PROSES ADMINISTRASI KREDIT GUNA BHAKTI (KGB) UNTUK PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN Tbk CABANG SURAKARTA

Transkripsi

1 PROSES ADMINISTRASI KREDIT GUNA BHAKTI (KGB) UNTUK PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN Tbk CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan Disusun Oleh: DIAN AISYAH FARADIBA NIM F PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2015 i

2 ABSTRACT PROCESS ADMINISTRATION OF CREDIT GUNA BHAKTI (KGB) FOR GOVERNMENT OFFICERS AT PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN Tbk OF SURAKARTA BRANCH OFFICE Dian Aisyah Faradiba F The purpose of this research is to know explain about the process administration of Guna Bhakti Credit for government officers. Additionally, this research discusses the documentss are needed in administration credit, and discusses the problem and solution in the implementation of the Guna Bhakti Credit at PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk of Surakarta Branch Office. The research was conducted at PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk of Surakarta Branch Office. Data are collected by observation method and interview method, those are analyzed with qualitive technique and descriptive technique. Results of this research shows most the implementation of credit administration conducted with 7 (seven) steps: application and filling, credit analysis, approval, the binding of quarantees, credit realization, supervision and repayment. The documents are needed in the process administration such as application letter, the data of debtor, letter guarantee, the data of credit analysis, and insurance. Problems on the implementation of Guna Bhakti Credit consist of the debtor dies, debtor address/ office, and pay installment. The recommendation PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk of Surakarta Branch Office should be more careful in assessing prospective debtors without making the debtors feel disturbed. On the administrative process, the credit division is required more accurately. In addition, Bank BJB should be more carefull in assessing thr debtor behavior. Keywords: credit administration, Guna Bhakti Credit, problem of credit, credit settlement. ii

3 ABSTRAK PROSES ADMINISTRASI KGB (KREDIT GUNA BHAKTI) UNTUK PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN Tbk CABANG SURAKARTA Dian Aisyah Faradiba F Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana proses administrasi pada Kredit Guna Bhakti untuk Pegawai Negeri Sipil. Selain itu, penelitian ini membahas apa saja dokumen yang dibutuhkan dalam administrasi kredit beserta permasalahan dan solusi pada pelaksanaan Kredit Guna Bhakti pada pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk Cabang Surakarta. Penelitian ini dilaksanakan pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk Cabang Surakarta. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode observasi dan wawancara kemudian teknik analisis data menggunakan teknik kualitatif dan deskriptif. Hasil penelitian pada Kredit Guna Bhakti (KGB) yaitu pelaksanaan administrasi KGB dilakukan dengan 7 (tujuh) tahap yaitu permohonan dan pemberkasan, analisa kredit, persetujuan, pengikatan jaminan, realisasi kredit, pengawasan dan pelunasan. Dokumen yang diperlukan dalam proses administrasi yaitu surat permohonan, perangkat data diri, surat jaminan, perangkat analisa kredit, dan deklarasi pertanggungan asuransi. Permasalahan pada pelaksanaan Kredit Guna Bhakti terdiri dari debitur meninggal dunia, debitur pindah tempat dinas, dan debitur menunggak pembayaran angsuran. Saran yang diberikan kepada Bank BJB yaitu pada analisis kredit harus lebih cermat dalam melakukan penilaian kepada calon debitur tanpa membuat calon debitur merasa terganggu. Pada proses administrasi, devisi kredit diharuskan untuk lebih teliti karena terlalu banyak dokumen yang dibutuhkan dalam KGB sehingga dibutuhkan ketelitian dalam melakukan analisis. Selain itu, bank BJB diharapkan lebih berhati-hati dalam penilaian kepribadian debitur. Kata Kunci : administrasi kredit, KGB, permasalahan kredit, penyelesaian kredit. iii

4 iv

5 v

6 vi

7 MOTTO Bahagia yang nyata adalah melihat senyum keluarga ketika wisuda dan meraih gelar cumlaude (Penulis) Kebahagiaan adalah soal bagaimanakta menjadi juara bagi diri kita sendiri. Maka jadilah juara bagi dirimu sendiri. Yakinlah, teruslah melangkah, jangan biarkan dirimu dikalahkan rasa takut dan ragu. Sebab, setiap orang adalah juara bagi dirinya sendiri. (Fahd Djibran) Manusia yang sukses memiliki rutinitas melakukan hal yang tak senang dilakukan oleh manusia malas. Manusia sukses itu sendiri sebenarnya juga tak senang melakukannya, tetapi ketidaksukaan mereka dapat ditaklukkan oleh kemampuan dan tujuan mereka (Mario Teguh) Kemudian apabila kamu telah membulatkan tekad, maka bertawakallah kepada Allah. Sesungguhnya Allah menyukai orang-orang yang bertawakal kepadanya (QS. Al-Baqarah:159) vii

8 PERSEMBAHAN Untuk segala kasih sayang, nasihat, semangat, dan doa yang diberikan untuk kelancaran dalam penyusunan Tugas Akhir ini aku persembahkan untuk: 1. Kedua orang tuaku tercinta, Sebagai motivasi utama. Terima kasih atas kasih sayang, dukungan, bimbingan, nasehat dan doa yang tiada terhingga. 2. Kedua kakakku tersayang, Astried dan Latifah, terima kasih atas doa dan dukungannya selama ini. 3. Teman-teman seperjuangan Progam Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan angkatan Seluruh karyawan PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk Cabang Surakarta khususnya Mas Aat dan Mbak Erma bagian devisi Kredit Guna Bhakti. 5. Almamaterku tercinta. 6. Pembaca yang budiman. viii

9 KATA PENGANTAR Segala puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT atas segala limpah rahmat hidayah dan taufik-nya sehingga tugas ini dapat kami selesaikan dengan baik. Tidak lupa semoga sholawat serta salam senantiasa Allah limpahkan kepada panutan kita Nabi Muhammad SAW, yang telah membimbing manusia kepada ajaran yang benar yakni agama islam. Dalam penyusunan tugas akhir ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karena itu ucapan terima kasih kami sampaikan kepada: 1. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. 2. Bapak Kresno Sarosa Pribadi, M.Si, selaku Ketua Prodi DIII Keuangan dan Perbankan. 3. Bapak Mochamad Buddy Hardiyana, selaku pimpinan PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk Cabang Surakarta, yang memberikan izin untuk melakukan kuliah kerja lapangan. 4. Bapak Dwi Yulianto, SE, selaku staf bagian umum PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk yang telah memberikan kesempatan untuk magang. 5. Dosen pembimbing kami Bapak Drs. Sutomo, MS, yang selalu memberikan pengarahan dan bimbingan selama penulisan. 6. Bagian administasi kredit yang telah memberikan masukan dan saran yang sangat membangun untuk jalannya penulisan ini. 7. Kepada kedua orang tua yang telah memberikan dorongan dan semangat. ix

10 8. Kepada teman-teman yang selalu berbagi informasi dan memberikan bantuan dalam penyusunan penulisan ini. Serta semua pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu persatu, terima kasih atas bantuan berupa moril maupun materiil. Dengan penyusunan tugas akhir ini penyusun berhadap agar tulisan ini memberikan manfaat bagi pembaca, serta memberikan sumbangan saran bagi pihak-pihak yang terkait. Sebagai manusia biasa penyusun menyadari banyak kesalahan pada penyusunan ini, baik dari pemilihan kata, konjungsi, dan runtutan dari penyusunan ini, maupun dari hal lain. Oleh karena itu sebagai pembaca yang bijaksana hendaknya memberikan kritik dan saran yang membangun agar sempurnanya penyusunan tugas ini. Surakarta, 1 Juni 2015 Penulis x

11 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i ABSTRACT... ii ABSTRAK.... iii HALAMMAN PERSETUJUAN.... iv HALAMAN PENGESAHAN.... v SURAT PERNYATAAN... vi MOTTO... vii HALAMAN PERSEMBAHAN... viii KATA PENGANTAR... x DAFTAR ISI... xii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR TABEL... xv DAFTAR LAMPIRAN... xvi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah B. Rumusan Masalah C. Tujuan Penelitian D. Manfaat Penelitian Manfaat Bagi Perusahaan Perbankan Manfaat Bagi Penulis... 4 E. Metode Penelitian Desain Penelitian Objek Penelitian... 4 xi

12 3. Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Tinjauan Tentang Bank Pengertian Bank Aktivitas Lembaga Keuangan B. Tinjauan Tentang Kredit Pengertian Kredit Jenis-jenis Kredit Fungsi Kredit Tujuan Kredit Manfaat Kredit Unsur-unsur Kredit Jaminan Kredit Prinsip-prinsip Pemberian Kredit C. Tinjauan Tentang Administrasi BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Berdirinya Perusahaan Makna Logo Perusahaan Visi-Misi Perusahaan Budaya Perusahaan Nilai-nilai Perusahaan Struktur Organisasi Perusahaan Produk dan Jasa Perusahaan B. Pembahasan Proses Administrasi Produk Kredit Guna Bhakti xii

13 2. Berkas yang Diperlukan dalam Proses Administrasi Permohonan KGB Permasalahan yang dihadapi dan alternative penyelesaiannya 75 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiii

14 DAFTAR GAMBAR GAMBAR... Halaman 3.1 Logo PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk Proses Administrasi Kredit Guna Bhakti Berdasarkan SOP xiv

15 DAFTAR TABEL TABEL... Halaman 1.1 Perkembangan Penyaluran Kredit di Bank BJB Tahun Budaya Perusahaan Bank BJB Perilaku Utama Bank BJB xv

16 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Formulir Izin Magang Kerja Lampiran 2. Lembar Penilaian Magang Kerja Lampiran 3. Daftar Hadir Magang Lampiran 4. Laporan Kegiatan Harian Magang Kerja Lampiran 5. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Kuliah Magang Kerja Lampiran 6. Brosur Kredit Guna Bhakti (KGB) Lampiran 7. Formulir Pengajuan Kredit Guna Bhakti (KGB) Lampiran 8. Surat Kuasa Memotong Gaji/ Mendebet Rekening Lampiran 9. Surat Pernyataan dan Rekomendasi Kredit Guna Bhakti (KGB) Lampiran 10. Ilustrasi Angsuran Kredit Guna Bhakti (KGB) Lampiran 11. Perjanjian Kerja Sama Kredit Guna Bhakti (KGB) Lampiran 12. Konsep Pertanyaan Wawancara Lampiran 13. Dokumen Magang Kerja xvi