LAMPIRAN 1. Wawancara dilakukan terhadap Bapak Willianto Febriansa selaku Business

Transkripsi

1 LAMPIRAN 1 Wawancara dilakukan terhadap Bapak Willianto Febriansa selaku Business Controller PT Terra Factor Indonesia. Daftar pertanyaan wawancara yang diajukan sebagai berikut: 1) Bagaimana sejarah berdirinya PT Terra Factor Indonesia? 2) Apa visi dan misi PT Terra Factor Indonesia? 3) Alat berat apa saja yang ditawarkan dalam rental fleet PT Terra Factor Indonesia? 4) Bagaimana struktur organisasi PT Terra Factor Indonesia dan apa saja tugas serta wewenang dari tiap kepala divisi? 5) Bagaimana proses bisnis yang saat ini berjalan di PT Terra Factor Indonesia? 6) Bagaimana anda menjelaskan arus supply chain yang ada di PT Terra Factor Indonesia saat ini? 7) Apa yang menjadi ancaman bagi PT Terra Factor Indonesia dalam bersaing merebut pangsa pasarnya berdasarkan matriks lima kekuatan bersaing porter?

2 8) Hal apa yang menjadi kekeuatan tawar menawar bagi supplier dan pembeli dalam pangsa pasar alat berat berdasarkan matriks lima kekuatan bersaing porter? 9) Apa saja yang menjadi peluang bagi PT Terra Factor Indonesia kedepannya dan apa saja ancaman bagi PT Terra Factor Indonesia dalam bersaing di dalam industri dan segment yang sama? 10) Apa saja yang menjadi kekuatan bagi PT Terra Factor Indonesia saat ini dan apa saja kelemahan bagi PT Terra Factor Indonesia saat ini? 11) Bagaimana anda menjelaskan keadaan situs web yang ada sekarang pada PT Terra Factor Indonesia berdasarkan analisis 7c?

3 Jawaban Pertanyaan Wawancara : 1) Secara garis besar PT Terra Factor Indonesia merupakan anak perusahaan penyewaan serta penjualan peralatan alat konstruksi maupun alat berat dari perusahaan induknya PT Intraco Penta, Tbk. Pada mulanya PT Intraco Penta, Tbk menjadi perusahaan yang menjual dan menyewakan alat berat namun di tahun 2001 PT Intraco Penta, Tbk membuka anak perusahaan yang bernama PT Terra Factor Indonesia dan dipercaya untuk menyelesaikan misinya. 2) Visi PT Terra Factor Indonesia adalah menjadi perusahaan penyedia jasa penyewaan peralatan berat maupun peralatan konstruksi terbaik dan terpercaya. Misi PT Terra Factor Indonesia adalah: (1) Fokus pada kepuasan pelanggan dengan menyediakan jasa penyewaan yang komprehensif dan mampu memberikan solusi kepada pelanggan. (2) Melakukan kegiatan bisnis dengan integritas dan keterbukaan untuk memperoleh kepercayaan dari pelanggan. 3) Peralatan alat berat yang disewakan maupun yang dijual antara lain : (1) Dozers : traktor yang dipasangkan blade dibagian depannya. Blade berfungsi untuk mendorong, atau memotong material yang ada didepannya. (2) Articulated Haulers : jenis truk digunakan untuk mengangkut beban di medan kasar, dan tak beraturan.

4 (3) Hydraulic Excavators : peralatan konstruksi yang berat yang memiliki tiang piston, ceruk, dan kabin yang dapat diputar ke segala arah. (4) Rigid Haulers : sama seperti articulated hauler, namun lebih kaku dan hanya digunakan pada kondisi permukaan datar. (5) Wheel Loaders : sebuah kendaraan alat berat yang biasa digunakan untuk menceruk dan mengisi bahan-bahan yang akan dipindahkan ke tempat lainnya.biasanya pasir dan batu cor. (6) Cranes : Jenis mesin yang umumnya dilengkapi dengan tiang-tiang beserta tali kawat dan rantai kerek yang dapat digunakan untuk menggangkat dan menurunkan serta memindahkan material secara horizontal. (7) Motor Grades : mesin pembajak tanah (8) Truck (9) Vibratory Compactors : alat berat yang biasa digunakan untuk meratakan permukaan tanah, biasanya digunakan pada konstruksi pengaspalan jalan. (10) Hydraulic Breakers : adalah sebuah alat berat yang biasa digunakan untuk menghancurkan konstruksi beton dan batu yang besar yang memiliki palu yang dipasangkan pada mata excavator. 4) Tugas dan wewenang: Direktur Utama : (1) Mengawasi dan mengatur kinerja perusahaan.

5 (2) Mengawasi dan berhak meminta pertanggung jawaban tindakan dan kebijakan yang diambil oleh General Manager serta Business Controller. (3) Menetapkan dan mengambil langkah-langkah strategis bagi perusahaan. (4) Menentukan solusi terhadap permasalahan yang sedang dihadapi perusahaan. (5) Berusaha membawa seluruh staff untuk berjalan sesuai arah dan tujuan perusahaan. (6) Berhak meminta laporan-laporan terkait dari seluruh divisi untuk menganalisa, merencanakan langkah kerja kedepan, mensosialisasikan perencanaan, sampai pada pengambilan keputusan. General Manager : (1) Mengawasi dan menentukan kebijakan bagi divisi di bawahnya serta membawa seluruh anggotanya kea rah dan tujuan yang direkomendasikan Direktur Utama. (2) Membantu Direktur Utama dalam memberikan solusi bagi permasalahan yang sedang dihadapi dan memproyeksikan keadaan perusahaan menurut pandangan General Manager. (3) Berhak untuk menerima laporan-laporan dari setiap divisi setiap periode yang ditentukan dan selanjutnya membuat laporan tinjauan perusahaan dan dipresentasikan kepada Direktur Utama. (4) Menjalin hubungan kerjasama dengan aliansi-aliansi bisnis yang lainnya.

6 Secretary : (1) Berkewajiban mengatur dan melaksanakan jadwal rapat atau pertemuan General Manager dengan klien bisnisnya, membuat presentasi, pengarsipan, dokumentasi hasil rapat. (2) Bertanggung jawab dalam penerimaan dan distribusi surat, , telephone kepada klien maupun rekan bisnis. Business Controller : (1) Mengontrol kegiatan bisnis perusahaan. (2) Mengetahui dan menyetujui kontrak dengan klien, transaksi pembelian barang, dan mengontrol kegiatan proyek (3) Menyetujui adanya investasi bagi pengadaan alat berat maupun mesin yang baru untuk mendukung operasional perusahaan atau dijual kembali untuk mendatangkan profit. (4) Memonitor dan mengarahkan segala proses kontrak agar berjalan sesuai dengan prosedur. (5) Menjaga hubungan (relationship) dengan pihak bank / leasing (6) Mengecek laporan keuangan yang akan diserahkan kepada direktur. Operational Manager : (1) Mengawasi, mengarahkan, dan mengkoordinasi setiap bagian wilayah/cabang/job sites dalam unit usaha yang dipimpinnya. (2) Membantu setiap bagian operational wilayah/cabang dalam menjembatani pertukaran data dan informasi dengan pusat. (3) Membantu General Manager dalam merencanakan dan merumuskan langkah kerja kedepan kepada setiap operational di wilayah/cabang.

7 Finance Manager : (1) Bertanggung jawab atas kegiatan keuangan perusahaan. (2) Pengendalian atas anggaran perusahaan. (3) Memeriksa dan menandatangani laporan harian dan laporan rekonsiliasi bank. (4) Memberikan saran kepada Business Controller mengenai keadaan keuangan bisnisnya dan mengajukan pembelian untuk menambah operasional atau untuk menggantikan peralatan yang breakdown dengan membuat surat pengajuan pembelian atau pengeluaran kas untuk proyek dan menandatangani surat tersebut. (5) Membuat laporan kas (cash flow) keuangan. Accounting Manager : (1) Memimpin divisi akuntansi dalam mengahasilkan laporan keuangan yang update sebagai dasar pengambilan keputusan yang akan digunakan Business Controller maupun Direktur. (2) Membuat laporan keuangan perusahaan (3) Membuat laporan pajak bulanan dan tahunan (4) Mengawasi divisi akuntansi seperti kasir, petugas penagih, bagian kas, dan bagian pembukuan kecil. Procurement Manager : (1) Membuat pertemuan dengan para supplier dan vendor bisnis lainnya untuk melakukan penawaran harga, persetujuan pengadaan alat, maupun untuk menangani hubungan dengan supplier dan vendor.

8 (2) Mengarahkan dan memimpin kegiatan pengadaan alat, sparepart, dan mesin yang sibutuhkan secara cepat, tepat waktu dan mutu, serta dengan harga yang menguntungkan. Marketing manager : (1) Menganalisa laporan-laporan penjualan untuk menentukan strategi penjualan pada masa yang akan datang dan meminta persetujuan perusahaan. (2) Membuat laporan penjualan perusahaan untuk disampaikan kepada General manager untuk diteruskan kepada direktur. (3) Memastikan target penjualan perusahaan dapat terus dicapai dan menganalisa kendala-kendala yang dihadapi IT Manager : (1) Membangun keamanan dan akses informasi yang aman bagi setiap anggota internal maupun eksternal perusahaan, penyimpanan data perusahaan, transfer informasi dan data yang cepat. (2) Memantau setiap staffnya dalam memantain infrastruktur dan artsitektur perusahaan. (3) Menyetujui dan mempertimbangkan adanya pengeluaran yang berkaitan dengan infrastruktur IT. HRD Manager : (1) Mengawasi data para karyawan perusahaan secara menyeluruh. (2) Membuat laporan tertulis mengenai data performance kinerja setiap karyawan.

9 (3) Membuat proses recruitment karyawan, mengadakan event pelatihan kerja. (4) Menyeleksi karyawan yang berhak dipromosikan melalui jenjang karir, mengevaluasi karyawan dan melakukan pengembangan terhadap karyawan yang low performance. (5) Membuat daftar kompensasi dan gaji karyawan 5) Proses bisnis mulanya diawali dari customer yang mengajukan inquiry, kemudian inquiry dikirimkan kepada customer melalui , telpon, atau fax. Setelah inquiry dianalisa, customer memberikan feedback-nya kepada PT Terra Factor Indonesia dan melakukan cek fleet rental. Inquiry dapat ditolak jika customer pernah mengalami masalah terhadap pembayaran atau jika fleet yang ingin dirental tidak ada. Jika fleet tersedia, PT Terra Factor Indonesia akan mengirimkan quotation kepada customer yang akan dilanjutkan dengan proses negosiasi. Ketika menemui kata sepakat dari kedua belah pihak, maka PT Terra Factor Indonesia akan menyiapkan persetujuan sewa. PT Terra Factor Indonesia memberikan working hour selama satu bulan sebesar 160 jam dan availability alat sebesar 85% kepada setiap penyewa. Setelah proses persetujuan sewa selesai, customer diharuskan untuk membayar security deposit yang dimaksudkan sebagai jaminan alat berat apakah pada saat penyewaan berjalan ada kerusakan atau kekurangan pemakaian min hour maka akan dipotong pada security deposit yang telah dibayarkan di muka. Setelah pembayaran security deposit terbayarkan oleh customer, maka alat dapat di-mobilisasi pada area yang telah ditentukan sewa-nya. Pada saat alat sampai di lokasi, maka

10 proses selanjutnya adalah melakukan commisioning terhadap alat bahwa alat telah sampai pada lokasi pertambangan yang akan diteruskan dengan berita acara terima alat dan pemakaian alat. Invoice lalu dikirimkan kepada customer sesuai perjanjian di awal. Kadang kala perusahaan juga dapat melakukan investasi terhadap alat untuk kebutuhan operasional untuk memenuhi tuntutan customer atau untuk dijual kembali. Prosedur pembelian alat ini melalui supplier sebagai agen tunggal pemegang merek (ATPM) dengan meminta quotation kepada dealer. Jika harga yang ditawarkan memungkinkan, maka alat yang dibeli akan di-leasing dan siap di-delivery ke bagian gudang untuk dioperasionalkan atau dijual kembali. Jika ada alat yang mengalami kondisi breakdown, maka PT Terra Factor Indonesia akan memberlakukan minimum charge yang berarti perusahaan hanya menerima berapa jam alat bekerja melalui alat Km hour yang dipasang pada setiap kabin alat yang kemudian akan dipotong pada biaya security deposit di awal atau pelunasan dibelakang atau menggantinya dengan alat yang baru. Jika pemakian alat melebihi minimum hour, maka PT Terra Factor Indonesia akan memberlakukan maximum hour. 6) Arus Supply Chain yang ada di PT Terra Factor saat ini dapat dijelaskan melalui beberapa aktivitas seperti : Firm Infrastructure PT Terra Factor Indonesia memiliki struktur organisasi yang kuat yang terdiri dari berbagai divisi kerja yang khusus menangani pekerjaannya masing-masing. Selain itu, perusahaan menetapkan SOP ( Standard Operasional Procedure) bagi setiap divis sebagai pedoman pelaksanaan

11 pekerjaan yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja karyawannya serta layanan kepada para customer. Technology Development Pada setiap armada alat berat maupun konstruksi milik PT Terra Factor Indonesia menggunakan alat pengukur jarak tempuh/jam yang dipasang pada kabin setiap alat yang berguna sewaktu alat berat di-rental dan dikembalikan sehingga bagian persediaan dan pergudangan serta inventaris dapat melakukan analisa terhadap alat pengukur kapan alat mulai bekerja dan kapan estimasi alat habis masa sewanya serta adanya kelebihan pemakaian maupun kekurangan pemakaian alat berat dapat diketahui melalui alat tersebut. Procurement Struktur pendanaan PT Terra Factor Indonesia 90% yang berasal dari PT Intraco Penta Tbk sebagai induk perusahaan serta dari perputaran transaksi rental alat berat maupun konstruksi dari customernya. Pengadaan suku cadang alat berat dan konstruksi selain di-supply oleh induk perusahaan sendiri, juga di-supply oleh agen tunggal pemegang merek (ATPM) lainnya. Inventory and Warehouse PT Terra Factor Indonesia memiliki beberapa supplier untuk memasok suku cadang bagi alat berat dan alat konstruksi-nya sesuai dengan merek alat berat dan konstruksi yang mengalami breakdown dan menjalani perawatan. Seluruh supplier berdomisili di Indonesia dan merupakan agen

12 tunggal pemegang merek (ATPM) yang sudah berlisensi dari pusat yang berjumlah 5 perusahaan. Tingkat availability persediaan alat berat dan konstruksi yang dapat dicapai PT Terra Factor Indonesia adalah sekitar 85% dari 720 jam kerja karena didukung oleh armada alat berat maupun konstruksi sebanyak kurang lebih 150 alat yang tersebar di wilayah Jakarta dan sekitarnya, Kalimantan, dan wilayah lainnya yang menangani bidang pertambangan sebagian besarnya. Alat dapat keluar dari gudang setelah ada konfirmasi persetujuan sewa oleh konsumen dan telah dipenuhinya pembayaran security deposit, maka alat berat atau konstruksi yang disewa dapat dimobilisasi ke lokasi dan mendapat proteksi dari PT Terra Factor Indonesia sampai ke lokasi dan dilayani selama masa persetujuan sewa mengenai keluhan alat tersebut dan jasa SDM yang dimiliki PT Terra Factor Indonesia secara outsourching. Sebelum alat di-mobilisasi, di gudang, setelah alat disiapkan, dilakukan final testing terhadap alat tersebut dan dicatat KM (kilometer) terakhir serta alat pencatat waktu otomatis yang ada pada alat tersebut sebagai penanda alat mulai bekerja sehingga nanti di akhir akan ada tinjauan kembali terhadap KM dan alat pencatat waktu apakah melebihi jangka waktu yang ditetapkan atau kurang dari jangka waktu yang ditetapkan. Fleet Operational PT Terra Factor Indonesia menggunakan bermacam-macam merek alat berat dan konstruksi yang dibeli secara second (bekas) dari perusahaan asing di luar negeri dan dibeli melalui ATPM untuk menambah

13 operasional. Alat berat maupun konstruksi yang dibeli secara second memiliki jangka waktu pemakaian yang rendah dan kondisi yang baik. Alat berat maupun konstruksi sebagian besar memang dibeli secara second kepada perusahaan asing di luar negeri karena lebih murah dan jam operasional alat tersebut masih tinggi sehingga masih dapat dimanfaatkan. Setelah proses negosiasi antara customer dengan PT Terra Factor Indonesia disetujui oleh kedua belah pihak melalui quotation (penawaran harga), maka PT Terra Factor Indonesia sebagai penyedia jasa akan membuat surat persetujuan sewa dan pembayaran security deposit (pembayaran kerusakan alat) dan selanjutnya akan diproses ke bagian pergudangan untuk disiapkan alat-nya melalui tembusan surat penyiapan alat kontrak kerja oleh perusahaan yang bersangkutan dan alat siap diantar ke lokasi kerja selama kurun waktu tertentu. Selama alat dioperasionalkan kepada perusahaan customer, PT Terra Factor Indonesia berkewajiban untuk melayani dan menjaga alatnya dapat dioperasionalkan sampai akhir periode penyewaan alat tersebut. Jika pada saat dioperasionalkan alat mengalami gangguan, maka PT Terra Factor Indonesia akan melakukan perbaikan terhadap alat tersebut dengan mengirimkan teknisinya ke lokasi. Terhambatnya aktivitas kerja di resourse customer dikarenakan alat mengalami gangguan, Sehingga PT Terra Factor Indonesia yang bertanggung jawab terhadap alat tersebut akan memberikan potongan biaya di depan atau di belakang saat terjadinya pelunasan terhadap penyewaan alat tersebut.

14 Pada saat alat dioperasionalkan lebih dari jam kerja yang telah ditetapkan, maka akan dikenakan biaya tambahan di mana kelebihan KM dan penunjukan waktu otomatis yang telah digunakan dikalikan dengan biaya tambahan yang dikenakan PT Terra Factor Indonesia, Penyewaan alat tergantung dari kesepakatan antara PT Terra Factor Indonesia dengan customer. Kontrak minimum berkisar jam per bulan sehingga jika customer menggunakan alat dibawah jam minimum, maka PT Terra Factor Indonesia akan memberlakukan pembayaran minimum sesuai dengan pemakaian. Jika pemakaian alat melebihi minimum hour, maka PT Terra Factor Indonesia akan memberlakukan charge sebesar kelebihan KM dan penunjukan waktu otomatis dari hour meter yang telah digunakan dikalikan dengan biaya tambahan yang dikenakan PT Terra Factor Indonesia. Alat yang telah mencapai akhir masa kontrak sewa akan masuk kembali ke gudang untuk dilakukan pengecekan dan perawatan kembali dan jika memungkinkan, pada saat alat mencapai akhir masa kontrak sewanya, alat dapat dioperasionalkan kembali pada lokasi customer yang telah membuat kesepakatan kontrak sewa berikutnya. Testing and Maintenance Sebelum alat dikeluarkan untuk dioperasionalkan ke lokasi, di gudang, alat yang siap mengalami perawatan dan secara periodik dimonitor performance-nya seperti beberapa hari sekali dihidupkan dan dipanaskan. Setelah alat dikembalikan ke gudang dikarenakan usai kontrak kerjanya, alat dicek apakah ada kerusakan atau tidak dan dibuat laporan. Jika ada kerusakan, maka alat di-repair dan dicatat ke dalam laporan. Suku cadang

15 yang diperlukan selanjutnya diorder kepada ATPM masing-masing merek alat melalui bagian pengadaan dengan mengirimkan order part secara atau melalui fax. Estimasi hari breakdown alat tidak dapat diketahui karena adanya ketergantungan terhadap ATPM untuk menyediakan suku cadang yang diinginkan. Jika suku cadang tidak tersedia, maka akan memakan waktu untuk mendatangkan item yang diinginkan agar alat dapat dioperasionalkan kembali. Untuk alat berat maupun konstruksi yang ingin dijual kembali, pada saat alat usai kontrak kerjanya, alat selanjutnya akan dicek kelengkapan-nya dan diperbaiki jika perlu dan dimasukkan ke dalam laporan. Selanjutnya alat tadi akan masuk ke bengkel yang ada di gudang untuk dilakukan cosmetic repair di mana alat mengalami pembenahan kembali seperti baru sehingga siap untuk dijual dengan harga yang layak. Order processing and Mobilization fleet Pemrosesan order di PT Terra Factor Indonesia dibagi menjadi dua bagian yaitu rental fleet order dan order part. Fleet order dilakukan oleh staff agent penyewaan yang berada di lapangan atau adanya tender-tender yang dipublikasikan serta melalui rekomendasi dari mulut ke mulut. Bagian sales akan memberikan informasi mengenai alat berat maupun konstruksi yang sedang stand by dan promo mengenai paket-paket penawaran harga yang kompetitif melalui , fax maupun telephone. Pemrosesan rental fleet order dilakukan setelah quotation( penawaran harga) menemukan kata sepakat dan selanjutnya membuat surat persetujuan sewa yang telah ditandatangani oleh kedua belah pihak. Sedangkan Order part diproses

16 setelah ada laporan perbaikan terhadap alat berat maupun konstruksi yang berada di bengkel beserta nama barang dan spesifikasi lengkap untuk di pesan kepada masing-masing ATPM. Distribusi alat berat maupun konstruksi yang di sewa kepada customer dilakukan setelah proses commisioning (tahap pelaksanaan) disetujui dan dibuatlah berita acara terima alat dan surat jalan yang artinya alat siap dimobilisasi ke lokasi oleh bagian delivery. Sebelumnya alat telah di cek kelengkapannya, sudah melalui test dan siap untuk dipakai. Setelah sampai di lokasi pertambangan maupun konstruksi milik customer, maka alat ditest jika alat ternyata mengalami gangguan secara tidak terduga, maka PT Terra Factor Indonesia akan segera mengirimkan alat pengganti untuk dioperasionalkan di lokasi. 7) Adanya perusahaan yang melakukan financial lease terhadap alat berat yang artinya pembelian alat menjadi lebih mudah dan jika dihitung-hitung akan sama dengan melakukan penyewaan sehingga kami akan terus menghadirkan paket-paket penyewaan yang lebih bersaing. Selain itu, banyak perusahaan yang tadinya kecil sekarang didukung oleh induk perusahaan yang kuat seperti Hexindo, Multi Perkasa Utama, dan perusahaan penyedia alat berat dari China yang murah harganya. 8) Kekuatan tawar menawar yang ada pada supplier tentunya mereka memegang ATPM dan kekuatan tawar menawar yang ada pada customer adalah mereka dapat memilih setiap perusahaan penyewaan dengan harga yang kompetitif. 9) Peluang :

17 Wilayah Indonesia yang aggraris sehingga banyak daerah yang bisa diolah. Jika ada customer yang memiliki prospek tambang yang baik, kami akan melakukan kerjasama dengan customer. Sektor tambang yang setiap tahunnya naik Kepercayaan yang tinggi dari customer Pemilik proyek lebih suka menyewa kepada penyedia rental. Ancaman : Persaingan Industri yang tinggi dan membutuhkan banyak modal Program Financial Lease dari pesaing Perusahaan yang lebih kecil yang menawarkan alat yang murah Masalah izin dari daerah yang sulit dan kegagalan dalam proyek Peran ATPM dalam penyedia rental alat berat. 10) Kekuatan : Layanan yang memuaskan Penawaran harga yang bersaing Pendapatan dari penjualan alat Tingkat breakdown alat rendah karena melakukan peremajaan alat secara rutin Peralatan yang disewa relatif baru dan reliable Modal investasi dari operasional alat berat Kelemahan : Ketergantungan terhadap ATPM dalam hal penyediaan alat dan estimasi waktu pengadaan

18 Sebagian besar hanya berfokus pada bidang tambang Jumlah cabang sedikit Ketrampilan karyawan dalam mengopersikan TI kurang Proses bisnis yang masih umum. 11) Context Website yang dibangun PT Terra Factor Indonesia pada memiliki unsur fungsional di mana website tersebut hanya mengutamakan fungsinya saja dibanding unsur estetika maupun keduanya. Website cepat karena tidak menggunakan image maupun flash. Link ke layout lainnya cepat dan akurat secara sederhana. Text maupun gambar di-design secara sederhana namun tetap nyaman untuk dilihat. Content Website PT Terra Factor Indonesia berisi semua jenis alat berat maupun alat konstruksi yang disewakan dan dijual beserta jumlah item yang tersedia yang dikategorikan pada use equipment for sale dan rental equipment. Selain itu, untuk menawarkan aneka jasa yang ditawarkan perusahaan, PT Terra Factor Indonesia, melalui website-nya memuat kategori project yang diklasifikasikan menjadi dua, yaitu kategori experience di mana perusahaan menawarkan jasa-jasa konstruksi maupun pertambangan di bidang tertentu berdasarkan pengalaman mereka sendiri, dan gallery yang memuat foto-foto aktivitas pertambangan dan konstruksi di lapangan. Content memiliki 4 dimensi antara lain : (1) Offering mix

19 Website PT Terra Factor Indonesia menampilkan informasi alat berat dan konstruksi yang dijual secara spesifik. Hal ini bisa terlihat dari beberapa informasi yang ditampilkan seperti harga, spesifikasi, lokasi, stock yang tersedia dan contact agent perusahaan. Namun, pada sisi rental equipment belum menampilkan detail informasi secara spesifik dikarenakan tidak mendukung pembuatan keputusan lebih lanjut mengenai harga sewa dan prosedur-prosedur yang masih harus dijalankan. (2) Multimedia mix Multimedia yang digunakan pada website ini berupa text, gambar dan link yang menghubungkan antar layout dan juga menghubungkan antar group perusahaan sehingga response website cepat. (3) Timeliness mix Informasi produk yang ditampilkan adalah informasi yang terbaru hanya pada kategori produk saja untuk kategori lainnya tidak mengalami penambahan maupun perubahan. Community Pada website PT Terra Factor Indonesia dapat dikategorikan dalam nonexistent, karena di dalam website ini tidak ada komunitas yang menawarkan kepada pelanggan untuk berinteraksi satu dengan lainnya, sehingga untuk mencari informasi dan melakukan pemasaran rental peralatannya masih mengandalkan tenaga sales marketing dan melalui telpon, , dan fax.

20 Customization Website PT Terra Factor Indonesia tidak menyediakan customization yang dapat dirasakan oleh setiap pengguna sehingga setiap pengguna diperlakukan sama dengan tampilan yang sama. Communication Website PT Terra Factor Indonesia dapat digolongkan dalam broadcast, karena website tersebut hanya menampilkan informasi yang sama dengan pengguna lainnya. Connection Koneksi dengan media link digunakan website PT Terra Factor Indonesia untuk berpindah dari layout home ke layout lainnya atau sebaliknya. Media link juga digunakan perusahaan untuk mengunjungi website group perusahaan lainnya sehingga dapat menambah kunjungan setiap pengguna yang menggunakan website PT Terra Factor Indonesia dan menambah informasi bagi pengguna. Commerce Pada sisi Commerce, website PT Terra Factor Indonesia belum dapat memenuhi pengguna untuk melakukan pembelian maupun prosedur penyewaan secara online, website perusahaan tersebut juga belum dilengkapi login pengguna dan registration, shopping cart untuk peralatan yang ingin dibeli sampai pada keamanannya sendiri, order tracking, dan delivery. Sehingga website PT Terra Factor Indonesia hanya berdiri sebagai media pengenalan perusahaan, contact perusahaan dan

21 informasi mengenai alat yang disewa maupun alat second yang ingin dijual kembali.

22 LAMPIRAN 2 Tampilan Layar Entitas Bisnis Menu Log-In Tampilan Layar Entitas Bisnis - Menu Insert Data

23 Tampilan Layar Entitas Bisnis Thank You Tampilan Layar Entitas Bisnis Home

24 Tampilan Layar Entitas Bisnis About Us Tampilan Layar Entitas Bisnis Contact Us

25 Tampilan Layar Entitas Bisnis Help Tampilan Layar Entitas Bisnis Home e-scm

26 Tampilan Layar Entitas Bisnis Our Solution Tampilan Layar Entitas Bisnis Rental Fleet

27 Tampilan Layar Entitas Bisnis Informasi Alat Tampilan Layar Entitas Bisnis Make Order

28 Tampilan Layar Entitas Bisnis Order Monitoring and Rental Transaction Tampilan Layar Entitas Bisnis Credit Limit

29

30 Tampilan Layar Entitas Bisnis Invoice Tampilan Layar Entitas Bisnis Sale Equipment

31 Tampilan Layar Entitas Bisnis Informasi alat yang dijual

32 Tampilan Layar Entitas Bisnis e-procurement

33 Tampilan Layar Entitas Bisnis Info e-procurement Tampilan Layar Entitas Bisnis Registrasi e-procurement

34 Tampilan Layar Entitas Bisnis View List perusahaan yang mendaftar Tampilan Layar Entitas Bisnis Thank You for Registering Procurement

35 Tampilan Layar Entitas Bisnis Any Tender Tampilan Layar Entitas Bisnis Informasi Tender

36

37 Tampilan Layar Entitas Bisnis List perusahaan yang mendaftar Tampilan Layar Entitas Bisnis Pengumuman pemenang tender

38 Tampilan Layar Entitas Bisnis Account Tampilan Layar Entitas Bisnis Inbox Tampilan Layar Entitas Bisnis Notification

39 Tampilan Layar Entitas Bisnis Option Tampilan Layar Entitas Bisnis Our Group Tampilan Layar Entitas Bisnis Document

40 Tampilan Layar Entitas Bisnis Community

41 LAMPIRAN 3 Tampilan Layar Internal Perusahaan Data Fleet Tampilan Layar Internal Perusahaan e-procurement

42 Tampilan Layar Internal Perusahaan Divisi input request Purchasing Tampilan Layar Internal Perusahaan Billing and Credit Statement

43 Tampilan Layar Internal Perusahaan Add Tender Tampilan Layar Internal Perusahaan Add PO

44 Tampilan Layar Internal Perusahaan View PO Tampilan Layar Internal Perusahaan Add Penerimaan Tampilan Layar Internal Perusahaan Record Transaction

45 Tampilan Layar Internal Perusahaan Last Transaction Tampilan Layar Internal Perusahaan Daftar Client

46 Tampilan Layar Internal Perusahaan Info Client