Praktikum Perilaku Konsumen

Transkripsi

1 Modul ke: Praktikum Perilaku Konsumen Difusi dan Inovasi Konsumen Fakultas EKONOMI DAN BISNIS Ade Permata Surya, S.Gz., MM. Program Studi MANAJEMEN

2 Definisi Inovasi dan Difusi Inovasi

3 Inovasi dan Difusi Inovasi Difusi Inovasi adalah teori tentang bagaimana sebuah ide dan teknologi baru tersebar dalam sebuah kebudayaan. Everett Rogers dalam buku Diffusion of Inovation menyatakan difusi sebagai proses di mana sebuah inovasi dikomunikasikan melalui ber-bagai saluran dan jangka waktu tertentu dalam sebuah sistem sosial. Tarde juga memperkenalkan gagasan mengenai opinion leadership, yakni ide yang menjadi penting di antara para peneliti efek media beberapa dekade kemudian.

4 Jenis-jenis Inovasi

5 Jenis-jenis Inovasi Inovasi Teknologi Robertson (1992) membagi inovasi teknologi berdasarkan perubahan dan kecanggihan teknologi Inovasi terus-menerus Inovasi terus-menerus secara dinamis Inovasi terputus Inovasi Simbolis Sesuatu yang membawa pengertian nilai sosial baru

6 Elemen Dasar dalam Proses Difusi Inovasi

7 Inovasi Keunggulan relatif (relative advantage) Keunggulan relatif adalah derajat dimana suatu inovasi dianggap lebih baik/unggul dari yang pernah ada sebelumnya. Kompatibilitas (compatibility) Kompatibilitas adalah derajat dimana inovasi tersebut dianggap konsisten dengan nilai-nilai yang berlaku, pengalaman masa lalu dan kebutuhan pengadopsi. Kerumitan (complexity) Kerumitan adalah derajat dimana inovasi dianggap sebagai suatu yang sulit untuk dipahami dan digunakan. Kemampuan diuji cobakan (trialability) Kemampuan untuk diuji cobakan adalah derajat dimana suatu inovasi dapat diuji-coba batas tertentu. Kemampuan diamati (observability) Kemampuan untuk diamati adalah derajat dimana hasil suatu inovasi dapat terlihat oleh orang lain.

8 Saluran Komunikasi Komunikasi adalah proses dimana partisipan menciptakan dan berbagi informasi satu sama lain untuk mencapai suatu pemahaman bersama. Seperti telah diungkapkan sebelumnya bahwa difusi dapat dipandang sebagai suatu tipe komunikasi khusus dimana informasi yang dipertukarkannya adalah ide baru (inovasi)

9 Sistem Sosial proses difusi terjadi dalam suatu sistem sosial. Sistem sosial adalah satu set unit yang saling berhubungan yang tergabung dalam suatu upaya pemecahan masalah bersama untuk mencapai suatu tujuan. Anggota dari suatu sistem sosial dapat berupa individu, kelompok informal, organisasi dan atau sub sistem. Proses difusi dalam kaitannya dengan sistem sosial ini dipengaruhi oleh struktur sosial, norma sosial, peran pemimpin dan agen perubahan, tipe keputusan inovasi dan konsekuensi inovasi.

10 Waktu Pengaruh waktu dalam difusi : proses keputusan inovasi, yaitu tahapan proses sejak seseorang menerima informasi pertama sampai ia menerima atau menolak inovasi; keinovativan individu atau unit adopsi lain, yaitu kategori relatif tipe adopter (adopter awal atau akhir) rata-rata adopsi dalam suatu sistem, yaitu seberapa banyak jumlah anggota suatu sistem mengadopsi suatu inovasi dalam periode waktu tertentu

11 Pengaplikasian Definisi dari Inovasi

12 4 Faktor yang Mendasarinya Orientasi Produk produk kualitas terbaik serta inovatif. Orientasi Pasar penentuan kebutuhan, keinginan, dan kepuasan Orientasi Perusahaan Memberikan kepuasan berorientasi pada kesejahteraan perusahaan dan masyarakat Orientasi Konsumen Produk kualitas tinggi dengan harga murah

13 Adopsi

14 Katagori konsumen dalam adopsi inovasi Inovator Kelompok pertama yang membeli produk hasil inovasi Pelaku Adopsi Awal (Early Adopters) Bukan pertama membeli. Termasuk kelompok paling awal melakukan pembelian Mayoritas Awal (Early Majority) Paling banyak. Menunggu opini-opini terlebih dahulu Pelaku Adopsi yang Terbelakang (Late Majority) Paling lambat merespon inovasi karena daya beli rendah Laggards Kelompok yang sangat terlambat dalam mengadopsi inovasi

15 Proses Adopsi Konsumen Kesadaran Kesadaran konsumen akan suatu produk Minat Ketertarikan konsumen untuk mencari info Evaluasi Konsumen mempertimbangkan mencoba produk Percobaan Mencoba inovasi produk berdasar atas perkiraan Adopsi Memutuskan untuk menggunakan secara teratur

16 Faktor Keputusan Inovasi Mempelajari Inovasi Tahap awal dimana masyarakat mulai melihat dan mengamati inovasi baru dari berbagai sumber Pengadopsian Semakin tinggi keuntungan yang didapat, semakin tinggi dorongan untuk adopsi perilaku Pengembangan Jaringan Sosial Proses penyebaran inovasi kepada jaringan sosial di sekitarnya

17 Proses Difusi Inovasi Tahap pengetahuan (knowledge) Tahap penyebaran informasi tentang inovasi terbaru. Melalui media massa Tahap persuasi (persuasion) Sikap individu dalam menyetujui atau tidak menyetujui inovasi tersebut Tahap pengambilan keputusan (decision) Tahapan untuk mengadopsi atau tidak sama sekali

18 Tipe Proses Keputusan Inovasi Otoritas adalah keputusan yang dipaksakan kepada seseorang oleh individu yang berada dalam posisi atasan. Individual adalah keputusan dimana individu yang bersangkutan mengambil peranan dalam pembuatannya.

19 Macam-macam Keputusan Sosial Keputusan opsional adalah keputusan yang dibuat oleh seseorang, terlepas dari keputusan yang dibuat oleh anggota sistem. Keputusan kolektif adalah keputusan dibuat oleh individu melalui konsesnsus dari sebuah sistem social. Kontingen adalah keputusan untuk menerima atau menolak inovasi setelah ada keputusan yang mendahuluinya.

20 Daftar Pustaka Schiffam, L., & Kanuk, L.L. (2008). Perilaku Konsumen (Zoelkifli Kasip & Rita Maharani, penerjemah). Indeks. Sumaryawan, U. (2011). Perilaku Konsumen. Teori dan penerapannya dalam pemasaran. Edisi kedua. Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia (GI).

21 Terima Kasih Ade Permata Surya, S.Gz., MM..