LAMPIRAN KARTU DEBIT DAN KREDIT MANDIRI

Transkripsi

1 L1 LAMPIRAN KARTU DEBIT DAN KREDIT MANDIRI

2 L2 LAMPIRAN MESIN ELECTRONIC DATA CAPTURE Mesin EDC C ombo

3 Mesin EDC Fixed line L3

4 Mesin EDC Fixed line L4 Mesin EDC WIFI

5 L5 LAMPIRAN DAFTAR PERTANYAAN Nara sumber: Bapak Peramana Agung Wicaksono (PIC PPI IT EDC Prep.) 1. Tanya (T): Kapan Electronic Data Capture (EDC) mulai diperkenalkan ke publik? Jawab (J): EDC mulai diperkanalkan ke publik pada tahun T: Apa tujuan dari dilakukan investasi EDC? J: tujuannya tidak lain adalah untuk membuat nasabah tertarik menggunakan fasilitas yang diberikan oleh perusahaan, dan juga agar nasabah menjadi ketergantungan dengan perusahaan (Bank Mandiri) 3. T: Sampai dengan saat ini berapa banyak mesin EDC yang tersebar di Indonesia? J: sampai tahun 2012 jumlah mesin EDC , untuk tahun sebelumnya mencapai unit. 4. T: Berapa biaya yang dikeluarkan untuk setiap mesinnya? J: untuk setiap mesinnya, dikeluarkan biaya sekitar $300 dolar. Tiap tipe mempunyai harga yang berbeda - beda. Mesin EDC mempunyai 4 tipe yaitu: Dial up, GPRS, WIFI, dan Combo. 5. T: Syarat-syarat apa saja yang dibutuhkan untuk merchant memiliki mesin EDC? J: syarat pertama adalah - Mengisi form untuk mengajukan peminjaman EDC - Membuka tabungan Mandiri prioritas, dengan dana jaminan sebesar Rp30 Rp 50 juta. (tergantung kesepakatan) - Bersedia membayar fee sebesar 1 3% (tergantung kesepakatan) 6. T: Sejauh ini kendala apa saja yang didapatkan dalam implementasinya? J: sejauh ini tidak ada masalah kendala yang berarti selama penerapannya, akan tetapi banyak ancaman yang terjadi bahkan ada kasus yang terjadi seperti pembobolan uang nasabah menggunakan mesin EDC. Itu salah satu

6 L6 hal yang menjadi perhatian buat kami, untuk meningkatkan keamanan dalam bertransaksi menggunakan mesin EDC. 7. T: Bicara tentang masalah keamanan, bagaimana proses alur sistem mesin EDC dalam penerapannya? Yang saya maksud adalah, alur sistem informasi akuntansinya, sehingga data bisa masuk ke server mandiri? J: untuk menjawab pertanyaan itu, merupakan suatu hal yang rumit. Mengingat kamu mahasiswa jurusan akuntansi, maka saya akan jelaskan secara simpel yang mudah kamu pahami. Kita tidak berbicara sistem yang ada didalam mandiri, tetapi saya akan menggambarkan alur proses dari luar sampai masuk ke server kita (alur proses menggunakan mesin EDC). 1. Pertama adalah menggunakan mesin EDC dengan kartu debit. a. Menggesekkan kartu ke mesin b. Input nominal transaksi c. Konfirmasi nilai transaksi ke nasabah d. Meminta nasabah memasukkan nomer pin e. Proses transaksi f. Validasi g. Pencatatan data h. Struk transaksi keluar dari mesin i. Apa bila gagal balik lagi ke awal 2. Kedua adalah menggunakan mesin EDC dengan kartu kredit. a. Menggesekkan kartu ke mesin b. Input nominal transaksi c. Konfirmasi nilai transaksi ke nasabah d. Memilih metode pembayaran ( 1,3,6,12 bulan) e. Proses transaksi f. Validasi g. Pencatatan data h. Struk transaksi keluar dari mesin i. Tanda tangan sturk j. Apa bila gagal pada saat proses tranksasi balik lagi ke awal. 8. T: berapa total anggaran yang dikeluarkan, pendapatan yang diapat dan jumlah mesin EDC untuk 4 tahun terakhir ini?

7 L7 J: total anggaran yang dikeluarkan, pendapatan yang diapat dan jumlah mesin EDC untuk 4 tahun terakhir adalah: tahun FBI (Trilliun) EDC Invest IT $ , , , , Untuk informasi lebih jelasnya anda bisa melihat langsung berita yang diterbitkan oleh Bank Mandiri di ir.bankmandiri.co.id pada bagian berita. Pada bagian berita tersebut, terdapat info info yang mungkin anda butuhkan untuk penelitian anda. 9. T: kalau saya boleh tau berapa biaya operasional yang dikeluarkan departement IT perbulannya? J: saya kurang tau, tapi berdasarkan pengalaman saya dulu Tingkatan Orang Perorangan Jumlah Agent TL SPV Mngr Tapi untuk tingkat manager saya kurang tau, kalau tidak salah ya sekitaran segitu. 10. T: masalah apa saja yang sering di klaim dari merchant / pengguna dari mesin EDC? J: sejauh ini, masalah paling banyak terdapat pada jaringan dan mesin EDC itu sendiri. Maslahnya adalah jaringan sering down sewaktu waktu, hal ini bukan tanggung jawab penuh dari pihak kita. Tetapi merupakan tanggung jawab dari pihak penyelenggara jaringan tersebut. Yang kedua adalah dari mesin EDC, terkadang terdapat mesin yang sudah rusak maupun cacad. Tetapi pihak merchant tidak mau mengganti dengan yang baru, dikarenakan takut dikenakan biaya. Kejadian tersebut kadang membuat data yang masuk menjadi tidak valid. Seperti transaksi tidak tercatat maupun transaksi tercatat

8 L8 dua kali di data kami. Hal ini yang paling sering di komplein dari pihak merchant maupun dari nasabah. 11. T: Menurut bapak, apakah investasi ini berpengaruh bagi pergusahaan? J: Tentu saja berpengaruh, untuk apa tiap tahunnya perusahaan menganggarkan dana untuk investasi IT apabila tidak berpengaruh untuk perusahaan? Untuk anda ketahui, setiap tahun fee based income (FBI) tiap tahunnya mengalami kenaikan. Tentju saja hal ini mempengaruhi tingkat kinerja dari perusahaan itu sendiri. 12. T: Apa yang membuat masyarakat untuk memilih menggunakan fasilitas yang disediakan Bank Mandiri dibandingkan dengan Bank lain? J: Sejauh ini, pesaing utama perusahaan kita, adalah Bank BCA. Kami mencoba berinovasi untuk membuat masyarakat memilih kami, contohnya adalah e-toll card. Kami adalah pelopor pertama yang menyediakan layanan tersebut. Kemudian ada indomart card, yang bisa digunakan juga untuk membayar toll. Selain itu pihak marketing juga bekerja sama dengan beberapa perusahaan dalam promosinya. Contohnya, belanja menggunakan kartu debit Mandiri di pizzahut. Customer akan mendapatkan potongan sebesar 10% dari totoal transaksi. Itu hanyalah satu contoh dari sekian banyak promo promo yang diberikan oleh Bank Mandiri.