MEKANISME, KEUNGGULAN, DAN KEMANFAATAN PEMBAYARAN DANA PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk. (BTPN) KANTOR CABANG SURAKARTA

Transkripsi

1 MEKANISME, KEUNGGULAN, DAN KEMANFAATAN PEMBAYARAN DANA PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk. (BTPN) KANTOR CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan Oleh : NOVA RISKY ASTIKA F PROGRAM STUDI DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA commit 2015 to user

2 ABSTRAKSI MEKANISME, KEUNGGULAN, DAN KEMANFAATAN PEMBAYARAN DANA PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk. (BTPN) KANTOR CABANG SURAKARTA NOVA RISKY ASTIKA F Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui mekanisme, keunggulan dan kemanfaatan pembayaran dana pensiun pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. (BTPN) Kantor Cabang Surakarta. Penelitian ini menggunakan teknik analisis deksriptif yaitu teknik pemecahan masalah dengan menggambarkan atau mendiskripsikan secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai obyek yang diteliti. Dalam mengumpulkan data menggunakan metode wawancara, observasi, dan studi pustaka. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pembayaran dana pensiun dimulai dari calon nasabah pensiun mengurus pensiunan dari Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) sampai diterbitkannya Surat Keterangan Penghentian Pembayaran gaji (SKPP) dan SK Pensiun. Selanjutnya, calon nasabah pensiun mengurus ke PT. Taspen dengan menunjuk BTPN Kantor Cabang Surakarta sebagai kantor bayar dan terdapat beberapa macam keunggulan pembayaran dana pensiun pada BTPN Kantor Cabang Surakarta yang secara langsung manfaatnya dapat dirasakan oleh nasabah serta perusahaan. Saran yang diberikan untuk BTPN Kantor Cabang Surakarta antara lain meningkatkan pelayanan dalam kepengurusan pembayaran pensiun, mengupayakan untuk tetap konsisten terhadap keunggulan yang diberikan dalam jangka waktu panjang, dan melakukan survey secara langsung untuk mengetahui dampak nyata dari program Daya untuk memastikan keefektifan dan kemanfaatannya bagi nasabah serta perusahaan. Kata kunci: Pembayaran dana pensiun, BTPN Kantor Cabang Surakarta ii

3 ABSTRACT MECHANISMS, FEATURES, AND BENEFITS OF PENSION PAYMENT AT PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk. (BTPN) BRANCH OFFICE SURAKARTA NOVA RISKY ASTIKA F The purpose of this study is to determine the mechanisms, advantages and benefit of pension payments at PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. (BTPN) branch office Surakarta. This study used a descriptive analysis technique which a problem-solving techniques to depict or describe the research object in a systematic, factual, and accurate way. Data collected by interviews, observation, and literature study. The conclusion of this study is the payment of a pension fund starting from prospective customers manage the retirement pension from Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) through the issuance of Surat Keterangan Penghentian Pembayaran gaji (SKPP) and SK Retirement. Furthermore, prospective customers have to go through PT. Taspen to appoint BTPN Branch Office Surakarta as payer office and there are several kinds of advantages of pension payments through BTPN Branch Office Surakarta which the directly benefits can be felt by both the customer and the company. Advice given to the BTPN Branch Office Surakarta are to improve the service of pension payments, strive to remain consistent of providing the long term advantages, conduct direct surveys to determine the real impact of the program Daya to ensure the effectiveness and usefulness for both customers and the company. Keyword: Pension Payment, BTPN branch office Surakarta. iii

4 iv

5 v

6 vi

7 MOTTO DAN PERSEMBAHAN Sesuatu yang belum dikerjakan seringkali tampak mustahil, kita baru yakin kalau kita telah berhasil melakukannya dengan baik. (Evelyn Underhill) Ambilah dari kegagalan-kegagalan anda kekuatan menuju sukses. (Winston Churchil) Karya ini saya persembahkan kepada : Orangtua tercinta, yang telah memberikan doa dan kasih sayang yang tulus selama ini. Keluarga dan orang-orang terdekat yang telah memberikan semangat. Sahabatku serta teman-teman D3 Keuangan dan Perbankan 2012 Almamaterku vii

8 KATA PENGANTAR Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-nya sehingga tugas akhir dengan judul Mekanisme, Keunggulan, dan Kemanfaatan Pembayaran Dana Pensiun Pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. (BTPN) Kantor Cabang Surakarta ini dapat diselesaikan dengan baik. Dengan segenap kerendahan dan ketulusan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, MS selaku Dekan Fakultas Ekonoi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku ketua Prodi DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Bapak Drs. Supriyono, M.Si selaku Pembimbing Tugas Akhir 4. Bapak Yogi Pasca Pratama SE, ME selaku Pembimbing Akademik 5. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 6. Kedua orang tua penulis yang telah memberikan doa dan semangat dalam proses penulisan Tugas Akhir ini. 7. Bapak Mokhamad Anwar selaku Area Operation Manager BTPN Kantor Cabang Surakarta yang telah memberikan izin bagi penulis untuk melakukan magang kerja. viii

9 8. Bapak Bekjo Purnomo, SE selaku Pembimbing Magang di BTPN Kantor Cabang Surakarta yang telah banyak meluangkan waktu untk membantu penulis dalam penulisan dan penyelesaian tugas akhir ini. 9. Seluruh staff BTPN Kantor Cabang Surakarta yang telah membantu dalam pelaksanaan kegiatan magang kerja. 10. Keluarga besar Keuangan dan Perbankan angkatan 2012 yang selama 3 tahun ini sudah berjuang bersama. 11. Serta semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satusatu. Saya menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir ini. Untuk itu saya mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun demikian, karya ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan. Surakarta, April 2015 Peneliti ix

10 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL.... ABSTRAKSI... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... SURAT PERNYATAAN... MOTTO DAN PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iv v vi vii viii x xiii xiv xv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang B. Perumusan Masalah C. Tujuan Penelitian D. Manfaat Penelitian... 6 E. Metode Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. PERBANKAN Pengertian Bank Jenis-Jenis Bank x

11 3. Fungsi Bank Kegiatan Bank Resiko-Resiko Bank B. DANA PENSIUN Pengertian Dana Pensiun Tujuan Penyelenggaraan Dana Pensiun Asas, Fungsi, dan Norma Pensiun Peserta dan Usia Pensiun Jenis Kelembagaan Dana Pensiun Program Pensiun BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Perusahaan Visi, Misi dan Nilai-Nilai BTPN KC Surakarta Produk-Produk BTPN KC Surakarta Struktur Organisasi BTPN KC Surakarta Deskripsi dan Fungsi Jabatan B. Pembahasan Masalah Mekanisme Pembayaran Dana Pensiun pada BTPN KC Surakarta Keunggulan dan Manfaat Pembayaran Dana Pensiun di BTPN KC Surakarta BAB IV PENUTUP xi

12 A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xii

13 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Jumlah Dana dan NOA Tabungan Citra Pensiun BTPN KC Surakarta Tahun xiii

14 DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Struktur Organisasi BTPN KC Surakarta Gambar 3.2 Prosedur Pensiun Berdasarkan PP 9 Tahun xiv

15 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Lembar Monitoring Magang Lampiran Daftar Hadir Magang Lampiran Laporan Kegiatan Magang Lampiran Lembar Penilaian Magang xv