dari data primer, dengan menyebarkan kuosioner kepada konsumen yang datang
|
|
- Susanti Jayadi
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 39 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Responden Responden yang menjadi obyek penelitian merupakan konsumen restoran Dixie Yogyakarta dan data responden dapat diketahui melalui lima hal yaitu : jenis kelamin, usia, pekerjaan, pendidikan terakhir, dan penghasilan.. Subyek penelitian ini adalah pembeli di restoran Dixie Yogyakarta, sedangkan objek penelitiannya adalah pelayanan akan kepuasan konsumen yang diberikan oleh restoran Dixie Yogyakarta. Dalam penelitian ini data diperoleh dari data primer, dengan menyebarkan kuosioner kepada konsumen yang datang membeli restoran Dixie Yogyakarta dan sampel sebanyak 100 responden. Selanjutnya data yang diperoleh dillakukan analisis data untuk menjawab seluruh pennasalahan dalam penelitian ini. Sesuai dengan pennasalahan dan perumusan model yang telah dikemukakan, serta kepentingan pengujian hipotesis, maka teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis deskriptif dan analisis statistik. Analisis statistik merupakan analisis yang mengacu pada perhitungan data penelitian yang berapa angka-angka yang dianalisis dengan bantuan komputer melalui program SPSS 12. Sedangkan analisis deskriptif merapakan analisis yang menjelaskan gejala-gejala yang terjadi pada variabel-variabel penelitian yang berpedoman pada hasil analisis
2 40 kuantitatif. Namun demikian sebelum dilakukan analisis data, terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reliabilitas, untuk mengetaliui apakah alat ukur (kuesioner) yang digunakan dalam penelitian ini telah memiliki tingkat kelayakan dalam pengukuran data yaitu pengukuran yang valid dan reliabel. 4.2 Uji Instrumen Penelitian Sebelum dilakukan penyebaran kuisioner, terlebih dahulu dilakukan pengujian instrumen penelitian. Terdapat dua alat penguji instrumen penelitian, yaitu uji validitas dan uji reliabilitas. Untuk melakukan uji ini digunakan sampel sebanyak 30 responden dengan menggunakan program SPSS ver for windows Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk menguji instrumen penelitian, dalam hal ini kuisioner, agar mampu mengukur apa yang seharusnya diukur. Semua pertanyaan berjumlah 27 butir, terdiri dari 4 butir pertanyaan tentang variabel fisik (Xi), 5 butir pertanyaan tentang variabel yang berkaitan dengan keandalan (X2), 4 butir pertanyaan tentang variabel yang berkaitan dengan ketanggapan (X3), 4 pertanyaan tentang jaminan (X4), 5 butir pertanyaan tentang variabel empati (X5) dan 5 butir pertanyaan yang berkaitan dengan kepuasan konsumen (Y). Tiap butir pertanyaan dapat dikatakan valid bila nilai koefisien korelasinya lebih dari 0,3 (Sugiyono, 2003, him. 124) Dengan
3 41 menggunakan program SPSS ver. 12.0for windows dengan sub menu pearson correlations makahasil uji validitas dapat ditunjukkan sebagai berikut: Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Pertanyaan Korelasi Signifikansi Hasil 1 0,602 0,000 Valid 2 0,717 0,000 Valid 3 0,694 0,000 Valid 4 0,645 0,000 Valid 5 0,700 0,000 Valid 6 0,685 0,000 Valid T / 0,832 0,000 Valid 8 0,878 0,000 Valid 9 0,672 0,000 Valid 10 0,605 0,000 Valid 11 0,786 0,000 Valid 12 0,896 0,000 Valid 13 0,779 0,000 Valid 14 0,889 0,000 Valid
4 ,676 0,000 Valid 16 0,695 0,000 Valid 17 0,793 0,000 Valid 18 0,645 0,000 Valid 19 0,835 0,000 Valid 20 0,843 0,000 Valid 21 0,650 0,000 Valid 22 0,608 0,000 Valid 23 0,627 0,000 Valid 24 0,814 0,000 Valid 25 0,832 0,000 Valid 26 0,604 0,000 Valid 27 0,570 0,001 Valid Sumber: data primer yang diolah Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa setiap butir pertanyaan dinyatakan valid, hal ini dapat dilihat dari nilai koefisien korelasinya lebih dari 0,3. Dengan demikian setiap butir pertanyaan dapat digunakan untuk memperoleh data yang dibutuhkan.
5 Uji Reliabilitas Uji reliabilitas adalah ukuran koefisien instrumen. Instrumen dikatakan reliabel jika alat ukur tersebut menunjukan hasil yang konsisten, sehingga instrumen ini dapat digunakan dengan aman karena dapat bekerja dengan baik pada waktu dan kondisi yang berbeda (Harianda, 2004). Berikut output reliabilitas dari SPSS 12,00for windows : Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Alpha (a) Status 1. Bukti Fisik Reliabel 2. Keandalan Reliabel 3. Ketanggapan Reliabel 4. Jaminan Reliabel 5. Empati Reliabel 6. Kepuasan Konsumen Reliabel Sumber: data primer yang diolah Uji reliabilitas dilakukan dengan menggunakan bantuan program komputer SPSS 12,00for windows. Dengan melihat, jika semakin tinggi nilai koefisisen alpha yang dimiliki akan semakin dapat dipercaya suatu kuesioner dalam memperoleh data. Dalam penelitian ini, untuk melihat apakah reliabel atau tidak dengan menggunakan Cronbach Alpha. Suatu instrumen dapat dikatakan reliabel apabila memiliki Cronbach Alpha > 0.5 (Nunnally dalam
6 44 Herika, 2005). Berdasarkan hasil output di atas semua variabel penelitian adalah valid dan reliabel karena semua nilai alpha lebih besar dari Karakteristik Responden Penelitian Jumlah responden sebanyak seratus orang yang kemudian diminta menjawab kuisioner yang berisi data diri, tanggapan kualitas jasa, dan tingkat kepuasan yang dirasakan sehubungan dengan penggunaan jasa restoran Dixie Yogyakarta data responden dapat diketahui melalui lima hal yaitu : jenis kelamin, usia, pekerjaan, pendidikan terakhir, dan penghasilan Data diri responden tersebut kemudian dikelompokkan berdasar masing-masing karakteristik seperti yang tersaji pada tabel 4.1 hingga tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Persentase Laki-laki 34 34% Perempuan 66 66% Jumlah % Sumber : data primer yang diolah
7 45 b. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah Persentase 0 sampai 20 tahun 25 25% 21 sampai 30 tahun 32 32% 31 sampai 40 tahun 23 23% 41 sampai 50 tahun 15 15% Lebih dari 50 tahun 5 5% Jumlah % Sumber : data primeryang diolah c. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Mahasiswa / Pelajar PNS / TNI / POLRI Wiraswasta / karyawan swasta Lain-lain Jumlah Sumber : data primer yang diolah Jumlah 28 ^25~ Persentase 28% 25% 44% 3% 100% d. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Jenis pendidikan Jumlah Persentase Lulusan SD / SMTP 4 4% Lulusan SLTA 45 45% Lulusan Perguruan Tinggi 51 51% Jumlah % Sumber : data primer yang diolah
8 46 e. Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan Penghasilan Jumlah Persentase ; Rp Rp < Pg^ Rp Rp < Pg< Rp Rp < Pg^ Rp Pg>Rp Jumlah Sumber : data primer yang diolah % 21% 61% 7% 2% 100% Berdasarkan karakteristik responden yaitu jenis kelamin, usia, pekerjaan, pendidikan terakhir, dan penghasilan dapat disimpulkan bahwa sebagian besar konsumen restoran Dixie Yogyakarta merapakan karyawan / wiraswata dengan tingkat pendidikan Perguraan Tinggi, berjenis kelamin perempuan yang berusia antara 21 tahun - 30 tahun dengan tingkat penghasilan antara Rp ,00 - Rp , Penilaian Responden terhadap Variabel yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Pada penelitian ini penulis memberikan 5 altematif jawaban dengan menggunakan skala linkert, yaitu skala yang dirancang untuk memungkinkan responden menjawab pertanyaan dengan berbagai tingkatan pada setiap butir pertanyaan. Skala likert ini digunakan untuk mengukur sikap pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono,2001:86)
9 - " - Dalam hal ini digunakan 5 tingkat skala Linkert yang terdiri dari sangat setuju / sangat puas, setuju / puas, ragu - ragu, tidak setuju / tidak puas, sangat tidak setuju / sangat tidak puas, dengan bobot jawaban sebagai berikut: i.) Sangat tidak setuju / sangat tidak puas berbobot = I 2.) Tidak setuju / tidak puas berbobot = 2 3.) Ragu-Ragu berbobot 3 4.) Setuju / puas berbobot - A 5.) Sangat setuju / sangat puas berbobot Tanggapan Konsumen terhadap Kepuasan yang Diperoleh Tabel 4.8 Tanggapan Konsumen terhadap Kepuasan yangdiperoleh \ Penilaian j BUUUl JmLResp. j Skor : p" osentase \ j Sangat Puas 5 S % {Puas \ j 4 j -T-"7! / :o j J Ragu - Ragu! '' 0 6% ; Tidak Puas 2 -! Sangat Tidak Puas i J umiah % 1 j Rata-Rata Sumber: data primer yang diolah
10 48 Penilaian kepuasan konsumen diperoleh dari masing-masing variabel, vaitu apakah konsumen merasa puas terhadap layanan jasa yang diberikan restoran Dixie Yogyakarta. yang meliputi unsur fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan. dan empati. Sebanyak 57 responden menyatakan sangat puas, 37 responden menyatakan puas, 6 responden menyatakan cukup, dan tidak ada responden menyatakan tidak puas dan sangat tidak puas. STP, TP R SP Skor : 1 Skor:2 Skor:3 Skor:4 Skor:5 Hasil penelitian menunjukan bahwa rata-rata konsumen restoran Dixie mendapatkan kepuasan setelah datang dan menggunakan jasa pelayanan di restoran Dixie dan ini dapat dibuktikan besarnya nilai rata-rata berada pada level 4,15 vang artinya sebagian besar konsumen merasa puas dengan bukti fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati terhadap kepuasan yang mereka peroleh Penilaian Responden terhadap Bukti Fisik yang Diberikan restoran Dixie Yogyakarta. Bukti fisik merupakan variabel atau faktor yang mempunyai sifat nyata, dapat dilihat dan diamati secara langsung oleh konsumen, seperti bangunan
11 49 gedung, AC, meja, kursi, peralatan makan, warna ruangan dan dekorasi sehingga dalam hal ini konsumen dapat langsung dan dengan mudah menilai harapan akan kepuasan mereka terhadap bukti fisik yang diberikan dan ditawarkan oleh restoran Dixie. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh unsur fisik terhadap kepuasan konsumen, berikut ini hasil penilaian responden yang datang ke restoran Dixie; Tabel 4.9 Penilaian Responden terhadap Bukti Fisik Penilaian Bobot I Jml.Resp. j Skor Prosentase Sangat setuju Setuju Ragu - Ragu Tidak Setuju Soti'T'if Tirlilr ^ft'ni Q 58% 38% 3% 1% Jumlah Rata-Rata Sumber : data primer yang dioiah 453 *4,53 100% Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa sebanyak 100 responden memberikan penilaian terhadap unsur fisik yang memadai dan sesuai dengan harapan konsumen. Sebanyak 58 responden menyatakan sangat setuju terhadap kondisi dan fasilitas fisik yang ada, sebanyak 38 responden menyatakan setuju, sebanyak 3 orang responden menyatakan netral, dan
12 3U sisanya 1 orang responden yang manyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. STS R c* qq Skor: 1 Skor:2 Skor:3 Skor.4 Skor:5 Hasil penelitian menunjukan bahwa rata-rata konsumen restoran Dixie mendapatkan kepuasan setelali datang dan menggunakan jasa pelayanan di restoran Dixie dan ini dapat dibuktikan besamya nilai rata-rata berada pada level 4,53 yang artinya sebagian besar konsumen merasa setuju dengan bukti fisik yang diberikan oleh restoran Dixie Yogyakarta Penilaian Responden terhadap Unsur Keandalan yang Dimiliki restoran Dixie Yogyakarta.. Variabel keandalan adalah sesuatu keistimewaan yang dimiliki oleh seseorang atau kelompok untuk memberikan ketepatan waktu, pelayanan informasi, menepati janji atas pelayanan. Restoran Dixie mencoba menawarkan kepada konsumen yang datang. Untuk mengetahui penilaian dan responden atas unsure keandalan, berikut adalah hasil dari pengisian kuisioner:
13 ii Tabel 4.10 Penilaian Responden terhadap Unsur Keandalan j Penilaian j Bobot j Jmi.Resp. Skor : Prosentase ] j Sangat setuju i s j 32 I 160 Setuju Ragu - Ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju i 65% JO/n 1% Jumlah 100% Rata-Rata *4,28 Sumber: data primer yang diolah Restoran Dixie Yogyakarta. memberikan keandalan, yaitu berapa pemberian pelayanan sesuai yang diharapkan oleh konsumen. Sebanyak 32 responden menyatakan sangat setuju, 65 responden menyatakan setuju, sedangkan 2 responden menyatakan netral, I responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. STS TS 4- R S* SS! '-I Skor : 1 Skor:2 Skor:3 Skor:4 Skor:5 -J Hasil penelitian menunjukan bahwa rata-rata konsumen restoran Dixie mendapatkan kepuasan setelali datang dan menggunakan jasa pelayanan di restoran Dixie dan ini dapat dibuktikan besarnya mlai rata-rata berada pada level 4,28 yang artinya sebagian besar konsumen merasa setuju
14 - " >/ dengan keandalan dalam pelayanan konsumen yang disajikan oleh restoran Dixie Yogyakarta Penilaian Responden terhadap Unsur Ketanggapan yang Dimiliki Restoran Dixie Yogyakarta. Tabel 4.11 Penilaian Responden terhadap Unsur Ketanggapan 1 Penilaian! Bobot Jml.Resp.! Skor ; Prosentase I Sangat setuju I Setuju 5 "["""""4" 50! """" % 45% i Raeu - Ragu % j Tidak Setuju ~i 1 \ ~i TO-" ; i.'0 j Sangat Tidak Setuju j 1 Jumlah 428 ; 100% ; i Rata-Rata Sumber : data primer yang dioiah 1 i 4,.io Restoran Dixie Yogyakaita memberikan ketanggapan sesuai apa yang diharapkan konsumen dalam hal pelayanan jasa Sebanyak 50 responden menyatakan sangat setuju, 45 responden menyatakan setuju, 3 responden menyatakan netral, 2 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden menyatakan sangat tidak setuju. STS ^S R S*, SS I 1 Skor: 1 Skor:2 Skor:3 Skor:4 Skor:5
15 Hasil penelitian meminjukan bahwa rata-rata konsumen restoran Dixie mendapatkan kepuasan setelah datang dan menggunakan jasa pelayanan di restoran Dixie dan ini dapat dibuktikan besarnya mlai rata-rata berada pada level 4,28 yang artinya sebagian besar konsumen merasa setuju dengan variable ketanggapan yang diberikan oleh restoran Dixie Yogyakarta Penilaian Responden terhadap Unsur Jaminan yang Dimiliki restoran Dixie Yogyakarta. label 4.12 Penilaian Responden terhadap Unsur Jaminan Penilaian \ Bobot j Jml.Resp. j Skor ; Prosentase j Sangat setuju 5 50 j %! Setuju 4 37! %! Ragu - Ragu 1 "5 4 ' 12 4% Tidak Setuju 1 6! i2 6% j Sangat Tidak Setuju Jumlah Rata-Rata Sumber: data primer yang diolah 425 *4,25 100% Restoran Dixie Yogyakarta. memberikan unsur jaminan dalam pelayanan jasa untuk memberikan harapan dan konsumen agar mereka yang datang ke restoran Dixie mendapatkan kepuasan sesuai apa yang diharapkan
16 setelah datang dan merasakan jasa pelayanan restoran Dixie. Berdasarkan hasil dari pengisian kuisioner didapatkan sebanyak 50 responden menyatakan sangat setuju, 37 responden menyatakan setuju, 4 responden menyatakan netral, 6 responden menyatakan tidak setuju, dan 3 responden menyatakan sangat tidak setuju STS, TS, R S* SS Skor:I Skor:2 Skor:3 Skor:4 Skor:5 Hasil penelitian menunjukan bahwa rata-rata konsumen restoran Dixie mendapatkan kepuasan setelah datang dan menggunakan jasa pelayanan di restoran Dixie dan ini dapat dibuktikan besamya nilai rata-rata berada pada level 4,25 yang artinya sebagian besar konsumen merasa setuju dengan jaminan dari restoran Dixie Penilaian Responden terhadap Unsur Empati yang Dimiliki Restoran Dixie YogvaKaria.. Tabel 4.13 Penilaian Responden terhadap Unsur Empati Penilaian Bobot J ml.re. ip- Skor \ Prosentase s! Sangat setuju % Setuju i % ; Ragu - Ragu % :
17 - Tidak Setuju ; 2 ; % ;' Sangat Tidak Setuju 1! j Jumlah % \ Rata-Rata i Sumber : data primer yang diolah! * «-i r Restoran Dixie Yogyakarta, memberikan unsur empati sesuai apa yang diharapkan konsumen, yaitu dalam memberikan perhatian kepada konsumen. memahami keinginan dan permintaan konsumen dan berusaha menciptakan kesesuaian dengan kesibnkan dari konsumen. Sebanyak 49 orang responden menyatakan sangat setuju, sebanyak 42 orang responden menyatakan setuju, 5 orang responden menyatakan netral, 4 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden menyatakan sangat tidak setuju. i r STS, TS < :«; Skor : i Skor:2 Skor:3 Skor:4 Skor:5 Hasil penelitian menunjukan bahwa rata-rata konsumen restoran Dixie mendapatkan kepuasan setelah datang dan menggunakan jasa pelayanan di restoran Dixie dan ini dapat dibuktikan besarnya nilai rata-rata berada pada level 4,36 yang ariinya sebagian besar konsumen merasa setuju dengan variable empati yang diberikan oleh restoran Dixie.
18 Hasil dan Pembahasan Pada bagian ini dibahas angka-angka hasil perhitungan statistik. Pengolahan data statistik digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel independen terhadap variabel dependen, yaitu dengan menggunakan uji regresi berganda, uji secara serentak, uji parsial, dan uji korelasi berganda Uji Regresi Berganda Uji ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh positif dari variabel independen yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati terhadap variabel dependen yaitu kepuasan konsumen. Dari hasil pengolahan data didapat hasil sebagai berikut: Tabel 4.14 Uji Regresi Berganda Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 1,457 1,628,895,373 Unsur Fisik(X1),235,085,224 2,772,007 Unsur Keandalan(X2),256,088,288 2,897,005 Unsur Ketanggapan(X,227,089,215 2,558,012 Unsur Jaminan(X4),142,063,141 2,246,027 Unsur Empati(X5),185,086,210 2,135,035 a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen(Y)
19 57 Dari hasil olah data tersebut diperoleh konstanta dan koefisien untuk masing-masing variabel sehingga didapat persamaan regresi berganda sebagai berikut: Y = 1,457+ 0,235 X, + 0,256 X2 + 0,227 X3 + 0,142 X4 + 0,185 X5 Dari persamaan regresi berganda diatas dapat dartikan beberapa hal sebagai berikut: a. Makna konstanta sebesar 1,457 Konstanta (a) menunjukkan nilai positif sebesar 1,457, berarti bahwa kepuasan konsumen (Y) memiliki nilai positifsebesar 1,457 apabila Xi,X2> X3iX4j dan X5 diabaikan. Artinya apabila nilai Xi (variabel fisik), X2 (variabel keandalan), X3 (variabel ketanggapan), X4 (variabel jaminan), dan X5 (variabel empati) diabaikan maka kepuasan konsumen terhadap jasa layanan restoran Dixie Yogyakarta adalah positifsebesar 1,457. b. Makna koefisien regresi variabel fisik (Xj) Besarnya koefisien variabel fisik adalah 0,235. Angka ini dapat diartikan bahwa setiap ada kenaikan faktor fisik sebesar 1% maka akan mempengarahi meningkatnya kepuasan konsumen (Y). Ada hubungan positif antara variabel fisik (Xi) terhadap kepuasan konsumen mengenai pelayanan jasa yang diberikan restoran Dixie Yogyakarta. c. Makna koefisien regresi variabel keandalan (X2) Koefisien regresi variabel keandalan adalah sebesar 0,256. Angka ini menunjukkan baliwa setiap ada kenaikan faktor keandalan sebesar 1% maka
20 58 akan mempengaruhi naiknya tingkat kepuasan konsumen (Y). Variabel keandalan (X2) memberikan pengaruh yang positif terhadap kepuasan konsumen mengenai jasa layanan yang diberikan restoran Dixie Yogyakarta. d. Makna koefisien regresi variabel ketanggapan (X3) Variabel ketanggapan mempengaruhi secara positif terhadap kepuasan konsumen (Y), dimana setiap ada kenaikan mengenai faktor ketanggapan (X3) sebesar 1% maka akan berpengaruh pula terhadap naiknya tingkat kepuasan konsumen sebesar 0,227 % dengan asumsi variabel yang lain tetap. e. Makna koefisien regresi variabel jaminan (X4) Besarnya koefisien regresi variabel jaminan yaitu 0,142. Angka ini mempunyai arti bahwa jika ada peningkatan sebesar 1% pada variabel jaminan (X4) maka akan mempengaruhi naiknya tingkat kepuasan konsumen sebesar 0,142 % dengan asumsi variabel yang lain tetap. Variabel jaminan (X4) memberikan pengaruh positifterhadap kepuasan konsumen (Y). f. Makna koefisien regresi variabel empati (X5) Koefisien regresi varibel empati besarnya 0,185, angka ini berarti jika ada peningkatan pada varibel empati (X5) sebesar 1% akan berpengaruh pada naiknya tingkat kepuasan konsumen sebesar 0,185% dengan asumsi variabel lain tetap. Variabel empati (X5) juga berpengaruh secara positif terhadap kepuasan konsumen.
21 Uji Secara Serentak atau Uji F Tujuan dari uji serentak atau uji F ini yaitu untuk menguji apakah variabel independen yang terdiri dari unsur fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati secara serentak mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen mengenai jasa layanan yang diberikan restoran Dixie Yogyakarta. Dari hasil olah data dengan menggunakan program SPSS melalui tampilan pada tabel anova untuk melihat besamya nilai F hitung dan tingkat signifikansi, diperoleh hasil sebagai berikut: Model 1 Regression Residual Total Tabel 4.15 Uji Secara Serentak atau Uji F ANOV# Sum of Squares df Mean Square F Sig. 320, ,026 36,188,000a 166, , , a Predictors: (Constant), Unsur Empati(X5), Unsur Jaminan(X4), Unsur Fisik(X1), Unsur Ketanggapan(X3), Unsur Keandalan(X2) b. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen(Y) Dari hasil olah data tersebut dapat dilakukan pengujian dengan langkahlangkah : a.hipotesis Ho : b I=b2=b3=b4=b5=0 = tidak ada pengaruh yang positif dan signifikan Ha : bl^b2^b3^b4^b5^0 = adapengarah yang positifdan signifikan
22 60 b.dasar pengambilan keputusan Jika F-hitung < F-tabel, maka Ho diterima Jika F-hitung > F-tabel, maka Ho ditolak, atau Jika angka signifikansi > 0,05 maka Ho diterima Jika angka signifikansi < 0,05 maka Ho ditolak c.hasil olah data dengan taraf signifikansi sebesar 5%, diperoleh hasil sebagai berikut: - Nilai dk pembilang = 5 - Nilai dk penyebut = 94 Sehingga dengan nilai tersebut pada tabel distribusi F diperoleh nilai F tabel sebesar 2,30 Sedangkan dari hasil pengolahan data diperoleh nilai F hitung sebesar 36,188 Dengan demikian F-hitung > F-tabel, atau jika kita merajuk pada besar signifikansinya, pada hasil pengolahan data dapat diketahui bahwa signifikansinya < 0,05. d. Kesimpulan Berdasarkan hasil perhitungan diatas diketahui bahwa nilai F-hitung > F- tabel atau signifikansinya < 0,05 dengan demikian Ho ditolak. Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa secara bersama-sama variabel fisik (X,), variabel keandalan (X2), variabel ketanggapan (X3), variabel jaminan (X4), dan variabel empati (X5) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y).
23 Uji Parsial atau Uji T Untuk mengetahui signifikan tidaknya penganih antara masing-masing variabel independen (X) terhadap variabel dependen (Y). Agar lebih jelas dapat dilihat pada tabel berikut: Tabel 4.16 Uji Parsial atau Uji T Coefficient^ Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 1,457 1,628,895,373 Unsur Fisik(X1),235,085,224 2,772,007 Unsur Keandalan(X2),256,088,288 2,897,005 Unsur Ketanggapan(X,227,089,215 2,558,012 Unsur Jaminan(X4),142,063,141 2,246,027 Unsur Empati(X5),185,086,210 2,135,035 a- Dependent Variable: Kepuasan Konsumen(Y) a. Pengujian variabel fisik (Xi) 1) Hipotesis Ho : bl = 0 -* variabel fisik tidak berpengarah pada kepuasan konsumen Ha : bl^o -* variabel fisik berpengarah pada kepuasan konsumen. 2) Dasar pengambilan keputusan dengan taraf signifikansi 5% Jika signifikansi > 0,05, maka Ho diterima Jika signifikansi < 0,05, maka Ho ditolak
24 62 3) Hasil olah data Hasil perhitungan menunjukan bahwa nilai signifikansi untuk variabel fisik (Xi) sebesar 0,007. Angka tersebut menunjukan bahwa signifikansi untuk variabel fisik (X!) berada di bawah 0,05 ( 0,007 < 0,05 ). Dengan demikian Ho ditolak. 4) Kesimpulan Ho ditolak artinya bahwa variabel fisik (X{) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen mengenai jasa layanan yang diberikan restoran Dixie Yogyakarta.. b. Pengujian variabel keandalan (X2) 1) Hipotesis Ho:bl = 0-> variabel keandalan tidak berpengarah pada kepuasan konsumen Ha : bl f 0 -> variabel keandalan isik berpengarah pada kepuasan konsumen. 2) Dasar pengambilan keputusan dengan taraf signifikansi 5% Jika signifikansi > 0,05, maka Ho diterima Jika signifikansi < 0,05, maka Ho ditolak
25 63 3) Hasil olah data Hasil perhitungan menunjukan bahwa nilai signifikansi untuk variabel keandalan (X2) sebesar 0,005. Angka tersebut menunjukan bahwa signifikansi untuk variabel keandalan (X2) berada di bawah 0,05 ( 0,005 < 0,05 ). Dengan demikian Ho ditolak. 4) Kesimpulan Ho ditolak artinya baliwa variabel keandalan (X2) mempunyai pengarah yang signifikan terhadap kepuasan konsumen mengenai jasa layanan yang diberikan restoran Dixie Yogyakarta.. c. Pengujian variabel ketanggapan (X3) 1) Hipotesis Ho : bl = 0 * variabel ketanggapan tidak berpengarah pada kepuasan konsumen. Ha : bl # 0 > variabel ketanggapan berpengaruh pada kepuasan konsumen. 2) Dasar pengambilan keputusan dengan taraf signifikansi 5% Jika signifikansi > 0,05, maka Ho diterima Jika signifikansi < 0,05, maka Ho ditolak
26 64 3) Hasil olah data Hasil perhitungan menunjukan bahwa nilai signifikansi untuk variabel ketanggapan (X3) sebesar 0,012. Angka tersebut menunjukan bahwa signifikansi untuk variabel ketanggapan (X3) berada di bawah 0,05 ( 0,012 < 0,05 ). Dengan demikian Ho ditolak. 4) Kesimpulan Ho ditolak artinya bahwa variabel ketanggapan (X3) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen mengenai jasa layanan yang diberikan restoran Dixie Yogyakarta.. d. Pengujian variabel jaminan (X4) 1) Hipotesis Ho : bl = 0 * variabel jaminan tidak berpengarah pada kepuasan konsumen Ha : bl f 0 > variabeljaminan berpengarah pada kepuasan konsumen. 2) Dasar pengambilan keputusan dengan taraf signifikansi 5% Jika signifikansi > 0,05, maka Ho diterima Jika signifikansi < 0,05, maka Ho ditolak 3) Hasil olah data Hasil perhitungan menunjukan bahwa nilai signifikansi untuk variabel jaminan (X4) sebesar 0,027. Angka tersebut menunjukan bahwa
27 65 signifikansi untuk variabel jaminan (X4) berada di bawah 0,05 ( 0,027 < 0,05 ). Dengan demikian Ho ditolak. 4) Kesimpulan Ho ditolak artinya bahwa variabel jaminan (X4)mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen mengenai jasa layanan yang diberikan restoran Dixie Yogyakarta.. e. Pengujian variabel empati (X5) 1) Hipotesis Ho: bl = 0 > variabel empati tidak berpengaruh pada kepuasan konsumen Ha : bl ^ 0» variabel empati berpengarah pada kepuasan konsumen. 2) Dasar pengambilan keputusan dengan taraf signifikansi 5% Jika signifikansi > 0,05, maka Ho diterima Jika signifikansi < 0,05, maka Ho ditolak 3) Hasil olah data Hasil perhitungan menunjukan bahwa nilai signifikansi untuk variabel empati (X5) sebesar 0,035. Angka tersebut menunjukan bahwa signifikansi untuk variabel empati (X5) berada di bawah 0,05 ( 0,035 < 0,05 ). Dengan demikian Ho ditolak.
28 66 4) Kesimpulan Ho ditolak artinya bahwa variabel fisik (X5) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen mengenai jasa layanan yang diberikan restoran Dixie Yogyakarta.. Berdasarkan uji parsial siatas dapat disimpulkan dalam bentuk tabel sebagai berikut: Tabel 4.17 Kesimpulan Uji Parsial Variabel Independen Variabel Dependen Kesimpulan Fisik (Xi) Keandalan (X2) Ho ditolak Ho ditolak Ketanggapan (X3) Kepuasan (Y) Ho ditolak Jaminan (X4) Empati (Xs) Ho ditolak Ho ditolak.4.4 Analisis Koefisien Determinasi Parsial Koefisien Determinasi Parsial digunakan untuk mengetahui variabel independen yang memiliki pengaruh dominan terhadap variabel dependen. Berikut ini hasil olah data dengan menggunakan program SPSS versi 11.5 :
29 67 Tabel 4.18 Coefficients(a) Correlations Zero-order Partial Part (Constant) Unsur Fisik(Xl),618,222,167 Unsur Keandalan(X2),733,286,175 Unsur Ketanggapan(X3),641,255,154 Unsur Jaminan(X4),184,226,135 Unsur Empati(X5),691,215,129 a Dependent Variabel: kepuasan konsumen Dari tabel di atas dapat dihitung nilai R2-nya yaitu:. Tabel 4.19 Tabel Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi Parsial Variabel R partial R2 Unsur Fisik(Xi) 0,000 0,6120 Unsur Keandalan(X2) 0,000 0,6421 Unsur Ketanggapan(X3) 0,034 0,5284 Unsur Jaminan(X4) 0,101 0,0508 Unsur Empati(X5) 0,975 0,5767 Berdasarkan hasil perhitungan pada tabel di atas maka dapat diketahui bahwa nilai R2 untuk variabel Unsur Fisik (Xi) sebesar 0,6120 atau 6,1%. Variabel Keandalan(X2) adalah 0,6421atau 6,4%. Unsur Ketanggapan(X3)) sebesar 0,5284 atau 5,28%. Unsur Jaminan(X4) adalah 0,0508 atau 0,05%. Unsur Empati(X5) adalah 0,5767 atau 5,7% Sedangkan Unsur Keandalan(X2) adalah 0,6421atau 6,4% dengan
30 68 demikian dapat disimpulkan bahwa Unsur Keandalan(X2) memiliki pengaruh yang paling besar (dominan) terhadap kepuasan konsumen(y) karena memiliki nilai Koefisien Detenninasi Parsial (R2) terbesar dari selurah variabel independen yang diteliti Anali sis Korel asi Berganda Digunakan untuk mengetahui tingginya derajat pengaruh antara semua variabel independen (X) secara bersama-sama terhadap variabel dependen (Y). Koefisien korelasi berganda untuk sampel diberi notasi R, sedangkan koefisien determinasinya diberi notasi R2. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel 4.18 Uji korelasi Berganda Model Summary b Model R RSquare Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1,811a,658,640 1,330 a- Predictors: (Constant), Unsur Empati(X5), Unsur Jaminan(X4), Unsur Fisik(X1), Unsur Ketanggapan(X3), Unsur Keandalan(X2) b. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen(Y) Hasil pengolahan data diatas menunjukkan nilai koefisien korelasi berganda (R) serbesar 0,811 dan koefisien detenninasi berganda (R2) sebesar 0,658. Besamya nilai koefisien korelasi berganda menunjukkan bahwa
31 69 terdapat pengarah yang sangat kuat antara variabel fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati terhadap kepuasan konsumen mengenai jasa layanan yang diberikan restoran Dixie Yogyakarta. Sedangkan hasil koefisien detenninasi berganda (R2) sebesar 0,658 mempunyai arti bahwa 65,8 % kepuasan konsumen terhadap jasa layanan yang diberikan restoran Dixie Yogyakarta dipengaruhi oleh variabel fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati. Sedang sisanya sebesar 34,2 % dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
PENGARUH MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG CIBINONG
PENGARUH MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG CIBINONG Oleh : Fitri Zakiyah (10208526) Latar Belakang Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Responden Dalam penelitian ini yang dipilih sebagai objek penelitian oleh peneliti adalah konsumen yang sudah menggunakan sepatu Converse. Peneliti memilih
BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISA DATA. subyek penelitian. Subyek penelitian ini adalah konsumen yang pernah
BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISA DATA 4.1 Gambaran Subyek Penelitian Pembahasan dalam uraian ini adalah tentang gambaran subyek penelitian, dimana subyek penelitian ini menggambarkan karakteristik
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPONE SAMSUNG (STUDY KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA)
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPONE SAMSUNG (STUDY KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA) Nama : Helpiani br karo NPM : 13211277 Pembimbing : Sri Kurniasih
BAB 4 HASIL PENELITIAN
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Analisis Karakteristik Responden Responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna PT. Mega Auto Finance cabang Kedoya. Penjelasan
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas
BAB IV PEMBAHASAN. variabel independen dengan dependen, apakah masing-masing variabel
BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Analisis Regresi Berganda Analisis regresi berganda adalah hubungan secara linear antara dua atau lebih variabel independen. Analisis ini untuk mengetahui arah
II. HASIL DAN PEMBAHASAN
II. HASIL DAN PEMBAHASAN 2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan jawaban responden yang telah diklasifikasikan menurut jenis kelamin, umur, pendidikan, jenis pekerjaan, dan pengeluaran dalam satu bulan,
BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA. menjelaskan gambaran karakteristik responden sebagai subyek penelitian.
59 BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA 4.1 Gambaran Subyek Penelitian Uraian ini memberikan gambaran subyek penelitian, dimana penelitian ini menjelaskan gambaran karakteristik responden
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1 Pengumpulan Data Sesuai dengan tujuan permasalahan, bahwa penelitian ini membahas Bauran Pemasaran terhadap keputusan konsumen CV. Akhmadmaxi. Data yang diperoleh
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek
BAB V ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. pada saat penelitian berlangsung. Terdapat 3 karakteristik responden yang. Tabel 5.1
1 BAB V ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakterisitik Responden Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin Makassar sebanyak 100 orang yang penulis temui
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO. Ahmad Mustakim
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO Ahmad Mustakim 10213444 PENDAHULUAN LATAR BELAKANG MASALAH Seorang pemimpin juga merupakan merupakan salah satu cara
PENGARUH KUALITAS PRODUK, TEMPAT, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMSUM GALAXY SATRIO
PENGARUH KUALITAS PRODUK, TEMPAT, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMSUM GALAXY SATRIO Nama : Isnaen Reza Saputra NPM : 13211740 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Sri Kurniasih Agustin, SE., MM Latar
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
36 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan Chandra Super Store merupakan salah satu pusat perbelanjaan yang telah tersebar di berbagai kota. Chandra menjual berbagai produk dan merek mulai
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. kesadaran masyarakat dalam membayar PBB di Desa Kadirejo.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Bab ini akan mendeskripsikan tentang hasil penelitian yang telah diperoleh sekaligus pembahasannya. Hasil penelitian ini akan menjawab masalah penelitian pada Bab
BAB IV HASIL PENELITIAN. diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Uji Validitas Hasil perhitungan uji validitas menggunakan data 86 responden dan data yang diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria penentuan
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PUSAT ADMINISTRASI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS INDONESIA
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PUSAT ADMINISTRASI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS INDONESIA Nama : Ridwan Maulana NPM : 16212320 Pembimbing : Widiyarsih, SE.,
KUESIONER PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT. TELKOMSEL MEDAN DIVISI CALL CENTRE
79 KUESIONER PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT. TELKOMSEL MEDAN DIVISI CALL CENTRE Bersama ini saya memohon kesediaan saudara untuk mengisi daftar kuesioner yang diberikan. Informasi
Nama : Marissa Marla Matulandi NPM : Kelas : 3EA01
Analisis Pengaruh Keragaman Menu, Promosi, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen McDonald s (Survey pada 100 Responden Mahasiswa Universitas Gunadarma Depok) Nama : Marissa Marla Matulandi NPM : 14211307
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Berdasarkan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 85 nasabah, yang akan disajikan gambaran karakteristik dari nasabah
BAB IV ANALISIS DATA. telah ada pada pokok bahsan bab awal. Hipotesa penulis adalah : Komunikasi IAIN Sunan Ampel Surabaya.
83 BAB IV ANALISIS DATA A. Pengujian Hipotesis Sebelum menjabarkan tentang analisis data dalam bentuk perhitungan menggunakan program SPSS, penulis membuat hipotesis sebagaimana yang telah ada pada pokok
BAB IV. HASIL dan PEMBAHASAN
BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam dalam penelitian
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok)
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok) Nama : Sari Octafiani NPM : 18213279 Pembimbing : Heru Purnomo, SE, MM. Latar Belakang Bidang
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: suatu keputusan pembelian.
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Tahapan Pelaksanaan Penelitian Di dalam penelitian ini terdapat tahapan pelaksanaan penelitian yang dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: 1. Peneliti melakukan
BAB III METODE PENELITIAN. dilakukannya penelitian adalah di Kota Semarang.
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Obyek dan Lokasi Penelitian Obyek dari penelitian ini adalah pengguna sepatu Converse, dan lokasi dilakukannya penelitian adalah di Kota Semarang. 3.2 Populasi dan Sampel
BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN. buah. Dari 105 kuesioner yang dikirimkan kepada seluruh
BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam penelitian
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Jenis Kelamin N Presentase (%) Laki-laki % Perempuan 90 45% Jumlah %
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskripsi Subyek Pada bagian ini, peneliti akan mendeskripsikan skor budaya organisasi dan keterikatan kerja. Peneliti mendeskripsikan skor budaya organisasi
BAB V ANALISA. Pada penelitian yang dilakukan di restoran Nasi Uduk Kebon Kacang Hj.
BAB V ANALISA Pada penelitian yang dilakukan di restoran Nasi Uduk Kebon Kacang Hj. Ellya, penulis mengajukan seperangkat kuesioner kepada responden yang berjumlah 100 orang, kuesioner ini terdiri dari
PENGARUH KONDISI KERJA DAN PROGRAM PELAYANAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN AIR MINERAL CLIF KOTA DEPOK
PENGARUH KONDISI KERJA DAN PROGRAM PELAYANAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN AIR MINERAL CLIF KOTA DEPOK Nama NPM Kelas : Stevanus Immanuel : 1A214460 : 3EA10 Latar Belakang Suatu kondisi
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1 Nama :Farah Npm :122100606 Jurusan :Manajemen Pembimbing :Rooswhan Budhi
BAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian survei eksplanasi, yaitu jenis penelitian yang bertujuan untuk mengetahui mengapa situasi atau kondisi tertentu
Andry Wirawan Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet.
Andry Wirawan 10210772 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet. Latar Belakang Sebagai studi kasus tentang produk dan harga,
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Online shop atau Toko online adalah sebuah toko yang menjual barang-barang
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Obyek/Subyek Penelitian 1. Gambaran Obyek Penelitian Obyek pada penelitian ini adalah produk fashion pada online shop. Online shop atau Toko online
Pembahasan. Uji Validitas dan Reliabilitas
Tujuan Penulisan 1. Untuk menganalisis variabel bebas (motivasi, persepsi, dan sikap konsumen) secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat (keputusan pembelian). 2. Untuk menganalisis
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN. Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Profil Responden Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan kuesioner kepada 60 responden. Jumlah responden tersebut dihasilkan dari rumus perhitungan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Uji Instrumen Data Validitas menunjukkan sejauh mana alat pengukur yang dipergunakan untuk mengukur apa yang diukur. Adapun caranya adalah dengan mengkorelasikan antara
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN. 4.1 Pelaksanaan Pelatihan pada PT. MASWANDI. dipertimbangkan oleh para manajer dengan cermat diantaranya adalah
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN 4.1 Pelaksanaan Pelatihan pada PT. MASWANDI Seperti disebutkan sebelumnya, dalam pelaksanaan pelatihan pada PT. MASWANDI perlu diadakannya pertanyaan-pertanyaan yang harus
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hipotesis Gambar 4.1 Hubungan variabel bebas dan variabel terikat Keterangan : X 1 = Kompensasi X 2 = Iklim Organisasi Y = Kepuasan Kerja Hipotesis : 1. H 0 : r y1 = 0 H
BAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN
BAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN 5.1 KARAKTERISTIK RESPONDEN Dalam penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 dari konsumen Sophie Martin yang datang berkunjung. Salah satu teknik pengumpulan data yang
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN Data yang penulis berhasil dikumpulkan kemudian akan diolah dengan metode regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel independen yaitu persepsi kualitas
BAB III ANALISIS DAN INTERPRETASI DATA
BAB III ANALISIS DAN INTERPRETASI DATA Bab ini akan menyajikan data data yang telah peneliti dapatkan dari para responden. Data tersebut kemudian diolah dengan bantuan program SPSS 15.0 for Windows. Hasil
ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Resti Diniarsi NPM : 12209081 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Ajie Wahyu Jati, SE., MM. BAB I Latar Belakang Terbatasnya
Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Indomaret Di Jl.Kemakmuran Depok 2 Tengah
Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Indomaret Di Jl.Kemakmuran Depok 2 Tengah TAUFIK DARMAWAN SAPUTRA 3EA10 (19210434) Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian
BAB IV HASIL PENELITIAN. Dari 83 orang orang responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini, dilakukan
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Responden 4.1.1 Responden Menurut Jenis Kelamin Dari 83 orang orang responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini, dilakukan pembedaan terhadap jenis kelamin
BAB IV ANALISIS DATA. dengan menggunakan bantuan program SPSS, sebagaimana telah diketahui
BAB IV ANALISIS DATA A. Pengujian Hipotesis Sebelum menjabarkan tentang analisis data dalam bentuk perhitungan dengan menggunakan bantuan program SPSS, sebagaimana telah diketahui hipotesapenelitian sebagai
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang berjudul " Pengaruh Relationship. Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Jasa
LAMPIRAN KUESIONER Kepada Yth Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari Pelanggan PT. NASMOCO Bantul Yogyakarta Di Tempat Sehubungan dengan penulisan skripsi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan
BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA. Pada gambaran subyek penelitian akan di jelaskan hal-hal yang akan menguraikan
BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA 4.1 Gambaran Subjek Penelitian Pada gambaran subyek penelitian akan di jelaskan hal-hal yang akan menguraikan tentang karaketeristik responden sebagai
BAB IV HASIL PENELITIAN. Tabel 5.1. Deskriptif Struktur Organisasi
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Analisis Deskriptif Pada bagian ini akan digambarkan atau dideskripsikan dari data masing-masing informasi mengenai identitas diri mulai jenis kelamin, usia, dan pendidikan dalam
Nama : Neneng Badriah NPM : Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Harjanto Sutedjo, SSi.MMSi
PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Gunadarma Kalimalang) Nama : Neneng Badriah NPM : 15212281 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr.
BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA 4.1 Penyajian Data 4.1.1 Sejarah Singkat CV. Tahu Merek W Jombang Pabrik tahu merek W Jombang adalah milik bapak Sulabi, pabrik ini pada awalnya hanya digunakan sebagai
PENGARUH INTELEGENSI DAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA KELAS X SMA NEGERI 6 PURWOREJO
PENGARUH INTELEGENSI DAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA KELAS X SMA NEGERI 6 PURWOREJO Sunarti Pendidikan Ekonomi, FKIP Universitas Muhammadiyah Purworejo sunarti.panuntun@ymail.com ABSTRAK
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Deskripsi responden disini akan menganalisa identitas para konsumen yang menjadi sampel dalam penelitian mengenai
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Data penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner (angket) yang
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Variabel Penelitian Data penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner (angket) yang berisi pertanyaan atau pernyataan tertulis yang diajukan kepada
BAB IV HASIL PENELITIAN. pola asuh orang tua, motivasi belajar dan prestasi belajar IPS. 1. Pola asuh orang tua
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Statistik deskriptif ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik mengenai pola asuh orang tua,
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN. bantu SPSS. Uji validitas dilakukan untuk mengetahui apakah pernyataan pada
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Uji itas dan Reabilitas 4.1.1 Uji itas Uji validitas pada penelitian ini dilakukan dengan analisis faktor menggunakan alat bantu SPSS. Uji validitas dilakukan untuk mengetahui
IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Putra Baru Swalayan berlokasi di daerah Poncowati, Terbanggi Besar, Lampung
IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Profil Putra Baru Swalayan Putra Baru Swalayan merupakan salah satu dari bisnis ritel yang ada di Indonesia. Putra Baru Swalayan berlokasi di daerah Poncowati, Terbanggi
BAB IV ANALISIS DATA A. PENGUJIAN HIPOTESIS
A. PENGUJIAN HIPOTESIS BAB IV ANALISIS DATA Sebelum menjabarkan tentang analisis data dalam bentuk perhitungan, penulis membuat hipotesis sebagaimana yang telah ada pada pokok bahsan bab awal. Hipotesa
ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KESENANGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS TAKSI BLUE BIRD)
ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KESENANGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS TAKSI BLUE BIRD) Nama : Karina Oktaviani NPM : 11209873 Pembimbing : Dr. Budi Prijanto Latar Belakang dan
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Fastrata Buana Ciracas Jakarta Timur.
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Fastrata Buana Ciracas Jakarta Timur. Latar Belakang Dalam menghadapi persaingan di era global perusahaan dituntut untuk bekerja
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
53 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Sunan Ampel Surabaya Berdasarkan Keputusan Presiden RI No. 65 Tahun 2013 IAIN Sunan Ampel Surabaya berubah menjadi Universitas
Tiara Puri Yasinta Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK
Tiara Puri Yasinta 18213897 Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK Pendahuluan Latar Belakang Persaingan dunia bisnis yang semakin
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar
PENGARUH MODAL DAN HASIL PENJUALAN TERHADAP TINGKAT PENDAPATAN PADA HOME INDUSTRY CARICA KECAMATAN KEJAJAR KABUPATEN WONOSOBO
PENGARUH MODAL DAN HASIL PENJUALAN TERHADAP TINGKAT PENDAPATAN PADA HOME INDUSTRY CARICA KECAMATAN KEJAJAR KABUPATEN WONOSOBO Murni Setyana Pendidikan Ekonomi, FKIP Universitas Muhammadiyah Purworejo murnisetyana@yahoo.co.id
ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA
ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA Nama : Azura Geby Ryanti NPM : 11212325 Dosen Pembimbing : Dr. Ambo Sakka,SE.,
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. berkembang dari tahun ke tahun, dan pada tahun 2004 PT. Bank Danamon
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Sejarah Singkat Perusahaan PT. Adira Finance tbk. Berdiri pada bulan Maret 1990, yang beralamat di Graha Adira Menteng Jakarta Selatan.
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta penelitian yang berjudul : PENGARUH KUALITAS MAKANAN, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP
LAMPIRAN I KUESIONER Dengan hormat. Perkenalkan nama saya Ridwan Heriyanto. Mahasiswa Program Studi Manajemen dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang sedang melakukan penelitian yang berjudul
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. kepada 80 responden yang ada di Bank Sinarmas KCP Tanah Abang.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pada sub bab ini penulis akan mencoba untuk menganalisa data yang telah diperoleh dari hasil kuesioner yang telah diolah. Kuesioner dibagikan kepada 80 responden
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta. Ruang lingkup
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian PT Maskapai Asuransi Raya (selanjutnya disebut PT Asuransi Raya atau Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta.
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1Pengujian Normalitas Organizational Behavior O_B.109 50.193.972 50.268 Job Attitudes J_A.128 50.039.944 50.019 Knowledge Sharing K_S.079 50.200 *.969 50.205 *. This is a lower
BAB V HASIL DAN ANALISIS
BAB V HASIL DAN ANALISIS 5.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Pernyataan-pernyataan yang terkandung dalam kuesioner untuk variabel Motivasi (X 1 ), Pelatihan (X 2 ), Kompensasi (X 3 ) dan Kinerja
: Rianto Effendi NPM : Jurusan : Manajemen Dosen Pembimbing: Dr. Adi Kuswanto, MBA
Analisis Pengaruh Word Of Mouth (WOM), Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian dari Produk Smartphone Samsung (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Depok) Nama : Rianto Effendi
Analisis Pengaruh Kompensasi Langsung Dan Kompensasi tidak Langsung Terhadap Kinerja Karyawan Apartemen Nifarro
Analisis Pengaruh Kompensasi Langsung Dan Kompensasi tidak Langsung Terhadap Kinerja Karyawan Apartemen Nifarro Nama : Yelsi Karmayanti NPM : 19213422 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Ir. Rina Sugiarti,SE
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum PT Sampurna Kuningan Juwana. Sampurna agar lebih mudah dikenal oleh umum terutama para konsumen.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Hasil Penelitian 4.1.1 Gambaran Umum PT Sampurna Kuningan Juwana PT Sampurna Kuningan Juwana adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang kerajinan kuningan
BAB IV ANALISIS PENGARUH PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP PEMBENTUKAN KEPRIBADIAN ANAK DI DESA PROTO KEDUNGWUNI PEKALONGAN
BAB IV ANALISIS PENGARUH PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP PEMBENTUKAN KEPRIBADIAN ANAK DI DESA PROTO KEDUNGWUNI PEKALONGAN A. Analisis Uji Validitas dan Reliabilitas Pembahasan pada bab ini merupakan hasil
ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI, DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK INDOSAT OOREDOO
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI, DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK INDOSAT OOREDOO Sehubungan dengan penyusunan skripsi dengan judul yang
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh MSDM, motivasi terhadap kinerja Karyawan dengan melakukan penyebaran
BAB IV ANALISIS DATA. menggunakan program SPSS, penulis membuat hipotesis sebagaimana yang
80 BAB IV ANALISIS DATA A. Pengujian Hipotesis Sebelum menjabarkan tentang analisis data dalam bentuk perhitungan menggunakan program SPSS, penulis membuat hipotesis sebagaimana yang telah ada pada pokok
BAB IV ANALISIS DATA
75 BAB IV ANALISIS DATA A. Analisis Kuantitatif Berikut ini akan dijelaskan mengenai analisis kuantitatif terkait dengan tema dalam penelitian ini yaitu pengaruh kualitas layanan ATM Banking terhadap kepuasan
BAB 4. Analisis Data dan Penyajian. korelasional, dimana penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan antara
BAB 4 Analisis Data dan Penyajian 4.1 Penyajian data penelitian Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif korelasional, dimana penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan
BAB V DESKRIPSI DATA, ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. analisis kuantitaif data penelitian. Identitas responden meliputi jenis kelamin,
51 BAB V DESKRIPSI DATA, ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan disajikan deskripsi tentang deskripsi responden dan analisis kuantitaif data penelitian. Identitas responden meliputi jenis kelamin,
Zakiah Jamal /4EA03 Manajemen
Zakiah Jamal 18212005/4EA03 Manajemen Prof.Dr.Ir.Euphrasia Susy Suhendra, M.S. Pengaruh Bauran Pemasaran 4P Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Produk Merek Enzoro Toko
BAB 4 HASIL PENELITIAN. dengan menggunakan rumus Slovin atas jumlah seluruh pelanggan spring bed
54 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Identitas Responden Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan spring bed Airland PT. Dinamika Indonusa Prima showroom Hayam Wuruk yang berjumlah 100 orang.
BAB I V HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB I V HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Makanan Jajanan Kaki Lima Makanan jajanan kaki lima merupakan makanan yang tersedia hampir diseluruh kota, dengan menu yang ditawarkan sangat bervariasi mulai
Analisis Faktor yang Mempengaruhi Minat Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus. Oleh : Monica ea09
Analisis Faktor yang Mempengaruhi Minat Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus Oleh : Monica 14209731 3ea09 BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Transaksi online di Indonesia khususnya
BAB V PEMBAHASAN. responden. Berikut ini akan dibahas mengenai kondisi dari masing-masing klasifikasi
BAB V PEMBAHASAN 5.1 Gambaran Umum Responden Karakteristik responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah diklasifikasikan berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan dan pendidikan responden. Berikut
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia. Salam Sari dapat dilihat pada tabel 3.1 adalah sebagai berikut :
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Data Responden 4.1.1 Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia Adapun data berdasarkan usia responden karyawan Toko Buku Salam Sari dapat dilihat pada tabel 3.1 adalah
Lampiran 1 KUESIONER
Lampiran 1 KUESIONER Dengan hormat, Bersama ini saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Deltri Mayuni NIM : 7101210003 Jurusan : Manajemen Agri Bisnis Adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas
Pengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora
Pengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora Nama : Alfianta Sah Putra NPM : 10212615 Jurusan : Manajemen (S1) Pembimbing :
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
B a b I V H a s i l P e n e l i t i a n d a n P e m b a h a s a n 148 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Besarnya pengaruh kualitas pelayanan fiskus dan ketegasan sanksi pajak dalam meningkatkan
BAB 4 HASIL PENELITIAN
87 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Profil Responden Profil responden ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik dari konsumen yang terpilih menjadi responden. Penggolongan
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Pengumpulan Data Proses pengumpulan data dilakukan dengan teknik menggunakan kuesioner. Adapun kuesioner disebarkan kepada para pengguna SIMAK- BMN di lingkungan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambar umum Lazada Indonesia Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan ini memberikan kesempatan kepada konsumen untuk membeli segala jenis
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada konsumen Warteg yang berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung
Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskriptif Responden Berikut ini dijelaskan gambaran responden penelitian a. Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan
BAB IV HASIL PENELITIAN, ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN, ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Subjek Penelitian Pada bagian ini akan dijelaskan mengenai data-data deskriptif yang diperoleh dari responden. Data deskriptif yang menggambarkan