L 1 OPEN CODING. Pada saat penulis melakukan wawancara, Q : Selamat siang mas, aku boleh. wawancara sebentar? suasana di ruang kantor sepi

Transkripsi

1 L 1 OPEN CODING Field Notes Pada saat penulis melakukan wawancara, suasana di ruang kantor sepi Dan narasumber memakai kemeja putih garis-garis dan memakai clana panjang jeans. Transkip Verbatim Q : Selamat siang mas, aku boleh wawancara sebentar? A : Boleh dong, kenapa ga boleh.hehe Q : Siap mas, aku mulai sekarang yah? A : Oke, kamu mau nanya apa sih gaby? Q : Gini mas, aku mau nanya, mas sudah berapa tahun kerja di Teraskota Entertainment Center ini? A : Aku udah kerja selama 2 setengah tahun disini, dari mulai dibuka Teraskota Entertainment Center, ehh bertahan sampai sekarang deh. Q : Wah lumayan lama juga ya mas, kerja disini,hehe. Terus konsep apa yang ingin dibangun oleh Teraskota Entertainment Center? A : Wah kalo konsep kita kembali kepada entertainment center, kenapa dibilang entertainment center tujuan kedepannya kita ingin menjadi salah satu pusat hiburan bagi kota Tangerang Selatan, gitu

2 L 2 khususnya Wawancara tertunda karena ada telepon masuk dan terjadi percakapan. A : Maaf gaby tadi ada tenant yang telepon, biasa artis dicariin terus.hahha Q : Gapapa kok mas, hehe. Lanjut ke pertanyaan selanjutnya ya mas. Apa yang ingin Teraskota Entertainment Center tawarkan kepada pengunjung? A : Yang kita coba tawarkan untuk konsep teraskota, seperti yang tadi sudah dijelaskan bahwa yang ditawarkan pun kembali kepada customer sesuatu yang mereka hanya bias temukan di wilayah Jakarta dan kita coba grab kesini gitu, terus apaa eee kira-kira satu hal yang harus di garis bawahi disini yang kita tawarkan adalah suatu konsep mall tainment, yang karena kan kembali lagi kepada konsep entertainment center tadi gitu. Q : Ooo, terus apa dong yang membedakan antara Teraskota Entertainment Center dengan mall-mall lainnya? A : Eee, yang membedakan teraskota

3 L 3 Sambil ambil air minum dan meminumnya lalu melanjutkan pembicaraannya. dengan mall yang lain tentu ada, karena kita lebih condong kepada eee customer buying yang memang sudah spesifik ya, kenapa dibilang spesifik, karena di teraskota orang yang datang ke teraskota itu memang benar-benar mau belanja, berbeda dengan mall besar kaya model mall tetangga, mereka datang orang-orang disitu cuma nongrong kadang-kadang mereka juga hanya Cuma hangout aja keliling-keliling tapi kalau di teraskota sendiri memang yang datang mereka sudah tau kira-kira mau membeli apa gitu. Q : Terus mas Teraskota Entertainment Center itu masuk dalam jenis apa, mall atau pusat perbelanjaan? A : Teraskota dibilang pusat perbelanjaan boleh, dan teraskota dibilang sebagai tempat hangout boleh juga gaby. Q : Ooo begitu yaa, terus citra apa yang ingin dibentuk oleh Teraskota Entertainment Center? A : Citra yang mau dibentuk seperti,eee

4 L 4 komunitas kita coba bawa, kenapa kita juga peduli dengan komunitas karena teraskota ingin menjadi, eee sebuah tempat seperti halnya wadah untuk para komunitas juga, kenapa kita kasih nama juga your Cozymunity place, itu karena kita ingin mengukuhkan teraskota menjadi tempat komunitas hangout dan tempat berkumpul. Q : Target market Teraskota Entertainment Center, daerah mana ya mas? A : Kan begini tadi sudah dibilang bahwa kita cenderung kepada pengunjung dan komunitas yang berdomisili di daerah Tangerang Selatan. Q : Oke mas, terus strategi komunikasi apa yang digunakan Teraskota Entertainment Center dalam menarik pengunjung? A : Strategi yang teraskota pakai sih simple ya gab, seperti layaknya mall-mall yang lain, kita coba memberikan, eee yang pertama tadi kita coba berikan pada mereka bahwa, eee tiap bulannya kita punya tematik, iya kan, tiap bulannya kita juga

5 L 5 punya live music yang belum tentu di setiap mall ada seperti live music everyday gitu, terus kita juga coba tawarkan dengan adanya privilege card ya kan, dimana kita juga memiliki eee komunitas in house sendiri untuk mall member card, gitu terus strategi komunikasi selanjutnya kita punya in house program dengan programprogram in house kita coba grab mereka, kita tarik mereka untuk mengunjungi teraskota dan paling hanya seperti itu strategi komunikasinya. Q : Setiap hari jum at kan ada acara JAJAN JAZZ kan mas, kenapa Teraskota Entertainment Center memilih JAJAN JAZZ sebagai acara mingguan di Teraskota Entertainment Center? A : Karena gini gab, kita melihat bahwa, sebelumnya JAJAN JAZZ berada di taman jajan BSD yak an, kita melihat bahwa disitu mereka memiliki, eee komunitas karena kita kembali ke konsep kepada komunitas kita coba grab mereka untuk

6 L 6 ada di Teraskota, begitu pun kita mewadahi mereka artinya kita coba grab JAJAN JAZZ, kita memberikan tempat kepada mereka, dan pada akhir nya komunitas mereka akan datang ke Teraskota gitu gaby. Q : Teknis pelaksanaan JAJAN JAZZ di Teraskota Entertainment Center itu seperti apa ya? A : Teknisnya itu seperti ini, Teraskota membayar JAJAN JAZZ dalam setiap event yang di laksanakan di Teraskota Q : Terus artis-artis JAJAN JAZZ siapa yang pilih? apakah Teraskota Entertainment Center turut campur dalam pemilihan artis-artis tersebut? A : Kan kembali lagi bahwa kita hanya mewadahi mereka, dan otomatis apa yang disediakan dam disajikan oleh JAJAN JAZZ memang harus sesuai dengan rekomendasi Teraskota tetapi tidak menutup kemungkinan mereka bias mengundang artis yang mereka kenal

7 L 7 sendri, jadinya mereka yang berhak merekomendasikan kira-kira artis siapa yang mereka akan tampilkan gitu. Q : Dengan adanya JAJAN JAZZ, citra apa yang dibentuk di Teraskota Entertainment Center? A : Sebenarnya factor yang harus diperhatikan adalah bukan dari segi, eeee perform band atau apa yang harus diperhatikan adalag segmen target kita. Target kita adalah grade B+ - grade A. Jadi grade B+, ee apa yah individu yang berpenghasilan diatas rata-rata sepuluh juta gitu. Nah mengapa kita mengambil JAJAN JAZZ, karena mereka memang masuk dalam eee grade kita. Karena B+ mereka rata-rata menyukai musik jazz apalagi grade A sangat menyukai music jazz. Q : Oke deh mass,segitu aja pertanyaan ku. Terima kasih ya atas bantuannya. A : Oke gaby sama-sama kalo ada apa-apa tinggal Tanya aja lagi. Q : Siap mas.terima kasih ya mas.

8 L 8 Field Notes Memakai kemeja ungu muda dengan celana panjang hitam Transkip Verbatim Q : Siang pak, maaf aku ganggu kerjanya nih, aku mau wawancara sebentar boleh? A : Boleh dong, kamu mau nanya apa gaby? Q : Sebagai pembukaan aku mau nanya, sudah berapa lama bapak bekerja di Teraskota Entertainment Center? A : Kurang lebih, sampai sekarang februari yaaa eee, februari ke februari sudah dua Sambil menghitung dengan jari tahun ya, sekarang sudah dua tahun jalan eee, maret, april, mei, juni, empat bulan kan yaa, jadnya saya sudah kerja selama dua tahun empat bulan. Saya itu ikut di Teraskota di pertengahan Teraskota buka. Kan Teraskota buka tanggal 7 agustus 2009, saya baru masuk di tanggal 2 februari Q : Konsep apa yang ingin bapak bangun di Teraskota Entertainment Center? A : Kalau konsep yang saya ingin bangun di Teraskota adalah, mengembalikan

9 L 9 sebagaimana fungsinya Teraskota. Eee dari visi dan misi awalnya sebagai tempat hangout lifestyle yang dimana didalamnya terdiri dari beberapa restoran, tempat hangout, terus ada Celebrity Fitness, Blitz Megaplex, terus sekarang Teraskota sudah mempunyai tempat karaoke dan sekarang di tambah adanya Super Indo, toko bukunya kita mempunyai gramedia, seperti gitu gaby, dan buat anak-anak kita mempunyai Fun Word. Q : Target Market Teraskota siapa? A : Kalau Teraskota sendiri lebih focus di kawasan BSD City yang berada di kawasan Tangerang Selatan. Jadi Bintaro, Pamulang dan sekitarnya itu hanya sebagai tambahan saja. Q : Apakah Teraskota Entertainment Center masuk dalam mall/pusat perbelanjaan? A : Eee, Teraskota bisa masuk dalam pusat perbelanjaan juga tetapi saya lebih suka

10 L 10 kalau, Teraskota disebut sebagai tempat hangout aja, jadi kaya misalnya kita omong itu sama seperti pujasera, tetapi lebih modern. Pujasera itu kan tempat makan semua, kenapa kita disebut modern karena kita kelasnya sudah cafe terus kelasnya kita sudah ada tempat permainan untuk anakanak. Kalau pujasera kan kelasnya seperti food court kan ya, sehingga Teraskota seperti pujasera tetapi lebih modern, dan lebih kurangnya seperti itu. Q : Setiap adanya event baru, siapakah yang menyetujuinya? A : Kalau saya melihat kita mempunyai agenda kerja itu dalam arti setiap tahun itu sebelum masuk hari H tahun barunya, itu kita selalu mempunyai agenda untuk satu tahun kedepan. Dimana selama satu tahun kedepan, kita sudah mempunyai agenda yang setiap bulannya ada event-event nya, seperti yang ada di callender event. Nah segala macam itu satu tahun sebelumnya

11 L 11 kita harus sudah membuatnya. Misalnya back to school kan itu berada di bulan juni sampai july, terus puasa dan lebaran kan berada di bulan agustus, terus natal dan tahun baru itu berada di bulan desember. Itu semua sifatnya sudah seperti rutinitas saja. Tiap-tiap bulannya sudah ada sperti itu. Q : Disetiap hari jum at ada event JAJAN JAZZ, kenapa Teraskota Entertainment Center mengambil JAJAN JAZZ sebagai event mingguan? A : Nah itu kembali lagi kepada visi dan misi Teraskota karena Teraskota ini bukan termasuk mall atau plaza yang besar, karena itu Teraskota menggali yang namanya komunitas, karena tempat-tempat hangout seperti ini harus ada komunitas yang kita pegang. Dan di BSD City penggemar musik jazz tinggi sekali. Makanya waktu awal pembukaan ini kita melihat kok ada satu, eee semacam wadah

12 L 12 atau kumpulan yang bernama JAJAN JAZZ. Dan JAJAN JAZZ ditawarkan disini dan JAJAN JAZZ sangat berminat sekali karena sesuai dengan segmen dari JAJAN JAZZ. Di setiap mall / pusat perbelanjaan ada yang namanya grade dan grade itu terdiri dari grade A, grade B dan grade C. Nah kalo Teraskota itu mengambil grade nya B+ yaitu menengah keatas dan penggemar musik jazz itu biasanya menengah keatas, nah karena sesuai dengan segmen maka kita memilih JAJAN JAZZ sebagai acara mingguan di Teraskota. Q : Apakah dengan adanya JAJAN JAZZ citra yang ingin dibentuk dapat tercapai? A : Teraskota juga menyediakan hospitality yang adalah kenyamanan dimana kita manage tempatnya sendiri, contohnya dalam pra sarananya fasilitas umumnya seperti mushola. Dan mushola kita itu termasuk dalam 5 besar dari MUI sebagai

13 L 13 mushola terbaik di Tangerang Selatan. Jadi kita wadahi ada seperti itu, terus kita juga perbaiki, misalkan kita ada nursery room yang nyaman dan juga kita kemungkinan bulan agustus setelah lebaran kita akan merombak restroom. Restroom sekarang kan modelnya tidak memakai pintu tetapi langsung masuk saja kedalam restroom itu, nah rencana nya kita akan merombak seperti itu dan kita arahnya akan kesana. tetapi hospitality kenyamana para pengunjung-pengunjung juga harus kita tekankan. Baik tempat-tempat makannya, datang untuk berbicang-bincang hingga sampai meeting sehingga Teraskota harus memberikan kenyamanan ekstra untuk para pengunjung. Sehingga citra yang kita bentuk di Teraskota yaitu, aman, nyaman, orang-orang datang ke Teraskota dan tempatnya cozy, makanya kita menyebut Teraskota sebagai cozymunity. Q : Pertanyaan terakhir ya ini pak, apa yang membedakan Teraskota

14 L 14 Entertainment Center dengan pusat perbelanjaan yang lainnya? A : Segi konsepnya. Karena kalau kita omong itu semua mall, plaza, pusat perbelanjaan itu sama, Cuma kita harus kuat main dalam konsepnya karena konsep Terakota tidak terlalu banyak tenants nya dan di Teraskota hanya ada 65 tenanst saja, makanya kita itu lebih ke konsep exhibition karena kita tidak mempunyai dep.store tetapi kita mempunyai sampai 3 dept.store dalam setiap tahunnya hadir ditempat kita dan semua konsep nya adalah bazzar jadi arahnya kesana. Jadi yang membedakan Teraskota dengan pusat perbelanjaan lainnya adalah konsepnya. Teraskota itu memperkuat konsep di exhibition karena setelah orang datang ke exhibition maka orang pasti akan makan dan minum sehingga itu yang mau kita perkuat. Q : Oh begitu ya pak, terima kasih pak atas waktunya dan penjelasnnya.

15 L 15 AXIAL CODING Konsep Code AY AS Mall / Pusat 1 - Eee, Teraskota bisa - Yang kita coba Perbelanjaan masuk dalam pusat tawarkan untuk perbelanjaan juga konsep teraskota, tetapi saya lebih seperti yang tadi suka kalau, sudah dijelaskan Teraskota disebut bahwa yang sebagai tempat ditawarkan pun hangout aja, jadi kembali kepada kaya misalnya kita omong itu sama customer sesuatu yang mereka hanya bias seperti pujasera, temukan di wilayah tetapi lebih modern. Pujasera itu kan Jakarta dan kita coba grab kesini gitu, terus tempat makan apaa eee kira-kira satu semua, kenapa kita hal yang harus di garis disebut modern bawahi disini yang karena kita kelasnya sudah cafe terus kelasnya kita sudah kita tawarkan adalah suatu konsep mall tainment, yang karena ada tempat kan kembali lagi permainan untuk kepada konsep

16 L 16 anak-anak. Kalau entertainment center pujasera kan tadi gitu. kelasnya seperti - Eee, yang food court kan ya, sehingga Teraskota membedakan teraskota dengan mall seperti pujasera yang lain tentu ada, tetapi lebih modern, dan lebih kurangnya seperti itu. karena kita lebih condong kepada eee customer buying yang - Segi konsepnya. memang sudah Karena kalau kita spesifik ya, kenapa omong itu semua dibilang spesifik, mall, plaza, pusat karena di teraskota perbelanjaan itu orang yang datang ke sama, Cuma kita teraskota itu memang harus kuat main benar-benar mau dalam konsepnya belanja, berbeda karena Terakota konsep tidak dengan mall besar kaya model mall terlalu banyak tetangga, mereka tenants nya dan di datang orang-orang Teraskota hanya ada 65 tenanst saja, disitu cuma nongrong kadang-kadang

17 L 17 makanya kita itu lebih ke konsep mereka juga hanya Cuma hangout aja exhibition karena keliling-keliling tapi kita mempunyai tidak kalau di teraskota sendiri memang yang dep.store tetapi kita mempunyai sampai 3 dept.store dalam datang mereka sudah tau kira-kira mau membeli apa gitu. setiap tahunnya - Teraskota dibilang hadir ditempat kita pusat perbelanjaan dan semua konsep boleh, dan teraskota nya adalah bazzar dibilang sebagai jadi arahnya kesana. tempat hangout boleh Jadi membedakan Teraskota yang dengan juga gaby. pusat lainnya perbelanjaan adalah konsepnya. Teraskota itu memperkuat konsep di exhibition karena setelah orang datang

18 L 18 ke exhibition maka orang pasti akan makan dan minum sehingga itu yang mau kita perkuat. Konsep Code AY AS Strategi Komunikasi 2 - Strategi yang teraskota pakai sih simple ya gab, seperti layaknya mall-mall yang lain, kita memberikan, coba eee yang pertama tadi kita coba berikan pada mereka bahwa, eee tiap bulannya kita punya tematik, iya kan, tiap bulannya kita juga punya live music

19 L 19 yang belum tentu di setiap mall ada seperti live music everyday gitu, terus kita juga coba tawarkan adanya dengan privilege card ya kan, dimana kita juga memiliki eee komunitas in house sendiri untuk mall member card, gitu terus strategi komunikasi selanjutnya kita punya in house program dengan program-program in house kita coba grab mereka, kita tarik mereka untuk mengunjungi teraskota dan paling

20 L 20 hanya seperti itu strategi komunikasinya, - Karena gini gab, kita melihat bahwa, sebelumnya JAJAN JAZZ berada di taman jajan BSD yak an, kita melihat bahwa disitu mereka memiliki, komunitas eee karena kita kembali ke konsep kepada komunitas kita coba grab mereka untuk ada di Teraskota, begitu pun kita mewadahi mereka artinya kita coba grab JAJAN JAZZ, kita tempat memberikan kepada

21 L 21 mereka, dan pada akhir nya komunitas mereka akan datang ke Teraskota gitu gaby. - Sebenarnya factor yang harus diperhatikan adalah bukan dari segi, eeee perform band atau apa yang harus diperhatikan adalag segmen target kita. Target kita adalah grade B+ - grade A. Jadi grade B+, ee apa yah individu yang berpenghasilan diatas rata-rata sepuluh juta gitu. Nah mengapa kita mengambil JAZZ, JAJAN karena

22 L 22 mereka memang masuk dalam eee grade kita. Karena B+ mereka rata-rata menyukai musik jazz apalagi grade A sangat menyukai music jazz. Konsep Code AY AS Citra 3 - Ooo, sejauh ini - Citra yang mau dengan adanya dibentuk seperti,eee JAJAN JAZZ secara komunitas kita coba tidak langsung bawa, kenapa kita mempengaruhi citra juga peduli dengan Teraskota. Teraskota komunitas karena dapat dikenal teraskota ingin dengan pusat menjadi, eee sebuah perbelanjaan yang tempat seperti mempunyai halnya wadah untuk eventevent jazz terbanyak para komunitas juga, di Tangerang kenapa kita kasih

23 L 23 Selatan dan nama juga your didukung dengan Cozymunity place, adanya event Jazz On The Move pada itu karena kita ingin mengukuhkan tanggal 18 februari 2012 kemarin, teraskota tempat menjadi komunitas semakin Teraskota sebagai membuat dikenal pusat hangout dan tempat berkumpul. - Sebenarnya factor perbelanjaan yang harus cozymunity mempunyai yang diperhatikan adalah bukan dari segi, eeee eventevent jazz terbaik. Dan tidak hanya perform band atau apa yang harus melalui JAZZ Teraskota menyediakan hospitality JAJAN saja, juga yang diperhatikan adalag segmen target kita. Target kita adalah grade B+ - grade A. Jadi grade B+, ee adalah kenyamanan dimana kita manage apa yah individu yang berpenghasilan tempatnya sendiri, diatas rata-rata contohnya dalam pra sepuluh juta gitu.

24 L 24 sarananya fasilitas Nah mengapa kita umumnya seperti mengambil JAJAN mushola. Dan JAZZ, karena mushola kita itu mereka memang termasuk dalam 5 besar dari MUI masuk dalam eee grade kita. Karena sebagai mushola B+ mereka rata-rata terbaik di Tangerang menyukai musik Selatan. Jadi kita jazz apalagi grade A wadahi ada seperti sangat menyukai itu, terus kita juga music jazz. perbaiki, misalkan kita ada nursery room yang nyaman dan juga kita kemungkinan bulan agustus setelah lebaran kita akan merombak restroom. Restroom sekarang kan modelnya tidak memakai tetapi pintu langsung

25 L 25 masuk saja kedalam restroom itu, nah rencana nya kita akan merombak seperti itu dan kita arahnya kesana. tahun akan akan Semakin Teraskota selalu memperbaiki segala kekurangankekurang yang ada hingga tidak hanya JAJAN JAZZ saja yang kuat di Teraskota, tetapi hospitality kenyamana para pengunjungpengunjung juga harus kita tekankan. Baik tempat-tempat makannya, datang

26 L 26 untuk berbicangbincang sampai hingga meeting sehingga Teraskota harus memberikan kenyamanan ekstra untuk para pengunjung. Sehingga citra yang kita bentuk di Teraskota aman, yaitu, nyaman, orang-orang datang ke Teraskota dan tempatnya makanya cozy, kita menyebut Teraskota sebagai cozymunity.

27 L 27 SELECTIVE CODING Inti Pertanyaan Konsep yang ingin dibangun Jawaban Informan - Kalau konsep yang ingin bangun di Teraskota adalah, mengembalikan sebagaimana fungsinya Teraskota. Eee dari visi dan misi awalnya sebagai tempat hangout Strategi yang digunakan - tiap bulannya kita punya tematik, iya kan, tiap bulannya kita juga punya live music yang belum tentu di setiap mall ada seperti live music everyday gitu, terus kita juga coba tawarkan dengan adanya privilege card ya kan, dimana kita juga memiliki eee komunitas in house sendiri untuk mall member card, gitu terus strategi komunikasi selanjutnya kita punya in house program dengan program-program in house Citra terbentuk - citra Teraskota. Teraskota dapat dikenal dengan pusat perbelanjaan yang mempunyai event-event jazz terbanyak di Tangerang Selatan dan

28 L 28 didukung dengan adanya event Jazz On The Move pada tanggal 18 februari 2012 kemarin, semakin membuat Teraskota dikenal sebagai pusat perbelanjaan cozymunity yang mempunyai event-event jazz terbaik.

29 Poster Jajan Jazz L 29

30 Program Jajan Jazz di Teraskota Entertainment Center L 30

31 L 31

32 L 32