UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Laporan Skripsi Semester Ganjil tahun 2006 ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASIS WEB PADA MATRIX COMPUTER <<Denny Ardian Lie>> <<0700712295>> <<Hendrikus>> <<0700713581>> <<Wella>> <<0700713676>> Kelas/Kelompok : <<07PAM>>/<<03>> Abstraksi Tujuan dibuatnya Analisa dan Perancangan E-Commerce pada Matrix Computer adalah untuk merancang suatu aplikasi website bagi Matrix Computer yang mampu digunakan oleh konsumen untuk mencari informasi dan bertransaksi secara online melalui internet. Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini terdiri dari metode analisa dan metode perancangan. Dimana metode-metode tersebut bermanfaat bagi analisa kebutuhan Matrix Computer terhadap website agar dapat memberikan pelayanan yang memang sesuai dengan lingkungan pasar. Hasil yang akan dicapai berupa sebuah website yang diharapkan akan mempererat hubungan dengan konsumen (B2C) dan perusahaan lain (B2B), memperluas pasar yang sudah ada, menambah jaringan mitra bisnis yang sudah ada seperti supplier, meningkatkan efisiensi dengan memangkas biaya-biaya operasional dan meningkatkan jumlah penjualan tentunya. Kata kunci Analisa, perancangan, electronic commerce, dan penjualan v
PRAKATA Puji syukur dan terima kasih penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmatnya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini yang berjudul Analisa dan Perancangan E-Commerce pada Matrix Computer, dengan baik dan tepat waktu. Penyusunan laporan skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk kelengkapan studi Jurusan Sistem Infomasi Jenjang Pendidikan Strata-1 pada Universitas Bina Nusantara. Dari awal penyusunan hingga selesainya laporan ini, penulis menyadari bahwa tidak sedikit bantuan yang telah penulis terima. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan hormat dan terima kasih yang setulus- tulusnya kepada: 1. Prof.Dr.Gerardus Pola,selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan pada penulis untuk menuntut ilmu di Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Rudy S.Kom, MM, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bantuan, bimbingan dan dorongan serta pengarahan kepada penulis sehingga laporan ini dapat terselesaikan dengan baik dan tepat waktu. 3. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberi bekal ilmu kepada penulis. 4. Segenap staff dan pengurus perpustakaan Universitas Bina Nusantara yang telah membantu dalam menyediakan literature untuk penyusunan skripsi ini. vi
5. Segenap staff Matrix Computer yang telah memberikan dan menyediakan waktu, sarana, bahan dan keterangan serta data data yang diperlukan untuk menyelesaikan skripsi ini. 6. Orang tua dan keluarga yang telah memberikan dorongan, baik secara moral maupun material serta doa sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini. 7. Teman-teman dan pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang telah memberikan dukungan semangat kepada penulis selama penulisan skripsi ini. Penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, yang mana disebabkan terbatasnya kemampuan, pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Untuk itu segala saran dan kritik yang membangun akan sangat penulis harapkan. Jakarta vii
DAFTAR ISI Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Pernyataan Dewan Penguji Halaman Persetujuan Hardcover Abstraksi Prakata Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran i ii iii iv v vi viii xiii xiv xvi BAB 1. PENDAHULUAN 1 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Ruang Lingkup 3 1.3 Tujuan dan Manfaat 3 1.4 Metodologi 5 1.5 Sistematika Penulisan 8 BAB 2. LANDASAN TEORI 10 2.1 Analisa dan Perancangan E-Commerce 10 2.1.1 Definisi E-Commerce 10 viii
2.1.2 Jangkauan E-Commerce 11 2.1.3 Jenis-Jenis E-Commerce 12 2.1.4 Strategi E-Commerce 16 2.1.4.1 Framing the Market Opportunity 16 2.1.4.2 Business Model 18 2.1.4.3 Customer Interface 24 2.1.4.4 Market Communication and Branding 26 2.1.4.5 Implementation 27 2.1.4.6 Metrics 31 2.2 Sistem 34 2.3 Penjualan 35 2.4 Sistem Penjualan Online 36 2.5 Database 37 2.5.1 Pengertian Database 37 2.5.2 Normalisasi 38 2.6 Interaksi Manusia dan Komputer 39 2.6.1 Pengertian Interaksi Manusia dan Komputer 39 2.6.2 Delapan Aturan Perancangan Antarmuka (Interface) 39 BAB 3. ANALISA E-COMMERCE 42 3.1 Latar Belakang Perusahaan 42 3.1.1 Sejarah Perusahaan 42 3.1.2 Struktur Perusahaan 43 3.2 Analisis 45 ix
3.2.1 Kerangka Analisis Peluang Pasar 45 3.2.1.1 Mengidentifikasikan kebutuhan konsumen yang sedang dilayani ataupun yang belum ditemui 46 3.2.1.2 Mengidentifikasikan konsumen yang ditar- getkan perusahaan secara spesifik 50 3.2.1.3 Menilai keuntungan terhadap pesaing 52 3.2.1.4 Menilai sumber daya perusahaan untuk menyampaikan penawaran 57 3.2.1.5 Menilai kesiapan pasar terhadap teknologi 59 3.2.1.6 Menspesifikasi kesempatan yang ada dalam pasar 60 3.2.1.7 Memprediksikan kesempatan yang ada 61 3.3 Business Model 65 3.3.1 Value propositions and value cluster 65 3.3.2 Online Offering 67 3.3.3 Resource System 70 3.3.4 Revenue Model 73 BAB 4. PERANCANGAN E-COMMERCE 74 x
4.1 Perancangan 7C Framework 74 4.1.1 Context 74 4.1.2 Content 78 4.1.3 Community 84 4.1.4 Customization 89 4.1.5 Communication 90 4.1.6 Connection 91 4.1.7 Commerce 92 4.1.8 Mapping Framework 101 4.1.9 Site Map 102 4.2 Perancangan Database 103 4.3 Market Communication and Branding 109 4.4 Implementasi 116 4.4.1 Human Assets 116 4.4.2 Systems 119 4.4.2.1 Quality Goals 119 4.4.2.2 Technical Platform 121 4.4.2.3 Architecture 123 4.4.3 Partnership 125 4.5 Metric 126 4.5.1 Market opportunity 126 4.5.2 Business Model 127 4.5.3 Marketing and Branding 129 xi
4.5.4 Implementation 131 4.5.5 Customer 131 BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN 133 5.1 Kesimpulan 133 5.2 Saran 134 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN xii
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Proses Pembelian Untuk Matrix Computer 49 Tabel 3.2 Pembagian Pasar 51 Tabel 3.3 Perbandingan Terhadap Pesaing 56 Tabel 3.4 Matrix Computer Opportunity Story 61 Tabel 3.5 Summary Business Model Website Matrix Computer 73 Tabel 4.1 Mapping Framework Website Matrix Computer 101 Tabel 4.2 Database Member 103 Tabel 4.3 Database Produk 104 Tabel 4.4 Database Admin 105 Tabel 4.5 Database Cart 106 Tabel 4.6 Database Delivery 106 Tabel 4.7 Database Forum 106 Tabel 4.8 Database Payment 107 Tabel 4.9 Database Transaksi 107 Tabel 4.10 Database Transaksiinfo 108 Tabel 4.11 Database Mail 109 Tabel 4.12 Langkah-Langkah Pemasaran 115 Tabel 4.13 Quality Goals 120 Tabel 4.14 Equipments 122 xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Jenis-jenis E-Commerce 13 Gambar 3.1 Struktur Perusahaan 45 Gambar 3.2 Customer Buying Process 48 Gambar 3.3 Matrix Computer Market Assessment 64 Gambar 3.4 Online Offering 69 Gambar 3.5 Matrix Computer Resource System 70 Gambar 3.6 Offline dan Online Offering 72 Gambar 4.1 Index 77 Gambar 4.2 Design Context Classification 78 Gambar 4.3 Kategori Produk 78 Gambar 4.4 Halaman Produk Monitor 79 Gambar 4.5 Halaman Produk Detil 80 Gambar 4.6 Halaman News 82 Gambar 4.7 Klasifikasi Content Website Matrix Computer 84 Gambar 4.8 Halaman Forum Board 86 Gambar 4.9 Halaman Forum 87 Gambar 4.10 Login Online Chat 88 Gambar 4.11 Halaman Online Chat 89 Gambar 4.12 Halaman Registrasi 93 Gambar 4.13 Halaman Login 94 Gambar 4.14 Shopping Cart 95 xiv
Gambar 4.15 Halaman Konfirmasi 96 Gambar 4.16 Halaman Terms And Condition Of Sales 100 Gambar 4.17 Site Map Website Matrix Computer 102 Gambar 4.18 Marketing 111 Gambar 4.19 Arsitektur Matrix Computer 124 xv
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Halaman Index L1 Lampiran 2 Halaman News L2 Lampiran 3 Halaman Download L3 Lampiran 4 Halaman Forum Board L4 Lampiran 5 Halaman Forum L5 Lampiran 6 Halaman Custom L6 Lampiran 7 Halaman My Profile L7 Lampiran 8 Halaman Edit Profile L8 Lampiran 9 Halaman Last Transaction L9 Lampiran 10 Halaman Transaction Detil Lampiran 11 Halaman Produk Accessories Lampiran 12 Halaman Produk Graphic Card Lampiran 13 Halaman Produk Hard Disk Lampiran 14 Halaman Produk Motherboard Lampiran 15 Halaman Produk Memory Lampiran 16 Halaman Produk Monitor Lampiran 17 Halaman Produk Notebook Lampiran 18 Halaman Produk Processor Lampiran 19 Halaman Login User Lampiran 20 Halaman Register User Lampiran 21 Halaman Search Product L10 L11 L12 L13 L14 L15 L16 L17 L18 L19 L20 L21 xvi
Lampiran 22 Halaman Product Detail Lampiran 23 Halaman Shopping Cart Lampiran 24 Halaman Transaction Process Lampiran 25 Halaman Thanks Lampiran 26 Halaman Site Terms Lampiran 27 Halaman Terms And Condition Of Sale Lampiran 28 Halaman Privacy Policy Lampiran 29 Halaman About Us Lampiran 30 Halaman Contact Us Lampiran 31 Halaman FAQ Lampiran 32 Halaman Customer Service Lampiran 33 Halaman Login Customer Service Online Chat Lampiran 34 Halaman Customer Service Online Chat Lampiran 35 Halaman Feedback Lampiran 36 Halaman Login Backend Lampiran 37 Halaman Register Admin Lampiran 38 Halaman Admin Lampiran 39 Halaman Product List Lampiran 40 Halaman Update Product Lampiran 41 Halaman Add Product Lampiran 42 Halaman User List Lampiran 43 Halaman Update User Lampiran 44 Halaman Add User Lampiran 45 Halaman Administrator List L22 L23 L24 L25 L26 L27 L28 L29 L30 L31 L32 L33 L34 L35 L36 L37 L38 L39 L40 L41 L42 L43 L44 L45 xvii
Lampiran 46 Halaman Update Admin Lampiran 47 Halaman Add Admin Lampiran 48 Halaman Transaction List Lampiran 49 Halaman Detail Of Transaction Lampiran 50 Halaman Admin Forum Lampiran 51 Halaman Feedback Mail L46 L47 L48 L49 L50 L51 xviii