BAB V PENUTUP. Kualitas produk (performance, reliability, durability, aestetic, comformance
|
|
|
- Shinta Darmadi
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB V PENUTUP 5.. Kesimpulan Secara keseluruhan hasil analisis data penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: Kualitas produk (performance, reliability, durability, aestetic, comformance dan fit and finish) secara nyata mempengaruhi Word of mouth. Pengaruh dimensi performance, reliability, aestetic dan fit and finish terhadap WOM harus melalui brand perceived quality. Sedangkan dimensi durability dapat berpengaruh langsung terhadap WOM. Pengaruh dimensi conformance dapat bersifat langsung terhadap WOM maupun dapat melalui brand perceived quality. Hubungan antara performance dan conformance dengan Brand Perceived Quality serta hubungan antara durability, Brand Perceived Quality, dan conformance dengan Word of Mouth ternyata dimoderasi oleh lama penggunaan dan pengaruhnya lebih lemah pada konsumen pengguna HP qwerty China yang kurang dari atau sama dengan tahun. Selain lama penggunaan, ternyata pekerjaan juga mampu meningkatkan hubungan antara durability dan conformance dengan WOM dengan pengaruh yang paling lemah adalah pada konsumen yang bekerja sebagai PNS. Terdapat perbedaan signifikan derajat penilaian perseptif pada dimensi serviceability ditinjau dari perbedaan jenis kelamin. Selain itu, juga terdapat perbedaan yang signifikan derajat penilaian perseptif pada price, future, reliability, durability, conformance, fit and finish, kualitas produk, nilai fungsional, nilai
2 2 emosional, nilai fungsional (value for money), brand perceived quality dan word of mouth jika ditinjau dari perbedaan lama penggunaan HP qwerty China. Serta terdapat perbedaan signifikan derajat penilaian perseptif pada performance, feature, reliability, durability, aesthetic, fit and finish, kualitas produk dan nilai fungsional ditinjau dari perbedaan usia. Kesimpulan secara rinci dapat disampaikan sebagai berikut : ) Atas hipotesis, yang menyatakan bahwa Brand Perceived Quality memediasi sebagian hubungan kausal penilaian perseptif kualitas produk (kinerja, feature, kehandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, serviceability, estetika, fit & finish, price/harga) dengan kesediaan untuk melakukan WOM didapatkan bukti signifikan yakni Brand Perceived Quality memediasi sebagian hubungan kausal penilaian perseptif kualitas produk dengan kesediaan untuk melakukan WOM. 2) Atas hipotesis a, yang menyatakan bahwa Penilaian perseptif kualitas produk (kinerja, feature, kehandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, serviceability, estetika, fit & finish, price/harga) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kesediaan untuk melakukan WOM didapatkan bukti signifikan yakni penilaian perseptif kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kesediaan untuk melakukan WOM. 3) Atas hipotesis b, yang menyatakan bahwa Penilaian perseptif kualitas produk (kinerja, feature, kehandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, serviceability, estetika, fit & finish, price/harga) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Perceived Quality didapatkan bukti signifikan yakni
3 3 penilaian perseptif kualitas produk (kinerja, feature, kehandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, serviceability, estetika, fit & finish, price/harga) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Perceived Quality. 4) Atas hipotesis c, yang menyatakan bahwa Penilaian perseptif kualitas produk (kinerja, feature, kehandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, serviceability, estetika, fit & finish, price/harga) dan Brand Perceived Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesediaan untuk melakukan komunikasi WOM didapatkan bukti signifikan yakni Penilaian perseptif kualitas produk (kinerja, feature, kehandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, serviceability, estetika, fit & finish, price/harga) dan Brand Perceived Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesediaan untuk melakukan komunikasi WOM. 5) Atas hipotesis 2a, yang menyatakan bahwa Brand Perceived Quality memperkuat (memoderasi) hubungan kausal kualitas produk (kinerja, feature, kehandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, serviceability, estetika, fit & finish, price/harga) dengan kesediaan untuk melakukan komunikasi WOM didapatkan bukti signifikan yakni Brand Perceived Quality memperkuat (memoderasi) hubungan kausal kualitas produk (kinerja, feature, kehandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, serviceability, estetika, fit & finish, price/harga) dengan kesediaan untuk melakukan komunikasi WOM. 6) Atas hipotesis 2b, yang menyatakan bahwa Karakteristik responden tertentu memperkuat (memoderasi) hubungan kausal penilaian perseptif kualitas produk (kinerja, feature, kehandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan,
4 4 serviceability, estetika, fit & finish, price/harga) dengan kesediaan pengguna produk untuk melakukan komunikasi WOM didapatkan bukti signifikan yakni Karakteristik responden tertentu memperkuat (memoderasi) hubungan kausal penilaian perseptif kualitas produk (kinerja, feature, kehandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, serviceability, estetika, fit & finish, price/harga) dengan kesediaan pengguna produk untuk melakukan komunikasi WOM. 7) Atas hipotesis 2c, yang menyatakan bahwa Karakteristik responden tertentu memperkuat (memoderasi) hubungan kausal kualitas produk (kinerja, feature, kehandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, serviceability, estetika, fit & finish, price/harga) dengan Brand Perceived Quality didapatkan bukti signifikan yakni Karakteristik responden tertentu memperkuat (memoderasi) hubungan kausal kualitas produk (kinerja, feature, kehandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, serviceability, estetika, fit & finish, price/harga) dengan Brand Perceived Quality. 8) Atas hipotesis 2d, yang menyatakan bahwa Karakteristik responden tertentu memperkuat (memoderasi) hubungan kausal Brand Perceived Quality dengan kesediaan untuk melakukan komunikasi WOM didapatkan bukti signifikan yakni Karakteristik responden tertentu memperkuat (memoderasi) hubungan kausal Brand Perceived Quality dengan kesediaan untuk melakukan komunikasi WOM. 9) Atas hipotesis 3, yang menyatakan bahwa Terdapat perbedaan penilaian perseptif kualitas produk (kinerja, feature, kehandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, serviceability, estetika, fit & finish, price/harga), Brand Perceived Quality, dan WOM jika ditinjau dari perbedaan karakteristik
5 5 responden didapatkan bukti signifikan yakni Terdapat perbedaan penilaian perseptif kualitas produk (kinerja, feature, kehandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, serviceability, estetika, fit & finish, price/harga), Brand Perceived Quality, dan WOM jika ditinjau dari perbedaan karakteristik responden. 0) Adapun kesimpulan lain yakni : () Responden pada penelitian ini antara responden pria dan wanita cukup berimbang yaitu sebesar 50,8% (pria) dan 49,2% (wanita) dengan usia antara 8 sampai 40 tahun (9,5%), bekerja sebagai pelajar/mahasiswa (35,4%), wiraswasta (33,3%) dan karyawan (25,2%). Mayoritas responden pada penelitian ini (69,9%) menyatakan telah menggunakan produk HP qwerty China kurang dari atau sama dengan tahun, 79,3% menyatakan belum pernah memiliki HP qwerty sebelumnya, 58,9% menyatakan bahwa yang menyarankan menggunakan HP qwerty China adalah inisiatif sendiri, 37% menyatakan bahwa merek HP qwerty China yang bagus adalah Nexian, 33,3% menyatakan bahwa mereka telah membeli HP merek Nexian dan 6,4% responden rata-rata biaya pembayaran pulsa sebulan yakni kurang dari Rp ,00. (2) Hasil analisis Chi Square diketahui bahwa konsumen baik pria dan wanita mayoritas berusia antara 8 sampai 40 tahun. Konsumen pria mayoritas bekerja sebagai wiraswasta, karyawan dan pelajar/mahasiswa dan cenderung lebih menyukai merek Nexian dan lainnya (seperti HT dan GStar), Beyond dan Cross. Sedang konsumen wanita bekerja sebagai pelajar/mahasiswa,
6 6 wiraswasta dan karyawan dan cenderung menyukai merek Nexian dan merek lainnya (seperti HT dan GStar) serta merek Cross. Konsumen dengan usia antara 8 40 tahun lebih banyak bekerja sebagai pelajar/mahasiswa, wiraswasta dan karyawan dan penggunaan HP Qwerty China kebanyakan atas saran teman dan inisiatif sendiri serta lebih menyukai merek Nexsian, lainnya (misal HT dan GStar), Beyond, dan Cross. Kebanyakan konsumen yang berusia antara 8 sampai dengan 40 tahun rata-rata cenderung menggunakan pulsa kurang dari Rp ,00 per bulan. Kebanyakan konsumen yang telah menggunakan HP qwerty China kurang dari atau sama dengan tahun bekerja sebagai wiraswasta, pelajar/mahasiswa dan karyawan. Kebanyakan konsumen memiliki pekerjaan sebagai karyawan, pelajar/mahasiswa dan wiraswasta cenderung lebih dikarenakan inisatif sendiri untuk menggunakan HP qwerty China Saran Peningkatan word of mouth dapat dilakukan melalui peningkatan variabel kualitas produk terutama dimensi fit and finish, durability dan conformance. Prioritas pertama yakni peningkatan dimensi fit and finish dapat dilakukan dengan cara meningkatkan ketiga indikator yang ada dalam dimensi fit and finish, yakni peningkatan kualitas HP qwerty China, kesetaraan (penyamaan) kualitas HP qwerty China dengan HP qwerty lain dan peningkatan ingatan konsumen tentang kualitas yang tinggi dari HP qwerty China. Cara yang dapat dilakukan adalah melakukan perbaikan secara terus menerus dan meningkatkan kualitas HP qwerty China serta
7 7 membuat iklan yang menunjukkan bahwa HP qwerty China adalah HP qwerty yang berkualitas sama dengan HP qwerty lain. Prioritas kedua yakni peningkatan dimensi durability. Peningkatan dimensi durability dapat dilakukan dengan cara meyakinkan konsumen bahwa HP qwerty China awet jika digunakan, tidak mudah rusak dan keawetannya setara dengan HP qwerty lainnya. Adapun cara yang dapat dilakukan yakni menginformasikan kepada konsumen bahwa HP qwerty China awet jika digunakan, tidak mudah rusak dan keawetannya setara dengan HP qwerty lainnya melalui testimoni atau pengakuan dari konsumen pengguna HP qwerty China. Sedang prioritas ketiga yakni peningkatan dimensi conformance, dengan cara meyakinkan pada konsumen bahwa spesifikasi HP qwerty China sesuai dengan kepribadian, kesesuaian antara harapan konsumen atas spesifikasi HP qwerty China dan menunjukkan bahwa spesifikasi HP qwerty China sesuai dengan kebutuhan konsumen. Adapun cara yang dapat dilakukan yakni membuat HP qwerty China yang lebih bervariasi sehingga mampu memenuhi kebutuhan konsumen. Disarankan agar program-program pemasaran tersebut dilancarkan dengan fokus pada segmen sasaran pengguna HP qwerty China yang berusia antara 8 40 tahun. Saran pada peneliti selanjutnya, hendaknya lebih terfokus pada kelompok usia 8 40 tahun, pengguna Nexian dan merek lain non qwerty China yang sudah diterima pasar dengan baik sehingga dapat dibandingkan antara keduanya.
8 DAFTAR PUSTAKA Atmaja, L.S., (997), Statistik Bisnis, Buku 2, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta. Babin, B.J, Lee, Y.K, Kim, E.J. and Griffin, M., 2005, ing Consumer Satisfaction and Word-Of-Mouth : Restaurant Patronage In Korea, Journal Of Service Marketing, Vol 9. Buttle, F.A., (998), Word of Mouth: Understanding and Managing Referral Marketing, Journal of Strategic Marketing, Vol 6 No 2. Ferdinand, A., (2002), Structural Equation ling Dalam Penelitian Manajemen, Penerbit Fakultas Ekonomi UNDIP, Semarang. Ferrinadewi E., (2005), Pengaruh Tipe Keterlibatan Konsumen Terhadap Kepercayaan Merek dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian, Modus, Vol. 7 (). Hair Jr., J.F. R.E. Anderson, R.L, Tatham, and W.C. Black., (998), Multivariate Data Analysis: With Readings, 5 th ed, Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall, Inc. Jogiyanto, H., (2004), Metodologi Penelitian Bisnis, Penerbit BPFE Universitas Gajah Mada, Yogyakarta. MacKinnon (994) yang dikutip dari Hubungan Antara Kualitas Layanan, Kepuasan, dan loyalitas. Santoso, S., (200), Statistik Parametrik, Penerbit Elexmedia Komputindo, Jakarta. Santoso, Singgih, 2005, Analisis Statistik dengan Microsoft Excel dan SPSS, Yogyakarta : Penerbit Andi Sugiyono., (2007), Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Kedua, Penerbit CV. Alfabeta, Bandung. Tjiptono, F., (2002), Strategi Pemasaran, Edisi 2, Cetakan 6, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta. Tjiptono, Fandy, Yanto Chandra dan Anastasia Diana, Marketing Scales, Yogyakarta : Penerbit Andi
9 LAMPIRAN I KUESIONER
10 Surat Pengantar Kepada Yth. Pengguna Handphone Qwerty China Dengan hormat, Bersama ini saya: Nama : Bayu Luberizky NPM : Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta yang sedang menyusun skripsi dengan topik Product Perceived Quality. Saya mohon bantuan Anda untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang tersusun dalam kuesioner terlampir guna memperoleh data yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini. Semua jawaban Anda, hanya saya pergunakan untuk kepentingan penulisan skripsi ini. Untuk itu, saya mohon kesediaannya untuk menjawab kuesioner ini sesuai keadaan Anda yang sebenarnya. Sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas kesediaan Anda yang telah meluangkan waktu untuk menjawab kuesioner ini. Hormat saya ( Bayu Luberizky )
11 Bagian I Petunjuk: anda diminta menjawab dengan memilih salah satu alternatif jawaban dengan memberi tanda centang (V). Alternatif: STS : Sangat Tidak Setuju SS : Sangat Setuju TS : Tidak Setuju N : Netral S : Setuju A. Karakteristik produk Pernyataan STS TS N S SS Price. Harga HP qwerty China lebih murah dari qwerty lain 2. Harga HP qwerty China termasuk murah 3. Saya merasa beruntung dengan membeli HP qwerty China Performance. Aspek fungsional dari HP qwerty China sejajar (mampu bersaing) dengan qwerty lain 2. Secara fungsional, HP qwerty China bekerja dengan baik 3. Secara fungsional, HP qwerty China bekerja sesuai dengan yang dijanjikan Feature. Fitur HP qwerty China mampu bersaing dengan HP qwerty lain 2. Jumlah fitur yang ditawarkan HP qwerty China sama dengan HP qwerty lain 3. HP qwerty China memiliki fitur yang menarik Reliability. HP qwerty China berkinerja tinggi 2. Kinerja HP qwerty China dapat diandalkan 3. Kinerja HP qwerty China setara dengan HP qwerty lain Durability. Saya yakin HP qwerty China awet penggunaannya 2. Saya yakin HP qwerty China tidak mudah rusak 3. Saya yakin keawetan HP qwerty china setara dengan HP qwerty lain. Serviceability. er purna jual HP qwerty China mudah ditemukan 2. er purna jual HP qwerty China dan qwerty lain sama mudahnya ditemukan
12 3. Saya yakin suku cadang HP qwerty China mudah didapatkan Aesthetic. Menurut saya model, bentuk, & desain HP qwerty China menarik 2. Pilhan warna HP qwerty China menarik 3. Aspek seni HP qwerty China sungguh diperhatikan Pernyataan STS TS N S SS Conformance. Spesifikasi dari HP qwerty China sesuai dengan keperluan yang saya butuhkan 2. Spesifikasi dari HP qwerty China sesuai dengan yang saya harapkan 3. Spesifikasi dari HP qwerty China sesuai dengan kepribadian saya Fit and Finish. Produk HP qwerty China berkualitas tinggi 2. Kualitas HP qwerty China setara dengan HP qwerty lain 3. Tentang kualitas HP qwerty yang tinggi, saya langsung ingat HP qwerty china M. Brand Perceived Quality Pernyataan STS TS N S SS Nilai Fungsional. Kualitas Produk HP qwerty China konsisten 2. Produk HP qwerty China dibuat dengan baik 3. Produk HP qwerty China mempunyai standar kualitas yang dapat diterima 4. Seluruh fungsi produk HP qwerty China dapat dijalankan dengan baik 5. Produk HP qwerty China dibuat untuk tahan lama 6. Produk HP qwerty China berfungsi secara konsisten Nilai Emosional. Saya bangga ketika menggunakan HP qwerty China 2. Produk HP qwerty China mampu mendorong saya ingin sering menggunakannya
13 3. Produk HP qwerty China membuat saya relaks bila menggunakannya 4. Produk HP qwerty China membuat saya merasa senang ketika menggunakannya. 5. Produk HP Qwerty China mampu memberi kenikmatan bagi saya Nilai Fungsional (Value for Money). Harga produk HP qwerty China masuk akal 2. Produk HP qwerty China menawarkan value for money yang jauh dari kesia-siaan. 3. Dibandingkan dengan harganya produk HP qwerty China merupakan produk yang memberi keuntungan kualitas 4. Produk HP qwerty China merupakan produk yang bernilai ekonomis tinggi Nilai Sosial. Produk HP qwerty China membantu saya merasa lebih diterima di lingkungan sosial saya 2. Produk HP qwerty China dapat meningkatkan persepsi orang lain terhadap saya 3. Produk HP qwerty China dapat menimbulkan kesan yang bagus dari orang lain 4. Produk HP Qwerty China mampu meningkatkan pengakuan sosial bagi penggunanya B.Word Of Mouth Positive word of Mouth STS TS N S SS. Saya menganjurkan teman-teman dan keluarga saya serta orang lain untuk membeli HP qwerty China 2. Saya merekomendasikan HP qwerty China kepada siapapun yang meminta nasehat saya. 3. Saya akan menyanggah bila ada orang yang menyatakan bahwa HP qwerty China adalah HP qwerty berkualitas buruk.
14 Bagian II Petunjuk: Jawablah pertanyaan-pertanyaan dengan memberi tanda silang ( X ) pada salah satu alternatif jawaban yang tersedia atau mengisi jawaban pada Usia Anda saat ini. Tahun. Jenis kelamin 2. Usia Anda saat ini tahun 3. Pekerjaan.. 4. Pendapatan. 5. Sejak kapan Anda menggunakan produk HP qwerty China? 6. Merk HP anda sebelumnya?.. 7. Apakah Anda pernah memiliki HP qwerty sebelum membeli HP qwerty china? 8. Siapakah yang menyarankan anda untuk menggunakan HP qwerty China? a. Anggota keluarga b. Teman c. Inisiatif sendiri d. er Hape / kenalan yang bekerja di bidang telekomunikasi e. 9. Merk HP qwerty China apa yang menurut Anda bagus? a. Nexian b. Beyond c. Cross d. Blueberry e. 0. Merk HP qwerty China apa yang sudah Anda beli? a. Nexian b. Beyond c. Cross d. Blueberry e.. Biaya rata-rata untuk membayar pulsa sebulan a. < Rp ,00 b. Rp ,00 Rp ,00 c. Rp ,00 Rp ,00 d. Rp ,00 Rp ,00 e. > Rp ,00
15 LAMPIRAN II VALIDITAS DAN RELIABILITAS
16 Price Cases Case Processing Summary Valid Excluded a N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Price_ Price_2 Price_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
17 Performance Cases Case Processing Summary Valid Excluded a N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Prfmnc_ Prfmnc_2 Prfmnc_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
18 Feature Cases Case Processing Summary Valid Excluded a N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Feature_ Feature_2 Feature_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
19 Reliability Cases Case Processing Summary Valid Excluded a N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Rlbty_ Rlbty_2 Rlbty_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
20 Durability Cases Case Processing Summary Valid Excluded a N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Drblty_ Drblty_2 Drblty_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
21 Serviceability Cases Case Processing Summary Valid Excluded a N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Srvcablty_ Srvcablty_2 Srvcablty_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
22 Aesthetic Cases Case Processing Summary Valid Excluded a N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Aesthetic_ Aesthetic_2 Aesthetic_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
23 Conformance Cases Case Processing Summary Valid Excluded a N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Confrmce_ Confrmce_2 Confrmce_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
24 Fit and Finish Cases Case Processing Summary Valid Excluded a N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.93 3 Item- Statistics Fit_fnsh_ Fit_fnsh_2 Fit_fnsh_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
25 Nilai Fungsional Cases Case Processing Summary Valid Excluded a N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics NF_ NF_2 NF_3 NF_4 NF_5 NF_6 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
26 Nilai Emosional Cases Case Processing Summary Valid Excluded a N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics NE_ NE_2 NE_3 NE_4 NE_5 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
27 Nilai Fungsional (Value for Money) Cases Case Processing Summary Valid Excluded a N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Nfung_ Nfung_2 Nfung_3 Nfung_4 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
28 Nilai Sosial Cases Case Processing Summary Valid Excluded a N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics NS_ NS_2 NS_3 NS_4 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
29 Word of Mouth Cases Case Processing Summary Valid Excluded a N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.84 3 Item- Statistics WOM_ WOM_2 WOM_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
30 LAMPIRAN III ANALISIS REGRESI MEDIASI
31 Regression 2 3 Variables Entered Conforman ce Variables Entered/Removed a Variables Removed Durability. Reliability. a. Dependent Variable: Word of Mouth. Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). 2 3 Summary Adjusted R Std. Error of R R Square Square the Estimate.589 a b c a. Predictors: (Constant), Conformance b. Predictors: (Constant), Conformance, Durability c. Predictors: (Constant), Conformance, Durability, Reliability 2 3 Regression Residual Regression Residual Regression Residual ANOVA d Sum of Squares df Mean Square F Sig a b c a. Predictors: (Constant), Conformance b. Predictors: (Constant), Conformance, Durability c. Predictors: (Constant), Conformance, Durability, Reliability d. Dependent Variable: Word of Mouth
32 2 3 (Constant) Conformance (Constant) Conformance Durability (Constant) Conformance Durability Reliability a. Dependent Variable: Word of Mouth Coefficients a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta t Sig Price Perfomance Feature Reliability Durability Serviceability Aesthetic Fit and Finish Price Perfomance Feature Reliability Serviceability Aesthetic Fit and Finish Price Perfomance Feature Serviceability Aesthetic Fit and Finish Excluded Variables d a. Predictors in the : (Constant), Conformance Collinearity Partial Statistics Beta In t Sig. Correlation Tolerance.096 a a a a a a a a b b b b b b b c c c c c c b. Predictors in the : (Constant), Conformance, Durability c. Predictors in the : (Constant), Conformance, Durability, Reliability d. Dependent Variable: Word of Mouth
33 Regression 2 3 Variables Entered Brand Perceived Quality Conforman ce Variables Entered/Removed a Variables Removed Durability. a. Dependent Variable: Word of Mouth.. Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). 2 3 Summary Adjusted R Std. Error of R R Square Square the Estimate.70 a b c a. Predictors: (Constant), Brand Perceived Quality b. Predictors: (Constant), Brand Perceived Quality, Conformance c. Predictors: (Constant), Brand Perceived Quality, Conformance, Durability 2 3 Regression Residual Regression Residual Regression Residual ANOVA d Sum of Squares df Mean Square F Sig a b c a. Predictors: (Constant), Brand Perceived Quality b. Predictors: (Constant), Brand Perceived Quality, Conformance c. Predictors: (Constant), Brand Perceived Quality, Conformance, Durability d. Dependent Variable: Word of Mouth
34 Coefficients a 2 3 (Constant) Brand Perceived Quality (Constant) Brand Perceived Quality Conformance (Constant) Brand Perceived Quality Conformance Durability a. Dependent Variable: Word of Mouth Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta t Sig Price Perfomance Feature Reliability Durability Serviceability Aesthetic Conformance Fit and Finish Price Perfomance Feature Reliability Durability Serviceability Aesthetic Fit and Finish Price Perfomance Feature Reliability Serviceability Aesthetic Fit and Finish Excluded Variables d Collinearity Partial Statistics Beta In t Sig. Correlation Tolerance.078 a a a a a a a a a b b b b b b b b c c c c c c c a. Predictors in the : (Constant), Brand Perceived Quality b. Predictors in the : (Constant), Brand Perceived Quality, Conformance c. Predictors in the : (Constant), Brand Perceived Quality, Conformance, Durability d. Dependent Variable: Word of Mouth
35 Regression Variables Entered Fit and Finish Perfomanc e Conforman ce Reliability. Aesthetic. Variables Entered/Removed a Variables Removed a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality... Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00) Summary Adjusted R Std. Error of R R Square Square the Estimate.692 a b c d e a. Predictors: (Constant), Fit and Finish b. Predictors: (Constant), Fit and Finish, Perfomance c. Predictors: (Constant), Fit and Finish, Perfomance, Conformance d. Predictors: (Constant), Fit and Finish, Perfomance, Conformance, Reliability e. Predictors: (Constant), Fit and Finish, Perfomance, Conformance, Reliability, Aesthetic
36 Regression Residual Regression Residual Regression Residual Regression Residual Regression Residual a. Predictors: (Constant), Fit and Finish ANOVA f Sum of Squares df Mean Square F Sig a b c d e b. Predictors: (Constant), Fit and Finish, Perfomance c. Predictors: (Constant), Fit and Finish, Perfomance, Conformance d. Predictors: (Constant), Fit and Finish, Perfomance, Conformance, Reliability e. Predictors: (Constant), Fit and Finish, Perfomance, Conformance, Reliability, Aesthetic f. Dependent Variable: Brand Perceived Quality (Constant) Fit and Finish (Constant) Fit and Finish Perfomance (Constant) Fit and Finish Perfomance Conformance (Constant) Fit and Finish Perfomance Conformance Reliability (Constant) Fit and Finish Perfomance Conformance Reliability Aesthetic Coefficients a a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta t Sig
37 Price Perfomance Feature Reliability Durability Serviceability Aesthetic Conformance Price Feature Reliability Durability Serviceability Aesthetic Conformance Price Feature Reliability Durability Serviceability Aesthetic Price Feature Durability Serviceability Aesthetic Price Feature Durability Serviceability Excluded Variables f a. Predictors in the : (Constant), Fit and Finish Collinearity Partial Statistics Beta In t Sig. Correlation Tolerance.45 a a a a a a a a b b b b b b b c c c c c c d d d d d e e e e b. Predictors in the : (Constant), Fit and Finish, Perfomance c. Predictors in the : (Constant), Fit and Finish, Perfomance, Conformance d. Predictors in the : (Constant), Fit and Finish, Perfomance, Conformance, Reliability e. Predictors in the : (Constant), Fit and Finish, Perfomance, Conformance, Reliability, Aesthetic f. Dependent Variable: Brand Perceived Quality
38 LAMPIRAN IV ANALISIS REGRESI MODERASI
39 Regression Variables Entered Perfomanc e Variables Entered/Removed a Variables Removed a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality. Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.64 a a. Predictors: (Constant), Perfomance Regression Residual ANOVA b a. Predictors: (Constant), Perfomance b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) Perfomance a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Jenis Kelamin Jenis kelamin*performance a. Predictors in the : (Constant), Perfomance b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Excluded Variables b Collinearity Partial Statistics Beta In t Sig. Correlation Tolerance a a
40 Regression Variables Entered Variables Entered/Removed a Variables Removed Reliability. a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.684 a a. Predictors: (Constant), Reliability Regression Residual ANOVA b a. Predictors: (Constant), Reliability b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) Reliability a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Excluded Variables b Jenis Kelamin Jenis kelamin*reliability Beta In t Sig a a
41 Excluded Variables b Collinearity Partial Correlation Statistics Tolerance Jenis Kelamin Jenis kelamin*reliability a. Predictors in the : (Constant), Reliability b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality
42 Regression Variables Entered Variables Entered/Removed a Variables Removed Aesthetic. a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.48 a a. Predictors: (Constant), Aesthetic Regression Residual ANOVA b a. Predictors: (Constant), Aesthetic b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) Aesthetic a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Excluded Variables b Collinearity Beta In t Sig. Partial Correlation Statistics Tolerance Jenis Kelamin a Jenis kelamin*aesthetic a a. Predictors in the : (Constant), Aesthetic b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality
43 Regression Variables Entered Conforman ce Variables Entered/Removed a Variables Removed a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality. Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.677 a a. Predictors: (Constant), Conformance Regression Residual ANOVA b a. Predictors: (Constant), Conformance b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) Conformance a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Jenis Kelamin Jenis kelamin*conformance Excluded Variables b a. Predictors in the : (Constant), Conformance b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Collinearity Partial Statistics Beta In t Sig. Correlation Tolerance.006 a a
44 Regression Variables Entered Fit and Finish Variables Entered/Removed a Variables Removed a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality. Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.692 a a. Predictors: (Constant), Fit and Finish Regression Residual ANOVA b a. Predictors: (Constant), Fit and Finish b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) Fit and Finish a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Jenis Kelamin Jenis kelamin*fit and Finish Excluded Variables b a. Predictors in the : (Constant), Fit and Finish b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Collinearity Partial Statistics Beta In t Sig. Correlation Tolerance -.05 a a
45 Regression Variables Entered Variables Entered/Removed a Variables Removed Durability. a. Dependent Variable: Word of Mouth Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.532 a a. Predictors: (Constant), Durability Regression Residual a. Predictors: (Constant), Durability b. Dependent Variable: Word of Mouth ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) Durability a. Dependent Variable: Word of Mouth Excluded Variables b Collinearity Beta In t Sig. Partial Correlation Statistics Tolerance Jenis Kelamin a Jenis kelamin*durability a a. Predictors in the : (Constant), Durability b. Dependent Variable: Word of Mouth
46 Regression Variables Entered Brand Perceived Quality Variables Entered/Removed a Variables Removed a. Dependent Variable: Word of Mouth. Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=. 00). Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.70 a a. Predictors: (Constant), Brand Perceived Quality Regression Residual ANOVA b a. Predictors: (Constant), Brand Perceived Quality b. Dependent Variable: Word of Mouth Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a (Constant) Brand Perceived Quality a. Dependent Variable: Word of Mouth Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta t Sig Jenis Kelamin Jenis kelamin*brand perceived quality Excluded Variables b a. Predictors in the : (Constant), Brand Perceived Quality b. Dependent Variable: Word of Mouth Collinearity Partial Statistics Beta In t Sig. Correlation Tolerance a a
47 Regression Variables Entered Perfomanc e Variables Entered/Removed a Variables Removed a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality. Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=. 00). Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.64 a a. Predictors: (Constant), Perfomance Regression Residual ANOVA b a. Predictors: (Constant), Perfomance b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) Perfomance a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Excluded Variables b Collinearity Beta In t Sig. Partial Correlation Statistics Tolerance Usia a Usia*Performance.007 a a. Predictors in the : (Constant), Perfomance b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality
48 Regression Variables Entered Variables Entered/Removed a Variables Removed Reliability. a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.684 a a. Predictors: (Constant), Reliability Regression Residual ANOVA b a. Predictors: (Constant), Reliability b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) Reliability a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Excluded Variables b Collinearity Beta In t Sig. Partial Correlation Statistics Tolerance Usia a Usia*Reliability -.04 a a. Predictors in the : (Constant), Reliability b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality
49 Regression Variables Entered Variables Entered/Removed a Variables Removed Aesthetic. a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.48 a a. Predictors: (Constant), Aesthetic Regression Residual ANOVA b a. Predictors: (Constant), Aesthetic b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) Aesthetic a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Excluded Variables b Collinearity Beta In t Sig. Partial Correlation Statistics Tolerance Usia.037 a Usia*Aesthetic.07 a a. Predictors in the : (Constant), Aesthetic b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality
50 Regression Variables Entered Conforman ce Variables Entered/Removed a Variables Removed a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality. Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.677 a a. Predictors: (Constant), Conformance Regression Residual ANOVA b a. Predictors: (Constant), Conformance b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) Conformance a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Excluded Variables b Collinearity Beta In t Sig. Partial Correlation Statistics Tolerance Usia.056 a Usia*Conformance.02 a a. Predictors in the : (Constant), Conformance b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality
51 Regression Variables Entered Fit and Finish Variables Entered/Removed a Variables Removed a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality. Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.692 a a. Predictors: (Constant), Fit and Finish Regression Residual ANOVA b a. Predictors: (Constant), Fit and Finish b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) Fit and Finish a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Excluded Variables b Collinearity Beta In t Sig. Partial Correlation Statistics Tolerance Usia a Usia*Fit and Finish a a. Predictors in the : (Constant), Fit and Finish b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality
52 Regression Variables Entered Variables Entered/Removed a Variables Removed Durability. a. Dependent Variable: Word of Mouth Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.532 a a. Predictors: (Constant), Durability Regression Residual a. Predictors: (Constant), Durability b. Dependent Variable: Word of Mouth ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) Durability a. Dependent Variable: Word of Mouth Excluded Variables b Collinearity Beta In t Sig. Partial Correlation Statistics Tolerance Usia a Usia*Durability -.5 a a. Predictors in the : (Constant), Durability b. Dependent Variable: Word of Mouth
53 Regression Variables Entered Brand Perceived Quality Variables Entered/Removed a Variables Removed a. Dependent Variable: Word of Mouth. Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.70 a a. Predictors: (Constant), Brand Perceived Quality Regression Residual ANOVA b a. Predictors: (Constant), Brand Perceived Quality b. Dependent Variable: Word of Mouth Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a (Constant) Brand Perceived Quality a. Dependent Variable: Word of Mouth Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta t Sig Usia Usia*Brand perceived quality Excluded Variables b Collinearity Partial Statistics Beta In t Sig. Correlation Tolerance -.03 a a. Predictors in the : (Constant), Brand Perceived Quality b. Dependent Variable: Word of Mouth.022 a
54 Regression Variables Entered/Removed a Variables Entered Perfomanc e Variables Removed. Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter <=.050, Probability-of-F-to-remove >=.00). a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate.64 a a. Predictors: (Constant), Perfomance Regression Residual ANOVA b a. Predictors: (Constant), Perfomance b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) Perfomance a. Dependent Variable: Brand Perceived Quality Excluded Variables b Collinearity Beta In t Sig. Partial Correlation Statistics Tolerance Pekerjaan.099 a Pekerjaan*Performance.05 a a. Predictors in the : (Constant), Perfomance b. Dependent Variable: Brand Perceived Quality
LAMPIRAN 1 KUESIONER. Hormat saya, Wibiesono Wijaya
LAMPIRAN 1 KUESIONER No:.. Sehubungan dengan pemenuhan persyaratan tugas akhir, saya selaku mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya dengan ini mengharapkan kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN I. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen.
Variabel Pelayanan Purna Jual
1 Variabel Pelayanan Purna Jual Case Processing Summary N % 25 100.0 Cases Excluded a 0.0 Total 25 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's
Singarimbun, M dan Efendi,. 1995, Metode Penelitian Survey, Jakarta : PT. Pustaka LP3ES.
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi, 00, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta : Rineka Cipta. Engel, James, 99, Perilaku Konsumen, Jakarta : Binaputra Aktiva. Ghozali, Imam, 00, Aplikasi
LAMPIRAN A KUESIONER
LAMPIRAN A KUESIONER KUESIONER Topik : Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Karyawan PT Rodeo Prima Jaya Semarang Dengan Hormat, Sehubungan dengan
A. Data Responden untuk Operator Selular ESIA
73 Kuesioner Dengan ini, peneliti mohon kesediaan waktu dari responden untuk mengisi kuesioner ini guna membantu peneliti mengolah data dalam penelitian ini. Nomor Responden : A. Data Responden untuk Operator
LAMPIRAN 1. a. < 25 tahun b tahun c. > 40 tahun. 3. Apakah Pendidikan terakhir anda saat ini : a. SMU b. S1 c. S2 d. S3 e.
78 LAMPIRAN 1 KUESIONER TENTANG PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RICE COOKER COSMOS DI CARREFOUR TANGERANG CITY Mohon kesediaan untuk mengisi kuisioner ini sebagai
KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN Dengan Hormat, Terima kasih atas kesediaan Saudara/Saudari untuk berpartisipasi untuk mengisi dan menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini. Penelitian ini
DAFTAR LAMPIRAN KUESIONER PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA YARIS PADA
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA YARIS PADA AUTO 2000 CABANG GATOT SUBROTO MEDAN Bersama ini saya mohon kesediaan anda
KUESIONER PENELITIAN. (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo, maka saya mohon kesediaan saudara/i untuk
KUESIONER PENELITIAN Responden Yang Terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi yang menjadi salah satu syarat untuk menyelesaikan Program sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo,
PROMOSI KARTU KREDIT TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN KARTU KREDIT PADA CARD CENTER PT. BANK PERMATA, TBK MEDAN
Lampiran 1 KUESIONER PROMOSI KARTU KREDIT TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN KARTU KREDIT PADA CARD CENTER PT. BANK PERMATA, TBK MEDAN Bersama ini saya mohon kesediaan anda untuk mengisi daftar kuesioner yang
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN
KUESIONER PENELITIAN Lampiran 1 PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN Dibawah ini terdapat pernyataan-pernyataan yang berkaitan dengan
Kuesioner Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Tempe (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan)
LAMPIRAN 1 Kuesioner Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Tempe (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan) No. Responden :... I. Identitas Responden Nama : Usia : Jenis
KUESIONER PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIFITAS KARYAWAN PADA PERUM PEGADAIAN KANWIL MEDAN
KUESIONER PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIFITAS KARYAWAN PADA PERUM PEGADAIAN KANWIL MEDAN Bersama ini, saya mohon kesediaan bapak/ibu untuk mengisi daftar kuesioner yang
DAFTAR KUESIONER. ini tidak berhubungan dengan benar atau salah. makna tanda tersebut adalah sebagai berikut:
66 Lampiran 1 I. PETUNJUK PENGISIAN DAFTAR KUESIONER 1. Jawablah setiap pertanyaan ini sesuai pendapat Bapak/Ibu/Saudara sejujur-jujurnya dan perlu diketahui bahwa jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUSANA MUSLIM PADA TOKO SAFFANA COLLECTIONS DI JALAN SETIA BUDI MEDAN
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUSANA MUSLIM PADA TOKO SAFFANA COLLECTIONS DI JALAN SETIA BUDI MEDAN Bersama ini, saya mohon kesediaan para Bapak/ Ibu/ Saudara untuk mengisi
Lampiran I KUISIONER. No. Responden :
Lampiran I KUISIONER PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP KEMAMPUAN BERSAING PADA PERUSAHAAN AIRLINE PT. INDONESIA AIR ASIA UNTUK PELANGGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU No. Responden : Bersama ini saya memohon
PENGARUH SIKAP KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Lampiran 1 Kuesioner PENGARUH SIKAP KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP BRAND LOYALTY SABUN MANDI LIFEBOUY PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU No. Responden:
DAFTAR KUESIONER. Pernyataan yang ada dalam rangka penyusunan skripsi ini hanya semata-mata
DAFTAR KUESIONER Bapak/Ibu terhormat, Pernyataan yang ada dalam rangka penyusunan skripsi ini hanya semata-mata untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh Perencanaan Karir
KUESIONER LAMPIRAN 1. BAGIAN 1 PROFIL RESPONDEN (Silahkan beri tanda ) Nama : Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan. Usia :
84 LAMPIRAN 1 KUESIONER Victor Jrimanti Norela 2012 11 245 Bapak/Ibu, Saudara/Saudari yang saya hormati, Saya mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Esa Unggul. Dalam hal
KUESIONER. Hormat saya, Andreas Ongkowidjojo
KUESIONER Responden yth, Ditengah segala kesibukan Ibu/Bapak/Saudara, perkenankan saya memohon kesediaan Ibu/Bapak/Saudara untuk mengisi kuesioner ini. Adapun penelitian ini dilakukan untuk kepentingan
LAMPIRAN 1 KUESIONER
LAMPIRAN 1 KUESIONER DAFTAR KUESIONER PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. WAHANA WINGS SURYA DISTRIBUTOR KUDUS PENGANTAR Guna menyusun skripsi dalam rangka memenuhi
Lampiran 1 DAFTAR KUESIONER. Petunjuk Pengisian
Lampiran 1 DAFTAR KUESIONER No. :... yang terhormat, Bersama ini kami mohon kesediaan dari Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner penelitian yang diberikan kepada Saudara/i. Informasi yang Saudara/i
LAMPIRAN. Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARANTERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENGGUNAKAN JASA PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS PADA PT.TIKI JALUR
LAMPIRAN 1 KUESIONER. Kepada : Yth. Responden
LAMPIRAN 1 KUESIONER Kepada : Yth. Responden Dengan Hormat, Dengan segala kerendahan hati perkenankanlah saya mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya jurusan manajemen, memohon kepada anda
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DANAU TOBA (STUDI KASUS : PULAU SAMOSIR)
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DANAU TOBA (STUDI KASUS : PULAU SAMOSIR) Responden yang terhormat, Terima kasih atas waktu yang anda berikan untuk menjawab
BAB V PENUTUP. berkepentingan. Kesimpulan dan saran tersebut adalah sebagai berikut:
BAB V PENUTUP Pada bab lima ini, penulis mengambil kesimpulan hasil penelitian yang telah dilakukan. Selanjutnya, penulis merumuskan saran bagi pihak-pihak yang berkepentingan. Kesimpulan dan saran tersebut
DAFTAR LAMPIRAN. 2. Jenis Kelamin : 1). Laki-Laki 2). Perempuan
82 DAFTAR LAMPIRAN 1. Kuesioner Penelitian A. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini hanya semata mata untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul
Lampiran 1. Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI DAN DESAIN PEKERJAAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIDANG PENDAPATAN DINAS PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET (DPKA) KOTA LANGSA Dibawah ini terdapat
KUESIONER. Analisis Pengaruh Penayangan Iklan simpati freedom di Televisi. Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan
]]] ]]] ] LAMPIRAN-LAMPIRAN KUESIONER Analisis Pengaruh Penayangan Iklan simpati freedom di Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan 1. Identitas Responden Sampel Nama
Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Kepada Yth : Bapak/Ibu di - Tempat
Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Kepada Yth : Bapak/Ibu di - Tempat Saya sedang melakukan penelitian ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PEMBELI DITINJAU DARI FASILITAS PERBELANJAAN (Studi Kasus di Pasar Pusat Pasar
Petunjuk Pengisian Kuesioner
Lampiran 1 Petunjuk Pengisian Kuesioner A. Pertanyaan Umum 1. Nama : 2. Usia : 3. Jenis Kelamin : 4. Jabatan : 5. Lama Bekerja : B. Pertanyaan Khusus Pertanyaan Kuesioner ini mengenai Pengaruh Audit SDM
LAMPIRAN 1 : KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 76 LAMPIRAN 1 : KUESIONER PENELITIAN Kuesioner Saya adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata yang sedang melakukan penelitian skripsi yang berjudul Pengaruh
LAMPIRAN I KUISIONER PENELITIAN No. Responden :...
LAMPIRAN I KUISIONER PENELITIAN No. Responden :... a. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan yang ada di kuisioner ini bertujuan untuk melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN KREATIFITAS PERIKLANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN
KUESIONER Kepada Yth. Para Responden. Saya adalah mahasiswa dari Universitas Bina Nusantara yang sedang melakukan penelitian untuk penyelesaian tugas akhir saya yang berjudul ANALISIS PENGARUH KUALITAS
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH BRAND POSITIONING SEPEDA MOTOR MEREK HONDA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MAHASISWA DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS ATRIBUT PRODUK YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT PADA MAHASISWA FISIP UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Responden yang terhormat, Saya
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN IMBALAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. SANOBAR GUNAJAYA MEDAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN IMBALAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. SANOBAR GUNAJAYA MEDAN A. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan
KUESIONER PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA SANTIKA DYANDRA MEDAN
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA SANTIKA DYANDRA MEDAN Identitas Responden Nama : Umur : Jenis Kelamin : Perempuan/ Laki-laki Pendidikan
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PT. ULTRA DISC CABANG PADANG BULAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN No.Kuesioner : Tanggal : RespondenYth,
KUESIONER A. Identitas Responden : B. Petunjuk Pengisian
LAMPIRAN 66 KUESIONER A. Identitas Responden : 1. Umur : a. < 15 tahun d. 26 30 tahun b. 16 20 tahun e. > 30 tahun c. 21 25 tahun 2. Jenis kelamin : a. Pria b. Wanita 3. Pendidikan Terakhir : a. SD d.
B. Keterangan SS = Sangat Setuju TS = Tidak Setuju S = Setuju STS = Sangat Tidak Setuju KS = Kurang Setuju
Lampiran KUESIONER ENELITIAN Responden yang terhormat, Saya Agus Rizaldi Nasution, mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen, memohon bantuan Anda untuk meluangkan waktu mengisi kuesioner penelitian
Lampiran 1.Kuesioner Penelitian PENGARUH PERUBAHAN MEREK (REBRANDING) PRODUK LARUTAN PENYEGAR CAP KAKI TIGA MENJADI CAP BADAK
Lampiran 1.Kuesioner Penelitian PENGARUH PERUBAHAN MEREK (REBRANDING) PRODUK LARUTAN PENYEGAR CAP KAKI TIGA MENJADI CAP BADAK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Dengan Hormat, Sehubungan dengan penulisan skripsi
Lampiran 1 KUESIONER
Lampiran 1 KUESIONER Dengan hormat, Bersama ini saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Deltri Mayuni NIM : 7101210003 Jurusan : Manajemen Agri Bisnis Adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas
KUISIONER PENELITIAN ANALISIS 5P (PRICE, PROMOTION, PRODUCT, PLACE DAN PEOPLE) YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN BERLANGGANAN DI
Lampiran 1 KUISIONER PENELITIAN ANALISIS 5P (PRICE, PROMOTION, PRODUCT, PLACE DAN PEOPLE) YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN BERLANGGANAN DI SALON ROSANA JETIS PONOROGO Oleh: Rukayah 12412926 FAKULTAS EKONOMI
KUISIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUISIONER PENELITIAN No. Responden : a. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan yang ada di kuisioner ini bertujuan untuk melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan
LAMPIRAN : KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN : KUESIONER PENELITIAN I. Identitas Responden 1. Nama : 2. Usia : a. < 30 th b. 30-40 th c. >40 th 3. Jenis kelamin : Laki-laki / Perempuan 4. Pendidikan terakhir : D3 / S1 / S2 / S3 5. Jabatan
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN. penelitian Analisis Pengaruh Kebijakan Produk dan Promosi Terhadap Volume
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN A. Umum Responden yang terhormat, Bersama ini saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi daftar pernyataan atas penelitian Analisis Pengaruh Kebijakan Produk dan Promosi Terhadap
mengisi data kuesioner mengenai pengaruh kemandirian pribadi terhadap kemauan
Lampiran 1 Kuesioner Pengaruh Kemandirian Pribadi, Motivasi, dan Pengetahuan Kewirausahaan Terhadap Kemauan Memulai UKM Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis No. Responden:... 1.Petunjuk Pengisian
LEMBAR KUESIONER. Pengaruh Celebrity Endorser dan Kualitas produk terhadap Minat Beli Produk
Lampiran 1.Kuesioner Penelitian LEMBAR KUESIONER Assalamu alaikum Wr. Wb. Sehubungan dengan adanya penelitian untuk tugas penyusunan skripsi, maka peneliti berusaha untuk mengumpulkan data dan informasi
LAMPIRAN. 2. Tidak boleh menandai lebih dari satu kotak pertanyaan, usahakan agar tidak ada jawaban yang kosong
L1 LAMPIRAN * CONTOH LEMBAR KUESIONER Nama : Jenis Kelamin : Umur : Kuesioner 1. Check list atau centang ( ) salah satu kotak jawaban yang berada di samping pertanyaan 2. Tidak boleh menandai lebih dari
Lampiran 1 : Kuesioner. Ponorogo, Januari : Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. di Tempat
Lampiran 1 : Kuesioner Ponorogo, Januari 2017 Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka penulisan skripsi, Saya sebagai mahasiswa Program
KUESIONER PENELITIAN
81 Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN Bersama ini saya sampaikan daftar pertanyaan kepada konsumen. Pertanyaan dalam kuesioner ini berkenaan dengan penelitian saya yang berjudul Pengaruh Word of Mouth Terhadap
PENGARUH BRAND CHARACTERISTIC TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN MCDONALD S SETIA BUDI MEDAN
LAMPIRAN 1 Kuesioner PENGARUH BRAND CHARACTERISTIC TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN MCDONALD S SETIA BUDI MEDAN Bersama ini, saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi kuesioner yang saya berikan.
KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA PADA PT BPR MILALA MEDAN 1. Identitas Responden Nama : Umur : Tahun : Jenis Kelamin : Pekerjaan
KUESIONER PENELITIAN. Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN a. Umum Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional dalam meningkatkan kinerja Bapak/Ibu sebagai karyawan.
A. Isilah keterangan dibawah ini atau beri tanda centang / check list (V) pada. 1. Nama : (Boleh tidak diisi) 3. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan
Lampiran 1: Kuesioner Penelitian A. Isilah keterangan dibawah ini atau beri tanda centang / check list (V) pada pertanyaan pilihan. Demografi Responden 1. Nama : (Boleh tidak diisi) 2. Umur :. Tahun 3.
5. Harga makanan di Coffee Cangkir. sesuai dengan kualitasnya 4. Harga minuman di Coffee Cangkir sesuai dengan kualitasnya
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Pengaruh Harga, Lokasi, Promosi, dan Gaya Hidup Terhadap Minat Bekunjung Ke Coffee Cangkir Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga, lokasi, promosi, dan gaya hidup
KUESIONER PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN POSITIONING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA CV. BRASTAGI SUPERMARKET MEDAN.
83 Lampiran I KUESIONER PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN POSITIONING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA CV. BRASTAGI SUPERMARKET MEDAN. Yang terhormat, Bapak/Ibu/Saudara sekalian. Perkenankanlah
Lampiran 1. Hasil Dokumentasi di Kede Kopi Kami
Logo Kede Kopi Kami Lampiran 1 Hasil Dokumentasi di Kede Kopi Kami Lampiran 2 Kuesioner Penelitian Pengaruh Harga, Lokasi, Promosi, dan Gaya Hidup Terhadap Minat Bekunjung Ke Kede Kopi Kami Medan. Untuk
KUESIONER PENELITIAN
89 A. Umum Responden yang terhormat, KUESIONER PENELITIAN Saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi daftar pernyataan atas penelitian tentang Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Perilaku Konsumen pada
KUESIONER PENELITIAN. Pengaruh Struktur Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Pada PT. BANK BUKOPIN, Tbk KANTOR CABANG MEDAN GAJAH MADA
Lampiran KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Struktur Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada PT. BANK BUKOPIN, Tbk KANTOR CABANG MEDAN GAJAH MADA Petunjuk Pengisian Kuesioner: 1. Berilah tanda checklist
Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted
L-1 LAMPIRAN UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS Case Processing Summary N % Cases Valid 63 80.8 Excluded a 15 19.2 Total 78 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics
Pengaruh Fasilitas, Tempat, dan Harga terhadap keputusan pasien umum (diluar pegawai PTPN III)
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Fasilitas, Tempat, dan Harga terhadap keputusan pasien umum (diluar pegawai PTPN III) menggunakan jasa RSP. Sri Pamela Tebing Tinggi. Untuk mengetahui seberapa
PENGARUH PERANAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN.
L1 KUESIONER Responden Yth, Dalam rangka menyelesaikan makalah di Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata 1 Universitas Bina Nusantara, penulis melakukan studi kasus yang berjudul PENGARUH
KUISIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUISIONER PENELITIAN Dengan hormat, Saya mahasiswa Universitas Muhammadiyah Ponorogo sedang mengerjakan penyusunan skripsi saya yang berjudul ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER
LAMPIRAN UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 100 100,0 Excluded a 0,0 Total 100 100,0 a. Listwise deletion based on all variables
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN RITEL TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MINIMARKET MES MART SYARIAH
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN RITEL TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MINIMARKET MES MART SYARIAH Terimakasih atas partisipasi dan Anda dalam mengisi kuesioner
Lampiran 1. Kuisioner. Kuisioner. Kami mohon bantuan bapak/ ibu guru mengisi angket ini.angket ini
76 Lampiran 1. Kuisioner Kuisioner Kami mohon bantuan bapak/ ibu guru mengisi angket ini.angket ini dibuat untuk mengetahui analisis pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja guru pada sekolah
PENGANTAR. Hormat Saya, (Suprapti Ningsih)
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PELATIHAN DAN PEMBERDAYAAN TERHADAP KINERJA PENYULUH PERTANIAN LAPANGAN PADA DINAS PERTANIAN TANAMAN PANGAN DAN PETERNAKAN KABUPATEN PATI PENGANTAR Guna penyusunan
Lampiran I : KUESIONER PENELITIAN SEBELUM UJI VALIDITAS
Lampiran I : KUESIONER PENELITIAN SEBELUM UJI VALIDITAS PENGARUH SEMANGAT KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PERUM PEGADAIAN KANWIL I MEDAN A. Umum Bapak/ibu yang terhormat,
KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1.Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAPLOYALITAS PELANGGAN PASTA GIGI MEREK PEPSODENT (STUDI KASUS : PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH TINGKAT OKUPASI HOTEL DAN JUMLAH WISATAWAN TERHADAP PENERIMAAN SEKTOR PARIWISATA DI KABUPATEN SIMALUNGUN Kepada Yth : Wisatawan Objek Wisata
KUISIONER PENELITIAN. PENGARUH CUSTOMER VALUE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TELKOMSEL ( Studi pada Siswa SMA NEGERI 1 PONOROGO)
Lampiran 1 KUISIONER PENELITIAN PENGARUH CUSTOMER VALUE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TELKOMSEL ( Studi pada Siswa SMA NEGERI 1 PONOROGO) Responden yang terhormat, Perkenalkanlah saya Rahmah Habib Faradilla,
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Kuesioner Penelitian Pengaruh Pemberdayaan Karyawan dan Kepercayaan Rekan SekerjaTerhadap Komitmen Organisasional Karyawan BLPU Radio Republik Indonesia (RRI) Semarang Kepada
Lampiran 1 Petunjuk Pengisisan Angket ANGKET. Nama :... Umur :... Kelas :... Jenis kelamin :...
Lampiran 1 Petunjuk Pengisisan Angket ANGKET Nama :... Umur :... Kelas :... Jenis kelamin :... Petunjuk Baca dan pahami baik-baik setiap pernyataan. Anda diminta untuk mengemukakan apakah pernyataan-pernyataan
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH GAYA HIDUP, MEREK, DAN KELOMPOK REFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE IPHONE DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
LAMPIRAN 1 NO : KUESIONER PENELITIAN PENGARUH GAYA HIDUP, MEREK, DAN KELOMPOK REFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE IPHONE DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA I. IDENTITAS
BAB 4 HASIL PENELITIAN. Tabel 4.1 Hasil Kuesioner. Public Relations. membantu anda dalam menentukan jenis cetakan yang akan anda pilih?
30 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Hasil Kuesioner Tabel 4.1 Hasil Kuesioner Public Relations Setujukah anda bahwa Public Relations PT. Uvindo Prima Cemerlang sangat membantu anda dalam menentukan jenis cetakan
Kuesioner Penelitian Skripsi. Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Kerja Karyawan PDAM Tirta Tarum Kabupaten Karawang
Kuesioner Penelitian Skripsi Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Kerja Karyawan PDAM Tirta Tarum Kabupaten Karawang Kepada Yth, Bapak/ Ibu Pegawai PDAM Tirta Tarum Di tempat Dengan hormat, Saya
KUESIONER. Terimakasih atas kesediaan saudara(i) untuk berpartisipasi mengisi dan menjawab. penelitian yang berjudul PENGARUH BRAND IMAGE DAN KELOMPOK
LAMPIRAN 1 KUESIONER Dengan Hormat, Terimakasih atas kesediaan saudara(i) untuk berpartisipasi mengisi dan menjawab seluruh pernyataan yang ada dalam kuesioner ini. Kuesioner ini digunakan untuk menyusun
KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH CITRA MEREK DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KFC PADA KFC CABANG RING ROAD MEDAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KFC PADA KFC CABANG RING ROAD MEDAN No. Responden : I. Petunjuk Pengisian Responden
KUESIONER. : Jl. Pancur Batu No.12 Komp.Perum Pemda L.Pakam. Asal Perguruan Tinggi : Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1 KUESIONER I. Identitas Peneliti Nama Alamat Jenis Kelamin Umur Jurusan Fakultas : Nurul Fajar Samosir : Jl. Pancur Batu No.12 Komp.Perum Pemda L.Pakam : Perempuan : 24 Tahun : Manajemen Ekstensi
KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER. SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT
Lampiran 1 KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT Data Pribadi 1. Jenis Kelamin : a. Laki- laki b. Perempuan
KUESIONER PENGARUH PRODUK POSITIONING KARTU SELULER SIMPATI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAHASISWA FAK. EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA.
Lampiran KUESIONER PENGARUH PRODUK POSITIONING KARTU SELULER SIMPATI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAHASISWA FAK. EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA. Bersama ini saya mohon kesediaan anda untuk mengisi
Kuesioner Penelitian Pengaruh Pengembangan Karyawan Terhadap Kinerja. Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda
LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian Pengaruh Pengembangan Karyawan Terhadap Kinerja Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda Bapak/Ibu yang terhormat, Pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini hanya untuk data
KUESIONER PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Alfamidi Malang)
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Alfamidi Malang) Kepada Yth: Bapak/Ibu/Saudara/i Responden Di Tempat Sehubungan dengan penyusunan skripsi yang
KUESIONER PENGARUH STRES KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) MEDAN BAGIAN UMUM
KUESIONER PENGARUH STRES KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) MEDAN BAGIAN UMUM Bersama ini saya memohon kesediaan saudara untuk mengisi daftar kuesioner yang
KUISIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUISIONER PENELITIAN Petunjuk: berilah tanda silang atau lingkaran pada jawaban yang anda pilih. Keterangan: STS TS S SS SSS : Sangat Tidak Setuju : Tidak Setuju : Setuju : Sangat Setuju : Sangat
ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI, KOMITMEN ORGANISASI DAN INSENTIVE TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), TBK DI MEDAN
Lampiran. DAFTAR PERTANYAAN ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI, KOMITMEN ORGANISASI DAN INSENTIVE TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), TBK DI MEDAN A. Petunjuk :. Isilah jawaban
Lampiran 1: Kuesioner
Lampiran : Kuesioner 55 Dengan Hormat, Sehubungan dengan penelitian yang dilakukan dalam rangka penyelesaian studi pada Program Studi Manajemen Pemasaran Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN UNIVERSITAS LAMPUNG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS Jl. Prof. Sumantri Brojonegoro No. 1 Bandar Lampung 35143 Bandar Lampung, 2012 Kepada
PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN
99 Lampiran 1 Kuesioner Penelitian PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN I. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan
BAB V PENUTUP. hasil penelitian yang telah dilakukan sebagai berikut: 1. Hasil analisis persentase dapat disimpulkan sebagai berikut:
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis menyimpulkan hasil penelitian yang telah dilakukan sebagai berikut: 1. Hasil analisis persentase dapat disimpulkan
LAMPIRAN 1 KUESIONER
110 LAMPIRAN 1 KUESIONER Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i, Saya mahasiswi tingkat akhir sebuah perguruan tinggi swasta di Jakarta yang sedang melakukan penelitian tentang Analisis Pengaruh Iklan dan Promosi
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN KUESIONER ANALISIS PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN LIPSTIK MEREK WARDAH DI SWALAYAN SURYA PONOROGO Dengan Hormat, Dalam rangka
KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, Bersama ini, saya mohon kesediaan para Bapak/ Ibu/ Saudara untuk mengisi daftar kuesioner yang saya berikan.informasi yang
PENGARUH KREATIVITAS DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PARTY PLANNER DIAMONDS PROJECT
LAMPIRAN I KUISIONER PENELITIAN PENGARUH KREATIVITAS DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PARTY PLANNER DIAMONDS PROJECT Medan, 2016 Kepada Yth, Konsumen Diamonds Project Dengan hormat
ANGKET PENGARUH PENGEMBANGAN PEGAWAI TERHADAP EFEKTIFITAS KERJA PEGAWAI PADA KANTOR SEKRETARIAT DAERAH KOTA SIBOLGA
LAMPIRAN 80 81 ANGKET PENGARUH PENGEMBANGAN PEGAWAI TERHADAP EFEKTIFITAS KERJA PEGAWAI PADA KANTOR SEKRETARIAT DAERAH KOTA SIBOLGA A. Umum Responden yang terhormat, Angket ini bertujuan untuk mengetahui
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN A. PETUNJUK UMUM Responden yang terhormat, Pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini ditujukan untuk melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan Skripsi dengan judul