PEJABAT KESIHATAN DAERAH JOHOR BAHRU JOHOR

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "PEJABAT KESIHATAN DAERAH JOHOR BAHRU JOHOR"

Transkripsi

1 PEJABAT KESIHATAN DAERAH JOHOR BAHRU JOHOR PROSEDUR PENGURUSAN ADUAN NO DOKUMEN : JHR-PKJB-PK-Q-09 KELUARAN : 03 TARIKH KUATKUASA : 04/08/2015 PROSEDUR PENGURUSAN ADUAN NAMA DISEDIAKAN OLEH NUR HIDAYAH BINTI RAHMAN DILULUSKAN OLEH DR SITI RUPEAH BINTI TOGIMAN JAWATAN PENOLONG PEGAWAI TADBIR PEGAWAI PERUBATAN TARIKH 04/08/ /08/2015 NO. SALINAN TERKAWAL DIKELUARKAN KEPADA

2 NO DOKUMEN : JHR-PKDJB-PK-Q-09 REKOD PINDAAN TARIKH PINDAAN NO.KELUARAN/ NO.PINDAAN RUJUKAN/ MUKASURAT TERLIBAT BUTIR-BUTIR PINDAAN DILULUSKAN OLEH JHR-PKJB-PK-Q -09 KELUARAN:01/PINDAAN:00 Keseluruhan muka surat Perubahan / Penambahbaikan format Dokumen mengikut keperluan yang lebih mudah Dr Rohayah Binti Abdullah JHR-PKJB-PK-Q -09 KELUARAN:02/PINDAAN:00 Keseluruhan muka surat Penambahbaikan Prosedur kerja mengikut pekeliling yang terkini Dr Siti Rupeah Binti Togiman JHR-PKJB- B01-Q -09 KELUARAN:01/PINDAAN:00 Lampiran 1 Perubahan borang siasatan aduan awam Dr Siti Rupeah Binti Togiman JHR-PKJB- B01-Q -09 KELUARAN:01/PINDAAN:00 Lampiran 2 Perubahan borang siasatan aduan awam Dr Siti Rupeah Binti Togiman JHR-PKJB- B01-Q -09 KELUARAN:02/PINDAAN:00 Lampiran 1 Perubahan borang siasatan aduan awam Dr Siti Rupeah Binti Togiman

3 NO DOKUMEN:JHR-PKJB-PK-AKE-09 KELUARAN:03 PINDAAN: OBJEKTIF Prosedur ini bertujuan untuk memastikan tatacara proses pengendalian aduan awam yang diterima diurus dengan cekap dan teratur serta dapat diambil tindakan sewajarnya. 2.0 SKOP Prosedur ini digunapakai bagi semua jenis aduan yang diterima melalui surat, telefon, , akhbar, datang sendiri atau lisan dari mana-mana agensi kerajaan, swasta ataupun orang awam yang berkaitan dengan Perkhidmatan Kesihatan Awam Daerah Johor Bahru. 3.0 RUJUKAN 3.1 Manual Kualiti Pejabat Kesihatan Johor Bahru (JHR-PKJB-MK-01) 3.2 Sistem Pengurusan Aduan Awam (SPAB) - ISPAAA 3.3 Garis Panduan Bilangan 1 Tahun 2013 Penambahbaikan Pengurusan Aduan di Agensi Sektor Awam Malaysia 4.0 DEFINISI DAN TERMINOLOGI 4.1 Aduan : Pengaduan-pengaduan orang ramai mengenai ketidakpuasan mereka terhadap sebarang tindakan, pentadbiran/kualiti perkhidmatan yang dirasai tidak adil, tidak mematuhi undang-undang dan peraturan yang sedia ada, termasuk salahlaku, penyelewangan, salahguna kuasa, salah tadbir dan seumpamanya. 4.2 Penerima Aduan : Pegawai Kesihatan Daerah/ Pegawai Kesihatan/ Ketua Bahagian/ Ketua Unit yang menerima aduan / anggota kesihatan. 1

4 NO DOKUMEN:JHR-PKJB-PK-AKE-09 KELUARAN:03 PINDAAN: Ketua Bahagian : Personel yang diberi tanggungjawab untuk mengetuai sesuatu bahagian di Pejabat Kesihatan Daerah Johor Bahru iaitu:- a) Bhg. Kesihatan Primer Penolong Pegawai Perubatan Kanan. b) Bhg. Pembangunan Kesihatan Keluarga - Penyelia Jururawat dan Ketua Jururawat. c) Bhg. Epidemiologi - Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran Kanan. d) Bhg. Pengurusan - Penolong Pegawai Tadbir 4.4 Ketua Unit : Personel yang bertanggungjawab untuk mengetuai sesuatu unit dalam sesuatu bahagian di Pejabat Kesihatan Daerah Johor Bahru. 4.5 JK Aduan : Jawatankuasa Aduan yang terdiri dari PKD dan Ketua Unit/Bahagian yang dipertanggungjawabkan. Jawatankuasa Tindakan Pengaduan Awam. 4.6 PKD : Pegawai Kesihatan Daerah 4.7 PPT : Penolong Pegawai Tadbir 4.8 PT : Pembantu Tadbir 2

5 NO DOKUMEN:JHR-PKJB-PK-AKE-09 KELUARAN:03 PINDAAN: CARTA ALIR CARTA ALIR PROSEDUR KERJA TANGGUNG JAWAB REKOD / DOKUMEN Terima 5.1 Terima aduan sama ada melalui surat, , ISPAAA, akhbar, telefon,peti cadangan dan lisan JK Aduan / PT N17 Borang Aduan Awam JHR-PKJB-B02-PK-Q- 09 Daftar Aduan 5.2 Lengkapkan maklumat aduan dan rekodkan aduan yang berasas, aduan tidak berasas akan dimajukan kepada jabatan yang berkaitan JK Aduan / PT N17 Rekod Daftar Aduan JHR-PKJB-B03-PK-Q- 09 Keluarkan SAT & agihan ke Unit/KK yang terlibat 5.3 Kemukakan aduan kepada PKD untuk semakan dan tindakan siasatan ke atas aduan JK Aduan / PT N17 Surat Akuan Terima 5.4 Keluarkan Surat Akuan Terima (SAT) kepada pengadu JK Aduan / PT N17 Menjalankan Siasatan 5.5 Menjalankan siasatan untuk mengenalpasti punca masalah ke atas pengadu & yang diadu. Pergi ke lokasi (Jika perlu). Ketua Unit/ JK Aduan Borang Siasatan Aduan JHR-PKJB-B01-PK-Q- 09 Penyediaan Laporan siasatan & Ulasan PKD 5.6 Sediakan laporan siasatan beserta draf Surat Kepada Pengadu (SKP) dan kemukakan kepada PKD untuk ulasan. Ketua Unit/JK Aduan Borang Siasatan Aduan JHR-PKJB-B01-PK-Q- 09 Kemaskini Aduan & Maklumbalas kepada pengadu 5.7 Mengeluarkan maklumbalas kepada pengadu - Surat Kepada Pengadu (SKP) dan sesalinan dibuat kepada KK/Unit yang terlibat PT N Jika aduan diterima dari ISPAAA Laporan penuh siasatan akan dikemukakan ke dalam sistem dan Nota Kepada Pengadu dilengkapkan (SKP) PT N17 Kemaskini rekod dan fail Jika aduan bukan dari ISPAAA - Surat Keputusan kepada Pengadu (SKP) dikeluarkan 5.8 Kemaskini rekod dan Fail. PT N17 PT N17 Rekod Daftar Aduan / Fail Aduan 3

6 6.0 REKOD KUALITI NO DOKUMEN:JHR-PKJB-PK-AKE-09 KELUARAN:03 PINDAAN:00 BIL REKOD TEMPOH PENYIMPANAN LOKASI 1. Borang Siasatan aduan 5 tahun Unit Pentadbiran 2. Borang Aduan Awam 5 tahun Unit Pentadbiran 3. Rekod Daftar Aduan 5 tahun Unit Pentadbiran 4. Sistem Maklumbalas Aduan Melalui ispaaa Mengikut sistem Sistem Pengurusan ispaaa (moh.spab.gov.my) 7.0 OBJEKTIF KUALITI 7.1 Memastikan semua aduan diambil tindakan dan maklumbalas kepada semua pengadu dibuat dalam masa 14 hari bekerja. 7.2 Semua aduan melalui akhbar, maklumbalas perlu dibuat dalam masa 24 jam mengikut tarikh akhbar. 4

7 BORANG SIASATAN ADUAN PEJABAT KESIHATAN DAERAH JOHOR BAHRU MAKLUMAT ADUAN LAMPIRAN 1 JHR-PKJB-B01-PK-Q-09 KELUARAN : 02 / PINDAAAN : 01 No Kes : No Rujukan MOH : (Untuk Kegunaan Pejabat) Tarikh Aduan : Tarikh Terima: MAKLUMAT PENGADU Nama Pengadu : No KP Pengadu : Alamat Pengadu : No Tel : Pengadu : BUTIRAN ADUAN Tajuk Aduan : Rumusan Aduan : Sumber Aduan : ISPAAA/ Telefon / SMS / Akhbar / / Surat / Datang Sendiri / Peti Cadangan PKDJB/ Peti Cadangan Klinik Kesihatan / Lain-lain sila nyatakan Unit/KK yang di Adu : Kategori Aduan : Sikap / Masa Menunggu / Kekurangan Kemudahan Awam / Kualiti Perkhidmatan / Keselamatan dan Kualiti Makanan / Kegagalan Penguatkuasaan Lain-lain sila nyatakan STATUS ADUAN & CATATAN Status Aduan : Berasas / Tidak Berasas Man Power / MAchine / Method / Material / Measurement Penyiasatan Keatas Punca aduan :

8 BUTIRAN SELESAI ADUAN Tarikh Aduan Selesai: Tempoh Penyelesaian : (Siap dalam masa 14 hari atau lebih) AHLI JAWATANKUASA PENYIASATAN Pengerusi: Ahli : Kaedah Siasatan : Anggota Terlibat Yang disiasat: LAPORAN PENUH SIASATAN ADUAN Kronologi Kejadian : Hasil Siasatan : Kelemahan yang di kenalpasti Tindakan Pembetulan : Langkah/Cadangan / Penambahbaikan : Tindakan Pencegahan : Komen Pengerusi Ahli Jawatankuasa Siasatan Bebas: (Siasatan kali kedua jika berkaitan) No CAR : (Untuk kegunaan Pejabat)

9 Laporan Disediakan Oleh : Laporan Disemak Oleh : KOMEN / ULASAN KETUA JABATAN Dr Badrul Hisham bin Abd Samad, Pegawai Kesihatan Daerah, Pejabat Kesihatan Johor Bahru. Tindakan oleh Unit Aduan Pejabat Kesihatan Johor Bahru

10 LAMPIRAN 2 JHR-PKJB-B02-PK-Q-09 KELUARAN : 02 / PINDAAAN : 00 BORANG ADUAN AWAM PEJABAT KESIHATAN DAERAH JOHOR BAHRU JALAN ABDUL SAMAD, JOHOR BAHRU. NO TEL: , FAX: TINDAKAN PEJABAT No Aduan :... Tarikh :... Penerima Aduan :... NAMA PENGADU : ALAMAT : TINDAKAN UNIT VEKTOR KMAM/BAKAS/KPAS PMA... PENGURUSAN UKKM CDC PEMBANGUNAN FARMASI NO TELEFON : KLINIK KESIHATAN... LAIN-LAIN... ADUAN : HASIL YANG DIKEHENDAKI : TANDATANGAN: TARIKH: SUMBER ADUAN : TELEFON / AKHBAR / / SURAT / DATANG SENDIRI / PETI CADANGAN / SMS / LAIN-LAIN CATATAN : * Sila Kembalikan maklumbalas aduan di Borang Siasatan Aduan Pejabat Kesihatan Johor Bahru SEBELUM

11 Rekod Daftar Aduan PEJABAT KESIHATAN DAERAH JOHOR BAHRU LAMPIRAN 3 JHR-PKJB-B03-Q-09 KELUARAN : 01 / PINDAAAN : 00 Klinik Kesihatan / Unit : BIL TARIKH TARIKH SUMBER / ADUAN NAMA PENGADU ALAMAT / HP KETERANGAN ADUAN NAMA DAN TINDAKAN TERIMA ADUAN JENIS DARIPADA PENGADU T / TANGAN ADUAN PEMBUKA ADUAN

12 LAMPIRAN 4 CONTOH SISTEM MAKLUMBALAS ADUAN MELALUI ispaaa PEJABAT KESIHATAN DAERAH JOHOR BAHRU

13

14

15

PROSEDUR PENGADUAN AWAM

PROSEDUR PENGADUAN AWAM KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PENGADUAN AWAM NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-Q08 NO PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 1 MAC 2014 PROSEDUR PENGADUAN

Lebih terperinci

PROSEDUR TINDAKAN PEMBETULAN

PROSEDUR TINDAKAN PEMBETULAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR TINDAKAN PEMBETULAN NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-Q03 NO PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 1 MAC 2014 PROSEDUR TINDAKAN

Lebih terperinci

PROSEDUR PENGURUSAN REKOD

PROSEDUR PENGURUSAN REKOD KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PENGURUSAN REKOD NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-S04 NO PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 14 OGOS 2014 PROSEDUR PENGURUSAN

Lebih terperinci

PROSEDUR PENYELENGGARAAN ASET ALIH KERAJAAN

PROSEDUR PENYELENGGARAAN ASET ALIH KERAJAAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PENYELENGGARAN ASET ALIH KERAJAAN NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-S02 NO PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 01 OGOS 2015

Lebih terperinci

PROSEDUR MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN

PROSEDUR MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-Q07 NO PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 1 MAC 2014

Lebih terperinci

PROSEDUR PENYELENGGARAAN KENDERAAN JABATAN

PROSEDUR PENYELENGGARAAN KENDERAAN JABATAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PENYELENGGARAAN KENDERAAN JABATAN NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-S05 NO PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 14 OGOS 2014

Lebih terperinci

PROSEDUR PEMERIKSAAN PREMIS, PENUTUPAN PREMIS TAK SUCI DAN INGKAR PERINTAH PENUTUPAN

PROSEDUR PEMERIKSAAN PREMIS, PENUTUPAN PREMIS TAK SUCI DAN INGKAR PERINTAH PENUTUPAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PEMERIKSAAN PREMIS, PENUTUPAN PREMIS TAK SUCI DAN INGKAR PERINTAH PENUTUPAN NO KELUARAN : 03 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-AKE05

Lebih terperinci

PROSEDUR TINDAKAN PENCEGAHAN

PROSEDUR TINDAKAN PENCEGAHAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR TINDAKAN PENCEGAHAN NO KELUARAN 04 NO RUJUKAN JOH-PKKT-PK-Q04 NO PINDAAN 00 TARIKH KUATKUASA 1 MAC 2014 PROSEDUR TINDAKAN PENCEGAHAN

Lebih terperinci

PROSEDUR KAWALAN DOKUMEN

PROSEDUR KAWALAN DOKUMEN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR KAWALAN DOKUMEN NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-Q06 NO PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 1 MAC 2014 PROSEDUR KAWALAN

Lebih terperinci

PROSEDUR PENYIASATAN DAN PENDAKWAAN

PROSEDUR PENYIASATAN DAN PENDAKWAAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PENYIASATAN DAN PENDAKWAAN NO KELUARAN : 03 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-AKE06 NO PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 1 MAC 2014 PROSEDUR

Lebih terperinci

KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR TARIKH KUATKUASA : 1 MAC 2014 PROSEDUR PEROLEHAN

KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR TARIKH KUATKUASA : 1 MAC 2014 PROSEDUR PEROLEHAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PEROLEHAN NO KELUARAN 04 NO RUJUKAN JOH-PKKT-PK-S03 NO PINDAAN 00 TARIKH KUATKUASA 1 MAC 2014 PROSEDUR PEROLEHAN NAMA TANDATANGAN

Lebih terperinci

PROSEDUR PENGAMBILAN CONTOH MAKANAN

PROSEDUR PENGAMBILAN CONTOH MAKANAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PENGAMBILAN CONTOH MAKANAN NO KELUARAN : 06 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-AKE02 NO PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 14 OGOS 2014 PROSEDUR

Lebih terperinci

PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN. PK.UniMAP.(P).11

PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN. PK.UniMAP.(P).11 Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/11 PROSEDUR PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS Disediakan oleh : Disemak oleh : PEGAWAI KUALITI KETUA JAWATANKUASA ADUAN DAN MAKLUMBNALAS Diluluskan oleh : (En.

Lebih terperinci

PROSEDUR PENGURUSAN WABAK PENYAKIT

PROSEDUR PENGURUSAN WABAK PENYAKIT KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PENGURUSAN WABAK PENYAKIT NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-AKE03 NO PINDAAN : 03 TARIKH KUATKUASA : 01 OGOS 2015 PROSEDUR

Lebih terperinci

PROSEDUR URUSAN PEMBAYARAN GAJI

PROSEDUR URUSAN PEMBAYARAN GAJI KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PEMBAYARAN GAJI NO KELUARAN : 01 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-S07 NO PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 14 OGOS 2014 PROSEDUR URUSAN

Lebih terperinci

2.0 PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 1 TAHUN 2009

2.0 PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 1 TAHUN 2009 SOKONGAN PENGURUSAN PELANGGAN PEJABAT NAIB CANSELOR SOK/PEL/GP02/MEDIA MASSA GARIS PANDUAN PENGENDALIAN ADUAN AWAM MELALUI MEDIA MASSA 1.0 TUJUAN Garis panduan ini menerangkan kaedah pengendalian aduan

Lebih terperinci

KAWALAN REKOD. Jawatan: Tarikh: 15 JUN 2014 Tarikh: 15 JUN 2014

KAWALAN REKOD. Jawatan: Tarikh: 15 JUN 2014 Tarikh: 15 JUN 2014 MUKA SURAT 1/8 Disediakan oleh Diluluskan oleh Jawatan PENGARAH SEKTOR KHIDMAT PENGURUSAN Jawatan REKTOR INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Tarikh 15 JUN 2014 Tarikh 15 JUN 2014 SALINAN TERKAWAL Dokumen

Lebih terperinci

PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN

PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-03 PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 03 PINDAAN : 02 TARIK KUATKUASA : 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-03 1/8 1.0

Lebih terperinci

PROSEDUR PELAKSANAAN AUDIT DALAMAN DI UTHM

PROSEDUR PELAKSANAAN AUDIT DALAMAN DI UTHM Lampiran 3 PROSEDUR PELAKSANAAN AUDIT DALAMAN DI UTHM 1.0 OBJEKTIF Prosedur ini disediakan untuk menjelaskan proses tindakan dalam pelaksanaan Audit di Pusat Tanggungjawab oleh Unit Audit Dalam. 2.0 SKOP

Lebih terperinci

PK. UiTM.FSSR.(P).01. Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh

PK. UiTM.FSSR.(P).01. Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh KAWALAN Muka Surat : 1/15 KAWALAN PK. UiTM..(P).01 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Tandatangan Nama Pn. Azliah Othman Dr. Arba iyah Ab. Aziz Prof. Dr. Hj. D zul Haimi Md Zain (A.I.S) Jawatan

Lebih terperinci

PENGURUSAN. PROSEDUR KOMUNIKASI Tarikh: 20/02/2014

PENGURUSAN. PROSEDUR KOMUNIKASI Tarikh: 20/02/2014 Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara untuk menyebar/memaklumkan mengenai Polisi Sistem Pengurusan Alam Sekitar, Objektif dan Sasaran yang telah ditentukan oleh pihak pengurusan UPM.

Lebih terperinci

PROSEDUR KAWALAN DOKUMEN. PK.UiTM.(P).01 DISEMAK OLEH. Wak' en san UiTM. (Prof Emeritus Dato' Dr. Hassan Said) Naib Canselor UiTM

PROSEDUR KAWALAN DOKUMEN. PK.UiTM.(P).01 DISEMAK OLEH. Wak' en san UiTM. (Prof Emeritus Dato' Dr. Hassan Said) Naib Canselor UiTM KUALITI PENGURUSAN No. Rujukan PK.UiTM.(P).01 KAWALAN DOKUMEN Muka Surat : 1 /11 KAWALAN DOKUMEN PK.UiTM.(P).01 DISEDIAKAN OLEH DISEMAK OLEH Penol it g Pendaftar Kanan InQKA Wak' en san UiTM DILULUSKAN

Lebih terperinci

POLITEKNIK KOTA BHARU

POLITEKNIK KOTA BHARU POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-01 KAWALAN DOKUMEN SALINAN TERKAWAL NO : KELUARAN : 01 PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 01 FEBRUARI 2007 PKB-PK-PS-01 1/12 1.0 OBJEKTIF Prosedur

Lebih terperinci

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL. PROSEDUR PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN PK.UiTM.FSSR(P).10 SALINAN DOKUMEN TERKAWAL

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL. PROSEDUR PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN PK.UiTM.FSSR(P).10 SALINAN DOKUMEN TERKAWAL Muka Surat : 1/9 PENGENDALIAN ADUAN PK.UiTM.(P).10 Tandatangan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Nama Pn. Azliah Othman Dr.Arba'iyah Ab. Aziz Jawatan Timbalan Pendaftar Timbalan Dekan (Akademik)

Lebih terperinci

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).05

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).05 NO. KELUARAN 01 NO. PINDAAN 05 PK.UiTM.CNS.(P).05 MUKA SURAT 1 dari 11 PK.UiTM.CNS(P).05 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Norlis Osman Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof

Lebih terperinci

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).09

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).09 MUKA SURAT : 1 dari 8 PK.UiTM.CNS(P).09 T/tangan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Nama Siti Norazura Jamal Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Koordinator

Lebih terperinci

KAWALAN DOKUMEN PMM-PK-PS-03

KAWALAN DOKUMEN PMM-PK-PS-03 KAWALAN DOKUMEN PMM-PK-PS-03 NO. KELUARAN 05 TARIKH KUATKUASA 06 JUN 2013 DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA Mohd As ri Bin Chik Mejar (K) Zolkarnain Bin Hj. Jobshi JAWATAN Wakil Pengurusan Pengarah

Lebih terperinci

PROSEDUR PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN PK.UiTM.APB.(P).10

PROSEDUR PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN PK.UiTM.APB.(P).10 RUJUKAN MUKA SURAT : 1/8 PROSEDUR DAN MAKLUMBALAS PK.UiTM.APB.(P).10 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Tandatangan Nama Nor Azliana Norli Bosirah Daud Prof. Madya Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan

Lebih terperinci

SOKONGAN PENGURUSAN PELANGGAN PEJABAT NAIB CANSELOR UPM/SOK/PEL/P001

SOKONGAN PENGURUSAN PELANGGAN PEJABAT NAIB CANSELOR UPM/SOK/PEL/P001 Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah pengendalian maklum balas pelanggan yang diterima daripada pelanggan yang menerima perkhidmatan Universiti Putra Malaysia. Prosedur ini

Lebih terperinci

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).08

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).08 MUKA SURAT : 1 dari 18 PK.UiTM.CNS(P).08 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama En. Wan Mohd Rizlan Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Koordinator

Lebih terperinci

ADUAN PELANGGAN MAKMAL PERUBATAN HOSPITAL UNIVERSITI SAINS MALAYSIA

ADUAN PELANGGAN MAKMAL PERUBATAN HOSPITAL UNIVERSITI SAINS MALAYSIA HUSM/LCD/QP-09 MAKMAL PERUBATAN HOSPITAL UNIVERSITI SAINS MALAYSIA Disediakan oleh: Diluluskan oleh: Tarikh efektif: 1.11.2009 (HUSM/LCD/QP-09) Tajuk: ISI KANDUNGAN Muka 1 drp 8 Surat Versi 1 MUKA SURAT

Lebih terperinci

SALINAN TERKAWAL. Disediakan oleh: Diluluskan oleh: DR NORIATI BT A RASHID CHE AZMI BIN HARUN DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN PENGARAH

SALINAN TERKAWAL. Disediakan oleh: Diluluskan oleh: DR NORIATI BT A RASHID CHE AZMI BIN HARUN DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN PENGARAH NO.KELUARAN 05 SOKONGAN NO.PINDAAN 00 TARIKH KUAT KUASA 15.02.08 MUKA SURAT 1/7 Disediakan oleh Diluluskan oleh Nama DR NORIATI BT A RASHID CHE AZMI BIN HARUN Nama DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN

Lebih terperinci

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL TINDAKAN : PK. UiTM..(P).06 : Tandatangan Nama Muka Surat : 1/10 TINDAKAN PK.UiTM.(P).06 Disediakan oleh Pn. Azliah Othman Disemak oleh Dr. Arba iyah Ab. Aziz Diluluskan oleh Jawatan Timbalan Pendaftar

Lebih terperinci

KERAJAAN MALAYSIA. Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 11/1991 PANDUAN MENGENAI TATACARA PENGGUNAAN BORANG TINDAKAN KERJA

KERAJAAN MALAYSIA. Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 11/1991 PANDUAN MENGENAI TATACARA PENGGUNAAN BORANG TINDAKAN KERJA KERAJAAN MALAYSIA Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 11/1991 PANDUAN MENGENAI TATACARA PENGGUNAAN BORANG TINDAKAN KERJA Jabatan Perdana Menteri Malaysia 1 Julai, 1991 Dikelilingkan kepada: Ketua-ketua

Lebih terperinci

PROSEDUR VERIFIKASI DAN KALIBRASI PERALATAN

PROSEDUR VERIFIKASI DAN KALIBRASI PERALATAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR VERIFIKASI DAN KALIBRASI PERALATAN NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-S01 NO PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 14 OGOS

Lebih terperinci

POLITEKNIK MUADZAM SHAH

POLITEKNIK MUADZAM SHAH POLITEKNIK MUADZAM SHAH JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI PMS- PK-PS-04 DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA MOHD FIRDAUZ BIN NORHADI DR SHAMSURI BIN ABDULLAH JAWATAN KETUA JURUAUDIT

Lebih terperinci

REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL HALAMAN DIPINDA

REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL HALAMAN DIPINDA MUKA SURAT 2 REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL Adalah menjadi tanggungjawab Pemegang Dokumen untuk memastikan salinan dokumen ini sentiasa dikemaskini dengan memasukkan semua pindaan yang dinyatakan. HALAMAN

Lebih terperinci

POLITEKNIK MUADZAM SHAH

POLITEKNIK MUADZAM SHAH 1 POLITEKNIK MUADZAM SHAH JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA HARNIZA BT MOHAMMAD DR SHAMSURI BIN ABDULLAH JAWATAN PEGAWAI KUALITI PENGARAH

Lebih terperinci

PROSEDUR PENYELENGGARAAN BANGUNAN, KEMUDAHAN DAN PERALATAN PK.PPAS(S)06

PROSEDUR PENYELENGGARAAN BANGUNAN, KEMUDAHAN DAN PERALATAN PK.PPAS(S)06 MUKA SURAT : 1/ 19 PROSEDUR DAN PERALATAN PK.PPAS(S)06 NAMA T/TANGAN TARIKH DISEDIAKAN OLEH NORHALIDZA MOHD NOR Penolong Pegawai Tadbir 01/02/2010 DISEMAK OLEH SUZLIANA ABD HAMID Wakil Pengurusan 01/02/2010

Lebih terperinci

PENYEDIAAN ANGGARAN BELANJA MENGURUS

PENYEDIAAN ANGGARAN BELANJA MENGURUS MUKA SURAT : 1/5 BELANJA MENGURUS Disediakan oleh: Diluluskan oleh: Jawatan: PENGARAH SEKTOR KHIDMAT Jawatan: REKTOR INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Tarikh: 15 JUN 2014 Tarikh: 15 JUN 2014 SALINAN TERKAWAL

Lebih terperinci

TINDAKAN PEMBETULAN DAN PENCEGAHAN

TINDAKAN PEMBETULAN DAN PENCEGAHAN MUKA SURAT : 1/8 DAN PENCEGAHAN Disediakan oleh : Diluluskan oleh : Jawatan : PENGARAH PUSAT PEMBANGUNAN AKADEMIK INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Jawatan : REKTOR INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Tarikh

Lebih terperinci

FAKULTI PENGURUSAN DAN PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA

FAKULTI PENGURUSAN DAN PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA Nama Dokumen : Prosedur Latihan Praktik Nombor Rujukan : PA(LP)/FPPSM 05 Edisi : 1 Tarikh Keluaran : 0 Disediakan Oleh : Timbalan Dekan : PROF. MADYA KHAIRI (Akademik) IZWAN ABDULLAH Tandatangan : Tarikh

Lebih terperinci

PTSS PK PS 11 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PEGAWAI TINDAKAN PENGARAH JAWATAN PEMBETULAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016

PTSS PK PS 11 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PEGAWAI TINDAKAN PENGARAH JAWATAN PEMBETULAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 11 KETAKAKURAN DAN TINDAKAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI TINDAKAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL :

Lebih terperinci

PELANTIKAN AHLI JAWATANKUASA RUKUN TETANGGA

PELANTIKAN AHLI JAWATANKUASA RUKUN TETANGGA KERAJAAN MALAYSIA SURAT PEKELILING PENTADBIRAN RUKUN TETANGGA BILANGAN 2 TAHUN 2006 PELANTIKAN AHLI JAWATANKUASA RUKUN TETANGGA JABATAN PERPADUAN NEGARA DAN INTEGRASI NASIONAL MALAYSIA SURAT PEKELILING

Lebih terperinci

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).06

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).06 MUKA SURAT : 1 dari 10 PK.UiTM.CNS(P).06 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Norlis Osman Prof. Madya Dr. Abdul Halim Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Pensyarah Wakil Pengurusan

Lebih terperinci

PROSEDUR KAWALAN REKOD. PK.UiTM.CNS(P).02

PROSEDUR KAWALAN REKOD. PK.UiTM.CNS(P).02 OSEDUR MUKA SURAT : 1 dari 16 OSEDUR PK.UiTM.CNS(P).02 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Haji Karim Haji Kasnan Prof. Madya Dr. Abdul Halim Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan

Lebih terperinci

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL .(P).05 TINDAKAN Tandatangan Nama Jawatan Muka Surat : 1/10 TINDAKAN PK.UiTM.(P).05 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Pn. Azliah Othman Timbalan Pendaftar Dr. Arba iyah Ab. Aziz Timbalan Dekan

Lebih terperinci

PROSEDUR PROMOSI PROGRAM PK.UiTM.FKM.(OA).04

PROSEDUR PROMOSI PROGRAM PK.UiTM.FKM.(OA).04 Muka Surat : - 1 - PROSEDUR PK.UiTM.FKM.(OA).04 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Disemak Oleh Muhd Faiz bin Mat @ Mohamad Pengerusi Jawatankuasa Misi Akademik Prof. Madya. Sunhaji Kiyai Abas Ketua Pengawal

Lebih terperinci

KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI. PK.UniMAP.(P).04

KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI. PK.UniMAP.(P).04 Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/12 PROSEDUR Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Prof. Ir. Dr. Rezuwan Kamarudin) Dekan Pengurusan Akademik Tarikh

Lebih terperinci

PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN

PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-07 PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 01 PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-07 1/11 1.0 OBJEKTIF

Lebih terperinci

KERAJAAN MALAYSIA. Tatacara Pengurusan Aset Alih Kerajaan : Kehilangan Dan Hapus Kira

KERAJAAN MALAYSIA. Tatacara Pengurusan Aset Alih Kerajaan : Kehilangan Dan Hapus Kira KP 2.7/2013 KERAJAAN MALAYSIA Tatacara Pengurusan Aset Alih Kerajaan : Kehilangan Dan Hapus Kira PERBENDAHARAAN MALAYSIA KANDUNGAN TATACARA PENGURUSAN ASET ALIH KERAJAAN... 2 KP 2.7/2013 Kehilangan Dan

Lebih terperinci

TINDAKAN PEMBETULAN DAN PENCEGAHAN

TINDAKAN PEMBETULAN DAN PENCEGAHAN MUKA SURAT : 1/7 Disediakan oleh : Diluluskan oleh : Nama : HJH. LATIFAH BT MAHAMUD Nama : DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN Jawatan : KETUA PENOLONG PENGARAH Jawatan : PENGARAH BAHAGIAN PENDIDIKAN

Lebih terperinci

PROSEDUR ANALISA DATA. PK.UiTM.CNS(P).11

PROSEDUR ANALISA DATA. PK.UiTM.CNS(P).11 MUKA SURAT : 1 dari 12 PK.UiTM.CNS(P).11 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Norlida Othman Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Pensyarah Wakil

Lebih terperinci

,ffi, 1. Surat pekeliling ini bertujuan untuk memaklumkan mengenai garis panduan

,ffi, 1. Surat pekeliling ini bertujuan untuk memaklumkan mengenai garis panduan KETUA SETIAUSAHA Kementerian Kesihatan Malaysia Aras 12, Blok E7, Kompleks E, Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan 62590 PUTRAJAYA Tel.: Faks:,ffi, 03-8883 2533 03-8889 5245 Rujukan : Bil.( 26 )dlm KK(S)-280(20I836)

Lebih terperinci

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/KES/P004

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/KES/P004 Halaman: 1/5 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan cara mengendalikan insiden keselamatan untuk menangani insiden atau pelanggaran keselamatan; dan meminimumkan kerosakan akibat

Lebih terperinci

POLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI

POLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA : NURUL AYUNNI BINTI ABDUL LATIF Jawatan : Pegawai Pengurusan Kualiti Tarikh : 08 September

Lebih terperinci

PTSS PK PS 13 PENGURUSAN PENYELENGGARAAN PERKAKASAN KOMPUTER DAN SISTEM RANGKAIAN

PTSS PK PS 13 PENGURUSAN PENYELENGGARAAN PERKAKASAN KOMPUTER DAN SISTEM RANGKAIAN KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 13 PENGURUSAN PENYELENGGARAAN PERKAKASAN KOMPUTER DAN SISTEM RANGKAIAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI TEKNOLOGI MAKLUMAT PENGARAH TARIKH

Lebih terperinci

REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL HALAMAN DIPINDA

REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL HALAMAN DIPINDA NO. KELUARAN 06 PK.UiTM.FSKM(O).05 MUKA SURAT 2 REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL Adalah menjadi tanggungjawab Pemegang Dokumen untuk memastikan salinan dokumen ini sentiasa dikemaskini dengan memasukkan

Lebih terperinci

KEWANGAN UNIT : AKAUN DAN KEWANGAN TAJUK : PEMINDAHAN ASET TETAP ANGKASA BILANGAN : PRO/KEW/PPK - 02

KEWANGAN UNIT : AKAUN DAN KEWANGAN TAJUK : PEMINDAHAN ASET TETAP ANGKASA BILANGAN : PRO/KEW/PPK - 02 MUKA : 1 DARI 4 I. Tujuan : Prosedur ini adalah bertujuan memastikan pemindahan aset ANGKASA dilaksanakan dengan betul dan teratur. II. Skop : Prosedur ini meliputi permohonan, pemeriksaan untuk pemindahan

Lebih terperinci

PROSEDUR PENGENDALIAN UJIAN MAKMAL DI KLINIK KESIHATAN

PROSEDUR PENGENDALIAN UJIAN MAKMAL DI KLINIK KESIHATAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PENGENDALIAN UJIAN MAKMAL DI KLINIK KESIHATAN NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-SKK02 NO PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA

Lebih terperinci

POLITEKNIK KOTA BHARU

POLITEKNIK KOTA BHARU POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-04 TINDAKAN PENCEGAHAN SALINAN TERKAWAL NO : PKB-PK-PS-04 1/5 1.0 OBJEKTIF Prosedur ini menjelaskan tindakan pencegahan yang perlu dilaksanakan

Lebih terperinci

PTSS PK PPP 10 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA KETUA JABATAN HAL EHWAL PELAJAR JAWATAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016

PTSS PK PPP 10 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA KETUA JABATAN HAL EHWAL PELAJAR JAWATAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PPP 10 PENGURUSAN DISIPLIN PELAJAR PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN KETUA JABATAN HAL EHWAL PELAJAR PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016

Lebih terperinci

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan mengenai proses tuntutan dan permohonan pembiayaan rawatan perubatan yang dilaksanakan di Universiti Putra Malaysia (UPM). 2.0 SKOP Skop prosedur ini meliputi

Lebih terperinci

) DI BAWAH JAGAAN DAN KAWALAN ARKIB NEGARA MALAYSIA

) DI BAWAH JAGAAN DAN KAWALAN ARKIB NEGARA MALAYSIA PROSEDUR PENGELASAN SEMULA REKOD TERPERINGKAT [SELEPAS PENGUATKUASAAN AKTA RAHSIA RASMI 1972 (PINDAAN 1986)] BAGI JABATAN YANG TIDAK BERFUNGSI LAGI (DEFUNCT) DI BAWAH JAGAAN DAN KAWALAN ARKIB NEGARA MALAYSIA

Lebih terperinci

M / S : 1 / 8 TARIKH : 2 MEI 2014 PENGURUSAN MAKLUM BALAS DAN ADUAN PELANGGAN PINDAAN : 01 UPSI(ISO)/BKK/PO1 KELUARAN : A

M / S : 1 / 8 TARIKH : 2 MEI 2014 PENGURUSAN MAKLUM BALAS DAN ADUAN PELANGGAN PINDAAN : 01 UPSI(ISO)/BKK/PO1 KELUARAN : A 1 / 8 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini disediakan untuk :- 1.1 Menerangkan langkah yang di ambil bagi menguruskan maklum balas dan aduan yang disalurkan melalui PTj dan peti aduan di seluruh Universiti

Lebih terperinci

KLT-PK-01 KAWALAN DOKUMEN DAN REKOD KUALITI

KLT-PK-01 KAWALAN DOKUMEN DAN REKOD KUALITI KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH PROSEDUR KERJA KLT-PK-01 KAWALAN DOKUMEN DAN REKOD KUALITI Disediakan Oleh: NIK RABIAHTUL MUJAHADAH BT ABD RAHMAN Diluluskan Oleh:

Lebih terperinci

SOKONGAN LATIHAN. PEJABAT PENDAFTAR Kod Dokumen: UPM/SOK/LAT/P001 PROSEDUR PENGURUSAN LATIHAN STAF UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA

SOKONGAN LATIHAN. PEJABAT PENDAFTAR Kod Dokumen: UPM/SOK/LAT/P001 PROSEDUR PENGURUSAN LATIHAN STAF UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA PROSEDUR PENGURUSAN STAF Halaman: 1/19 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah pengurusan latihan staf di UPM. Skop ini merangkumi analisis keperluan latihan, penyediaan takwim latihan, pengendalian

Lebih terperinci

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL PROSEDUR PENGURUSAN STAF Halaman: 1/18 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah pengurusan latihan staf di UPM. Skop ini merangkumi analisis keperluan latihan, penyediaan takwim latihan, pengendalian

Lebih terperinci

PROSEDUR PENGENDALIAN & PEMERIKSAAN KANAK-KANAK DI KLINIK KESIHATAN

PROSEDUR PENGENDALIAN & PEMERIKSAAN KANAK-KANAK DI KLINIK KESIHATAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PENGENDALIAN & PEMERIKSAAN KANAK-KANAK DI KLINIK KESIHATAN NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-AKK02 NO PINDAAN : 02 TARIKH

Lebih terperinci

KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 2 TAHUN 1991

KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 2 TAHUN 1991 KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 2 TAHUN 1991 PANDUAN PENGURUSAN MESYUARAT DAN URUSAN JAWATANKUASA- JAWATANKUASA KERAJAAN JABATAN PERDANA MENTERI MALAYSIA 1 APRIL, 1991 Dikelilingkan

Lebih terperinci

PENGENDALIAN MAKMAL DAN BENGKEL PK.UniMAP.(O).14

PENGENDALIAN MAKMAL DAN BENGKEL PK.UniMAP.(O).14 Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/21 PROSEDUR PENGENDALIAN MAKMAL DAN BENGKEL PK.UniMAP.(O).14 Disediakan oleh : Disemak oleh : PEGAWAI LATIHAN VOKASIONAL WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Prof.

Lebih terperinci

SOKONGAN LATIHAN. PEJABAT PENDAFTAR Kod Dokumen: UPM/SOK/LAT/P001 PROSEDUR PENGURUSAN LATIHAN STAF UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA

SOKONGAN LATIHAN. PEJABAT PENDAFTAR Kod Dokumen: UPM/SOK/LAT/P001 PROSEDUR PENGURUSAN LATIHAN STAF UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA PROSEDUR PENGURUSAN STAF Halaman: 1/17 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah pengurusan latihan staf di UPM. Skop ini merangkumi analisis keperluan latihan, penyediaan takwim latihan, pengendalian

Lebih terperinci

PTSS PK PS 10 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PEGAWAI PENGARAH PENGURUSAN PENYELENGGARAAN JAWATAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016

PTSS PK PS 10 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PEGAWAI PENGARAH PENGURUSAN PENYELENGGARAAN JAWATAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 10 PENGURUSAN PENYELENGGARAAN INFRASTRUKTUR DAN PERALATAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI PEMBANGUNAN & PENYELENGGARAAN PENGARAH TARIKH

Lebih terperinci

PENGURUSAN SUMBER LUAR (KONTRAK PERKHIDMATAN)

PENGURUSAN SUMBER LUAR (KONTRAK PERKHIDMATAN) SISTEM PENGURUSAN KUALITI MS ISO 9001:2008 BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN JABATAN PENDIDIKAN NEGERI PEJABAT PENDIDIKAN WILAYAH PEJABAT PENDIDIKAN DAERAH PK19 PENGURUSAN SUMBER LUAR (KONTRAK PERKHIDMATAN)

Lebih terperinci

PENGURUSAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI. Kod Dokumen: UPM/ISMS/PGR/P004

PENGURUSAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI. Kod Dokumen: UPM/ISMS/PGR/P004 Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini disediakan bagi tujuan menjelaskan proses pengendalian tindakan pembetulan yang diterima. Prosedur ini merangkumi semua tindakan pembetulan dalam Sistem Pengurusan

Lebih terperinci

PINJAMAN DAN PEMULANGAN BAHAN MEDIA

PINJAMAN DAN PEMULANGAN BAHAN MEDIA NO. SALINAN : PERPUSTAKAAN PINJAMAN DAN PEMULANGAN BAHAN MEDIA P.UTeM (ISO)/PO/PK09 Perkara Disediakan Disemak Diluluskan Oleh Tandatangan Nama Mohd Razif bin Dzulkipli Fauziah binti Hassan Hjh. Faridah

Lebih terperinci

PEROLEHAN BAHAN MONOGRAF DAN MEDIA

PEROLEHAN BAHAN MONOGRAF DAN MEDIA PEROLEHAN BAHAN MONOGRAF DAN MEDIA P.UTeM (ISO)/PO/PK01 Tugas Nama Tandatangan Tarikh Disedia Hasliza binti Mohamed 21 JULAI 2017 Dilulus Siti Saluwa binti Jamal 21 JULAI 2017 UTeM(ISO)/SP/PK01/F3 Semakan

Lebih terperinci

MENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR

MENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR MENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR Tugas Nama Tandatangan Tarikh Disedia Noraini binti Mohd Noor 21 JULAI 217 Dilulus Siti Saluwa binti Jamal 21 JULAI

Lebih terperinci

1. Kenal pasti pegawai yang berkelayakan untuk dilantik sebagai Pengawal Dokumen. MEWUJUDKAN DOKUMEN SPK ISO 9001:2008 dan RUJUKAN DALAMAN

1. Kenal pasti pegawai yang berkelayakan untuk dilantik sebagai Pengawal Dokumen. MEWUJUDKAN DOKUMEN SPK ISO 9001:2008 dan RUJUKAN DALAMAN /PP/01 Tanggungjawab Pengurusan Pengurusan Pegawai Yang Bertanggungjawab Pengurusan Prosedur terperinci 1. Kenal pasti pegawai yang berkelayakan untuk dilantik sebagai. MEWUJUDKAN DOKUMEN SPK ISO 9001:2008

Lebih terperinci

KERAJAAN MALAYSIA. Tatacara Pengurusan Aset Alih Kerajaan : Penggunaan, Penyimpanan Dan Pemeriksaan

KERAJAAN MALAYSIA. Tatacara Pengurusan Aset Alih Kerajaan : Penggunaan, Penyimpanan Dan Pemeriksaan KP 2.4/2013 KERAJAAN MALAYSIA Tatacara Pengurusan Aset Alih Kerajaan : Penggunaan, Penyimpanan Dan Pemeriksaan PERBENDAHARAAN MALAYSIA KANDUNGAN TATACARA PENGURUSAN ASET ALIH KERAJAAN... 2 KP 2.4/2013

Lebih terperinci

NO. PINDAAN : 02 TARIKH KUATKUASA MUKA SURAT : 1/12. PK. UiTM APB (O).12. Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh. Prof. Madya Dr.

NO. PINDAAN : 02 TARIKH KUATKUASA MUKA SURAT : 1/12. PK. UiTM APB (O).12. Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh. Prof. Madya Dr. MUKA SURAT : 1/12 PK. UiTM APB (O).12 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Dr. Muhammad Arsyad Bin Abdul Majid Prof. Madya Dr. Saidatul Akmar Prof. Madya Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan

Lebih terperinci

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN BAHAGIAN KESELAMATAN UNIVERSITI. Kod Dokumen: UPM/OPR/BKU/AK04/SIASATAN

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN BAHAGIAN KESELAMATAN UNIVERSITI. Kod Dokumen: UPM/OPR/BKU/AK04/SIASATAN Halaman: 1 / 9 1.0 TUJUAN Arahan kerja ini bertujuan untuk menerangkan tatacara pengendalian siasatan dalaman yang dijalankan ke atas laporan yang diterima daripada pelanggan. 2.0 SKOP Skop arahan kerja

Lebih terperinci

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL Halaman: 1 / 9 1.0 TUJUAN Arahan kerja ini bertujuan untuk menerangkan tatacara pengendalian siasatan dalaman yang dijalankan ke atas laporan yang diterima daripada pelanggan. 2.0 SKOP Skop arahan kerja

Lebih terperinci

PROSEDUR PENGELASAN SEMULA REKOD TERPERINGKAT SEBELUM 1972 BAGI JABATAN YANG MASIH BEROPERASI DI BAWAH JAGAAN DAN KAWALAN ARKIB NEGARA MALAYSIA

PROSEDUR PENGELASAN SEMULA REKOD TERPERINGKAT SEBELUM 1972 BAGI JABATAN YANG MASIH BEROPERASI DI BAWAH JAGAAN DAN KAWALAN ARKIB NEGARA MALAYSIA PROSEDUR PENGELASAN SEMULA REKOD TERPERINGKAT SEBELUM 1972 BAGI JABATAN YANG MASIH BEROPERASI DI BAWAH JAGAAN DAN KAWALAN ARKIB NEGARA MALAYSIA 1. TUJUAN Kertas ini bertujuan untuk menentukan prosedur

Lebih terperinci

ANALISA DATA. PK.UniMAP.(P).13

ANALISA DATA. PK.UniMAP.(P).13 Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/10 PROSEDUR Disediakan oleh : Disemak oleh : PEGAWAI KUALITI KETUA Diluluskan oleh : (En. Abdul Aziz Mahmudin) Wakil Pengurusan Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat

Lebih terperinci

PROSEDUR TINDAKAN PENCEGAHAN. PK.UiTM.(P).06 DISEMAK OLEH -.:--- (Prof Emeritus Dato' Dr. assan Said) Naib Canselor UiTM

PROSEDUR TINDAKAN PENCEGAHAN. PK.UiTM.(P).06 DISEMAK OLEH -.:--- (Prof Emeritus Dato' Dr. assan Said) Naib Canselor UiTM PROSEDUR No. Rujukan PK.UiTM.(P).06 TINDAKAN PENCEGAHAN Muka Surat 1 /7 PROSEDUR TINDAKAN PENCEGAHAN PK.UiTM.(P).06 DISEDIAKAN OLEH DISEMAK OLEH 1 11) 4411/1 ac4.----- I. Penolong N 1.113 Cancelor InQKA

Lebih terperinci

JADUAL WAKTU PEPERIKSAAN AKHIR TAHUN/SEMESTAR PK.UniMAP.(O).21

JADUAL WAKTU PEPERIKSAAN AKHIR TAHUN/SEMESTAR PK.UniMAP.(O).21 Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/10 PROSEDUR JADUAL WAKTU PEPERIKSAAN AKHIR PK.UniMAP.(O).21 Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR KANAN WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Tn. Hj.

Lebih terperinci

Nama: MAZLAN BIN MOHAMAD Nama: DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN. Tarikh: 15 FEBRUARI 2008 Tarikh: 15 FEBRUARI 2008 SALINAN TERKAWAL

Nama: MAZLAN BIN MOHAMAD Nama: DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN. Tarikh: 15 FEBRUARI 2008 Tarikh: 15 FEBRUARI 2008 SALINAN TERKAWAL PROSEDUR KUALITI UMUM NO.KELUARAN 05 SOKONGAN NO.PINDAAN 00 TARIKH KUAT KUASA 15.02.08 MUKA SURAT 1/9 Disediakan oleh Diluluskan oleh Nama MAZLAN BIN MOHAMAD Nama DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN Jawatan

Lebih terperinci

PENGURUSAN DAN PENYELENGGARAAN KEMUDAHAN ICT. PK.UniMAP.(P).15

PENGURUSAN DAN PENYELENGGARAAN KEMUDAHAN ICT. PK.UniMAP.(P).15 Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/11 PROSEDUR PENGURUSAN DAN PENYELENGGARAAN KEMUDAHAN ICT Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (En. Nasrudin bin

Lebih terperinci

1. Kenal pasti pegawai yang berkelayakan untuk dilantik sebagai Pengawal Dokumen. MEWUJUDKAN DOKUMEN SPK ISO 9001:2008 dan RUJUKAN DALAMAN

1. Kenal pasti pegawai yang berkelayakan untuk dilantik sebagai Pengawal Dokumen. MEWUJUDKAN DOKUMEN SPK ISO 9001:2008 dan RUJUKAN DALAMAN /PP/01 Tanggungjawab Prosedur terperinci 1. Kenal pasti pegawai yang berkelayakan untuk dilantik sebagai. MEWUJUDKAN DOKUMEN SPK ISO 9001:2008 dan RUJUKAN DALAMAN rekod yang digunakan Surat lantikan Pegawai

Lebih terperinci

PENGURUSAN KURIKULUM

PENGURUSAN KURIKULUM NO.KELUARAN 09 NO.PINDAAN 00 TARIKH KUAT KUASA 01.06.2012 MUKA SURAT 1/10 Disediakan oleh Diluluskan oleh. Nama Dr. NORIATI BINTI A. RASHID Nama Dr. LEE BOON HUA Jawatan PENGARAH PUSAT PEMBANGUNAN AKADEMIK

Lebih terperinci

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL Muka Surat : 1/8 PENGENDALIAN LATIHAN PK. UiTM..(O).21 T/Tangan Nama Jawatan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Dr. Sharmiza Abu Hassan Penyelaras Latihan Industri Dr. Arbaiyah Abd Aziz Timbalan

Lebih terperinci

PROSEDUR KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI PK.UiTM.FSKM(O).14

PROSEDUR KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI PK.UiTM.FSKM(O).14 MUKA SURAT 1 TIDAK MEMENUHI PK.UiTM.FSKM(O).14 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Tandatangan Nama Jawatan Noorwahida Shaharuddin Penolong Pendaftar Kanan (Akademik) Prof. Madya Dr. Rosma Mohd

Lebih terperinci

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS.HEA.(O).03

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS.HEA.(O).03 1 dari 15 PROSEDUR PK.UiTM.CNS.HEA. T/Tangan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Nama 1. Nor Zakiahanim Zakaria 2. Normala Mamat Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed

Lebih terperinci

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS.(P).12

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS.(P).12 MUKA SURAT : 1 dari 15 PK.UiTM.CNS.(P).12 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/Tangan Nama Pn Surayya Hany Samat Prof Madya Dr. Abdul Halim b.ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Jurutera

Lebih terperinci

Nama: RAMLAH BT. MOHAMED Nama: DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN. Tarikh: 15 FEBRUARI 2008 Tarikh: 15 FEBRUARI 2008 SALINAN TERKAWAL

Nama: RAMLAH BT. MOHAMED Nama: DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN. Tarikh: 15 FEBRUARI 2008 Tarikh: 15 FEBRUARI 2008 SALINAN TERKAWAL NO.KELUARAN 05 MUKA SURAT 1/11 Disediakan oleh Diluluskan oleh Nama RAMLAH BT. MOHAMED Nama DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN Jawatan KETUA PENOLONG PENGARAH Jawatan PENGARAH BAHAGIAN PENDIDIKAN GURU

Lebih terperinci

PENGENDALIAN MESYUARAT

PENGENDALIAN MESYUARAT MUKA SURAT : 1/8 Disediakan oleh: Diluluskan oleh:. Nama: MD NOR BIN USOP Nama: DATO MISRAH BIN HJ. IBRAHIM Jawatan: KETUA PENOLONG PENGARAH Jawatan: PENGARAH BAHAGIAN PENDIDIKAN GURU Tarikh: 15 FEBRUARI

Lebih terperinci

REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL HALAMAN DIPINDA

REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL HALAMAN DIPINDA PROSEDUR KUALITI OPERASI NO. RUJUKAN NO. KELUARAN : PK.UiTM.FSKM (O).06 : 01 FAKULTI SAINS KOMPUTER DAN MATEMATIK PEMANTAUAN PROFESIONALISMA PENSYARAH (PRO-PENS) NO. PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA MUKA

Lebih terperinci

PROSEDUR. PK. UiTM.FKM.(PA).05

PROSEDUR. PK. UiTM.FKM.(PA).05 Muka Surat : - 1 - PROSEDUR PK. UiTM.FKM.(PA).05 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Disemak Oleh Diluluskan Oleh Prof. Madya Dr Jamaluddin Mahmud Timbalan Dekan (Hal Ehwal Pelajar) Prof Madya Sunhaji Kiayai

Lebih terperinci

PENGURUSAN. Kod Dokumen: UPM/ISO-EMS/P005 PROSEDUR KAWALAN KETAKAKURAN, TINDAKAN PEMBETULAN, DAN TINDAKAN PENCEGAHAN

PENGURUSAN. Kod Dokumen: UPM/ISO-EMS/P005 PROSEDUR KAWALAN KETAKAKURAN, TINDAKAN PEMBETULAN, DAN TINDAKAN PENCEGAHAN Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara/proses untuk: 1.1 memastikanpelupusanyang betul bagiketakakuran yang dikesan untukaktivitiaktiviti,produk dan perkhidmatan; 1.2 mengambiltindakan yang

Lebih terperinci