Metode Wawancara. Macam-macam Wawancara, Wawancara Persuasi MODUL PERKULIAHAN

Transkripsi

1 MODUL PERKULIAHAN Metode Macam-macam, Persuasi Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh Psikologi Psikologi Irma Himmatul Aliyyah M.Psi. Abstract dilakukan berdasarkan tujuannya dibagi kedalam beberapa macam: wawancara informasi, survei, setting klinis, setting PIO. Kompetensi Mahasiswa dapat menjelaskan mcammacam wawancara, serta menjelaskan wawancara persuasif

2 Macam-macam Macam-macam wawancara Menurut Stewart (2012), Macam-macam wawancara terbagi kedalam beberapa tujuan wawancara, diantaranya: Macammacam Informasi Survei Perekrutan Tujuan Karakteristik Pewawancara Untuk mendapatkan Membutuhkan persiapan Jurnalis, informasi secara yang cermat, mendengarkan jaksa, relevan yang akurat secara seksama, serta konsultan, dan lengkap dalam pengamatan dan keahlian supervisor, waktu yang singkat, menyelidik terhadap jawaban konsumen, secara sederhana. dengan mengupasnya profesor, hingga mendalam untuk siswa, dll. mencari fakta, contoh, cerita, penjelasanm sikap, dan reaksi. Bersifat fleksibel Adaptabel Tujuan wawancara ini Keandalan; jaminan bahwa Peneliti sosial adalah untuk mendapatkan informasi secara akurat melalui metode yang sama, dengan melalui persiapan yang sangat cermat dan terstruktur untuk mengidentifikasi keahlian, sikap, perilaku seseorang, jenis informasi yang sama Marketing didapat setiap kali dikumpulkan dalam wawancara ulang Peniruan; duplikasi wawancara terlepas dari pewawancara, diwawancarai, dan pengaturan. dilakukan sama kepada semua kandidat. Fokus pada hal positif setiap responden Bagian HR User Assessor/ Konsultan. 2 Metode

3 guna ditempatkan Menyeleksi dalam suatu jabatan di kebenaran/kejujuran fakta organisasi. responden dengan Penilaian yang komprehensif Pejabat/ Atasan Kinerja tujuan untuk dan terintegrasi dari hasil Penyelia/ HR. mengukur kinerja wawancara dan hasil kinerja seorang pegawai/ Mengevaluasi, namun tetap karyawan secara berorientasi pada masa objektif. depan. Menempatkan tanggung jawab pada pegawai/ karyawan Tujuan utama Ada proses mempengaruhi Sales Persuasif wawancara ini adalah nilai,sikap, dan pemikiran Orang yang untuk mempengaruhi responden yang dilakukan mengajukan suatu cara seseorang oleh si pewawancara. permintaan responden berpikir, merasa, dan atau bertindak. Tujuan wawancara Adanya kepercayaan Psikolog Konsultasi konsultasi adalah Responden untuk bercerita Psikiater membantu seseorang Adanya ketulusan dari Konselor dalam meningkatkan pewawancara dalam wawasan dan mendengar dan menganalisa mengerti tentang permasalahan. masalah: akan tetapi tidak untuk menyelesaikan masalah pada orang ini. ini Adanya kolaborasi keinginan Dokter, Perawatan bertujuan untuk pasien dan dokter Perawat, Kesehatan membangun Berkutat pada persamaan, Pasien. hubungan yang bukan perbedaan. produktif Saling menciptakan mempromosikan kepercayaan 3 Metode

4 uapaya kolaboratif untuk mendiagnosis danmengobati masalah kesehatan. Membahas perilaku penting persepsi pasien dengan penolong(dokter/ perawat) 4 Metode

5 Persuasi Tujuan Seperti telah dijelaskan diatas, wawancara persuasif bertujuan untuk mempengaruhi cara seorang responden berpikir, merasa, dan atau bertindak. Gambaran yang paling mudah adalah wawancara yang dilakukan saat adanya kegiatan penjualan mobil, asuransi, pakaian, kartu kredit. persuasif tidak hanya mencakup kegiatan mempengaruhi perilaku membeli. Usaha untuk merekrut dalam organisasi sosial/ nirlaba juga biasanya terdapat usaha-usaha wawancara. Catatan penting dalam wawancara Persuasif: Etika Etika merupakan dasar dari wawancara Persuasi. Etika adalah suatu dasar pedoman bertingkah laku pada masyarakat, baik tertulis maupun tidak tertulis, agar tercipta keharmonisan/ ketertiban umum. Isu etika berfokus pada pertimbangan nilai tentang derajat benar dan salah, serta kebajikan. Setiap strategi dan taktik yang disalahgunakan dan diidentifikasi sebagai hal yang manipulatif disebut tidak etis (Stewart, 2011). Pedoman yang paling sederhana adalah menerapkan prinsip komunikasi yang adilm jujur, dan dirancang untuk tidak menyakiti orang lain (Woodward dan Denton dalam Stewart, 2011). Aturan emas yangsangat umum adalah, lakukan kepada orang lain seperti diri sendiri ingin diperlakukan oleh orang lain. Sebagai seorang pewawancara persuasif sangat penting untuk memperhatikan etika. Saat ini, terdapat kecenderungan pada pewawancara persuasif untuk tidak mengatakan kejujuran tentang keadaan sebenarnya. Hal ini menurunkan kepercayaan masyarakat akan pada suatu wawancara persuasif. Keberhasilan A. Menyuguhkan proposal yang tepat Berbeda dengan macam wawancara lainnya, dalam wawancara persuasi dibutuhkan penyeleksian responden yang jelas akan dapat dipengaruhi. Penolakan adalah hal 5 Metode

6 yangsangat umum pada wawancara ini. Oleh karena itu, alangkah lebih baik jika memiliki persiapan yang memenuhi 5 kriteria keberhasilan persuasi, yaitu: 1. Proposal/pengajuan menciptakan atau membahas kebutuhan, keinginan, motif, untuk responden. Jika tidak ada kebutuhan, keinginan, motif, tidak akan ada persuasi. 2. Proposal/ pengajuan yang ditawarkan konsisten dengan nilai-nilai, keyakinan, dan sikap responden. Kurangnya kompatibilitas, kepercayaan, atau rasa hormat akan mengakibatkan kegagalandalam proses persuasi. 3. Proposal/ pengajuan layak, praktis, atau dengan biaya terjangkau untuk responden manjadi hal yang sangat penting. 4. Keuntungan proposal melebihi kerugian responden. Oleh karena itu, pembujuk harus dapat mengenali dan menetralisir penolakan yang tertulis maupun yang tidak tertulis. 5. Proposal/ pengajuan adalah yang terbaik bagi responden. Tidak ada program yang lebih baik dari proposal/ pengajuan pembujuk. B. Menganalisis Responden Keberhasilan suatu wawancara persuasi sangat ditentukan salah satunya melalui informasi tentang responden. Ada 4 hal yang harus diketahui tentang responden 1. Aspek kepribadian Responden 2. Apa yang responden ketahui 3. Apa yang responden percaya 4. Apa yang dirasakan oleh responden. Panduan pertanyaan diatas tadi menunjukkan bahwa informasi tentang responden adalah sangat penting. Oleh karena itu, 1. Pertimbangkan karakteristik responden, seperti pengalaman masa lalu, peran yang dimainkan, budaya yang membentuk, pola pengasuhan keluarga, penampilan, kecerdasan, ras, bahasa, kesehatan, atau kecacatan. Terkait kecerdasan, semakin cerdas subjek, semakin butuh argumen logis untukmeyakinkannya, dan semakin sulit untuk dipengaruhi. 2. Latar belakang sosial ekonomi berpengaruh terhadap proses persuasi. Semakin besar komitmen seorang responden pada suatu kelompok, semakin sulit dipengaruhi. Hal ini sesuai dengan penelitian Charles Lonson, bahwa pengaruh normatif sangat penting bagi individu. Pengaruh normatif adalah keyakinan bahwa 6 Metode

7 seseorang atau kelompok berpikir sanagt penting atau tidak penting untuk melakukan sesuatu. 3. Perbedaan budaya mempengaruhi proses persuasi. Budaya barat cenderung sangat mementingkan saya dan menekankan prestasi individu, kepemimpinan, akumulasi penghargaan; sedangkan budaya timur terpusat pada kita, dan menekankan pentingnya kempompok atau tim. Bagi orang-orang timur, orang-orang yang menekankan pada prestasi individu sangat menjijikan dan ofensif. Selain itu, pada sekelompok budaya, pemberian hadiah adalah hal biasa, namun bagi beberapa kelompok, hal itu termasuk dalam kategori suap. Perbedaan budaya waktu bisa menjadi masalah. Di amerika, uang adalah waktu, sehingga harus tepat waktu. Di Inggris, dibenarkan untuk telah 5-15 menit. Di Italia, orang membenarkan telat hingga 2 jam. 4. Nilai mempengaruhi proses persuasi. Keyakinan fundamental tentang negara, danmode perilaku memotivasi orang untuk berpikir, merasa, atau bertindak dengan cara tertentu. Nilai, sering disebut sebagai tombol panas karena merupakan keyakinan dan sikap. Berikut ini merupakan hal-hal yang dapat dikaitkan dengan nilai, sebagai sumber yang yag harus dipertimbangkan untuk mendapatkan kesuksesan wawancara persuasif 5. Emosi Emosi kadang disebut sebagai perasaan/ nafsu, secara signifikan mempengaruhi cara orang berpikir, merasa, dan bertindak. Emosi juga merupakan hal yang dipertimbangkan saat melakukan persuasi. Daya tarik nilai dan emosi yang spesifik menjadi pemicu munculnya perangkat untuk penilaian dan tindakan. Mengubah atau memperkuat pemikiran responden, perasaan, atau tindakan adalah proses yang kompleks. - Beberapa emosi yang diperlukan untuk bertahan hidupdiantaranya adalah perasaan benci, takut, marah, cinta, daya tarik seksual. - Beberapa emosi yang diperlukan dalam keterlibatan sosial adalah kebanggaan, malu, rasa bersalah, simpati, kasihan, humor, kegembiraan, dan kesedihan. 7 Metode

8 Terciptanya suatu wawancara persuasi yang sukses adalah ketika menyadari suasana hati responden. Saat suasana hati responden sesuai dengan topik, situasi, dan tujuan, maka responden akan mudah untuk tertarik dalam bujukan/ pengaruh pewawancara. C. Menganalisis Situasi Situasi wawanacara adalah konteks total seseorang, hubungan, motif, peristiwa, waktu, tempat, dan objek. Aspek Situasi yang dapat mensukseskan persuasi Suasana Tentukan: Acara terjadwal atau tidak Darurat atau santai Peristiwa besar atau biasa Iklim pertemanan atau bermusuhan Pemilihan Waktu Perhatikan kebutuhan responden/ pihak lain; Apakah harus dilakukan sedini mungkin atau tidak boleh terlambat Pengaturan Fisik Perhatikan pengaturan fisik dari wawancara yang akan berlangsung. Misalnya Mahasiswa menyukai wawancara di kampus pada akhir pekan. Pegawai menyukai diwawancara dikantornya. Pengaruh Luar Perhatikan kebijakan organisasi/ kebijakan profesional pekerjaan. Sumber Perhatikan sumber informasi ya g tersedia; internet, survei, studi, laporan, koran, majalah, jurnal profesional, dan dokumen pemerintah. Jenis Bukti Kumpulkan bukti-bukti untuk mendukung tujuan dan kebutuhan. 8 Metode

9 Proses Persuasi Berikut ini merupakan gambaran proses wawancara persuasi A. Merencanakan wawancara Menentukan tujuan Memilih alasan utama Mengembangkan alasan utama Memilih strategi B. Melakukan wawancara Membuka Jangan membuka pembukaan yang rutin Pikirkan pembukaan penjualan Jangan terburu-buru ataupun memperpanjang pembukaan Inti wawancara Hal TEknik Contoh (1) Menciptakan kebutuhan dan keinginan (2) Menggunakan pertanyaan strategis Pengumpulan informasi Pertanyaan verifikasi Pertanyaan Mendorong interaksi Pertanyaan perhatian dan minat Pertanyaan perjanjian Pertanyaan penolakan (1) Beradaptasi Responden yang 9 Metode

10 dengan responden ragu-ragu dan tidak tertarik (2) Menyajikan solusi: membangun kriteria (3) Menimbang Solusi (4) Menangani penolakan Responden yang bermusuhan Responden yang picik dan otoriter Responden yang skeptis Responden yang suka berbelanja Responden yang cerdas dan berpendidikan Meminimalkan penolakan Memanfaatkan penolakan Menyangkal penolakan Konfirmasi penolakan Menutup wawancara 1) Sidang penutupan 2) Mengisi kontrak 3) Berpisah 10 Metode

11 Daftar Pustaka 1. Stewart, J.C., Cash, W.B. (2000). Interviewing: Principles and Practices. United States of America: The McGraw-Hill 2. Rahayu, I.T. (2004). Observasi &. Malang: Bayumedia Publishing 11 Metode