FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESUKSESAN DAN KEGAGALAN PEMBANGUNAN DAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI DALAM ORGANISASI

Transkripsi

1 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESUKSESAN DAN KEGAGALAN PEMBANGUNAN DAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI DALAM ORGANISASI Dosen : Dr. Ir. Arif Imam Suroso, MSc Oleh: Mastika Wardhani P E PROGRAM PASCASARJANA MANAJEMEN DAN BISNIS INSTITUT PERTANIAN BOGOR

2 DAFTAR ISI BAB I PENDAHULUAN... 3 Latar Belakang... 3 Tujuan... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 5 Sistem Informasi dan Kegunannya... 5 Sistem Informasi Manajemen Berdasarkan Kegiatan Manajemen... 8 BAB III PEMBAHASAN Kesuksesan Sistem Informasi Kegagalan Sistem Informasi BAB IV KESIMPULAN Kesimpulan DAFTAR PUSTAKA

3 BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Sistem adalah satu kesatuan komponen yang saling terhubung dengan batasan yang jelas bekerja bersama-sama untuk mencapai seperangkat tujuan. Sistem informasi adalah kombinasi dari people, hardware, software, jaringan komunikasi, sumber-sumber data, prosedur dan kebijakan yang terorganisasi dengan baik yang dapat menyimpan, mengadakan lagi, menyimpan, dan menyebarluaskan informasi dalam suatu organisasi. Orang bergantung pada sistem informasi untuk berkomunikasi antara satu sama lain dengan menggunakan berbagai jenis alat fisik (hardware), perintah dan prosedur pemrosesan informasi (software), saluran komunikasi (jaringan) dan data yang disimpan (sumber daya data). Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, sistem informasi memberikan peran yang sangat penting dalam dunia bisnis sehingga seringkali orang menggunakan keunggulan sistem informasi yang ia gunakan sebagai kunci strategi bisnis. Informasi dapat diibaratkan sebagai darah yang mengalir di dalam tubuh manusia, seperti halnya informasi di dalam sebuah perusahaan yang sangat penting untuk mendukung kelangsungan perkembangannya, sehingga terdapat alasan bahwa informasi sangat dibutuhkan bagi sebuah perusahaan. Akibat bila kurang mendapatkan informasi, dalam waktu tertentu perusahaan akan mengalami ketidakmampuan mengontrol sumber daya, sehingga dalam mengambil keputusankeputusan strategis sangat terganggu, yang pada akhirnya akan mengalami kekalahan dalam bersaing dengan lingkungan pesaingnya. Disamping itu, sistem informasi yang dimiliki seringkali tidak dapat bekerja dengan baik. Perkembangan sistem informasi merupakan salah satu cara bagi sebuah perusahaan untuk beradaptasi dengan tuntutan kebutuhan dari stakeholders. Seringkali perusahaan mengeluarkan dana yang jumlahnya sangat besar demi perubahan sistem informasinya kearah yang lebih canggih dan rumit dengan harapan 3

4 dapat membantu mempermudah operasi perusahaan dengan tidak lagi menggantungkan keputusan pada penilaian subjektif manusia semata tetapi dibantu dengan alat sehingga keputusan yang diambil diharapkan lebih tepat dan objektif serta dapat meminimalkan biaya operasi perusahaan. Kehadiran sistem informasi tidak hanya dapat membantu perusahaan untuk mencapai tujuan organisasinya dalam operasionalnya tetapi juga dapat meningkatkan nilai atau value dari sebuah perusahaan sehingga akan lebih memuaskan pemegang saham dan menarik bagi investor bahkan sebagai jaminan bahwa standar mutu produk yang dihasilkan perusahaan tersebut telah sangat terukur dengan baik dan kualitas yang dihasilkan sangat baik. Namun demikian tidak sedikit juga perusahaan gagal menerapkan sistem informasi maupun perubahan sistem informasi yang telah berjalan dan menghabiskan biaya yang sangat besar. Kegagalan dalam pembangunan maupun penerapan sistem informasi dapat terjadi pada sebagian atau seluruhnya dari struktur sistem informasi yang dibangun oleh perusahaan. Makalah ini membahas faktor apa saja yang mempengaruhi kesuksesan dan kegagalan pembangunan dan penerapan sistem informasi dalam sebuah organisasi. Tujuan Makalah ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan dan kegagalan pembangunan dan penerapan sistem informasi dalam sebuah organisasi. 4

5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Sistem Informasi dan Kegunannya Sistem adalah satu kesatuan komponen yang saling terhubung dengan batasan yang jelas bekerja bersama-sama untuk mencapai seperangkat tujuan (O Brien dan Marakas 2009). Sistem informasi dalam suatu pemahaman yang sederhana dapatdidefinisikan sebagai satu sistem berbasis komputer yang menyediakan informasi bagi beberapa pemakai dengan kebutuhan yang serupa. Sistem informasi adalah kombinasi dari people, hardware, software, jaringan komunikasi, sumber-sumber data, prosedur dan kebijakan yang terorganisasi dengan baik yang dapat menyimpan, mengadakan lagi, menyimpan, dan menyebarluaskan informasi dalam suatu organisasi (O Brien dan Marakas 2009). Sistem informasi memuat berbagai informasi penting mengenai orang, tempat, dan segala sesuatu yang ada di dalam atau di lingkungan sekitarorganisasi. Informasi sendiri mengandung suatu arti yaitu data yang telah diolah ke dalam suatu bentuk yang lebih memiliki arti dan dapat digunakan untuk pengambilan keputusan. Data sendiri merupakan fakta-fakta yang mewakili suatu keadaan, kondisi, atau peristiwa yang terjadiatau ada di dalam atau di lingkungan fisik organisasi. Data tidak dapat langsung digunakan untuk pengambilan keputusan, melainkan harus diolah lebih dahulu agar dapat dipahami, lalu dimanfaatkan dalam pengambilan keputusan.adapun manfaat sistem informasi menurut O Brien dan Marakas (2009), yaitu: 1. Mendukung fungsi dari area bisnis untuk mencapai tujuan yang mencakup bagian keuangan, akuntansi, operasional, pemasaran, dan sumber daya manusia. 2. Untuk meningkatkan efisiensi dari proses produksi, meningkatkan efisiensi dari proses produksi, meningkatkan produktivitas pekerja, memberikan pelayanan dan kepuasan pelanggan. 5

6 3. Sebagai sumber utama informasi dan mendukung pengambilan keputusan efektif yang diambil oleh manajer dan profesional bisnis. 4. Untuk mengembangkan produk dan jasa yang kompetitif dan sebagai sebuah keuntungan strategik dalam menghadapi persaingan global. 5. Sebagai komponen utama dalam sumber daya infrastruktur dan kehandalan jaringan bisnis masa kini. Penggunaan Sistem informasi maka akan tercapai peningkatan layanan kepada customer dan pertumbuhan organisasi secara lebih efisien dan lebih memungkinkan jaringan unit kerja serta layanan dengan cakupan yang lebih luas. Sistem Informasi juga merupakan dukungan yang dapat diandalkan untuk proses pengambilan keputusan bagi eksekutif dalam suatu organisasi. 6

7 Komponen Sistem Informasi : 1. Komponen input Input mewakili data yang masuk kedalam sistem informasi. Input disini termasuk metode dan media untuk menangkap data yang akan dimasukkan, yang dapat berupa dokumen-dokumen dasar. 2. Komponen model Komponen ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika, dan model matematik yang akan memanipulasi data input dan data yang tersimpan di basis data dengan cara yag sudah ditentukan untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan. 3. Komponen output Hasil dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua pemakai sistem. 4. Komponen teknologi Teknologi merupakan tool box dalam sistem informasi, teknologi digunakan untuk menerima input, menjalankan model, menyimpan dan mengakses data, menghasilkan dan mengirimkan keluaran, dan membantu pengendalian dari sistem secara keseluruhan. 5. Komponen hardware Hardware berperan penting sebagai suatu media penyimpanan vital bagi sistem informasi. Yang berfungsi sebagai tempat untuk menampung database atau 7

8 lebih mudah dikatakan sebagai sumber data dan informasi untuk memperlancar dan mempermudah kerja dari sistem informasi. 6. Komponen software Software berfungsi sebagai tempat untuk mengolah,menghitung dan memanipulasi data yang diambil dari hardware untuk menciptakan suatu informasi. 7. Komponen basis data Basis data (database) merupakan kumpulan data yang saling berkaitan dan berhubungan satu dengan yang lain, tersimpan di pernagkat keras komputer dan menggunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Data perlu disimpan dalam basis data untuk keperluan penyediaan informasi lebih lanjut. 8. Komponen control Banyak hal yang dapat merusak sistem informasi, seperti bencana alam, api, temperatur, air, debu, kecurangan-kecurangan, kegagalan-kegagalan sistem itu sendiri, ketidak efisienan, sabotase dan lain sebagainya. Sistem Informasi Manajemen Berdasarkan Kegiatan Manajemen Sistem informasi untuk pengendalian operasional. Pengendalian operasional adalah proses pemantapan agar kegiatan operasional dilaksanakan secara efektif dan efisien. Pengendalian operasional menggunakan prosedur dan aturan keputusan yang sudah ditentukan lebih dahulu. Sebagian besar keputusan bisa diprogramkan. Sistem informasi untuk pengendalian manajemen. Informasi pengendalian manajemen diperlukan oleh manajer departemen untuk mengukur pekerjaan, memutuskan tindakan pengendalian, merumuskan aturan keputusan baru untuk diterapkan personalia operasional, dna mengalokasi sumber daya. Sistem informasi untuk perencanaan strategis. Tujuan perencanaan strategis adalah untuk mengembangkan strategi dimana suatu organisasi akan mampu mencapai tujuannya. Horison waktu untuk perencanaan strategis cenderung lama, sehingga perubahan mendasar dalam organisasi bisa diadakan. Sistem informasi manajemen berdasarkan fungsi organisasi. Sistem informasi manajemen dapat dianggap sebagai suatu federasi subsistem yang didasarkan atas 8

9 fungsi yang dilaksanakan dalam suatu organisasi. Masing-masing subsistem membutuhkan aplikasi-aplikasi untuk membentuk semua proses informasi yang berhubungan dengan fungsinya,walaupun akan menyangkut database, model base dan beberapa program komputer yang biasa untuk setiap subsistem fungsional. Dalam masing-masing subsistem fungsional, terdapat aplikasi untuk proses transaksi, pengendalian operasional, pengendalian manajemen, dan perencanaan strategis. 9

10 BAB III PEMBAHASAN Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam sebuah organisasi. Sistem informasi memiliki peran dalam menunjang kegiatan bisnis operasional,menunjang manajemen dalam pengambilan keputusan, dan menunjang keunggulan strategi kompetetif organisasi. Peran sistem informasi manajemen untuk mencapai keunggulan strategis dapat dicontohkan pada suatu perusahaan yang mutuskan untuk mengubah seluruh datanya menjadi basis data dengan alat penghubung standar sehingga memungkinkan berbagi informasi dengan para sekutu-sekutu bisnis dan pelanggannnya. Basis data yang terstandarisasi dan dapat diakses melalui browser web mencerminkan pergeseran posisi perusahaan secara strategis. Persaingan merupakan kunci penentu keberhasilan sebuah organisasi bisnis. Strategi persaingan yang diterapkan oleh bisnis/industri mampu memberikan keunggulan organisasi, dengan memperhatikan faktor biaya, mutu dan kecepatan proses. Keunggulan kompetitif akan membawa organisasi pada kemampuan mengendalikan pasar dan meraih keuntungan usaha. Strategi bisnis menjadi pusat yang mengendalikan strategi organisasi dan strategi informasi. Perubahan pada salah satu strategi membutuhkan penyesuaian, agar tetap setimbang. Hubungan antara strategi kompetitif perusahaan dan manfaat penggunaan sistem informasi dikembangkan melalui beberapa lapisan, mulai dari perencanaan, analisa dan perancangan. Sejalan dengan semakin luasnya pemanfaatan teknologi informasi di lingkungan bisnis, maka pemisahan antara teknologi informasi dan strategi kompetitif perusahaan semakin tidak terlihat. Hal ini karena seluruh strategi kompetitif perusahaan harus memiliki teknologi informasi. Strategi perusahaan berbasis sistem informasi perlu dibuat karena sumber daya yang dimiliki perusahaan sangat terbatas, sehingga harus dimanfaatkan secara optimal. Strategi ini juga digunakan untuk meningkatkan daya saing atau kinerja perusahaan karena para kompetitor memiliki sumberdaya teknologi yang sama dan 10

11 memastikan bahwa aset teknologi informasi dapat dimanfaatkan secara langsung maupun tidak langsung dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan, baik berupa peningkatan pendapatan mapun pengurangan biaya. Selain itu, strategi perusahaan berbasis sistem informasi digunakan untuk mencegah terjadinya kelebihan atau kekurangan investasi serta menjamin bahwa teknologi informasi yang direncanakan benar-benar menjawab kebutuhan bisnis perusahaan akan informasi. Sistem Informasi dapat dikatakan berhasil bagi sebuah perusahaan apabila dapat menjalankan fungsinya dengan baik untuk mencapai tujuan perusahaan sehingga menunjang pertumbuhan perusahaan dalam meningkatkan produktivitas perusahaan. Sistem Informasi dikatakan gagal apabila tidak dapat menjalankan fungsinya secara sebagian atau seluruhnya dalam menunjang kegiatan operasional perusahaan sehingga kehadirannya hanya merupakan beban bagi aspek pembiayaan perusahaan atau dengan kata lain investasi yang telah dikeluarkan menjadi sia-sia. Rosemary Cafasaro menyatakan bahwa beberapa faktor yang menyebabkan kesuksesan atau kegagalan penerapan sistem informasi dalam suatu organisasi/perusahaan. Faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan tersebut antara lain karena adanya dukungan dari manajemen eksekutif, keterlibatan end-user (pemakai akhir), penggunaan kebutuhan perusahaan yang jelas, perencanaan yang matang dan harapan perusahaan yang nyata. Beberapa hal yang menunjukkan penyebab kegagalan berdasarkan faktor-faktor tersebut adalah ketika pihak manajemen eksekutif tidak mendukung sistem evaluasi dan pengambilan keputusan dalam perusahaan, sehingga dapat menimbulkan komando yang membingungkan, dari pihak end user diharapkan timbal-balik atas apa yang telah diterima sebagai bahan evaluasi. Pengembangan sistem informasi sebagai salah satu sarana pencapaian tujuan perusahaan, sehingga keduanya harus relevan, serta perlu disiapkan dengan baik dan matang. Selain itu, perusahaan harus memiliki harapan yang nyata, yaitu yang ingin dicapai dan berusaha dalam meraihnya, sehingga efektivitas dari pengembangan atau penerapan sistem informasi dapat terjadi. Menurut O brien sistem informasi merupakan kolaborasi dari 5 elemen yang tampak dalam gambar sebagai berikut yaitu: software, hardware, netware, dataware dan brainware. Kelima 11

12 elemen ini harus tersedia dan dapat berkolaborasi agar sistem informasi dapat berjalan. Faktor-faktor yang dijadikan ukuran keberhasilan penerapan suatu sistem menurut Laudon (2007): 1. Sistem tersebut tingkat penggunaannya relatif tinggi yang diukur melalui polling terhadap pengguna, pemanfaatan kuesioner, atau monitor parameter seperti volume transaksi on-line. 2. Kepuasan pengguna terhadap sistem yang diukur melalui kuesioner atau interview. 3. Sikap yang menguntungkan para pengguna terhadap sistem informasi dan staff dari sistem informasi. 4. Tujuan yang dicapai. 5. Imbal balik keuangan untuk organisasi baik melalui pengurangan biaya atau peningkatan penjualan dan profit. McLeod (1995) menambahkan kegagalan dalam penerapan sistem informasi akan menyebabkan penurunan mutu pelayanan perusahaan. Jika penurunan ini dirasakan oleh konsumen maka akan berakibat pada menurunnya tingkat kepercayaan konsumen terhadap perusahaan. Kegagalan penerapan sistem informasi ini juga dapat menurunkan produktivitas perusahaan. Keberhasilan dalam penerapan sistem informasi akan meningkatkan kualitas perusahaan sehingga pada akhirnya meningkatkan penerimaan perusahaan, menurunkan biaya, pertumbuhan perusahaan dan tentu saja akan meningkatkan pandangan konsumen terhadap perusahaan. Ketiga pendapat mengenai ukuran kesuksesan, faktor faktor penyebab kegagalan serta akibat yang timbul dari kegagalan penerapan sistem informasi dapat disimpulkan bahwa terdapat peran yang sangat dominan dari manusia sebagai end user yang sangat mempengaruhi keberhasilan pembangunan maupun penerapan sistem informasi sehingga keberhasilan penerapn sistem informasi tidak hanya tergantung pada kecanggihan sistem yang dibuat maupun besarnya dana yang telah dikeluarkan untuk meningkagtkan maupun membangun sistem informasi. Pada 12

13 akhirnya apabila terjadi kegagalan dalam penerapan sistem informasi maka perusahaan tidak dapat melaksanakan tugasnya dengan baik sehingga akan terjadi penurunan mutu pelayanan maupun produk yang dihasilkan tidak dapat mengimbangi persaingan. Kesuksesan Sistem Informasi Keberhasilan penerapan sistem informasi (SI) akan mendukung perusahaan mencapai tujuan yang mencakup aspek keuangan, akuntansi, operasional, pemasaran serta sumber daya manusia. Perusahaan yang telah berhasil dalam penerapan SI menjadikan SI sebagai sumber informasi yang digunakan dalam pengambilan keputusan serta pengembangan produk yang dihasilkan sehingga fakt kesalahan manusia dapat diminimalkan. Ukuran penggunaan yang diperoleh melalui polling atau kuesioner terhadap pengguna SI di suatu perusahaan akan menunjukkan seberapa besar tingkat keberhasilan penerapan SI. Keberhasilan penerapan SI juga akan memberikan dampak secara tidak langsung pada aspek keuangan perusahaan. Dengan keberhasilan penggunaan SI operasional perusahaan lebih terukur sehingga efisiensi akan tercapai dan hal tersebut akan membantu perusahaan mencapai economies of scale yang secara simultan akan membawa perusahaan untuk memiliki daya saing yang tangguh. Ketika penerapan SI sukses dilaksanakan maka akan terjadi peningkatan profit dan akan menaikkan nilai saham perusahaan sehingga pada akhirnya investasi terhadap SI yang mahal akan menghasilkan kepuasan bagi para pemegang saham. Kegagalan Sistem Informasi Sebagai sebuah investasi jangka panjang bagi perusahaan maka perencanaan pengembangan dan penerapan Sistem Informasi (SI) telah direncanakan dengan sangat komprehensif sehingga pada akhirnya mendapat dukungan dari jajaran eksekutif maupun pemegang saham. Namun demikian ternyata perencanaan yang matang tersebut bukan menjadi jaminan bahwa pada penerapannya dikemudian hari SI akan berhasil menjalankan fungsinya mendukung misi perusahaan sebagai sebuah 13

14 organisasi. Kehadiran SI tidak hanya memiliki sisi positif sebagai pendukung keberhasilan suatu perusahaan tetapi juga terdapat sisi negatif seperti misalnya ketika ada peralihan teknologi sehingga terjadi pengurangan penggunaan tenaga manusia maka hal tersebut merupakan sisi negatif bagi sumber daya manusia dalam suatu perusahaan. Peter Ong pada artikel majalah SWA edisi Januari 2003 mengatakan bahwa banyak proyek implementasi dari teknologi informasi seperti costumer relationship management (CRM) terbukti jauh dari sukses. Peter Ong juga mengutip hasil studi Gartner yang mengatakan bahwa 2/3 CRM gagal mencapai sasaran. Sedangkan menurut Betty Alisyahbana pada majalah tersebut juga menyatakan bahwa banyak proyek teknologi informasi yang gagal di Indonesia lantaran tidak memiliki arahan dan tahapan yang baik. Beberapa faktor yang dapat menjadi penyebab kegagalan penerapan Sistem Informasi dapat dijabarkan sebagai berikut: 1. Kurangnya dukungan dari jajaran eksekutif. Pada saat pembangunan SI sedang berlangsung jajaran eksekutif akan memberi dukungan penuh pada persetujuan pendanaan proyek dan perencanaan pada tingkat fungsi dalam organisasi. Pada saat implementasi dukungan eksekutif diperlukan sebagai end user dalam SI yang akan memanfaatkan dan mempelajari peralihan SI sebagai sistem yang baru dalam menjalakan tugas pada perusahaan. Kurangnya peranan eksekutif dalam mendukung pelaksanaan penerapan SI bisa dalam bentuk penolakan untuk memakai sistem yang baru yang mungkin lebih rumit karena harus dipelajari terlebih dahulu maupun tidak maksimal dalam menggunakan SI. Hal tersebut akan mempengaruhi SI secara keseluruhan karena SI merupakan sistem yang terintegrasi mencakup semua level manajemen dalam perusahaan. 2. Kurangnya dukungan end user Kurangnya dukungan end user dapat disebabkan karena: Pengetahuan yang kurang memadai untuk menggunakan SI Pengguna akhir atau end user merupakan penentu keberhasilan penerapan SI karena rancangan SI yang telah dibuat sedemikian rupa akan sia sia apabila 14

15 end user tidak dibekali dengan pengetahuan yang cukup sebagai pengguna akhir sehingga tidak ada feedback pada saat tahap awal penerapan yang akan mengakibatkan tidak ada kontrol terhadap keberhasilan penerapan. Kurangnya motivasi untuk menggunakan SI Kehadiran SI maupun pembaruan dari SI yang telah ada ke arah yang lebih baik seringkali ditanggapi karyawan sebagai ancaman akan terjadinya pengurangan pegawai, sehingga mereka sebagai end user kurang memberikan apresiasi yang positif pada kehadiran SI. Pada tahap perencanaan vendor SI kurang memahami kebutuhan user. Salah satu faktor yang menyebabkan kegagalan penerapan SI adalah terjadi kesenjangan antara kebutuhan user dengan apa yang ditawarkan atau dikerjakan oleh vendor SI, hal tersebut dapat terjadi karena kurangnya keterlibatan user dalam tahap perencanaan kebutuhan SI yang benar benar akan digunakan dimasa yang akan datang sehingga vendor menawarkan produk SI yang mungkin saja over estimate terhadap kebutuhan SI organisasi ataupun bisa juga under estimate. Perusahaan kurang memahami kebutuhan SI yang sesuai untuk organisasinya Perusahaan dapat saja salah dalam memperkirakan kebutuhan SI bagi organisasinya, dengan hanya mengandalkan penawaran dari vendor SI maupun karena dana yang tersedia besar sehingga tidak mempertimbangkan kebutuhan yang realitis. Semakin besar cakupan SI semakin besar pula dana yang harus dibelanjakan dan semakin besar risikonya. Pemeliharaan fasilitas SI yang tidak memadai Setelah SI berjalan maka diperlukan fasilitas pemeliharaan yang meliputi pemeliharan software teknologi informasi yang digunakan juga hardware, tanpa adanya pemeliharaan yang berkelanjutan maka setiap kerusakan kecil akan menyebabkan kerusakan yang lebih besar pada sistem yang berjalan saling berhubungan. Masalah-masalah kegagalan dalam penerapan sistem informasi ini bukan hanya karena faktor teknis dari sistem informasi tetapi juga sebab yang bersifat non- 15

16 teknis yang kebanyakan berasal dari faktor-faktor organisasi. Faktor-faktor tersebut adalah: 1. Desain Sebuah sistem mungkin didesain dengan interaksi pemakai(interface)yang relative sedikit.interface adalah bagian dari sistem dimana pemakai akhir berinteraksi. Sistem informasi dikatakan gagal jika desainnya tidak cocok dengan struktur, budaya, dan tujuan organisasi secara keseluruhan. Manajemen dan organisasi memandang bahwa teknologi sistem informasi sangat berhubungan erat debgan komponenkomponen organisasi seperti tugas-tugas, struktur, orang-orang dan budaya. Seluruh komponen ini saling tergantung, maka perubahan yang terjadi pada satu elemen akan mempengaruhi elemen yang lainnya. 2. Data Data dalam sistem mempunyai tingkat ketidakakurasian dan konsistensi yang tinggi. Informasi dalam bidang-bidang tertentu bahkan membingungkan,atau tidak ditujukan secara tepat untuk tujuan-tujuan bisnis. 3. Biaya Beberapa sistem arahnya bagus, tetapi dalam implementasi dan pengoprasiannya memerlukan biaya diatas anggaran.dalam kasus semacam ini, pengeluaran yang demikian besar tidak dapat dipertimbangkan semata-mata dari nilai bisnis yang ditampilkan oleh sistem informasi tersebut tapi juga harus diperhatikan manfaat secara keseluruhan. 4. Operasi Sistem tidak akan berjalan dengan baik jika informasi tidak disediakan secara tepat waktu dan efisien karena operasi komputer yang mengendalikan pemprosesan informasi tidak berjalan sebagaimana mestinya.sebuan sistem yang on-line secara operasional dikatakan tidak cukup jika waktu responnya demikian lama. 16

17 BAB IV KESIMPULAN Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam sebuah organisasi. Sistem informasi memiliki peran dalam menunjang kegiatan bisnis operasional, menunjang manajemen dalam pengambilan keputusan, dan menunjang keunggulan strategi kompetetif organisasi. Faktor-faktor yang mempengaruhi kesukesan penerapan sistem informasi, antara lain adanya dukungan dari manajemen eksekutif, keterlibatan end user, penggunaan kebutuhan perusahaan yang jelas, perencanaan yang matang, dan harapan perusahaan yang nyata. Sementara alasan kegagalan penerapan sistem informasi antara lain karena kurangnya dukungan manajemen eksekutif dan input dari end-user, pernyataan kebutuhan dan spesifikasi yang tidak lengkap dan selalu berubah-ubah, serta inkompetensi secara teknologi. 17

18 DAFTAR PUSTAKA Laudon, Kenneth C, Laudon, Jane P Sistem Informasi Manajemen. Palgrave, Basingstoke McLeod Raymond, Jr. 1995, Management Information System, A Study of Computer Based Information System, 6th edition, Prentice Hall International, Englewood cliffs. New Jersey O Brien. J.A Pengantar Sistem Informasi Perspektif Bisnis dan Manajerial. Edisi 12. Salemba Empat. Jakarta. O Brien, J.A and George Marakas Management Information System. Ninth Edition. McGraw-Hill.Inc. Boston. 18