BAB I PENDAHULUAN. Thompson et al., (2014) analisis lingkungan makro (PESTEL Analysis) terdiri

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Lingkungan Eksternal Perusahaan Gambaran Umum Industri Setiap entitas perusahaan perlu melakukan analisis lingkungan makro yang mempengaruhi sektor industri dimana mereka berbisnis. Menurut Thompson et al., (2014) analisis lingkungan makro (PESTEL Analysis) terdiri dari enam komponen yaitu: politik, ekonomi, sosial-budaya, teknologi, lingkungan, dan hukum. Kondisi politik di negara-negara berkembang, seperti Indonesia cenderung cukup stabil dengan politik demokrasi. Namun, politik di negara berkembang sering diwarnai oleh beberapa kondisi seperti peralihan kekuasaan presiden, gubernur, bupati, atau, walikota akan menerapkan peraturan terbaru. Bisnis berbasis platform merupakan hal yang baru berkembang di Indonesia. Bisnis berbasis platform seperti Go-Jek, Traveloka, Tokopedia telah membawa beragam manfaat sekaligus memberikan efek samping bagi penyedia jasa ojek, agen maskapai, dan toko fisik. Platform e- commerce memiliki peluang dengan kondisi politik Indonesia sebagai negara berkembang. Platform e-commerce menawarkan konsep smart shopping yang mampu meningkatkan efisiensi biaya operasional, tentu akan berdampak pada harga produk yang terjangkau.

2 Indonesia memiliki tren peningkatan pendapatan perkapita. Tren peningkatan perkapita menyebabkan peningkatan konsumsi masyarakat. Peningkatan pendapatan dan konsumsi tersebut telah melahirkan golongan masyarakat kelas menengah. Dengan meningkatnya pendapatan, masyarakat akan cenderung semakin konsumtif. Pendapatan dialokasikan untuk kebutuhan pokok seperti makanan dan minuman, kesehatan, pendidikan, dan hiburan. Platform e-commerce memiliki peluang untuk melayani kebutuhan masyarakat akan hiburan berupa aktivitas travelling dan adventuring. Produk yang ditawarkan oleh Stock.com adalah produk perlengkapan untuk aktivitas travelling dan adventuring. Peningkatan pendapatan perkapita dan peningkatan konsumsi masyarakat dapat dilihat dari peningkatan jumlah perjalanan wisatawan nusantara. Data dari Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (2016) menyatakan bahwa terjadi perkembangan jumlah perjalanan wisawatan nusantara dari tahun seperti yang ditunjukkan pada Tabel 1.1. Tabel 1.1 Jumlah Wisatawan Nusantara tahun Tahun Perjalanan Rata-rata perjalanan Pengeluaran Per Perjalanan Total Pengeluaran (Kali) , ,91 T , ,41 T , ,89 T , ,85 T , ,84 T (Sumber : Kemenparekraf, 2016)

3 Masyarakat Indonesia yang dikenal sebagai masyarakat yang memiliki budaya kolektivisme cenderung untuk membentuk kelompokkelompok masyarakat tertentu. Kelompok masyarakat saat ini yang intensif dalam menggunakan internet disebut netizen. Kelompok masyarakat yang menyukai aktivitas travelling disebut traveller. Kelompok masyarakat yang menyukai aktivitas berpetualang disebut adventurer. Platform e-commerce memiliki peluang untuk melayani kelompok masyarakat yang aktif mengakses internet, sekaligus menyukai aktivitas travelling dan adventuring. Tren gaya hidup masyarakat Indonesia bergerak menuju gaya hidup yang berusaha up-to-date dengan kemajuan teknologi informatika seperti penggunaan smartphone varian ter-update, dan aktivitas yang dilakukan dengan bantuan internet. Aktivitas umum yang dilakukan oleh masyarakat antara lain adalah melakukan penelusuran informasi, mengakses media sosial, membaca surat kabar dalam jaringan, melakukan transaksi perbankan, dan melakukan pembelian di toko online. Tren melakukan pembelian di toko online telah menjadi gaya hidup baru yang diminati oleh masyarakat. Hal ini menyebabkan tumbuh subur bisnis berbasis elektronik (e-business). Bisnis berbasis elektronik adalah perusahaan perdagangan elektronik yang menjalankan fungsi bisnis menggunakan internet yang terdiri dari aktivitas kolaborasi distributor dan promosi penjualan, menjalin interaksi dengan pelanggan, dan penelitian bersama dengan rekan bisnis (Business Dictionary, 2016). Hal ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Sinkovics and

4 Penz (2006) menyatakan bahwa internet dan world wide website secara fundamental mengubah prosedur perusahaan berkomunikasi dan berinterikasi dengan pelanggan. Pemberdayaan website yang dilakukan oleh usaha kecil menengah di Austria mengalami internasionalisasi. Demografi penguna internet berdasarkan jenis kelamin di Indonesia tahun 2014, sebagai berikut : pengguna berjenis kelamin laki-laki berjumlah 51,5 %, sedangkan pengguna berjenis kelamin perempuan berjumlah 48,4 %. Pengguna internet tersebut berasal dari daerah urban berjumlah 1 %, dan berasal dari daerah rural berjumlah 49 % seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1.1 Gambar 1.1 Demografi Pengguna Internet di Indonesia tahun 2014 (APJII, 2012) Teknologi informatika adalah sebuah keniscayaan. Tren kemajuan teknologi informatika salah satunya ditandai dengan semakin canggih smartphone dan kecepatan akses internet yang semakin meningkat dari Third Generation (3G) menjadi Fourth Generation (4G) karena penggunaan kabel optik. Tren kemajuan teknologi informatika didukung oleh efisiensi produser smartphone sehingga dapat menjual produk dengan harga terjangkau. Akses terhadap internet semakin terjangkau dengan harga paket data yang semakin

5 terjangkau. Kedua hal tersebut, mengakibatkan peningkatan pengguna internet dalam mengakses media sosial, surat kabar dalam jaringan, toko online, dan lain-lain. Masyarakat di Indonesia sangat membutuhkan internet dan smartphone untuk menjalankan mayoritas aktivitas sehari-hari. Berdasarkan data dari Biro Sensus Amerika Serikat-Internet World States, jumlah pengguna internet di Indonesia tahun 2015 mencapai , dengan penetrasi sebesar 30,5 %. (Biro Sensus Amerika Serikat-Internet World Stats, 2015). Masyarakat Indonesia mengakses internet melalui smartphone untuk kebutuhan browsing, membaca online news, bersosialisasi dengan social media, melakukan transaksi perbankan atau jual-beli. Platform e-commerce memiliki peluang menawarkan konsep smart shopping bagi para traveller dan adventurer untuk memiliki produk perlengkapan aktivitas mereka tanpa harus berbelanja di toko fisik. Berdasarkan data dari Asosiasi Pengguna Jasa Internet Indonesia (APJII) tahun 2012, pengguna internet di Indonesia didominasi oleh generasi muda yang berusia antar tahun, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1.2.

6 Gambar 1.2 Demografi Pengguna Internet Indonesia tahun 2012 (APJII, 2012) Generasi muda adalah generasi yang lahir tahun (Social Marketing, 2016). Generasi muda adalah generasi yang hal-hal yang berkaitan dengan digital seperti smartphone, tablet, social media, online game, dan online shoping. Selain menyukai hal-hal yang berkaitan dengan digital, generasi muda juga menyukai aktvitas outdoor seperti travelling dan adventuring. Lingkungan adalah salah satu faktor yang menjadi perhatian para pelaku bisnis, terutama entitas bisnis yang memberikan polusi terhadap lingkungan seperti penambangan, tekstil dan garmen, manufaktur. Platform e-commerce adalah entitas bisnis yang memanfaatkan kecanggihan teknologi informatika yang ramah lingkungan. Faktor legalitas suatu entitas bisnis merupakan kelayakan nonekonomi yang memiliki prioritas utama. Entitas bisnis yang baik adalah entitas bisnis yang memiliki legalitas hukum. Di Indonesia, peraturan yang mengatur platform e-commerce adalah Undang-undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE). Platform e-commerce

7 Stock.com adalah entitas bisnis yang tidak melanggar hukum karena, merupakan platform e-commerce yang menawarkan produk yang tidak bertentangan dengan norma kesusilaan, dan, kriminalitas. Berdasarkan Undang-undang (UU) No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) Bab 1, Pasal 1, ayat (2) Transaksi Elektronik adalah perbuatan hukum yang dilakukan dengan menggunakan komputer, jaringan komputer, dan media elektronik lainnya. Menurut Business Dictionary (2016), perdagangan elektronik (e-commerce) adalah bisnis yang dilakukan dengan menggunakan komputer, telepon, mesin faksimili, pembaca kode bar, kartu kredit, anjungan tunai mandiri (ATM), dan mesin elektronik lainnya dengan koneksi internet. Perdagangan elektronik (e-commerce) terdiri dari aktivitas pemerolehan, daftar antrian, proses transaksi, otentifikasi pembayaran, kendali sediaan, pemenuhan pesanan, dan dukungan pelanggan. Perdagangan elektronik (e-commerce) telah melahirkan bisnis start up e-commerce. Bisnis start-up adalah fase awal siklus hidup dari sebuah usaha dimana pengusaha bergerak dari tahap ide untuk mengamankan pembiayaan, meletakkan dasar struktur bisnis, dan memulai operasi atau perdagangan (Business Dictionary, 2016). Tren bisnis tersebut dikreasikan oleh pada pengusaha yang memanfaatkan teknologi terutama teknologi informatika (technopreneur). Menurut Boeck et al., (2009) yang melakukan penelitian pengembangan adaptasi business to business (B2B) e-commerce untuk

8 penyuplai usaha kecil menengah menyimpulkan bahwa penyuplai usaha kecil menengah yang melakukan adaptasi umpan baik dalam menjalin hubungan dengan pembeli akan meningkatkan kerjasama, dan dalam menjalin kerjasama tersebut, penyuplai harus melakukan investasi hubungan sebelumnya dengan pembeli seperti mebangun kepercayaan, dan komitmen. Tahap-tahap penyupai menjalin hubungan dengan pembeli adalah : 1) prerelationship level; 2) spot relationship level; dan 3) contractual relationship level. Menurut Daniel (2003) yang melakukan penelitian penelusuran intergrasi e-commerce pada usaha kecil menengah di Inggris Raya (United Kingdom) menyimpulkan bahwa integrasi antara sistem informasi adalah kunci integrasi keorganisasian. Terdapat hierarki integrasi dalam organisasi pada usaha kecil dan menengah yaitu : 1) minimum integration, 2) limited integration : product information, financial integration, dan 3) final integration. Aktivitas travelling adalah aktivitas bepergian/perjalanan dari suatu tempat ke tempat lainnya dengan menggunakan mobil, kereta api, pesawat, atau kapal (Dictionary, 2016). Sebagai pelaku bisnis yang berencana mendirikan entitas bisnis akan menangkap peluang berupa peningkatan jumlah wisatawan nusantara yang akan membutuhkan produk perlengkapan travelling. Ide untuk menciptakan platform e-commerce yang membantu generasi muda untuk memperoleh kemudahan memperoleh produk

9 perlengkapan yang mereka butuhkan untuk aktivitas travelling hanya dengan gadget yang terkoneksi dengan internet. Hal tersebut didukung oleh hasil penelitian yang dilakukan oleh Im and Hancer (2014) yang menemukan bahwa motivasi utilitarian adalah faktor terpenting dalam membentuk perilaku para traveller menggunakan mobile application, selain itu motivasi hedonisme juga menjadi katalisator motivasi utilitarian. Mobile application yang menampilkan ikon grafis dan sederhana akan membantu para pengguna menggunakan mobile platform. Aktivitas adventuring adalah aktivitas konfrontasi dengan lingkungan alam yang lebih banyak mengandalkan diri (Victoria State Goverment Australia, 2016). Menurut Meldrum (1971) yang melakukan penelitian partisipasi aktivitas outdoor di negara Inggris, Swiss, Belgia, dan Prancis mengkategorikan aktivitas outdoor menjadi empat, yaitu : 1) skiing, 2) climbing, 3) canoeing, 4) caving. Berdasarkan analisis lingkungan eksternal, platform e-commerce sangat layak untuk disusun menjadi sebuah rencana bisnis yang sistematis, lengkap, dan dapat dieksekusi. Untuk mengakomodasi kebutuhan produk perlengkapan aktivitas travelling dan adventuring dari para generasi muda Indonesia, peneliti menangkap peluang untuk menciptakan platform e-commerce dengan domain Stock.com yang memiliki beberapa keunggulan prosposisi nilai Pemain Utama Industri

10 Berdasarkan observasi peneliti, terdapat beberapa toko fisik dan online store yang menyediakan produk perlengkapan travelling dan adventuring di Indonesia, daftar toko penyedia produk travelling dan adventuring di Indonesia ditunjukkan pada Tabel 1.2. Tabel 1.2 Toko Produk Travelling dan Adventuring di Indonesia No Nama Keunggulan Kelemahan 1 Eiger Adventure Store Lengkap, Harga, Biaya operasional Kualitas 2 Rei Adventure Store Lengkap, Harga, Biaya operasional Kualitas 3 Consina Adventure Store Lengkap, Harga, Kualitas Biaya operasional 4 Deuter Adventure Store Lengkap, Kualitas Biaya operasional, lokasi toko 5 Jackwolfskin Adventure Store Lengkap, Kualitas Biaya operasional, lokasi toko 6 The North Face Lengkap, Kualitas Biaya operasional, lokasi toko 7 EigerAdventureStore.com - Versi Beta 8 EigerShop.com Online Harga, tampilan website, biaya pengiriman 9 EigerIndonesia.com Online Harga, tampilan website, biaya pengiriman 10 OLX Online Kualitas produk, biaya pengiriman 11 Tokopedia Online, gratis biaya Kualitas produk pengirman 12 Lazada Online, gratis biaya Kualitas produk pengiriman 13 Bukalapak Online, gratis biaya biaya pengiriman Kualitas produk (Sumber : Observasi dan Penelusuran Internet) Jumlah toko dalam jaringan yang menawarkan produk peralatan outdoor yang jumlahnya masih terbatas, kualitas layanaan, dan harga produk yang kurang kompetitif. Platform e-commerce memiliki peluang untuk menawarkan proposisi nilai yang lebih baik kepada calon pelanggan.

11 1.1.3 Sasaran Utama Segmen pelanggan yang menjadi sasaran utama platform e- commerce adalah para pengguna internet, terutama generasi muda kelas ekonomi menengah ke atas yang menyukai aktivitas outdoor seperti travelling dan adventuring di Indonesia. 1.2 Lingkungan Internal Perusahaan Lingkungan internal merupakan faktor kunci yang akan menentukan keberhasilan dan kegagalan suatu perusahaan. Analisis lingkungan internal perusahaan dapat menemahami dan memanajemen kekuatan, dan kelemaham. Menurut Porter dalam Thompson et al., (2014), analisis lingkungan internal industri terdiri dari : 1) persaingan antara perusahaan dalam satu industri; 2) ancaman dari perusahaan pendatang baru; 3) perusahaan penjual produk substitusi; 4) posisi tawar dari penyuplai; dan 5) posisi tawar dari pembeli dan sensitifitas harga. Persaingan antara perusahaan platform e-commerce yang menawarkan produk perlengkapan aktivitas travelling dan adventuring di Indonesia tidak begitu ketat. Hanya ada beberapa pemain yang memiliki kredibilitas. Sedangkan kompetitor berupa toko fisik yang menawarkan produk aktivitas travelling dan adventuring di Indonesia cukup ketat. Namun, platform e-commerce dapat menjadi leader market sepeti Traveloka yang menjadi platfrom airways ticket booking terbaik walaupun di Indonesia terdapat situs resmi maskapai, dan banyak

12 terdapat agen penjual tiket maskapai. Keberhasilan bisnis yang memanfaatkan teknologi informatika akan menjadi magnet bagi para pemain baru dalam bisnis. Keberhasilan Lazada di Indonesia, diikuti oleh berbagai e- commerce seperti Tokopedia, Bukalapak, Blibli, dan lain-lain. Platfrom e-commerce sebagai entitas bisnis yang memanfaat teknologi informatika akan sangat mudah direplikasi oleh pendatang baru. Oleh karena itu, platform e-commerce Stock.com harus menawarkan value yang tidak dapat ditawarkan oleh pendatang baru. Produk substitusi dari produk perlengkapan travelling terdapat cukup banyak, sedangkan substitusi untuk perlengkapan adventuring terbatas. Hal ini karena, aktivitas adventuring membutuhkan produk perlengkapan yang memiliki standar kualitas tertentu. Platfrom e-commerce akan menawarkan produk perlengkapan travelling dan adventring yang berkualitas dengan harga yang kompetitif. Posisi tawar penyuplai produk perlengkapan travelling dan adventuring cukup tinggi. Dalam menjalankan bisnisnya, platform e- commerce akan sangat membutuhkan produk dari penyuplai produk perlengkapan outdoor. Posisi tawar pembeli dalam memilih berbelanja produk perlengkapan travelling dan adventuring adalah sedang. Namun, dengan tren kemajuan zaman, dan meningkatnya aktivitas manusia, maka manusia cenderung memilih hal-hal praktis sepeti berbelanja melalui online store, dan

13 delivery ke lokasi yang mereka inginkan. Masyarakat Indonesia mayoritas senstif terhadap harga suatu produk. Oleh karena itu, platform e-commerce akan menawarkan produk dengan harga yang kompetitif. Untuk mengakomodasi kebutuhan produk perlengkapan aktivitas travelling dan adventuring dari para generasi muda Indonesia, peneliti berencana menjalankan bisnis platform e-commerce dengan domain yang memiliki beberapa keunggulan prosposisi nilai Status Kepemilikan Bisnis platform e-commerce adalah entitas bisnis dengan status kepemilikan perseorangan, diwujudkan dalam bentuk website, dan jika telah cukup berhasil dibuat versi mobile application yang dapat diunduh di Play Store, dan Apps Store Rencana Pendirian Perusahaan Berdasarkan Undang-undang (UU) No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) Bab 1, Pasal 1, ayat (20) Nama Domain adalah alamat internet penyelenggara negara, orang, bidang usaha, dan atau masyarakat, yang dapat digunakan dalam berkomunikasi melalui internet, yang berupa kode atau susunan karakter yang bersifat unik untuk menunjukkan lokasi tertentu dalam internet.

14 Untuk mendirikan usaha platform e-commerce dengan domain terdapat beberapa keperluan dan syarat hukum yang perlu dipenuhi yang tertera pada Tabel 1.3. Tabel 1.3 Keperluan dan Syarat Hukum Pendirian Usaha No Keperluan Syarat Hukum 1 Pendaftaran website perseroan dengan domain.com ( Membayar biaya registrasi Rp Kartu Tanda Pendudukan 2 Pendaftaran proteksi data WHOIS nama domain Membayar biaya registrasi Rp Pembukaan rekening atas nama pemilik Kartu Tanda Penduduk 4 Sewa tempat usaha Surat perjanjian sewa tempat usaha (Sumber : Yekti, 2014) Lokasi Perusahan Bisnis online shop tetap memerlukan lokasi kantor yang berfungsi sebagai basis pelayanan online menggunakan administrator computer, sekaligus berfungsi sebagai gudang. Pemilihan lokasi yang strategis akan memberikan kontribusi positif terhadap kredibilitas bisnis, kemudahaan akses oleh pelanggan dan penyuplai. Lokasi kantor akan berada pada di kota Yogyakarta agar dapat memaksimalkan strategi lokasi. Lokasi kantor akan berada di Jl. Timoho, Gondo Kusuman Yogyakarta. 1.3 Rumusan Masalah Berdasarkan analisis lingkungan eksternal dapat diidentifikasi peluang dan ancaman untuk menjalankan bisnis platform e-commerce. Peluang yang dapat diidentifikasi adalah pengguna internet Indonesia yang terus meningkat yang didominasi oleh generasi muda yang berusia antara tahun, yang berjenis kelamin laki-laki dan perempuan, berlokasi di

15 perkotaan dan tepi perkotaan, dan menyukai aktivitas travelling dan adventuring, serta pelaku bisnis yang melakukan menjual produk travelling dan adventuring secara online jumlahnya masih sangat terbatas. Berdasarkan analisis lingkungan internal, persaingan antara penyedia produk travelling dan adventuring yang tidak begitu ketat, ancaman dari perusahaan pendatang baru yang cukup tinggi, tidak terdapatnya perusahaan penjual produk substitusi, posisi tawar dari penyuplai yang cukup tinggi, dan posisi tawar dari pembeli dan sensitifitas harga yang cukup tinggi maka platform e-commerce cukup layak untuk dijalankan. Untuk mengakomodasi kebutuhan produk perlengkapan aktivitas travelling dan adventuring dari para generasi muda (young generation) Indonesia, peneliti berencana menjalankan bisnis platform e-commerce dengan domain yang memiliki beberapa keunggulan prosposisi nilai yaitu: a. Menyediakan produk-produk perlengkapan travelling dan adventuring yang lengkap b. Harga produk-produk perlengkapan travelling dan adventuring yang kompetitif dan biaya pengiriman gratis c. Tampilan website yang tematic, attracttive, easy to use, dan akan tersedia dalam platform Android dan ios. Namun, platform e-commerce yang dengan domain memeliki beberapa ancaman yaitu :

16 a. Entitas bisnis yang menggunakan platform e-commerce mudah untuk ditiru oleh pelaku bisnis yang lain. b. Pemain baru yang akan menyediakan produk sejenis karena biaya investasi yang diperlukan jumlahnya tidak besar. 1.4 Tujuan Penelitian Tujuan penelitian dari tesis ini adalah untuk menyusun rencana bisnis yang sistematis, lengkap, dan memenuhi kriteria kelayakan bisnis supaya diperoleh gambaran mengenai peluang dan ancaman dalam menjalankan bisnis platform e-commerce serta menganalisis kelayakan bisnisnya. 1.5 Manfaat Penelitian Manfaat penelitian yang dapat diperoleh dari penelitian tesis rencana bisnis platform e-commerce ini, adalah sebagai berikut : a. Bagi wirausaha, dapat menjadi panduan untuk memulai dan menjalankan platform e-commerce seperti yang menawarkan produk perlengkapan travelling dan adventuring. b. Bagi akademisi, dapat memberikan gambaran mengenai model bisnis dan rencana bisnis platform e-commerce seperti untuk memperkaya khasanah ilmu pengetahuan di bidang kewirausahaan.

17 c. Bagi investor, dapat mengetahui kelayakan bisnis platform e-commerce seperti dan pengambilan keputusan untuk melakukan investasi. 1.6 Sistematika Penulisan Bab I Pendahuluan terdiri dari analisis lingkungan eksternal perusahaan, analisis lingkungan internal perusahaan, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. Bab II Landasan teori membahan teori atau konsep yang digunakan dalam penelitian. Teori dan konsep tersebut menjadi dasar kerangga pemikiran dari penelitian yang dilakukan. Bab III Metode penelitian terdiri dari tingkat analisis, sumber data, metode pengumpulan data, dan teknik analisis data. Bab IV Strategi dan rencana terdiri dari hasil observasi dan hasil focus group discussion, analisis peta empati, analisis model bisnis sembilan bangunan, rencana binis fungsional, dan strategi keluar. Bab V Rencana aksi terdiri dari rencana kegiatan dan waktu pelaksanaan, penanggung jawab, ukuran kinerja.