Frequently Asked Questions (FAQ) Gratis Uang Saku Rp ,- dengan Aplikasi Mobile Mandiri Fiestapoin

Transkripsi

1 Frequently Asked Questions (FAQ) Gratis Uang Saku Rp ,- dengan Aplikasi Mobile Mandiri Fiestapoin 1. Apa yang dimaksud aplikasi mobile mandiri fiestapoin? Salah satu aplikasi mobile dari Bank Mandiri untuk mengakses fiestapoin melalui handphone android, IOS maupun Blackberry. 2. Siapakah yang dapat mengunduh aplikasi mobile mandiri fiestapoin? Seluruh Nasabah Bank Mandiri yang berdomisili di wilayah Indonesia dapat mengunduh aplikasi mobile mandiri fiestapoin. 3. Apa yang dimaksud dengan program Gratis Uang Saku Rp ,- dengan Aplikasi Mobile Mandiri Fiestapoin? a. Merupakan bagian dari program aplikasi mobile mandiri fiestapoin Bank Mandiri. b. Mandiri fiestapoin memberikan Gratis Uang Saku Rp ,- dalam bentuk Mandiri e-cash untuk Nasabah dengan menukarkan 200 fiestapoin. c. Nasabah pemenang adalah yang paling cepat melakukan redemption selama periode program. d. Nasabah pemenang diwajibkan memiliki rekening Mandiri e-cash pada handphonenya. e. Uang Saku Rp ,- akan di top up ke rekening Mandiri e-cash pemenang paling lambat 3 hari kerja setelah periode program. f. Mekanisme pembukaan rekening Mandiri e-cash terdapat di Lampiran 1. Tentang Mandiri e-cash g. Uang Saku Rp ,- dapat digunakan di seluruh merchant Mandiri e-cash yang terdapat pada Lampiran 2. h. 1 Nasabah hanya diperbolehkan mendapat 1 hadiah fiestapoin promo Gratis Uang Saku Rp ,- melalui Aplikasi Mobile Mandiri Fiestapoin selama periode program. i. Jika pada saat redemption Nasabah salah mengisi nomor handphone yang terdaftar Mandiri e-cash atau belum memiliki rekening Mandiri e-cash, maka hadiah uang saku akan dikembalikan ke Bank Mandiri dan menjadi milik Bank. 4. Kapan Nasabah dapat mengikuti program Gratis Uang Saku Rp ,-? Program dilaksanakan melalui aplikasi mobile mandiri fiestapoin pada tanggal 19 September 2014 dalam 5 sesi yaitu : No Uraian Waktu* Kuota 1 Session WIB Session WIB Session WIB Session WIB Session WIB 200 Total *waktu session bisa berubah sesuai kebijakan Bank

2 5. Bagaimana cara mengikuti program Gratis Uang Saku Rp ,- tersebut? a. Nasabah mengunduh aplikasi mobile mandiri fiestapoin pada handphone android, IOS maupun blackberry (BB) melalui : 1) Android : masuk ke play store, saat ini aplikasi support untuk minimal versi 4.2 2) IOS : masuk ke App store, saat ini aplikasi support untuk minimal versi 7 3) BB : masuk ke BlackBerry World, saat ini aplikasi support untuk minimal versi 10.2 b. Setelah sukses mengunduh aplikasi mobile mandiri fiestapoin, Nasabah agar membuka aplikasi tersebut dan melakukan aktivasi registrasi/login. c. Nasabah dapat melakukan login secara on-line dengan memasukkan alamat dan password yang didaftarkan untuk Mandiri fiestapoin baik melalui microsite atau aplikasi mobile mandirifiestapoin. d. Pendaftaran hanya dapat dilakukan 1 kali pada salah satu channel microsite atau aplikasi mobile. e. Untuk mendapatkan promo Gratis Uang Saku Rp ,-, Nasabah harus meng-klik banner Gratis Uang Saku pada halaman utama Aplikasi Mobile Mandiri Fiestapoin setelah login dilakukan. f. Jika berhasil Nasabah segera masuk ke keranjang belanja. g. Masukkan nomor handphone yang terdaftar Mandiri e-cash dengan benar. h. Klik tick mark setuju dengan syarat & ketentuan yang berlaku, kemudian klik lanjut. i. Masukkan password mandiri fiestapoin sebagai konfirmasi redemption/ penukaran. j. Jika berhasil akan muncul keterangan transaksi berhasil. k. Cek hasil transaksi redemption tersebut pada menu histori transaksi. l. Transaksi selesai. 6. Bagaimana cara melakukan registrasi fiestapoin? Nasabah dapat melakukan registrasi/login secara online dengan melakukan hal-hal sebagai berikut : a. Buka website atau klik fiestapoin pada atau buka aplikasi mobile mandiri fiestapoin. b. Jika sudah melakukan registrasi, nasabah dapat login dengan data yang telah didaftarkan sebelumnya, yaitu : - Alamat - Password c. Jika Nasabah belum registrasi, maka lakukan langkah langkah sbb : 1) Pilih menu daftar baru 2) Masukkan data sbb : - Nomor rekening yang di masukan adalah 6 digit akhir. Misalnya nomor rekening , yang dimasukan Tanggal lahir - Nomor kartu debit yang di masukan adalah 6 digit akhir. Misalnya nomor rekening , yang dimasukan Alamat - Konfirmasi alamat - Password - Konfirmasi password

3 - Nama - Jenis Kelamin - Nomor handphone/ponsel d. Setelah daftar baru, Nasabah akan memperoleh kode verifikasi diinput ke menu verifikasi. e. Setelah verifikasi berhasil, nasabah dapat login dengan alamat dan password yang didaftarkan. 7. Apa manfaat yang diperoleh dengan install aplikasi mobile mandiri fiestapoin? Manfaat yang diperoleh Nasabah sbb: a. Kemudahan login fiestapoin sehingga dapat mengetahui promo dan program Mandiri fiestapoin lebih cepat melalui handphone b. Kemudahan cek dan penukaran fiestapoin c. Mendapatkan notifikasi promo fiestapoin ketika Nasabah berada dekat dengan merchant partner fiestapoin d. Penawaran promo yang sesuai dengan hobby/kesukaan Nasabah. e. Mengunduh dan login aplikasi mobile mandiri fiestapoin mendapat 100 fiestapoin per user f. Melengkapi profile mendapat 10 fiestapoin g. Share aplikasi melalui Facebook dan Twitter masing masing 10 fiestapoin 8. Apakah bukti bahwa Nasabah telah melakukan penukaran/redemption fiestapoin melalui aplikasi mobile mandiri fiestapoin? Setelah Nasabah melakukan penukaran/redemption fiestapoin, Nasabah dapat cek histori transaksi atau redemption letter di Nasabah 9. Apakah yang harus dilakukan apabila nasabah lupa alamat atau password? Nasabah dapat mengakses atau aplikasi mobile mandiri fiestapoin untuk : - Jika Nasabah lupa alamat maka Nasabah dapat menuliskan keluhan melalui menu hubungi kami atau kontak. - Jika Nasabah lupa password dapat meng-klik menu lupa password. 10. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? a. Mandiri Call b. c. Facebook Mandiri Fiesta d. Saran dan pesan di atau kontak di aplikasi mobile mandiri fiestapoin Waspada terhadap penipuan! Pastikan Anda hanya menghubungi alamat website resmi kami di dan menghubungi pusat layanan Mandiri Call o0o----

4 Lampiran 1. Tentang Mandiri e-cash mandiri e-cash adalah uang elektronik berbasis server yang memanfaatkan teknologi aplikasi di handphone dan USSD, atau yang disebut sebagai uang tunai di handphone, dimana yang memungkinkan pemegangnya untuk melakukan transaksi perbankan tanpa harus melakukan pembukaan rekening ke cabang Bank Mandiri. Keunggulan dari produk ini terletak pada pengalaman social banking bagi pemegangnya dan merasakan kemudahan dalam penggunaannya. mandiri e-cash memiliki tiga karakter kemudahan yaitu: Gampang Dapat, Gampang Isi, dan Gampang Pakai. Gampang Dapat Semua pemilik handphone dapat menjadi Pemegang mandiri e-cash. Bagi pemilik smartphone, segera download aplikasi mandiri e-cash di App Store, Google Play, Nokia Store maupun Blackberry World Download Aplikasi di App Store, Google Play, Nokia Store maupun Blackberry World Install dan Isi Data: Nama, , tanggal lahir, kata rahasia, PIN Anda telah terdaftar sebagai Pemegang mandiri e-cash *tersedia khusus blackberry 9900 dan Nokia khusus Nokia X Bagi pemilik featurephone/basic phone, segera akses ke *141*6# Akses *141*6# Pilih e-cash > menu Admin > menu Daftar Isi Data: Nama, kata rahasia, PIN Anda telah terdaftar sebagai Pemegang mandiri e-cash Gampang Isi Kemudahan isi ulang mandiri e-cash dari berbagai channel. mandiri atm Masukkan kartu (mandiri debit dan kartu ATM Bersama) ke mandiri ATM > masukkan PIN debit Pilih menu uang elektronik > menu mandiri e-cash > menu isi ulang masukkan nominal isi ulang mandiri sms (*141*6#) Akses *141*6# Pilih menu Transfer > menu ke e-cash masukkan nominal isi ulang> masukkan PIN mandiri SMS

5 mandiri internet Login ke mandiri internet mandiri clickpay e-cash Pilih menu uang elektronik > menu mandiri e-cash > menu isi ulang Pilih menu Isi e-cash > Isi nomor mandiri kartu debit masukkan nominal isi ulang > masukkan respon token internet (Appli 1) Masukkan nominal isi ulang & respon token internet (Appli 3) transfer bank lain Akses e-channel bank lain > transfer ke bank mandiri (kode bank tujuan 008) toko ritel Datang ke toko ritel yang telah bekerjasama Masukkan no rek tujuan dengan format 80+no handphone misal : Infokan no handphone yang akan diisi ulang Masukkan nominal transfer/isi ulang Isi formulir setoran dan Setorkan dana sebesar nominal isi ulang Gampang Pakai Semua kebutuhan mudah dibayarkan dengan mandiri e-cash. Beli pulsa telpon / token pln e-cash atau akses *141*6#, menu e-cash Pilih menu bayar/beli > beli pulsa/token PLN > masukkan no pelanggan Masukkan PIN & OTP (one time password) > transaksi berhasil Bayar Toko (Physical Store) e-cash atau akses *141*6#, menu e-cash Belanja Online Masuk ke situs merchant > pilih barang > bayar dengan mandiri e-cash Pilih menu bayar toko > masukkan jumlah maksimum pembayaran > masukkan PIN masukkan PIN mandiri e-cash Terima OTP (one time password) & serahkan ke kasir > keluar struk dr EDC Terima OTP (one time password) & masukkan ke situs > transaksi berhasil

6 Transfer e-cash atau akses *141*6#, menu e-cash Pilih kirim e-cash/teman > masukkan jumlah transfer > masukkan PIN & OTP Transfer berhasil > tampil bukti transfer dan di timeline/mutasi Tarik Tunai e-cash atau akses *141*6#, menu e-cash Pilih tarik tunai > masukkan jumlah tarik tunai > masukkan PIN Terima OTP (one time password) & masukkan ke ATM (tekan tombol hijau) > transaksi berhasil Transaksi lainnya Beberapa transaksi lainnya yang memberikan pengalaman luar biasa. Untuk transfer dan tarik tunai, Pemegang mandiri e-cash wajib melakukan upgrade layanan dari pemegang unregistered ke pemegang registered, melalui: mandiri atm Masukkan kartu mandiri debit ke mandiri ATM > masukkan PIN mandiri debit mandiri sms (*141*6#) Akses *141*6# mandiri internet Pilih menu uang elektronik > menu mandiri e-cash > menu upgrade layanan Pilih menu Admin > menu Upgrade layanan e-cash upgrade layanan berhasil masukkan PIN mandiri SMS > upgrade layanan berhasil Login ke mandiri internet Cabang Mandiri Pilih menu uang elektronik > menu mandiri e-cash > menu upgrade layanan masukkan no respon token internet (Appli 1) > upgrade layanan berhasil Datang ke Cabang Bank Mandiri Mengisi Formulir Upgrade Layanan Menyertakan fotocopy kartu identitas yang masih berlaku

7 Perbedaan Pemegang Unregistered dan Pemegang Registered No Perbedaan unregistered registered 1 Saldo Maksimal Satu Juta Rupiah Lima Juta Rupiah 2 Isi Ulang Ok Ok 3 Fitur Bayar - Beli Ok Ok 4 Fitur Transfer Tidak Ok 5 Fitur Tarik Tunai Tidak Ok Untuk keterangan lebih lanjut dapat diakses pada mandiri e-cash, handphone anda uang anda

8 Lampiran 2. Merchant Mandiri e-cash