DAFTAR PUSTAKA. Bustani Henry Fundamental Operation Research. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "DAFTAR PUSTAKA. Bustani Henry Fundamental Operation Research. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama"

Siska Sutedja
6 tahun lalu
Tontonan:

1 DAFTAR PUSTAKA Bustani Henry Fundamental Operation Research. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama Chase, R.B., Jacobs, F.R., Aquilano, N.J Operation Management For Competitive Advantage, International Edition. New York: Irwin, Inc Heizer, Jay and Barry Render Operations Management (ManagementOperasi). Jakarta: Salemba Empat Hardiansah, Heri Evaluasi Optimalisasi Pelayanan Service Kendaraan Pada PT Plaza Toyota Green Garden Dengan Pendekatan Theory Queuing Theory Dalam Rangka Meningkatkan Kecepatan Pelayanan. Jurnal Ekonomi Vol.22, No.1 Kakiay, Thomas J Dasar Teori Antrian untuk Kehidupan Nyata. Yogyakarta: CV Andi Offset Kotler, Philip dankevin L. Keller Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga Lupiyoadi Rambat Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat Mulyono, Sri Riset Operasi (Edisi Revisi). FE-UI, Jakarta. Mustika, Ranti dan Samsir.Analisis Sistem Antrian Teller Pada PT. Bank Riau Cabang Utama Pekanbaru. Jurnal Ekonomi Vol.19, No.2, ISSN Nasution,Arman Hakim Manajemen Industri. Jakarta: CV Andi Offset Nasution, Alfi dan Hendra Analisis Efisiensi Waktu Layanan Pada Sistem Administrasi Perpustakaan Menggunakan Metode Sistem Antrian. Jurnal ELKHA Vol.4, No.2 Nizar, Muhammad Manajemen Operasional. Malang: Kurnia Kalam Semesta Regiana, Ririn dan Dwi Satya Penentuan Loket Yang Optimal Pada Gerbang Selatan Tol Pondok Gede Barat Dengan Menggunakan Teori Antrian Untuk Meminimasi Biaya.Jurnal TI Vol. 1 No.3 Halaman Jakarta, ISSN Schroeder, Roger G Manajemen Operasi : Pengambilan Keputusan Dalam Fungsi Operasi, Jilid 1-Edisi 3. Jakarta:Erlangga 85

2 86 Sialnungga, S Pengantar Teknik Industri. Yogyakarta: Graha Ilmu Sugiyono Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta Wahyuningsih, Sri Perancangan Aplikasi Sistem Antrian Service Mobil Pada Bengkel Waris Sibolga Menggunakan Metode Multi Channel-Multi Server.Jurnal Pelita Informatika Budi Darma, Vol.5, No.1, ISSN Yamit, Zulian Manajemen Produksi dan Operasi. Yogyakarta: Ekonisia

3 87 LAMPIRAN-LAMPIRAN

4 88

5 89

6 90

7 91 Lampiran 3 : Hasil Pengujian Pola Kedatangan (Distribusi Poisson) dan Pola Kedatangan (Distribusi Exponential) TABEL 3.1 KEDATANGAN AWAL DAN AKHIR MINGGU KEDATANGAN N 8 Poisson Parameter a,b Mean Most Extreme Differences Absolute.264 Positive.252 Negative Kolmogorov-Smirnov Z.746 Asymp. Sig. (2-tailed).634 a. Test distribution is Poisson >0.05 TABEL 3.2 PELAYANAN AWAL DAN AKHIR MINGGU PELAYANAN N 8 Exponential parameter. a,b Mean Most Extreme Differences Absolute.592 Positive.332 Negative Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed).207 a. Test Distribution is Exponential >0.05

8 92 TABEL 3.3 KEDATANGAN AWAL DAN AKHIR BULAN KEDATANGAN N 8 Poisson Parameter a,b Mean Most Extreme Differences Absolute.306 Positive.275 Negative Kolmogorov-Smirnov Z.865 Asymp. Sig. (2-tailed).443 a. Test distribution is Poisson. Asymp.Sig.> Taraf Nyata > 0.05 TABEL 3.4 PELAYANAN AWAL DAN AKHIR BULAN PELAYANAN N 8 Exponential parameter. a,b Mean Most Extreme Differences Absolute.601 Positive.336 Negative Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed).126 a. Test Distribution is Exponential >0.05

9 93 TABEL 3.5 KEDATANGAN PERTENGAHAN MINGGU KEDATANGAN N 9 Poisson Parameter a,b Mean Most Extreme Differences Absolute.308 Positive.237 Negative Kolmogorov-Smirnov Z.925 Asymp. Sig. (2-tailed).359 a. Test distribution is Poisson >0.05 TABEL 3.6 PELAYANAN PERTENGAHAN MINGGU PELAYANAN N 9 Exponential parameter. a,b Mean Most Extreme Differences Absolute.593 Positive.320 Negative Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed).104 a. Test Distribution is Exponential >0.05

10 94 TABEL 3.7 KEDATANGAN PERTENGAHAN BULAN KEDATANGAN N 3 Poisson Parameter a,b Mean Most Extreme Differences Absolute.432 Positive.368 Negative Kolmogorov-Smirnov Z.748 Asymp. Sig. (2-tailed).630 a. Test distribution is Poisson >0.05 TABEL 3.8 PELAYANAN PERTENGAHAN BULAN PELAYANAN N 3 Exponential parameter. a,b Mean Most Extreme Differences Absolute.624 Positive.352 Negative Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed).193 a. Test Distribution is Exponential >0.05

11 95 Lampiran 4 : Waktu Pelayanan Teller

12 96

dokumen-dokumen yang mirip

BAB III METODE PENELITIAN. Jl. Panjang No.25 Jakarta Barat. Penelitian dilakukan selama 2 Minggu, yaitu

BAB III METODE PENELITIAN. Jl. Panjang No.25 Jakarta Barat. Penelitian dilakukan selama 2 Minggu, yaitu BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu Dan Tempat Penelitian Penelitian dilakukan di PT Plaza Toyota Green Garden yang berlokasi di Jl. Panjang No.25 Jakarta Barat. Penelitian dilakukan selama 2 Minggu, yaitu