KUESIONER SURVEY ANALISIS FAKTOR KEAMANAN BERTRANSAKSI DAN KUALITAS PELAYANAN SISTEM INFORMASI PERBANKAN TERHADAP PENINGKATAN KEPUASAN NASABAH:
|
|
- Ari Lie
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 LAMPIRAN A NO : KUESIONER SURVEY ANALISIS FAKTOR KEAMANAN BERTRANSAKSI DAN KUALITAS PELAYANAN SISTEM INFORMASI PERBANKAN TERHADAP PENINGKATAN KEPUASAN NASABAH: STUDI KASUS DI BANK CENTRAL ASIA Yang terhormat Para Responden di tempat. Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih atas kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner ini. Kuesiner ini disebarluaskan dengan maksud untuk penyusunan thesis berjudul Analisis Faktor Keamanan Bertransaksi dan Kualitas Pelayanan Sistem Informasi Perbankan Terhadap Peningkatan Kepuasan Nasabah dengan mengambil studi kasus di Bank Central Asia. Semua data yang terkumpul dalam kuesioner ini murni untuk tujuan akademis dan tidak akan memberikan pengaruh apapun terhadap diri Anda. Saya menjamin kerahasiaan informasi yang Anda berikan. Oleh karena itu saya mengharapkan pengisian kuesioner ini dapat dilakukan seobyektif mungkin. Sekali lagi saya mengucapkan terima kasih atas perhatian dan partisipasi Anda. Jakarta, Desember 2001 Salam hormat, MMW. Inderawati Nomor telepon : Rumah : Kantor : HP : inderawati@lpm.atmajaya.ac.id A1
2 IDENTITAS RESPONDEN 1. Jenis kelamin Anda : ( ) Pria ( ) Wanita 2. Usia Anda : ( ) tahun ( ) tahun ( ) tahun ( ) > 50 tahun 3. Pendidikan terakhir : ( ) SLTA ( ) Akademi ( ) S1 ( ) S2 ( ) S3 4. Pekerjaan Anda : ( ) Karyawan / Pegawai ( ) Profesional / Wiraswasta ( ) Dosen/Akademisi/Pengajar ( ) Ibu Rumah Tangga ( ) Pelajar/mahasiswa ( ) Tidak bekerja ( ).. 5. Lama Anda telah menjadi nasabah BCA : ( ) < 1 tahun ( ) 1-2 tahun ( ) 2-3 tahun ( ) > 3 tahun 6. Fasilitas layanan yang Anda miliki : ( ) ATM ( ) Debit Card ( ) Internet Banking A2
3 PETUNJUK PENGISIAN : Jawablah semua pertanyaan dengan cara memilih salah satu jawaban yang tersedia sesuai dengan pertanyaan di bawah ini menurut pendapat Anda dengan memberi tanda silang (x). Jawaban yang tersedia : SS Sangat Setuju S Setuju N Netral TS Tidak Setuju STS Sangat Tidak Setuju KETERANGAN : Dalam kuesioner ini, yang dimaksud dengan bank adalah Bank Central Asia yang memiliki fasilitas ATM, Debit Card dan Internet Banking. Yang dimaksud dengan transaksi adalah transaksi : informasi saldo pembayaran-pembayaran rekening telepon, handphone pasca bayar, listrik, kartu kredit pembayaran belanja dengan debit card pembelian pulsa handphone prabayar transfer dana antar rekening dalam bank tersebut Fasilitas keamanan pada transaksi yang dilakukan dengan layanan : ATM Debit card Internet banking A. FAKTOR KEAMANAN BERTRANSAKSI No. Pertanyaan SS S N TS STS 1. Faktor keamanan bertransaksi bagi nasabah sangat penting. 2. Faktor keamanan bertransaksi mempengaruhi minat Anda dalam memilih suatu produk layanan perbankan. 3. Adanya jaminan kerahasiaan data pribadi ketika Anda melakukan transaksi. 4. Adanya jaminan ketepatan / akurasi catatan transaksi perbankan Anda A3
4 transaksi perbankan Anda. 5. Adanya jaminan keamanan terhadap saldo di rekening Anda. 6. Adanya jaminan bahwa jumlah uang yang ditransfer/dibayar akurat. 7. Adanya jaminan bahwa uang yang ditransfer/dibayar sampai pada tujuan yang tepat. 8. Data pribadi yang tersimpan dalam data bank tidak diketahui orang lain. 9. Data pribadi yang tersimpan dalam data bank tidak dapat diakses oleh pihak yang tidak berwenang. 10. Adanya jaminan bahwa tidak dapat terjadi transaksi pendebetan dana tanpa sepengetahuan pemilik rekening. Keterangan : Pada kuesioner ini terdapat keterangan sebagai berikut : Magnetic stripe : Lapisan plastik yang terdapat pada tiap-tiap kartu, berisi kode-kode unique yang akan terbaca pada saat kartu digesekkan ke card reader PIN (personal identity number) : Nomor yang hanya diketahui oleh pemilik kartu Encripted / dienkripsi : Data atau pesan yang dikirim melalui jaringan publik diubah ke dalam kode/sandi dengan menggunakan kunci tertentu Point to point network : Maing-masing titik transaksi dihubungkan langsung ke komputer pusat (tidak parallel) Automatic logout : Pada internet banking, setelah beberapa saat tidak ada perintah dari user maka system langsung melakukan log out secara otomatis SSL : Secure Socket Layer adalah alat untuk mengontrol keamanan transaksi yang dikirim melalui internet Firewalls : Pelindung atau pembatas agar orang-orang yang tidak A4
5 berhak mengakses tidak dapat masuk ke dalam jaringan EDC : Electronic Data Capture adalah alat untuk memasukkan kode-kode tertentu yang hanya diketahui oleh pemilik kartu Last log-in info : Informasi mengenai log-in terakhir yang dilakukan user Internal encription : Enkripsi yang dilakukan dalam koneksi internal BCA B. KUALITAS PELAYANAN SISTEM INFORMASI PERBANKAN No. Pertanyaan SS S N TS STS 1. Setiap kartu ATM dilengkapi dengan magnetic stripe 2. Pada transaksi dengan ATM, pengguna harus memasukkan PIN. 3. Pada transaksi dengan ATM, sistem keamanan dilakukan dengan mencocokan magnetic stripe dan PIN. 4. Pada transaksi ATM, pengiriman PIN ke kantor pusat diubah menjadi kode-kode (diencripted) agar tidak terdeteksi oleh pihak lain selain bank. 5. Setiap tempat transaksi ATM dihubungkan dengan pusat melalui jaringan point to point network 6. Setiap kartu Debit Card dilengkapi dengan magnetic stripe 7. Pada transaksi dengan Debit Card, pengguna harus memasukkan PIN. 8. Pada transaksi dengan Debit Card, sistem keamanan dilakukan dengan menggunakan magnetic stripe dan PIN. 9. Pada transaksi Debit Card, pengiriman PIN ke kantor pusat diubah menjadi kode-kode (diencripted) agar tidak terdeteksi oleh puhak lain selain bank. 10. Setiap tempat transaksi Debit Card dihubungkan dengan pusat melalui jaringan point to point network. 11. Pada transaksi dengan internet banking sistem keamanan dilakukan dengan penerapam A5
6 128 bit SSL dan fire walls. 12. Pada transaksi dengan internet banking system keamanan dilakukan pencocokan user ID dan PIN. 13. Pada transaksi dengan internet banking system keamanan dilakukan dengan konfirmasi melalui , informasi tentang log in terakhir dan internal encription. 14. Pada transaksi dengan internet banking system ada automatic log out. C. KEPUASAN NASABAH No. Pertanyaan SS S N TS STS C.1. KEPUASAN NASABAH TERHADAP KETEPATAN TRANSAKSI 1. Transaksi yang pernah Anda lakukan dengan ATM hasilnya selalu akurat. 2. Transaksi yang pernah Anda lakukan dengan Debit Card hasilnya selalu akurat. 3. Transaksi yang pernah Anda lakukan dengan Internet Banking hasilnya selalu akurat. 4. Saldo pada rekening Anda selalu tepat. 5. Transfer dana antar rekening yang pernah Anda lakukan dengan ATM selalu pada tujuan yang tepat. 6. Transfer dana antar rekening yang pernah Anda lakukan dengan Internet Banking selalu pada tujuan yang tepat. KEPUASAN NASABAH TERHADAP C2 KEAMANAN DATA 1. Data pribadi di bank tidak pernah dipublikasikan oleh pihak yang tidak berwenang. 2. Pendebetan rekening tanpa sepengetahuan Anda tidak pernah terjadi. A6
BAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Deskriptif teori 2.1.1. Kepuasan Konsumen Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa dari seseorang sebagai akibat dari membandingkan hasil yang diperoleh dengan harapan yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Berbagai produk layanan perbankan yang ditawarkan kepada nasabah muncul dengan
1 BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Sistem Informasi perbankan yang ada dewasa ini berkembang secara pesat. Berbagai produk layanan perbankan yang ditawarkan kepada nasabah muncul dengan berbagai variasi,
Lebih terperincie-banking STUDI TENTANG e-banking PADA BANK BNI
e-banking STUDI TENTANG e-banking PADA BANK BNI Universitas Pendidikan Indonesia Definisi Electronic Banking, atau e-banking bisa diartikan sebagai aktifitas perbankan di internet. e-banking atau electronic
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Anonim Mobile Banking BCA Keamanannya Berlapis. Sinar Harapan.
65 DAFTAR PUSTAKA Anonim. 2003. Mobile Banking BCA Keamanannya Berlapis. Sinar Harapan. Arikunto. 2002. Statistik. Jakarta: LP3ES Bayu. 2005. ebanking. www.google.com Engel, Blackwell dan Miniard. 1994.
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Instrumen dan Responden Data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner secara acak kepada responden. Bentuk kuesioner seperti pada Lampiran A halaman A1 sampai
Lebih terperinciPanduan KlikBCA. Halo BCA (021) l fb.com/goodlifebca
Panduan Halo BCA 1500888 / www.bca.co.id BCA terdaftar dan diawasi oleh OJK Halo BCA (021) 500888 www.bca.co.id l fb.com/goodlifebca l @GoodLifeBCA Selamat datang di layanan! Teknologi informasi membuat
Lebih terperinciV. SIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dan diuraikan pada bab-bab
V. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dan diuraikan pada bab-bab sebelumnya, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Pelaksanaan kualitas
Lebih terperinciDAPATKAN CASHBACK HINGGA 20% SETIAP HARI
DAPATKAN CASHBACK HINGGA 0% SETIAP HARI BERLAKU HINGGA 0 OKTOBER 07 Syarat dan Ketentuan. Cashback tidak masuk ke rekening pelanggan, melainkan ke saldo Tokocash yang dimiliki.. Setiap pelanggan Tokopedia
Lebih terperinciKUESIONER ANALISIS PENGARUH ELEKTRONIK BANKING TERHADAP LOYALITAS DAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH
KUESIONER ANALISIS PENGARUH ELEKTRONIK BANKING TERHADAP LOYALITAS DAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH Dengan hormat, Peneliti adalah mahasiswi Program Pascasarjana Magister Manajemen Sistem Informasi Universitas
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN. Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN I. Identitas Responden : Isilah data anda dengan memilih salah satu jawaban dengan memberi tanda silang : 1. Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita 2. Umur : a. 15 25 tahun d. 46 55 tahun
Lebih terperinciKuesioner Survei Analisis Pengaruh CRM terhadap tingkat kesetiaan Pelanggan
Kuesioner Survei Analisis Pengaruh CRM terhadap tingkat kesetiaan Pelanggan PENGANTAR : Kepada Yang Terhormat Para Responden. Pertama-tama saya ucapkan selamat atas terpilihnya Anda sebagai responden dalam
Lebih terperinciSyarat dan Ketentuan. Syarat dan ketentuan mandiri call. Untuk Nasabah Perorangan dan Badan (pemilik rekening TBM)
Syarat dan Ketentuan Untuk Nasabah Perorangan dan Badan (pemilik rekening TBM) Istilah 1. Akses layanan Mandiri Call adalah nomor 14000 atau (021) 5299-7777. 2. Bank adalah PT BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk
Lebih terperinciKUESIONER. Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas partisipasi
KUESIONER Pengantar KepadaYTH Nasabah Bank BRI Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas partisipasi Anda sebagai responden dalam survei ini. Kuesioner berikut dirancang untuk
Lebih terperinciSyarat dan Ketentuan Mega Syariah Mobile
Syarat dan Ketentuan Mega Syariah Mobile I. Istilah 1. Mega Syariah Mobile adalah layanan e-banking untuk melakukan transaksi finansial dan non-finansial yang dapat diakses melalui handphone dengan berbasis
Lebih terperinciLAMPIRAN A : KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN A : KUESIONER PENELITIAN Sebelumnya saya mengucapkan selamat atas terpilihnya Anda sebagai responden dalam penelitian ini. Angket ini disebarkan dengan maksud : 1. Untuk mengetahui pengaruh keamanan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Kita telah menghadapi suatu era dimana keberhasilan strategi pemasaran suatu
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kita telah menghadapi suatu era dimana keberhasilan strategi pemasaran suatu perusahaan tergantung keberhasilan mereka dalam menarik minat konsumen apakah melalui
Lebih terperinciNo.17/52/DKSP Jakarta, 30 Desember 2015 S U R A T E D A R A N
No.17/52/DKSP Jakarta, 30 Desember 2015 S U R A T E D A R A N Perihal : Implementasi Standar Nasional Teknologi Chip dan Penggunaan Personal Identification Number Online 6 (Enam) Digit untuk Kartu ATM
Lebih terperinciPETUNJUK PEMESANAN TIKET KERETA API DENGAN LAYANAN CALL CENTER DAN PERBANKAN
PETUNJUK PEMESANAN TIKET KERETA API DENGAN LAYANAN CALL CENTER DAN PERBANKAN PT. KERETA API (PERSERO) Untuk melayani kebutuhan pelanggan akan kemudahan membeli tiket kereta api, PT. Kereta Api Indonesia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Persaingan yang semakin ketat oleh banyaknya produsen yang terlibat dalam
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Persaingan yang semakin ketat oleh banyaknya produsen yang terlibat dalam pemenuhan dan keinginan konsumen, menyebabkan setiap perusahaan harus menempatkan
Lebih terperinciNAMA : KARINA ISMUROSSA NIM : KELAS : AKUNTANSI 4F
NAMA : KARINA ISMUROSSA NIM : 201310170311312 KELAS : AKUNTANSI 4F Bank Mandiri menjaga kerahasiaan identitas dan semua informasi keuangan Nasabah Pengguna. Untuk menjaga komitmen jaminan keamanan dan
Lebih terperinciFAQ MEGA MOBILE Apa itu layanan Mega Mobile? Apa saja syarat untuk memperoleh atau menggunakan layanan Mega Mobile?
FAQ MEGA MOBILE 1. Apa itu layanan Mega Mobile? Mega Mobile adalah layanan perbankan yang disediakan bagi nasabah untuk mengakses rekeningnya dan melakukan transaksi perbankan non tunai dengan mengirimkan
Lebih terperincia. Menggunakan Kartu ATM Bank Nagari (Nasabah Bank Nagari) 2). Pilih Bahasa yang akan digunakan. 3). Isi PIN ATM
Petunjuk Pembayaran Universitas Bung Hatta 1. Pembayaran Melalui ATM Bank Nagari a. Menggunakan Kartu ATM Bank Nagari (Nasabah Bank Nagari) 1). Masukan kartu. 2). Pilih Bahasa yang akan digunakan. 3).
Lebih terperinciSYARAT DAN KETENTUAN NOBUPAY
SYARAT DAN KETENTUAN NOBUPAY DEFINISI 1. Bank adalah PT Bank Nationalnobu Tbk. 2. Aplikasi NobuPay adalah aplikasi yang dapat diakses melalui smartphone atau sarana lainnya yang akan ditentukan Bank kemudian
Lebih terperinciSYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN MEGA MOBILE & BELANJA DEBIT ONLINE
SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN MEGA MOBILE & BELANJA DEBIT ONLINE A. Definisi 1. Aplikasi Mega Mobile adalah aplikasi atau software yang di download melalui link/alamat/url yang diterima dari Bank atau melalui
Lebih terperinciTata Cara Pembayaran BRI Virtual Account (BRIVA)
Tata Cara Pembayaran BRI Virtual Account (BRIVA) Menu Informasi BRIVA pada Mobile Banking BRI 1. Masuk kedalam Aplikasi BRI Mobile & pilih Mobile Banking BRI 2. Untuk informasi tagihan BRIVA pilih menu
Lebih terperinciLAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI RELIABILITAS & VALIDITAS
LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI RELIABILITAS & VALIDITAS LAMPIRAN IDENTITAS RESPONDEN LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI VALIDITAS LAMPIRAN KUESIONER LAMPIRAN TABULASI DATA LAIN - LAIN KUESIONER PENELITIAN Sehubungan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Pada saat ini dunia perbankan tidak berbeda dengan industri lainnya dimana teknologi Internet sudah menjadi standar de facto yang wajib digunakan. Internet Banking
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Maraknya bisnis di Indonesia akhir-akhir ini via Internet diyakini memiliki
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Maraknya bisnis di Indonesia akhir-akhir ini via Internet diyakini memiliki potensi yang sangat besar untuk dikembangkan. Tingginya jumlah pengguna Internet yang melakukan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Persaingan yang semakin ketat dimana semakin banyak produsen yang
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Persaingan yang semakin ketat dimana semakin banyak produsen yang terlibat dalam pemenuhan dan keinginan konsumen, menyebabkan setiap perusahaan harus menempatkan
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP FASILITAS SMS BANKING DI KOTA MEDAN. Oleh : NUR FITRAH MUTTAQIN
No : KUESIONER PENELITIAN ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP FASILITAS SMS BANKING DI KOTA MEDAN Oleh : NUR FITRAH MUTTAQIN 100523026 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciSYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN MEGA INTERNET
SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN MEGA INTERNET A. Definisi 1. Bank adalah PT Bank Mega, Tbk yang meliputi Kantor Pusat, Kantor Regional, Kantor Cabang dan Kantor Cabang Pembantu serta kantor lainnya yang merupakan
Lebih terperinciTata Cara Pembayaran BRI Virtual Account (BRIVA)
Tata Cara Pembayaran BRI Virtual Account (BRIVA) Pembayaran BRIVA pada ATM BRI Masukan Kartu ATM BRI PT BANK RAKYAT INDONESIA SILAKAN MEMASUKAN KARTU ANDA PLEASE INSERT YOUR CARD 2 1 PILIH BAHASA YANG
Lebih terperinciTata Cara Pembayaran BRI Virtual Account (BRIVA)
Tata Cara Pembayaran BRI Virtual Account (BRIVA) Pembayaran BRIVA pada ATM BRI Masukan Kartu ATM BRI PT BANK RAKYAT INDONESIA SILAKAN MEMASUKAN KARTU ANDA PLEASE INSERT YOUR CARD 2 PILIH BAHASA YANG DIINGINKAN
Lebih terperinciTATA CARA PEMBAYARAN MAHASISWA/I INSTITUT MANAJEMEN TELKOM UNTUK PRODUK STUDENT PAYMENT CENTRE (SPC) BNI MELALUI TELLER, AUTOMATIC TELLER MACHINE
TATA CARA PEMBAYARAN MAHASISWA/I INSTITUT MANAJEMEN TELKOM UNTUK PRODUK STUDENT PAYMENT CENTRE (SPC) BNI MELALUI TELLER, AUTOMATIC TELLER MACHINE (ATM), DAN BNI INTERNET BANKING PERSONAL I. Tata Cara Pembayaran
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI. portal internet yang memungkinkan nasabah untuk menggunakan berbagai
BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Online Banking Pikkarainen et. al., (2004) mendefinisikan online banking sebagai sebuah portal internet yang memungkinkan nasabah untuk menggunakan berbagai layanan perbankan
Lebih terperinciSTIE DEWANTARA Manajemen Kartu Plastik
Manajemen Kartu Plastik Manajemen Lembaga Keuangan, Sesi 7 Pengertian Merupakan kartu yang dikeluarkan/diterbitkan oleh bank atau lembaga keuangan selain bank yang dapat digunakan sebagai alat pembayaran
Lebih terperinciPANDUAN PEMBAYARAN VIRTUAL ACCOUNT
PEMBAYARAN MELALUI CHANNEL BNI A. Pembayaran melalui Kantor Cabang BNI Setoran tunai 1. Nasabah mengisi formulir setoran rekening : PANDUAN PEMBAYARAN VIRTUAL ACCOUNT Tata cara pengisian formulir Setoran
Lebih terperinciPRODUK-PRODUK BANK. Disusun Oleh : Tyas Krisnawati Anita Satriana Dewi Dina Martiningsih
PRODUK-PRODUK BANK Disusun Oleh : Tyas Krisnawati 05412144020 Anita Satriana Dewi 05412144021 Dina Martiningsih 05412144022 Tabungan adalah simpanan yang penarikannya hanya dapat dilakukan dengan syarat
Lebih terperinciFAQ Mandiri SMS. Mandiri SMS adalah layanan perbankan elektronik untuk mengakses rekening nasabah dengan
FAQ Mandiri SMS Layanan Mandiri SMS Apa itu layanan Mandiri SMS? Mandiri SMS adalah layanan perbankan elektronik untuk mengakses rekening nasabah dengan menggunakan sarana ponsel/hp. Apa saja syarat untuk
Lebih terperinciFAQ LAYANAN MEGA MOBILE
FAQ LAYANAN MEGA MOBILE 1. Apa itu layanan Mega Mobile? Mega Mobile adalah layanan perbankan yang disediakan bagi nasabah untuk mengakses rekeningnya dan melakukan transaksi perbankan non tunai dengan
Lebih terperinciBAB I PERSYARATAN PRODUK
BAB I PERSYARATAN PRODUK I.1. Pendahuluan Perkembangan teknologi mengakibatkan manusia selalu ingin mendapatkan kebutuhan pokoknya secara cepat dan akurat. Informasi dapat dikatakan sebagai salah satu
Lebih terperinciBNI ipay I. Apa itu BNI ipay
BNI ipay I. Apa itu BNI ipay BNI ipay adalah fitur belanja online bagi pengguna BNI Internet Banking di situs-situs e- commerce yang telah bekerjasama. Fitur ini merupakan turunan produk dari BNI Internet
Lebih terperinciMemulai. Q : Bagaimana cara mengakses Bank Ekonomi Mobile Banking? A : Kunjungi pada browser standar ponsel Anda.
Memulai Q : Apakah yang dimaksud dengan Mobile Banking? A : Mobile Banking adalah layanan berbasis internet nirkabel yang memungkinkan perbankan yang aman dan nyaman di mana saja melalui perangkat ponsel
Lebih terperinciBAB 3 RANCANGAN ARSITEKTUR
24 BAB 3 RANCANGAN ARSITEKTUR E-payment merupakan salah satu metode pembayaran barang atau jasa yang dilakukan secara online. Dalam pengembagan suatu e-payment terdapat beberapa hal yang harus diperhatikan
Lebih terperinciFAQ LAYANAN MEGA SYARIAH MOBILE
FAQ LAYANAN MEGA SYARIAH MOBILE Apa itu layanan Mega Syariah Mobile? Mega Syariah Mobile adalah Layanan e-banking untuk melakukan transaksi non tunai finansial dan non finansial yang dapat diakses melalui
Lebih terperinciFAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN
74 KUESIONER PENELITIAN FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS ESA UNGGUL No.Resp : Yth. Bapak/Ibu/Sdra/i Nasabah Tabungan MONAS PT Bank DKI Capem Tanjung Duren Dengan hormat, Saya Saroja Bachtiar
Lebih terperinciKUESIONER UJI COBA. Kode : PENGANTAR : Kepada Yang Terhormat, Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari Responden di PT. XYZ
Kode : KUESIONER UJI COBA PENGANTAR : Kepada Yang Terhormat, Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari Responden di PT. XYZ Pertama-tama saya selaku mahasiwa program Pascasarjana Universitas Bina Nusantara dengan jurusan
Lebih terperinciKetentuan Khusus Layanan Transaksi Melalui PermataTel
Ketentuan Khusus Layanan Transaksi Melalui PermataTel Ketentuan Khusus Layanan Transaksi Melalui PermataTel ini (selanjutnya disebut sebagai KK Transaksi PermataTel ) merupakan satu - kesatuan dan menjadi
Lebih terperinciCara Bertransaksi Di Internet Banking Mandiri
Cara Bertransaksi Di Internet Banking Mandiri DAFTAR ISI Login - Logout...3 Website Bank Mandiri...4 Login...4 Menu...4 Logout...4 Transfer Dana...5 Transfer Antar Rekening Mandiri...6 Transfer Antar Bank
Lebih terperinciKuesioner Penelitian Persepsi dan Tingkat Pemahaman Masyarakat Kota Medan Terhadap Produk-Produk Perbankan (Financial Inclusion)
Kuesioner Penelitian Persepsi dan Tingkat Pemahaman Masyarakat Kota Medan Terhadap Produk-Produk Perbankan (Financial Inclusion) Assamualaikum Wr Wb. Salam sejahtera Dalam rangka menunjang kegiatan penelitian
Lebih terperinciFREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) KARTU DEBIT DBS
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) KARTU DEBIT DBS Halaman 1 DAFTAR ISI 1. Pengenalan Kartu Debit DBS... 3 2. Pengajuan, Aktivasi dan Upgrade Kartu... 4 3. Perubahan PIN... 5 4. Transaksi di Toko/Merchant...
Lebih terperinciKUESIONER. Kantor. dalam. etik dan. akurat dan. Jabatan. Usia. ) Wanitaa. ) Pria ( No. Telp :
0 KUESIONER ANALISIS PENGARUH KUALITAS AUDIT TERHADAP KEPUASAN KLIEN KANTOR AKUNTAN PUBLIK PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Kuesioner ini disusun untuk mengetahui faktor-faktor
Lebih terperinciCara Pembayaran Biaya Pendaftaran Online
Cara Pembayaran Biaya Pendaftaran Online Virtual Account Bank OCBC NISP Pembayaran biaya pendaftaran online dilakukan melalui transfer ke no. rekening virtual account Bank OCBC NISP yang akan diberikan
Lebih terperinciUSER GUIDE BII VA PAYMENT V 2.0 INSTANTICKET.COM DAFTAR ISI
DAFTAR ISI DAFTAR ISI... 1 PEMBUATAN NOMOR REKENING VIRTUAL... 2 PETUNJUK UMUM TRANSFER PADA BANK JARINGAN ATM PRIMA (BCA)... 4 PETUNJUK UMUM TRANSFER PADA BANK JARINGAN ATM BERSAMA... 5 PEMBAYARAN MELALUI
Lebih terperinciKINI SELURUH TRANSAKSI DI TOKOPEDIA DAPAT MELALUI DANAMON VIRTUAL ACCOUNT
KINI SELURUH TRANSAKSI DI TOKOPEDIA DAPAT MELALUI DANAMON VIRTUAL ACCOUNT DAPATKAN CASHBACK 0% PEMBELIAN TIKET KERETA API UNTUK PERIODE PROMO 0-0 APRIL 07 Kode voucher : MUDIKDANAMON Minimum transaksi
Lebih terperinciDISKON ISTIMEWA UNTUK TIKET PESAWAT ATAU HOTEL
DISKON ISTIMEWA UNTUK TIKET PESAWAT ATAU HOTEL MENANGKAN VOUCHER HOTEL ATAU PESAWAT SENILAI RP5 JUTA UNTUK 10 TOP SPENDER Periode Promo 8 Januari 31 Maret 2018 SYARAT DAN KETENTUAN: 1. 10 Top Spender akan
Lebih terperinciBab 5. Pengelolaan Uang Tunai
Bab 5 Pengelolaan Uang Tunai Tujuan Pembelajaran 1. Memahami alat pengelolaan uang tunai dan penyedia layanan keuangan 2. Memahami aspek penting dari electronic banking 3. Menjelaskan berbagai bentuk layanan
Lebih terperinciTable of Contents FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)
Table of Contents Rekening Ponsel... 2 PENDAFTARAN... 5 PENGGUNAAN... 6 Pengisian dana ke dalam Rekening Ponsel... 6 Pengisian pulsa (reload) prabayar dengan menggunakan Rekening Ponsel... 7 Pengiriman/penerimaan
Lebih terperinciPANDUAN SETOR DEPOSIT SALDO ATAU PLAFON
PANDUAN SETOR DEPOSIT SALDO ATAU PLAFON Update 04/April/2017 Deposit Saldo atau Plafon Untuk dapat mulai bertransaksi, Deposit Saldo atau Plafon harus segera diisi dengan cara menyetorkan dana deposit
Lebih terperinciPembayaran Tagihan melalui Virtual Account Muamalat
Petunjuk Teknis Pembayaran Tagihan melalui Virtual Account Muamalat Dokumen ini adalah petunjuk teknis tatacara pembayaran iuran / tagihan menggunakan Virtual Account Muamalat NOMOR VIRTUAL ACCOUNT YYS
Lebih terperinciBAB XI TEKNOLOGI PERBANKAN
BAB XI TEKNOLOGI PERBANKAN A. Indikator Teknologi Sistem Informasi Perbankan Indikator teknologi sistem informasi perbankan yaitu: 1. Platform perangkat computer (main frame, minicomputer, PC LAN) 2. Media
Lebih terperinciSyarat dan Ketentuan. Aplikasi Layanan. CoOLBanking
Dengan ditanda-tanganinya Syarat dan Ketentuan dan atau diterimanya perangkat dan atau digunakannya layanan oleh NASABAH maka NASABAH tunduk dan terikat oleh syarat dan ketentuan berikut: I. Pengertian
Lebih terperinciDAFTAR ISI PETUNJUK PENGGUNAAN ATM LESTARI 1 GANTI PIN 3 CEK SALDO 7 PENARIKAN UANG 10 TRANSFER 16
DAFTAR ISI PETUNJUK PENGGUNAAN ATM LESTARI 1 GANTI PIN 3 CEK SALDO 7 PENARIKAN UANG 10 TRANSFER 16 PETUNJUK PENGGUNAAN ATM LESTARI Terima kasih telah menggunakan ATM Lestari. Untuk keamanan bertransaksi,
Lebih terperinciSTUDENT PAYMENT CENTRE (SPC) BNI
TATA CARA PEMBAYARAN Seleksi Penerimaan Minat dan Kemampuan ( SPMK ) (UNIBRAW) Jl. Veteran, Malang 65145, Jawa Timur STUDENT PAYMENT CENTRE (SPC) BNI MELALUI TELLER, AUTOMATIC TELLER MACHINE (ATM), DAN
Lebih terperinciSISTEM PEMBAYARAN DALAM TRANSAKSI ONLINE
BAB SISTEM PEMBAYARAN DALAM TRANSAKSI ONLINE TUJUAN: 1. Praktikan mengetahui berbagai sistem pembayaran transaksi online. 2. Praktikan dapat memahami penggunakan website untuk melakukan transaksi secara
Lebih terperinciPROSEDUR PEMBAYARAN DI BANK BCA
DI BANK BCA Tata cara pembayaran di bank BCA untuk Pembayaran Pendaftaran, Pembayaran Daftar Ulang, dan Pembayaran Kewajiban Keuangan lainnya. menggunakan NRP diawali kode angka 20 (20xxxxxxx). BAYAR MELALUI
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. lembaga yang berperan sebagai perantara keuangan masyarakat (financial
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Lembaga perbankan, seperti juga lembaga perasuransian, dana pensiun, dan pegadaian merupakan suatu lembaga keuangan yang menjembatani antara pihak yang berkelebihan
Lebih terperinciSYARAT DAN KETENTUAN PERMATATEL Panduan Penggunaan Layanan PermataTel Bagi Nasabah Perbankan
SYARAT DAN KETENTUAN PERMATATEL Panduan Penggunaan Layanan PermataTel Bagi Nasabah Perbankan 1. Definisi Untuk menyederhanakan panduan ini, pengertian berikut ini akan digunakan: 1.1. PermataBank adalah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. keadaan nasabah perbankan saat ini. Nasabah perbankan ibarat putri yang
BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG PERMASALAHAN Ungkapan pembeli adalah raja, mungkin tepat untuk menggambarkan keadaan nasabah perbankan saat ini. Nasabah perbankan ibarat putri yang sedang diperebutkan
Lebih terperinciPANDUAN AGEN MENJADI. Edisi 2.0/2/2016/II. Kudoplex Jl. Yado 1 No. 7, Radio Dalam Jakarta Selatan
Edisi 2.0/2/2016/II PANDUAN MENJADI AGEN PT Kudo Teknologi Indonesia Kudoplex Jl. Yado 1 No. 7, Radio Dalam Jakarta Selatan 12140 +62 21 2751 3980 www.kudo.co.id Kudo Indonesia Kudo Indonesia Kudo Indonesia
Lebih terperinciPROSEDUR PEMBAYARAN MELALUI BANK BCA BCA. CONTOH. BAYAR MELALUI ATM BCA. 20 UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA. BAGIAN VII
PROSEDUR PEMBAYARAN MELALUI BANK BCA BCA. CONTOH. BAYAR MELALUI ATM BCA. 20 UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA. BAGIAN VII Prosedur Pembayaran Melalui Bank BCA BCA Bayar Melalui ATM BCA 1. Masukkan kartu 2.
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. kuisioner. Kriteria sampel pada penelitian ini adalah pengguna e-banking baik m-
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lingkup Penelitian Sekaran dan Bougie (2013) menyebutkan bahwa populasi mengacu pada seluruh kelompok orang, peristiwa, atau hal-hal menarik yang ingin diselidiki oleh peneliti.
Lebih terperinciTATA CARA PEMBAYARAN SELEKSI MAHASISWA MANDIRI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TAHUN 2017
TATA CARA PEMBAYARAN SELEKSI MAHASISWA MANDIRI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TAHUN 2017 MELALUI TELLER, AUTOMATIC TELLER MACHINE (ATM), DAN INTERNET BANKING STUDENT PAYMENT CENTRE (SPC) BNI I. PEMBAYARAN
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
71 LAMPIRAN No. Hp: KUESIONER PENELITIAN Dengan hormat, Sehubungan dengan langkah dalam pengambilan keputusan mengenai strategi perbankan syariah di Indonesia, maka saya: berikut ini. Nama : Umar Hamdi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. cara maupun arah proses transaksi finansial. Pengguna internet telah memberikan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi informasi, dan telekomunikasi, seperti website melalui internet atau teknologi lain yang terkait, telah mampu mengubah cara maupun arah
Lebih terperinciCara Bertransaksi Di Mandiri internet
Cara Bertransaksi Di Mandiri internet DAFTAR ISI Login - Logout...3 Website Bank Mandiri...4 Login...4 Menu...4 Logout...4 Transfer Dana...5 Transfer Antar Rekening Mandiri...6 Transfer Antar Bank Domestik...8
Lebih terperinciPetunjuk Penggunaan ATM Mandiri
Petunjuk Penggunaan ATM Mandiri DAFTAR ISI Menu...3 Masukan Kartu...4 Pilih Bahasa...4 Masukan PIN...4 Menu...5 Pembayaran / Pembelian...6 Menu Pembayaran / Pembelian...7 Pembayaran Listrik / PLN...7 Open
Lebih terperinciPembayaran Tagihan melalui Virtual Account DPLK Muamalat
Petunjuk Teknis Pembayaran Tagihan melalui Virtual Account DPLK Muamalat Dokumen ini adalah petunjuk teknis tatacara pembayaran iuran / tagihan menggunakan Virtual Account Muamalat Panduan Pembayaran VA
Lebih terperinci5 Cara Mudah Membayar Premi
ALLIANZ LIFE INDONESIA Cara Bayar Premi Panduan bagi Anda yang ingin membayar premi asuransi Allianz Life Indonesia 5 Cara Mudah Membayar Premi 01 02 Pembayaran secara setor tunai Melalui ATM BCA dan ATM
Lebih terperinciBAB V REKOMENDASI. Rekomendasi berikut kami buat untuk mendukung peningkatan pelayanan
BAB V REKOMENDASI 5.1 Ekspektasi Nasabah Rekomendasi berikut kami buat untuk mendukung peningkatan pelayanan Internet Banking Bank Mega kepada nasabahnya, dan seperti yang telah kami uraikan sebelumnya
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci: Internet Banking, Otentikasi. ii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Internet Banking merupakan suatu cara mudah seseorang nasabah dalam mengakses data perbankan yang mereka miliki. Dengan adanya Internet Banking maka pengguna layanan Bank dapat bertransaksi dimanapun
Lebih terperinciPilihan Transfer Dana
Pilihan Transfer Dana Berikut adalah channel pembayaran BCA Virtual Account melalui fasilitas BCA: ATM ATM Setor Tarik ATM Non Tunai KlikBCA Individu KlikBCA Bisnis M-BCA versi STK BCA Mobile Counter Cabang
Lebih terperinciDISKON ISTIMEWA TIKET PESAWAT DAN HOTEL
DISKON ISTIMEWA TIKET PESAWAT DAN HOTEL PERIODE PROMO DESEMBER - DESEMBER 07 Syarat dan Ketentuan:. Diskon senilai Rp0.000 dengan minimum transaksi Rp.000.000 untuk setiap pembelian tiket pesawat. Diskon
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. house) dalam berbagai kegiatan e-business, e-commerce dan usaha teknologi
BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Masalah Teknologi informasi dalam dunia bisnis saat ini sudah menjadi suatu kebutuhan yang tidak dapat dipisahkan dari kegiatan operasional suatu perusahaan terlebih
Lebih terperinciRINGKASAN INFORMASI PRODUK TABUNGAN SUPERCOMBO
RINGKASAN INFORMASI PRODUK TABUNGAN SUPERCOMBO Penjelasan Produk Jenis Produk Penerbit DATA RINGKAS Tabungan SuperCombo adalah produk tabungan dalam mata uang Rupiah (IDR) yang dapat dibukakan untuk nasabah
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. harus mampu dipenuhi oleh dunia perbankan. Salah satunya adalah melalui
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan di dunia perbankan yang semakin meningkat dalam penyediaan produk dan jasa maupun fasilitas yang tersedia menjadi tuntutan masyarakat yang harus mampu dipenuhi
Lebih terperinciFREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) Rekening Ponsel
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) Rekening Ponsel 1. Q: Apa itu Rekening Ponsel? A: Rekening Ponsel adalah layanan terbaru dari mobile banking CIMB Niaga (Go Mobile) yang memungkinkan penggunanya untuk
Lebih terperinciPanduan Registrasi & Penggunaan bjb SMS. Registrasi bjb SMS. Penggunaan bjb SMS
Panduan Registrasi & Penggunaan bjb SMS Registrasi bjb SMS Penggunaan bjb SMS Registrasi Masukkan kartu bjb ATM pada mesin ATM bank bjb Pilih bahasa INDONESIA / ENGLISH Masukkan PIN Kartu bjb ATM Pilih
Lebih terperinciPanduan Penggunaan. AndaraLink Web Portal (AWP) Version 2.0. Bank Andara 2015
Panduan Penggunaan AndaraLink Web Portal (AWP) Version 2.0 Bank Andara 2015 1 P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P ) DAFTAR ISI I. Login AWP... 3 II. Request
Lebih terperinciKode Bank Mandiri (Makassar) untuk Withdraw PayPal, juga Pengalaman dan Prosedur Withdraw PayPal ke Bank Mandiri Makassar
Kode Bank Mandiri (Makassar) untuk Withdraw PayPal, juga Pengalaman dan Prosedur Withdraw PayPal ke Bank Mandiri Makassar Untuk melakukan transfer dana yang ada di Paypal ke rekening Bank kita di Indonesia,
Lebih terperinciBAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Profil Bank Rakyat Indonesia 1. Sejarah Singkat Perusahaan PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk merupakan salah satu bank milik pemerintah yang terbesar di Indonesia.
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN. ANALISIS KEPUASAN NASABAH TENTANG LAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA Tbk. KANTOR CABANG KOTABUMI LAMPUNG UTARA
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KEPUASAN NASABAH TENTANG LAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA Tbk. KANTOR CABANG KOTABUMI LAMPUNG UTARA Yth. Bapak/Ibu/Sdra/i Nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk.
Lebih terperinciDefinisi. Pendaftaran, Kode Aktivasi, m-pin
Definisi 1. Danamon USSD Banking adalah Jasa Layanan Informasi dan Transaksi Perbankan yang disediakan oleh Bank kepada Nasabah selama 24 (dua puluh empat) jam sehari dan 7 (tujuh) hari seminggu, serta
Lebih terperinciPETUNJUK PRODUK / PRODUCT GUIDELINES
INFORMASI UMUM Apa nama program / layanan ini? simpati AutoRefill with VISA Apa guna dari produk layanan ini? Ini adalah layanan jasa pembayaran. Anda dapat mengisi ulang kartu telepon Pra-bayar anda dan
Lebih terperinciKUESIONER SURVEI Pengaruh Partisipasi dan Pemahaman Pengguna terhadap Kepuasan Pengguna (Studi kasus pada SIASAT di UKSW)
APPENDIX A: QUESTIONNAIRE Form 0: Lecturer NO: KUESIONER SURVEI Pengaruh Partisipasi dan Pemahaman Pengguna terhadap Kepuasan Pengguna (Studi kasus pada SIASAT di UKSW) Pengantar: Kepada responden yang
Lebih terperinciKETENTUAN PEMBAYARAN KEANGGOTAAN ASIAN BRAIN INTERNET MARKETING CENTER
KETENTUAN PEMBAYARAN KEANGGOTAAN ASIAN BRAIN INTERNET MARKETING CENTER A. CARA PEMBAYARAN Asian Brain Internet Marketing Center menerima 3 jenis pembayaran sebagai berikut: 1. Autodebit Melalui Rekening
Lebih terperinciSYARAT DAN KETENTUAN BTPN SINAYA ONLINE dan BTPN SINAYA MOBILE
SYARAT DAN KETENTUAN BTPN SINAYA ONLINE dan BTPN SINAYA MOBILE I. Istilah 1. BTPN Sinaya Online adalah produk layanan perbankan untuk mengakses Rekening Nasabah Pengguna melalui jaringan internet dengan
Lebih terperinciPembayaran Tagihan melalui Virtual Account Muamalat
Petunjuk Teknis Pembayaran Tagihan melalui Virtual Account Muamalat Dokumen ini adalah petunjuk teknis tatacara pembayaran iuran / tagihan menggunakan Virtual Account Muamalat Pembayaran di mesin ATM Muamalat
Lebih terperinciLangkah-langkah Transaksi via ATM (1)
Langkah-langkah Transaksi via ATM (1) SILAKAN MEMASUKKAN KARTU ANDA PLEASE INSERT YOUR CARD 2. Masukkan PIN 1. Masukkan kartuatm SILAKAN MEMASUKKAN PIN ANDA "JAGALAH KERAHASIAAN PIN ANDA" --------------------------------------
Lebih terperinciLangkah-langkah Pembayaran Melalui BCA Virtual Account
Langkah-langkah Pembayaran Melalui BCA Virtual Account Langkah-langkah Transaksi via ATM (1) SILAKAN MEMASUKKAN KARTU ANDA PLEASE INSERT YOUR CARD 2. Masukkan PIN 1. Masukkan kartu ATM SILAKAN MEMASUKKAN
Lebih terperinci