STRATEGI PEMASARAN PRODUK SIMPANAN TRANSAKSI DAN SIMPANAN PERENCANAAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA

Transkripsi

1 STRATEGI PEMASARAN PRODUK SIMPANAN TRANSAKSI DAN SIMPANAN PERENCANAAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Oleh: ARINA HAQQI F PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2 2 ABSTRAK Strategi Pemasaran Produk Simpanan Transaksi Dan Simpanan Perencanaan Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Surakarta Oleh : Arina Haqqi F Dosen Pembimbing: Muhammad Yusuf Indra Purnama, S.E.,M.Rech. Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran produk yang diterapkan oleh PT. BNI Kantor Cabang Utama Surakarta sebagai objek penelitian. Data yang diperoleh melalui dua sumber, yaitu data primer dan data sekunder. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa PT. BNI cabang Surakarta telah melaksanakan strategi pemasaran yang meliputi place, price, product, promotion, pengetahuan tentang pelanggan dan pasar,efektifitas penjualan, strategi sales promotion, Bus BNI Layanana Gerak (BLG), BNI Payroll, BNI sponsor, BNI Go Green,dan pengoptimalan Customer Service. Hambatan-hambatan yang dihadapi PT. BNI cabang Surakarta dalam pemasaran produk adalah karena lingkup bisnis, kurangnya informasi produk BNI, serta ketetapan sistem biaya administrasi. Saran yang dapat penulis berikan bagi PT. BNI cabang Surakarta adalah lebih meningkatkan inovasi produk, meningkatkan menejemen mutu, SDM, sistem kerja, memperbaiki sistem biaya administrasi, serta memperluas kerjasama dengan instansi terkait. Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Pemasaran, Produk ii

3 3

4 4

5 5

6 6 MOTTO Hidup adalah perjuangan yang harus diiringi dengan doa. Usaha, berdoa, dan serahkan semua kepada Allah SWT. (Anonim) Syukur ikhlas sabar menjalani jalan Allah SWT Akan indah pada waktunya. (Anonim) Janganlah memandang hal kecil itu jadi alasan tapi jadikan hal kecil itu sebagai acuan. (Anonim) Kawasan membangun wawasan,jika kawasan kita luas Maka imajinasi, inovasi, dan kreativitas akan berkembang luas. (Anonim) vi

7 7 PERSEMBAHAN Dengan segenap cinta dan rasa bangga, karya ini kupersembahkan kepada : 1. Allah SWT, yang selalu memberikan kemudahan, kelancaran dan kesehatan dalam menyusun laporan tugas akhir ini. 2. Ibu dan Bapak, yang selalu mendoakan, mendukung, dan menyayangiku dengan tulus ikhlas. Terima kasih telah menjadi orang tua terbaik untuk anakmu ini. 3. Irkham Adhi Kusuma, yang selalu mendoakan, mendukung, mencintai dan menyayangi dengan tulus ikhlas. 4. Riska, Fitri, Ari, sahabatku tercinta yang juga membantu untuk menyusun tugas akhir ini, terima kasih atas semuanya. vii

8 8 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum. Wr. Wb Puji syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-nya. Sehingga dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul : STRATEGI PEMASARAN PRODUK SIMPANAN TRANSAKSI DAN SIMPANAN PERENCANAAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA Tugas akhir ini dibuat sebagai syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Keuangan Perbankan Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta. Rasa hormat serta terimakasih penulis ucapkan kepada berbagai pihak yang telah membantu menyelesaikan Tugas Akhir ini. Perkenankanlah penulis menyampaikan ungkapan terimakasih kepada : 1. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Dra. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si., selaku ketua program Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Muhammad Yusuf Indra Purnama, SE.,M.Rech., selaku dosen pembimbing yang telah mengarahkan dan membimbing dalam pengerjaan Tugas Akhir. 4. Bapak, Ibu, Dosen dan jajaran staff yang telah memberikan pengalaman. 5. Pimpinan PT. Bank Negara Indonesia KCU Surakarta Bapak Syarif Sagap. 6. Pembimbing Institusi Mitra Ibu Suspaterini. 7. Mas Noel, Pak Iwan, Pak Reza dan Pak Ishaq unit pemasaran PT. Bank Negara Indonesia KCU Surakarta. viii

9 9 8. Ayahku Syaiful yang selalu memberi dukungan baik doa maupun secara langsung. 9. Ibuku tercinta Winarni yang selalu memotivasi hidupku. 10. Kekasihku Irkham yang selalu memberi dukungan dan membantu baik secara langsung maupun tidak Adikku Hanan yang selalu mendoakan. 12. Keluargaku mbak, budhe, pakde,eyang, tante, ponakan yang selalu memberi semangat. 13. Sahabatku tersayang Riska, Fitri, Ari, Dina yang selama ini mendukung dan selalu bersama selama 6 semester. 14. Teman-teman D III Keuangan dan Perbankan Universitas Sebelas Maret angkatan 2011 Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan karena masih banyak kekurangan. Penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun, namun demikian diharapkan dapat bermanfaat bagi semua pihak Surakarta, 9 Mei 2014 ( ARINA HAQQI) ix

10 10 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN ABSTRAK... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii HALAMAN PENGESAHAN... iv SURAT PERNYATAAN... v HALAMAN MOTTO... vi HALAMAN PERSEMBAHAN... vii KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan masalah... 4 C. Tujuan Penelitian... 4 D. Manfaat Penelitian... 5 E. Metode Penelitian... 6 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Bank... 8 B. Fungsi dan Jenis Bank... 9 C. Pengertian Sumber Dana Bank D. Teori Pemasaran E. Konsep Pemasaran F. Strategi Pemasaran x

11 11 BAB III. ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Sejarah Singkat Perusahaan Visi dan Misi BNI Budaya Kerja BNI B. Produk Simpanan Transaksi dan Perencanaan BNI C. Struktur Organisasi D. Pembahasan Strategi Pemasaran Hambatan-Hambatan Pemasaran Produk Simpanan BNI Perkembangan Produk Simpanan BNI BAB IV. PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi

12 12 DAFTAR TABEL TABEL HALAMAN Tabel 3.1 Budaya Kerja BNI Tabel 3.2 Produk Simpanan Transaksi Tabel 3.3 Produk Simpanan Perencanaan xii

13 13 DAFTAR GAMBAR GAMBAR HALAMAN Gambar 3.1 Perkembangan Produk Simpanan Terhadap Total DPK Gambar 3.2 Perkembangan Produk Taplus Gambar 3.3 Perkembangan Produk Taplus Bisnis Gambar 3.4 Perkembangan Produk Taplus Muda Gambar 3.5 Perkembangan Produk Taplus Anak Gambar 3.6 Perkembangan Produk Taplus Mahasiswa Gambar 3.7 Perkembangan Produk Taplus Pegawai Gambar 3.8 Perkembangan Produk Tabunganku Gambar 3.9 Perkembangan BNI Haji Gambar 3.10 Perkembangan Produk Tapenas Gambar 3.11 Struktur Organisasi Pada PT. BNI (Persero) Kantor Cabang Utama Surakarta xiii

14 14 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Hasil Wawancara Lampiran 2 Tabel Perkembangan Produk Simpanan Transaksi Dan Perencanaan Lampiran 3 Form Pendaftaran Magang Lampiran 4 Form Penilaian Magang Kerja Lampiran 5 Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Magang Lampiran 6 Daftar Hadir Magang Lampiran 7 Laporan Kegiatan Harian Magang xiv