KUISIONER ANALISIS RESPON & PERILAKU MASYARAKAT TERHADAP SISTEM PEMASARAN BERBASISKAN MULTI LEVEL MARKETING

Transkripsi

1 L-1 KUISIONER ANALISIS RESPON & PERILAKU MASYARAKAT TERHADAP SISTEM PEMASARAN BERBASISKAN MULTI LEVEL MARKETING Nama : Alamat : Tanggal : Dalam rangka menyelesaikan tesis yang berjudul Analisis Respon dan Perilaku Masyarakat Terhadap Sistem Pemasaran Berbasis Multi Level Marketing sebagai salah satu syarat kelulusan dalam program pascasarjana Universitas Bina Nusantara, maka dengan ini saya bermaksud untuk meminta bantuan kepada Bapak / Ibu / Saudara / i untuk mengisi kuisioner berikut. Untuk mengisi kuisioner ini dapat mengikuti petunjuk - petunjuk yang diberikan. Tidak ada jawaban yang benar ataupun salah. Pilihlah jawaban yang paling sesuai menurut Bapak / Ibu / Saudara / i. Jawaban yang diberikan akan dijamin kerahasiaannya. Terima kasih bagi Anda yang telah mengisi kuisioner ini dengan sebenarbenarnya. Petunjuk Pengisian : Pilihlah jawaban yang sesuai dengan kondisi Anda saat ini dengan memberikan tanda silang (X) atau pada salah satu jawaban pilihan Anda. I PROFIL RESPONDEN 1. Apa jenis kelamin Anda : Pria 2. Usia Anda saat ini : Tahun Tahun Wanita Tahun > 50 Tahun

2 L-2 3. Pendidikan terakhir Anda : SMU D3 4. Apa status Anda saat ini : S1 S2 S3 Lain-lain Belum Menikah Menikah Janda Duda 5. Saat ini pekerjaan Anda : Mahasiswa Karyawan Wiraswasta Lain-lain ( ) 6. Rata-rata penghasilan Anda saat ini per bulan (Bagi yang sudah bekerja): < Rp Rp Rp Rp Rp > Rp II KETERLIBATAN MLM 7. Apakah Anda pernah atau saat ini sedang bergabung dengan salah satu bisnis MLM: Ya Tidak ( Jika jawaban responden TIDAK langsung mengisi pertanyaan 15 ) 8. Berapa lama Anda bergabung dengan bisnis MLM : < 1 Tahun 1 5 Tahun 6 10 Tahun > 10 Tahun 9. Hal apa saja yang membuat Anda terdorong untuk bergabung dengan bisnis MLM : Penghasilan tambahan Memiliki usaha sendiri Kebebasan uang dan waktu Pengembangan pribadi Pensiun dini Wisata luar negri Pendidikan anak Warisan Membantu orang lain Lain-lain, ( ) Memperoleh potongan harga

3 L MLM apa yang Anda jalankan : AMWAY CNI Tian Shi Oriflame Kanzen Kenko Tupper Ware Prudential AIG Lippo K-Link Lain-lain, Siapa yang mengajak Anda bergabung dalam bisnis MLM : Anggota keluarga Teman Tetangga Lain-lain, Apakah bisnis MLM yang sekarang ini Anda jalani merupakan bisnis MLM yang pertama kali bagi Anda? Ya Tidak 13. Apakah Anda pernah gagal dalam menjalankan bisnis MLM sebelumnya? ( Jika jawaban responden TIDAK lanjut ke pertanyaan 15 ) Ya Tidak 14. Apa yang membuat Anda gagal dalam menjalankan bisnis MLM sebelumnya? (Jawaban boleh lebih dari 1 pilihan) Sulit mendapatkan downline Harga produk mahal Produk tidak laku Kurangnya pengenalan produk Tidak ada support system Tidak memiliki kemampuan dagang Sistem bagi hasil tidak merata Banyaknya pesaing Kualitas produk rendah Lain-lain, Menurut Anda apakah sistem MLM ini akan berkembang ke depannya? Alasan : Ya Tidak

4 L Apa yang terlintas di benak Anda ketika mendengar kata MLM? Nama perusahaan MLM Produk Pemasar MLM Slogan Lain-lain,... Sebutkan: Bagimana respon Anda terhadap bisnis MLM saat ini? Sangat Negatif Netral Sangat Positif Berikan kritik dan saran Anda mengenai bisnis Multi Level Marketing? Jawab : III PENGUKURAN RESPON DAN PERILAKU TERHADAP SISTEM PEMASARAN BERBASISKAN MULTI LEVEL MARKETING Keterangan : STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju N : Netral S : Setuju SS : Sangat Setuju PERTANYAAN SS S N TS STS I. Sistem MLM 1. Sistem money game merupakan pemicu respon negatif masyarakat terhadap bisnis MLM : 2. Biaya keanggotaan yang tinggi menjadi pemicu seseorang tidak bergabung dengan bisnis MLM : 3. Sistem yang berlaku pada bisnis MLM biasanya sulit dimengerti orang awam : 4. Sistem bagi hasil yang berlaku pada bisnis MLM sering kali dianggap tidak menguntungkan para downline :

5 L-5 5. Pelaku bisnis MLM cenderung melakukan pemaksaan pada saat melakukan prospek ke calon downline : II. Produk MLM 6. Kurangnya inovasi produk menjadi penghambat kemajuan MLM : 7. Produk-produk yang ditawarkan pada bisnis MLM sebagian besar tidak umum, sehingga mempengaruhi respon di masyarakat : 8. Kualitas produk MLM dengan produk yang dijual pada sistem konvensional adalah sama : 9. Produk yang ditawarkan tidak dikenal masyarakat, sehingga sulit untuk dipasarkan : III. Harga Produk MLM 10. Harga produk yang ditawarkan relatif mahal dibandingkan harga produk sejenis pada umumnya : 11. Perbedaan harga produk yang dijual untuk distributor dengan konsumen biasa sangat signifikan : 12. Harga merupakan faktor penting bagi seseorang untuk membeli suatu produk MLM : IV. Personal 13. Kegagalan dalam menjalankan bisnis MLM sebelumnya atau pengalaman yang dialami rekan Anda, membuat Anda takut dan ragu untuk bergabung dengan bisnis yang berbasiskan MLM : 14. Peranan relasi sangat kuat untuk berkembang dalam bisnis ini, sehingga agak sulit untuk menjalankan bisnis MLM

6 L-6 jika tidak memiliki relasi : 15. Ingin memperoleh potongan harga dari produk yang dibeli membuat Anda bergabung dengan bisnis MLM : 16. Bisnis MLM sebagian besar menawarkan impian-impian yang terlalu tinggi sehingga membuat keraguan terhadap masa depan bisnis ini: V. Masyarakat 17. Adanya pandangan bahwa sistem MLM haram hukum-nya membuat Anda ragu untuk ikut bergabung dalam bisnis MLM: 18. Sudah banyak yang menjalankan bisnis MLM, sehingga kemungkinan gagal dalam menjalankan bisnis MLM menjadi lebih besar : 19. Berhasil atau tidaknya seseorang dalam menjalankan bisnis MLM, ditentukan berdasarkan faktor keberuntungan masingmasing : 20. Bisnis MLM dinilai rendah dalam kalangan masyarakat : VI. Belief 21. Anda akan bergabung dengan suatu bisnis jika sistemnya jelas : 22. Bisnis yang mudah dijalankan dan memerlukan biaya yang rendah sangat penting bagi Anda : 23. Sistem bagi hasil yang merata dalam suatu bisnis sangat penting bagi Anda : 24. Kredibilitas dari seorang pengajak bisnis mempengaruhi Anda untuk bergabung : 25. Faktor kegagalan yang dihadapi orang lain

7 L-7 mempengaruhi keputusan Anda dalam menjalankan suatu bisnis : 26. Adanya jaminan terhadap kelangsungan bisnis yang Anda jalani sangat penting bagi Anda : 27. Anda akan menggunakan barang - barang yang range harganya sesuai dengan kualitas yang ada : 28. Kualitas suatu produk merupakan faktor terpenting dalam menggunakan suatu produk : VII. Evaluasi 29. Bisnis yang dijalankan secara MLM memiliki sistem yang jelas : 30. Bisnis MLM mudah dijalankan dan memerlukan biaya yang rendah : 31. Sistem bagi hasil yang dilakukan perusahaan MLM pada umumnya merata : 32. Pemasar MLM memiliki kredibilitas yang tinggi : 33. Sebagian besar orang yang menjalankan bisnis MLM sukses : 34. Sistem pemasaran secara MLM memberikan jaminan di masa depan : 35. Harga produk yang dipasarkan secara MLM pada umumnya sesuai dengan kualitasnya 36. Produk yang dijual dengan menggunakan sistem MLM pada umumnya memiliki kualitas yang baik Terima kasih saya ucapkan kepada Anda yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuisioner ini dengan benar dan valid.

8 L-8 RANGKUMAN HASIL GROUP INTERVIEW Diskusi ini dilakukan dalam rangka untuk mengidentifikasikan permasalahan yang dialami bisnis yang menggunakan sistem pemasaran Multi Level Marketing. Pelaksanaan Diskusi ini dilakukan pada awal bulan Mei 2008 yang bertempat di Food Court Kampus Anggrek dan melalui media conference chatting. Diskusi dilakukan sekitar 90 menit lamanya. Adapun partisipan yang menjadi narasumber dalam diskusi ini terdiri dari 8 orang, yang terdiri dari 2 orang yang menjalani Amway, 1 orang dari Tian Shi, 2 orang dari Prudential, 2 orang dari Oriflame, 1 orang dari Quest Net. Adapun pertanyaan yang ditanyakan pada diskusi tersebut adalah sebagai berikut : 1. Apa yang mendorong Anda dalam menjalankan bisnis MLM? 2. Siapa yang mengajak Anda ikut dalam bisnis ini? 3. Bagaimana cara mereka mengajak, sehingga dapat membuat Anda tertarik untuk bergabung? 4. Apakah Anda menyesal telah masuk dalam bisnis ini? 5. Apakah dalam menjalankan bisnis ini Anda pernah mengalami kesulitan? Bagaimana Anda menyelesaikan kesulitan tersebut? 6. Mengapa perkembangan bisnis ini tergolong lambat? 7. Menurut Anda bagaimana respon masyarakat terhadap bisnis MLM ini? 8. Sebagian masyarakat merespon negatif terhadap bisnis ini, menurut Anda apa yang menyebabkan hal tersebut terjadi? Dan menurut pendapat Anda bagaimana solusi untuk permasalah tersebut?

9 L-9 9. Bagaimana menurut Anda masa depan bisnis yang menggunakan sistem MLM ini? Kesimpulan yang dapat diambil penulis dari sembilan butir pertanyaan yang telah ditanyakan adalah : 1. Sebagian besar dari mereka merupakan pelaksana bisnis yang menerapkan sistem Multi Level Marketing. Mereka bergabung dalam bisnis ini karena beberapa hal di antaranya ingin mendapat penghasilan tambahan, ingin mendapatkan potongan harga produk lebih murah, sebagai sarana mengembangkan diri karena bisnis yang menjalankan MLM dianggap sebagai suatu komunitas yang dapat membentuk kepribadian seseorang menjadi lebih baik, serta ada juga yang bependapat sebagai pengisi waktu luang. 2. Pengajak mereka bergabung dalam bisnis ini kebanyakan datang dari orang orang terdekat mereka, seperti teman dan keluarga 3. Cara yang dilakukan dalam mengajak mereka untuk bergabung pun bervariasi ada yang mulai dari mengajak seminar, memberikan masukan untuk investasi, ikut dalam acara yang dilaksanakan perusahaan, dan menawarkan produk 4. Bagi mereka yang saat ini masih menjalankan bisnis ini, mereka tidak pernah merasa menyesal sama sekali. Bagi mereka ini merupakan suatu kesempatan emas, bisnis ini memiliki potensi yang sangat besar karena membangun jaringan dari orang ke orang dan mereka meyakini kekuatan jaringan yang dibentuk sangat kuat karena jumlah manusia di muka bumi ini terus bertambah dengan begitu semakin banyak pula kesempatan yang ada. Bahkan dari mereka ada yang rela melepaskan pekerjaan utamanya di salah satu software house demi ingin

10 L-10 konsentrasi dalam bisnis ini. Kemudian dari mereka juga ada yang berkata bisnis ini bisa dilaksanakan dengan enjoy sedangkan jika kita bekerja dalam suatu perusahaan, maka kita harus menjalani rutinitas yang membosankan. Sedangkan dalam menjalankan bisnis ini tidak. Tetapi bagi mereka yang sebelumnya pernah mengalami pengalaman buruk dengan bisnis MLM sebelumnya mereka mengatakan mereka sangat menyesal karena sewaktu itu mereka memutuskan untuk mengikuti bisnis tersebut karena ikut-ikutan saja tanpa cari tahu dulu mengenai perusahaan bersangkutan akibatnya mereka tidak bisa menjalani bisnis tersebut karena ada beberapa faktor yang mereka tidak sukai dalam bisnis tersebut. 5. Kesulitan utama mereka terbesar adalah mendapatkan downline dan menjual produk. Hal ini merupakan kegiatan inti mereka dalam menjalankan bisnis ini. Untuk masalah downline mereka mengaku pada awal-awal menjalankan bisnis ini sangat sulit sekali mendapatkannya. Untuk memasarkan produk yang selama ini tidak dikenal masyarakat juga merupakan kendala dalam menjalankan bisnis ini. Masyarakat Indonesia tergolong sangat sensitif terhadap MLM apalagi ditunjang produk yang ditawarkan tidak mereka kenal sama sekali sebelumnya hal ini merupakan tantangan bagi pelaksana bisnis MLM. Lalu yang mereka lakukan adalah dengan melakukan pembuktian-pembuktian dengan membawa produk kemudian dilakukan uji produk, memberikan sumber-sumber informasi produk yang tercatat dalam media publik yang bisa dipercaya, dan memberikan referensireferensi siapa saja yang telah menggunakan produk tersebut dan menujukkan bagaimana hasil yang diperoleh.

11 L Perkembangan bisnis ini memang diakui tergolong lambat di Indonesia. Di luar negri seperti China, USA, dll. Bisnis yang menjalankan sistem ini berkembang lebih cepat. Salah satu faktor penyebab diyakini adalah mereka menganggap sistem ini haram. Selain itu, masyarakat di Indonesia cenderung tidak memiliki perencanaan ke depan. Mereka lebih mengutamakan kehidupan sekarang tanpa memikirkan bagaimana ke depannya. Sedangkan faktor lainnya adalah pengaruh dari bisnis MLM-nya itu sendiri. Mulai dari produk, harga, sistem, pemasar, dll yang mungkin tidak sesuai dengan masyarakat Indonesia. 7. Respon bisa dikatakan ada yang negatif ada juga yang positif. Pastilah di dalam suatu masyarakat ada yang suka dan ada juga yang tidak suka, jadi dengan begitu masih ada peluang untuk mengembangkan bisnis ini. Apalagi bisa mempengaruhi yang tidak suka menjadi suka. Komposisi-nya akan menjadi lebih besar lagi. 8. Bagi yang merespon negatif mungkin disebabkan karena pengalaman pribadi yang mereka rasakan dalam menjalankan bisnis ini, mungkin karena konsep sistem pada bisnis yang mereka jalankan tidak adil atau alasan lain. Mungkin juga karena termakan rumor - rumor yang berkembang di masyarakat, sehingga membuat berpikiran negatif. Solusi untuk permasalahan tersebut haruslah dilakukan perbaikan dari pelaksanaan bisnis, sehingga dapat sesuai dan tidak merugikan. Perlu juga dibuat kegiatan kegiatan sosial yang mengenalkan perusahaan kepada masyarakat, sehingga dapat menghilangkan ataupun mengurangi persepsi negatif yang berkembang.

12 L Sebagian besar mereka menjawab bisnis ini masih berpeluang besar untuk berkembang. Mengingat pertumbuhan penduduk di Indonesia termasuk yang cukup cepat, sehingga bisa mendukung perkembangan bisnis ini. Namun ada juga yang mengatakan bisnis ini sudah dalam kondisi Mature sehingga perlu dilakukan rekonstruksi lebih lanjut.

13 RIWAYAT HIDUP Nama Lengkap : Tanty Oktavia Nama Panggilan : Tanty NIM : Peminatan : Strategic Marketing TTL : Jakarta, 9 Oktober 1984 Alamat : Vila Tangerang Regency 2 Blok FE.3 No. 11 A, Tangerang tanty_oktavia@yahoo.com No. Telepon : ( 021 ) / Pekerjaan : Staf Database Administrator, Universitas Bina Nusantara Riwayat Pendidikan : TK Widuri Indah, Jakarta SD Maria Mediatrix, Tangerang SLTP Strada Santa Maria 2, Tangerang SMU Tarsisius Vireta, Tangerang S1 Universitas Bina Nusantara, Jakarta