ANALISA STRATEGI BISNIS DAN PERANCANGAN E-MARKETING PADA PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS)

Transkripsi

1 ANALISA STRATEGI BISNIS DAN PERANCANGAN E-MARKETING PADA PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) Siti Robiatul Adawiyah Khoirunnisa Jl.Kedondong 1 no.25 Rawamangun-Jakarta Timur , sra.khoirunnisa@yahoo.com Retno Dewanti, S.Si., MM, Ph.D Dewan Pelawi, S.Kom,.MMSi ABSTRACT RESEARCH OBJECTIVES, e-marketing is a marketing method using the internet media, the development of e-marketing needs analysis based on consumer desires and wishes of the company, so that the company can know the developments e-marketing at this time, so it can be applied by companies in running the marketing activities. PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) is a company engaged in breeding and selling cows. RESEARCH METHOD used is literature reviews, personal interview, observations and documentation, SWOT analysis and Porter's five force analysis, and also e-marketing development with SOSTAC method. The development of e-marketing is to add services to the company's website which can facilitate prospective customers to get information about the cows and services that can be done by the company. The research was conducted by performing ANALYSIS on the running marketing system and also the development of e-marketing which should be implemented by the company. RESULTS ACHIEVED of the results of this analysis can be determined appropriate step is to develop the company's website to provide information to consumers to know which products are sold and construction services what can be done. CONCLUSIONS that can be drawn is to develop the company's website in accordance with the results of the analysis of the needs of the consumer, enterprise and industry, companies can reduce their costs and encourage the marketing activities at PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS). Keywords: e-marketing, internet, design, development, website, SWOT, SOSTAC. ABSTRAK TUJUAN PENELITIAN, e-marketing adalah suatu metode pemasaran dengan menggunakan media internet, pada pengembangan e-marketing dibutuhkan analisa berdasarkan keinginan konsumen dan keinginan perusahaan, agar pihak perusahaan dapat mengetahui perkembangan e-marketing saat ini sehingga dapat diterapkan oleh perusahaan dalam menjalankan kegiatan pemasarannya. PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang peternakan dan penjualan hewan sapi. METODE PENELITIAN yang digunakan adalah Studi pustaka, Wawancara, Observasi,Dokumentasi, analisa SWOT dan analisa 5 kekuatan Porter, serta pengembangan e- marketing yang dilakukan dengan metode SOSTAC. Pengembangan e-marketing yang dilakukan

2 adalah merancang layanan - layanan pada website perusahaan yang dapat mempermudah calon konsumen dalam mendapatkan info tentang produk serta layanan yang dapat diberikan oleh perusahaan. Penelitian dilakukan dengan cara melakukan ANALISA pada sistem pemasaran yang sedang berjalan dan juga pengembangan e-marketing yang sebaiknya diimplementasikan oleh perusahaan. HASIL YANG DICAPAI dari hasil analisa ini dapat ditentukan langkah yang tepat adalah merancang serta mengembangkan website perusahaan untuk memberikan informasi kepada konsumen agar mengetahui produk yang dijual dan layanan apa saja yang bisa diberikan. KESIMPULAN yang dapat ditarik adalah merancang dan mengembangkan website perusahaan yang sesuai dengan hasil analisis kebutuhan konsumen dan perusahaan, perusahaan dapat melakukan efisiensi waktu dan mendorong kegiatan pemasaran pada PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS). Kata Kunci: e-marketing, internet, perancangan, pengembangan, website, SWOT, SOSTAC. Latar Belakang Peternakan adalah kegiatan mengembangbiakkan dan membudidayakan hewan ternak untuk mendapatkan manfaat dan hasil dari kegiatan tersebut. Pengertian peternakan tidak hanya pada pemeliharaaan saja, memelihara hewan dengan jumlah sedikit dan peternakan yang jumlah hewannya lebih banyak, perbedaannya terletak pada tujuan yang ditetapkan. Tujuan peternakan adalah mencari keuntungan dengan penerapan prinsip-prinsip manajemen pada faktor-faktor pemeliharaan hewan ternak yang telah dikombinasikan secara optimal. Kegiatan di bidang peternakan dapat dibagi atas dua golongan, yaitu peternakan hewan besar seperti sapi, kerbau dan kuda, sedang kelompok kedua yaitu peternakan hewan kecil seperti ayam, kelinci dll. Sejarah adanya kegiatan peternakan diperkirakan telah ada sejak SM yang dimulai dengan peternakan anjing, kambing, dan domba. Peternakan semakin berkembang pada masa Neolitikum, yaitu masa ketika manusia mulai tinggal menetap dalam sebuah perkampungan. Pada masa ini pula, domba dan kambing yang semula hanya diambil hasil dagingnya, mulai dimanfaatkan juga hasil susu dan hasil bulunya. Setelah masa peternakan Neolitikum, manusia juga mulai mengenal kegiatan beternak sapi dan kerbau untuk diambil hasil kulit dan hasil susunya serta memanfaatkan tenaganya untuk membajak tanah. Dengan segala keterbatasan peternak dimasa lalu, kegiatan peternakan perlu juga dikembangkan sebuah sistem peternakan yang berwawasan ekologis, ekonomis, dan berkesinambungan, sehingga peternakan rakyat dapat membantu perekonomian bagi pemilik, karyawan, serta konsumen yang membutuhkan sapi. Suatu usaha agribisnis seperti peternakan harus mempunyai tujuan yang berguna sebagai evaluasi kegiatan yang dilakukan selama beternak. Contoh tujuan peternakan yaitu tujuan komersial sebagai cara memperoleh keuntungan. Bila tujuan ini yang ditetapkan, maka segala prinsip ekonomi perusahaan, ekonomi mikro dan makro, konsep manajemen harus diterapkan saat ini. karena tuntutan kebutuhan informasi maka system informasi juga sangat menunjang kegiatan bisnis agar dapat meningkatkan pendapatan dalam penjualan sapi, yaitu salah satunya dengan cara pemasaran, baik pemasaran yang sifatnya tradisional maupun

3 secara modern (online), keduanya mampu meningkatkan daya jual sapi. Saat ini pemasaran secara online telah terbukti lebih efektif dalam hal menyebarluaskan informasi tentang sebuah usaha disegala bidang, termasuk dalam pemasaran sebuah perusahaan peternakan, seperti perusahaan yang akan dibahas saat ini yang bernama PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS). Hal tersebut juga di dukung dengan hasil observasi pada website Kementrian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo), dijelaskan bahwa pengguna internet di Indonesia hingga saat ini telah mencapai 82 juta orang. Dengan angka tersebut, Indonesia berada pada peringkat ke-8 di dunia. Melihat keadaan tersebut, maka perusahaan-perusahaan yang berada di Indonesia, khususnya perusahaan yang berada dalam industry peternakan sapi, harus mampu memanfaatkan keadaan tersebut dengan mengembangkan pemasaran perusahaan melalui media online seperti website dikarenakan peluang untuk dapat mencuri pangsa pasar, khususnya pasar yang sudah mulai menggunakan internet lebih besar. Dengan menggunakan alat pemasaran online (e-marketing) yaitu website, diharapkan dapat dengan mudah pihak PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) dalam menyebar luaskan serta menyampaikan informasi kepada pihak konsumen yang ingin membeli hewan sapi untuk keperluan berqurban, didukung dengan wawancara dengan pemilik PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA, bahwa pemilik perusahaan ingin membuat website agar mempermudah calon pelanggan melihat jenis-jenis sapi yang dijual oleh PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA. Perancangan e-marketing mampu kita terapkan dalam usaha peternakan sapi. Dan dengan sistem pemasaran online (e-marketing) akan mampu meningkatkan penjualan sapi di peternakan PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) sesuai dengan harapan perusahaan. Dalam proses marketing dan bisnis PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) perusahaan tidak hanya menjual sapi ke pihak perorangan namun juga ke pihak organisasi, mesjid, dan departemen di seluruh Indonesia. Proses B2B pada PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) terlihat pada proses penjualan ke pihak organisasi dan departemen dan proses B2C terlihat pada proses penjualan ke pihak perorangan. Peternakan Lembu Besar Sejahtera (LBS) adalah perusahaan peternakan yang telah berdiri sejak tahun 2006 di Kampung Simpang Sari Rt.04/Rw.03 Mekarsari Cibalong Garut Selatan Jawa Barat. Tujuan awal didirikannya PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) adalah untuk memenuhi kebutuhan hewan sapi untuk Qurban, serta meningkatkan perekonomian warga disekitar wilayah Cibalong Garut Selatan Jawa Barat. PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) berfokus pada penjualan hewan sapi Qurban. Qurban dalam agama Islam termasuk kewajiban bagi umat Islam yang mampu, qurban juga dilakukan hanya pada saat hari raya Idul Adha. Ketentuan serta syariat dari qurban itu sendiri adalah sebagai berikut : a. Hewan qurban berupa hewan ternak seperti sapi, kambing, domba, dan unta. b. Usia dari hewan qurban telah memenuhi syarat, setengah tahun untuk domba dan kambing, satu tahun untuk sapi dan unta. c. Tidak sakit seperti buta, cacat, dan terlalu kurus. d. Hewan qurban adalah milik pribadi (hewan peliharaan atau membeli dari peternakan). e. Penyembelihan hewan qurban harus dilakukan hanya pada saat waktu yang telah ditentukan pada syariat Islam. f. Hewan yang dijadikan qurban haruslah gemuk, dagingnya banyak, bentuknya fisiknya sempurna, sehat (tidak cacat), serta harganya mahal. Atas dasar tersebut diatas maka peternakan PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) berusaha untuk menjadi salah satu penyedia hewan sapi qurban untuk kebutuhan qurban Idul Adha, namun tidak menutup kemungkinan peternakan PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) melakukan penjualan hewan sapi diluar waktu hari raya qurban, karena jika hanya mengandalkan penjualan dimasa hari raya qurban saja, PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) tidak akan mendapatkan pendapatan yang stabil perbulannya. Karena hal tersebut pihak PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) harus melakukan promosi guna memperkenalkan dan menawarkan hewan sapi ke pihak-pihak yang memerlukan sapi untuk kebutuhan selain untuk berqurban, seperti : a. Pedagang sapi hidup. b. Syukuran yang bersifat pribadi. c. Sumbangan yang bersifat amal. d. Acara hari besar Negara

4 Semua pemasaran serta penjualan hewan sapi diatas yang dilakukan oleh PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) masih bersifat tradisional, proses pemasaran dan penjualannya masih dilakukan dengan cara-cara lama seperti melakukan penawaran kepihak yang dikenal seperti kerabat dekat, menyebarkan brosur, mengajukan proposal penawaran ke perusahaan-perusahaan, spanduk serta informasi dari mulut ke mulut saja (word of mouth). Sebelum adanya pemasaran melalui internet sebagian besar pihak customers sangat sulit diraih karena terbatas oleh jarak dan waktu, serta proses penyampaian informasipun tidak cukup luas, hanya sebatas penyampaian melalui proposal, flyer, spanduk, poster, umbul-umbul serta dari mulut ke mulut antar kerabat/relasi saja. Melihat dari proses yang sudah berjalan sat ini, pihak customer merasa kesulitan jika ingin memilih hewan yang akan dibeli karena harus datang langsung ke peternakan PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS), jika para customer hanya melihat koleksi hewan sapi dari gambar katalog yang disediakan perusahaan PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) yang dikelola oleh karyawan bagian pemasaran saja, pihak customer juga merasa tidak puas karena kualitas gambar pada media cetak yang disediakan kurang jelas (tidak berkualitas cukup baik). Di era perkembangan teknologi yang semakin pesat saat ini, sangat perlu dilakukannya inovasi dalam proses pemasaran agar informasi yang ingin disebarkan oleh peternakan PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) dapat sampai dengan cepat kepada yang membutuhkan hewan sapi (hewan qurban) pada saat itu juga. Peneliti ingin menawarkan inovasi kepada PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) agar dapat melakukan proses pemasaran secara online berupa website. Dengan adanya website tersebut diharapkan dapat menunjang kegiatan promosi peternakan PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) secara luas, cepat, dan tidak terbatas akan jarak dan waktu. Metodologi Penelitian Metode Pengumpulan Data Didalam penelitian ini pendekatan yang dilakukan adalah melalui pendekatan kualitatif. yaitu data yang dikumpulkan bukan berupa angka-angka, melainkan data yang didapat dari lapangan (Peternakan). Adapun metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara : a) Studi Pustaka : Studi pustaka dilakukan dengan mempelajari dan meneliti bukubuku serta materi perkuliahan yang dianggap berguna didalam penyusunan skripsi ini. b) Wawancara : Pengumpulan data melalui wawancara dengan pihak pengurus dan karyawan peternakan PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS), mengenai semua hal yang berjalan dalam keseharian di peternakan tersebut, seperti pengembangbiakan, perawatan sampai proses pemasaran hewan sapi. c) Observasi : Mengamati secara langsung proses pengembangbiakan, perawatan sampai dengan proses pemasaran hewan sapi yang biasa peternakan PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) jalani saat ini. d) Dokumentasi : Dokumentasi dilakukan dengan cara pengambilan foto lokasi dan kegiatan Peternakan PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) serta catatan hasil dari wawancara dan catatan hasil observasi. Metode Analisis Untuk menganalisa data yang telah dikumpulkan, maka tahapan selanjutnya adalah merancang website yang sesuai dengan keperluan pihak PT. Lembu Besar Sejahtera (LBS) guna meningkatkan proses pemasaran yang baru dalam dunia online (website). Metode analisis yang digunakan dalam skripsi ini antara lain sebagai berikut: 1. Analisa strategi perusahaan dengan menggunakan kerangka Analisa Formulasi strategi (Matriks IFAS, EFAS, Matriks SWOT, Matriks IE, Matriks QSPM). 2. Analisa Segemention, Targeting, Positioning.

5 Metodologi perancangan Hasil User Interface. Strategy S.T.O.P (Segmentation, Targeting, Objectives, Positioning) Pada tahap analisis strategy dapat mendefinisikan bagaimana mencapai tujuan e-marketing dari PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) maka perlu terintegrasi dalam proses perencanaan e- marketing dengan menentukan S.T.O.P. Berikut hasilnya: S.T.O.P adalah suatu kunci cara untuk meningkatkan strategi pemasaran dalam pencapaian e-marketing. Pertama, strategi harus fokus untuk mencapai objectives yang telah ditentukan sebelumnya. Identifikasi semua tujuan segmentation yang jelas, selanjutnya memilih targeting dan positioning adalah bagian yang mendasar secara keseluruhan dari kebutuhan customer untuk dapat mengajak ataupun menawarkan produk, karena sebenarnya produk itu tentang harga dan nilai yang dirasakan oleh customer dipasaran. Jadi segmentation, targeting dan positioning adalah bagian mendasar dari setiap strategi pemasaran untuk membantu memenuhi overall objective atau keseluruhan objek. Berikut S.T.O.P penerapan e-marketingnya: 1. Segmenting Dengan diterapkannya sistem e-marketing, maka pangsa pasar yang dimiliki oleh PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) akan menjadi lebih luas. Meskipun demikian karakteristik dari segmentasi pelanggan yang dimiliki PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) tidak mengalami perubahan saat sebelum dengan setelah pengembangan e-marketing. Sehingga PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) masuk kedalam no change dikarenakan tidak mengalami perubahan segmen pasar. Change in Segmentation Characteristic Due to Internet Change in Size of Market Segmentation Yes No No Market Expansion No Change Yes Reclassified Expansion Market Reclassification 2. Targeting Pada targeting ini, PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) berada pada bleed-over targeting dimana selain segmen target secara online merupakan bagian dari segmen offline tetapi juga menargetkan pada sebagian dari segmen baru. Segmen baru ini merupakan individu yang diabaikan sebelumnya pada segmen offline. Sehingga dengan penerapan pemasaran secara online akan menawarkan sesuatu yang menarik bagi pelanggan baru yang sebelumnya tidak terjangkau tersebut. Selanjutnya penggambaran posisi targeting PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) dapat diilustrasikan sebagai berikut:

6 Customer Similarity Serve Same Segment Online as Offline Serve a Portion of Offline Segment Online Focus of Effort Entire Segment Portions of a Segment Same Customers Blanket Targeting Beachhead Targeting Different Customers New-Opportunity Targeting Bleed-Over Targeting Serve New Segment Online Serve Part Of Offline Segment as Well as New Segment Online 3. Positioning PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) masuk kedalam bleed-over positioning, dimana strategi yang dilakukan akan menyerupai strategi positioning offline yang sudah ada. Akan tetapi terdapat juga strategi penawaran online yang menarik bagi tipe pelanggan baru. Bentuk strategi penawaran online yang dapat diterapkan seperti sistem pengantaran informasi kepada pelanggan serta promosi lainnya. Hal ini akan menambah kekuatan positioning perusahaan dimata konsumen. 4. Overall Objectives Secara keseluruhan, tujuan dari pengembangan sistem e-marketing pada PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) adalah sebagai penambah pangsa pasar baik offline maupun online, mencari pasar baru yang sebelumnya tidak terjangkau oleh PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) sehingga dengan pengembangan sistem e-marketing akan menawarkan sesuatu yang menarik bagi pelanggan baru yang sebelumnya tidak terjangkau tersebut serta penawaran produk-produk baru bagi pelanggan baru seperti sistem pengantaran informasi kepada pelanggan serta promosi lainnya. Blueprint Dalam melakukan pembuatan website diperlukan Blueprint untuk membuat dasar hubungan antara halaman dan konten lainnya sehingga dapat digunakan untuk menggambarkan navigasi website. Berikut ini adalah beberapa blueprint yang akan digunakan :

7

8

9 Kesimpulan dan Saran Kesimpulan 1. Faktor internal seperti terbatasnya jumlah karyawan, ruang lingkup yang hanya di kawasan pulau jawa saja, belum memiliki staff yang khusus dalam menangani pemasaran serta system kerja yang belum tertata merupakan salah satu faktor kelemahan yang di miliki PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA, namun terlepas dari hal tersebut PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA adalah peternakan yang sudah berbadan hukum (PT) kedudukan nya sangat kuat dalam hukum, karena hal tersebut yang membuat para calon pelanggan dan pelanggan tetap yang merasa aman dan percaya jika membeli sapi melalui PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA, serta fasilitas pelayanan yang cukup baik mulai dari bertransaksi hingga sampai di tempat, dengan kualitas sapi yang terbaik dan harga yang kompetitif mampu menempatkan PT.LEMBU BESAR SEJAHTERA dalam hati pelanggannya. Faktor eksternal dalam PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA diantaranya konsumen memiliki daya tawar yang kuat, adanya alternatif tempat dalam membeli sapi dan faktor ekonomi pada saat itu menjadi salah satu yang mempengaruhi hal tersebut. 2. Posisi PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA diantara para pesaingnya sangatlah kuat, karena PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA memiliki keunggulan mulai dari kondisi peternakannya, kondisi hewan sapi yang dijual, suasana peternakan dan jumlah karyawan, serta konsep marketing perusahaannya. 3. Website e-marketing PT LEMBU BESAR SEJAHTERA adalah rekomendasi strategi bisnis yang cocok untuk diterapkan oleh perusahaan, karena perusahaan dapat mengkomunikasikan produk dan fasilitas layanan yang dimilikinya secara informatif kepada calon pelanggan. 4.Sistem pemasaran yang dilakukan oleh PT. LEMBU BESAR SEJAHTERA (LBS) sebaiknya dilakukan dengan menggunakan teknologi informasi yang ada yaitu dengan melakukan pengembangan website e-marketing, karena dengan website dapat mempermudah pelanggan dalam memperoleh informasi tentang produk serta fasilitas layanan yang dimiliki oleh perusahaan. Saran 1. Perusahaan disarankan untuk melakukan maintenance dan evaluasi website perusahaan secara berkala agar informasi yang ditampilkan selalu up-to-date. 2. Perusahaan disarankan untuk dapat melatih staff marketing (admin) untuk terbiasa dalam menggunakan website dan social media perusahaan. 3. Perusahaan disarankan untuk menambah aneka ragam jenis sapi yang dijual untuk ditampilkan di dalam website.

10 REFERENCES Armstrong, Gary dan Kotler, Philip. (2004). Dasar-dasar Pemasaran. Edisi Kesembilan. PT. Indeks Gramedia, Jakarta. Bernard, S. A. (2005). An Introduction to Enterprise Architecture Second Edition. AuthorHouse, Bloomingtoon. Chaffey, Dave. (2007). E-Bussiness and E-commerce managemenet. Prentice hall united kingdom issued Chaffey, Dave., Chadwick, Fiona-Ellis Johnston., & Mayer, Richard. (2006), Internet Marketing (3rd edition). Prentice Hall. Chaffey, Dave dan PR Smith. (2008). E-Marketing Excellence planning and optimizing your digital marketing. 3rd Edition. Butterworth David, Fred R. (2009), Manajemen Strategis. Salemba Empat Jakarta. David, Fred R. (2006), Strategic Management Concepts and Cases, Tenth edition, Pearson Prentice Hall Inc. AUTHOR S HISTORY Nama : Siti Robiatul Adawiyah Khoirunnisa Tempat,Tanggal Lahir : Jakarta, 18 Febuari 1992 Pendidikan : Universitas Bina Nusantara Manajemen dan Sistem Informasi 2014