PENERAPAN KEBIJAKAN PEMULIHAN JASA (SERVICE RECOVERY) DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN PDAM TIRTA LAWU KARANGANYAR. Tugas Akhir
|
|
- Handoko Sanjaya
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENERAPAN KEBIJAKAN PEMULIHAN JASA (SERVICE RECOVERY) DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN PDAM TIRTA LAWU KARANGANYAR Tugas Akhir Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat-Syarat Untuk Mencapai Gelar Ahli Madya Jurusan Manajemen Pemasaran Oleh : DEWI LESTARI F PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2014
2 ABSTRAK PENERAPAN KEBIJAKAN PEMULIHAN JASA (SERVICE RECOVERY) DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN PDAM TIRTA LAWU KARANGANYAR DEWI LESTARI F Keberhasilan penanganan keluhan pelanggan akan mengembalikan citra dan reputasi perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kebijakan pemulihan jasa (service recovery) dalam menangani keluhan pelanggan dan hambatan-hambatan perusahaan dalam menerapkan kebijakan pemulihan jasa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis deskriptif yaitu teknik pengumpulan data yang digunakan untuk mendapatkan seluruh gambaran obyek yang diteliti dengan pengamatan yang mendalam mengenai segala aspek perusahaan. Teknik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara dan studi pustaka. Dari penelitian yang diperoleh dapat disimpulkan : (1) kebijakan pemulihan jasa (service recovery) dalam menangani keluhan pelanggan adalah a) Penanganan keluhan pelanggan menjadi tugas dan tanggung jawab bagian hubungan langganan, dimana jumlah keluhan masih menunjukkan angka yang tinggi; b) Hubungan langganan dalam mengatasi keluhan pelanggan adalah dengan mengidentifikasi pengaduan pelayanan, mengatasi keluhan dengan efektif dan belajar dari pengalaman pemulihan; c) Sistem pemulihan layanan PDAM Tirta Lawu Karanganyar yaitu PDAM menjelaskan kegagalan layanan yang terjadi untuk membuat pelanggan lebih puas. Karyawan PDAM menangani keluhan pelanggan dengan proaktif, terencana dan diberdayakan. Pemberian kompensasi yang sesuai pada pelanggan. (2) Hambatan PDAM dalam menerapkan kebijakan pemulihan jasa yaitu: a) Pendidikan karyawan yang berbeda; b) Karyawan memiliki sifat yang berbeda; c) terbatasnya kapasitas air; d) keterbatasn modal untuk memperbanyak sumber-sumber produktifitas air bagi pelanggan. Berdasarkan hasil penelitian, saran yang diberikan adalah PDAM Tirta Lawu Karanganyar sebaiknya berusaha meningkatkan pelayanan penanganan pengaduan pelanggan. Pengembangan teknologi dan pengecekan pipa secara berkala perlu dilakukan mengingat banyaknya kasus kebocoran pipa. Kerjasama dari berbagai pihak perlu dilakukan guna mencegah kasus pencurian pipa. Keyword : Kepuasan Pelanggan, Keluhan Pelanggan, Service Recovery
3 ABSTRACT POLICY IMPLEMENTATION SERVICE RECOVERY IN HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS TAPS TIRTA LAWU KARANGANYAR DEWI LESTARI F Success in handling customer complaints will restore the image and reputation of the company. This study aims to determine the recovery policy services (service recovery) in handling customer complaints and obstacles in implementing company policies restoration services. The method used in this study is a descriptive analysis techniques, namely collection techniques are used to get the whole picture of the object under study with profound observations about all aspects of the company. Data collection techniques by observation, interviews. Obtained from the study can be summed up (1) recovery policy services (service recovery) in dealing with customer complaints are a) Handling customer complaints is the duty and responsibility of customer relations department, where the number of complaints still showed a high rate; b) The relationship subscriptions in addressing customer complaints is to identify service complaints, deal with complaints effectively and learn from the experience of recovery; c) System recovery service taps are taps Tirta Lawu Karanganyar teradi explain the failure to make the service more customers.taps explain service failures that occurred to make customers more satisfied. PDAM employees handle customer complaints with proactive, planned and empowered. Appropriate compensation to the customer. (2) Barriers taps in implementing service recovery policy: a) different employee education, b) Employees have different properties, c) the limited capacity of water, d) keterbatasn capital resources to increase the productivity of water for customers. Based on this research, the advice given is PDAM Tirta Lawu Karanganyar should try to improve customer service complaint handling. Technology development and periodically checking the pipe needs to be done considering the number of pipeline leaks case. Cooperation of all parties need to be done in order to prevent theft of the pipe. Keyword : Customer Satisfaction, Customer Complaints, Service Recovery
4 HALAMAN PERSETUJUAN Laporan Tugas Akhir dengan judul : PENERAPAN KEBIJAKAN PEMULIHAN JASA (SERVICE RECOVERY) DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN PDAM TIRTA LAWU KARANGANYAR Surakarta, 05 Mei 2014 Telah disetujui Dosen Pembimbing Pram Suryanadi, SE, M.Si NIP
5 HALAMAN PENGESAHAN Laporan Tugas Akhir dengan judul : PENERAPAN KEBIJAKAN PEMULIHAN JASA (SERVICE RECOVERY) DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN PDAM TIRTA LAWU KARANGANYAR Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Surakarta, 06 Juni 2014 Tim Penguji Tugas Akhir Drs. Moh. Amin Gunadi, MP NIP Penguji Pram Suryanadi, SE, M.Si NIP Pembimbing
6 SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR (TA) Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret: Nama : Dewi Lestari NIM. : F Program Studi : D3 ManajemenPemasaran Judul Tugas akhir : Penerapan Kebijakan Pemulihan Jasa (Service Recovery) Dalam Menangani Keluhan Pelanggan PDAM Tirta Lawu Karanganyar Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir Yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/ saduran dari karya orang lain. Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijasah dan penjabutan gelar sarjananya. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Surakarta, 06 Juni 2014 Mahasiswa Dewi Lestari NIM. F
7 MOTTO Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah selesai (dari sesuatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang lain. (Terjemahan Q.S. Al-Insyirah:5-7) Cara memulai kesuksesan adalah dengan berhenti berbicara dan mulai melakukan. (Walt Disney) Orang yang berhasil adalah orang yang mau menerima ketika dicela dan menunjukkan bahwa kita mampu darinya. (Penulis)
8 PERSEMBAHAN
9 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-nya sehingga Tugas Akhir dengan judul KEBIJAKAN PEMULIHAN JASA (SERVICE RECOVERY) DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN PDAM TIRTA LAWU dapat diselesaikan dengan baik. Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai Gelar Ahli Madya pada program Diploma 3 Program studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam kesempatan ini penulis ingin sampaikan ucapan terimakasih kepada pihak-pihak yang telah membantu untuk penyusunan Tugas Akhir ini : 1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta 2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua program studi Manajemen Pemasaran Diploma 3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Bapak Pram Suryanadi SE, M.Si selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan dan bimbingan selama penyusunan Tugas Akhir.
10 4. Bapak Suparno ST, MM selaku Direktur Utama PDAM Tirta Lawu Karanganyar yang telah mengijiinkan penulis melaksanakan magang dan penelitian. 5. Bapak Suwarno SE, M.Si selaku Kepala bagian Hubungan Langganan PDAM Tirta Lawu Karanganyar yang telah membimbing di tempat magang. 6. Bapak Vidi, Mas Adi, Mbk Endah dan Mbk Andri selaku pegawai Bagian Hubungan Langganan di PDAM Tirta Lawu Karanganyar yang telah membantu penulis dalam melaksanakan kegiatan magang. 7. Seluruh Staff dan Karyawan PDAM Tirta Lawu Karanganyar. 8. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan yang telah membantu dalam penulisan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari dalam melakukan penulisan Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kesempurnaan. Untuk karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun. Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat baik bagi penulis, perusahaan dan pembaca pada umumnya. Surakarta, Mei 2014 Penulis
11 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... ABSTRAK... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR... MOTTO... PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i ii iii iv v vi vii viii x xiii xv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 4 C. Tujuan Penelitian... 4 D. Manfaat Penelitian... 5 E. Metode Penelitian... 5 F. Teknik Analisis Data... 8 BAB II LANDASAN TEORI... 9 A. Definisi Kepuasan Pelanggan... 9
12 B. Pengukuran Kepuasan Pelanggan C. Respon Pelanggan Terhadap Kegagalan Layanan D. Perilaku Keluhan Konsumen Atau Pelanggan E. Konsep Service Recovery F. Prinsip-Prinsip Sistem Pemulihan Layanan Yang Efektif G. Garansi Layanan H. Kerangka Pemikiran BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Perusahaan Tujuan, Tugas dan Fungsi Perusahaan Visi, Misi, dan Motto Usaha PDAM Program PDAM Lokasi Perusahaaan Struktur Organisasi Klasifikasi Pelanggan PDAM Wilayah Distribusi Jasa B. Laporan Magang Kerja C. Pembahasan Kebijakan Pemulihan Jasa (Service Recovery) Dalam Menangani Keluhan Pelanggan PDAM Tirta Lawu Karanganyar A. Keluhan Pelanggan PDAM B. Hubungan Langganan C. Service Recovery D. Hambatan-Hambatan Yang Dialami Perusahaan Dalam Menerapkan Kebijakan Pemulihan Jasa... 94
13 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
14 DAFTAR TABEL TABEL HALAMAN III.1 Klasifikasi Pelanggan PDAM Tirta Lawu Karanganyar
15 DAFTAR GAMBAR GAMBAR HALAMAN III.2 Al 87
PENERAPAN MANAJEMEN KOMPLAIN PADA LAYANAN JASA DI PDAM TIRTA LAWU KARANGANYAR
PENERAPAN MANAJEMEN KOMPLAIN PADA LAYANAN JASA DI PDAM TIRTA LAWU KARANGANYAR TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Lebih terperinciPENERAPAN STRATEGI RELATIONSHIP MARKETING PADA PT. BATIK DANAR HADI SURAKARTA DIVISI EKSPOR SEBAGAI UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN TUGAS AKHIR
PENERAPAN STRATEGI RELATIONSHIP MARKETING PADA PT. BATIK DANAR HADI SURAKARTA DIVISI EKSPOR SEBAGAI UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli
Lebih terperinciEVALUASI PENERAPAN SALURAN DISTRIBUSI PRODUK PADA PT. BATIK DANAR HADI SURAKARTA DIVISI EKSPOR
EVALUASI PENERAPAN SALURAN DISTRIBUSI PRODUK PADA PT. BATIK DANAR HADI SURAKARTA DIVISI EKSPOR Tugas Akhir Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Tugas Dan Memenuhi Persyaratan guna Mencapai Gelar Ahli Madya pada
Lebih terperinciSTRATEGI PENETAPAN HARGA PADA PT. USAHA DAGANG SUMBER REJEKI SURAKARTA
STRATEGI PENETAPAN HARGA PADA PT. USAHA DAGANG SUMBER REJEKI SURAKARTA TUGAS AKHIR Disajikan untuk memenuhi syarat-syarat mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran Disusun Oleh : WAHYU ARI WIJAYA NIM.
Lebih terperinciPERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas -tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Meraih Gelar Ahli Madya Program
Lebih terperinciEVALUASI PENINGKATAN JUMLAH PELANGGAN ATAS PROGRAM SAMBUNGAN BARU TERHADAP PENDAPATAN PERIODE PADA PDAM TIRTA LAWU KARANGANYAR
EVALUASI PENINGKATAN JUMLAH PELANGGAN ATAS PROGRAM SAMBUNGAN BARU TERHADAP PENDAPATAN PERIODE 2014-2016 PADA PDAM TIRTA LAWU KARANGANYAR TUGAS AKHIR Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai
Lebih terperinciPENTINGNYA PELAYANAN PRIMA SEBAGAI WUJUD STANDARISASI PELAYANAN PERUSAHAAN JASA TRANSPORTASI PT. ROSALIA INDAH TRANSPORT
PENTINGNYA PELAYANAN PRIMA SEBAGAI WUJUD STANDARISASI PELAYANAN PERUSAHAAN JASA TRANSPORTASI PT. ROSALIA INDAH TRANSPORT (Studi Kasus: Bagian Pemantau Perjalanan Armada) Tugas Akhir Diajukan Untuk Melengkapi
Lebih terperinciPENERAPAN MANAJEMEN KOMPLAIN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PESERTA DI PT TASPEN (PERSERO) CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR
PENERAPAN MANAJEMEN KOMPLAIN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PESERTA DI PT TASPEN (PERSERO) CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Ahli Madya Program Studi
Lebih terperinciSISTEM PROMOSI JABATAN UNTUK KARYAWAN DI PT. ASKRINDO (PERSERO) CABANG SURAKARTA
SISTEM PROMOSI JABATAN UNTUK KARYAWAN DI PT. ASKRINDO (PERSERO) CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen Bisnis Oleh: FERI ANDANI NIM F 3513031
Lebih terperinciEVALUASI KUALITAS PRODUK PADA PDAM TIRTO NEGORO KABUPATEN SRAGEN
EVALUASI KUALITAS PRODUK PADA PDAM TIRTO NEGORO KABUPATEN SRAGEN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Melengkapi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma
Lebih terperinciANALISIS EFEKTIVITAS DAN KONTRIBUSI PENERIMAAN PAJAK HOTEL DAN PAJAK RESTORAN TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH KABUPATEN KARANGANYAR TAHUN
ANALISIS EFEKTIVITAS DAN KONTRIBUSI PENERIMAAN PAJAK HOTEL DAN PAJAK RESTORAN TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH KABUPATEN KARANGANYAR TAHUN 2010-2014 TUGAS AKHIR Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA grapari TELKOMSEL DI SURAKARTA
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA grapari TELKOMSEL DI SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Pemasaran Oleh :
Lebih terperinciSTRATEGI PEMASARAN PRODUK PEMBIAYAAN IB SiAGA PENDIDIKAN PADA PT. BANK SYARIAH BUKOPIN CABANG SURAKARTA
STRATEGI PEMASARAN PRODUK PEMBIAYAAN IB SiAGA PENDIDIKAN PADA PT. BANK SYARIAH BUKOPIN CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahlimadya Manajemen Pemasaran
Lebih terperinciPELAKSANAAN MANAJEMEN KOMPLAIN DALAM MENANGANI KELUHAN TENANT DI SOLO PARAGON MALL TUGAS AKHIR
PELAKSANAAN MANAJEMEN KOMPLAIN DALAM MENANGANI KELUHAN TENANT DI SOLO PARAGON MALL TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Guna Meraih Gelar Ahli Madya Program Studi D3-Manajemen Pemasaran Fakultas
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS DI OCEAN CAR WASH SURAKARTA)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS DI OCEAN CAR WASH SURAKARTA) TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Lebih terperinciANALISIS PRODUKTIVITAS TENAGA KERJA PRODUKSI ROTI KECIK PERUSAHAAN ROTI GANEP SURAKARTA
i ANALISIS PRODUKTIVITAS TENAGA KERJA PRODUKSI ROTI KECIK PERUSAHAAN ROTI GANEP SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Pada
Lebih terperinciPENERAPAN KUALITAS PELAYANAN KEPADA PENGUNJUNG PAMERAN/ EVENT SEBAGAI USAHA MENINGKATKAN INTENSITAS PENGUNJUNG DI THE PARK MALL
PENERAPAN KUALITAS PELAYANAN KEPADA PENGUNJUNG PAMERAN/ EVENT SEBAGAI USAHA MENINGKATKAN INTENSITAS PENGUNJUNG DI THE PARK MALL Tugas Akhir Diajukan Untuk Memenuhi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Persyaratan
Lebih terperinciSTRATEGI PENETAPAN HARGA DALAM KEBIJAKAN TARIF DASAR. LISTRIK PADA PT PLN (Persero) RAYON KARANGANYAR
STRATEGI PENETAPAN HARGA DALAM KEBIJAKAN TARIF DASAR LISTRIK PADA PT PLN (Persero) RAYON KARANGANYAR TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program D3 Manajemen
Lebih terperinciTUGAS AKHIR DiajukanUntukMemenuhiSyarat-syaratMencapaiSebutanAhliMadya di BidangManajemenPemasaran. Oleh : YOSVITA SOPHIANA DEWI NIM:F
LANGKAH PENGEMBANGAN SISTEM PEMBAYARAN PADA PDAM KARANGANYAR GUNA MENEKAN KETERLAMBATAN PEMBAYARAN REKENENING AIR (Studi kasus pada PDAM Tirta Lawu Karanganyar) TUGAS AKHIR DiajukanUntukMemenuhiSyarat-syaratMencapaiSebutanAhliMadya
Lebih terperinciANALISIS PENERAPAN STRATEGI KUALITAS DESAIN PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PERUSAHAAN BATIK GRES TENAN
ANALISIS PENERAPAN STRATEGI KUALITAS DESAIN PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PERUSAHAAN BATIK GRES TENAN TUGAS AKHIR Diajukan Untuk melengkapi Tugas-Tugas dan memenuhi persyaratan guna
Lebih terperinciPROSEDUR TAKE OVER KREDIT KARYAWAN PADA PD.BPR BANK DAERAH KARANGANYAR
PROSEDUR TAKE OVER KREDIT KARYAWAN PADA PD.BPR BANK DAERAH KARANGANYAR TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan Oleh:
Lebih terperinciPROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PERDAGANGAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2014
PERANAN ETIKA BISNIS DALAM PROSES PEMASARAN PRODUK JASA PENDUKUNG EKSPOR PADA CV. ARJUNA SECURITAS ABADI DI SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas dan Persyaratan Mencapai Gelar Ahli Madya
Lebih terperinciMEKANISME, KEUNGGULAN, DAN KEMANFAATAN PEMBAYARAN DANA PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk. (BTPN) KANTOR CABANG SURAKARTA
MEKANISME, KEUNGGULAN, DAN KEMANFAATAN PEMBAYARAN DANA PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk. (BTPN) KANTOR CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Persyaratan Guna
Lebih terperinciIMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PRODUK DANA BANK TABUNGAN NEGARA (BTN)
IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PRODUK DANA BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) KANTOR CABANG PEMBANTU UNIVERSITAS SEBELAS MARET (UNS) TUGAS AKHIR Diajukan untuk
Lebih terperinciANALISA SALURAN DISTRIBUSI PADA PT. KUSUMAHADI SANTOSA KARANGANYAR. (Studi Pada Divisi Pemasaran I) TUGAS AKHIR TUGAS AKHIR
ANALISA SALURAN DISTRIBUSI PADA PT. KUSUMAHADI SANTOSA KARANGANYAR (Studi Pada Divisi Pemasaran I) TUGAS AKHIR TUGAS AKHIR Diajukan untuk melengkapi Tugas - tugas dan Memenuhi Syarat - syarat guna memperoleh
Lebih terperinciPERTUMBUHAN NILAI INVESTASI, UNIT USAHA DAN PENYERAPAN TENAGA KERJA PADA SEKTOR INDUSTRI DI KOTA SURAKARTA (TAHUN )
PERTUMBUHAN NILAI INVESTASI, UNIT USAHA DAN PENYERAPAN TENAGA KERJA PADA SEKTOR INDUSTRI DI KOTA SURAKARTA (TAHUN 2011-2013) TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat
Lebih terperinciEVALUASI SISTEM PENJUALAN KREDIT PADA CV. AL-ABRAR DIVISI AMDK KAFUR TUGAS AKHIR. Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan
EVALUASI SISTEM PENJUALAN KREDIT PADA CV. AL-ABRAR DIVISI AMDK KAFUR TUGAS AKHIR Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Akuntansi Oleh: ANGGI
Lebih terperinciPROSEDUR PENETAPAN TARIF PENGIRIMAN BARANG PADA PT. JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE EXPRESS) CABANG COLOMADU SOLO
PROSEDUR PENETAPAN TARIF PENGIRIMAN BARANG PADA PT. JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE EXPRESS) CABANG COLOMADU SOLO TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Memperoleh Gelar
Lebih terperinciIMPLEMENTASI KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (K3) PADA KARYAWAN BAGIAN PRINTING & DYEING PT KUSUMAHADI SANTOSAKARANGANYAR TUGAS AKHIR
IMPLEMENTASI KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (K3) PADA KARYAWAN BAGIAN PRINTING & DYEING PT KUSUMAHADI SANTOSAKARANGANYAR TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen
Lebih terperinciANALISIS KETERLAMBATAN TAGIHAN PIUTANG JASA TERHADAP PENILAIAN PERFORMA DEALER DI PT. NASMOCO ABADI MOTOR
ANALISIS KETERLAMBATAN TAGIHAN PIUTANG JASA TERHADAP PENILAIAN PERFORMA DEALER DI PT. NASMOCO ABADI MOTOR TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Lebih terperinciEVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN BAHAN BAKU PADA PT. DAN LIRIS
EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN BAHAN BAKU PADA PT. DAN LIRIS TUGAS AKHIR Disusun untuk memnuhi sebagai persyaratan mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Akuntansi Oleh : FEBY HENDRATMOKO
Lebih terperinciAnalisis Sistem Perekrutan dan Seleksi Karyawan pada CV. Hasta Karya Gombong
Analisis Sistem Perekrutan dan Seleksi Karyawan pada CV. Hasta Karya Gombong Tugas Akhir Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Bisnis Oleh : VEGA ADHI PUTRA NIM F3513071
Lebih terperinciPENGEMBANGAN KARYAWAN BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA IV (PERSERO) MEDAN
PENGEMBANGAN KARYAWAN BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA IV (PERSERO) MEDAN TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh A. ANANDA NUSANTARA NASUTION
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Disusun untuk Memenuhi sebagian Persyaratan. mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Akuntansi. Oleh: NURUL SAFITRI
KEMUNGKINAN PENERAPAN PARKIR ELEKTRONIK TAHUN 2016 SEBAGAI PERWUJUDAN PERATURAN DAERAH NOMOR 9 TAHUN 2011 TENTANG TARIF PROGRESIF RETRIBUSI PARKIR TEPI JALAN UMUM KOTA SURAKARTA TUGAS AKHIR Disusun untuk
Lebih terperinciPENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA PT ASTRA MOTOR KLATEN DITINJAU DARI SEGI KREDIT DAN RELATIONSHIP MARKETING
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA PT ASTRA MOTOR KLATEN DITINJAU DARI SEGI KREDIT DAN RELATIONSHIP MARKETING Diajukan Untuk melengkapi Tugas Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya
Lebih terperinciPENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU PROSEDUR LAYANAN PEMERIKSAAN KENDARAAN BERMOTOR PADA DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN SRAGEN
PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU PROSEDUR LAYANAN PEMERIKSAAN KENDARAAN BERMOTOR PADA DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN SRAGEN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen
Lebih terperinciOPTIMALISASI STRATEGI PROMOSI DINAS PENGELOLAAN PASAR KOTA SURAKARTA DALAM MEMPUBLIKASIKAN PASAR KLEWER
OPTIMALISASI STRATEGI PROMOSI DINAS PENGELOLAAN PASAR KOTA SURAKARTA DALAM MEMPUBLIKASIKAN PASAR KLEWER TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran Oleh
Lebih terperinciSTRATEGI RELATIONSHIP MARKETING PADAPT. ASURANSI JIWASRAYA CABANG SURAKARTA SEBAGAI UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN
STRATEGI RELATIONSHIP MARKETING PADAPT. ASURANSI JIWASRAYA CABANG SURAKARTA SEBAGAI UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen
Lebih terperinciPROSEDUR PEMBAYARAN IURAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN MELALUI PT. BANK. RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR
PROSEDUR PEMBAYARAN IURAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN MELALUI PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG KARANGANYAR TUGAS AKHIR Disusun untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat
Lebih terperinciPENGARUH PENGGUNAAN SISTEM E-NOFA TERHADAP PENINGKATAN PELAYANAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURAKARTA
i PENGARUH PENGGUNAAN SISTEM E-NOFA TERHADAP PENINGKATAN PELAYANAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna
Lebih terperinciANALISIS PENANGANAN KOMPLAIN BUYER TERHADAP PRODUK CACAT PADA PERUSAHAAN JATI AGUNG ARSITAMA DI SUKOHARJO (STUDI KASUS BUYER AFRIKA SELATAN).
ANALISIS PENANGANAN KOMPLAIN BUYER TERHADAP PRODUK CACAT PADA PERUSAHAAN JATI AGUNG ARSITAMA DI SUKOHARJO (STUDI KASUS BUYER AFRIKA SELATAN). TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR PENYEBAB FLUKTUASI PENJUALAN. (Studi Kasus: Bagian Pemasaran Pada PT Solo Grafika Utama)
ANALISIS FAKTOR PENYEBAB FLUKTUASI PENJUALAN (Studi Kasus: Bagian Pemasaran Pada PT Solo Grafika Utama) Tugas Akhir Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli
Lebih terperinciPENERAPAN STRATEGI PEMASARAN RELASI TELKOM INDIHOME PADA PT TELKOM INDONESIA CABANG SURAKARTA
PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN RELASI TELKOM INDIHOME PADA PT TELKOM INDONESIA CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR Disusun Untuk Melengkapi Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Mencapai Derajat Ahli Madya Program
Lebih terperinciOleh: EFI JAYANTI F
EVALUASI KEBIJAKAN DALAM PENYELESAIAN TAGIHAN REKENING PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM DI WILAYAH PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA SURAKARTA PERIODE 2015-2016 TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi
Lebih terperinciKEBIJAKAN PERUSAHAAN DALAM MENANGANI KELUHAN KLIEN PADA PT. MANDIRI GLOBAL SERVICE SURAKARTA
KEBIJAKAN PERUSAHAAN DALAM MENANGANI KELUHAN KLIEN PADA PT. MANDIRI GLOBAL SERVICE SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas - tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya
Lebih terperinciEVALUASI PENERAPAN SALURAN DISTRIBUSI PADA PT. USAHA DAGANG SUMBER REJEKI SURAKARTA
EVALUASI PENERAPAN SALURAN DISTRIBUSI PADA PT. USAHA DAGANG SUMBER REJEKI SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Pada Program
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PROSEDUR PT. ASURANSI JIWASRAYA CABANG SURAKARTA DALAM PELAYANAN KLAIM NASABAH
TUGAS AKHIR PROSEDUR PT. ASURANSI JIWASRAYA CABANG SURAKARTA DALAM PELAYANAN KLAIM NASABAH TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Pemasaran Oleh : WINDYA
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PT. ASLI MOTOR DELANGGU
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PT. ASLI MOTOR DELANGGU TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli
Lebih terperinciANALISIS DAMPAK KENAIKAN PTKP PPH PASAL 21 DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURAKARTA TAHUN 2012 DAN 2013
ANALISIS DAMPAK KENAIKAN PTKP PPH PASAL 21 DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURAKARTA TAHUN 2012 DAN 2013 TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Derajat
Lebih terperinciANALISIS IMPLEMENTASI KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (K3) PADA DEPARTEMEN WEAVING 2 PT. KUSUMA HADI SANTOSA
ANALISIS IMPLEMENTASI KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (K3) PADA DEPARTEMEN WEAVING 2 PT. KUSUMA HADI SANTOSA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Bisnis
Lebih terperinciPERBANDINGAN PERTUMBUHAN SIMPANAN ANTAR UNIT KERJA BRI KANTOR CABANG KARANGANYAR PERIODE STUDI KASUS BANK RAKYAT INDONESIA CABANG
PERBANDINGAN PERTUMBUHAN SIMPANAN ANTAR UNIT KERJA BRI KANTOR CABANG KARANGANYAR PERIODE 2012-2015 STUDI KASUS BANK RAKYAT INDONESIA CABANG KARANGANYAR TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat
Lebih terperinciSTRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI PADA PT. BANK SYARIAH BUKOPIN KANTOR CABANG SURAKARTA
STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI PADA PT. BANK SYARIAH BUKOPIN KANTOR CABANG SURAKARTA Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program
Lebih terperinciANALISIS PRODUKTIVITAS DAN BEBAN KERJA KARYAWAN PADA HASIL REACHING DAN DRAWING DEPARTEMEN WEAVING 2 PT. KUSUMAHADI SANTOSA TUGAS AKHIR
ANALISIS PRODUKTIVITAS DAN BEBAN KERJA KARYAWAN PADA HASIL REACHING DAN DRAWING DEPARTEMEN WEAVING 2 PT. KUSUMAHADI SANTOSA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya
Lebih terperinciSTRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA PT. DEWI SAMUDRA KUSUMA SURAKARTA
STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA PT. DEWI SAMUDRA KUSUMA SURAKARTA Tugas Akhir Diajukan Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas
Lebih terperinciANALISIS KENAIKAN DAN PENURUNAN PAJAK PERTAMBAHAN NILAI (PPN) DI PT. INDOACIDATAMA Tbk. TAHUN 2012
ANALISIS KENAIKAN DAN PENURUNAN PAJAK PERTAMBAHAN NILAI (PPN) DI PT. INDOACIDATAMA Tbk. TAHUN 2012 PROPOSAL TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Derajat
Lebih terperinciANALISIS KETERLAMBATAN TAGIHAN PIUTANG JASA TERHADAP PENILAIAN PERFORMA DEALER DI PT. NASMOCO ABADI MOTOR
ANALISIS KETERLAMBATAN TAGIHAN PIUTANG JASA TERHADAP PENILAIAN PERFORMA DEALER DI PT. NASMOCO ABADI MOTOR TUGAS AKHIR DiajukanuntukMemenuhiSyarat-syaratMencapaiSebutan AhliMadyaManajemenPemasaran Oleh
Lebih terperinciOleh : Mustika Nuri Rochmaliana NIM F
EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU PADA LAYANAN SERVIS RINGAN NON BOOKING PADA BENGKEL PT. ASTRA INTERNATIONAL Tbk. DAIHATSU SOLO BARU TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai
Lebih terperinciOleh : HESTY SRI PURBO YETININGRUM F
PERSEPSI PENGGUNA JASA KLIRING TERHADAP SISTEM KLIRING NASIONAL BANK INDONESIA NEXT GENERATION (SKNBI-NG) PADA BANK SYARIAH BUKOPIN KANTOR CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PENERAPAN BAURAN PEMASARAN PADA TOKO ABON KL NOERIA DI JAGALAN SURAKARTA
TUGAS AKHIR PENERAPAN BAURAN PEMASARAN PADA TOKO ABON KL NOERIA DI JAGALAN SURAKARTA Diajukan untuk Memenuhi Syarat- syarat Mencapai Gelar Ahli Madya di Bidang Manajemen Pemasaran Oleh : DICKY KURNIAWAN
Lebih terperinciKEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PRODUK INTERNET PADA PT. TELKOM WILAYAH JAKARTA TIMUR
KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PRODUK INTERNET PADA PT. TELKOM WILAYAH JAKARTA TIMUR TUGAS AKHIR Disusun Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen
Lebih terperinciKEPUASAN KONSESIONER TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA DI PT. ANGKASA PURA 1 (PERSERO) CABANG BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADI SOEMARMO SURAKARTA
KEPUASAN KONSESIONER TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA DI PT. ANGKASA PURA 1 (PERSERO) CABANG BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADI SOEMARMO SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi dan Memenuhi Persyaratan
Lebih terperinciEVALUASI PROSEDUR PENGARSIPAN DOKUMEN PENGADAAN TERKAIT SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 PADA PERUM BULOG SUB DIVRE III SURAKARTA
EVALUASI PROSEDUR PENGARSIPAN DOKUMEN PENGADAAN TERKAIT SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 PADA PERUM BULOG SUB DIVRE III SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Sebutan Ahli
Lebih terperinciANALISIS EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS FAKTOR- FAKTOR PRODUKSI PADA PT.SOELYSTYOWATY KUSUMA TEXTILE SRAGEN
ANALISIS EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS FAKTOR- FAKTOR PRODUKSI PADA PT.SOELYSTYOWATY KUSUMA TEXTILE SRAGEN TUGAS AHKIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Gelar Ahli Madya Manajemen Bisnis
Lebih terperinciPENERAPAN STRATEGI PROMOSI KANTOR PEGADAIAN NUSUKAN SURAKARTA
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI KANTOR PEGADAIAN NUSUKAN SURAKARTA Tugas Akhir Diajukan Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciHUBUNGAN PERSEPSI KUALITAS, PERSEPSI HARGA, CITRA MEREK, DAN PERSEPSI RESIKO PADA NIAT BELI PRODUK PRIVAT LABEL INDOMARET DI SURAKARTA
HUBUNGAN PERSEPSI KUALITAS, PERSEPSI HARGA, CITRA MEREK, DAN PERSEPSI RESIKO PADA NIAT BELI PRODUK PRIVAT LABEL INDOMARET DI SURAKARTA SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan
Lebih terperinciLAPORAN AKHIR. Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaaya
GAMBARAN KESESUAIAN ANTARA HARAPAN DAN KENYATAAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SALON KECANTIKAN RUMAH CANTIK MUSLIMAH & SPA DESI KHADIJAH PALEMBANG LAPORAN AKHIR Disusun Untuk Memenuhi
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR KETIDAKSESUAIAN HASIL PRODUKSI DENGAN PESANAN KONSUMEN. (Studi pada Divisi Pemasaran II PT Kusumahadi Santosa)
ANALISIS FAKTOR KETIDAKSESUAIAN HASIL PRODUKSI DENGAN PESANAN KONSUMEN (Studi pada Divisi Pemasaran II PT Kusumahadi Santosa) TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya
Lebih terperinciTINJAUAN TENTANG TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PDAM TIRTANADI CABANG SEI AGUL MEDAN
TINJAUAN TENTANG TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PDAM TIRTANADI CABANG SEI AGUL MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh RIKA A JUNIATI GINTING NIM
Lebih terperinciIMPLEMENTASI PER-24/PJ/2012 TENTANG FAKTUR PAJAK DAN PMK-151/PMK.011/2013 TENTANG E-FAKTUR PAJAK DI KPP PRATAMA SUKOHARJO TAHUN 2014
IMPLEMENTASI PER-24/PJ/2012 TENTANG FAKTUR PAJAK DAN PMK-151/PMK.011/2013 TENTANG E-FAKTUR PAJAK DI KPP PRATAMA SUKOHARJO TAHUN 2014 TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat
Lebih terperinciSTRATEGI TATA LETAK RUANG UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI ALUR BARANG DI PABRIK ADITEX BANGUN CIPTA KLATEN
STRATEGI TATA LETAK RUANG UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI ALUR BARANG DI PABRIK ADITEX BANGUN CIPTA KLATEN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Bisnis Oleh
Lebih terperinciANALISIS KEHILANGAN AIR PADA PIPA JARINGAN DISTRIBUSI AIR BERSIH PDAM KECAMATAN BAKI, KABUPATEN SUKOHARJO
ANALISIS KEHILANGAN AIR PADA PIPA JARINGAN DISTRIBUSI AIR BERSIH PDAM KECAMATAN BAKI, KABUPATEN SUKOHARJO Analysis of Water Loss on The Clean Water Distribution Network Pipe at PDAM Baki Subdistrict, Sukoharjo
Lebih terperinciPERAN BPR KURNIA SEWON DALAM PEMBIAYAAN USAHA KECIL DAN MENENGAH PER SEKTOR EKONOMI DI KABUPATEN BANTUL
PERAN BPR KURNIA SEWON DALAM PEMBIAYAAN USAHA KECIL DAN MENENGAH PER SEKTOR EKONOMI DI KABUPATEN BANTUL TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat guna Memperoleh Gelar Ahli
Lebih terperinciIMPLEMENTASI KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA PADA PT. SARIWARNA ASLI II BOYOLALI
IMPLEMENTASI KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA PADA PT. SARIWARNA ASLI II BOYOLALI TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Bisnis Oleh: ARIEF PRAYOGA NIM F3511012
Lebih terperinciPENERAPAN PELAYANAN PURNA JUAL PADA PT.ASTRA MOTOR KLATEN
PENERAPAN PELAYANAN PURNA JUAL PADA PT.ASTRA MOTOR KLATEN Diajukan Untuk melengkapi Tugas Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas
Lebih terperinciKUALITAS LAYANAN PT.PEGADAIAN (PERSERO) UNIT PEMBANTU CABANG PLAOSAN MAGETAN
KUALITAS LAYANAN PT.PEGADAIAN (PERSERO) UNIT PEMBANTU CABANG PLAOSAN MAGETAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Bisnis Oleh: AKBAR HISBULLOH NIM F3513007
Lebih terperinciANALISIS SEGMENTASI, TARGETING, DAN POSITIONING PADA SURAT KABAR JOGLOSEMAR
ANALISIS SEGMENTASI, TARGETING, DAN POSITIONING PADA SURAT KABAR JOGLOSEMAR TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat syarat Mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran Oleh : RISKA DEWI PURNAMASARI
Lebih terperinciLAPORAN KULIAH KERJA MEDIA PERAN CUSTOMER RELATIONS SEBAGAI FUNGSI HUMAS DALAM HANDLING COMPLAINT DI PDAM KOTA SURAKARTA
LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA PERAN CUSTOMER RELATIONS SEBAGAI FUNGSI HUMAS DALAM HANDLING COMPLAINT DI PDAM KOTA SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk melengkapi persyaratan guna mencapai gelar Ahli Madya
Lebih terperinciANALISIS PENENTUAN HARGA TIKET UMROH DI AL AJWA PT. AMRIH REJO MAKMUR SURAKARTA
ANALISIS PENENTUAN HARGA TIKET UMROH DI AL AJWA PT. AMRIH REJO MAKMUR SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Lebih terperinciIMPLEMENTASI KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (K3) PADA TENAGA KERJA BAGIAN PELAYANAN DAN TEKNIK. PT. PLN (Persero) AREA MADIUN
IMPLEMENTASI KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (K3) PADA TENAGA KERJA BAGIAN PELAYANAN DAN TEKNIK PT. PLN (Persero) AREA MADIUN TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya
Lebih terperinciANALISIS LAPORAN KEUANGAN BERBASIS KAS MENUJU BASIS AKRUAL PADA DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN KOTA SURAKARTA. Tugas Akhir
ANALISIS LAPORAN KEUANGAN BERBASIS KAS MENUJU BASIS AKRUAL PADA DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN KOTA SURAKARTA Tugas Akhir Diajukan untuk melengkapi tugas-tugas dan persyaratan guna mencapai gelar
Lebih terperinciANALISIS BEBAN KERJA KARYAWAN PADA PT INDACO COATINGS INDUSTRY KARANGANYAR
ANALISIS BEBAN KERJA KARYAWAN PADA PT INDACO COATINGS INDUSTRY KARANGANYAR TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Bisnis Oleh: TOTOK BUDIANTO F3512087 PROGRAM
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (SIAK) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KARANGANYAR
SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (SIAK) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KARANGANYAR OLEH : SEPTYAN DWI CAHYO D1113022 SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai
Lebih terperinciANALISIS STRATEGI PROMOSI KAIN BATIK PADA PT. BATIK DANAR HADI SURAKARTA DIVISI EKSPOR
ANALISIS STRATEGI PROMOSI KAIN BATIK PADA PT. BATIK DANAR HADI SURAKARTA DIVISI EKSPOR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Diploma
Lebih terperinciPENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU BAGIAN BODY REPAIR PADA PT ASTRA INTERNATIONAL DAIHATSU SOLO BARU
PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU BAGIAN BODY REPAIR PADA PT ASTRA INTERNATIONAL DAIHATSU SOLO BARU TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Bisnis Oleh: WICAKSONO
Lebih terperinciANALISIS BRAND LOYALTY PELANGGAN HONDA BEAT F1 SPORTY (STUDI KASUS PADA PT. ASLI MOTOR DELANGGU)
ANALISIS BRAND LOYALTY PELANGGAN HONDA BEAT F1 SPORTY (STUDI KASUS PADA PT. ASLI MOTOR DELANGGU) TUGAS AKHIR Disusun untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen
Lebih terperinciANTESEDEN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pelanggan KaliMilk di Surakarta)
ANTESEDEN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pelanggan KaliMilk di Surakarta) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Lebih terperinciOleh: BRYAN WIDYA KUSUMA PUTRA F
EVALUASI PAJAK PENGAMBILAN DAN PEMANFAATAN AIR PERMUKAAN TERHADAP PENETAPAN TARIF SERTA PELAKSANAAN PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas
Lebih terperinciANALISIS PERSEDIAAN BAHAN BAKU LIMBAH KAYU SANGKAR BURUNG DENGAN METODE EOQ PADA UD. AMANAH SURAKARTA
ANALISIS PERSEDIAAN BAHAN BAKU LIMBAH KAYU SANGKAR BURUNG DENGAN METODE EOQ PADA UD. AMANAH SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk memenuhi Syarat syarat Mencapai Gelar Ahli Madya di Bidang Manajemen Bisnis
Lebih terperinciOleh : FEBRIANA INDRIANI NIM F
POTENSI PAJAK PERTAMBAHAN NILAI ATAS KEGIATAN MEMBANGUN SENDIRI SETELAH DIKELUARKANNYA PMK NOMOR 163/PMK.03/2012 (Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta) TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi
Lebih terperinciIMPLEMENTASI PENGEMBANGAN KARIR KETENAGAKERJAAN PADA PD BKK KARANGANYAR
IMPLEMENTASI PENGEMBANGAN KARIR KETENAGAKERJAAN PADA PD BKK KARANGANYAR TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Bisnis Oleh: GALANG NUSANTARA NIM F3513033
Lebih terperinciEVALUASI SISTEM PEREKRUTAN DAN SELEKSI KARYAWAN PADA PT. BENGAWAN INTI KHARISMA
EVALUASI SISTEM PEREKRUTAN DAN SELEKSI KARYAWAN PADA PT. BENGAWAN INTI KHARISMA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Bisnis Oleh : ALFIAN RIFQI RAMDANI
Lebih terperinciKUALITAS PELAYANAN KANTOR PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH KABUPATEN KARANGANYAR: HARAPAN DAN KENYATAAN
KUALITAS PELAYANAN KANTOR PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH KABUPATEN KARANGANYAR: HARAPAN DAN KENYATAAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam memperoleh Gelar vokasi Ahli Madya
Lebih terperinciPENERAPAN BAURAN PROMOSI PRODUK WESELPOS. (Studi Kasus PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta)
PENERAPAN BAURAN PROMOSI PRODUK WESELPOS (Studi Kasus PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta) TUGAS AKHIR Disusun untuk Memenuhi sebagian Persyaratan Mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III
Lebih terperinciANALISIS SISTEM ADMINISTRASI OPERASIONAL GUDANG PADA PT. TIRTA INVESTAMA KLATEN
ANALISIS SISTEM ADMINISTRASI OPERASIONAL GUDANG PADA PT. TIRTA INVESTAMA KLATEN TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Meraih Gelar Ahli Madya Manjemen Bisnis Oleh : Dinar Muhamad Rifai F3514022
Lebih terperinciPENERAPAN LAYOUT TERHADAP MINAT MENYEWA LOKASI EXHIBITION URBAN FEST THE PARK MALL
PENERAPAN LAYOUT TERHADAP MINAT MENYEWA LOKASI EXHIBITION URBAN FEST THE PARK MALL TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma
Lebih terperinciPENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING
PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING DAN POSITIONING PRODUK PERTALITE PADA PT PERTAMINA DI BOYOLALI (Studi Kasus: Bagian Pemasaran dan Penjualan PT Pertamina TBBM Boyolali) Tugas Akhir Diajukan Untuk Melengkapi
Lebih terperinciANALISIS IMPLEMENTASI PELATIHAN KERJA DALAM RANGKA PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA PT.SOLO MURNI
ANALISIS IMPLEMENTASI PELATIHAN KERJA DALAM RANGKA PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA PT.SOLO MURNI TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Bisnis Oleh: ULI
Lebih terperinciPENGELOLAAN ARSIP DI MAHKAMAH KONSTITUSI REPUBLIK INDONESIA
PENGELOLAAN ARSIP DI MAHKAMAH KONSTITUSI REPUBLIK INDONESIA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokation Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi
Lebih terperinciPENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PADA PT. ASURANSI BINAGRIYA UPAKARA CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PADA PT. ASURANSI BINAGRIYA UPAKARA CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya di Bidang
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI, LINGKUNGAN KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURAKARTA
PENGARUH KOMPENSASI, LINGKUNGAN KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURAKARTA TESIS Diajukan Kepada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Lebih terperinci