LAMPIRAN-LAMPIRAN. Tabel 3.46 Kuisioner Materi

Transkripsi

1 L1 LAMPIRAN-LAMPIRAN Tabel 3.46 Kuisioner Materi No Pertanyaan Sangat Kurang 1. Bagaimana format dan penampilan materi pelatihan (handout / buku)? 2. Bagaimana peran handout / buku materi pelatihan dalam mendukung kegiatan belajar mengajar dalam kelas? 3. Bagaimana contoh-contoh dan ilustrasi (dalam bentuk script / gambar / table / code, dsb) dalam handout / buku materi pelatihan dapat mendukung pemahaman Anda? 4. Bagaimana susunan materi paltihan yang diberikan untuk mencapai tujuan modul pelatihan? 5. Bagaimana jumlah waktu pelatihan yang diberikan untuk mencapai tujuan modul pelatihan? 6. Bagaimana manfaat modul pelatihan ini dalam rangka mengingkatkan kemampuan dan keahlian Anda? Kurang Baik Baik Sangat Baik Tabel 3.47 Kuesioner Operasional No Pertanyaan Sangat Kurang 1. Bagaimana pelayanan Customer Service pada saat Anda melakukan pendaftaran? 2. Bagaimana cara Customer Service menyampaikan informasi pada Anda, dinilai dari segi ketepatan dan kejelasan informasi yang disampaikan? Bagaimana pelayanan Staff Operasional 3. selama Anda mengikuti pelatihan? 4. Bagaimana kenyamanan lingkungan belajar semalam pelatihan berlangsung? 5. Bagaimana fasilitas kelas yang tersedia untuk menunjang proses pelatihan? 6. Bagaimana kesiapan login, software dan Kurang Baik Baik Sangat Baik

2 L2 home directory yang digunakan untuk pelatihan? 7. Bagaimana penanganan kerusakan / masalah pada komputer yang terjadi selama pelatihan berlangsung? Perhitungan Evaluasi Kelas : Total Penilaian = (a x 1) + (b x 2) + (c x 3) + (d x 4) untuk: a = jumlah responden yang menjawab Sangat Kurang b = jumlah responden yang menjawab Kurang Baik c = jumlah responden yang menjawab Baik d = jumlah responden yang menjawab Sangat Baik Tabel 3.48 Kuesioner Evaluasi Kelas Untuk Instruktur No Pertanyaan Sangat Kurang 1. Bagaimana kemampuan Instruktur dalam memotivasi perserta untuk belajar lebih giat? 2. Bagaimana kemampuan Instruktur dalam menciptakan suasana kelas yang mendukung terjadinya proses belajar mengajar yang kondusif 3. Bagaimana ketepatan waktu Instruktur dalam memulai dan mengakhiri setiap pertemuan pelatihan? 4. Bagaimana kemampuan Instruktur dalam menggunakan waktu yang tersedia secara optimal untuk mengajarkan materi pelatihan dan mencapai tujuan modul pelatihan? 5. Bagaimana penguasaan Instruktur terhadap materi yang diajarkan? 6. Bagaimana kemampuan Instruktur dalam menerangkan dan memberikan contohcontoh sehingga materi yang diajarkan dapat dengan mudah dimengerti? 7. Bagaimana kemampuan Instruktur dalam Kurang Baik Baik Sangat Baik

3 L3 menjawab pertanyaan yang berhubungan dengan materi yang telah disampaikan? 8. Bagaimana penampilan Instruktur dalam setiap pelatihan? Perhitungan Indeks Kegiatan Aktivitas Instruktur : Total Penilaian = (a x 1) + (b x 2) + (c x 3) + (d x 4) untuk: a = jumlah responden yang menjawab Sangat Kurang b = jumlah responden yang menjawab Kurang Baik c = jumlah responden yang menjawab Baik d = jumlah responden yang menjawab Sangat Baik

4 L4 FAKTOR-FAKTOR INTERNAL FAKTO R- FAKTO R EKSTERNAL Opportunity Mempunyai beberapa mitra bisnis (industri) dalam pemenuhan kurikulum Kebutuhan akan pembelajaran teknologi meningkat seiring perkembangan Banyaknya calon peserta yang berasal dari alumni dan mahasiswa binus Para pesaing belum memiliki infrastruktur IT yang baik Threat Munculnya para pesaing baru yang memiliki kualitas yang lebih unggul dengan biaya yang lebih murah Kondisi ekonomi yang tidak menentu Tabel 3.49 Matriks SWOT Strength Memiliki keunggulan dalam brand BINUS Instruktur yang memiliki sertifikasi Binus Certified Instructor (BCI) Binus Center mempunyai akses marketing ke seluruh anak cabang Bina Nusantara Produk dan harga yang bervariasi Strategi SO Menyesuaikan kurikulum dengan kebutuhan industri yang sedang berjalan Melakukan seleksi pada instruktur dan meningkatkan standar akademik untuk mencapai Academic Excellence Membuat promosi pada sekolah dan inhouse training untuk meraih pelanggan baru dan meningkatkan retensi pelanggan Strategi ST Melakukan diversifikasi produk yang memungkinkan adanya variasi produk dan harga, untuk meningkatkan persaingan pada pesaing sejenis Weakness Jadwal pelatihan terlalu sering berubah Persepsi brand BINUS yang salah Banyaknya kelas yang sering dijadwal ulang karena kurangnya jumlah peserta Strategi WO Mengadakan pelatihan untuk mengembangkan kompetensi karyawan Meningkatkan keunggulan operasional dalam perencanaan kelas, dan kecepatan merespon dalam permintaan kelas Meningkatkan kehandalan infrastruktur IT untuk membuat nama perusahaan lebih baik di mata pelanggan Strategi WT Memperbaiki tingkat kepuasan pelanggan dengan meningkatkan kualitas pelayanan Meningkatkan kepuasan karyawan untuk menjamin pelayanan yang baik terhadap konsumen Menumbuhkan outlet baru yang menyesuaikan dengan kondisi ekonomi

5 L5 Tabel 3.50 Tabel Contoh Primary Key Sumber Binus Center Grogol Atribut Contoh Keterangan Binusian ID Package_Category_Id 1 Category_Id 1 (Course_Category_Id) Country_Id 1 Province_Id 01 autogenerate, kode 00 digunakan untuk provisi lain-lain City_Id 01 autogenerate, kode 00 digunakan untuk kota lainlain BC_Id BC001 Room_Id K3A diinput oleh user Instructor_Id I0001 BCI_Id BCI_Exam_Id BCI.134 BCI006BC Level_Id 1 Class_Id Question_Id 1 CE_CAT_Id 1 Registration_Id CAACAFAH30001 formulasi alphabet menggunakan formulasi pengganti tahun, bulan dan tanggal Receipt_Id Pay_Type_Id 1 Pay_For_Id 1 Package_Real_Id No_Form_Refund Refund_Id Partner_ID BC RF0003/BC001/08/200 3 RF P0001

6 L6 Layar Aplikasi Halaman Login Gambar 4.59 Halaman Login

7 L7 Halaman Summary Gambar 4.60 Halaman Summary

8 L8 Halaman Financial 1. Halaman KPI Sales Increase Gambar 4.61 Halaman KPI Sales Increase Gauge

9 L9 2. Halaman KPI Budget Variance Gambar 4.62 Halaman KPI Budget Variance

10 L10 Halaman Customer 1. Halaman KPI Class Evaluation Index Gambar 4.63 Halaman KPI Class Evaluation Index

11 L11 2. Halaman KPI Student Reintake (Customer Retention) Gambar 4.64 Halaman KPI Student Reintake

12 L12 Halaman Internal Business Process 1. Halaman KPI Package Reschedule Gambar 4.65 Halaman KPI Package Reschedule

13 L13 2. Halaman Detil KPI Package Reschedule Gambar 4.66 Halaman Detil KPI Package Reschedule

14 L14 3. Halaman KPI Package Cancelation Gambar 4.67 Halaman KPI Package Cancelation

15 L15 4. Halaman Detil KPI Package Cancelation Gambar 4.68 Halaman Detil KPI Package Cancelation

16 L16 5. Halaman KPI Pertumbuhan Jumlah Outlet Baru Gambar 4.69 Halaman KPI Pertumbuhan Jumlah Outlet Baru 6. Halaman KPI Industry Acceptance Gambar 4.70 Halaman KPI Industry Acceptance

17 L17 Halaman Learning and Growth 1. Halaman KPI BCI Score Gambar 4.71 Halaman KPI BCI Score

18 L18 2. Halaman KPI IKAI Gambar 4.72 Halaman KPI IKAI

19 L19 3. Halaman KPI Employee Evaluation Gambar 4.73 Halaman KPI Employee Evaluation

20 L20 4. Halaman KPI Hours of Training Gambar 4.74 Halaman KPI Hours of Training

21 L21 Gambar 4.75 Halaman Target Gambar 4.76 Halaman Add & Edit Target

22 L22 Gambar 4.77 Halaman Plan Gambar 4.78 Halaman Add & Edit Plan