KUALITAS PRODUK PADA PONSEL CERDAS KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN JURUSAN MANAJEMEN

Transkripsi

1 ANALISIS PENGARUH PENGEMBANGAN KUALITAS PRODUK PADA PONSEL CERDAS SAMSUNG BERBASIS ANDROID TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MARIO ZEFANYA FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN

2 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Peningkatan P i k t kualitas k lit produk d k sangatt penting. ti Samsung melakukan banyak peningkatan dalam kualitas produk ponsel cerdas Androidnya. Samsung menjadi produsen ponsel cerdas berbasis Android dengan penjualan tersukses Rumusan Masalah Bagaimana pengaruh dari pengembangan kualitas produk terhadap pengambilan keputusan konsumen di dalam pembelian perangkat ponsel cerdas Samsung berbasis Android? 1.3. Tujuan Penelitian Mengetahui bagaimana pengembangan kualitas produk dari Samsung berpengaruh terhadap cara konsumen dalam memutuskan untuk membeli sebuah ponsel cerdas berbasis Android.

3 1.4.4 Variabel Variabel terikat (Dependent) di dalam penelitian ini adalah Keputusan Akhir konsumen di dalam pembelian ponsel cerdas Samsung berbasis Android sebagai Y. p ) di dalam p penelitian ini antara lain Performance f Variabel bebas ((Independent) (sebagai X1), Features (X2), Reliability (X3), Durability (X4), Serviceability (X5), dan Aesthetics (X6).

4 BAB IV PEMBAHASAN Uji itas dan Reliabilitas Uji itas Untuk menguji validitas pada kuisioner di dalam penelitian ini, maka penulis menggunakan bantuan SPSS versi 19 dan kemudian membandingkan nilai r pada kolom Corrected Item-Total Correlation pada tabel Item-Total Item Total Statistics dengan r tabel. tabel - Jika nilai r hitung r tabel maka instrumen dianggap valid - Jika nilai r hitung < r tabel maka instrumen dianggap tidak valid Nilai r tabel pada tingkat signifikansi 0, dengan uji 2 sisi dan jumlah data sebanyak 50 adalah sebesar 0,273. Hasil uji validitas dapat dilihat pada tabel berikut: Pernyataan r hitung r tabel Keterangan V lid

5 Pernyataan r hitung r tabel Keterangan V lid

6 P Pernyataan t r hitung r tabel Keterangan

7 Uji Reliabilitas Uji j reliabilitas merupakan p pengujian p g j seberapa p besar tingkat g reliabel atau keandalan suatu instrumen pada sebuah penelitian. Instrumen yang reliabel akan menghasilkan data yang sama setelah digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama. Jika nilai Cronbach s Alpha 0.60 maka instrumen dapat dikatakan reliabel. Hasil pengolahan data untuk uji reliabilitas dapat dilihat tabel berikut ini: Reliability Statistics Cronbach's Alpha.892 N of Items 21

8 4.2.2 Skala Likert Skala likert merupakan skala yang mengukur kesetujuan atau ketidaksetujuan seseorang terhadap serangkaian pernyataan berkaitan dengan keyakinan atau perilaku mengenai suatu objek tertentu. Untuk mengetahui tingkat kesetujuan responden terhadap faktorfaktor yang mempengaruhi konsumen membeli dan menggunakan ponsel cerdas Samsung Android, penulis menggunakan tabel penilaian sebagai berikut: Kategori Kelas Interval Sangat tidak setuju Tidak setuju Cukup setuju Setuju Sangat setuju

9 Hasil ppenilaian responden p dapat p dikategorikan g sebagai g berikut: Variabel Nilai Kategori Perfomace 220 Sangat setuju F Features 216 S Sangat setuju j Reliability Setuju Durability Setuju Serviceability Setuju Aesthetics 202 Setuju Keputusan Akhir 206 Setuju Setuju Rata-rata

10 4 2 3 Analisis A li i Regresi R i Linear Li B Berganda d Analisis regresi merupakan suatu bentuk analisis yang akan menjelaskan sifat hubungan kedua variabel (X dan Y) yang sedang diteliti, yang mana di dalam model penelitian ini terdapat variabel bebas dan variabel terikat. terikat Dalam penelitian ini, ini uji regresi linear berganda yang menggunakan SPSS 19 menunjukan hasil penghitungan sebagai berikut: Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model 1 B Std. Error (C t t) (Constant) performance features.271 reliability Coefficients Beta t Sig durability serviceability aesthetics a. Dependent Variable: fitandfinish

11 Dari tabel di atas, didapat persamaan regresi sebagai berikut: Y = a + b1 X1+ b2 X2 + b3 X3 + b4 X4 + b5 X5 + b6 X6 Y = ((-0.011X1)) X2 + ((-0.062X3)) X X X6 Y a b1, b2, b3, b4, b5, b6 X1 X2 X3 X4 X5 X6 = Keputusan Akhir = Konstanta = Koefisien Regresi = Performance = Features = Reliability = Durabilityy = Serviceability = Aesthetics

12 Analisis Koefisisen Korelasi Analisis ini digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya keeratan hubungan antara variabel X dan variabel Y,, dengan g tingkat g korelasi kedua variabel ditunjukan j dengan g batasan antara nol sampai dengan satu. Std. Error of the R R Square a Adjusted R Square Estimate

13 Karena nilai koefisien korelasi berada pada dan bernilai positif yaitu bernilai 0.590, maka dapat disimpulkan bahwa terjadi hubungan yang cukup kuat dan searah di antara variabel bebas dan variabel Analisis Koefisien Determinasi A li i ini Analisis i i merupakan k koefisien k fi i yang digunakan di k untuk t k mengetahui t h i seberapa b b besar variabel bebas (X) mempengaruhi variabel terikat (Y). Dari tabel di atas juga terlihat bahwa koefisien determinasi adalah sebesar yang artinya persentase variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat adalah sebesar 34.9%, sedangkan sisanya sebesar 65.1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak di dimasukan k ke k dalam d l model d l di dalam d l penelitian liti ini. i i

14 Uji T Uji t pada dasarnya menunjukkan seberapa signifikannya pengaruh satu variabel bebas secara parsial atau individual di dalam menerangkan variabel terikat. Hasil uji t dapat dilihat pada tabel berikut: Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model 1 B (Constant) Std. Error performance features.271 reliability Coefficients Beta t Sig durability serviceability aesthetics a. Dependent Variable:sebuah fitandfinish Uji t menghasilkan penilaian bahwa tidak ada satupun dari keenam variabel bebas yang diikutsertakan di dalam penelitian ini yang memiliki pengaruh signifikan secara parsial atau individual terhadap variabel terikat.

15 Uji j F Uji F dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara bersama-sama terhadap variabel terikat. Hasil Uji F ini dapat dilihat pada tabel berikut: ANOVAb Model 1 Sum of Squares Regression df Mean Square Residual Total F Sig..004a a. Predictors: (Constant), aesthetics, features, serviceability, performance, reliability, durability b Dependent b. D d t Variable: V i bl fit fitandfinish dfi i h Pada tabel di atas diperoleh F hitung (F) sebesar Dari hasil tersebut, dengan mengetahui bahwa F tabel adalah 2.43, maka dapat disimpulkan bahwa Ha diterima karena F hitung F tabel. Hal ini menunjukan bahwa ada terdapat pengaruh variabel bebas secara bersama-sama terhadap variabel terikat.

16 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan 34.9% dari Keputusan Akhir konsumen di dalam pembelian ponsel cerdas Samsung berbasis Android dipengaruhi oleh pengembangan kualitas produk. (Koefisien Determinasi) Keenam variabel bebas yang diikutsertakan di dalam penelitian ini masing-masing (secara individual) tidak terlalu signifikan berpengaruh atas Keputusan Akhir konsumen di dalam membeli ponsel cerdas Samsung Android. Android (Uji t) Namun keenam dimensi kualitas produk tersebut (secara bersama-sama) merupakan satu kesatuan utuh yang mampu memberi pengaruh bagi konsumen agar memiliki ketertarikan untuk membeli dan menggunakan ponsel cerdas Samsung berbasiskan OS Android. (Uji F)

17 55.2.Saran 2S Perbaikan pada software dengan cara memberikan update terbaru bagi seluruh tipe ponsel cerdasnya yang berbasis Android. (dimensi Performance dan Reliability) Mendirikan Service Center di lebih banyak daerah dan mempekerjakan teknisi yang lebih terlatih. (dimensi Serviceability) Menanyakan secara langsung kepada masyarakat luas mengenai bentuk dan warna apa saja yang benar-benar mereka inginkan untuk diwujudkan pada produk Samsung g selanjutnya. j y ((dimensi Aesthetics)) Merakit lebih banyak tipe ponsel dengan layar yang lebih besar dan cerah serta memiliki lensa kamera dengan kemampuan menangkap gambar yang mumpuni. (dimensi Features) Mengganti material pembuatan produk dengan bahan yang lebih kuat dan tahan b ti seperti banting ti logam. l (di (dimensi i Durability) D bilit )