PERANAN ADMINISTRASI SEBAGAI SALAH SATU FAKTOR DALAM MENUNJANG KELANCARAN PROSES REALISASI KREDIT MIKRO UTAMA PADA BANK BJB CABANG SURAKARTA

Transkripsi

1 PERANAN ADMINISTRASI SEBAGAI SALAH SATU FAKTOR DALAM MENUNJANG KELANCARAN PROSES REALISASI KREDIT MIKRO UTAMA PADA BANK BJB CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Oleh : Wahyu Pratiwi Setyo Wardani F PROGRAM STUDI DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2015 i

2 ABSTRACT THE ROLE OF ADMIMINISTRATION AS ONE OF SUPPORTING FACTOR IN MICRO CREDIT UTAMA PRODUCT AT BANK BJB OF SURAKARTA BRANCH OFFICE WAHYU PRATIWI SETYO WARDANI F The purpose of this research is to know the role of administration as supporting factor in realization process of micro credit utama at Bank BJB of Surakarta Branch Office. Additionally, this research discusses the supporting factors in credit realization internal aspect and external aspect, and discusses the barrier in the implementation of micro credit utama. The analysis in this research uses descriptive method with primary data and secondary data. Data are collected by observation method and interview method. Result of this research confirm that credit administration has an important role in the realization process of micro credit utama. The smoothness process in credit micro utama realization at Bank BJB OF Surakarta Branch Office can be seen from the number of debtor who realized and unrealized. In the years there were 2% unrealized and 98% realized of credit number. The supporting factor of realization process in credit micro utama is including internal factor (organization management of micro credit utama) and external (Bank relation with notaries). The barrier of realization process in micro credit utama is driven by internal factor (operational standard of services) and external factor (credit document from debtor) Based on the result of this research can be recommended that the Bank BJB of Surakarta Branch Office must be to observe and manage all of factors which related with implementation of micro credit utama product. Keywords: Credit Administration, Credit Realization, Micro Credit Utama, Bank BJB ii

3 ABSTRAK PERAN ADMINISTRASI SEBAGAI SALAH SATU FAKTOR DALAM MENUNJANG KELANCARAN PROSES REALISASI KREDIT MIKRO UTAMA PADA BANK BJB CABANG SURAKARTA WAHYU PRATIWI SETYO WARDANI F Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran administrasi sebagai faktor penunjang proses realisasi kredit mikro utama pada Bank BJB Kantor Cabang Surakarta. Selain itu, penelitian ini membahas faktor-faktor pendukung realisasi kredit secara internal maupun eksternal dan hambatan dalam pelaksanaan pemberian kredit mikro utama. Analisis dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan data primer dan data sekunder. Pengambilan data dilakukan dengan metode observasi dan metode wawancara. Hasil dari penilitan ini adalah administrasi kredit mempunyai peran penting dalam proses realisasi kredit mikro utama. Proses kelancaran realisasi kredit mikro pada Bank BJB Kantor Cabang Surakarta dapat dilihat dari jumlah debitur yang terealisasi dan yang tidak terealisasi. Pada tahun terdapat 2% yang tidak direalisasi dan 98% sudah direalisasi. Faktor pendukung proses realisasi kredit mikro utama meliputi faktor internal salah satunya adalah manajemen organisasi kredit mikro dan faktor eksternal yaitu hubungan Bank dengan notaris. Hambatan pada proses realisasi kredit mikro utama disebabkan oleh faktor internal yaitu Standard Operasional Pelayanan dan faktor eksternal salah satunya adalah dengan pihak debitur. Berdasarkan hasil penelitan ini dapat direkomendasikan saran bahwa Bank BJB Cabang Surakarta harus memantau dan mengelola semua faktor dan hambatan yang berhubungan dengan proses kelancaran realisasi kredit mikro utama. Kata kunci : Administrasi kredit, Realisasi Kredit, Kredit Mikro Utama, Bank BJB iii

4 HALAMAN PERSETUJUAN Tugas Akhir dengan judul : PERANAN ADMINISTRASI SEBAGAI SALAH SATU FAKTOR DALAM MENUNJANG KELANCARAN PROSES REALISASI KREDIT MIKRO UTAMA BANK BJB CABANG SURAKARTA, telah disetujui oleh dosen pembimbing untuk diujikan guna mencapai derajat Ahli Madya Program Diploma Tiga Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Surakarta, Juni 2015 HALAMAN PENGESAHAN iv

5 Laporan Tugas Akhir Dengan Judul : PERANAN ADMINISTRASI SEBAGAI SALAH SATU FAKTOR DALAM MENUNJANG KELANCARAN PROSES REALISASI KREDIT MIKRO UTAMA BANK BJB CABANG SURAKARTA Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Surakarta, Juni 2015 Tim Penguji Tugas Akhir Malik Cahyadin, S.E., M.Si. NIP Drs. Sutomo, MS NIP SURAT commit PERNYATAAN to user v

6 Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret : Nama : Wahyu Pratiwi Setyo Wardani NIM : F Program Studi : D3 Keuangan Perbankan Judul Tugas Akhir : PERANAN ADMINISTRASI SEBAGAI SALAH SATU FAKTOR DALAM MENUNJANG KELANCARAN PROSES REALISASI KREDIT MIKRO UTAMA PADA BANK BJB CABANG SURAKARTA Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/salinan/ saduran dari karya orang lain. Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar sarjananya. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Surakarta, Juni 2015 Mahasiswa WAHYU PRATIWI SW F MOTTO vi

7 Janganlah sedih, janganlah resah, janganlah terlalu cepat berprasangka Janganlah gundah, janganlah resah Lihat segalanya lebih dekat dan kau bisa menilai lebih bijaksana Mengapa bintang bersinar Mengapa air mengalir Mengapa dunia berputar Lihat segalanya lebih dekat Dan kau akan mengerti Jadilah dirimu sendiri dengan segala kerendahan hati (penulis) PERSEMBAHAN vii

8 Tugas Akhir ini kupersembahkan untuk : Mamaku tercinta dan tersayang terima kasih sudah memberikan segalanya untukku, maafkanlah anakmu yang berdosa ini. Adikku, keluarga, sahabatku beserta jajaran terkait yang sudah memberikan dukungan secara materiil dan moril. Segenap teman-teman KP B akhirnya setelah lama kita mengarungi samudra perkuliahan kini sudah sampailah kita kepada saat yang berbahagia dengan selamat sentosa. Almamaterku tercinta KATA PENGANTAR viii

9 Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan limpahan rahmat-nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik. Adapun tugas akhir ini disusun guna memenuhi syarat untuk mencapai gelar Ahli Madya Program Diploma Tiga Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam penulisan dan penyusunan hasil penelitian ini, penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih terdapat hal yang kurang sempurna, sehubungan dengan adanya keterbatasan penulis. Walaupun demikian berkat bantuan, motivasi, bimbingan dan doa dari berbagai pihak maka laporan tugas akhir ini dapat terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, tidak berlebihan apabila dalam kesempatan ini, Penulis menyampaikan rasa hormat dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Dr. Wisnu Untoro, SE, M.Si Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Bapak Nugroho Saputro,SE selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah memberikan bimbingan selama 3 tahun ini. 4. Bapak Drs. Sutomo, MS selaku Dosen Pembimbing, yang telah sabar memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan Tugas Akhir ini. ix

10 5. Bapak Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS, semoga ilmu yang didapat penulis dapat menjadi berkah dan manfaat untuk masa depan. 6. Bapak Moch. Buddy Hardiyana Selaku pimpinan cabang PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten.Tbk (Bank Bjb) cabang Surakarta yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan Kuliah Magang Kerja dan penelitian. 7. Seluruh staff dan karyawan khususnya devisi mikro PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten.Tbk (Bank Bjb) cabang Surakarta yang telah membantu dalam penelitian dan penyusunan Tugas Akhir ini. 8. Orang tua serta keluarga tercinta yang selalu memberikan doa dan kasih sayang dengan penuh kesabaran dan keikhlasan serta memberikan segalanya sehingga terselesaikan penulisan Tugas Akhir ini. 9. Seluruh teman-teman dari Diploma III Keuangan dan Perbankan angkatan 2012 untuk kebersamaan kita selama 3 tahun sungguh mengesankan. 10. Sahabat-sahabatku yang telah memberikan dukungan, motivasi. Semoga apa yang kita lakukan sekarang ini tidak sia-sia kawan. Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini kurang dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik dari berbagai pihak demi kesempurnaan Tugas Akhir ini. Surakarta, 17 April 2015 Penulis x

11 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i ABSTRACT... ii ABSTRAK... iii HALAMAN PERSETUJUAN... iv HALAMAN PENGESAHAN... v HALAMAN PERNYATAAN... vi MOTTO... vii PERSEMBAHAN... viii KATA PENGANTAR... ix DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xv DAFTAR LAMPIRAN... xvi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 6 E. Metode Penelitian... 7 BABII TINJAUAN PUSTAKA A. BANK 1. Pengertian... 9 xi

12 2. Jenis bank Fungsi bank Peran bank B. PENGHIMPUNAN DAN PENYALURAN DANA BANK 1. Penghimpunan dana Bank Penyaluran dana Bank C. KREDIT 1. Pengertian Jenis dan tujuan kredit Unsur-unsur kredit Prinsip-prinsip kredit Jaminan kredit D. KREDIT USAHA KECIL DAN MIKRO 1. Pengertian Karakteristik kredit usaha kecil dan mikro E. ADMINISTRASI 1. Pengertian Cirri-ciri administrasi Fungsi administrasi Tujuan administrasi F. ADMINISTRASI KREDIT 1. Pengertian Manfaat administrasi kredit xii

13 3. Komponen administrasi kredit Tahapan pelaksanaan administrasi kredit BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan 1. Sejarah Bank Bjb Cab Surakarta Visi, Misi, dan Tempat Lokasi Budaya Kerja Perusahaan Struktur Organisasi Produk Dan Layanan B. PEMBAHASAN MASALAH 1. Peran Administrasi Pada Pelaksanaan Proses Realisasi Kredit Mikro Utama Bank BJB Cab. Surakarta Faktor Pendukung Pada Pelaksanaan Proses Realisasi Kredit Mikro Utama Bank BJB Cab. Surakarta Hambatan-Hambatan Pada Pelaksanaan Proses Realisasi Kredit Mikro Utama Bank BJB Cab. Surakarta BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN B. SARAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiii

14 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Laporan Realisasi Kredit Mikro Utama Tahun Tabel 1.3 Tingkat Suku Bunga Kredit Mikro Tabel 2.3 Jumlah Debitur Kredit Mikro Utama Yang Sudah Direalisasi Tabel 4.1 Jumlah Kredit Mikro Utama Bank BJB Cabang Surakarta Tahun xiv

15 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 Tahap Pelaksanaan Administrasi Kredit Gambar 1.3 Nilai perusahaan dan perilaku utama Gambar 2.3 Struktur Organisasi Gambar 3.3 Produk Bank Bjb Gambar 4.3 Layanan Bank Bjb Gambar 5.3 Proses Pemberian Kredit Gambar 6.3 Jumlah Realisasi Kredit Mikro Utama Tahun Gambar 7.3 Jumlah Realisasi Kredit Mikro Utama Tahun xv

16 DAFTAR LAMPIRAN Formulir Pendaftaran Magang Kerja Daftar Hadir Magang Kerja Lembar Monitoring Magang Kerja Daftar Hadir Magang Kerja Laporan Kegiatan Harian Lembar nilai dari institusi mitra Lembar wawancara Formulir pengajuan kredit mikro utama Lembar tugas-tugas administrasi kredit mikro utama Foto-foto kegiatan magang kerja Lembar suku bunga dan plafond Kredit Mikro Utama xvi