Endra Handiyana Mahir Closing Tanpa Pusing jjjj
|
|
- Budi Kartawijaya
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 Mahir Closing Tanpa Pusing jjjj
2 MAHIR CLOSING TANPA PUSING Setelah Anda selesai menangani keberatan yang timbul maka saatnya Anda menutup penjualan. Dalam menutup penjualan, lakukan dengan sebaik-baiknya, jangan ragu, karena sesungguhnya mereka membutuhkan produk yang Anda tawarkan. Akan tetapi terkadang ada beberapa calon nasabah yang menunggu sampai Anda yang lebih dahulu memutuskan. Maka lakukan teknik closing dengan profesional. Adalah menjadi harapan setiap Agen Asuransi, pada akhir presentasinya terjadi closing, dimana sang calon nasabah memutuskan untuk membeli saat itu juga. Hal ini tentunya harus dilakukan dengan cara yang baik dan benar serta menguntungkan kedua belah pihak. Teknik Closing/menutup penjualan menjadi salah satu faktor penentu apakah anda berhasil Closing atau tidak saat itu juga. Lalu bagaimana teknik yang baik dalam menutup penjualan? Berikut adalah sebagian teknik yang menurut kami dapat Anda praktekkan. Sebelum kita masuk ke materi Tekniknya, ada baiknya kita pahami dulu halhal berikut. Sebagai Agen Asuransi, Anda telah menganalisa kebutuhan calon nasabah (fact finding) sejak dari awal pertemuan, sehingga dalam presentasi Anda tidak salah menawarkan jenis produknya. Libatkan calon nasabah secara maksimal dalam presentasi Anda, sehingga calon nasabah dapat memahami dengan jelas tentang produk Anda. Usahakan duduk di sebelah kanan calon nasabah atau pada sisi meja yang sama dengan calon nasabah, hal ini dimaksudkan untuk menjalin kedekatan dengan calon nasabah. Menurut sebuah penelitian, ternyata hampir 80% orang memutuskan membeli karena emosi, sedangkan hanya sekitar 20% orang membeli karena
3 logika. Oleh karena itu, mari kita belajar teknik-teknik menutup penjualan dimana kita bisa masuk ke emosi orang-orang yang sudah mendapatkan informasi tentang produk Anda. Untuk bisa memasuki emosi calon nasabah Anda, maka Anda harus mengetahui kunci apa sebenarnya yang membuat calon nasabah Anda pada akhirnya mau memutuskan untuk membeli produk yang Anda tawarkan. Di sinilah kemampuan bertanya sangat dibutuhkan. Ingat... Pemenang komunikasi adalah mereka yang mampu banyak mendengarkan, bukan mereka yang mampu banyak bicara. Jadi kuncinya, Anda harus tahu beberapa hal berikut: Apa yang paling diinginkan calon nasabah mengenai asuransinya? Apa yang paling ditakutkan calon nasabah mengenai asuransinya? Apa mimpi calon nasabah yang ingin Anda bantu? Apa kebutuhan calon nasabah yang ingin Anda penuhi? Apa masalah calon nasabah yang ingin Anda selesaikan? Sebenarnya teknik dalam menutup penjualan bermacam cara, tergantung Anda lebih nyaman melakukan yang mana. Di sini saya akan berbagi beberapa teknik yang cukup manjur untuk di praktikkan. Teknik Ya... Ya... Ya... Tehnik ini dapat dilakukan dengan cara membuat calon nasabah mengatakan YA sebanyak-banyaknya. Jangan biarkan Calon Nasabah berkata: NGGAK!, TIDAK!, dan hal-hal yang serupa. Contoh pertanyaan SALAH: Ibu jadi beli apa nggak?, maka jawabannya cenderung NGGAK!!!. Arahkan pikiran mereka
4 untuk menyetujui pernyataan Anda. Gunakan pertanyaan terbuka. Contohnya: Ibu pilih yang ini atau yang ini?, Suka yang ini atau yang ini?. Pertanyaan tersebut secara tidak langsung mengarahkan pikiran si ibu untuk berkata: NGGAK! Yang paling mudah adalah dengan cara membuat pertanyaan yang jawabannya adalah YA. Jawaban YA yang terulang akan membentuk sebuah Pola. Sebuah penelitian menunjukkan bahwa diperlukan 3-8 jawaban YA agar pola ini benar-benar terbentuk. Yang harus Anda ingat, jangan terlalu banyak juga. Kenapa? Orang jadi BT! Analogi terbentuknya pola jawaban pada teknik ini bisa Anda praktikkan seperti ilustrasi berikut. Silahkan Anda turut serta menjawab pertanyaan berikut. Jawab dengan cepat tanpa harus Anda berpikir terlebih dahulu, meskipun hanya menjawab di dalam hati. Pertanyaan pertama 1. Kertas HVS warnanya apa? 2. Awan warnanya apa? 3. Tissu warnanya apa? 4. Sapi minum apa?
5 Jika Anda menjawab SUSU, maka melalui pertanyaan-pertanyaan diatas secara cepat sudah membuat logika Anda tidak bisa bekerja. Yang bekerja menjawab pertanyaan tersebut adalah emosi Anda. Karena seharusnya sapi minumnya AIR bukan SUSU. Bukankah demikian? Masih belum percaya? Mari kita coba sekali lagi, karena analogi teknik yang paling mudah dipratikkan pada nantinya saat Anda prospek di lapangan. Pertanyaan kedua 1. Rambut anda warna apa? 2. Tulisan ini warnanya apa? 3. Aspal warnanya apa? 4. Kelelawar tidurnya kapan?
6 Jika Anda menjawab MALAM, maka kembali logika Anda sedang tidak bekerja, karena setahu saya kelelawar itu tidurnya SIANG HARI bukan MALAM HARI. Mudah bukan? Contoh pertanyaan yang bisa Anda gunakan untuk mencoba menutup penjualan: Agen Asuransi: Bapak/ibu Agar asuransi kita aman, maka kita harus memilih perusahaan asuransi yang bonafit. Bapak/Ibu sudah yakin ya dengan perusahaan kami? Calon Nasabah: Ya... Agen Asuransi: Saat memiliki asuransi, yang penting adalah proses klaimnya mudah dan tidak berbelit-belit. Bapak/Ibu sudah yakin ya dengan layanan perusahaan kami? Calon Nasabah: Ya... Agen Asuransi: Dengan pengalaman perusahaan kami yang sudah ratusan tahun, Bapak/Ibu sudah yakin ya dengan kualitas layanan perusahaan kami? Calon Nasabah: Ya... Agen Asuransi: Memiliki polis asuransi adalah salah satu wujud cinta kasih kita kepada keluarga. Bapak Ibu setuju ya? Calon Nasabah: Ya... Agen Asuransi: Jadi Bapak/Ibu mau transfer premi pertamanya hari ini atau besok? Calon Nasabah: Pakai SMS Banking saja bisa pak? (Alhamdulillah... dalam hati Anda)
7 Teknik Tanya Balik Pada dasarnya, pemenang komunikasi adalah yang lebih banyak bertanya, bukan yang lebih banyak menjelaskan. Dengan demikian Anda akan memahami kebutuhan calon nasabah Anda. Jadi, jangan sampai percakapan antara Anda dengan calon nasabah berhenti di Anda. Mari kita bersama-sama belajar lebih kreatif dalam melemparkan pertanyaan. Mari amati contoh berikut: Calon Nasabah: Wah Harganya MAHAL ya pak! Agen Asuransi: Iya bu, dari sananya emang mahal Percakapan akan berhenti di Anda. (GAGAL CLOSING dech..). Pasrah. Bandingkan dengan percakapan berikut: Calon Nasabah: Wah Harganya MAHAL ya pak! Agen Asuransi: Oh iya bu memang Mahal Tapi sebelumnya mohon maaf, ibu membandingkannya dengan apa ya? Memang mahal bu.. Tapi sebentar, bukankah ibu menginginkan produk dan pelayanan yang sangat berkualitas? Oh gitu Menurut ibu nih, berapa harga yang pantas untuk produk ini? Coba perhatikan contoh percakapan tadi, setiap calon nasabah mengungapkan keberatannya, maka Anda berusaha memberikan pertanyaan-pertanyaan untuk menggali akar masalah dari keberatan tersebut. Belum tentu keberatan itu adalah benar-benar penolakan, bisa jadi calon nasabah memang belum menemukan apa yang mereka inginkan. Pokoknya, yang paling banyak nanya dengan pertanyaanpertanyaan berkualitas, dialah yang akan memenangkan percakapan. CLOSING.
8 Teknik Merasa Senasib Pada teknik ini, Anda belajar untuk bisa merasakan apa yang calon nasabah Anda rasakan. Biasanya masih ada keraguan yang dirasakan oleh calon nasabah Anda akan produk yang sudah Anda presentasikan. Kuncinya masukkan tiga kata berikut dalam meyusun sebuah kalimat agar Anda benar-benar terkesan pernah berada pada kondisi yang dirasakan oleh calon nasabah Anda saat ini. Tiga kata tersebut adalah, Dulu..., Kemudian..., Sekarang... Perhatikan contoh berikut: Calon Nasabah: Semua asuransi sama, susah dalam proses klaim Agen Asuransi: Dulu Saya pun berpikir sama seperti Anda. Semua asuransi itu sama. Dan Saya benar-benar bisa merasakan apa yang Anda rasakan sekarang. Kemudian, dengan keyakinan hati, saya ambil sebuah polis asuransi, dan hasilnya sekarang perasaan tersebut berubah. Jika tidak percaya, Anda bisa luangkan waktu 15 menit untuk Saya jelaskan lebih dalam serta akan kami tunjukkan bukti kemudahan klaim dari nasabahnasabah saya? Terlihat pada percakapan tersebut, Anda memposisikan diri seperti dalam keraguan yang dialami oleh calon nasabah Anda saat ini. Coba lihat respon calon nasabah Anda setelah mendengarkan pernyataan dari Anda tersebut. Silahkan dikembangkan sendiri dengan kreativitas masing-masing yah! Silahkan dicoba beberapa teknik closing yang sudah saya jelaskan. Meskipun belum tentu 100% calon nasabah mengambil produk dari Anda, namun teknik tersebut akan memperbesar kemungkinan calon nasabah Anda benar-benar menjadi nasabah Anda. Kenyataan di luar sana sangat jarang terjadi keadaan dimana calon nasabah
9 Anda yang mengajukan diri untuk akhirnya membeli polis dari Anda. Oleh karena itu, penutupan penjualan atau closing the sale harus Anda minta kepada calon nasabah. Setelah mereka yakin dengan produk Anda, sudah cocok dengan manfaatnya, jangan tunda-tunda waktu untuk segera menutup penjualan Anda. Jangan pernah merasa sungkan dengan meminta untuk menutup penjualan, sebab Anda sudah mengarahkan calon nasabah membeli berdasarkan kebutuhan mereka dan telah mendapat persetujuan dari mereka. Dan pastikan bukan karena Anda mengemis atau memohon pertolongan mereka untuk membeli polis dari Anda. Perlu Anda ingat, yang dinamakan closing adalah saat calon nasabah Anda sudah transfer ke perusahaan dan surat pengajuan asuransinya sudah disetujui oleh perusahaan Anda.
10 Untuk Teknik-teknik Yang Lebih Dahsyat Agar Mempercepat dan Memperbesar Closingan Anda Segera Miliki Ebook Rahasia Sukses Agen Asuransi Hanya di Ratusan Agen Asuransi Sudah Membuktikannya
MODUL STRATEGI PELAKSANAAN PADA PASIEN DENGAN HALUSINASI DENGAR OLEH ANNISETYA ROBERTHA M. BATE
Lampiran 8 MODUL STRATEGI PELAKSANAAN PADA PASIEN DENGAN HALUSINASI DENGAR OLEH ANNISETYA ROBERTHA M. BATE 2009.33.032 PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS ILMU-ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS ESA UNGGUL
Lebih terperinciHandling Objection; Keberatan Calon Pembeli dan Cara Mengatasinya
Quote of The Day 08 Desember 2017 Handling Objection; Keberatan Calon Pembeli dan Cara Mengatasinya Keberatan Pembeli, merupakan bagian yang secara umum selalu muncul dalam penjualan. Justru tanpa adanya
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS FUNGSI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE DALAM PELAYANAN NASABAH DI BANK BTN CABANG PEKALONGAN
BAB IV ANALISIS FUNGSI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE DALAM PELAYANAN NASABAH DI BANK BTN CABANG PEKALONGAN A. Analisis Proses Komunikasi Customer Service dalam Pelayanan Nasabah di Bank BTN Cabang Pekalonagan.
Lebih terperinciSTRATEGI MENINGKATKAN ORDERAN DALAM WAKTU 1 HARI PENDAHULUAN
PENDAHULUAN Sebelumnya saya ucapkan terimakasih kepada orang tua dan guru-guru saya yang selama ini mendoakan saya dan juga membimbing saya hingga saat ini saya msuk ke dunia bisnis yang luar biasa ini.
Lebih terperinciLAMPIRAN I PEDOMAN WAWANCARA. Bumiputera Cabang Tanjung Balai?
LAMPIRAN I PEDOMAN WAWANCARA Adapun pedoman wawancara yang akan peneliti tanyakan kepada 2 informan adalah: 1. Bagaimana proses pengelolaan arsip dinamis pada Kantor Asuransi Bumiputera Cabang Tanjung
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA. penelitian yang telah dilakukan sebelumnya. Setelah data diperoleh dari
BAB IV ANALISIS DATA Pada bab ke empat ini peneliti akan menguraikan analisis dari data penelitian yang telah dilakukan sebelumnya. Setelah data diperoleh dari lapangan yang berupa observasi dan wawancara
Lebih terperinciKisah Dua Tukang Sol Kamis, 07 Juli :23. Kisah Dua Tukang Sol
Kisah Dua Tukang Sol Mang Udin, begitulah dia dipanggil, seorang penjual jasa perbaikan sepatu yang sering disebut tukang sol. Pagi buta sudah melangkahkan kakinya meninggalkan anak dan istrinya yang berharap,
Lebih terperinci17 TEKNIK CLOSING. Cara Mudah CLOSING Tanpa Harus Pusing. ebook
17 TEKNIK CLOSING Cara Mudah CLOSING Tanpa Harus Pusing ebook Ketika Anda menjual sesuatu... Promosi dimana-mana, tapi nggak ada yang menghubungi Anda? Cerita detil produknya, tapi mereka nggak tertarik
Lebih terperinciKUESIONER. Berilah tanda X pada kolom jawaban yang berada di sebelah kanan pernyataan Setiap pernyataan disertai dengan 4 kemungkinan jawaban, yaitu :
KUESIONER Kuesioner ini bertujuan untuk menjaring motif sosial pada tenaga wiraniaga asuransi X. Peneliti memohon bantuan Saudara untuk mengisi kuesioner ini untuk tujuan penelitian. Semua data yang saudara
Lebih terperinciNaskah Manajemen Complain dan Customer Care
Naskah Manajemen Complain dan Customer Care 1. Karakter Emosional Complain Seorang ibu yang merupakan anggota keluarga pasien datang ke customer service menanyakan perihal tidak adanya tempat tidur yang
Lebih terperinciBab 1. Awal Perjuangan
Bab 1 Awal Perjuangan Ivan adalah nama dari seorang anak yang memiliki cita-cita sekolah karena keterbatasan biaya Ivan harus membantu kedua orang tuanya ayah yang bekerja sebagai pemulung sampah dan ibu
Lebih terperinciMerancang Strategi Komunikasi Memenangkan Pemilih Dan Kelompok
Merancang Strategi Komunikasi Memenangkan Pemilih Dan Kelompok Monday, September 03, 2012 http://www.esaunggul.ac.id/article/merancang-strategi-komunikasi-memenangkan-pemilih-dan-kelompok / Dr. Erman Anom,
Lebih terperinciAlhamdulillah, sudah lunas dan bisa langsung segera mengisi formulir di warnet.
Tanggal 31 Mei 2010... Maaf mbak, uangnya receh... Banyak uang pecahan seribuan-nya. Belum sempat nukerin ini tadi. Tapi pas kok mbak jumlahnya itu Rp 150.00,- coba dihitung lagi. Ucap saya ke seorang
Lebih terperinciLEMBAR PERSETUJUAN PARTISIPASI DALAM PENELITIAN
Lampiran 1 LEMBAR ERSETUJUAN ARTISIASI DALAM ENELITIAN (Informed Consent) Judul enelitian: engalaman erawat Dalam Memberikan Komunikasi Teraupetik ada Keluarga asien Di Ruang Rawat Inap enyakit Dalam RSUD
Lebih terperinciFinancial Check List. Definisi Asuransi. Apa Manfaat dan Fungsi Asuransi? Kapan Sebaiknya Membeli Asuransi?
Daftar Isi Financial Check List 1 01 Definisi Asuransi 3 02 Apa Manfaat dan Fungsi Asuransi? 5 5 03 Kapan Sebaiknya Membeli Asuransi? 6 7 04 Siapa yang Perlu Melakukan Perlindungan Asuransi? 8 Bagaimana
Lebih terperinciPersahabatan Itu Berharga. Oleh : Harrys Pratama Teguh Sabtu, 24 Juli :36
Sahabat, kata yang sering kita dengar. Apakah kalian tahu arti dari sahabat? Semua pendapat orang tentang sahabat berbeda-beda. Menurutku sahabat adalah teman yang selalu ada saat kita sedang senang maupun
Lebih terperinciSTANDAR PRAKTIK DAN KODE ETIK TENAGA PEMASAR ASURANSI JIWA
STANDAR PRAKTIK DAN KODE ETIK TENAGA PEMASAR ASURANSI JIWA BAB I KETENTUAN UMUM 1. DEFINISI Dalam Kode Etik Tenaga Pemasar ini, yang dimaksud dengan: a. AAJI adalah Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia. b.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Asuransi untuk jaman sekarang sangat dibutuhkan oleh setiap perorangan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG MASALAH Asuransi untuk jaman sekarang sangat dibutuhkan oleh setiap perorangan maupun perusahaan, baik di Indonesia maupun diluar negeri. Definisi asuransi menurut
Lebih terperinciMerancang Strategi Komunikasi Memenangkan Pemilih Dan Kelompok - edit
esaunggul.ac.id http://www.esaunggul.ac.id/article/merancang-strategi-komunikasi-memenangkan-pemilih-dan-kelompok/ Merancang Strategi Komunikasi Memenangkan Pemilih Dan Kelompok - edit Dr. Erman Anom,
Lebih terperinciPuzzle-Puzzle Fiksi. Inilah beberapa kisah kehidupan yang diharapkan. menginspirasi pembaca
Puzzle-Puzzle Fiksi Inilah beberapa kisah kehidupan yang diharapkan menginspirasi pembaca JULIE 2 Akhirnya Buku Ini Milikku Aku tidak menghiraukan panasnya matahari di siang hari ini. Aku tetap berlari
Lebih terperinciLampiran Defenisi Operasional dan Indikator Empirik N O
Lampiran Defenisi Operasional dan Indikator Empirik N O Konsep dan Defenisi Indikator empirik Pertanyaan yang disampaikan 1. Keuntungan dan manfaat UKM, meliputi dan UKM Tanjung (2009) Keuntungan dari
Lebih terperinciSATUAN LAYANAN KONSELING KELOMPOK SIKLUS I
SATUAN LAYANAN KONSELING KELOMPOK SIKLUS I 1. Topik Permasalahan : Tidak mampu menolak ajakan teman 2. Bidang Bimbingan : Pribadi 3. Kompetensi Dasar : Siswa dapat menemukan masalah yang dihadapi dan belajar
Lebih terperinciTiga Belas Ribu Empat Ratus Lima Puluh Rupiah
Tiga Belas Ribu Empat Ratus Lima Puluh Rupiah Malam ini hujan turun begitu lebat. Dodo masih berdiri menghadap jendela menanti sang ayah yang belum juga pulang. Sesekali dia berlari kepangkuan ibunya yang
Lebih terperinciMERANCANG STRATEGI KOMUNIKASI UNTUK MEMPEROLEH DUKUNGAN PEMILIH DAN KELOMPOK
MERANCANG STRATEGI KOMUNIKASI UNTUK MEMPEROLEH DUKUNGAN PEMILIH DAN KELOMPOK Erman Anom Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas INDONUSA Esa Unggul, Jakarta Jln. Arjuna Utara Tol Tomang Kebun Jeruk, Jakarta
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. di negara maju, asuransi bukan industri sembarangan karena tidak ada bidang
BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Asuransi di Indonesia memang masih dipandang sebelah mata. Peranan industri keuangan ini memang belum terlalu signifikan dibanding perbankan. Padahal di negara
Lebih terperinciNah terus gimana nih supaya ALWAYS Semangat Dan DAHSYAT SETIAP Hari?... PERBAIKI POSISI TUBUH!...
MOTIVASI & ENERGI! By Rizky Lim Penting ga sih Bro Motivasi? Penting banget!.. Justru dengan MOTIVASI yang DAHSYAT Maka Otomatis ENERGI Anda jadi DAHSYAT Dan PEMIKIRAN Anda Jadi DAHSYAT dan TINDAKAN Anda
Lebih terperinciMENGENAL TIPE KONSUMEN
MENGENAL TIPE KONSUMEN 1. Tipe Konsumen Pendiam Konsumen tipe seperti ini biasanya tidak pandai bergaul sehingga jaringan pertemanannya terbatas. Namun, jika mereka memiliki teman, mereka sangat dekat
Lebih terperinci6 Tipe Konsumen Dan Cara Melayaninya
Quote of The Day 19 Desember 2017 6 Tipe Konsumen Dan Cara Melayaninya Sebagai pebisnis, tentu Anda akan memberikan perhatian khusus untuk pelayanan pelanggan karena pelanggan ibarat seorang raja. Pelayanan
Lebih terperinciSTRATEGI PELAKSANAAN KEBUTUHAN DASAR MANUSIA, PEMENUHAN NUTRISI
STRATEGI PELAKSANAAN KEBUTUHAN DASAR MANUSIA, PEMENUHAN NUTRISI Hari / Tanggal : Kamis, 21 April 2011 Waktu Pertemuan : 10.00 Wita : II Proses Keperawatan a. Kondisi Klien Pasien berumur 25 tahun, sering
Lebih terperinciIngatan lo ternyata payah ya. Ini gue Rio. Inget nggak? Rio... Rio yang mana ya? Ok deh, gue maklum kalo lo lupa. Ini gue Rio, senior lo di Univ
Bab 1 Dina sangat bingung apa yang harus dilakukannya sekarang. Ia merasa sangat terpojok. Kenapa disaat-saat seperti ini ia bertemu lagi dengannya padahal ia sudah berhasil melupakannya. Dina kan? seorang
Lebih terperinciIndonesian Continuers (Section I Listening and Responding) Transcript
2013 H I G H E R S C H O O L C E R T I F I C A T E E X A M I N A T I O N Indonesian Continuers (Section I Listening and Responding) Transcript Familiarisation Text FE FE Bagaimana perayaan Natal? Cukup
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA. Setelah data diperoleh dari lapangan yang berupa wawancara dan
BAB IV ANALISIS DATA Setelah data diperoleh dari lapangan yang berupa wawancara dan observasi yang disajikan pada awal bab, adapun data yang di analisis sesuai dengan fokus penelitian yaitu sebagai berikut:
Lebih terperinciCara Membangun Daftar Nama Yang Akan Memasukkan Uang Terus Menerus Ke Rekening Bank Anda, Sekali Anda Tahu Bagaimana Caranya!
1 Cara Membangun Daftar Nama Yang Akan Memasukkan Uang Terus Menerus Ke Rekening Bank Anda, Sekali Anda Tahu Bagaimana Caranya! Kusuma Putra http://buatnewsletter.com/ 2 Pesan Dari Penulis Hi, saya Kusuma
Lebih terperinciAKHIR PERJALANAN. ( Kisah Tentang Kehidupan ) Aghana V Idents. Diterbitkan secara mandiri. melalui Nulisbuku.com
AKHIR PERJALANAN ( Kisah Tentang Kehidupan ) Aghana V Idents Diterbitkan secara mandiri melalui Nulisbuku.com AKHIR PERJALANAN Oleh: Aghana V Idents Copyright 2015 by Aghana V Idents Penerbit ( nulisbuku.com
Lebih terperinciMENANGANI KELUHAN CUSTOMER (RUMAH SAKIT)
MENANGANI KELUHAN CUSTOMER (RUMAH SAKIT) By: Diah Pramesti Staff Penunjang & Administrasi Medis Jogja International Hospital Meredakan (Pahami) Kemarahan Customer Sebagai bagian dari Customer Satisfaction
Lebih terperinciAyo, kumpul anak-anak! Priiiiit!
Ayo, kumpul anak-anak! Priiiiit! 1 eduko.indd 1 7/9/08 4:10:06 PM Siang anak-anak. Hari ini ada pengumuman penting untuk kalian. Sekolah kita terpilih untuk mengikuti pertandingan sepakbola antar SD Desa
Lebih terperinci2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 MODUL 3 MEMPENGARUHI & MEMBANGUN TEAM A. SUB POKOK BAHASAN Komunikasi Efektif untuk Mempengaruhi dan Membangun Team B. TUJUAN PEMBELAJARAN Setelah mempelajari modul ini peserta pelatihan
Lebih terperinciInti dari hipnowriting adalah bagaimana kita bisa menyusupkan ide langsung ke bawah sadar pembaca.
HARI # 3 Inti dari hipnowriting adalah bagaimana kita bisa menyusupkan ide langsung ke bawah sadar pembaca. Melewati pikiran kritisnya, mengalihkan pikiran sadarnya sehingga ide yang kita sampaikan bisa
Lebih terperinciPETUNJUK PENGGUNAAN AUDIO MP3 TEKNOLOGI OTAK MENDATANGKAN KELIMPAHAN RAHASIA BAGAIMANA MENARIK KELIMPAHAN DALAM HIDUP ANDA
PETUNJUK PENGGUNAAN AUDIO MP3 TEKNOLOGI OTAK MENDATANGKAN KELIMPAHAN RAHASIA BAGAIMANA MENARIK KELIMPAHAN DALAM HIDUP ANDA Hidup dalam kelimpahan atau kekayaan adalah dambaan semua orang, dan tidak ada
Lebih terperinciBAB IV DESKRIPSI DAN ANALISIS DATA PENELITIAN
42 BAB IV DESKRIPSI DAN ANALISIS DATA PENELITIAN Dalam bagian ini akan dikaji dan dideskripsikan secara kualilatif metakognisi siswa dalam memecahkan masalah matematika berdasarkan model Flavell. Analisis
Lebih terperinciPEDOMAN WAWANCARA MENDALAM (INDEPTH INTERVIEW) Adapun pertanyaan yang disusun dalam melakukan Indepth Interview untuk
PEDOMAN WAWANCARA MENDALAM (INDEPTH INTERVIEW) Adapun pertanyaan yang disusun dalam melakukan Indepth Interview untuk menggali informasi dari informan adalah : 1. Bisakah ibu menceritakan bagaimana ibu
Lebih terperinciLAMPIRAN A LEMBAR KEGIATAN SISWA DAN EVALUASI A.
LAMPIRAN A LEMBAR KEGIATAN SISWA DAN EVALUASI A. Sistem Persamaan Linier 2 variabel atau 2 Peubah 1. Pengertian Sistem persamaan linear adalah persamaan yang variabel atau peubahnya memiliki pangkat tertinggi
Lebih terperinciAyo, kumpul anak-anak! Priiiiit!
Ayo, kumpul anak-anak! Priiiiit! 1 HOREE Siang anak-anak. Hari ini ada pengumuman penting untuk kalian. Sekolah kita terpilih untuk mengikuti pertandingan sepakbola antar SD Desa Sukanabung! 2 diunduh
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN
28 BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Lokasi Penelitian Pujasera terletek di sebelah timur dari Alon-alon kota Tulungagung. Tepatnya dekat dengan Sungai Ngrowo. Bangunan Pujasera berjajar mulai dari
Lebih terperinciMATERI DAN PROSEDUR. Pertemuan I : Pre-Session
MATERI DAN PROSEDUR Pertemuan I : Pre-Session 1. Sesi 1 : Penjelasan tentang program intervensi Tujuan : - Membuat partisipan paham tentang terapi yang akan dilakukan - Memunculkan motivasi pada diri partisipan
Lebih terperinciRENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) : Bahasa Indonesia (Keterampilan Berbicara)
RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Satuan Pendidikan Mata Pelajaran Kelas/semester Pertemuan Ke Alokasi Waktu : SDN 10 Painan Timur : Bahasa Indonesia (Keterampilan Berbicara) : III/II : 1 /Siklus
Lebih terperinciBAB IV PERAN AGEN DALAM PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN POLIS ASURANSI KERUGIAN
BAB IV PERAN AGEN DALAM PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN POLIS ASURANSI KERUGIAN A. Sistem Agensi PT. Asuransi Takaful Umum Cabang Surabaya Sistem agensi dirancang dalam sebuah sistem yang melibatkan kedua
Lebih terperinciBuah Kejujuran Putri Amanda Karimatullah LL
Buah Kejujuran Putri Amanda Karimatullah LL Berita duka menyelimuti kerajaan Airllie, patih kerajaan itu meninggal dunia karena tertimpa bebatuan yang jatuh dari atas bukit saat sedang menjalankan tugas
Lebih terperinciSCRIPT ROLEPLAY CUSTOMER SERVICE
SCRIPT ROLEPLAY CUSTOMER SERVICE (Kasus pembukaan Rekening Tabungan) : (Memanggil nasabah) Antrian berikutnya silakan (sambil berdiri, senyum dengan anggukan kepala kepada nasabah) Menyambut nasabah :
Lebih terperinciTATA CARA SIDANG SEMU PENGADILAN AGAMA
TATA CARA SIDANG SEMU PENGADILAN AGAMA 1. Panitera menempatkan diri di tempat sidang dan selanjutnya mempersilahkan Majelis Hakim memasuki ruang sidang : Panitera : Majelis Hakim memasuki ruang sidang,
Lebih terperinciHemat Energi. Belajar Apa di Pelajaran 8? Menjelaskan isi drama dan memerankan drama melalui kegiatan mendengarkan
8 Hemat Energi Bertelepon dan bermain drama hampir sama. Dalam dua kegiatan tersebut terdapat percakapan. Tahukah kamu bagaimana berbicara di telepon? Apa pula yang dinamakan drama itu? Belajar Apa di
Lebih terperinciSaksi #11: Conny Kurniawan
Saksi #11: Conny Kurniawan : Silahkan saksi selanjutnya. Saksi Conny. Conny Kurniawan Wahjoe. : Maaf Yang Mulia, mau kita gabung atau satu? : Satu. (Saksi CK memasuki ruang persidangan) : Saudara saksi
Lebih terperinciKiat Melejitkan Potensi Diri
Kiat Melejitkan Potensi Diri Oleh Rahmat (www.motivasi www.motivasi-islami.com) File PDF (ebook) ini boleh di dishare dengan cara: 1. Kirim File ini via email ke teman Anda. 2. Upload di website/blog /blog
Lebih terperinciPANDUAN KOMUNIKASI Kami melayani dengan lebih baik dan profesional
PANDUAN UGD (Keluarga merasa pasien tidak ditangani) Pasien datang diantar keluarga, pada waktu keluarga pasien mendaftar, dokter dan perawat memeriksa pasien kemudian pasien diberi injeksi obat tertentu,
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Bagian ini menjelaskan langkah-langkah yang berkaitan dengan jenis
BAB III METODE PENELITIAN Bagian ini menjelaskan langkah-langkah yang berkaitan dengan jenis penelitian, data dan sumber data, pengembangan instrumen, prosedur pengumpulan data, dan prosedur pengolahan
Lebih terperinci24 Contoh Jawaban Pertanyaan Tes WAWANCARA KERJA (Job Interview)
24 Contoh Jawaban Pertanyaan Tes WAWANCARA KERJA (Job Interview) BY TIPS CARA 30 COMMENTS 24 CONTOH PERTANYAAN dan Jawaban WAWANCARA lowongan KERJA (Job Interview) 2015 berikut ini, Bagus untuk panduan
Lebih terperinciKOMPILASI 25 CONTOH JAWABAN PERTANYAAN TES WAWANCARA KERJA (JOB INTERVIEW)
KOMPILASI 25 CONTOH JAWABAN PERTANYAAN TES WAWANCARA KERJA (JOB INTERVIEW) 1. Beritahukan kami tentang diri Anda? Biasanya ini merupakan pertanyaan pembuka wawancara kerja, karena itu jangan menghabiskan
Lebih terperinciVERBATIM WAWANCARA KONSELING
VERBATIM WAWANCARA KONSELING Nama konselor Nama konseli Masalah : I Putu Edi Sutarjo : Prema : Tidak bisa berkonsentrasi belajar di kos Pendekatan yang digunakan : Client Centered Narasi : Prema (siswa
Lebih terperinciCara membuat wanita terkesan dengan anda
Cara membuat wanita terkesan dengan anda by Ronald Frank Hal pertama yang dipikirkan pria saat melihat wanita yang ia sukai adalah: Saya harus membuat wanita itu terkesan dengan saya! Perilaku tersebut
Lebih terperinciKuesioner A. No Pernyataan SS S TS STS. 1 Saya mudah menemukan ide untuk mengatasi
Kuesioner A Selamat Pagi/Siang/Sore, Saya mengucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk membantu saya dalam menyelesaikan tugas akhir. Saya mengharapkan kejujuran Bapak/Ibu/Saudara/i
Lebih terperinciKETERAMPILAN KONSELING : KLARIFIKASI, MEMBUKA DIRI, MEMBERIKAN DORONGAN, MEMBERIKAN DUKUNGAN, PEMECAHAN MASALAH DAN MENUTUP PERCAKAPAN
KETERAMPILAN KONSELING : KLARIFIKASI, MEMBUKA DIRI, MEMBERIKAN DORONGAN, MEMBERIKAN DUKUNGAN, PEMECAHAN MASALAH DAN MENUTUP PERCAKAPAN oleh Rosita E.K., M.Si Konsep dasar dari konseling adalah mengerti
Lebih terperinciSALESMANSHIP TEKNIK MELAKUKAN PERCAKAPAN SALES MELALUI TELEPHONE. Christina Ariadne Sekar Sari, S.E., M.M. Modul ke: Fakultas EKONOMI DAN BISNIS
Modul ke: Fakultas EKONOMI DAN BISNIS SALESMANSHIP TEKNIK MELAKUKAN PERCAKAPAN SALES MELALUI TELEPHONE Christina Ariadne Sekar Sari, S.E., M.M. Program Studi MANAJEMEN www.mercubuana.ac.id PENDAHULUAN
Lebih terperinciIndonesian Beginners
2010 HIGHER SCHOOL CERTIFICATE EXAMINATION Indonesian Beginners (Section I Listening) Transcript Familiarisation Text MALE: MALE: MALE: Ayo, Bapak! Saya akan terlambat! Sebentar, Dinah. Kamu harus ganti
Lebih terperinciSD kelas 6 - BAHASA INDONESIA BAB 8. MENULIS TERBATASLatihan Soal 8.1
1. Fitri: Tadi pagi Kak Ali ikut donor darah? Ali : Iya, Fit. Fitri: Sakit tidak saat darahnya diambil? Ali : Tidak, malah setelah donor dapat makan enak. Fitri:... SD kelas 6 - BAHASA INDONESIA BAB 8.
Lebih terperinciKalau kau mendengar sesuatu, itu akan hanya memudar dan menjadi bagian dari latar belakang.
Induksi Jika aku mengatakan kepadamu, lihatlah seekor burung merah, dapatkah kau melihatnya untukku? Lihatlah setangkai bunga kuning. Lihatlah sebuah mobil biru. Lihatlah seekor anjing dan seekor kucing.
Lebih terperinciMAHKAMAH MAHASISWA UNIVERSITAS INDONESIA RISALAH SIDANG NOMOR REGISTER PERKARA: 001/PUU-XI/2015/MM.UI
MAHKAMAH MAHASISWA UNIVERSITAS INDONESIA RISALAH SIDANG NOMOR REGISTER PERKARA: 001/PUU-XI/2015/MM.UI PERIHAL PENGUJIAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN IKATAN KELUARGA MAHASISWA UNIVERSITAS INDONESIA TERHADAP
Lebih terperinciKegiatan Sehari-hari
Bab 1 Kegiatan Sehari-hari Kegiatan Sehari-hari 1 Tujuan Pembelajaran Setelah mempelajari bab ini kamu diharapkan mampu: 1) membuat daftar kegiatan sehari-hari berdasarkan penjelasan guru; 2) menceritakan
Lebih terperinciKIAT KIAT MENCARI PELUANG BISNIS
TUGAS BISNIS KIAT KIAT MENCARI PELUANG BISNIS M. HANIF ANNUR 10.12.5345 STMIK AMIKOM SEKOLAH TINGGI MENEJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER YOGYAKARTA 2011 ABSTAK Sebelum memulai suatu usaha, kita harus memahami
Lebih terperincibahasa indonesia Kelas X MEMPRODUKSI DAN MENGANALISIS TEKS NEGOSIASI K-13 SEMESTER 2, KELAS X SMA/MA/SMK/MAK KURIKULUM 2013
K-13 Kelas X bahasa indonesia MEMPRODUKSI DAN MENGANALISIS TEKS NEGOSIASI SEMESTER 2, KELAS X SMA/MA/SMK/MAK KURIKULUM 2013 Standar Kompetensi 13. Memahami, menerapkan, dan menganalisis pengetahuan faktual,
Lebih terperinciNASKAH ROLEPLAY PENERIMAAN PASIEN BARU DAN ORIENTASI
NASKAH ROLEPLAY PENERIMAAN PASIEN BARU DAN ORIENTASI Pemeran : Kepala Ruangan (Karu) : Eni sudarman Perawat Primer (PP) : Engelia Rezeki Tampubolon Perawat Associate (PA) : Melati Hutabarat Perawat UGD
Lebih terperinciAduh 15 menit lagi masuk nih, gimana donk? Jalanan macet segala lagi, kenapa sih setiap hari jalanan macet kaya gini? Kayanya hari ini bakalan jadi
Bad Day Kring Kring Kring! Aduh berisik banget sih! Aku kan masih ngantuk nih! Aku mengeluh kesal pada diriku sendiri. Ya, rasanya tidurku semalam masih belum puas banget, butuh sekitar dua atau tiga jam
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi dan Analisis Hasil Penelitian 1. Subjek S 1Untuk mengetahui kemampuan translasi model representasi dari Real Script menjadi Gambar Statis subjek S 1, maka diberikan
Lebih terperinciBAB I MANUSIA BISA TUMBUH SAYAP
BAB I MANUSIA BISA TUMBUH SAYAP Seorang pemuda bernama abid berjalan memasuki hutan untuk mencari hal baru, setelah sampai ke ujung jalan, dia tidak menyadari bahwa ada jurang di depannya, dan dia pun
Lebih terperinciSemalam Aldi kurang tidur. Hujan deras ditambah. Rahasia Gudang Tua
Rahasia Gudang Tua Semalam Aldi kurang tidur. Hujan deras ditambah suara petir yang silih berganti membuatnya susah memejamkan mata. Hiasan gantung di luar jendela kamarnya selalu bergerak ditiup angin
Lebih terperinci: Permohonan Wawancara. Cirebon, Juli Kepada Yth. Bapak/Ibu
Permohonan Wawancara Cirebon, Juli 2010 Hal : Permohonan Wawancara Kepada Yth. Bapak/Ibu Dengan hormat, Dalam rangka penulisan Karya Tulis Ilmiah Program Sarjana Kedokteran pada Fakultas Kedokteran Universitas
Lebih terperinciTema 1. Keluarga yang Rukun
Tema 1 Keluarga yang Rukun Manusia tidak bisa hidup sendiri. Manusia memerlukan bantuan orang lain. Manusia disebut makhluk sosial. Manusia saling bekerja sama. Mereka hidup bersama. Kalian mempunyai keluarga?
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dewasa ini teknologi di bidang industri pengangkutan baik darat, laut
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini teknologi di bidang industri pengangkutan baik darat, laut maupun udara berkembang dengan pesat. Di Indonesia pun penggunaan hasil-hasil produksi teknologi
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Bahasa adalah alat komunikasi karena tanpa adanya bahasa maka seseorang tidak
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Bahasa adalah alat komunikasi karena tanpa adanya bahasa maka seseorang tidak dapat berkomunikasi dengan lancar. Bahasa adalah milik manusia dan merupakan satu
Lebih terperinciLAMPIRAN A-1 SKALA KOMPETENSI INTERPERSONAL
LAMPIRAN A-1 SKALA KOMPETENSI INTERPERSONAL Dengan hormat, Saya Widya Pradani, Mahasiswa Fakultas Psikologi UNIKA Soegijapranata Semarang akan mengadakan penelitian guna penyusunan skripsi. Dengan ini
Lebih terperinciPOLA ASUH MELALUI KOMUNIKASI EFEKTIF AUD. Zumrotus Sholichati PPL PLS UNY
POLA ASUH MELALUI KOMUNIKASI EFEKTIF AUD Zumrotus Sholichati PPL PLS UNY 2016 085643378090 PENGERTIAN Komunikasi pada dasarnya merupakan kegiatan penyampaian pesan. Proses tersebut melibatkan dua pihak
Lebih terperincigelap, dan kalau buat tidur tidak nyaman. Coba aja.
Hai. Aku Devi. Nama lengkapku Devi Nur Hidayanti. Suku Jawa. Dan aku habis minum air putih dari kulkas. Aku dilahirkan oleh ibuku, namanya Rumiyati, disebuah wilayah kecil yang bernama Kemplokolegi (selanjutnya
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER KEMANDIRIAN
LAMPIRAN KUESIONER KEMANDIRIAN Di bawah ini terdapat beberapa pernyataan dengan berbagai kemungkinan jawaban. Saudara diminta untuk memilih salah satu dari pilihan jawaban yang tersedia sesuai dengan keadaan
Lebih terperinciSeri Kitab Wahyu Pasal 14, Pembahasan #24 oleh Chris McCann
Seri Kitab Wahyu Pasal 14, Pembahasan #24 oleh Chris McCann Selamat malam dan selamat datang di pembahasan Alkitab EBible Fellowship dalam Kitab Wahyu. Malam ini adalah pembahasan #24 tentang Wahyu, pasal
Lebih terperinciYUNUS. 1 7/15/15 Yunus 1. Yunus menolak perintah Allah untuk pergi memperingatkan penduduk kota Niniwe
1 7/15/15 Yunus 1 YUNUS Yunus menolak perintah Allah untuk pergi memperingatkan penduduk kota Niniwe 1 Pada jaman dahulu, ada seorang nabi di Israel yang bernama Yunus. Ayahnya bernama Amitai. ALLAH memberi
Lebih terperinciMarkus: Aku perhatikan dalam cerita Budi bahwa Budi bilang Yakub tidak bertanggung jawab. Tidak baik untuk menjelekkan orang begitu.
Persiapan untuk memakai dalam training DK Fotokopi bahan ini 2 kali. Cari 2 peserta (pria) yang rela memainkan mainan peran ini dalam pelatihan. Minta mereka untuk membaca bagian mereka sebelumnya, agar
Lebih terperinciLAMPIRAN 2. Pedoman Wawancara Observasi Awal. 1. Berapakan jumlah petugas pendaftaran pasien rawat jalan?
LAMPIRAN 2 Pedoman Wawancara Observasi Awal 1. Berapakan jumlah petugas pendaftaran pasien rawat jalan? 2. Apakah pendidikan terakhir bapak/ibu saudara? 3. Apakah kunjungan pasien berobat rawat jalan banyak
Lebih terperinciDan, bagaimana kita melepaskan diri dari Zona Nyaman
ILUSI ZONA NYAMAN Dan, bagaimana kita melepaskan diri dari Zona Nyaman Oleh Rahmat http://www.zonasukses.zom ebook Gratis Hanya Untuk Member Zona Sukses. Jika menurut Anda ebook ini akan bermanfaat untuk
Lebih terperinciLampiran 1 : Lembaran Persetujuan Menjadi Informan. LEMBARAN PERSETUJUAN MENJADI INFORMAN (Informed Concend)
Lampiran 1 : Lembaran Persetujuan Menjadi Informan LEMBARAN PERSETUJUAN MENJADI INFORMAN (Informed Concend) Yang bertanda tangan dibawah ini No (kode) : Umur : Tanggal : Menyatakan bersedia menjadi informan
Lebih terperinciPerkebunan produktif di lereng pegunungan
Khofiffah Mudjiono: Perkebunan produktif di lereng pegunungan Bayangkan anda tengah berada di lereng pegunungan. Sejauh mata anda memandang, terlihat hamparan perkebunan berbagai komoditas. Mungkin teh
Lebih terperinciKehidupan itu terlalu penuh dengan kebahagian bagi orang yang menyadarinya Tommy membaca kalimat terakhir dari sebuah novel yang diterbitkan melalui
Kehidupan itu terlalu penuh dengan kebahagian bagi orang yang menyadarinya Tommy membaca kalimat terakhir dari sebuah novel yang diterbitkan melalui salah satu blog yang sudah lama ia ikuti. Blog yang
Lebih terperinciPositif Hadapi Kritik, Let's Move on!
Positif Hadapi Kritik, Let's Move on! Yakin, berani menerima kritik? Yakin, bisa kuat dan berlapang dada? Jujur saja, rasanya hampir setiap hal dalam diri saya menginginkan kesempurnaan termasuk dalam
Lebih terperinciSAHABAT PERTAMA. Hari Senin pagi, Lisha masih mandi. Padahal seharusnya ia sudah berangkat sekolah.
SAHABAT PERTAMA Hari Senin pagi, Lisha masih mandi. Padahal seharusnya ia sudah berangkat sekolah. Lisha ayo cepat mandinya! Nanti kamu terlambat lho! kata mama dari bawah. Akhirnya Lisha turun dari lantai
Lebih terperinciLAMPIRAN I. Verbatim (Bahasa Indonesia) Subjek JP. S : Iya, tidak apa-apa kak, saya juga punya waktu luang dan tidak ada kesibukan
LAMPIRAN I Verbatim (Bahasa Indonesia) P : Peneliti S : Subjek Subjek JP P : Assalamu alaikum, selamat pagi S : Wa alaikum salam, pagi.. P : Sebelum nya kakak mintaa maaf dik, mungkin mengganggu waktunya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. memenuhi hidupnya, mulai dari kebutuhan primer, sekunder, maupun tersier. kepentingannya bagi keberlangsungan hidup manusia.
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Di dalam kehidupan yang semakin maju, manusia semakin mudah untuk memenuhi hidupnya, mulai dari kebutuhan primer, sekunder, maupun tersier. Tetapi, seiring
Lebih terperinciLAMPIRAN I : PERTANYAAN PENELITIAN
LAMPIRAN 68 LAMPIRAN I : PERTANYAAN PENELITIAN Kecemasan 1. Bagaimana perasaan anda menghadapi tindakan pemasangan WSD? 2. Apa yang anda cemaskan menghadapi tindakan pemasangan WSD? instrumental 1. Bagaimana
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 INSTRUMEN PENELITIAN
LAMPIRAN 1 INSTRUMEN PENELITIAN PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth. Seluruh Calon Responden di RSUD Dr Pirngadi Medan Dengan hormat, Saya yang bertanda tangan di bawah ini adalah Mahasiswa Program
Lebih terperinciDAFTAR PERTANYAAN. 1. Nama : 2. Jenis Kelamin : Pria Wanita 3. Usia : Tahun 4. Pendidikan : SLTP
DAFTAR PERTANYAAN Petunjuk Pengisian: Isilah kolom di sebelah kanan dengan cara memberi tanda (X) pada salah satu kotak yang Bapak/Ibu anggap paling tepat. Seandainya Bapak/Ibu berkeberatan mencantumkan
Lebih terperinciGambar tersebut adalah sebuah hati, ditengah-tengahnya terdapat sebuah gedung dan disamping kiri gambar tersebut ada angka satu besar sekali.
Sesampainya dirumah, Ilham bergegas menghidupkan komputer dan langsung mengirimkan pesan kepada orang yang memberinya note sesuai dengan isi notenya, bahwa Ilham harus mengirimkan pesan setelah menerima
Lebih terperinciLAMPIRAN I PEDOMAN WAWANCARA
LAMPIRAN I PEDOMAN WAWANCARA 1. Fasilitas dan layanan perpustakaan 2. Pendidikan pemakai a. Bagaimana prosedur pendidikan pemakai disini? b. Siapa peserta? c. Siapa pembicara? d. Kapan dilaksanakan pendidikan
Lebih terperinci