BAB IV PEMBAHASAN. A. Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Tabungan. Mudharabah Pada Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh

Transkripsi

1 BAB IV PEMBAHASAN A. Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Tabungan Mudharabah Pada Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh Guna meningkatkan jumlah nasabah tabungan mudharabah, bagian Marketing Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh melakukan strategistrategi khusus yaitu : 1. Product (Produk) Produk tabungan yang ditawarkan oleh Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh salah satunya adalah tabungan mudharabah. Produk ini merupakan produk unggulan bank nagari syariah guna menarik minat nasabah. Tabungan mudharabah mempunyai keunggulan-keunggulan yang diharapkan bisa menarik minat masyarakat untuk menginvestasikan uangnya, keunggulannya adalah : a. Meningkatkan Citra Pemilik rekening tabungan mudharabah memiliki kepercayaan dan penilaian yang baik terhadap pihak bank, dengan meningkatnya kepercayaan nasabah terhadap pihak bank maka nasabah tidak ragu lagi untuk menginvestasikan uangnya dalam bentuk tabungan mudharabah. b. Pelayanan secara cepat dan tepat Pengawai Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh saling bekerja sama memberikan pelayanan yang cepat dan tepat kepada nasabahnya, nasabah tabungan mudharabah yang datang akan dilayani 56

2 57 secara cepat dan sesuai dengan kebutuhannya, contohnya ada nasabah yang datang ingin menabungkan uangnya, didepan pintu nasabah sudah disambut dan disapa oleh satpam, Satpam tersebut akan menanyakan keperluan nasabah, dan akan membantu mengarahkan nasabah tersebut untuk mengisi slip setoran yang telah tersedia, setelah itu nasabah disuruh untuk memberikan slip setoran yang telah ditulisnya tadi kepada teller dan kemudian teller mengimputkan data kedalam komputer. c. Nisbah bagi hasil yang kompetitif Nisbah bagi hasil yang ditetapkan oleh Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh adalah 14% untuk nasabah dan 86% untuk pihak bank. d. Dapat menarik dan menyetor serta pemindah bukuan disemua kantor bank nagari secara on-line sesuai ketentuan yang berlaku. e. Dapat dijadikan sarana pembayaran rekening lisrik, telepon, air, uang kuliah, PBB dan pajak lainnya, kiriman uang dan lain-lain. Prinsip yang dipakai tabungan mudharabah di bank nagari syariah cabang payakumbuh adalah prinsip mudharabah mutlaqah yaitu bentuk kerja sama antara shahibul maal dan mudharib yang cangkupannya sangat luas dan tidak dibatasi oleh jenis usaha, waktu dan bisnis.

3 58 Produk-Produk Tabungan Mudharabah Di Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh adalah : 1. Tabungan Sikoci Mudharabah Tabungan yang disediakan untuk nasabah berdasarkan prinsip mudharabah muthlaqah. Mudharabah muthlaqah yaitu bank nagari diberikan hak sepenuhnya untuk melakukan penanaman dana oleh nasabah. Produk yang unggul tidaklah akan membawa hasil yang optimal tampa diiringi dengan pemahaman yang memadai oleh setiap pegawai,pedagang dan masyarakat umum didalam menjalankan fungsinya sebagai marketer bagi bank. a. Bagi hasil tabungan sikoci mudharabah 1) Besaran nisbah bagi hasil tabungan sikoci yang berprinsip mudharabah beserta perubahannya ditetapkan dengan surat direksi tersendiri. 2) Perhitungan bagi hasil untuk tabungan sikoci yang berprinsip mudharabah dilakukan setiap akhir bulan yang dihitung berdasarkan saldo rata-rata setiap sebulan yang diberikan dari hasil pendapatan peyaluran dana. 3) Pemindah bukuan bagi hasil ke dalam rekening tabungan dilaksanakan pada akhir bulan yang sama. b. Syarat Tabungan Sikoci Mudharabah : 1) Foto copy identitas ( KTP / SIM / Passport )

4 59 2) Seteron awal minimal Rp ,- 3) Mengisi FDN (Formulir Data Nasabah) c. Fasilitas Tabungan Sikoci Mudharabah : 1) Aman dan terjamin 2) Nisbah bagi hasil yang kompetitif 3) Penarikan dapat dilakukan melalui ATM 4) On-line diseluruh kantor cabang bank nagari 5) Sebagai sarana pembayaran rekening listrik, rekening telepon, rekening air, uang kuliah, PBB, pajak lainnya, kiriman uang, dll 6) Biaya administrasi bulanan tidak mengurangi saldo. d. Biaya Administrasi Biaya administrasi sikoci berprinsip mudharabah ditetapkan melalui keputusan direksi tersendiri atau sebesar bagi hasil jika bagi hasil investasi nasabah kurang dari biaya yang telah ditetapkan dan untuk pertama kalinya ditetapkan sebesar Rp 2.500,- e. Biaya penutupan rekening Biaya penutupan rekening ditetapkan melalui keputusan direksi tersendiri dan untuk pertama kalinya ditetapkan sebesar Rp 5.000,- f. Biaya penggantian buku hilang Biaya penutupan rekening ditetapkan ditetapkan melalui keputusan direksi tersendiri dan untuk pertama kalinya ditetapkan sebesar Rp 5.000,-

5 60 2. Tabungan Simpel Mudharabah Tabungan khusus pelajar dengan persyaratan mudah dan sederhana serta fitur yang menarik untuk mendorong budaya menabung sejak dini. a. Fitur Produk Tabungan Simpel Mudharabah Nama siswa, setoran awal minimum Rp 5.000,00, setoran selanjutnya minimum Rp 1.000,00, biaya administrasi gratis, saldo minimum Rp 5.000,00, saldo maksimum tidak dibatasi, tampa bunga, biaya penutupan rekening Rp 5.000,-, penarikan tunai maksimal sebayak 2 kali per bulan penarikan di atas 2 kali per bulan hanya dapat dilakukan di kantor bank nagari. Nominal penarikan maksimal Rp ,- per bulan penarikan di atas Rp ,- hanya dapat dilakukan di kantor bank nagari. 1) Keuntungan menabung di simpel bank nagari a) Bebas biaya adminisrasi b) Setoran awal murah, hanya sebesar Rp 5.000,- c) Syarat pembukaan rekening mudah d) Pelajar dapat menabung di sekolah e) Rekening atas nama pelajar 2) Syarat dan ketentuan umum a) Merupakan tabungan perorangan untuk pelajar warga negara indonessia

6 61 b) Diperuntukan bagi siswa PAUD, TK, SD, SMP, SMA, Madrasah (MI, MTS, MA) atau sederajat, yang berusia di bawah 17 tahun dan belum memiliki KTP. c) Pembukaan rekening dilakukan melalui kerjasama antara bank nagari dengan sekolah d) Orang tua dapat memberi kuasa kepada sekolah (pejabat sekolah yang ditunjuk) untuk pembukaan rekening tabungan simpel bank nagari e) Setiap pelajar hanya bolah memiliki 1 (satu) rekening simpel di bank nagari f) Tidak diperkenankan untuk rekening bersama g) Menabung dapat dilakukan disekolah maupun di kantor bank nagari b. TabunganKu ib Simpel Mudharabah 1) Saldo minimum Saldo minimum tabungan setelah terjadi penarikan tabungan minimal sebesar Rp ,- (sepuluh ribu rupiah). 2) Pemberian bonus untuk tabungan Ib yang berprinsip mudharabah Besaran nisbah bagi hasil tabunganku ib yang berprinsip mudharabah sebesar 14% untuk nasabah dan 86% untuk bank 3) Biaya administrasi Penabung tidak dikenakan biaya administrasi pembukaan rekening tabungan dan biaya administrasi bulanan

7 62 3. Tabungan Tahari Mudharabah Bank nagari syariah dapat membantu niat nasabah untuk menunaikan rukun islam ke lima ibadah haji ke tanah suci dengan tentram karena Tahari syariah memberikan berbagai kemudahan dan fasilitas kepada nasabah. a. Ketentuan pokok 1) Kriteria pemohon a) Perorangan muslim/muslimah b) Cakap melakukan perbuatan hukum c) Berdomisili atau berkedudukan diwilayah kerja bank d) Warga negara indonessia 2) Persyaratan pemohon a) Menyarahkan foto copy identitas diri (KTP/SIM) b) Mengisi aplikasi pemohon pembukaan rekening tahari yang telah disediakan. c) Mengisi formulir data nasabah (FDN) yang telah disediakan 3) Setoran awal Setoran awal tahari ditetapkan minimal sebesar Rp ,- dan merupakan saldo minimum tabungan b. Bagi hasil tabungan tahari syariah yang berprinsip mudharabah 1) Besaran nisbah bagi hasil tabungan tahari yang berprinsip mudharabah beserta perubahannya ditetapkan dengan surat direksi tersendiri ditetapkan sebesar 14% untuk nasabah

8 63 2) Perhitungan bagi hasil untuk tabungan tahari yang berprinsip mudharabah dilakukan setiap akhir bulan yang dihitung berdasarkan saldo rata-rata setiap sebulan yang diberikan dari hasil pendapatan penyaluran dana c. Mafaat tabungan tahari mudharabah 1) Kemudahan persiapan ibadah a) Nasabah ditawarkan 2 (dua) pilihan : 1. Akad wadiah (titipan) 2. Akad mudharabah (investsasi) b) Aman dan terjamin Fasilitas tabungan tahari mudharabah : 1. On-line dengan SISKOHAT 2. On-line diseluruh kantor bank nagari 3. Asuransi jiwa dan kecelakaan 4. Bebas biaya administrasi 5. Memperoleh gift 2. Price (Harga) Harga adalah uang yang dikeluarkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari produk dan layanannya, setiap bank menghadapi tantangan yang berhubungan dengan penetapan harga dari produk yang ditawarkan. Harga adalah satu-satunya unsur dalam bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan, sedangkan unsur lainnya mengakibatkan keluarnya biaya.

9 64 Penetapan harga berdasarkan bagi hasil yang diberikan kepada nasabah oleh bank nagari syariah cabang payakumbuh sebagai berikut : a. Bagi hasil yang diberikan kepada nasabah dalam tabungan mudharabah berdasarkan keuntungan usaha yang telah ditetapkan oleh Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh b. Pihak Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh menetapkan nisbah bagi hasil 14% : 86%. Dimana 14% untuk nasabah sebagai pemodal (shahibul maal) sedangkan 86% untuk pengelola dana atau Pihak Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh (mudharib) 3. Place (tempat/lokasi) Pihak Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh dalam hal menyalurkan produk tabungan mudharabah kepada masyarakat menjadi nasabah sangat dipengaruhi oleh tempat (place) perusahaan. Dalam memasarkan produk tabungan mudharabah pada Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh, bagian marketing lansung memasarkan produknya kepada nasabah yang menginginkan tabungan mudharabah. Tempat-tempat atau lokasi untuk menyalurkan produk tabungan mudharabah pada Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh yaitu : a. Pasar-pasar Bagian marketing Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh mendatangi dan menjemput lansung buku tabungan nasabah ke pedagang-pedagang di pasar seperti pasar ibuh.

10 65 b. Mesjid-mesjid Bagian marketing Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh menghubungi dan mendatangi lansung kepala jorong atau pengurus mesjid. Bank menfasilitasi pelaksanaan pengajian dengan masyarakat dan dalam kegiatan tersebut disampaikan manfaat dan keunggulan di bank syariah. c. Bagian marketing Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh mendatangi setiap rumah warga yang berada di pinggir jalan raya dan menjemput tabungan ke rumah warga tersebut. 4. Promotion (promosi) Promosi yang dilakukan oleh Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh sebagai berikut : a. Periklanan (advertising) Periklanan dipandang sebagai kegiatan kenawaran kepada suatu masyarakat baik secara lansung maupun dengan penglihatan tentang produk jasa atau ide. kegiatan periklanan (advertising) adalah suatu alat untuk membuka komunikasi dua arah antara pihak bank dengan calon nasabah, sehingga keinginan mereka dapat terpenuhi dalam cara yang efektif dan efesien, dalam hal ini komunikasi dapat menunjukan caracara untuk mengadakan pertukaran yang saling memuaskan. Iklan yang dipakai oleh bagian marketing Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh dalam mempromosikan produknya yaitu brosurbrosur, dan aneka tanda mata seperti kelender, imsyakiah bulan

11 66 ramadhan. Media diharapkan dapat membantu dalam mengenalkan produk-produk yang akan ditawarkan oleh bagian marketing Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh kepada calon nasabah. b. Personal selling Penjualan pribadi (Personal selling) dilakukan oleh bagian marketing dan customer service. Penjualan pribadi ini dapat dilakukan dengan cara bertatap muka dan berdialog dengan calon nasabah, untuk menjelaskan lansung tentang ciri-ciri, karakteristik dan manfaat Tabungan Mudharabah. Keuntungan dari Personal selling adalah : 1) Pihak Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh secara lansung berhadapan dengan nasabah. 2) Pihak Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh dapat mendengar secara lansung keluhan yang dirasakan oleh pihak nasabah mengenai tabungan mudharabah. 3) Usaha menjalin hubungan yang akrab dengan nasabah sehingga kerjasama dapat dilakukan dengan baik. c. Promosi penjualan Dalam promosi penjualan produk-produk yang ada di bank nagari syariah cabang payakumbuh khususnya produk tabungan mudharabah dilakukan beberapa cara yaitu dengan mendatangi lansung rumahrumah nasabah atau disebut juga layanan jasa antar jemput tabungan,

12 67 serta menyebarkan brosur-brosur tentang produk-produk yang ada pada Bank Nagari Syariah Cabang Payakumbuh. 1. Brosur Brosur diletakkan di atas meja customer service di belakang komputer dan di tempat pengisian slip setoran. 2. Radio Bank nagari syariah cabang payakumbuh melakukan promosi melalui radio payakumbuh dan padang. 3. Televisi Bank nagari syariah cabang payakumbuh juga melakukan promosi dengan televisi padang. 4. Kelender 5. Imsyakiyah bulan ramadan. 6. Hadiah Hadiah yang di berikan yaitu paket umroh 2 kali dalam setahun, dua untuk tabungan sikoci mudharabah dan satu untuk tabungan tahari mudharabah. 1 1 Rahmi wirdha, wawancara, pemimpin seksi operasional di bank nagari syariah cabang payakumbuh, 21 juli 2017