Disusun dan diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar kesarjanaan dalam bidang Ilmu Hukum. Oleh: YANTI RAHAYU KOSMASARI

Transkripsi

1 PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN ATAS PENCANTUMAN KLAUSULA BAKU EKSONERASI DALAM NOTA PEMBELIAN TUNAI OLEH PELAKU USAHA PENJUAL PERALATAN KOMPUTER DI KOTA MALANG Disusun dan diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar kesarjanaan dalam bidang Ilmu Hukum Oleh: YANTI RAHAYU KOSMASARI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FAKULTAS HUKUM 2011

2

3

4 KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan hidanyah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Atas Pencantuman Klauaula Baku Eksonerasi Dalam Nota Pembelian Tunai Oleh Pelaku Usaha Penjual Peralatan Komputer Di Kota Malang. Skripsi ini merupakan tugas akhir yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ilmu Hukum Universitas Muhammadiyah Malang. Tak lupa shalawat dan salam semoga senantiasa tercurahkan terhadap junjungan umat manusia Nabiallah Muhammad SAW, beserta keluarga, yang senantiasa memberikan perjuangan untuk menegakkan islam dimuka bumi ini. Dengan selesainya penulisan tugas akhir ini, perkenankanlah penulis menyampaikan rangkaian ucapan terima kasih yang sedalam-dalamnya dan dengan ketulusan hati kepada orang-orang yang telah berjasa dan senatiasa memberikan bimbingan dan ilmu pengetahuan selama penulis menempuh pendidikan di Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang, diantaranya yakni : 1. Dr. Muhadjir Effendy, M.AP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang berserta jajaran Pembantu Rektor untuk segala bimbingan, nasehat serta pesanpesan positif agar penulis dapat menjadi lebih baik selama menempuh pendidikan di perguruan tinggi ini.

5 2. Sidik Sunaryo, S.H., M.Si, selaku Dekan Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang beserta jajaran Pembantu Dekan atas segala pengabdiannya selama penulis menjadi mahasiswa. 3. Dr. Surya Anoraga, S.H., M.Hum. selaku Dosen Wali yang tanpa mengenal kelelahan memberikan pengawalan dan nasehat kepada penulis mulai dari awal perkuliahan sehingga penulis dapat mengakhiri perkuliahan di Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang. 4. Kepada yang terhormat, Dr. Rahayu Hartini, S.H., M.Si., M.Hum dan M. Isrok,SH., CN. selaku pembimbing I dan II, yang penuh kesabaran meluangkan waktu dan tenaga serta pemikirannya dalam membimbing penulis, hingga terselesaikannya penulisan tugas akhir ini. Semoga Allah dapat memberikan balasan yang setimpal kepada beliau. 5. Segenap Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang, jasa dan pengabdian beliau-beliau, tidak terlupakan dibenak penulis sampai dengan akhir hayat penulis. 6. Kepada kedua orang tua tercinta, abah Drs. Engkos Hasyim Koswara, SH. dan mama Imas Suangsih beserta kakak dan adik tersayang serta keluarga besar yang selalu memberikan bantuan baik berupa materiil dan moril serta bimbingan dan do a yang tulus dan suci selama penulis menuntut ilmu di Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang. 7. Dan seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini.

6 Tiada Gading Yang Tak Retak, pepatah tersebut sangat tepat untuk menggambarkan bahwa dalam menyelesaikan penulisan hukum ini masih banyak kekurangan baik dari segi pembahasan materi dan penulisannya karena keterbatasan pengetahuan dan data yang penulis miliki, dengan itu penulis meminta kritik dan saran dari rekan-rekan mahasiswa-mahasiswi Fakultas Hukum Unversitas Muhammadiyah Malang untuk kesempurnaan penulisan hukum ini sehingga hasil penulisan hukum ini dapat dijadikan referensi awal dalam melakukan penelitian dengan tema yang sama. Akhir kata, Semoga penulisan Tugas Akhir ini mampu memberikan manfaat bagi kita semua dan atas segala kekhilafan dan kesalahan penulis yang pernah dilakukan, penulis memohon maaf yang sebesar-besarnya. Billahittaufiq wal Hidayah, Wassalamu allaikum Wr.Wb Malang, Mei 2011 Penulis,

7 DAFTAR ISI BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 8 C. Tujuan Penelitian... 9 D. Kegunaan Penulisan Manfaat Teoritis Manfaat Praktis E. Metode Penelitian Metode Pendekatan Lokasi Penelitian Jenis Data Tehnik Pengumpulan Data a. Penentuan Populasi dan Sampel b. Wawancara c. Penyebaran Angket d. Dokumentasi e. Pustaka Analisa Data F. Sistematika Penulisan... 19

8 BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Tinjauan Umum Tentang Konsumen Pengertian Konsumen Hak-hak Konsumen Kewajiban Konsumen B. Tinjauan Tentang Perlindungan Hukum Konsumen Pengertian Perlindungan Hukum Pengertian Perlindungan Hukum Konsumen Upaya Hukum Dalam Penyelesaian Sengketa Asas-asas Hukum Perlindungan Konsumen Tujuan Perlindungan Konsumen C. Tinjauan Tentang Pelaku Usaha Pengertian Pelaku Usaha Hak Pelaku Usaha Kewajiban Pelaku Usaha Tanggung Jawab Pelaku Usaha Bentuk atau Wujud Pelaku Usaha Hubungan Pelaku Usaha dengan Konsumen D. Tinjauan Tentang Klausula Baku Eksonerasi... 45

9 1. Tinjauan Tentang Klausula Baku a. Pengertian Klausula Baku b. Ciri-ciri Klausula Baku c. Macam-macam Klausula Baku d. Unsur-unsur yang Dilarang dalam Klausula Baku Tinjauan Tentang Eksonerasi a. Pengertian Eksonerasi b. Tujuan Eksonerasi c. Ciri-ciri Klausula Baku Eksonerasi BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Daerah Penelitian Kota Malang Yayasan Lembaga Konsumen Malang B. Faktor Penyebab Pencantuman Klausula Baku Eksonerasi Oleh Pelaku Usaha Penjual Komputer Dalam Nota Pembelian Tunai Pihak Yang Terlibat Dalam Jual Beli a. Pelaku Usaha b. Konsumen Obyek Dalam Jual Beli Peralatan Komputer 71

10 a. Barang Bergaransi b. Barang Tidak Bergaransi 72 c. Barang Bersegel.. 73 d. Barang Tidak Bersegel Bentuk-bentuk Klausula Baku Eksonerasi Dalam Nota Pembelian Tunai Penyebab Pelaku Usaha Penjual Peralatan Komputer Mencantumkan Klausula Baku Eksonerasi Dalam Nota Pembelian Tunai Akibat Yang Timbul Dari Pencantuman Klausula Baku Eksonerasi Dalam Nota Pembelian Tunai C. Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Atas Pencantuman Klausula Baku Eksonerasi Dalam Nota Pembelian Tunai Yang Dilakukan Oleh Pelaku Usaha Penjual Peralatan Komputer Penyelesaian Sengketa Konsumen Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Atas Pencantuman Klausula Baku Eksonerasi Dalam Nota Pembelian Tunai Yang Dilakukan Oleh Pelaku Usaha 113 Penjual Peralatan Komputer...

11 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN

12 DAFTAR PUSTAKA Buku-buku : Abdul Halim, 2008 (I), Hukum Perlindungan Konsumen, Nusa Media. Bandung Abdul Kadir Muhammad, 1992, Pejanjian Baku Dalam Praktek Perusahaan Perdagangan, PT Citra Aditya Bakti, Bandung Abdurrahman, Muslan Sosiologi dan Metode Penelitian Hukum. Malang. UMM Press Ahmadi Miru & Sutarman Yodo, 2004, Hukum Perlindungan Konsumen, PT. Rajagrafindo Persada, Jakarta Amirudin & Zanal Asikin, 2006, Pengantar Metode Penelitian Hukum. PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta Bambang Sunggono, 2007, Metode Penelitian Hukum, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta Gunawan Widjaya & Yani Ahmad, 2000, Hukum Tentang Perlindungan Konsumen, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Johannes Gunawan, 1999, Tanggung Jawab Pelaku usaha penjual peralatan komputer Menurut UU No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, Jurnal Hukum Bisnis, Jakarta Munir Fuady,2000, Arbitrase Nasional (Alternatif Penyelesaian Sengketa Bisnis),PT. Citra Aditya Bakti Nasution AZ, 2000, Hukum Perlindungan Konsumen Suatu Pengantar, Daya Widya, Jakarta Peter Mahmud Marzuki, 2010, Penelitian Hukum, Kencana, Jakarta Sajipto Raharjo, 2000, Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia, Grasindom Cet.Pertama, Jakarta Salim HS,2009 (II), Hukum Kontrak Teori dan Teknik Penyusunan Kontrak, Sinar Grafika, Jakarta

13 Shidarta, 2000, Hukum Perlindungan Konsumen, Grasindo, Jakarta Shidarta, 2006 (II), Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia, PT. Gramedia Widiasarana Indonesia. Jakarta Sudaryatmo, 1999, Hukum dan Advokasi Konsumen, Bandung PT. Citra Aditya Bakti, Widyarini Hendraningsih, 2002, Imlementasi Pasal 18 UUPK Tentang Pencantuman Klausula Baku Eksonerasi Dalam Perdagangan Eceran di Kota Malang, Malang Alumni Internet : Enna Nurhaina Burhan, 2008, perlindungan konsumen dan hukum, Diakses 10 Oktober 2010 Perundang-undangan : Kitab Undang-undang Hukum Perdata Undang-undang Nomor. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen