BAB I PENDAHULUAN. baik internal maupun eksternal untuk melakukan inovasi dalam. mengembangkan produk dan servisnya. Bank diharapkan dapat merespons
|
|
- Widyawati Darmali
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Industri perbankan Indonesia saat ini sedang menghadapi tekanantekanan baik internal maupun eksternal untuk melakukan inovasi dalam mengembangkan produk dan servisnya. Bank diharapkan dapat merespons meningkatnya regulasi dan kebutuhan akan keamanan, ekspektasi market, meningkatnya pelayanan pelanggan dan biaya yang kompetitif. Retail banking sebagai salah satu segmen bank, turut pula menghadapi ketatnya persaingan. Tantangan yang dihadapi adalah kebutuhan untuk mentransformasikan bisnis bank untuk menyediakan pelayanan pelanggan yang tinggi, pengurangan biaya operasional, dan menghasilkan pendapatan yang lebih besar. Tantangan-tantangan ini akan sulit dihadapi dengan perangkat dan infrastruktur bank yang telah mendekati akhir siklus hidup, serta tingkat fleksibilitas rendah dalam mengadopsi kebutuhan perkembangan bisnis. Ditambah pula dengan biaya perawatan yang sangat besar harus dikeluarkan bank untuk tetap mempertahankan sistem yang lama. Berubahnya trend consumer dan trend pasar yang ada sekarang juga akan mempengaruhi kebutuhan akan layanan perbankan yang fleksibel dan murah. Di bawah dijelaskan beberapa kondisi dan tantangan yang dihadapi oleh bank yang mempengaruhi proses perbankan dengan sistem electronic. 1
2 2 a. Kondisi Market Terkini Berkembangnya teknologi baik di pihak bank maupun konsumen sudah semakin pesat, beberapa perubahan teknologi tersebut dapat dikategorikan sebagai berikut : Perubahan Pada Konsumen Trend konsumen saat ini sudah tidak seperti dahulu lagi, consumer knowledge dan consumer behaviour sudah berhubungan dengan tingkat melek teknologi (technology awareness) yang cukup tinggi. Hal ini didukung dengan tersedianya berbagai akses informasi, terutama internet, sebagai salah satu sumber informasi yang populer di kalangan masyarakat Indonesia. Konsumen akan menginginkan berbagai kemudahan yang dimungkinkan dengan hadirnya internet. Permintaan dari masyarakat akan bergeser mengikuti perkembangan tekhnologi, dimana kebutuhan akan pelayanan perbankan yang selalu inovatif dan berkualitas tinggi serta didukung segala kemudahan dalam hal penggunaan menjadi salah satu standard di masyarakat. Perbedaan jenis pelayanan, kualitas pelayanan, dan fleksibilitas produk yang ditawarkan antara satu bank dan bank lainnya akan menjadi salah satu faktor yang memungkinnya hilang atau pindahnya konsumen suatu bank. Konsumen akan cenderung membandingkan pelayanan antar bank, untuk kemudian mereka memilih pelayanan yang sesuai dengan kriteria mereka.
3 3 Perubahan Pada Pasar (Marketplace) Berubahnya pola dan segmen pasar sektor perbankan pada saat ini juga sudah tidak mudah diprediksikan. Beberapa faktor yang mempengaruhi : i. Stealth competitor Pesaing tersembunyi (stealth competitor) membidik target pasar sama. Stealth competitor ini sama sekali tidak terduga, dapat muncul kapanpun. Para pesaing inilah yang akan menjadi ancaman tersembunyi. Para stealth competitor tentunya bukan tidak siap untuk menghadapi persaingan di pasar yang semakin ketat, mereka akan terus mengeluarkan produk-produk inovatif untuk dapat mengambil pangsa pasar bank lain. ii. Restrukturisasi Perusahaan Restrukturisasi menyebabkan berubahnya strategi bisnis perusahaan. Hal ini juga merupakan salah satu faktor penyebab berubahnya pasar karena perubahan penerapan bisnis strategi dapat berakibat berubah pula pola penetrasi produk ke pasar, suatu ancaman bagi produk-produk sejenis. iii. Globalisasi Globalisasi memungkinkan masuknya produk-produk dari bank asing yang mengincar segmen market yang sama. Pada umumnya
4 4 bank-bank asing tersebut bukan saja sudah siap dalam hal permodalan tapi juga sudah mempersiapkan infrastruktur untuk dapat menyerap perubahan permintaan yang cepat. iv. Perkembangan Regulasi Sejalan dengan berkembangnya teknologi perbankan dengan pesat, semakin bertambah pula resiko-resiko yang harus dihadapi oleh sebuah bank, baik internal maupun eksternal. Dalam hal standarisasi teknologi perbankan, pemerintah (yang diwakili oleh Bank Indonesia) akan tegas dalam standarisasi teknologi perbankan. Bank-bank di Indonesia akan dituntut untuk dapat memenuhi standar kriteria tertentu agar layak beroperasi di Indonesia. Di luar itu, ada pula standarisasi yang ditetapkan oleh dunia perbankan internasional, baik dari segi infrastruktur, operasional dan lainnya, yang juga harus dipenuhi bank-bank untuk dapat saling berkomunikasi secara elektronis antara satu bank dengan bank lain. Sebagai contoh adalah standarisasi spesifikasi mesin ATM. Akan ditemui situasi dimana terdapat sebuah bank yang tidak dapat bergabung dengan jaringan ATM tertentu karena mesin yang mereka miliki tidak memenuhi standard spesifikasi yang telah ditetapkan. Perubahan Teknologi Saat ini bank juga menghadapi tingginya tingkat kemajuan dan perubahan teknologi informasi baik secara internal maupun
5 5 eksternal. Dalam perkembangannya bank akan dihadapi beberapa tantangan-tantangan sebagai berikut : i. Penggunaan Sistem Operasi, Basis Data, dan Aplikasi yang terdiri dari Berbagai Versi Perkembangan sistem operasi, basis data, dan aplikasi dari tahun ke tahun akan sangat mempengaruhi proses operasional perbankan, khususnya pada electronic delivery channel. Tingkat kompatibilitas antar sistem diharapkan akan sangat tinggi. Saat ini, aplikasi yang sudah banyak digunakan adalah berbasiskan web (web based applications), dan sesuai perkembangan serta berdasarkan data statistik yang ada, penggunaan media ini akan makin meningkat setiap tahunnya. Penggunaan aplikasi berbasiskan web ini sendiri akan dipengaruhi oleh berbagai jenis browser maupun sistem operasi yang digunakan. Selain itu, media yang digunakan untuk dapat mengakses aplikasi web juga beragam, seperti menggunakan mobile personal computer (PDA, laptop), smart phone, dan lain-lain. Aplikasi berbasis web yang disediakan oleh bank dituntut untuk dapat mengakomodasi semua kebutuhan pengguna. ii. Point to Point Connection Sejalan dengan berkembangnya teknologi, pemasok (supplier) maupun partner dari bank-bank bukan tidak mungkin memiliki sistem berbeda. Maka usaha yang dibutuhkan untuk
6 6 mengintegrasikan sistem tersebut tidaklah sedikit. Kustomisasi dilakukan di masing-masing titik. Proses kustomisasi ini akan membutuhkan waktu yang tidak sedikit, sehingga akan mempengaruhi waktu peluncuran produk atau fitur baru ke pasar (marketplace). iii. IT Response Time = Business Response Time Makin kompleksnya sistem yang ada di bank-bank saat ini mengakibatkan pengembangan aplikasi ataupun penambahan fitur baru pada salah satu ataupun beberapa delivery channel memerlukan waktu yang tidak sedikit. Hal tersebut diatas akan mempengaruhi masa peluncuran ke pasar (time to market) dari suatu produk ataupun fitur. Infrastruktur IT yang ada sekarang belum mampu ataupun lambat dalam merespon cepatnya kebutuhan bisnis. iv. Keterbatasan IT Keterbatasan IT juga memberikan pengaruh secara tidak langsung pada Research & Development (R&D), marketing dan promosi di bank-bank. Pengembangan suatu produk, terutama yang berhubungan dengan electronic channel banking, dibatasi oleh kebijakan IT yang ketat. Akibatnya, terdapat tingkat keterbatasan tinggi untuk melakukan riset produk baru sehingga inovasi yang dilakukan pun terbatas.
7 7 b. Tantangan Pada Tingkat Senior Management Selain beberapa hal diatas, apabila dilihat dari sudut pandang senior management maka tantangan yang dihadapi sekarang dapat diuraikan sebagai berikut : i. CEO strategic issues Adanya struktur pengeluaran yang detail (cost breakdown structure) menuntut para CEO untuk memaksimalkan penggunaan anggaran yang disediakan oleh perusahaan. CEO dituntut agar dapat mendistribusikan dana dari budget yang disediakan ke unit-unit bisnis dengan tujuan utama meningkatkan pendapatan perusahaan. Tujuan antara diantaranya meningkatkan kinerja unit-unit bisnis dan meningkatkan customer retention. Selain itu perkembangan struktur pendapatan yang signifikan juga merupakan salah satu isu strategis. Diversifikasi dan ekspansi industri untuk dapat mendapat model pendapatan baru merupakan hal yang biasa saat ini. ii. Management Focus Dari sisi manajemen, adanya cost breakdown structure menuntut para middle management agar dapat mengoptimumkan anggaran yang diperoleh dari senior management dengan tujuan untuk dapat memperbaiki dan
8 8 mengoptimumkan proses bisnis yang sudah ada. Efisiensi dan rasionalisasi dari semua delivery channel diharapkan akan memperoleh segmentasi market yang lebih fokus dan tepat, baik segmen pasar yang baru maupun segmen pasar yang sudah ada. Juga diharapkan meningkatnya kualitas dari relationship management yang bertujuan untuk meningkatkan customer retention, dengan basis service quality yang tinggi. Strategi branding yang tepat dan kemampuan mentransformasikan unit bisnis yang ada agar dapat segera mengakomodasi kebutuhan pasar, diharapkan menghasilkan multiple revenue generation model. iii. Teknologi untuk Keunggulan Strategis Isu-isu yang diangkat di atas tidak lain untuk meningkatkan penggunaan teknologi bagi keunggulan strategis. Untuk itu management dihadapi oleh kebutuhan strategi bisnis. Beberapa diantaranya adalah : Shared services Penggunaan infrastruktur secara bersama, sebagai contoh penggunaan jaringan ATM bersama. Perkembangan menuju ke tahap ini bukan tidak mungkin dengan adanya keberhasilan dari strategi manajemen tersebut di atas. Infrastruktur yang ada bukan hanya
9 9 berfungsi sebagai pendukung untuk kegiatan internal proses bisnis, tapi juga dapat difungsikan sebagai penyedia infrastruktur bagi bank lain untuk dapat mengintegrasikan sistem mereka ke sistem bank-bank lain. Multi Channel Integration Semakin banyak dan kompleksnya delivery channel menuntut sistem informasi perbankan yang ada sekarang fleksibel dalam mengadaptasi kebutuhan delivery channel masyarakat. Tingkat sinkronisasi antara delivery channel satu dengan yang lainnya diharapkan sangat tinggi untuk mendukung kemudahan nasabah memilih menggunakan delivery channel tertentu. Customer Oriented System Bank menghadapi tekanan makin tingginya tingkat kualitas pelayanan nasabah dan peraturan pemerintah. Di sisi lain, bank harus tetap mempertimbangkan kepentingan strategis dan mengelola profitabilitas. Akibatnya, bank dituntut untuk dapat mencapai end-to-end straight-through processing, sejak nasabah menginginkan suatu pelayanan hingga eksekusi pelayanan itu. Ketidakmampuan suatu bank dalam mengeksekusi pelayanan maupun produknya tepat waktu ke beberapa channel dengan tingkat kualitas
10 10 pelayanan yang tinggi merupakan faktor penghambat utama pelayanan terhadap nasabah. Institusi perbankan saat ini dinilai sudah peduli akan permasalahan tersebut dan sebagian besar sudah memliki visi dan misi yang cukup jelas untuk menghadapinya. Akan tetapi kemampuan mereka untuk dapat bertransformasi terhambat tidak fleksibel dan kompleksnya struktur operasional Permasalahan Dengan pesatnya perkembangan industri perbankan di Indonesia terlebih dalam hal retail banking, Bank Internasional Indonesia (BII) sebagai salah satu bank terkemuka di Indonesia menghadapi persaingan yang sangat ketat. Dalam persaingan itu BII menemui beberapa permasalahan-permasalahan yang sangat strategis, terutama di bidang electronic banking. BII dihadapi oleh tingginya tingkat pengharapan masyarakat akan ketersediaan dan kualitas pelayanan yang tinggi. Sementara kemampuan untuk mengakomodasi kebutuhan masyarakat yang peduli akan teknologi tersebut terhalang oleh ketidaksiapan sistem dan infrastruktur perbankan yang memadai, dimana ketersediaan fitur-fitur dari channel electronic banking selalu menemui kendala di pengembangannya.
11 11 Beberapa kendala yang hadir adalah sinkronisasi satu channel dengan channel lainnya, fleksibilitas, waktu respon dari sistem yang rendah, dan biaya yang cukup tinggi untuk mengimplementasikan suatu perubahan. Selain itu, waktu yang dibutuhkan untuk implementasi sangat lama, sehingga pangsa pasar yang ada sudah terlebih dahulu diambil oleh kompetitor Kondisi BII terkini Saat ini BII memiliki hampir dua juta nasabah, lebih dari separuh nya adalah pengguna electronic channel. BII menghadapi tantangan-tantangan baik dari luar maupun dari dalam dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi nasabah. Di satu sisi BII harus mempertahankan pangsa pasarnya dengan meningkatkan tingkat pelayanan namun dengan mengurangi atau tidak menambah biaya operasional secara signifikan. Di sisi lain, BII harus tetap berinovasi dalam mengembangkan produk dan pelayanannya ke masyarakat sekaligus meningkatkan pangsa pasar. Dua hal yang saling bertolak belakang ini akan menjadi salah satu pokok pembahasan dari thesis ini. 1.3 Pentingnya penelitian Riset akan pentingnya solusi strategi penerapan aplikasi perbakan dalam hal electronic channel pada bank BII ini dilakukan dengan pertimbangan beberapa hal :
12 12 1. Belum tersedianya aplikasi middleware di BII yang akan menjadi topik pembahasan tesis ini 2. Masih besarnya peluang-peluang yang dapat diambil oleh electronic banking channel dengan dikembangkannya solusi ini. 3. Fitur-fitur dari electronic banking channel BII yang cukup banyak 4. Permintaan akan penggunaan electronic banking yang sangat tinggi dari masyarakat 5. Keunggulan kompetitif yang akan dihasilkan dengan diterapkannya solusi strategis ini 1.4 Tujuan dan manfaat Tujuan dari riset ini adalah untuk memberikan solusi strategi penerapan aplikasi perbankan dari segi electronic banking channel. Implementasi aplikasi strategis ini diharapkan akan menghasilkan integrasi dari hulu ke hilir secara menyeluruh pada perusahaan dengan elemen-elemen inti seperti partner, supplier dan customer. Dengan tingkat fleksibilitas dan respons yang tinggi untuk mengakomodasi any customer demand, peluang pasar ataupun ancaman-ancaman. Sistem ini diharapkan akan memiliki: 1. Kemampuan untuk merespon perubahan dengan cepat Dengan modular base architecture yang dibuat dengan open standard, menjadikannya mungkin untuk dapat mengakomodasi kebutuhan bisnis saat ini, sementara di lain hal sistem ini juga akan mempersiapkan basic
13 13 foundation untuk perkembangan aplikasi di masa yang akan datang. Dengan adanya sistem yang termonitor dan terintegrasi baik dari segi proses maupun aktivitas akan memungkinkan suatu institusi perbankan untuk dapat bereaksi dengan cepat untuk menghadapi perubahan. 2. Kemampuan untuk mengurangi biaya operasional Otomatisasi dari proses dan simplifikasi dari IT management tentunya akan dapat mengurangi biaya opertional. Dan juga mengurangi beban kerja dari staff ahli, sehingga mereka dapat lebih difokuskan dalam usaha-usaha untuk dapat meningkatkan pendapatan. 3. Meningkatkan fleksibilitas sistem terhadap regulasi Sistem keamanan yang terintegrasi dan sistem pengawasan khusus yang dihasilkan dengan adanya implementasi sistem ini akan mempermudah bank untuk melindungi sistemnya dari serangan luar dan selain itu juga meningkatkan kemapuan untuk dapat mengikuti standard sistem perbankan yang sudah ditetapkan pemerintah. Hasil dari implementasi aplikasi strategis ini diharapkan akan memberikan kontribusi positif yang signifikan dalam hal pengembangan produk dan layanan, juga penyederhanaan dari prosedur-prosedur yang harus dilalui untuk meningkatkan layanan kepada customer yang secara keseluruhan akan berpengaruh pada transformasi secara keseluruhan pada channel-channel yang lain, dan tentunya akan memaksimumkan rasio ROI serta efektifitas bisnis proses yang akhirnya akan berakibat meningkatnya pendapatan dan brand value.
14 Ruang lingkup pembahasan Ruang lingkup dari riset ini mencakup beberapa hal: 1. Fokus pada electronic banking channel 2. Analisa electronic banking channel business process 3. Analisa existing application and infrastruktur 4. Analisa implikasi, effort, resiko dan kompetitif advantage yang ditemui Ruang lingkup dari riset ini tidak mencakup beberapa hal: 1. Analisa delivery channel lain selain electronic channel 2. Analisa business proses secara keseluruhan
BAB I PENDAHULUAN. Analisis rantai..., Muhammad Alfan Ihsanuddin, FE UI, Universitas Indonesia
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pasar industri teknologi informasi di Indonesia dalam dekade terakhir tumbuh dengan pesat seiring dengan cepatnya perkembangan di bidang teknologi dan tingginya permintaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. suatu perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor internal dan eksternal yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pada era globalisasi saat ini, persaingan usaha semakin kompetitif dan kreatif. Untuk dapat bertahan dalam persaingan usaha yang ketat, pihak manajemen dalam
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENGEMBANGAN
BAB III METODOLOGI PENGEMBANGAN 3.1. Analisis dan Pemberian Bobot Nilai Metode yang digunakan dalam memberikan bobot nilai untuk IE versi kedua (Parker, 1996) diambil dari IE versi pertama (Parker, 1988).
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sistematika penelitian yang akan menggambarkan beberapa informasi awal tentang
BAB I PENDAHULUAN Bab ini merupakan bab pendahuluan yang akan memaparkan tentang latar belakang penulisan, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penelitian yang akan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. mempertahankan konsumen lama. Perusahaan harus mampu membaca peluang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi sekarang, perkembangan teknologi begitu pesat. Perkembangan teknologi membuat kebutuhan manusia terhadap informasi semakin komplek. Hal ini terlihat
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
1.1 Latar Belakang BAB 1 PENDAHULUAN Perkembangan teknologi telah memberi dampak yang signifikan terhadap perkembangan layanan jasa perbankan. Jika dahulu nasabah harus berkunjung ke bank setiap kali akan
Lebih terperinciKonsep E-Business. Mia Fitriawati, S.Kom, M.Kom
Konsep E-Business Mia Fitriawati, S.Kom, M.Kom Deskripsi Membahas mengenai bisnis internal, kolaborasi berbagai bentuk e-bisnis, serta keterkaitan e-business dengan e-commerce berbagai bentuk application.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini telekomunikasi sangatlah penting untuk medukung kehidupan sehari hari. Industri yang maju tidak luput oleh adanya teknologi telekomunikasi yang baik, dengan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. faktor penting, salah satunya adalah kepuasan pelanggan yang merupakan isu
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan pelanggan pada kondisi pasar yang kompetitif merupakan faktor penting, salah satunya adalah kepuasan pelanggan yang merupakan isu utama dari bisnis pada
Lebih terperinciI PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perbankan adalah bisnis yang mengelola kepercayaan. Dalam mengelola data dan informasi bank, selain keakuratan dan kecepatan, aspek keamanan haruslah dipertimbangkan. Komitmen
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan analisa yang telah dilakukan pada Bab IV dan diperoleh hasilnya, maka
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan analisa yang telah dilakukan pada Bab IV dan diperoleh hasilnya, maka kesimpulannya adalah sebagai berikut di bawah ini: 1. Berdasarkan hasil penelitian
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan bisnis sekarang yang semakin pesat dan ketatnya persaingan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan bisnis sekarang yang semakin pesat dan ketatnya persaingan antar kompetitor membuat perusahaan terus meningkatkan kemampuan usahanya. Peningkatan kemampuan
Lebih terperinciBAB 1 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini tingkat kepuasan pelanggan menjadi suatu pembahasan yang menarik di semua kalangan industri. Tingkat kepuasan pelanggan ini dapat diketahui melalui serangkaian
Lebih terperinciMANAJEMEN STRATEGIK BANK
MANAJEMEN STRATEGIK BANK Strategi adalah cara untuk mencapai tujuan, sasaran organisasi serta mendapatkan dan mempertahankan competitive advantage yang dijabarkan ke dalam kebijakan-kebijakan dan program-program.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menyalurkan dana kepada masyarakat serta memberikan jasa-jasa pelayanan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Bank merupakan lembaga keuangan yang bertujuan menghimpun dan menyalurkan dana kepada masyarakat serta memberikan jasa-jasa pelayanan lainnya. Menurut undang-undang
Lebih terperinciSiklus Adopsi & Model Operasi e-bisnis
Siklus Adopsi & Model Operasi e-bisnis Untuk memaksimalkan laba dari investasi infrastruktur e-bisnis, perlu pemahaman tentang bagaimana perusahaan dalam menerapkan e-bisnis. Penelitian menunjukkan bahwa
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Seiring dengan perkembangannya di perusahaan manufaktur, selain
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangannya di perusahaan manufaktur, selain bersaing dalam dunia pasar yang semakin memunculkan teknologi informasi yang canggih, perusahaan juga
Lebih terperinciPERENCANAAN PEMASARAN USAHA KECIL (Tugas Kelompok Kewirausahaan)
PERENCANAAN PEMASARAN USAHA KECIL (Tugas Kelompok Kewirausahaan) Nama Kelompok : Fadhyl Muhammad 115030407111072 Ardhya Harta S 115030407111075 Ardiansyah Permana 115030407111077 UNIVERSITAS BRAWIJAYA
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan bisnis yang semakin ketat dalam merebut pasar mengharuskan perusahaan atau organisasi melakukan berbagai inovasi baru dalam merebut hati para konsumen dan
Lebih terperinciBABl PENDAHULUAN. Dampak dari kemajuan teknologi dan industri dewasa ini adalah
BAB 1 PENDAHULUAN BABl PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Permasalahan Dampak dari kemajuan teknologi dan industri dewasa ini adalah perubahan-perubahan yang besar dan sangat cepat dalam banyak bidang dan
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Analisis Porter Strategi kompetitif merupakan suatu framework yang dapat membantu perusahaan untuk menganalisa industrinya secara keseluruhan, serta menganalisa kompetitor dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pembangunan bangsa melalui berbagai produknya. Banyaknya bank yang berdiri,
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Lembaga keuangan seperti perbankan merupakan instrumen penting dalam memperlancar jalannya pembangunan suatu bangsa. Saat ini perbankan telah memasuki persaingan berskala
Lebih terperinciSISTEM BISNIS ELEKTRONIK
SISTEM BISNIS ELEKTRONIK Saat ini dunia perdagangan tidak lagi dibatasi dengan ruang dan waktu. Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan barang dengan
Lebih terperinci1.1. Latar Belakang Industri perbankan Indonesia pada masa pra-krisis merupakan salah satu sektor yang mengalami pertumbuhan yang pesat antara tahun
1.1. Latar Belakang Industri perbankan Indonesia pada masa pra-krisis merupakan salah satu sektor yang mengalami pertumbuhan yang pesat antara tahun 1992 dan 1997 dengan tingkat pertumbuhan aset sebesar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam era persaingan yang semakin ketat khususnya pada industri
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam era persaingan yang semakin ketat khususnya pada industri telekomunikasi dan teknologi informasi, perusahaan perlu untuk melakukan evaluasi menyeluruh dan melakukan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. mampu beradaptasi dengan lingkungan yang ada di sekitarnya, atau dengan kata lain
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada masa era globalisasi sekarang ini, setiap perusahaan ditantang untuk mampu beradaptasi dengan lingkungan yang ada di sekitarnya, atau dengan kata lain setiap perusahaan
Lebih terperinciCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) SOFTWARE FROM SAP
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) SOFTWARE FROM SAP Karya Ilmiah E Business Sujiwo (09.11.3212) STMIK AMIKOM YOGYAKARTA ABSTRAK Karya ilmiah e-business ini berisikan uraian mengenai lingkungan bisnis
Lebih terperinciCustomer Relationship Management (CRM) Software dari SAP Fitur & Fungsi Sistem CRM: Marketing Software
Customer Relationship Management (CRM) Software dari SAP Fitur & Fungsi Sistem CRM: Marketing Software disusun oleh Satrya Nurrachman 09.11.2820 Kelas : E-Bisnis 2 JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA SEKOLAH TINGGI
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menghasilkan peningkatan kemakmuran bagi para shareholder dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perusahaan adalah sebuah organisasi yang bertujuan untuk dapat menghasilkan peningkatan kemakmuran bagi para shareholder dengan menggunakan sumber daya yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dengan mengadopsi Teknologi Informasi terutama Internet. Internet telah
1.1 Latar belakang penelitian BAB I PENDAHULUAN Teknologi informasi mempunyai pengaruh yang signifikan dalam kehidupan banyak orang di seluruh dunia. Berbagai aktivitas dapat dikerjakan dengan mengadopsi
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI. melalui Five Forces Porter Analysis dan analisis SWOT, maka dapat diambil
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 5.1 Kesimpulan Setelah melakukan analisis terhadap lingkungan eksternal dan internal melalui Five Forces Porter Analysis dan analisis SWOT, maka dapat diambil kesimpulan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Persaingan industri manufaktur maupun jasa menunjukkan perkembangan
1.1 Latar Belakang Masalah BAB I PENDAHULUAN Persaingan industri manufaktur maupun jasa menunjukkan perkembangan yang sangat pesat saat ini. Setiap perusahaan bersaing untuk memberikan yang terbaik agar
Lebih terperinciI. SISTEM BISNIS ENTERPRISE
Manajemen & SIM 2 Bisnis Elektronik Hal. 1 SISTEM BISNIS ELEKTRONIK Definisi Bisnis Elektronik Saat ini dunia perdagangan tidak lagi dibatasi dengan ruang dan waktu. Mobilitas manusia yang tinggi menuntut
Lebih terperinciPembahasan Materi #11
1 EMA402 Manajemen Rantai Pasokan Pembahasan 2 Konsep, Pengelolaan, Kolaborasi SCM Sistem Informasi Terpadu Tahapan Evolusi Pengembangan Aspek Pengembangan 6623 - Taufiqur Rachman 1 Konsep SCM 3 SCM Memperlihatkan
Lebih terperinciBAB IV ALTERNATIF STRATEGI PEMASARAN MOBILE BROADBAND SMART. 4.1 Strategi Berdasarkan Analisis Porter 5 Forces
BAB IV ALTERNATIF STRATEGI PEMASARAN MOBILE BROADBAND SMART Berdasarkan hasil identifikasi dan analisis faktor kondisi lingkungan internal dan eksternal, maka dalam pembahasan ini dilakukan analisis dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kreatif memicu kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi dengan akselerasi yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan kemampuan sumber daya manusia yang sangat inovatif dan kreatif memicu kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi dengan akselerasi yang tinggi. Perkembangan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN UKDW. teknologi adalah munculnya internet. Walaupun internet tidak dapat dikatakan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Teknologi merupakan hal yang tidak terlepaskan dari kehidupan manusia sehari-hari, baik dalam pekerjaan, sekolah maupun untuk sekedar hiburan. Teknologi berkembang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. organisasi/ perusahaan penyusunan strategi sangat diperlukan untuk mencapai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Strategi merupakan suatu cara untuk mencapai tujuan. Di dalam suatu organisasi/ perusahaan penyusunan strategi sangat diperlukan untuk mencapai tujuan dari organisasi/
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kotler dan Keller (2012) pada bukunya Marketing Management di bab 20
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kotler dan Keller (2012) pada bukunya Marketing Management di bab 20 yang berjudul Introducing New Market Offerings membahas mengenai beberapa pertanyaan yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Munculnya era globalisasi pada abad ke-21 ini menyebabkan dampak yang signifikan dalam kehidupan manusia. Terutama dalam hal perkembangan teknik komputer
Lebih terperinciPengguna Internet Indonesia BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah
1.1. Latar Belakang Masalah BAB I PENDAHULUAN 1.1.1. Globalisasi dan Kemajuan Teknologi Pada era globalisasi saat ini transaksi barang dan jasa bisa terjadi di mana saja dan kapan saja. Mobilitas masyarakat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. telah memasuki fase yang lebih menantang dimana harga minyak dunia
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Industri retail Bahan Bakar Minyak (BBM) di Indonesia sedang dan telah memasuki fase yang lebih menantang dimana harga minyak dunia menjadi lebih fluktuatif dan biaya-biaya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Perkembangan sistem berbasis teknologi khususnya yang berkaitan dengan internet berpengaruh terhadap perusahaan termasuk perbankan untuk berinteraksi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. membuat dunia seolah tanpa batas dan berdampak juga dengan kegiatan. yang dibutuhkannya dan pemasar juga memiliki berbagai
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan teknologi yang ditandai dengan hadirnya internet membuat dunia seolah tanpa batas dan berdampak juga dengan kegiatan pemasaran. Konsumen saat ini dapat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dewasa ini perkembangan perekonomian dunia ditandai oleh semakin
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dewasa ini perkembangan perekonomian dunia ditandai oleh semakin cepatnya arus komunikasi sebagai konsekuensi dari liberalisasi dan globalisasi dunia. Liberalisasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Seiring dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi yang ada,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi yang ada, khususnya di dalam dunia teknik informatika, penting bagi pelaku industri yang berkecimpung di dunia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. strategi bisnis dunia usaha termasuk perbankan dengan menempatkan teknologi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mengubah strategi bisnis dunia usaha termasuk perbankan dengan menempatkan teknologi informasi dan komunikasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bisnis di setiap perusahaan. Pada masa ini, praktik pemasaran telah berkembang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemasaran merupakan kegiatan yang memiliki peran besar dalam aktivitas bisnis di setiap perusahaan. Pada masa ini, praktik pemasaran telah berkembang menuju arah yang
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Business Model Menurut Alan Afuah business model adalah kumpulan aktivitas yang telah dilakukan sebuah perusahaan, bagaimana hal tersebut dilakukan, dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perubahan lingkungan yang serba cepat dan dinamis. Organisasi
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada era globalisasi, para pelaku bisnis di dunia dihadapkan pada perubahan lingkungan yang serba cepat dan dinamis. Organisasi membutuhkan teknologi informasi agar
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Umum Perusahaan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Profil Umum Perusahaan Innovation & Design Center (IDeC) Telkom merupakan salah satu unit bisnis pendukung PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dinamika industri perbankan yang semakin ketat dan harapan stakeholder
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif menyebabkan perubahan besar luar biasa dalam persaingan, produksi, pemasaran, pengelolaan sumber daya manusia, dan
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI DAN MODEL PENELITIAN
BAB II LANDASAN TEORI DAN MODEL PENELITIAN 2.1 Landasan Teori 2.1.1 Internet Internet adalah kumpulan jaringan komputer yang saling berhubungan dan memiliki infrastruktur yang sangat unik, yang bisa menghubungkan
Lebih terperinciBAB III DEFINISI MASALAH
BAB III DEFINISI MASALAH 3.1 Latar Belakang Masalah Tantangan dunia usaha semakin lama semakin berat dan rumit karena dinamika yang terjadi di pasar. Kebutuhan dan selera konsumen terus mengalami perubahan.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada abad informasi sekarang ini, modal intelektual dan modal sumber
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada abad informasi sekarang ini, modal intelektual dan modal sumber daya manusia menjadi aset yang paling kritis di banyak perusahaan. Informasi dan pengetahuan adalah
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 RUMAH Rumah adalah salah satu kebutuhan pokok manusia selain sandang dan pangan. Rumah biasanya digunakan manusia sebagai tempat berlindung dari panas matahari dan hujan. Selain
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan teknologi, perusahaan-perusahaan semakin dituntut dalam memahami dan menggunakan teknologi sebagai alat atau media untuk menjalankan proses
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Sejarah PT. Bank Mandiri, Tbk Bank Mandiri didirikan pada 2 Oktober 1998, sebagai bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dilaksanakan
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Kesimpulan yang dibuat tidak berdasarkan tekanan apapun dan murni dari hasil analisa yang diperoleh. Dari analisa yang dilakukan pada Bab IV, maka dapat diambil
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Globalisasi modern sekarang ini berkembang dengan sangat pesat. Pertumbuhan diberbagai sektor pun tak dapat dihindari lagi. Hal ini semakin mempengaruhi kebutuhan masyarakat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sarana jasa pengiriman. Bisnis jasa pengiriman di dalam negeri beberapa tahun
17 BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Saat ini banyak muncul industri-industri yang menawarkan serta memasarkan sarana jasa pengiriman. Bisnis jasa pengiriman di dalam negeri beberapa tahun terakhir
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Sejalan dengan semakin meningkatnya kebutuhan nasabah akan kualitas
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sejalan dengan semakin meningkatnya kebutuhan nasabah akan kualitas pelayanan dan produk keuangan perbankan yang semakin hari semakin kompleks maka pihak perbankan
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. atas kesimpulan atas permasalahan yang terjadi pada PT. AXIS Telekom 5.1 KESIMPULAN LATAR BELAKANG PERMASALAH PERUSAHAAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab kelima ini, penulis akan merumuskan kesimpulan dari hasil penelitian yang sebelumnya telah dijabarkan di bab empat. Bab ini akan terdiri atas kesimpulan atas permasalahan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi, khususnya di era globalisasi saat ini tidak dapat dielakkan lagi. Untuk dapat berkembang dan bertahan di dunia bisnis, suatu perusahaan harus
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Menyadari munculnya persaingan bisnis, perusahaan harus dapat. mereka untuk mendapatkan kinerja yang lebih baik lagi.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Perkembangan dunia usaha yang berlangsung saat ini di Indonesia berjalan dengan sangat pesat. Sehingga persaingan bisnis menjadi semakin ketat sebagai akibat masuknya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Melambatnya pertumbuhan ekonomi global sebagai dampak peningkatan harga
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Permasalahaan yang dihadapi ekonomi dunia dewasa ini semakin pelik. Melambatnya pertumbuhan ekonomi global sebagai dampak peningkatan harga komoditas dunia
Lebih terperinciKelompok 203. Dirgantantoro Muhammad
Kelompok 203 Dirgantantoro Muhammad 1203000374 Nasrullah 120300079X Paper : Network Convergence: Where Is The Value Penulis : Samir Chatterjee, Jongbok Byun Kata kunci : convergence, global internet, voice
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berpotensi muncul banyak nya usaha jasa baru.
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan usaha pada sektor jasa saat ini telah memperlihatkan kemajuan yang sangat pesat. Hal ini terjadi seiring dengan perkembangan teknologi, ilmu pengetahuan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. TelkomRisTI merupakan unit pendukung PT Telekomunikasi Indonesia yang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Profil Perusahaan TelkomRisTI merupakan unit pendukung PT Telekomunikasi Indonesia yang berfungsi sebagai divisi riset dan pengembangan untuk membangun kapabilitas perusahaan dalam
Lebih terperinciBab 9 KONSEP e SUPPLY CHAIN DALAM SISTEM INFORMASI KORPORAT TERPADU
Bab 9 KONSEP e SUPPLY CHAIN DALAM SISTEM INFORMASI KORPORAT TERPADU Sistem Informasi Korporat Terpadu Konsep manajemen supply chain memperlihatkan adanya proses ketergantungan antara berbagai perusahaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan dunia perbankan saat ini tidak satu pun bank yang dapat
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia perbankan saat ini tidak satu pun bank yang dapat menghindari persaingan, dalam persaingan tidak saja dalam perebutan nasabah penabung
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. Definisi industri dalam arti sempit adalah kumpulan perusahaan yang
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Definisi Industri Definisi industri dalam arti sempit adalah kumpulan perusahaan yang menghasilkan produk sejenis dimana terdapat kesamaan dalam bahan baku yang digunakan, proses,
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI E-BISNIS
SISTEM INFORMASI E-BISNIS SISTEM INFORMASI E-BUSINESS Tanpa dukungan Sistem Informasi yang tangguh, model E-Business sulit diwujudkan. Sistem Informasi akan membantu mengintegrasikan data, mempercepat
Lebih terperinciCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN BISNIS
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN BISNIS A. Abstraksi Penulisan ini akan menunjukkan sebuah daya saing yang cukup kuat di dunia bisnis, dan mengeksplorasi Relationship Marketing
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini, perusahaan yang tidak mengikuti perkembangan Teknologi Informasi (TI) dan Sistem Informasi (SI) akan mengalami kegagalan dalam berbagai aspek. Dengan laju
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sejak liberalisasi perbankan tahun 1988, persyaratan pembukaan bank dipermudah, bahkan setoran modal untuk mendirikan bank relatif dalam jumlah yang kecil. Kebijakan
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN Latar Belakang
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Globalisasi telah mendorong terciptanya persaingan yang sengit diantara para pelaku bisnis di setiap bidang. Kemampuan perusahaan dalam merespon perubahan secara cepat
Lebih terperinci9
BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN 2.1. Sejarah Perusahaan ARTAJASA didirikan PT Aplikanusa Lintasarta (LINTASARTA) yang merupakan induk perusahaan telah menjadi mitra industri perbankan di Indonesia. Setelah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. persaingan yang semakin kompetitif di pasar domestik maupun pasar internasional.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan perbankan dalam situasi bisnis di pasar saat ini berubah dengan cepat. Kondisi tersebut berhadapan pula dengan sistem pasar global dengan tingkat persaingan
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
36 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Kerangka Pikir berikut : Tahapan penelitian dalam penulisan GFP ini dapat dijelaskan dalam bagan Gambar 3.1 Tahapan Penelitian 37 Sebagai salah satu tahap awal, kerangka
Lebih terperinciDEFINISI DAN PERKEMBANGAN ERP JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA Definisi ERP Daniel O Leary : ERP system are computer based system designed to process an organization s transactions
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi merupakan hal yang wajib. Peranan teknologi dalam. transaksi perbankan, sehingga meningkatkan retensi penggunaan jasa
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia perbankan saat ini sangatlah pesat. Banyaknya pesaing menyebabkan perusahaan sulit untuk mempertahankan nasabah agar tetap loyal. Banyak
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. informasi sebagai infrastruktur yang mampu menangani pengelolaan data dan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi yang sangat cepat menyebabkan meningkatnya kebutuhan yang semakin kompleks di berbagai aspek kehidupan. Sistem informasi sebagai infrastruktur
Lebih terperinciBAB II EKSPLORASI ISU BISNIS
BAB II EKSPLORASI ISU BISNIS 2.1 Pemikiran Konseptual Pemikiran konseptual pada penelitian ini didasarkan pada pencarian dan pemecahan masalah yang dihadapi oleh Jatis Mobile dalam menghadapi persaingan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Kecenderungan nasabah untuk melihat sebuah bank sebagai financial supermarket
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan inovasi produk dan jasa perbankan dalam satu dekade terakhir ini memperlihatkan kemajuan yang sangat pesat. Produk dan jasa yang ditawarkan oleh
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi Internet telah banyak dimanfaatkan dalam berbagai organisasi, khususnya di dunia usaha. Internet menyediakan banyak kelebihan dalam dunia usaha, seperti tersedianya
Lebih terperinciSISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK MENDUKUNG BISNIS
1 SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK MENDUKUNG BISNIS Seperti kita bersama, penggunaan Sistem dan Teknologi Informasi (STI) sudah begitu dibutuhkan pada setiap organisasi. Tidak hanya di negara maju
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS. Peningkatan kualitas..., Priyambodo Nur Ardi Nugroho, FT UI, 2010.
BAB IV ANALISIS Dalam industri jasa, termasuk freight forwarding, loyalitas pelanggan sangat penting sekali untuk bisa tetap menguasai pasar dan mendapat pelanggan. Karena dalam persaingan di dunia freight
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dalam mempromosikan dan memasarkan produk jasa percetakan. Karena itu
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi sekarang ini, persaingan didalam dunia bisnis sangatlah ketat dimana tingkat mobilitas yang tinggi serta perkembangan dibidang teknologi meningkat
Lebih terperinciCHAPTER 3: ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL
CHAPTER 3: ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL LINGKUNGAN EKSTERNAL Lingkungan di luar perusahaan Sifat uncontrollable Identifikasi Peluang dan Ancaman Jenis: 1. Lingkungan Jauh 2. Lingkungan Dekat FUNGSI ALE
Lebih terperinciAKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN BERDASARKAN AKTIVITAS DAN STRATEGI
AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN BERDASARKAN AKTIVITAS DAN STRATEGI 1 Sistem akuntansi memainkan peranan penting dalam mengukur kegiatan dan hasil kerja dari kegiatan tersebut, juga dalam menentukan reward
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. I. Latar Belakang Masalah. Dengan bertambah pesatnya industri perbankan membuat persaingan
BAB I PENDAHULUAN I. Latar Belakang Masalah Dengan bertambah pesatnya industri perbankan membuat persaingan antar bank semakin ketat dalam merebut nasabah serta mempertahankan pangsa pasar yang ada saat
Lebih terperinciPERANAN IT DALAM ORGANISASI PERUSAHAAN
PERANAN IT DALAM ORGANISASI PERUSAHAAN Saat ini penerapan teknologi informasi dan komunikasi diperlukan dalam dunia bisnis sebagai alat bantu dalam upaya memenangkan persaingan. Pembangunan Teknologi Informasi
Lebih terperinciBAB V SIMPULAN DAN REKOMENDASI. PEST dan Analisis 5 Kekuatan Porter, diperoleh hasil mengenai
BAB V SIMPULAN DAN REKOMENDASI 5.1 Simpulan 1. Berdasarkan analisis lingkungan eksternal dengan menggunakan Analisis PEST dan Analisis 5 Kekuatan Porter, diperoleh hasil mengenai a. Gambaran kondisi Lingkungan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. hubungan yang loyal/customer engagement. (CRM), dimana Customer Relationship Management (CRM) merupakan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Saat ini, perusahaan tidak lagi berfokus pada Profit Oriented, melainkan berfokus pada Customer Oriented, dimana perusahaan berfokus pada semua keinginan
Lebih terperinciSkenario Perkembangan SI dalam Perusahaan
Skenario Perkembangan SI dalam Perusahaan Metodologi Jadwal Log Harian Perencanaan Analisis Minggu 1 Minggu 2 Minggu 3 Minggu 4 Senen Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Senen Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Senen
Lebih terperinciBAB 3 PENTINGNYA TEKNOLOGI INFORMASI
BAB 3 PENTINGNYA TEKNOLOGI INFORMASI A. Keunggulan Kompetitif Keunggulan kompetitif adalah kemampuan perusahaan untuk memformulasi strategi pencapaian peluang profit melalui maksimisasi penerimaan dari
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. lebih cepat dan murah tentunya menuntut para pemberi informasi untuk memiliki
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi yang semakin hari semakin pesat berdampak pada perilaku informasi kebanyakan orang, kebutuhan informasi yang lebih cepat dan murah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. supaya produk mereka banyak diminati oleh masyarakat luas, meraka juga
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Sekarang ini ekonomi semakin berkembang sangat pesat dan cepat. Sehingga mengharuskan para pelaku ekonomi untuk lebih tangkas, tangguh dan cepat dalam menentukan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
1 BAB I PENDAHULUAN Pada bab pendahuluan ini dipaparkan mengenai latar belakang penelitian, permasalahan penelitian, tujuan, manfaat dan ruang lingkup penelitian serta sistematika penulisan penelitian.
Lebih terperinci