BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Transkripsi

1 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum PT Bank BNI Syariah Sejarah Umum PT Bank BNI Syraiah DBM Tempaan krisis moneter tahun 1997 membuktikan ketangguhan sistem perbankan syariah. Prinsip Syariah dengan 3 (tiga) pilarnya yaitu adil, transparan dan maslahat mampu menjawab kebutuhan masyarakat terhadap sistem perbankan yang lebih adil. Dengan berlandaskan pada Undang-undang No.10 Tahun 1998, pada tanggal tanggal 29 April 2000 didirikan Unit Usaha Syariah (UUS) BNI dengan 5 kantor cabang di Yogyakarta, Malang, Pekalongan, Jepara dan Banjarmasin. Selanjutnya UUS BNI terus berkembang menjadi 28 Kantor Cabang dan 31 Kantor Cabang Pembantu. Disamping itu nasabah juga dapat menikmati layanan syariah di Kantor Cabang BNI Konvensional (office channelling) dengan lebih kurang 1500 outlet yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Di dalam pelaksanaan operasional perbankan, BNI Syariah tetap memperhatikan kepatuhan terhadap aspek syariah. Dengan Dewan Pengawas Syariah (DPS) yang saat ini diketuai oleh KH.Ma ruf Amin, semua produk BNI Syariah telah melalui pengujian dari DPS sehingga telah memenuhi aturan syariah. Di dalam Corporate Plan UUS BNI tahun 2000 ditetapkan bahwa status UUS bersifat temporer dan akan dilakukan spin off tahun Rencana tersebut terlaksana pada tanggal 19 Juni 2010 dengan beroperasinya BNI Syariah sebagai Bank Umum Syariah (BUS). Realisasi waktu spin off bulan Juni 2010 tidak 48

2 terlepas dari faktor eksternal berupa aspek regulasi yang kondusif yaitu dengan diterbitkannya UU No.19 tahun 2008 tentang Surat Berharga Syariah Negara (SBSN) dan UU No.21 tahun 2008 tentang Perbankan Syariah. Disamping itu, komitmen Pemerintah terhadap pengembangan perbankan syariah semakin kuat dan kesadaran terhadap keunggulan produk perbankan syariah juga semakin meningkat. Pada tahun 2011 diresmikan BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro dengan membuka KCM dan KCPM yang pertama di area Bogor. Tahun 2012 BNI Syariah DBM melakukan ekspansi wilayah penjualan dengan mebuka KCM dan KCPM di wilayah-wilayah Indonesia yaitu Makassar, Lampung, Surabaya, Malang, Jember, Pekanbaru, Baturaja, Lubuk Linggau, Bandung, Palembang dan Mataram dengan jumlah total KCM 12 unit dan 61 unit KCPM. Pada tahun 2013 BNI Syariah DBM.kembali melakukan ekspansi wilayah penjualan dengan membuka unitnya di wilayah Jambi, Bengkulu dan Kendari dengan jumlah 3 unit KCM dan 12 KCPM Visi dan Misi Bank BNI Syariah sebagai perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa memiliki visi dan misi sebagai berikut : 1. Visi BNI Syariah Menjadi bank syariah pilihan masyarakat yang unggul dalam layanan dan kinerja 49

3 2. Misi BNI Syariah a. Memberikan kontribusi positif kepada masyarakat dan peduli pada kelestarian lingkungan. b. Memberikan solusi bagi masyarakat untuk kebutuhan jasa perbankan syariah. c. Memberikan nilai investasi yang optimal bagi investor. d. Menciptakan wahana terbaik sebagai tempat kebanggaan untuk berkarya dan berprestasi bagi pegawai sebagai perwujudan ibadah. e. Menjadi acuan tata kelola perusahaan yang amanah Kegiatan Usaha PT Bank BNI Syariah DBM Bank BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang perbankan dan memberikan pelayanan kepada masyarakat melalui jasa perbankan. Kegiatan usahanya lebih fokus pada pembiayaan untuk segmen mikro. Adapun produk-produk yang dimiliki oleh BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro adalah sebagai berikut : 1. Dana a. Deposito ib Hasanah (BNI Syariah Deposito) Investasi berjangka yang dikelola berdasarkan prinsip syariah yang ditujukan bagi nasabah perorangan dan perusahaan, dengan menggunakan akad mudharabah. b. Giro ib Hasanah (BNI Syariah Giro) Titipan dana dari pihak ketiga yang dikelola berdasarkan prinsip syariah dengan akad Wadiah yang penarikannya dapat dilakukan 50

4 setiap saat dengan menggunakan Cek, Bilyet Giro, sarana perintah pembayaran lainnya atau dengan pemindahbukuan. c. Tabungan ib Baitullah Hasanah Tabungan dengan akad Mudharabah atau Wadiah yang dipergunakan sebagai sarana untuk mendapatkan kepastian porsi berangkat menunaikan ibadah Haji (Reguler/Khusus) dan merencanakan ibadah Umrah sesuai keinginan penabung dengan sistem setoran bebas atau bulanan dalam mata uang Rupiah dan USD. d. Tabungan Anak (Tabungan ib Tunas Hasanah) Tabungan dengan akad Wadiah yang diperuntukkan bagi anakanak dan pelajar yang berusia di bawah 17 tahun. e. Tabungan ib Tapenas Hasanah (BNI Syariah Tabungan Rencana) Tabungan berjangka dengan akad Mudharabah untuk perencanaan masa depan yang dikelola berdasarkan prinsip syariah dengan sistem setoran bulanan yang bermanfaat untuk membantu menyiapkan rencana masa depan seperti rencana liburan, ibadah umrah, pendidikan ataupun rencana masa depan lainnya. f. TabunganKu ib Produk simpanan dana dari Bank Indonesia yang dikelola sesuai dengan prinsip syariah dengan akad Wadiah dalam mata uang Rupiah untuk meningkatkan kesadaran menabung masyarakat. 51

5 2. Pembiayaan a. Mikro 2 ib Hasanah Tujuan : Pembiayaan pembelian barang modal kerja, Investasi produktif dan pembelian barang lainnya (konsumtif). Pembiayaan mulai dari Rp. 5 Juta hingga Rp. 50 Juta. Jangka Waktu Pembiayaan mulai 6 bulan hingga 36 bulan. b. Mikro 3 ib Hasanah Tujuan : Pembiayaan Pembelian barang modal kerja, Investasi produktif dan pembelian barang lainnya (konsumtif). Pembiayaan mulai dari > Rp. 50 Juta hingga Rp. 500 Juta. Jangka Waktu Pembiayaan mulai 6 bulan hingga 60 bulan. c. Rahn Mikro Pembiayaan mulai dari Rp. 500 rb hingga Rp. 50 Jt. Jangka Waktu Pembiayaan 3,6,9,12 bulan (tidak dapat diperpanjang). Tujuan : Modal Usaha /produktif, biaya pendidikan, kesehatan, dll (konsumtif) dan Keperluan lainnya d. Pembiayaan Emas ib Hasanah (BNI Syariah Kepemilikan Emas) Fasilitas pembiayaan yang diberikan untuk membeli emas logam mulia dalam bentuk batangan yang diangsur secara pokok setiap bulannya melalui akad murabahah (jual beli). 52

6 Gambaran Umum Produk Pembiayaan Mikro BNI Syariah DBM Produk pembiayaan mikro BNI Syariah merupakan produk yang ditujukan untuk pengusaha perorangan yang bergerak dalam segmen mikro. Dengan pembiayaan yang berjenjang akan mempermudah bagi para kreditur atau nasabah untuk menyesuaikan pembiayaan yang diperlukan. Pembiayaan mikro BNI Syariah membagi layanannya menjadi tiga produk, adapun rincian ketiga produk tersebut adalah sebagai berikut : 1. Mikro 2 ib hasanah Nama Produk Kode Produk Plafon Pembiayaan Target market Usia Calon nasabah Lama usaha Jangka waktu Tujuan pinjaman Margin bank By.adminitrasi Jaminan Atas nama pemilik Jaminan Mikro 2 ib Hasanah 895 (Mikro 2 ib Hasanah) Rp Rp ,- - Wiraswasta/pemilik usaha, yang membutuhan pembiayaan untuk kepentingan usahanya, Radius tempat usaha 5 (lima) km dari unit mikro - Minimum 21 tahun atau telah menikah untuk usia lebih besar atau sama dengan 18 tahun. - Usia maksimum 65 tahun pada saat akhir jangka waktu pembiayaan. - Minimal sudah mengelola usaha 2(dua) tahun - Untuk barang modal kerja 6 36 bulan - Untuk Investasi & konsumtif bulan - Pembelian barang modal kerja - Investasi produktif - Pembelian barang lainnya (konsumtif) - Mengacu pada keputusan KALMA - Biaya dituliskan dalam rupiah Cara perhitungan Biaya adminitrasi sebesar 1,5% dari total plafon Jaminan yang dipersyaratkan - Tanah dan bangunan dengan bukti kepemilikan berupa ( SHM, SHGB,SHMSRS,Girik atau setara). - Tanah dengan bukti kepemilikan berupa ( SHM, Girik, atau setara). - Kios, los, lapak, dasaran atau lainnya yang sejenis dengan bukti kepemilikan buku stand/kios. - Sepeda motor dengan bukti kepemilikan BPKB - Mobil dengan bukti kepemilikan BPKB. - Deposito BNI syariah - Diri sendiri, Orang tua Pasangan, dan Anak Financing to - Tanah kosong 60% 53

7 abel 1. Produk Pembi ayaan Mikro 2 ib Hasan ah T Value (FTV) - Tanah dan bangunan dengan IMB 80% - Tanah dan bangunan tanpa IMB - Kendaraan 70% umur maksimum jatuh tempo 8 thn (mobil) sedangkan umur maksimum 5 thn untuk motor - Deposito BNIS 95% - Kios/dasaran/Loss/Lapak 80% - Emas LM & Perhiasan (sesuai ketentuan yang berlaku) Akad pembiayaan Pengikatan Jaminan 2. M kro 3 ib Hasanah - Akad Murabahah Unnotariil - Daftar rencana pembiayaan - Kwitansi bukti pembelian - Wajib ada foto pengikatan pembiayaan antara pihak Bank dan Nasabah - Surat kuasa jual & Perjanjian pengalihan jaminan dan pemberian kuasa (PPJPK) untuk tanah yang non SHM, tanah dan bangunan - Surat kuasa jual + Perjanjian pengalihan Hak & Ganti Rugi (PPHGR) untuk kios/lapak/loss/dasaran - Surat Kuasa Jual (untuk kendaraan) - Gadai Deposito - Logam mulia pengikatan dengan Gadai BI.Cheking - Wajib dilakukan dengan status semua fasilitas kondisi 6 bulan terakhir lancar ( kol 1 ). - Tidak terdaftar dalam Daftar Hitam Bank Indonesia (DHN-BI ). Syarat dokumentasi Pelunasan dipercepat Pelunasan sebagian Persyaratan khusus Asuransi Metode Pencairan Proses pembiayaan Take i Over fasilitas - Formulir aplikasi nasabah - Copy KTP nasabah dan pasangan(suami-istri) - Copy Kartu Keluarga dan Akte Nikah/Akte Cerai/Surat Kematian. - Surat Ijin Keterangan Usaha atau Surat kepemilikan stand/kios pasar. - Dokumen kepemilikan jaminan. - Foto Calon nasabah+pasangan 4 x 6 masing-masing 2 lembar. - Diperbolehkan dengan perhitungan : Nilai yang harus dilunasi oleh nasabah adalah Outstanding pokok pembiayaan + 2 (dua) kali Margin di depan (yang harus diterima oleh bank). Sisa Margin sampai dengan pembiayaan berakhir adalah muqasah dari bank kepada nasabah. - Tidak diperkenankan - PPR(Penyelia Pelayanan produk Reguler) wajib trade cheking terhadap segala berkaitan dengan segala hal yang berkaitan dengan usaha, karakter, prilaku calon nasabah minimal 3 orang - Wajib asuransi jiwa bagi nasabah - Melalui tabungan wadiah BNI Syariah hari kerja - Diperbolehkan dari Bank Konvensional atau lembaga non Syariah 54

8 Nama Produk Kode Produk Plafon Pembiayaan Target market Usia Calon nasabah Lama usaha Jangka waktu Tujuan pinjaman Margin bank By.adminitrasi Jaminan Atas nama pemilik Jaminan Financing to Value (FTV) Pengikatan Jaminan Mikro 3 ib Hasanah 896 (Mikro 3 ib Hasanah) Rp Rp ,- - Wiraswasta/pemilik usaha, yang membutuhan pembiayaan untuk kepentingan usahannya, dengan radius tempat usaha 5 (lima) km dari unit mikro - Minimum 21 tahun atau telah menikah untuk usia lebih besar atau sama dengan 18 tahun - Usia maksimum 65 tahun pada saat akhir jangka waktu pembiayaan - Minimal sudah mengelola usaha 2(dua)tahun - Untuk modal kerja 6 36 bulan - Untuk Investasi bulan - Untuk Konsumtif 6 60 bulan - Pembelian barang modal kerja, - Investasi produktif, - Pembelian barang lainnya (konsumtif) - Mengacu pada keputusan KALMA - Biaya dituliskan dalam rupiah Biaya adminitrasi sebesar 1,5% dari total plafon Jaminan yang dipersyaratkan - Tanah dan bangunan dengan bukti kepemilikan berupa ( SHM, SHGB,SHMSRS,Girik atau setara) - Tanah dengan bukti kepemilikan berupa ( SHM, Girik, atau setara) - Kios,los,lapak, dasaran atau lainnya yang sejenis dengan bukti kepemilikan buku stand/kios - Sepeda motor dengan bukti kepemilikan BPKB - Mobil dengan bukti kepemilikan BPKB - Deposito BNI syariah - Diri sendiri, Orang tua Pasangan, dan Anak - Tanah kosong 60% - Tanah dan bangunan dengan IMB 80% - Tanah dan bangunan tanpa IMB 70% - Kendaraan 70% umur maksimum jatuh tempo 8 thn (mobil) sedangkan umur maksimum 5 thn untuk motor - Deposito BNIS 95% - Kios/dasaran/Loss 80% - Emas LM & Perhiasan sesuai ketentuan yang berlaku - Surat kuasa jual & Perjanjian pengalihan jaminan dan pemberian kuasa (PPJPK) untuk tanah yang non SHM, tanah dan bangunan - Surat kuasa jual + Perjanjian pengalihan Hak Ganti Rugi (PPHGR) untuk kios/lapak/loss dan dasaran - Surat kuasa jual + Fidusia notaril (untuk kendaraan > Rp.200 juta) - Gadai Deposito - Logam mulia pengikatan dengan Gadai BI.Cheking - Wajib dilakukan dengan status semua fasilitas kondisi 6 bulan terakhir lancar ( kol 1 ) - Tidak terdaftar dalam Daftar Hitam Bank Indonesia 55

9 Syarat dokumentasi Akad pembiayaan Pelunasan dipercepat Asuransi Persyaratan khusus (DHN-BI ) - Jika fasilitas take over wajib fasilitas yang akan ditake over sudah berjalan 12x angsuran dengan kondisi 6 bulan terakhir lancar (kol 1) - Formulir aplikasi nasabah - Copy KTP debitur dan pasangan(suami-istri) yang masih berlaku - Copy Kartu Keluarga dan Akte Nikah/Akte Cerai/Surat kematian - Surat Ijin Keterangan Usaha atau Surat kepemilikan stand/kios pasar - Dokumen kepemilikan jaminan - NPWP pribadi atas nama calon nasabah - Foto Calon nasabah+pasangan 4 x 6 masing-masing 2 lembar - Akad Murabahah Notariil+ APHT - Daftar rencana pembiayaan - Kwitansi bukti pembelian - Wajib ada foto pengikatan pembiayaan antara pihak bank dan Nasabah - Diperbolehkan - Asuransi jiwa wajib bagi nasabah - PPR(Penyelia Pelayanan produk Reguler) wajib trade cheking terhadap segala berkaitan dengan segala info berkaitan dengan usaha, karakter, prilaku calon nasabah minimal 3 orang Tabel 2. Produk Pembiayaan Mikro 3 ib Hasanah 3. Rahn Mikro Nama Produk Kode Produk Plafon Pembiayaan Target market Usia Calon nasabah Tujuan Pembiayaan Jenis Jaminan Jangka waktu Akad Rahn Mikro ib Hasanah 806 (Rahn Mikro ib Hasanah) Rp Rp ,- - Wiraswasta/pemilik usaha, yang membutuhan pembiayaan untuk kepentingan usahannya,komunitas pengusaha mikro dengan radius tempat usaha 5 (lima) km dari unit mikro - Minimum 21 tahun atau telah menikah untuk usia lebih besar atau sama dengan 18 tahun - Usia maksimum 65 tahun pada saat akhir jangka waktu pembiayaan - Modal kerja - investasi, - dan pembelian kebutuhan barang lainnya (konsumtif) - Emas Logam Mulia dan Emas perhiasan - 3 bulan - Rahn 56

10 abel 3. Produ k Pembi ayaan Rahn Mikro Financing to Value (FTV) By.adminitrasi Pengikatan pembiayaan Jaminan TBI.Cheking - Syarat dokumentasi Metode pencairan & pembayaran angsuran Proses pembiayaan Ujrah Pelunasan dipercepat - Emas logam mulia sesuai ketentuan yang berlaku - Emas perhiasan sesuai dengan ketentuan yang berlaku - Biaya dituliskan dalam rupiah Jaminan yang dipersyaratkan - cfm ketentuan yang berlaku - Formulir aplikasi nasabah - Akad Rahn - Fotocopy KTP - Cfm ketentuan yang berlaku - Cfm ketentuan yang berlaku - Cfm ketentuan yang berlaku - Cfm ketentuan yang berlaku 4.2. Hasil Penelitian BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro yang diresmikan padan tahun 2012 dan mulai efektif beroperasi pada tahun 2013 dengan total jumlah Kantor Cabang Mikro (KCM) sebanyak 15 unit dan Kantor Cabang Pembantu Mikro (KCPM) 66 unit, merupakan jasa perbankan yang ditujukan khusus untuk memberikan pembiayaan kepada pengusaha perorangan pada segmen mikro. Kinerja BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro periode tahun 2013 menunjukan adanya penambahan jumlah nasabah baru yang meningkat setiap bulannya begitu juga untuk jumlah out standing atau pembiayaan yang selalu meningkat setiap bulannya. Pada tahun 2013, jumlah pembiayaan mikro mecapai Rp. 877 miliyar dengan jumlah nasabah sebanyak Adapun rincian data kinerja BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro periode tahun 2013 adalah sebagai berikut : 57

11 1. Mikro 2 ib Hasanah a. Noa Mikro 2 ib Hasanah NOA Mikro 2 ib Hasanah Area Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des Bogor Makasar Lampung Surabaya Malang Jember Pekanbaru Baturaja Lubuk Linggau Bandung Mataram Palembang Jambi Bengkulu Kendari TOTAL Tabel 4. Data NOA Mikro 2 ib Hasanah tahun Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des Bogor Makasar Lampung Surabaya Malang Jember Pekanbaru Baturaja Lubuk Linggau Bandung Mataram Palembang Jambi Bengkulu Kendari TOTAL Grafik 1. Data NOA Mikro 2 ib Hasanah tahun

12 b. OS Mikro 2 ib Hasanah OS Mikro 2 ib Hasanah Area Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des Bogor Makasar Lampung Surabaya Malang Jember Pekanbaru Baturaja Lubuk Linggau Bandung Mataram Palembang Jambi Bengkulu Kendari TOTAL Tabel 5. Data OS Mikro 2 ib Hasanah tahun Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des Bogor Makasar Lampung Surabaya Malang Jember Pekanbaru Baturaja Lubuk Linggau Bandung Mataram Palembang Jambi Bengkulu Kendari TOTAL Grafik 2. Data OS Mikro 2 ib Hasanah tahun

13 2. Mikro 3 ib Hasanah a. NOA Mikro 3 ib Hasanah NOA Mikro 3 ib Hasanah Area Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des Bogor Makasar Lampung Surabaya Malang Jember Pekanbaru Baturaja Lubuk Linggau Bandung Mataram Palembang Jambi Bengkulu Kendari TOTAL Tabel 6. Data NOA Mikro 3 ib Hasanah tahun Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des Bogor Makasar Lampung Surabaya Malang Jember Pekanbaru Baturaja Lubuk Linggau Bandung Mataram Palembang Jambi Bengkulu Kendari TOTAL Grafik 3. Data NOA Mikro 3 ib Hasanah tahun

14 b. OS Mikro 3 ib Hasanah OS Mikro 3 ib Hasanah Area Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des Bogor Makasar Lampung Surabaya Malang Jember Pekanbaru Baturaja Lubuk Linggau Bandung Mataram Palembang Jambi Bengkulu Kendari TOTAL Tabel 7. Data OS Mikro 3 ib Hasanah tahun Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des Bogor Makasar Lampung Surabaya Malang Jember Pekanbaru Baturaja Lubuk Linggau Bandung Mataram Palembang Jambi Bengkulu Kendari TOTAL Grafik 4. Data OS Mikro 3 ib Hasnah tahun

15 3. Rahn Mikro a. NOA Rahn Mikro NOA Rahn Mikro Area Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des Bogor Makasar Lampung Surabaya Malang Jember Pekanbaru Baturaja Lubuk Linggau Bandung Mataram Palembang Jambi Bengkulu Kendari TOTAL Tabel 8. Data NOA Rahn Mikro tahun Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des Bogor Makasar Lampung Surabaya Malang Jember Pekanbaru Baturaja Lubuk Linggau Bandung Mataram Palembang Jambi Bengkulu Kendari TOTAL Grafik 5. Data NOA Rahn Mikro tahun

16 b. OS Rahn Mikro OS Rahn Mikro Area Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des Bogor Makasar Lampung Surabaya Malang Jember Pekanbaru Baturaja Lubuk Linggau Bandung Mataram Palembang Jambi Bengkulu Kendari TOTAL Tabel 9. Data OS Rahn Mikro tahun Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des Bogor Makasar Lampung Surabaya Malang Jember Pekanbaru Baturaja Lubuk Linggau Bandung Mataram Palembang Jambi Bengkulu Kendari TOTAL Grafik 6. Data OS Rahn Mikro tahun

17 Hal ini menunjukkan keberhasilan produk pembiayaan mikro dalam menerapkan strategi promosi untuk meningkatkan jumlah pembiayaan dan nasabah yang bertujuan untuk meningkatkan laba perusahaan. Keberhasilan produk pembiayaan mikro tidak luput dari strategi promosi yang baik. Strategi promosi produk pembiayaan mikro periode tahun 2013 yang dilakukan adalah dengan menggunakan elemen-elemen promosi seperti iklan, sales promotion, publisitas dan personal selling. Dalam menjalankan strategi promosi, BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro melakukan berbagai tahap yaitu sebagai berikut : Analisis SWOT Produk Pembiayaan Mikro BNI Syariah DBM Tahap pertama yang dilakukan dalam perencanaan strategi promosi yang dilakukan oleh BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro adalah melakukan analisis SWOT yang bertujuan untuk mengetahui strength (kekuatan), weakness (kelemahan), opportunities (peluang) dan threats (ancaman) dari produk pembiayaan mikro itu sendiri. Berikut adalah analisis SWOT yang dijelaskan oleh Bapak Hadi Hardian selaku Manager Koordinator Sales : 1. Strength Produk pembiayaan mikro memberikan rasa tentram dan tenang karena produk pembiyaan mikro terhindar dari riba. Selain itu beberapa plafon pembiyaan yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan dengan margin pembiayaan yang kompetitif dengan jangka waktu pembiayaan yang panjang. Dari sisi prosesnya, lebih simple dan secara persyaratan lebih mudah dengan standar pelayanan berkisar maksimal tiga hari. Selain itu BNI syariah sudah difasilitasi dengan jaringan BNI konvensional maupun syariah di seluruh 64

18 Indonesia memiliki fasilitas sistem dan ATM yang sama Dengan dukungan e-banking BNI (internet banking, ATM, SMS banking) dapat memudahkan para UKM untuk memperoleh laporan transaksi usahanya secara real time. Kemudian Coporate image bank BNI yang kuat dapat membantu proses pengenalan produk kepada khalayak 2. Weakness Kelemahan dari produk pembiayaan mikro BNI Syariah ini adalah produk baru yang masih asing dan baru bagi khalayak, sehingga tidak mudah untuk memperkenalkan produk pembiayaan mikro pada khalayak yang sebelumnya telah lebih dulu mengenal produk pembiayaan dari bank lain. Namun saya yakin, dengan strategi promosi yang baik, lambat laun khalayak akan mengenal dan menggunakan produk pembiayaan mikro. 3. Opportunities Peluang pada produk pembiyaan mikro terlihat dari usaha mikro di Indonesia yang. Saat ini ada potensi sekitar 40 juta usaha UMKM. Penempatan KCM dan KCPM Mikro berada di daerah yang cukup terpencil, hal tersebut menjadi peluang tersendiri karena tidak banyak bank lain yang membuka unitnya di daerah terpencil. 4. Threats Banyak produk pembiayaan serupa yang ditawarkan oleh bank-bank lain, baik itu BUMN atau pun bank swasta, saat ini banyak yang mulai menawarkan produk pembiayaan untuk segmen mikro. Sebagian masyarakat masih beranggapan bahwa produk pembiayaan mikro BNI syariah Divisi Bisnis Mikro tidak berbeda dengan produk pembiayaan dari bank konvensional. Namun ancaman seperti ini menjadikan motivasi bagi saya dan tim untuk selalu memberikan produk pembiayaan mikro yang berkualitas dan didukung oleh layanan yang memuaskan. Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Hadi Hardian, produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro memiliki kekuatan (Strength) sebagai Bank Syariah yang mampu memberikan rasa tentram dan tenang karena produk pembiyaan mikro BNI Syariah terhindar dari riba mengingat mayoritas penduduk Indonesia adalah muslim. Terdapat beberapa plafon pembiayaan yang 65

19 bisa disesuaikan dengan kebutuhan dengan margin pembiayaan yang kompetitif dengan jangka waktu pembiayaan yang cukup panjang. Proses pembiayaan lebih simple, dalam jangka waktu tiga hari dana pembiayaan bisa cair. Selain itu BNI Syariah sudah difasilitasi dengan jaringan BNI konvensional maupun syariah di seluruh indonesia memiliki fasilitas sistem dan ATM yang sama dan didukung dengan e-banking BNI (internet banking, ATM dan SMS banking) sehingga dapat mempermudah para UKM untuk memperoleh laporan transaksi usahanya secara real time. Coporate image bank BNI yang kuat dapat membantu proses pengenalan produk kepada khalayak. Disamping kekuatan (Strength) yang dimiliki Produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro tentu memiliki kelemahan (Weakness) yaitu persaingan pasar dan produk yang cukup ketat, karena produk pembiayaan mikro merupakan produk baru yang masih asing dan baru bagi khalayak, sehingga tidak mudah untuk memperkenalkan roduk pembiayaan mikro pada khalayak yang sebelumnya telah lebih dulu mengenal produk pembiayaan dari bank lain. Namun dengan strategi promosi yang baik lambat laun khalayak akan mengenal dan menggunakan produk pembiayaan mikro. Adapun peluang (Opportunities) yang dimiliki produk pembiayaan mikro BN Isyariah Divisi Bisnis Mikro adalah masih besarnya potensi pasar UMKM di Indonesia sebanyak 40 juta. Penempatan KCM dan KCPM yang berada di daerah terpencil menjadi sebuah peluang karena tidak banyak bank lain yang membuka unitnya di daerah terpencil. 66

20 Ancaman (Threats) Produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro adalah banyaknya produk pembiayaan yang ditawarkan oleh bankbank lain, baik itu BUMN atau pun bank swasta saat ini banyak yang mulai menawarkan produk pembiayaan untuk segmen mikro. Selain itu masih adanya pemikiran masyarakat yang beranggapan bahwa produk pembiayaan mikro BNI syariah Divisi Bisnis Mikro tidak berbeda dengan produk pembiayaan dari bank konvensional. Namun hal tersebut menjadi motivasi untuk selalu memberikan produk pembiayaan mikro yang berkualitas dan didukung oleh layanan yang memuaskan Analisa STP (Segmentasi, Targeting dan Positioning) Tahap selanjutnya dalam menetapkan strategi promosi adalah menetukan segmentasi pasar produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro. Segmentasi adalah kegiatan memetakan pasar dengan mengelompokkan khalayak sesuai dengan karakteristik, gaya hidup, kebutuhan, keinginan maupun alasan membeli produk/jasa yang ditawarkan atau bagaimana cara mereka mengkonsumsi produk. Segmentasi menjadi hal yang penting karena dapat mengarahkan dana promosi yang tersedia melalui media yang tepat bagi segmen yang diperkirakan dan akan menghasilkan keuntungan yang lebih besar. Setelah teridentifikasi segmen pasar yang akan dimasuki, langkah selanjutnya adalah menentukan target pasar atau pasar sasaran dari produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro. Menentukan pasar sasaran artinya proses memilih target market yang tepat bagi produk pembiayaan mikro. 67

21 Selanjutnya BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro menentukan posisi pasar. Hal yang dilakukan dalam menentukan posisi pasar produk pembiayaan mikro adalah dengan cara menjelaskan apa yang menjadi keunggulan produk pembiayaan mikro BNI Syariah dan melakukan diferensiasi produk dengan produk pembiaayan bank lain. Peneliti melakukan wawancara mendalam (indepth interview) dengan Bapak Hadi Hardian terkait analisa segmentasi, targeting dan positioning produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro. Berikut adalah hasil wawancara dengan narasumber yang telah disusun oleh penulis : 1. Segmentasi Produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro ini memiliki segmen untuk wiraswasta yang berlokasi di wilayah-wilayah terpencil baik itu pria ataupun wanita dengan kisaran usia minimal 21 tahun dan maksimum 65 tahun saat akhir jangka waktu pembiayaan. 2. Targeting Target market produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro ini adalah wiraswasta atau pemilik usaha yang membutuhkan pembiayaan untuk kepentingan usahanya, investasi dam konsumtif (kebutuhan pembelian barang lainnya) selama itu tidak bertentangan dengan syariah, dan radius tempat usaha 5 kilometer dari KCM atau KCPM. 3. Positioning Sesuai dengan visi Bank BNI Syariah untuk menjadi bank syariah pilihan masyarakat yang unggul dalam layanan dan kinerja, produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro ini memberikan pembiayaan berbasis komunitas (community lending) yang artinya dalam memberikan pembiayaan, pengelola pembiayaan mampu memahami karakter dan mengenal nasabah pembiayaan lebih mendalam serta melakukan komunikasi secara intensif agar dalam pemantauan pembiayaan dapat dilakukan dengan efektif dan efisien. Serta memberikan kemudahan kepada nasabah dalam memperoleh 68

22 fasilitas pembiayaan syariah dengan persyaratan lebih mudah dan proses lebih cepat Promosi Produk Pembiayaan Mikro BNI Syariah DBM Berikut adalah hasil wawancara dengan bapak Nofi Nuring Prastiyo dan Bapak Anang Sudaryanto selaku Manager Jaringan dan Manager Sales terkait elemen-elemen promosi yang digunakan produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro : 1. Iklan Iklan merupakan sarana promosi yang digunakan oleh Bank BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro untuk menginformasikan produk pembiayaannya. Adapun informasi yang diberikan adalah jenis-jenis produk pembiayaan mikro dan manfaatnya. Tujuan BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro menggunakan iklan sebagai media promosi adalah untuk memperkenalkan dan menawarkan produk pembiayaan mikro kepada pasar sasaran. Adapun media iklan yang digunakan oleh BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro adalah sebagai berikut : a. Media Cetak 1) Brosur Brosur dan leaflet disebarkan ke seluruh KCM dan KCPM BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro sebanya eksemplar untuk setiap unitnya. Brosur dan leaflet disebarkan di pasar-pasar sekitar KCM dan KCPM ataupun tempat usaha lainnya. 69

23 Gambar 2. Brosur Produk Pembiayaan Mikro Gambar 3. Brosur Produk Pembiayaan Rahn Emas 70

24 b. Media ELetronik 1) Radio Radio yang digunakan untuk mempromosikan produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro adalah radio-radio lokal mengingat wilayah-wilayah KCM dan KCPM yang cukup jauh dari kota besar. 2) Website Website yang digunakan untuk memperkenalkan produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro adalah website resmi BNI Syariah yaitu Adapun informasi yang berada di website tersebut adalah informasi lengkap dan rinci mengenai produk pembiayaan mikro seperti syarat dan ketentuan, simulasi pembiayaan, keuntungan serta manfaat produk dan lokasi dan nomor telepon KCM dan KCPM untuk mempermudah bagi pasar sasaran untuk menemukan lokasi KCM dan KCPM. c. Media Outdoor (Luar Ruangan) 3) Spanduk Pemasangan spanduk produk pembiayaan mikro ini berada di wilayah sekitar KCM dan KCPM untuk menarik perhatian pasar sasaran. 71

25 4) Banner Banner terpasang di banking hall setiap KCM dan KCPM BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro yang berfungsi sebagai media informasi apabila ada nasabah yang datang. 5) Neon Box Neon Box dipasang di setiap unit KCM dan KCPM untuk menarik perhatian pasar sasaran. 2. Sales Promotion Sales Promotion atau promosi penjualan adalah kegiatan untuk memperkenalkan produk baru, mengembangkan merk, meningkatkan penjualan atau peningkatan jumlah nasabah. Metode promosi yang digunakan pada produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro ini adalah memberikan hadiah langsung kepada nasabah apabila membuka rekening BNI Syariah dan mengajukan pembiayaan mikro. Hadiah langsung yang diberikan berupa, pulpen, pin, tas, tumbler dan buku agenda. 72

26 Gambar 4. Pulpen sebagai hadiah langsung Gambar 5. Pin Hasanah sebagai hadiah langsung Gambar 6. Tas BNI Syariah sebagai hadiah langsung 73

27 Gambar 7. Tumbler sebagai hadiah langsung 3. Publisitas Publisitas bagi dunia perbankan sangatlah penting, karena sebagai upaya untuk membentuk citra perusahaan dimata masyarakat. Kegiatan publisitas BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro bertujuan untuk meningkatkan pamor bank dimata para nasabahnya, baik secara langsung atau tidak langsung.. Kegiatan publisitas yang dilakukan adalah dengan mengadakan grand launching secara serempak di areaarea mikro, yaitu Jambi, Bengkulu dan Kendari. Menurut Bapak Nofi Nuring Prastiyo dalam wawancaranya dijelaskan : 74

28 Kegiatan publisitas yang dilakukan oleh BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro ini adalah dengan melakukan grand launching di setiap areaarea mikro yaitu Jambi, Bengkulu dan Kendari. Acara Grand launching ini sekaligus acara peresmian KCM dan KCPM dan pemberian hadiah untuk nasabah. Dengan diadakannya grand launching, hal ini akan menjadi nilai berita yang secara tidak langsung dapat mempromosikan BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro kepada masyarakat. Gambar 8. Pembagian Hadiah 75

29 Gambar 9. Pembagian Hadiah Gambar 10. Berita grand launching BNI Syariah DBM 76

30 4. Personal Selling Personal selling atau penjualan perseorangan merupakan aspek penting dalam kegiatan promosi. Dengan adanya interaksi antarindividu dalam personal selling, komunikasi menjadi lebih efektif karena dapat mengetahui kebutuhan dan keinginan individu tersebut secara langsung serta dapat memberikan informasi yang lengkap tentang produk pembiayaan mikro. Kegiatan personal selling ini dilakukan oleh asisten pemasaran disetiap KCM dan KCPM. Adapun tahapan personal selling yang dilakukan adalah : a. Mendata Prospek Merupakan tahapan awal asisten pemasaran dalam proses personal selling berupa pengumpulan data dan informasi tentang prospek yang diperoleh dari berbagai sumber. b. Menggali Kebutuhan Nasabah Keberhasilan asisten pemasaran dalam menggali kebutuhan prospek sangat tergantung dari kemampuan melakukan pendekatan terhadap prospek untuk membangun keakraban sehingga informasi yang diperoleh akan semakin lengkap dan akurat yang bertujuan untuk memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan prospek dan dapat menyelesaikan permasalahan prospek. 77

31 c. Melakukan Presentasi Merupakan aktifitas untuk menawarkan produk dan meyakinkan prospek agar berkenan memakai produk yang ditawarkan. d. Mendapatkan Penjualan Tahapan ini menjadi cukup penting bagi asisten pemasaran karena pada tahap ini prospek akan memberikan keputusan untuk menggunakan produk pembiayaan mikro BNI Syariah atau tidak. Asisten pemasaran perlu memperlihatkan sikap diri tetap tenang dan menunjukkan rasa percaya diri dan antusiasme untuk menunjukan bahwa produk yang ditawarkan adalah yang terbaik. e. Mendapatkan Referensi Pada tahapan ini asisten pemasaran meminta referansi dan rekomendasi prospek yang lain untuk menjadi prospek berikutnya sekaligus memperpanjang siklus penjualan dari asisten pemasaran. f. Memberikan Pelayanan Merupakan tindak lanjut dari tahapan mendapatkan penjualan untuk membantu proses administratif, membantu menjelaskan isi akad pembiayaan apabila nasabah kurang mengerti, mengunjungi nasabah minimal 78

32 1 bulan sekali untuk mengetahui perkembangan usaha nasabah dan kemungkinan penambahan fasilitas pembiayaan. Pada personal selling, asisten pemasaran dibekali product knowledge produk pembiayaan mikro sebelum terjun ke lapangan. Hal ini dilakukan agan meminimalisir terjadinya kesalahpahaman saat proses komunikasi antara asisten pemasaran dengan calon nasabah berlangsung. Selain product knowledge, asisten pemasaran membawa brosur untuk diberikan ke calon nasabah, dengan tujuan agar calon nasabah dapat melihat dan mengingat kembali macam-macam produk pembiayaan mikro yang sesuai dengan kebutuhannya setelah proses personal selling selesai. Personal selling produk pembiayaan mikro BNI Syariah DBM berdasarkan wawancara dengan bapak Anang Sudaryanto selaku Manager Sales : Proses personal selling yang dilakukan oleh asisten pemasaran merupakan bagian terpenting dan efektif dalam mempromosikan dan menjual produk pembiayaan mikro karena pada prosesnya asisten pemasaran langsung menawarkan dan mempresentasikan produk pembiayaan mikro langsung kepada calon nasabah dan langsung mendapatkan feedback dari calon nasbah jadi asisten pemasaran bisa langsung mengetahui apa yang menjadi kebutuhan dari calon nasabah. Oleh karena itu, saya selalu memberikan pelatihan kepada asisten pemasaran untuk memberikan product knowledge tentang produk pembiayaan mikro agar mereka mampu menjelaskan produk pembiayaan kita dengan baik dan benar. 79

33 Strategi Promosi Produk Pembiayaan Mikro BNI Syariah DBM Strategi promosi yang diungkapkan oleh Bapak Hadi Hardian adalah sebagai berikut : Strategi promosi yang dilakukan untuk mempromosikan produk pembiayaan mikro BNI Syariah DBM adalah dengan cara beriklan baik itu di media cetak ataupun eletronik, memberikan hadiah langsung untuk nasabah, mengadakan event dan personal selling. Berdasarkan hasil wawancara diatas, stratgei promosi yang dilakukan untuk mempromosikan produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro adalah pull Strategy karena aktivitas promosi langsung ditujukan untuk konsumen. Dari keempat elemen promosi yang digunakan, yaitu periklanan, sales promotion, publisitas dan personal selling, sesuai dengan hasil wawancara dengan bapak Anang Sudaryanto, elemen promosi yang paling efektif adalah personal selling karena dalam prosesnya terjadi komunikasi langsung antara seorang asisten pemasaran dengan calon nasabah (person to person communication) dimana seorang asisten pemasaran dapat memprensentasikan produk pembiayaan mikro secara jelas. Dengan adanya komunikasi langsung baik secara tatap muka atau melalui alat telekomunikasi, maka seorang asisten pemasaran dapat melihat dan mendengarkan tanggapan dari calon nasabah terkait produk pembiayaan mikro. Dalam proses personal selling, asisten pemasaran didukung dengan media promosi seperti brosur. 80

34 Tujuan Promosi Produk Pembiayaan Mikro BNI Syariah DBM Berikut penjelasan Bapak Hadi Hardian menngenai tujuan promosi produk pembiayaan Mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro : Tujuan dari kegiatan promosi yang dilakukan adalah untuk memperkenalkan produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro yang merupakan produk baru dan untuk meningkatkan nasabah baru yang dapat meningkatkan portofolio pembiayaan produktif syariah terutama di segmen mikro dan meningkatkan profitabilitas pembiayaan BNI Syariah Pembahasan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan melalu wawancara baik secara langsung maupun tidak langsung, penulis mencoba merangkum hasil wawancara dan akan dipaparkan pada sub bab pembahasan ini. Dalam menjalankan strategi promosi produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro terdapat beberapa langkah yang diperlukan agar kegiatan promosi berlangsung sesuai rencana dan tepat pada sasaran. Langkah pertama yang dilakukan adalah analisis SWOT yaitu analisis strength (kekuatan), weakness (kelemahan), opportunities (peluang) dan threats (ancaman) dari produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro. Produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro memiliki strenght (kekuatan) sebagai sebagai Bank Syariah yang mampu memberikan rasa tentram dan tenang karena produk pembiyaan mikro BNI Syariah terhindar dari riba mengingat mayoritas penduduk Indonesia adalah muslim. Terdapat beberapa plafon pembiayaan yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan dengan margin pembiayaan yang kompetitif dengan jangka waktu pembiayaan yang cukup panjang dengan proses pembiayaan lebih simple. Selain itu BNI Syariah sudah 81

35 difasilitasi dengan jaringan BNI konvensional maupun syariah di seluruh indonesia memiliki fasilitas sistem dan ATM yang sama dan didukung dengan e- banking BNI (internet banking, ATM dan SMS banking). weakness (kelemahan) yang dimiliki dari produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro adalah produk baru yang masih asing dan baru bagi khalayak sehingga tidak mudah untuk memperkenalkan produk pembiayaan mikro pada khalayak yang sebelumnya telah lebih dulu mengenal produk pembiayaan dari bank lain. Dengan dukungan strategi promosi yang baik dan kekuatan dari produk pembiayaan mikro, BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro yakin khalayak akan mengenal dan menggunakan prduk pembiayaan mikro. Opportunities (peluang) produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro adalah potensi pasar yang besar, untuk usaha mikro sendiri mencapai 40 juta. KCM dan KCPM yang berada di wilayah cukup terpencil atau jauh dari kota besar menjadi peluang tersendiri karena tidak banyak bank lain yang membuka unitnya di wilayah seperti KCM dan KCPM Mikro. Adapun Threats (ancaman) yang dihadapi adalah banyak produk pembiayaan serupa yang ditawarkan oleh bank-bank lain. Selain hal tersebut ancaman lainnya adalah sebagian masyarakat masih beranggapan bahwa produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro tidak berbeda dengan produk pembiayaan dari bank konvensional. Namun hal tersebut dijadikan upaya untuk memotivasi BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro untuk menjadi bank syariah pilihan masyarkat yang unggul dalam layanan dan kinerja sesuai dengan visi BNI Syariah. 82

36 Setelah analisis SWOT dilakukan, langkah selanjutnya BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro menganalisis STP (segmentasi, targeting dan positioning). Kegiatan segmentasi adalah kegiatan mengelompokkan nasabah atau prospek sesuai dengan karakteristik, gaya hidup, kebutuhan, keinginan maupun alasan membeli produk/jasa yang ditawarkan. Berdasarkan penelitian, segmentasi produk pembiayaan mikro memiliki segmen untuk pria ataupun wanita yang memiliki usaha perorangan yang berada di wilayah-wilayah terpencil dengan kisaran usia minimal 21 tahun sampai dengan 65 tahun saat akhir jangka waktu pembiayaan. Selanjutnya targeting produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro yaitu wiraswasta yang membutuhkan pembiayaan untuk kepentingan usahanya, investasi dan konsumtif (kebutuhan pembelian barang lainnya) yang tidak bertentangan dengan syariah dan radius tempat usaha berada dalam jarak 5 kilometer dari KCM atau KCPM. Sesuai dengan visi bank BNI Syariah yaitu untuk menjadi bank syariah pilihan masyarkat yang unggul dalam layanan dan kinerja, adapun positioning produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro ini memberikan pembiayaan berbasis komunitas (community lending) yang artinya dalam memberikan pembiayaan, pengelola pembiayaan mampu memahami karakter dan mengenal nasabah pembiayaan lebih mendalam serta melakukan komunikasi secara intensif dengan tujuan pemantauan pembiayaan lebih efektif dan efisien. Produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro ini memberikan kemudahan kepada masyarkat khususnya pemilik usaha dalam memperoleh fasilitas pembiayaan dengan persyaratan yang tidak rumit dan proses yang cepat. 83

37 Setelah dilakukan analisis diatas, maka selanjutnya BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro melakukan strategi promosi, dalam strategi promosi ini Bank BN Syariah Divisi Bisnis Mikro menggabungkan berbagai elemen yang terdapat dalam bauran promosi seperti iklan, sales promotion, publisitas dan personal selling dengan memperhitungkan kekuatan dan kelemahan dari masing-masing elemen, sehingga jika hal tersebut telah dilakukan maka dapat mencapai tujuan promosi yang sudah ditetapkan. Berikut skema strategi promosi produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro dengan menggabungkan elemen-elemen bauran promosi : Bauran Promosi Iklan Sales Promotion Publisitas Personal Selling Media Cetak : Brosur dan leaflet Media Elektronik: Radio dan Website Media Luar Ruang: Spanduk, Banner dan Neon Box - Puplen - Tas - Pin - Tumbler - Buku Agenda Grand Launching yang diadakan serentak di Area Mikro. - Asisten Pemasaran Gambar 11. Skema Bauran Promosi Produk Pembiayaan Mikro BNI Syariah DBM Strategi promosi yang dilakukan BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro adalah dengan cara beriklan dengan menggunakan media cetak yaitu brosur dan leaflet yang dibagikan ke setiap KCM dan KCPM untuk disebarkan kepada pasar pasar potensial yang terletal pada jarak cakupan KCM dan KCPM. Bank BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro juga melakukan promosi di media elektronik dengan menggunakan website resmi BNI Syariah di dan beriklan di 84

38 radio-radio lokal mengingat wilayah-wilayah KCM dan KCPM yang cukup jauh dari kota besar. Selain itu Bank BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro menggunakan media luar ruang seperti pemasangan spanduk, banner dan neon box yang dipasang di setiap KCM dan KCPM. Penggunaan media promosi tersebut untuk menarik perhatian dan memberikan informasi mengenai manfaat produk, jenis produk dan kelebihan dari produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro. Dalam melakukan strategi promosi ini, selain beriklan Bank BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro melakukan kegiatan sales promotion, dengan memberikan hadiah berupa tas, pulpen, pin, tumbler dan buku agenda untuk nasabah baru. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan ketertarikan nasabah untuk menjadi nasabah di Bank BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro. Kegiatan publisitas pun bagian dari strategi promosi yang dilakukan Bank BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro untuk meningkatkan pamor dimata para nasabahnya, yaitu dengan diadakannya grand launching secara serempak di areaarea mikro yaitu Jambi, Bengkulu dan Kendari. Adapun acara pada grand launching adalah persemian KCM dan KCPM dan pembagian hadiah untuk nasabah. Dengan diadakannya grand launching, terdapat nilai berita yang dapat menjadi berita dan dipublikasikan oleh media-media informasi daerah setempat. Bank BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro pun melakukan kegiatan personal selling yang dianggap sebagai bagian penting dalam kegiatan promosi karena paling efektif. Melalui asisten pemasaran terjadi komunikasi langsung antara asisten pemasaran dengan calon nasabah sehingga produk pembiayaan mikro BNI 85

39 Syariah dapat dijelaskan dengan rinci dan membujuk calon nasabah secara langsung untuk menggunakan produk pembiayaan mikro. Jadi dapat disimpulkan strategi promosi produk pembiayaan mikro BNI Syariah Divisi Bisnis MIkro menggunakan Pull Strategy dimana aktivitas promosi langsung kepada konsumen. Dikarenakan personal selling kegiatannya langsung bertatap muka dengan nasabah dan calon nasabah. Dalam menjalankan kegiatan personal selling ini pun didukung dengan media periklanan yaitu brosur. Kegiatan personal selling merupakan aktivitas pemasaran yang hingga saat ini dinilai masih efektif untuk menunjang kesuksesan dan keberhasilan pada peningkatan pembiayaan dari sebuah perusahaan yang memang bergerak dibidang perbankan. Semua analisis dan strategi promosi yang dilakukan Bank BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro bertujuan untuk memperkenalkan produk pembiayaan mikro Bank BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro dan untuk meningkatkan portofolio pembiayaan produktif syariah terutama di segmen mikro serta meningkatkan profitabilitas pembiayaan BNI Syariah. Pada tahun 2013, promosi produk pembiayaan mikri BNI Syariah Divisi Bisnis Mikro dikatakan berhasil karena terjadi peningkatan dari segi nasabah dan pembiayaan dengan jumlah pembiayaan sebesar Rp milyar dan jumlah nasabah sebanyak pada 31 Desember