BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
|
|
|
- Ratna Kusuma
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 50 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisa Data Perhitungan Customer Lifetime Value Tabel 4.1 Daftar Pelanggan JohnsonDiversey Indonesia yang Memberikan 80% Kontribusi Penjualan per July 2008 No. Customer Name Status 1. Trayagantha Pinasthika, NON KONTRAK 2. Satu Tujuh, UD. KONTRAK 3. Victoria Abadi Sentosa KONTRAK 4. Luxindo Raya, NON KONTRAK 5. Taskiprima Perkasa, (Chemical IDR) NON KONTRAK 6. NESTLE INDONESIA, PT NON KONTRAK 7. Sarana Abadi Makmur Bersama, KONTRAK 8. Taskiprima Perkasa, (Equipment USD) NON KONTRAK
2 51 9. Swadharma Kerry Satya, KONTRAK 10. Unilever Indonesia, PT TBK NON KONTRAK 11. Sentosa, PD NON KONTRAK 12. Central Jayatama Abadi KONTRAK 13. Jaya Sakti, PD KONTRAK 14. Singgasana Hotels & Resort KONTRAK 15. Payung Mas/Iswara Putra (Semarang) KONTRAK 16. Mimba Jaya, CV. KONTRAK 17. Termokil Reksoindo, KONTRAK 18. Saripuri Permai Hotel, KONTRAK 19. Restu Sandhika, PT KONTRAK 20. Artha Mulia, UD. KONTRAK 21. Taskiprima Perkasa, (Chemical USD) NON KONTRAK 22. Grita Artha Kreamindo, KONTRAK 23. Payung Mas/Iswara Putra (Yogyakarta) KONTRAK 24. Bani Noeh, CV. NON KONTRAK 25. Oriental Indah Bali Hotel, PT KONTRAK
3 Banigati Bategak, KONTRAK 27. Suryalaya Anindita Int., NON KONTRAK 28. Artha Prima, UD. KONTRAK 29. Puri Dharmawangsa Raya Hotel, NON KONTRAK Sumber: Data Perusahaan JohnsonDiversey Indonesia memiliki dua kelompok pelanggan yang memberikan 80% kontribusi penjualan kepada perusahaan pada tahun 2008 sebagai berikut: a. Pelanggan yang terikat kontrak berjumlah 18 perusahaan b. Pelanggan yang tidak terikat kontrak berjumlah 11 perusahaan Perhitungan Customer Lifetime Value pelanggan terikat kontrak Data yang diperoleh untuk memperhitungkan besarnya Customer Lifetime Value dari setiap pelanggan yang terikat kontrak, sebagai berikut: 1. Total Penjualan (Sales) per July 2008 sebesar Rp. 13,634,276, Total Acquisition Cost per July 2008 sebesar Rp. 4,095,579, Acquisition Cost per Customer per July 2008 (Rp. 4,095,579,668 / 30 pelanggan) sebesar Rp. 133,068, Discount Rate yang dipergunakan adalah BI rate (Bank Indonesia) per July 2008 yaitu 8.75%
4 53 5. Probability kembalinya pelanggan adalah 1 karena para pelanggan ini terikat kontrak yang telaksana antara 2-3 tahun masa kontrak masing-masing pelanggan 6. Time Horizon 2 atau 3 tahun berdasarkan masing-masing perjanjian kontrak yang telah disepakati Tabel 4.2 Perhitungan Customer Lifetime Value Pelanggan Terikat Kontrak per July 2008 Sales Cost of Acquisition Customer Name Gross Profit CLV Amount Sales Cost Satu Tujuh, UD. 825,353, ,707, ,646, ,068, ,667, Victoria Abadi Sentosa 722,672, ,844, ,828, ,068, ,035, Sarana Abadi Makmur Bersama, 492,530, ,817, ,713, ,068,336 71,974, Swadharma Kerry Satya, 381,123, ,850, ,273, ,068,336 9,430, Central Jayatama Abadi 330,954, ,311, ,642, ,068,336 (8,165,166.04) Jaya Sakti, PD 324,108, ,899, ,209, ,068,336 (11,612,335.54) Singgasana Hotels & Resort 319,414, ,986, ,427, ,068,336 15,770, Payung Mas/Iswara Putra (Semarang) 318,404, ,509, ,895, ,068,336 5,249, Mimba Jaya, CV. 316,374, ,279, ,094, ,068,336 2,293,597.31
5 54 Termokil Reksoindo, 298,468, ,582, ,885, ,068,336 (5,643,564.70) Saripuri Permai Hotel, 262,945, ,473, ,471, ,068,336 (33,956,660.16) Restu Sandhika, PT 203,955,900 74,418, ,537, ,068,336 (23,537,069.31) Artha Mulia, UD. 175,945,170 82,858,051 93,087, ,068,336 (60,691,133.48) Grita Artha Kreamindo, 170,219,320 82,261,621 87,957, ,068,336 (64,679,365.94) Payung Mas/Iswara Putra 167,761,916 75,881,453 91,880, ,068,336 (61,629,334.02) (Yogyakarta) Oriental Indah Bali Hotel, PT 146,826,586 53,750,598 93,075, ,068,336 (54,367,540.13) Banigati Bategak, 145,143,908 66,233,720 78,910, ,068,336 (71,713,996.96) Artha Prima, UD. 115,855,319 49,271,990 66,583, ,068,336 (81,298,390.36) TOTAL CUSTOMER LIFETIME VALUE (45,871,920.39) Sumber: Data Diolah Perhitungan Customer Lifetime Value pelanggan tidak terikat kontrak Pada kelompok pelanggan ini tidak terikat pada kontrak sehingga tidak memiliki nilai investasi di masa yang akan dating untuk itu peneliti memperhitungkan proyeksi nilai yang akan didapat pada kelompok pelanggan ini di masa datang, sebagai berikut: 1. Total Penjualan (Sales) per July 2008 sebesar Rp.13,634,276, Total Acquisition Cost per Customer per July 2008 sebesar Rp.4,095,579,668
6 55 3. Acquisition Cost per Customer per July 2008 (Rp.4,095,579,668 / 30 pelanggan) sebesar Rp. 133,068, Discount Rate yang dipergunakan adalah BI rate (Bank Indonesia) per July 2008 yaitu 8.75% 5. Probability 1, bagi yang sudah pernah membeli / repurchase ditahun sebelumnya dan 0 bagi pelanggan yang baru tahun 2008 menjadi pelanggan JohnsonDiversey 6. Time Horizon diproyeksikan selama 3 tahun kedapan 2009, 2010, 2011 mengikuti term kontrak yang dipergunakan oleh JohnsonDiversey 7. Proyeksi pertumbuhan keuntungan perusahaan 5%. Tabel 4.3 Perhitungan Customer Lifetime Value Pelanggan Tidak Terikat Kontrak per July 2008 Customer Name Sales Amount Cost of Sales Gross Profit Trayagantha Pinasthika, Acquisition Cost 1,534,560, ,297, ,262, ,068,336 Luxindo Raya, 696,778, ,368, ,409, ,068,336 Taskiprima Perkasa, (Chemical IDR) NESTLE INDONESIA, PT Taskiprima Perkasa, (Equipment USD) Unilever Indonesia, PT TBK 576,453, ,573, ,879, ,068, ,393, ,580, ,812, ,068, ,944, ,592, ,352, ,068, ,579,885 78,284, ,295, ,068,336
7 56 Sentosa, PD 345,060, ,471, ,589, ,068,336 Taskiprima Perkasa, (Chemical USD) 174,706, ,884,040 65,822, ,068,336 Bani Noeh, CV. 157,723,031 70,091,974 87,631, ,068,336 Suryalaya Anindita Int., Puri Dharmawangsa Raya Hotel, 129,261,850 77,945,231 51,316, ,068, ,116,396 44,023,998 56,092, ,068,336 Sumber: Data Diolah Berdasarkan data yang diperoleh diatas peneliti memperhitungkan customer lifetime value pelanggan yang tidak terikat kontrak dengan cara memproyeksikan nilai yang akan diperoleh JohnsonDiversey Indonesia pada pelanggan yang tidak terikat kontrak 3 tahun mendatang. Berikut tabel customer lifetime value yang akan diperoleh JohnsonDiversey Indonesia berdasarkan tahun perhitungan yaitu 2009, 2010, dan 2011: Tabel 4.4 Proyeksi Perhitungan Customer Lifetime Value non Kontrak Tahun 2009 Customer Name Gross Profit Acquisition Cost Customer Lifetime Value Trayagantha 566,225, ,721, ,530,768 Pinasthika, Luxindo Raya, 254,530, ,721,753 58,180,930 Taskiprima Perkasa, (Chemical IDR) 303,323, ,721,753 96,119,029
8 57 NESTLE 197,203, ,721,753 (139,721,753) INDONESIA, PT Taskiprima Perkasa, 310,119, ,721, ,402,937 (Equipment USD) Unilever Indonesia, 280,660, ,721,753 78,497,643 PT TBK Sentosa, PD 186,468, ,721,753 5,261,769 Taskiprima Perkasa, 69,114, ,721,753 (85,984,107) (Chemical USD) Bani Noeh, CV. 92,012, ,721,753 (68,180,004) Suryalaya Anindita Int., Puri Dharmawangsa Raya Hotel, Sumber : Data Diolah 53,882, ,721,753 (97,827,009) 58,897, ,721,753 (93,928,076) Tabel 4.5 Proyeksi Perhitungan Customer Lifetime Value non Kontrak Tahun 2010 Customer Name Gross Profit Acquisition Cost Customer Lifetime Value Trayagantha 594,537, ,707, ,557,306 Pinasthika, Luxindo Raya, 267,256, ,707,840 61,089,976 Taskiprima Perkasa, NESTLE INDONESIA, PT 318,490, ,707, ,924, ,063, ,707,840 14,288,360
9 58 Taskiprima Perkasa, 325,625, ,707, ,473,084 Unilever Indonesia, 294,693, ,707,840 82,422,525 PT TBK Sentosa, PD 195,792, ,707,840 5,524,858 Taskiprima Perkasa, 72,569, ,707,840 (90,283,313) Bani Noeh, CV. 96,613, ,707,840 (71,589,004) Suryalaya Anindita Int., Puri Dharmawangsa Raya Hotel, Sumber : Data Diolah 56,576, ,707,840 (102,718,360) 61,841, ,707,840 (98,624,480) Tabel 4.6 Proyeksi Perhitungan Customer Lifetime Value non Kontrak Tahun 2011 Customer Name Gross Profit Acquisition Cost Customer Lifetime Value Trayagantha 624,263, ,043, ,846,757 Pinasthika, Luxindo Raya, 280,619, ,043, ,872,549 Taskiprima Perkasa, NESTLE INDONESIA, PT Taskiprima Perkasa, Unilever Indonesia, PT TBK 334,414, ,043, ,060, ,416, ,043, ,584, ,907, ,043, ,696, ,428, ,043, ,924,208
10 59 Sentosa, PD 205,581, ,043, ,363,700 Taskiprima Perkasa, 76,198, ,043,232 (56,041,709) Bani Noeh, CV. 101,443, ,043,232 (23,572,306) Suryalaya Anindita Int., Puri Dharmawangsa Raya Hotel, Sumber : Data Diolah 59,405, ,043,232 (77,639,649) 64,933, ,043,232 (70,529,152) Tabel 4.7 Customer Lifetime Value Pelanggan Tidak Terikat Kontrak Tahun 2008 Customer Name Trayagantha Pinasthika, CLV ,530, ,557, ,846,757 1,264,934,831 Luxindo Raya, 58,180,930 61,089, ,872, ,143,455 Taskiprima Perkasa, NESTLE INDONESIA, PT 96,119, ,924, ,060, ,104,396 (139,721,753) 14,288, ,584, ,286 Taskiprima Perkasa, 101,402, ,473, ,696, ,572,688 Unilever Indonesia, PT TBK Sentosa, PD 78,497,643 82,422, ,924, ,844,376 5,261,769 5,524, ,363, ,150,326
11 60 Taskiprima Perkasa, (85,984,107) (90,283,313) (56,041,709) (232,309,129) Bani Noeh, CV. (68,180,004) (71,589,004) (23,572,306) (163,341,314) Suryalaya Anindita Int., Puri Dharmawangsa Raya Hotel, (97,827,009) (102,718,360) (77,639,649) (278,185,017) (93,928,076) (98,624,480) (70,529,152) (263,081,709) TOTAL CUSTOMER LIFETIME VALUE ,146,984,189 Sumber : Data Diolah Analisa Data Customer Lifetime Value pelanggan terikat kontrak Pada kelompok pelanggan yang terikat kontrak didapatkan hasil total customer lifetime value sebesar Rp. (45,871,920.39). Ini menandakan bahwa pada kelompok pelanggan yang terikat kontrak ini tidak menghasilkan nilai positif pada ekuitas (customer equity) dengan kata lain kelompok pelanggan ini tidak memberikan kontribusi yang positif terhadap perusahaan. Berdasarkan hasil perhitungan Customer Lifetime Value pada pelanggan yang terikat kontrak didapat 7 pelanggan menghasilkan Customer Lifetime Value yang positif dan didapat 11 pelanggan menghasilkan Customer Lifetime Value yang negatif. Besarnya Customer Lifetime Value yang positif menunjukkan nilai gross profit lebih besar dari pada gross profit pada saat customer lifetime value sama dengan 0. Dan sebaliknya besarnya customer lifetime value negative menunjukkan nilai gross profit lebih kecil dari pada gross profit pada saat customer lifetime value
12 61 sama dengan 0. Jika diasumsikan customer lifetime value sama dengan 0 dan faktor yang lain tetap maka gross profit sama dengan Rp Analisa Data Customer Lifetime Value pelanggan tidak terikat kontrak Kelompok pelanggan yang mempunyai sistem kerjasama tidak terikat kontrak ini menghasilkan total customer lifetime value positif sebesar Rp. 2,146,984,189. Hasil ini dapat diartikan bahwa proyeksi nilai customer lifetime value yang akan didapatkan perusahaan 3 tahun ke depan mempunyai nilai asset yang cukup signifikan untuk dipertahankan bahkan jika mungkin ditingkatkan di masa-masa yang akan datang. Hasil perhitungan proyeksi nilai Customer Lifetime Value pelanggan yang tidak terikat kontrak melalui perhitungan dari present value proyeksi 3 tahun mendatang dari gross profit, acquisition cost, didapatkan 7 pelanggan yang menghasilkan customer lifetime value positif dan 4 pelanggan yang menghasilkan customer lifetime value negatif. Besarnya Customer Lifetime Value yang positif menunjukkan nilai sales lebih besar dari pada acquisition cost pada saat customer lifetime value sama dengan 0. Dan sebaliknya besarnya customer lifetime value negatif menunjukkan nilai sales lebih kecil dari pada acquisition cost pada saat customer lifetime value sama dengan 0. Customer lifetime value sama dengan 0 didapat dari nilai acquisition cost sebesar Rp , dimana faktor lainnya diasumsikan tetap.
13 Customer Lifetime Value JohnsonDiversey Tabel 4.8 Customer Lifetime Value JohnsonDiversey Indonesia Customer Lifetime Value Keseluruhan Total Customer Lifetime Value pelanggan kontrak (45,871,920.39) Total Customer Lifetime Value Pelanggan tidak terikat kontrak 2,146,984,189 Total Customer Lifetime Value JohnsonDiversey Indonesia 2,101,112, Sumber: Data Diolah Customer lifetime value secara keseluruhan diperoleh dari total customer lifetime value pelanggan kontrak sebesar Rp. (45,871,920.39) ditambah total customer lifetime value pelanggan yang tidak terikat kontrak sebesar Rp. 2,146,984,189 menghasilkan total customer lifetime value JohnsonDiversey Indonesia sebesar Rp. 2,101,112, Hasil yang diperoleh ini dapat diartikan bahwa customer pada JohnsonDiversey Indonesia secara keseluruhan baik yang terikat kontrak maupun yang tidak terikat kontrak memberikan nilai ekuitas yang positif. Walaupun jika dianalisis secara terpisah, customer yang terikat kontrak memberikan nilai ekuitas yang negatif.
14 Strategi Pemasaran Ada beberapa pendekatan strategi pemasaran yang dapat digunakan oleh JohnsonDiversey Indonesia, sebagai berikut: a. Customer-level marketing strategy Dari hasil perhitungan customer lifetime value pada bab sebelumnya diperoleh nilai customer lifetime value yang negatif pada pelanggan yang terikat kontrak. Untuk itu perlu adanya penyesuian strategi pemasaran yang diharapkan akan mampu merubah customer lifetime value yang negatif menjadi customer lifetime value yang positif bagi perusahaan. Untuk meningkatkan shareholder value, customer equity, dan profitability yang disarankan bagi perusahaan untuk dilakukan adalah dengan melalui customer-level marketing strategy. Ke Tujuh customer-level marketing strategy tersebut adalah sebagai berikut: 1. Choose the Right Customer memilih pelanggan yang berpotensi memberikan value back kepada perusahaan. Untuk itu, perusahaan perlu melakukan pengukuran customer lifetime value dari setiap pelanggannya. Dengan cara, memilih pelanggan yang memberikan kontribusi nilai profitability dan nilai asset yang positif bagi perusahaan. 2. Contact the Customer perusahaan membutuhkan penetapan metode yang optimal dan frekuensi komunikasi dengan pelanggan guna melanjutkan memaksimalkan nilai (value) dari setiap pelanggan di masa depan. Dalam menjaga dan mempertahankan pelanggan yang memberikan kontribusi positif dan pelanggan yang berpotensi memberikan nilai profitability positif bagi
15 64 perusahaan maka perlu diadakannya frekuensi hubungan dalam membina hubungan yang terjaga dengan baik dengan pelanggan. 3. Send the Right Message at the Right Time Perusahaan sebaiknya dapat menentukan produk-produk yang paling sering dibeli oleh para pelanggan. Dengan ini memungkinkan perusahaan dalam menyesuaikan pesan yang spesifik pada setiap pelanggan guna mendapatkan response rate yang tinggi dari pelanggan. Perusahaan dapat melakukan pengiriman pesan promosi melalui direct mail dengan pelanggan dari database perusahaan. 4. Manage Multichannel Shopping sangat penting bagi perusahaan untuk mengetahui profil dan kebiasaan pembelian pada pelanggan yang membeli pada satu, banyak, atau seluruh tempat/channel untuk membantu perusahaan mengambil keputusan dalam menunjukkan pelanggan pada pilihan tempat/channel baru yang dibuat perusahaan. Untuk mendapatkan pelanggan baru yang berpotensi menghasilkan customer lifetime value besar dengan cara penerapan market development strategy, melalui secara aktif mencari pelanggan baru dari segmen baru atau memperluas jangkauan nasional dengan cara mencari pelanggan yang ada di kota-kota besar diseluruh Indonesia. 5. Manage High-Cost Customers Perusahaan disarankan untuk mencoba memindahkan kelompok pelanggan yang memberikan kontribusi profit kecil ke dalam kelompok dengan biaya yang rendah guna menjadikan mereka menjadi lebih menguntungkan. Misalnya, Mengurangi biaya produksi dan import dengan cara memproduksi produk-produk perusahaan pada perusahaan manufaktur lokal, Mencarikan produk pengganti dengan biaya produksi yang
16 65 lebih rendah dengan kualitas yang setara dengan produk sebelumnya, Mengalokasikan biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk pelanggan yang tidak memberikan kontribusi profit kepada pelanggan yang memberikan nilai kotribusi profit yang tinggi. 6. Find and Keep the Right Customers Perusahaan perlu mengetahui bagaimana menyeimbangkan sumber daya secara tepat untuk mempertahankan pelanggan yang tepat, sementara itu pada saat yang bersamaan perusahaan mencari kemungkinan (prospect) pelanggan yang akan memberikan kontribusi probability yang tinggi dan future value back pada perusahaan. Dengan cara, Memindahkan semua pelanggan yang menghasilkan nilai customer lifetime value besar pada kelompok pelanggan kontrak. Sehingga biaya yang dikeluarkan pada pelanggan yang menghasilkan customer lifetime value kecil dapat dialokasikan guna mempertahankan pelanggan lama yang memberikan nilai customer lifetime value besar. Hal ini dilakukan dengan cara membangun customer relationship programs. 7. Manage Loyalty and Profitabiliy Simultaneously perusahaan perlu menentukan apakah para pelanggannya yang loyal maupun tidak mungkin memberikan kontribusi high positif lifetime value dan perusahaan dapat bekerja sama dengan para pelanggan tersebut untuk memaksimalkan profitability, customer equity, dan shareholder value bagi perusahaan. Perusahaan dapat melakukan gathering para pelanggan, distributor misalnya yang memberikan 60% kontribusi penjualan JohnsonDiversey Indonesia.
17 66 b. Product focus shift to customer focus Product Focus Customer Focus Product Differentiation Stand-alone Competition Networked Rivalry Relationship- Based Intimacy Transaction Firm-Level Organization Economies of Scale Solution Customization Customer- Level Organization Economies of Scope Segmentation Homogenous Groups One-to-One Shift Customer-Level Sumber : V. Kumar dan J Andrew Petersen (2005) Gambar 4.1 Shift in Marketing Strategy Dalam meningkatkan ekuitas pelanggan pada JohnsonDiversey Indonesia, strategi pemasaran yang sebelumnya cenderung menggunakan pendekatan firmlevel organization perlu dilakukan pergeseran untuk menggunakan pendekatan customer-level organization. Beberapa pergeseran tersebut adalah sebagai berikut: Product Focus Customer Focus Product Differentiation Network Rivalry
18 67 Transaction Solution Customization Stand-Alone Competition Relationship-Based Intimacy Economies of Scale Economies of Scope Segmentation Homogenous Groups One-to-One Customer Level Dengan pergeseran strategi ini diharapkan perusahaan melakukan pergeseran fokus strategi yang dijalankan saat ini yaitu dengan tidak hanya berfokus pada produk yang tidak berkontribusi tetapi juga melakukan pendekatan pada pelanggan guna menjaga hubungan baik dengan para pelanggan potensial karena keuntungan yang hanya baik pada satu periode dengan cost atau biaya yang dikeluarkan perusahaan tidak terlalu berarti dibandingkan dengan menghilangnya pelanggan dari customer base. Untuk itu perusahaan butuh mempertimbangkan profitability jangka panjang dibandingkan transaksi jangka pendek.
Anselia Dyah W
PERANCANGAN DASHBOARD UNTUK MEMONITOR CUSTOMER EQUITY PADA PT.XYZ Anselia Dyah W 5208100049 Dosen pembimbing : Rully A Hendrawan, S.Kom, M.Eng Review Permasalahan dan Tujuan TA Permasalahan: Memonitor
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
40 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Latar Belakang Perusahaan JohnsonDiversey merupakan salah satu perusahaan global yang memproduksi produk-produk kebersihan dan sanitasi pada skala industri. JohnsonDiversey
MARKETING MANAGEMENT 12 th edition. Pertemuan 5 Menciptakan Customer Value, Satisfaction, and Loyalty
MARKETING MANAGEMENT 12 th edition Pertemuan 5 Menciptakan Customer Value, Satisfaction, and Loyalty Kotler Keller Figure 5.1 Organizational Charts 5-2 Penentu Customer Value Customerdelivered value Total
BAB II LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN
6 BAB II LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Customer Centered Strategy Seiring ekonomi modern mengarah ke bisnis berbasis pelayanan, banyak perusahaan memperoleh keuntungan dari penciptaan dan mempertahankan
Customer Retention Marketing
Modul ke: Customer Retention Marketing LT dan Strategi CRM Senin, November 2016 Fakultas Ilmu Komunikasi Program Studi Periklanan & Komunikasi Pemasaran www.mercubuana.ac.id Gadis Octory, S.Ikom, M.Ikom
F o c u s. On Marketing. The Way to Boost Your Marketing Performance. Marketing Quotient Community. Dheni Haryanto
C U S T O M E R E Q U I T Y The Way to Boost Your Marketing Performance Dheni Haryanto dheni_mqc@yahoo.com Marketing Quotient Community http://www.mqc.cjb.net F o c u s On Marketing Mengembangkan suatu
BAB II LANDASAN TEORI. pemasaran tidak ada yang namanya perusahaan, akan tetapi apa yang dimaksud dengan
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Teori Pemasaran Pemasaran sebagaimana diketahui, adalah inti dari sebuah usaha. Tanpa pemasaran tidak ada yang namanya perusahaan, akan tetapi apa yang dimaksud dengan pemasaran
BAB 2 KEPUASAN PELANGGAN, NILAI DAN RETENSI
BAB 2 KEPUASAN PELANGGAN, NILAI DAN RETENSI Mendefenisikan Nilai Dan Kepuasan Pelanggan Customer perceived value (CPV) adalah perbedaan antara evaluasi prospektif pelanggan dari keseluruhan keuntungan
BAB I PERANAN PEMASARAN DALAM ABAD 21
BAB I PERANAN PEMASARAN DALAM ABAD 21 Ekonomi Baru Memperhatikan apa yang konsumen miliki hari ini dan tidak mereka miliki sebelumnya : Substansi meningkatkan kekuatan pembelian. Semakin banyak pilihan
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sejak liberalisasi perbankan tahun 1988, persyaratan pembukaan bank dipermudah, bahkan setoran modal untuk mendirikan bank relatif dalam jumlah yang kecil. Kebijakan
KONTRAK BELAJAR 14 KALI PERTEMUAN PENILAIAN : KEHADIRAN 10% UTS 30% TUGAS/DISKUSI 20% UAS 40%
MANAJEMEN PEMASARAN KONTRAK BELAJAR 14 KALI PERTEMUAN PENILAIAN : KEHADIRAN 10% UTS 30% TUGAS/DISKUSI 20% UAS 40% Materi Perkuliahan (1) BAGIAN 1 : MEMAHAMI MANAJEMEN PEMASARAN - Mendefinisikan Pemasaran
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. insentif atau nilai lebih untuk suatu produk pada sales force, distributor atau
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Sales Promotion merupakan suatu bujukan langsung yang menawarkan insentif atau nilai lebih untuk suatu produk pada sales force, distributor atau konsumen langsung
DAFTAR ISI Halaman DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... I PENDAHULUAN 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 7 1.4 Manfaat Penelitian... 7 1.5 Kebaruan
BAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Analisis Porter Strategi kompetitif merupakan suatu framework yang dapat membantu perusahaan untuk menganalisa industrinya secara keseluruhan, serta menganalisa kompetitor dan
PENGANTAR BISNIS MINGGU KE-6. Pemasaran. Disusun oleh: Nur Azifah., SE., M.Si
PENGANTAR BISNIS MINGGU KE-6 Pemasaran Disusun oleh: Nur Azifah., SE., M.Si Definisi Pemasaran Kotler dan Lane (2007): Pemasaran adalah suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan
ANALISIS DATA. 4.1 Deskripsi Pelanggan Pelanggan Home Industry Aryani Art selama tahun 2011 dapat dilihat pada tabel 4.1 berikut ini.
21 ANALISIS DATA 4.1 Deskripsi Pelanggan Pelanggan Home Industry Aryani Art selama tahun 2011 dapat dilihat pada tabel 4.1 berikut ini. 22 No Nama Pelanggan Tabel 4.1 Nama Pemesan Tahun 2011 Alamat Pelanggan
Introduction to. Chapter 21. Synthesis of Business Functions. MultiMedia by Stephen M. Peters South-Western College Publishing
Introduction to Chapter 21 Synthesis of Business Functions Sasaran Pembelajaran Jelaskan bagaimana suatu firm s nilai ditentukan. Ringkas keputusan kunci bisnis dan menjelaskan bagaimana mereka mempengaruhi
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa rencana diversifikasi yang akan dilakukan dengan memasuki bisnis TPA akan menciptakan long term
Muhammad Bagir S.E., M.T.I
Muhammad Bagir S.E., M.T.I Latar Belakang Fakta menunjukkan : Diperlukan biaya enam kali lebih besar untuk menjual kepada pelanggan baru daripada pelanggan yang pernah membeli (pelanggan lama) Pelanggan
ANALISIS KINERJA PEMASARAN PADA PT.MEGA FATTALA
ANALISIS KINERJA PEMASARAN PADA PT.MEGA FATTALA Elian Octaviana Binus University, Jakarta, Indonesia, 11480 elianoctaviana@ymail.com Robertus Tang Herman Binus University, Jakarta, Indonesia, 11480 ABSTRAK
BAB 5 ANALISA KEUANGAN
BAB 5 ANALISA KEUANGAN 5.1 Ekuitas (Equity) Tiga elemen penting dari bisnis adalah aset, hutang, dan ekuitas yang dimiliki oleh perusahaan. Menurut Weygandt, Kimmel, dan Kieso (2011:12), terdapat hubungan
BAB I PENDAHULUAN. juga dapat dirasakan di Indonesia. Kenyataan tersebut dapat kita lihat dari
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Saat ini persaingan dalam dunia bisnis terasa semakin ketat, hal tersebut juga dapat dirasakan di Indonesia. Kenyataan tersebut dapat kita lihat dari banyaknya
STUDI KELAYAKAN USAHA PADA PEMBUKAAN CABANG BARU TOKO BANGUNAN SINAR MULIA 2. Rendy Niechual
STUDI KELAYAKAN USAHA PADA PEMBUKAAN CABANG BARU TOKO BANGUNAN SINAR MULIA 2 Rendy Niechual 15210743 Latar Belakang Masalah Seiring dengan lajunya perekonomian di Indonesia tentunya dipengaruhi oleh berbagai
BAB I RINGKASAN EKSEKUTIF. oleh apapun jika manusia tersebut berkehendak untuk terus berkembang.
BAB I RINGKASAN EKSEKUTIF 1.1 Deskripsi Konsep Bisnis Setiap manusia memiliki kebutuhan dan kemampuan serta kebiasaan untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan manusia yang lain, kebutuhan manusia adalah
BAB 1 PENDAHULUAN. perusahaan perusahaan dalam meningkatkan fungsionalitas kinerja. Seiring dengan perkembangan zaman yang disertai pengglobalisasian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pendistribusian informasi saat ini, telah menjadi tolak ukur bagi perusahaan perusahaan dalam meningkatkan fungsionalitas kinerja perusahaan. Tidak dapat dipungkiri
Minggu-15. Product Knowledge and Price Concepts
Product Knowledge and Price Concepts Minggu-15 Membangun Nilai, Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (2) (building customer value, satisfaction, and loyalty) By : Ai Lili Yuliati, Dra, MM Further Information
BAB I PENDAHULUAN. a. Tingkat pendidikan yang semakin baik, b. Tingkat penghasilan yang semakin meingkat dari tahun ke tahun,
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar belakang Jumlah penduduk negara kita berdasarkan hasil sensus di tahun 2010 adalah lebih dari 240 juta jiwa dan dengan jumlah tersebut maka negara kita berada di peringkat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemanfaatan internet saat ini sudah digunakan secara luas sebagai sarana pertukaran informasi. Perkembangan pengguna internet di Indonesia pada tahun 2012 sudah mencapai
BAB IV KERANGKA PEMIKIRAN
23 BAB IV KERANGKA PEMIKIRAN 4.1 Kerangka Pemikiran Teoritis 4.1.1 Studi Kelayakan Usaha Proyek atau usaha merupakan kegiatan yang dilakukan untuk mendapatkan manfaat (benefit) dengan menggunakan sumberdaya
06FTPD. Marketing. Denta Mandra Pradipta Budiastomo, S.Ds, M.Si.
Modul ke: Marketing Fakultas 06FTPD Penjelasan mengenai kontrak perkuliahan yang didalamnya dijelaskan mengenai tata tertib, teknis, serta bahan untuk perkuliahan di Universitas Mercu Buana Denta Mandra
BAB 1 PENDAHULUAN. bisnis harus menghadapi tuntutan bisnis yang terus menerus mengalami
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam dunia bisnis, suatu persaingan antara perusahaan sudah menjadi tradisi yang tidak dapat dihindari. Tetapi perusahaan yang ingin bertahan dalam dunia bisnis
BAB I PENDAHULUAN. meningkat dan berubah dari waktu ke waktu dan kepuasan pelanggan hampir selalu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Tantangan dunia bisnis semakin lama semakin berat, dan rumit karena dinamika yang terjadi di pasar saat ini, kebutuhan dan selera konsumen semakin lama semakin
1. Bagaimana awal berdirinya PT. Kusuma Kemindo Sentosa? Apakah profil. perusahaan distributor yang berurusan terutama di bidang industri kimia,
L1 Lampiran Hasil Wawancara 1. Bagaimana awal berdirinya PT. Kusuma Kemindo Sentosa? Apakah profil perusahaan ini? PT. Kusuma Kemindo Sentosa adalah importir nasional, stockiest, dan perusahaan distributor
Integrated Marketing Communication (IMC) : Pengantar Umum
BAB 1 PENDAHULUAN Modul ini merupakan kerja Tim yang tergabung dalam tim Marketing Communication (Komunikasi Pemasaran). Marketing communication merupakan salah satu unsur penting dalam proses pemasaran
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Pada akhirnya setelah penulis melakukan penelitian langsung ke perusahaan serta melakukan perhitungan untuk masing-masing rumus dan mencari serta mengumpulkan
BAB III DEFINISI MASALAH
BAB III DEFINISI MASALAH 3.1 Latar Belakang Masalah Tantangan dunia usaha semakin lama semakin berat dan rumit karena dinamika yang terjadi di pasar. Kebutuhan dan selera konsumen terus mengalami perubahan.
BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan dalam dunia usaha yang semakin ketat menuntut perusahaan perusahaan sejenis untuk terus mengembangkan skala usahanya. Dalam menghadapi persaingan ini perusahaan
BAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Definisi Marketing 2.1.1 Barang Konsumsi Barang Konsumsi (consumer goods) adalah produk yang ditujukan untuk pengguna akhir. Dasar klasifikasi barang konsumsi yang biasa digunakan
ABSTRAK. hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya ( Relationship Marketing ).
ABSTRAK Green Hill Universal Hotel menggunakan strategi pemasaran untuk membangun hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya ( Relationship Marketing ). Relationship marketing merupakan upaya upaya
DIRECT & DATABASE MARKETING
NEW DIRECT & DATABASE MARKETING Menjawab Masalah Apa Pada era pemasaran yang semakin kompetitif, tidak ada yang lebih penting selain memahami pelanggan dan bagaimana pelanggan berinteraksi dengan produk
BAB 6 ASPEK KEUANGAN
BAB 6 ASPEK KEUANGAN Mengelola keuangan suatu usaha bukan hanya dilakukan oleh usaha yang besar saja, tetapi usaha kecil dan menengah juga harus melakukan pengelolaan keuangan dengan baik dan benar. Karena
BAB I PENDAHULUAN. kesempatan ini untuk mengembangkan usahanya, termasuk negara Indonesia. Di
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Sejak beredarnya isu mengenai investasi besar besaran yang akan memasuki wilayah Asia Tenggara pada awal tahun 2015, banyak perusahaan menggunakan kesempatan ini untuk
BAB II TELAAH PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN MODEL
BAB II TELAAH PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN MODEL 2.1. Konsep Dasar Distribusi merupakan salah satu bagian dari bauran pemasaran yang bertujuan untuk mendukung agar bagian bauran pemasaran lainnya bisa berjalan
BAB I PENDAHULUAN. Chan (2003) mendefinisikan relationship marketing sebagai pengenalan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Perkembangan segala lini perusahaan pada masa kini merupakan hasil pengelolaan yang baik dalam tiap-tiap lini perusahaan. Dalam sebuah perusahaan, terdapat
BAB 1 PENDAHULUAN. Dewan Perjalanan dan Wisata Dunia (World Travel and Tourism Council) angka
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perjalananan wisatawan dunia mencapai 1 miliar pada tahun 2012. Menurut Dewan Perjalanan dan Wisata Dunia (World Travel and Tourism Council) angka tersebut
I. PENDAHULUAN. Sektor pariwisata termasuk ke dalam kelompok industri terbesar di dunia.
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Sektor pariwisata termasuk ke dalam kelompok industri terbesar di dunia. Menurut Santoso (2002), sekitar delapan persen dari ekspor barang dan jasa pada umumnya berasal
BAB I PENDAHULUAN. pesat menyebabkan ketatnya persaingan diantara produsen-produsen perbankan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Seiring dengan perkembangan perekonomian dan teknologi yang semakin pesat menyebabkan ketatnya persaingan diantara produsen-produsen perbankan penyedia kartu
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka pada bab ini penulis akan memberikan kesimpulan dan beberapa saran sebagai
Bab 5 Menciptakan Nilai, Kepuasan & Loyalitas Pelanggan
Bab 5 Menciptakan Nilai, Kepuasan & Loyalitas Pelanggan Pentingnya Pelanggan Dasar dari orientasi pemasaran adalah hubungan pelanggan yang kuat Menciptakan pelanggan yang loyal adalah inti dari setiap
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan zaman yang didukung oleh kemajuan teknologi, dunia bisnis pun mengalami banyak perubahan dalam segala aspek. Salah satunya adalah pergeseran
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Suatu keberhasilan perusahaan sangat tergantung kepada kemampuan perusahaan untuk menyediakan produknya di pasar sesuai dengan yang dibutuhkan konsumen atau
BAB I PENDAHULUAN. teknologi berkembang dengan pesat. Dunia bisnis pun terpengaruh dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada abad ini seperti yang kita ketahui dunia ekonomi dan teknologi berkembang dengan pesat. Dunia bisnis pun terpengaruh dengan adanya perkembangan teknologi itu
STRATEGIC PLANNING Strategic Planning Proses manajerial Growth Competitive Position Geographic Scope Objective lain
STRATEGIC PLANNING Strategic Planning/Rencana Strategis (menurut Koetler & Keller, 2006) Proses manajerial untuk membangun & memelihara keseimbangan antara tujuan, kemampuan, sumber daya dari perusahaan
PROGRAM STUDI MANAGEMENT RESORT & LEISURE UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA BANDUNG,
PENGANTAR PEMASARAN PERKEMBANGAN KONSEP PEMASARAN Suwandi PROGRAM STUDI MANAGEMENT RESORT & LEISURE UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA BANDUNG, 2010 PERBEDAAN PEMASARAN VS PENJUALAN (Paul N Bloom & Louise
BAB 1 PENDAHULUAN. dalam mempromosikan dan memasarkan produk jasa percetakan. Karena itu
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi sekarang ini, persaingan didalam dunia bisnis sangatlah ketat dimana tingkat mobilitas yang tinggi serta perkembangan dibidang teknologi meningkat
LAMPIRAN. Berikut adalah rangkuman dari wawancara yang telah kami lakukan : 1. Bagaimana struktur organisasi yang ada dalam perusahaan saat ini?
L 1 LAMPIRAN LAMPIRAN WAWANCARA Wawancara ini kami lakukan pada saat kami melakukan survey ke PT. Toko Djempol, dengan narasumber Bapak Suhanda Putra S.E., selaku Manager Umum. Berikut adalah rangkuman
Digital Marketing. Communication
Digital Marketing Communication Modul ke: E-Marketing Planning Process Fakultas Ilmu Komunikasi Andri Budiwidodo, S.Si., M.Ikom. Program Studi Advertising and Markerting Communication www.mercubuana.ac.id
REPUBLIK INDONESIA DAN ENTITAS ANAK REPUBLIK INDONESIA AND SUBSIDIARIES. Per 31 Desember 2013 dan 2012 As of December 31, 2013 and 2012
LAPORAN POSISI KEUANGAN CONSOLIDATED STATEMENTS OF FINANCIAL KONSOLIDASIAN POSITIONS Per 31 Desember 2013 dan 2012 As of December 31, 2013 and 2012 ASET Aset Lancar Kas dan Setara Kas Catatan/ 2013 2012
BAB V PENUTUP. Ace Hardware Indonesia Tbk adalah sebagai berikut: 1. Rasio likuiditas PT Ace Hardware Indonesia Tbk bila dilihat dari current
BAB V PENUTUP 5.1 Simpulan Simpulan rinci yang didapatkan dari perhitungan analisis rasio keuangan yang telah dilakukan sebagai salah satu dasar penilaian kinerja keuangan pada PT Ace Hardware Indonesia
BAB 1 PENDAHULUAN. Ilmu pengetahuan dan teknologi dunia telah menciptakan suatu era informasi yang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ilmu pengetahuan dan teknologi dunia telah menciptakan suatu era informasi yang berpengaruh pada berbagai bidang terutama di bidang pemasaran. Hal ini harus terus disikapi
BAB I PENDAHULUAN. Semakin maju perkembangan teknologi, semakin marak pula
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Semakin maju perkembangan teknologi, semakin marak pula keanekaragaman produk yang dihasilkan. Produk dengan jenis, kemasan, manfaat, rasa, dan tampilan
Jurnal Politeknik Caltex Riau
Jurnal... Vol. XX, No. X, Bulan 20XX, XX-XX Jurnal Politeknik Caltex Riau http://jurnal.pcr.ac.id RANCANG BANGUN APLIKASI CRM TOUR DAN TRAVEL BERBASIS WEB MENGGUNAKAN MODEL PAYNE (STUDI KASUS: PT. WARASULA
BAB I PENDAHULUAN. pada tanggal 4 September 2003 yang beralamat di JL. Raya R.C Veteran no
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Bentuk, Bidang Dan Perkembangan Usaha 1.1.1 Bentuk Usaha PT Jaya Utama Motor adalah perusahaan perseroan terbatas yang bergerak dibidang otomotif dengan menjalankan usahanya berfokus
BAB VI KESIMPULAN. photography, wedding, bahkan ATPM yang ingin launching mobil. terbaru, kegiatan komunitas mobil dan sebagainya.
206 BAB VI KESIMPULAN 6.1. Kesimpulan 6.1.1. General Summary The Cars Restaurant (TCR) merupakan restoran yang tidak hanya menjual makanan dan minuman, namun konsep yang kami tawarkan yaitu desain restoran
BAB I PENDAHULUAN. tidak terlepas dari kegiatan penjualan. Penjualan merupakan aktivitas atau bisnis
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Setiap perusahaan baik itu perusahaan dagang maupun perusahaan jasa tidak terlepas dari kegiatan penjualan. Penjualan merupakan aktivitas atau bisnis menjual
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam kondisi persaingan yang semakin kompetitif saat ini, perusahaan harus selalu membina hubungan yang baik dengan pelanggannya, sebab pelanggan mempunyai peranan
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Teori pemasaran melakukan berbagai pembahasan terkait dengan perusahaan dan pelanggan. Berbagai macam teori telah dikeluarkan oleh para pakar marketing baik dari dalam maupun dari
BAB V RENCANA AKSI. tantangan kebutuhan bahan bangunan dikawasan Tapanuli. Tahapan yang
BAB V RENCANA AKSI 5.1 Kegiatan Usaha CV. Mitra Andalan Sentosa Model bisnis distributor bahan bangunan CV. Mitra Andalan Sentosa di Kawasan Tapanuli diharapkan akan menjadi satu contoh jenis usaha yang
Marketing Communication Management
Modul ke: Marketing Communication Management Hubungan Antara Marcomm/Advertising Agency dengan Klien Fakultas FIKOM Mujiono Weto, S.Ikom. Program Studi Advertising & Marketing Communication www.mercubuana.ac.id
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) INTRODUCTION T I P F T P U B KONTRAK 50 % UTS 30 % Tugas 20 % Kuis/ present WHAT IS SUPPLY CHAIN? Sebuah rantai pasokan yang terdiri dari semua pihak yang terlibat, secara
RISET PEMASARAN. By Zainal Abidin. Agribisnis Perikanan, FPIK UB 2018
RISET PEMASARAN By Zainal Abidin Agribisnis Perikanan, FPIK UB 2018 MENGAPA RISET PEMASARAN ITU PENTING? 1. Perlukah mengetahui berapa omzet bulan depan? 2. Perlukah mengetahui siapa pesaing utama usaha
BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar belakang. Pelanggan merupakan suatu hal yang penting untuk dikelola. Menurut
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Pelanggan merupakan suatu hal yang penting untuk dikelola. Menurut (Lovelock & Wirtz 2011) menargetkan, mengakuisisi, dan mempertahankan konsumen yang tepat adalah
memberikan harga yang terjangkau, murah tapi berkualitas, pemberian discount, hadiah berupa uang tunai maupun barang elektronik dalam pembelian barang
51 terkenal dengan nama Indoprima Group. Mempunyai pabrik besar dan lengkap yang sudah berstandart internasional. Produknya bervariasi, sehingga dalam mempertahankan segmen pasar yang sudah dimiliki agar
PERENCANAAN PEMASARAN Fakultas TEKNIK
Modul ke: PERENCANAAN PEMASARAN Fakultas TEKNIK Nanang Ruhyat Program Studi Teknik Mesin www.mercubuana.ac.id PERENCANAAN PEMASARAN Oleh: Dr. Asikum Wirataatmadja, SE, MM,. Ak Konsep Pemasaran Pemasaran
Strategi Promotion (Promosi)
Strategi Promotion (Promosi) Definisi Promosi Promosi adalah suatu upaya atau kegiatan perusahaan dalam mempengaruhi konsumen aktual maupun konsumen potensial agar mereka mau melakukan pembelian terhadap
BAB I PENDAHULUAN. Sektor Pertanian, Peternakan, Kehutanan & Perikanan memegang peranan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Sektor Pertanian, Peternakan, Kehutanan & Perikanan memegang peranan cukup strategis dalam pertumbuhan Produk Domestik Bruto Nasional (PDB) Indonesia. Sektor
BAB I PENDAHULUAN. digunakan hampir dalam setiap aspek kehidupan manusia. Komunikasi. mengandung makna bersama-sama (common). Istilah komunikasi atau
BAB I PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang Masalah Ilmu komunikasi semakin berkembang dari waktu ke waktu dan digunakan hampir dalam setiap aspek kehidupan manusia. Komunikasi mengandung makna bersama-sama
DAFTAR ISI... Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERNYATAAN... PRAKATA...
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERNYATAAN... PRAKATA... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR PERSAMAAN... DAFTAR LAMPIRAN... INTISARI... ABSTRACT... BAB I
BAB I PENDAHULUAN. Kebutuhan akan jasa asuransi kini makin dirasakan, baik oleh perorangan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan akan jasa asuransi kini makin dirasakan, baik oleh perorangan maupun dunia usaha di Indonesia. Asuransi merupakan sarana finansial dalam tata kehidupan rumah
BAB I PENDAHULUAN. Situasi ekonomi Indonesia saat ini tidak terlalu berpengaruh pada industri
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Situasi ekonomi Indonesia saat ini tidak terlalu berpengaruh pada industri properti. Dengan melihat peningkatan jumlah penduduk dan kebutuhan tempat tinggal, membuat
BAB I PENDAHULUAN. menghasilkan peningkatan kemakmuran bagi para shareholder dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perusahaan adalah sebuah organisasi yang bertujuan untuk dapat menghasilkan peningkatan kemakmuran bagi para shareholder dengan menggunakan sumber daya yang
BAB 3 ANALISIS SISTEM INFORMASI BERJALAN
BAB 3 ANALISIS SISTEM INFORMASI BERJALAN 3.1 Sejarah Perusahaan 3.1.1 Sejarah PT. Putra Mas Prima PT. Putra Mas Prima merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jual beli bijih plastik yang berdiri
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Telekomunikasi merupakan bagian yang penting di dalam kehidupan manusia dan tak bisa terlepas dari kehidupan sehari-hari. Handphone menjadi salah satu sarana
STMIK MDP. Program Studi Sistem Informasi Kekhususan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2010/2011
STMIK MDP Program Studi Sistem Informasi Kekhususan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2010/2011 Abstrak ANALISIS DAN PERANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS
BAB 6. Strategi Tingkat Bisnis (Business-Level Strategy) Dosen: Prof Dr Ir Rudy C Tarumingkeng
1-1 BAB 6. Strategi Tingkat Bisnis (Business-Level Strategy) Dosen: Prof Dr Ir Rudy C Tarumingkeng www.rudyct.com/about_me.htm Strategi Tkt Bisnis 1-2 adalah strategi bisnis yg perlu ditempuh agar perusahaan
PENGARUH CUSTOMER INTIMACY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CV RABBANI ASSYSA
No. Daftar 98/H.40.FPEB. 1/PL/2011 PENGARUH CUSTOMER INTIMACY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CV RABBANI ASSYSA (Survei Pada Member Rabbani kota Bandung) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh
MODUL PERKULIAHAN Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh Ilmu Komunikasi Adver & Marcomm 10 43015 Gadis Octory, S.Ikom, M.Ikom Abstract Analisis Lifetime value untuk pelanggan B2B Lifetime
ANALISIS PASAR. Audit thd semua lingkungan relevant thd suatu brand pada saat tertentu, Misal : produk Bank berupa jasa giro Peluang Pemasaran
ANALISIS PASAR Analisa Pasar merupakan bagian penting dalam manajemen pemasaran, karena dalam konsep pemasaran adalah memberikan kepuasan pada jonsumen sasaran ( kebutuhan dan keinginan ) ANALISA SITUASI
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
126 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Setelah melakukan analisis mendalam tentang PT. Asuransi Wahana Tata serta melakukan perhitungan terhadap setiap aspek yang berkaitan dengan pengembangan strategi
ANALISIS RASIO LIKUIDITAS, SOLVABILITAS, DAN PROFITABILITAS PADA LAPORAN KEUANGAN PT. SIANTAR TOP (PERSERO) TBK. : Sovia Yohana Lumban : 1A214419
ANALISIS RASIO LIKUIDITAS, SOLVABILITAS, DAN PROFITABILITAS PADA LAPORAN KEUANGAN PT. SIANTAR TOP (PERSERO) TBK Nama NPM Kelas Fakultas Jurusan Pembimbing : Sovia Yohana Lumban : 1A214419 : 3EA39 : Ekonomi
Tuangkan Ide Bisnis mu di Business Model Canvas
PELATIHAN KEWIRAUSAHAAN BUSINESS MODEL CANVAS Tuangkan Ide Bisnis mu di Business Model Canvas Apa itu business model canvas [BMC]??? BMC adalah model bisnis yang memaparkan 9 elemen bisnis secara singkat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penggunaan website dalam memasarkan suatu produk atau jasa merupakan salah satu cara dalam pemasaran yang baik untuk suatu perusahaan. Website adalah salah satu layanan
TUGAS CASE CANADA GOOSE
TUGAS CASE CANADA GOOSE Kelompok 6 : Ade Lukito Hosea Suranta Ginting Martinus Manurung Mega Nur Innama Toga Sinaga PPM SCHOOL OF MANAGEMENT 2016 I Latar Belakang Canada Goose Inc merupakan perusahaan
STRATEGI DAN PELUANG YANG KOMPETITIF. Pertemuan 03 3 SKS
Materi 1. Era Informasi 2. Strategi dan Peluang Yang Kompetitif 3. Database dan Database Warehouse 4. Desain Database 5. Sistem Pendukung Keputusan dan Sistem Cerdas 6. E-Commerce STRATEGI DAN PELUANG
INTRODUKSI PEMASARAN. Wahyu Sulistiadi
INTRODUKSI PEMASARAN Wahyu Sulistiadi PENGERTIAN PASAR : Tempat penjualan barang dan jasa atau tempat bertemunya pembeli dan penjual Sekelompok pembeli aktual dan potensial sebuah produk PEMASARAN Kegiatan
BAB I PENDAHULUAN. Banyak badan usaha yang mengalami krisis dalam menjalankan usahanya karena
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam dunia global saat ini persaingan antar badan usaha semakin meningkat. Banyak badan usaha yang mengalami krisis dalam menjalankan usahanya karena tidak
Integrated Marketing Communication. Modul ke: 12FIKOM. Direct Response. Dra. Tri Diah Cahyowati, Msi. Fakultas. Program Studi Marcomm & Advertising
Modul ke: Integrated Marketing Communication Direct Response Fakultas 12FIKOM Dra. Tri Diah Cahyowati, Msi. Program Studi Marcomm & Advertising Definisi Direct Response A closed loops, interactive, database
I. PENDAHULUAN. Saat ini dunia olahraga tidak lagi hanya diidentikkan dengan masalah
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Saat ini dunia olahraga tidak lagi hanya diidentikkan dengan masalah jasmani dan kesehatan saja, akan tetapi sudah masuk ke dalam gaya hidup masyarakat bahkan
Struktur Organisasi dan karir dalam bagian penjualan
MODUL PERKULIAHAN 3 Struktur Organisasi dan karir dalam bagian penjualan Struktur Organisasi Karier di bagian Penjualan Fakultas Program Studi Online Kode MK DisusunOleh Ekonomi dan Bisnis S-1 Manajemen
Elemen Penting Riset Pemasaran
Riset Pemasaran Marketing Research Adalah suatu pendekatan yang ditempuh secara sistematis dan objektif untuk mendapatkan data/ informasi yang akan digunakan untuk proses pengambilan keputusan bidang pemasaran