Addr : :

Transkripsi

1 The Digital Firm: Electronic Business and Electronic Commerce Addr : dewa_emas@yahoo.com : lucky_heriyanto@hotmail.com 4.1 Contact No : by Prentice Hall

2 Infrastruktur TI ELECTRONIC BUSINESS,, AND THE EMERGING DIGITAL FIRM Teknologi Internet dan Perusahaan Internet adalah seperangkat teknologi yang mudah digunakan secara universal dan memiliki standar sehingga bisa di adopsi oleh semua organisasi Komunikasi langsung dengan partner bisnis Internet menghilangkan mediasi yang berbelitbelit dalam transaksi bisnis low cost by Prentice Hall

3 ELECTRONIC BUSINESS,, AND THE EMERGING DIGITAL FIRM Teknologi Internet t dan Perusahaan (lanjut..) Tidak terbatas waktu Internet mampu menyediakan informasi 24 jam handal Mendistribusikan informasi secara luas Informasi Perusahaan disebarkan dalam cakupan geografis yang luas Mengurangi biaya transaksi by Prentice Hall

4 ELECTRONIC BUSINESS,, AND THE EMERGING DIGITAL FIRM Business Model: (Magretta, 2002) Menjelaskan bagaimana suatu perusahaan memproduksi, mendistribusi, dan menjual produk/jasa; menunjukkan bagaimana suatu perusahaan memberikan suatu nilai kepada kustomernya; dan bagaimana suatu perusahaan menghasilkan keuntungan by Prentice Hall

5 ELECTRONIC BUSINESS,, AND THE EMERGING DIGITAL FIRM Dampak kualitas informasi akibat Internet Information asymmetry Satu pihak memiliki informasi yang berbeda dibandingkan pihak yang lain Internet menurunkan Information asymmetry Increases richness: Internet meningkatkan kedalaman, kedetilan, dan batasan dari suatu informasi Increases reach: Internet meningkatkan jumlah orang (jangkauan) yang bisa terlibat dalam suatu transaksi by Prentice Hall

6 ELECTRONIC BUSINESS,, AND THE EMERGING DIGITAL FIRM The Changing g Economics of Information by Prentice Hall

7 ELECTRONIC BUSINESS,, AND THE EMERGING DIGITAL FIRM Model bisnis melalui Internet Virtual storefront: Sells goods or services online (Amazon.com) Information broker: Provides information on products or services (Edmunds.com) Transaction broker: Provides online transaction facility (etrade.com, Expedia.com) Online marketplace: Provides a trading platform for individuals and firms (ebay.com) Content provider: Creates revenue by providing digital content (news, music, photo, etc) (MP3.com, TheStreet.com) by Prentice Hall

8 ELECTRONIC BUSINESS,, AND THE EMERGING DIGITAL FIRM Model bisnis melalui Internet (Lanjut...) Online service provider: Provides online services, including search service. (Google.com, Xdrive.com) Virtual community: Provides an online community to focused groups (Friendster.com, Facebook.com) Portal: Provides initial point of entry to Web, specialized content, services (mail,serch,etc) (Yahoo.com, MSN.com) by Prentice Hall

9 Electronic Commerce (E-commerce) Transaksi perdagangan berbasis komputer dengan memanfaatkan akses jaringan dan web browser Business-to-consumer (B2C) Transaksi antara suatu bisnis dengan kostumer yang menggunakan produk/jasa dari bisnis tersebut by Prentice Hall

10 Business-to-business (B2B) Transaksi antar bisnis dimana salah satu bisnis tersebut menggunakan produk/jasa bisnis yang lainnya Electronic i Government (E-gov) Transaksi antara suatu instansi/lembaga pemerintah dengan warganegara secara spesifik by Prentice Hall

11 Benefit utama bagi perusahaan Meningkatkan pelayanan terhadap kustomer baik sebelum, selama, maupun sesudah kegiatan penjualan produk/jasa Meningkatkan hubungan dengan suplier dan komunitas finansial (mis: perbankan) Meningkatkan pengembalian keuntungan terhadap stakeholder dan investor Memperpendek p proses birokrasi perusahaan terhadap kustomer yang panjang dan berbelit-belit (disintermediation) by Prentice Hall

12 batasan utama perusahaan dalam mengembangkan E-commerce: Biaya Tinggi Keamanan Aplikasi Aplikasi yang belum sempurna atau kurang kompatibel by Prentice Hall

13 Benefit Disintermediation terhadap Kostumer by Prentice Hall

14 Interactive Marketing and Personalization Menggunakan fitur-fitur interaktif untuk menarik kostumer Melihat kebiasaan kustomer, kebutuhan kustomer, dan informasi lainnya dari kostumer untuk kepentingan promosi Beberapa informasi kostumer didapat dari register online yg dilakukan terlebih dahulu, tetapi ada juga informasi kostumer yang didapatkan menggunakan tool by Prentice Hall

15 Interactive Marketing and Personalization Clickstream tracking tools: Mengambil data aktivitas yang dilakukan Kostumer pada website dan menyimpannya kedalam suatu log kapan waktu akses dan keluar site darimana aksesnya Site-site apa saja yg dikunjungi apa aktivitas yg dilakukan di site-site tersebut dll by Prentice Hall

16 Contoh Web Site Visitor Tracking by Prentice Hall

17 Web Personalization at o Membuat konten secara unik/personal sesuai selera dan kebutuhan kostumer Meningkatkan kepuasan/loyalitas kostumer meningkatkan value lebih buat perusahaan by Prentice Hall

18 Web Site Personalization by Prentice Hall

19 Collaborative filtering: Mendapatkan umpan balik dari kostumer terhadap pelayanan yang diberikan oleh site tersebut (Forum diskusi, tanya jawab, kesan dan pesan, polling, dll) Memahami kostumer dengan mempelajari kekurangan layanan, permasalahan kustomer, hingga prediksi kebutuhan turunan dari kustomer tersebut by Prentice Hall

20 Next E-Commerce Mobile Commerce Mobile commerce (m-commerce) is the use of cell phones and personal digital assistants (PDAs) to engage in wireless e-commerce. Third generation (3G) telecommunications is data- capable wireless technologies. Europe purchased 3G licenses in 2000; United States in $40 billion per year global industry by by Prentice Hall

21 Early applications included news services, financial information alert/transactions, and banking. Movie ticket purchases, parking payments, etc. gaining gacceptance. Japan is 1 st country to have a 3G carrier (almost all Japanese have a cell phone). United States-only about 40% have a cell phone by Prentice Hall

22 Wireless Internet Hot spots are created using a wired connection (for high communications speed) and then broadcast via a wireless access point to an area approx. 100 meters; Starbucks. Business-class wireless computing would provide fast wireless communication everywhere over the same communications carrier as cell phones; Verizon by Prentice Hall

23 THANK YOU by Prentice Hall