BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Jakarta tanggal 9 Pebruari 1990 oleh Bapak Drs. H. Gurril Mz dan Ibu Hj
|
|
- Deddy Sasmita
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 70 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Profil Responden Sejarah Perusahaan PT Arminareka Perdana merupakan Perusahaan legal didirikan di Jakarta tanggal 9 Pebruari 1990 oleh Bapak Drs. H. Gurril Mz dan Ibu Hj Corry Mundzakkar dengan Bapak H. Letjen Solihin GP sebagai Penasehat. PT Arminareka Perdana bergerak di bidang usaha Travel Perjalanan Ibadah Haji Plus dan Umrah. Dalam waktu 20 tahun sejak berdirinya perusahaan sudah memberangkatkan sekitar jamaah lebih, baik jamaah Umroh atau Haji Plus. Untuk meningkatkan pemasaran dan mencapai visi misi perusahaan, pada tanggal 13 mei 2008, PT Arminareka Perdana membentuk Divisi Marketing PT Armina Utama Sukses yang memberikan Program Solusi bagi jamaah yang mempunyai kendala biaya dalam melaksanakan ibadah Haji dan Umroh. Program solusi juga di buat dalam rangka peningkatan perekonomian umat Islam. PT. Arminareka Perdana memberikan solusi bagi calon jamaah haji/umrah yang tidak mampu untuk membayar perjalanan ibadah mereka secara cash dengan solusi cicilan & Hak usaha. Dengan membuat program solusi pembayaran secara cicilan dan hak usaha, program ini telah cepat
2 71 menyebar ke seluruh indonesia bahkan sampai ke hongkong, brunei, saudi arabia dan malaysia Dengan program ini PT Arminareka Perdana berkeyakinan akan dapat memberikan solusi bagi setiap calon jamaah yang belum dapat mewujudkan impian untuk menunaikan Ibadah Umroh dan Haji Plus Visi dan Misi Perusahaan Visi dari PT Arminareka Perdana adalah Menjadi Perusahaan penyelenggara Umroh dan Haji yang mampu bersaing dengan perusahaan lain dengan mengandalkan kualitas pelayanan yang baik yang disertakan dengan sistem metode hak usaha bagi calon jamaah. Misi PT Arminareka Perdana adalah : 1. PT Arminareka perdana Mengajak Seluruh Masyarakat Untuk Melaksanakan Ibadah Haji dan Umrah dengan mengutamakan kualitas pelayanan, kemudahan, kesesuaian biaya, kenyamanan dan kekhusyukan jamaah. 2. PT arminareka perdana menyempurnakan ibadah jemaah melalui pembekalan pengetahuan tentang tata cara ibadah sesuai syariat dan bimbingan yang intens dari para muthowif yang berpengalaman 3. Memberi Solusi kepada setiap jemaah yang ingin menunaikan ibadah haji dan umroh.
3 Lokasi Perusahaan Kantor Pusat: Ged. Menara Salemba lt.5 Jl. Salemba Raya no.5 JakPus Telp Website : Jam kerja Operasional : Senin Jumat : Sabtu : Produk Pelayanan Perusahaan Ruang lingkup pelayanan jasa yang disediakan PT Arminareka Perdana antara lain : 1. Pelayanan utama dari PT Arminareka Perdana adalah menjual dan menyelenggarakan paket-paket tour perjalanan umroh dan haji a) Program Umroh Umroh Reguler 9 Hari Umroh Arbain 12 Hari Umroh Awal, Tengah, Akhir dan Full Ramadhan Umroh Lailatul Qadr + Idul Fitri b) Program Umroh dan Tour Umroh + Aqsha + Jerussalem
4 73 Umroh + Istambul Umroh + Cairo Umroh + Aqsha + Cairo c) Program Haji Khusus (Plus) Haji Khusus Arbain ( 26 Hari ) Haji Khusus Non ARbain ( 19 Hari ) 2. Melayani pengurusan dokumen-dokumen perjalanan : - Paspor - Visa Legalitas PT Arminareka Perdana No. Surat Izin Usaha Biro Perjalanan Umum : Kep. 21/BPU/II/90 NPWP : No. Izin Domisili : 300/75/KI IB/XI/2007 No. Izin Umroh : D / 142 Tahun 2009 (diperbaharui setiap 5 Th sekali) No. Izin Haji : D / 80 Tahun 2009 (diperbaharui setiap 5 Th sekali) Struktur Organisasi perusahaan Fungsi struktur organisasi adalah untuk menjelaskan spesifikasi dan spesialisasi kerja serta mewujudkan tugas unit kerja. Dengan demikian struktur organisasi ini mengandung unsur-unsur pembagian wewenang, tanggung jawab, pelaporan tugas, arus informasi, dan pengawasan di dalam suatu organisasi. Dengan adanya struktur organisasi, maka setiap
5 74 pribadi mendapatkan ruang lingkup pekerjaan dan wewenang yang jelas sehingga terjalinlah suatu kerjasama yang baik antara atasan dan bawahan maupun dengan rekan sekerja dalam pencapaian tujuan perusahaan Tanggung Jawab dan wewenang Tugas dan tanggung jawab masing-masing bagian pada struktur organisasi PT. Arminareka Perdana adalah sebagai berikut: 1. Komisaris (Commissioner) Melakukan pengawasan terhadap kebijakan direksi dalam melaksanakan pengurursan perusahaan. Memberi nasihat kepada direksi termasuk pelaksanaan Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RPJPP), Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) serta ketentuan-ketentuan anggaran dasar dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Melakukan pengawasan terhadap pengelolaan perusahaan, termasuk terhadap sistem pengendalian maupun akuntabilitas perusahaan. 2. Direktur (Director) Mengetahui kegiatan perusahaan secara keseluruhan. Melakukan pengelolaan perusahaan melalui pembuatan dan implementasi strategi perusahaan.
6 75 Bertanggung jawab atas kegiatan sehari-hari operasional perusahaan, penentuan target kinerja perusahaan maupun identifikasi serta pengawasan tolak ukur kinerja perusahaan. Bersama-sama dengan komisaris perusahaan memformulasikan visi serta menyusun RJPP dalam pencapain visi tersebut. 3. Manajer Cabang (Branch Manager) Melaksanakan kebijakan yang telah ditetapkan oleh direktur utama. Bertanggung jawab atas kemajuan dan kemunduran perusahaan. Menandatangani surat-suratyang bersifat prinsipil. Membuat program kerja perusahaan baik jangka pendek maupun jangka panjang. Bertanggung jawab dan memberikan laporan tahunan mengenai laba dan rugi kepada direktur utama. 4. Kepala Divisi Keuangan (Finance Division) Menangani keuangan perusahaan. Mengatur pembukuan perusahaan. Bekerjasama dengan manager lainnya yang bertanggung jawab atas perencanaan umum.
7 76 Memusatkan perhatian pada perhatian pada berbagai keputusan investasi dan pembiayaan, serta segala hal yang berkaitan dengannya. Bekerjasama dengan para manajer di perusahaan agar perusahaan dapat beroperasi seefisien mungkin. 5. Kepala Divisi marketing (Marketing Division) Mempromosikan perusahaan ke masyarakat Merencanakan, mengontrol dan mengkoordinir proses penjualan dan pemasaran untuk mencapai target penjualan dan mengembangkan pasar secara efektif dan efisien. 6. Kepala Divisi Operasional (Operational Division) Berhubungan secara langsung serta melakukan negosiasi dengan para klien (hotel, maskapai penerbangan, kantor imigrasi dan departemen agana). Memastikan lancarnya kegiatan operasional sehari-hari. Membuat keputusan taktis seperti perencanaan penjualan, anggaran produksi, tenaga kerja dan tingkat persediaan. 7. Petugas Penjualan Tiket (Sales & Ticketing) Menguasai dengan baik informasi mengenai produk jasa yang ditawarkan perusahaan dan memberikan informasi selengkap-lengkapnya kepada pelanggan.
8 77 Melakukan penjualan tiket maskapai penerbangan kepada pelanggan baik perjalanan domestik, internasional, haji dan umroh, serta paket-paket tour umroh. Melakukan pemesanan tiket pemesanan tiket maskapai yang diinginkan oleh pelanggan Mengecek status ketersediaan tiket maskapai yang diinginkan oleh pelanggan. Memberikan laporan penjualan setiap harinya kepada Manajer Operasional 4.2 Gambaran Umum Objek Penelitian Responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah konsumen PT. Arminareka Perdana. Dalam bab sebelumnya disebutkan bahwa penelitian ini menggunakan metode survey, yaitu dengan menyebarkan kuesioner di salah satu kantor PT. Arminareka Perdana kepada konsumen. Pengumpulan data dilakukan oleh peneliti kurang lebih selama dua minggu dengan menyebarkan kuesioner penelitian secara langsung. Jumlah kuesioner yang disebarkan pada konsumen PT. Arminareka Perdana adalah sebanyak 100 kuesioner dengan jumlah kuesioner yang kembali adalah sebanyak 91 kuesioner. Adapun jumlah kuesioner yang dapat digunakan adalah sebanyak 89 kuesioner, sebanyak 2 kuesioner tidak dapat
9 78 digunakan karena data yang tidak diisi secara lengkap dan tidak sesuai dengan kriteria sampel yang telah ditetapkan. Tabel 4.1 Sampel dan Tingkat Pengembalian Jumlah Sampel 100 Jumlah kuesioner yang tidak kembali 9 Jumlah kuesioner yang kembali 91 Jumlah kuesioner yang digugurkan 2 Kuesioner yang digunakan 89 Tingkat Pengembalian (response rate) 91% Tingkat Pengembalian yang digunakan (usable response rate) 98% Sumber: Data primer (diolah) Untuk mengentahui gambaran umum mengenai responden yang menjadi subyek data dalam penelitian ini, tabel-tabel berikut akan memberikan penjelasan secara menyeluruh berdsarkan komposisi tertentu. Tabel 4.2 berikut ini memperlihatkan komposisi responden berdasarkan jenis kelamin. Tabel 4.2 Komposisi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Persentase Laki-laki 35 39% Perempuan 54 61% Total % Sumber: Data primer (diolah) Berdasarkan tabel 4.2, maka dapat diketahui jumlah responden yang berjenis kelamin laki-laki berjumlah 35 orang atau 39% dari total seluruh
10 79 responden, sedangkan jumlah responden yang berjenis kelamin perempuan adalah 54 orang atau 61% dari total seluruh jumlah responden. Tabel 4.3 berikut menunjukan komposisi responden yang menjadi objek penelitian berdasarkan tingkat usia. Tabel 4.3 Komposisi Responden Berdasarkan Tingkat Usia Usia Jumlah Persentase < 16 Tahun 5 6% Tahun 14 16% Tahun 24 27% Tahun 38 43% > 45 tahun 8 9% Total % Sumber: Data primer (diolah) Berdasarkan tabel 4.3, maka dapat diketahui jumlah responden berdasarkan tingkat usia. Responden yang berada pada tingkat usia antara tahun adalah sebanyak 38 orang atau sebanyak 43%. Responden dengan tingkat usia tersebut memang merupakan responden dominan karena mereka lebih memiliki kemauan untuk beribadah haji dan umroh, selain itu tingkat kemampuan finansial mereka juga rata-rata sudah matang. Namun, masih terdapat responden di atas dan di bawah tingkat usia antara tahun, yaitu sebanyak 8 orang atau sebanyak 9% responden yang berada pada tingkat usia di atas 45 tahun, dan 5 orang responden di bawah 16 tahun. Tabel 4.4 berikut ini menunjukan komposisi responden berdasarkan tingkat pendidikan.
11 80 Tabel 4.4 Komposisi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Pendidikan Jumlah Persentase SD 5 6% SMP 10 11% SMA 14 16% Diploma 31 35% Sarjana 29 33% Total % Sumber: Data primer (diolah) Berdasarkan tabel 4.4, maka dapat diketahui jumlah responden yang memiliki tingkat pendidikan dibawah diploma adalah sebanyak 29 orang atau sebanyak 33 %. Sedangkan responden yang memiliki tingkat pendidikan setara dan diatas tingkat diploma adalah sebanyak 60 orang atau sebanyak 68 %. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen Arminareka Perdana merupakan orang-orang dengan tingkat pendidikan yang baik. 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas E-Commerce Uji validitas instrument dilakukan terhadap semua kuesioner yang berasal responden sebanyak 10 kuesioner. Pada variabel E-Commerce, pengujian dibentuk melalui 15 butir pertanyaan. Intrumen penelitian dinyatakan valid dan reliable apabila korelasi (r) lebih besar dari nilai r tabel atau nilai signifikansi menghasilkan nilai lebih kecil dari 0,05 dan koefisien keandalannya (Cronbach Alpha) lebih besar dari 0,6.
12 81 Tabel berikut menunjukan hasil uji validitas dan reliabilitas terhadap variabel E-Commerce. Tabel 4.5 Validitas E-Commerce Butir Pertanyaan Korelasi (r) r Tabel Signifikansi Keputusan (1) (2) (3) (4) (5) Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sumber: SPSS 16.0 Tabel 4.6 Reliabilitas E-Commerce Uji Reliabilitas Cronbach's Alpha Jumlah Pertanyaan Sumber: SPSS 16.0 Hasil pengujian pada tabel di atas menunjukan semua item pertanyaan menghasilkan koefisien korelasi (r) lebih besar dari r Tabel dan nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa semua item pertanyaan dinyatakan valid. Pengujian juga menunjukan nilai
13 82 Cronbach Alpha sebesar 0,923 (lebih besar dari 0,6) sehingga instrument dinyatakan reliabel Kualitas Pelayanan Sama seperti variabel E-Commerce, uji validitas instrument Kualitas Pelayanan juga dilakukan terhadap semua kuesioner yang berasal responden sebanyak 10 kuesioner. Pada variabel Kualitas Pelayanan, pengujian dibentuk melalui 7 butir pertanyaan. Intrumen penelitian dinyatakan valid dan reliable apabila korelasi (r) lebih besar dari nilai r tabel atau nilai signifikansi menghasilkan nilai lebih kecil dari 0,05 dan koefisien keandalannya (Cronbach Alpha) lebih besar dari 0,6. Tabel berikut menunjukan hasil uji validitas dan reliabilitas terhadap variabel Kualitas Pelayanan. Tabel 4.7 Validitas Kualitas Pelayanan Butir Pertanyaan Korelasi (r) r Tabel Signifikansi Keputusan (1) (2) (3) (4) (5) Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sumber: SPSS 16.0
14 83 Tabel 4.8 Reliabilitas Kualitas Pelayanan Uji Reliabilitas Sumber: SPSS 16.0 Hasil pengujian pada tabel di atas menunjukan semua item pertanyaan menghasilkan koefisien korelasi (r) lebih besar dari r Tabel dan nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa semua item pertanyaan dinyatakan valid. Pengujian juga menunjukan nilai Cronbach Alpha sebesar 0,850 (lebih besar dari 0,6) sehingga instrument dinyatakan reliabel. Cronbach's Alpha Jumlah Pertanyaan Kepuasan Konsumen Sama seperti variabel E-Commerce dan Kualitas Pelayanan, uji validitas instrument Kepuasan Konsumen juga dilakukan terhadap beberapa kuesioner awal yang berasal responden sebanyak 10 kuesioner. Variabel Kepuasan Konsumen dibentuk melalui 6 butir pertanyaan, instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliable apabila korelasi (r) lebih besar dari nilai r tabel atau nilai signifikansi menghasilkan nilai lebih kecil dari 0,05 dan koefisien keandalannya (Cronbach Alpha) lebih besar dari 0,6. Tabel berikut menunjukan hasil uji validitas dan reliabilitas terhadap variabel Kepuasan Konsumen.
15 84 Tabel 4.9 Validitas Kepuasan Konsumen Butir Pertanyaan Korelasi (r) r Tabel Signifikansi Keputusan (1) (2) (3) (4) (5) Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sumber: SPSS 16.0 Tabel 4.10 Reliabilitas Kepuasan Konsumen Uji Reliabilitas Sumber: SPSS 16.0 Hasil pengujian pada tabel di atas menunjukan semua item pertanyaan menghasilkan koefisien korelasi (r) lebih besar dari r Tabel dan nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa semua item pertanyaan dinyatakan valid. Pengujian juga menunjukan nilai Cronbach Alpha sebesar 0,820 (lebih besar dari 0,6) sehingga instrument dinyatakan reliabel. Cronbach's Alpha 4.4 Analisis Regresi Linear Berganda Berdasarkan hasil pengolahan data dengan software SPSS 16.0 diperoleh persamaan regresi berganda sebagai berikut: Y = ,161(X 1 ) + 0,532(X 2 ) Jumlah Pertanyaan
16 85 Di mana: Y X 1 X 2 = Kepuasan Konsumen = E-Commerce = Kualitas Peyananan Uji Statistik Setelah model diperoleh maka selanjutnya dilakukan pengujian parameter untuk mengetahui kelayakan model regresi untuk diinterpretasikan. Pengujian yang dilakukan adalah sebagai berikut: A. Koefisien Determinasi Untuk mengetahui seberapa besar kekuatan variabel bebas dalam menjelaskan variabel terikatnya dapat dilihat dari besarnya koefisien determinasi. Tabel 4.11 Koefisien Determinasi X 1 dan X 2 terhadap Y R Adjusted R Model F R Square Square Sig ,739 0,547 0,536 0,000 Sumber: SPSS 16.0 Berdasarkan output di atas ternyata diperoleh nilai koefisien determinasi sebesar 0,547 yang artinya bahwa kedua variabel bebas dalam model persamaan mampu menjelaskan variasi nilai dari variabel Kepuasan Konsumen sebesar 54,70 persen, sedangkan
17 86 sisanya 45,30 persen dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak ada di dalam model. B. Uji Keseluruhan Parameter (Overall F Test) Pengujian parameter secara bersama-sama dilakukan dengan analisis ragam (Anova). Pengujian ini digunakan untuk menguji pengaruh langsung dari penerapan e-commerce dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Langkah-langkah pengujiannya adalah sebagai berikut : H 0 : variable e-commerce (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ) secara simultan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen (Y) H 1 : variabel e-commerce (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ) secara simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen (Y) Syarat : Tolak H 0 jika P-value < α Taraf Uji : 5% Dari tabel 4.12 diperoleh hasil sebagai berikut: Keputusan: a. Dengan memperhatikan nilai signifikansi = 0,000 yang lebih kecil dari alpha 0,05 maka dapat diputuskan untuk menolak H 0. Kesimpulan: Dengan tingkat kepercayaan 95% dapat disimpulkan bahwa secara bersama-sama terdapat pengaruh signifikan dari variabel E-
18 87 Commerce dan Kualitas Pelayanan terhadap variabel Kepuasan Konsumen. Dari hasil uji tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel e-commerce (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y). Hasil ini menunjukkan bahwa model tersebut dapat dipakai untuk memprediksi kepuasan konsumen. C. Uji Individual Parameter (t-test) Sebagai lanjutan dari uji F di atas adalah uji t yang berguna untuk mengetahui di antara variabel-variabel bebas yang dipakai yaitu variabel e-commerce (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ), variabel mana yang memiliki pengaruh yang signifikan secara individu terhadap variabel Kepuasan Konsumen (Y). H 0 : Tidak terdapat pengaruh variabel bebas ke-i terhadap Kepuasan Konsumen (Y) H 1 : Terdapat pengaruh variabel bebas ke-i terhadap Kepuasan Konsumen (Y) Syarat : Tolak H 0 jika P-value < α Taraf Uji : 5% Dengan menggunakan program pengolahan data SPSS 16.0 diperoleh output sebagai berikut:
19 88 Tabel 4.12 Uji Parsial antara X 1 terhadap Y dan X 2 tehadap Y Variabel Unstandardized Coefficients t Sig Beta Constant Penerapan E-Commerce (X 1 ) Kualitas Pelayanan (X 2 ) Sumber: SPSS 16.0 Untuk variabel E-Commerce (X 1 ): Keputusan: a. Nilai signifikansi variabel E-Commerce adalah 0,002 yang ternyata lebih kecil dari alpha 0,05. Dengan demikian peneliti juga dapat memutuskan untuk menolak H 0 pada alpha 5%. Kesimpulan : Dengan tingkat kepercayaan 95%, peneliti dapat menyatakan bahwa variabel E-Commerce memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen. Pengaruh ini memiliki arah yang positif dengan koefisien senilai 0,161, artinya ketika skor E- Commerce naik 1 satuan, maka skor Kepuasan Konsumen akan bertambah sebesar 0,161 satuan. Untuk variabel Kualitas Pelayanan (X 2 ) : Keputusan:
20 89 a. Nilai signifikansi untuk variabel Kualitas Pelayanan adalah 0,000 yang ternyata lebih kecil dari alpha 0,05. Dengan demikian peneliti juga dapat memutuskan untuk menolak H 0 pada alpha 5%. Kesimpulan : Dengan tingkat kepercayaan 95%, peneliti percaya bahwa variabel Kualitas Pelayanan ternyata juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen. Pengaruh ini memiliki arah yang positif dengan koefisien senilai 0,532 artinya adalah setiap kenaikan satu satuan skor Kualitas Pelayanan akan menyebabkan kenaikan skor Kepuasan Konsumen sebesar 0,532 satuan Uji Asumsi Klasik Normalitas Asumsi kenormalan memainkan peranan penting dalam pengambilan keputusan. Normal atau tidaknya residual dari regresi menentukan apakah suatu data dapat diuji dengan menggunakan statistik uji tertentu. Dalam penelitian ini kenormalan data dilihat dengan menggunakan alat yakni normal probability plot dan uji Kolmogorov- Smirnov. Berdasarkan Gambar.4.1 di bawah terlihat bahwa asumsi normalitas terpenuhi karena titik-titik sebaran data berada di sekitar garis 45 0.
21 90 Gambar 4.1 Normal Probability Plot \ Sumber: SPSS 16.0 Gambar di atas merupakan pengujian secara informal yang baru bersifat Smirnov. Berikut hasil pengujiannya: Tabel 4.13 Uji Kolmogorov-Smirnov Sumber: Data primer (diolah) Dari hasil pengujian di atas diperoleh nilai signifikansi sebesar karena nilai ini lebih besar dari alpha 5%, maka peneliti dapat memutuskan untuk tidak menolak H 0, sehingga dapat disimpulkan bahwa residual dari persamaan regresi yang terbentuk telah mengikuti distribusi normal. Model subjektif. Pengujian secara formal dapat dilakukan melalui uji Kolmogorov- Kolmogorov- Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed) Model Regresi 0,
22 Homoskedastisitas Pengujian asumsi ini dapat dilakukan dengan membuat scatter plot antara residual X dengan ekspektasinya. Asumsi ini terpenuhi jika titiktitik sebarannya menyebar acak. Berdasarkan gambar di bawah ini dapat dilihat bahwa titik-titik plot menyebar secara acak dan tidak menumpuk membentuk pola tertentu. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa residual tidak mengandung adanya gangguan heteroskedastisitas. Dengan menggunakan output SPSS 16.0 diperoleh hasil sebagai berikut: Gambar 4.2 Scatterplot antara Residual Regresi dan Variabel Y Sumber: SPSS 16.0 Gambar di atas merupakan pengujian secara informal yang baru bersifat subjektif. Pengujian secara formal dapat dilakukan melalui uji Glejser, yaitu meregresikan variabel bebas terhadap nilai absolute dari residual.
23 92 Variabel Model Regresi Tabel 4.14 Uji Glejser Asymp. Sig. (2- tailed) Penerapan E-Commerce (X 1 ) 0,569 Kualitas Pelayanan (X 2 ) 0,641 Sumber: SPSS 16.0 Dari tabel di atas diperoleh hasil bahwa model regresi menghasilkan nilai Asymptotic Significance lebih besar dari 0,05. Dengan demikian asumsi non-heteroskedastisitas (Homoskedastisitas) juga terpenuhi.
24 Non-Multikolinieritas Multikolinieritas adalah terjadinya korelasi yang cukup tinggi antara variabel bebas yang diteliti. Terjadinya pelanggaran multikolinieritas dapat dideteksi melalui nilai VIF. Selama nilai VIF tidak lebih dari 10, maka asumsi non multikolinieritas sudah terpenuhi. Pada tabel di bawah dapat dilihat bahwa nlai VIF untuk masingmasing variabel adalah lebih kecil dari 10, oleh sebab itu dapat disimpulkan bahwa Multikolinieritas yang diduga terjadi antar variabel bebas ternyata tidak terjadi. Tabel 4.15 Uji Multikolinieritas Variabel Model Regresi VIF Penerapan E-Commerce (X 1 ) 1,583 Kualitas Pelayanan (X 2 ) 1,583 Sumber: SPSS 16.0
25 Penjelasan Hasil Hipotesis Penelitian Dari hasil-hasil pengujian diatas didapatkan penjelasan bahwa: 1. Penerapan E-Commerce Dari tabel 4.13 dapat dilihat bahwa variabel e-commerce (X 1 ) mempunyai nilai signifikansi alfa sebesar 0,002 < 0,05 sehingga penerapan e-commerce (X 1 ) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y). Berdasarkan hasil tersebut maka H 1 diterima. 2. Kualitas Pelayanan Dari tabel 4.13 dapat dilihat bahwa variabel kualitas pelayanan (X 2 ) mempunyai nilai signifikansi alfa sebesar 0,000 < 0,05 sehingga kualitas pelayanan (X 2 ) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y). Berdasarkan hasil tersebut maka H 1 diterima. 3. Penerapan E-Commerce dan Kualitas Pelayanan Dari tabel 4.12 dapat dilihat bahwa variabel e-commerce (X 1 ) dan variabel kualitas pelayanan (X 2 ) mempunyai nilai signifikansi alfa sebesar 0,000 < 0,05 sehingga penerapan e-commerce (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y). Berdasarkan hasil tersebut maka H 1 diterima.
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Pekalongan yang berjumlah nasabah. Dengan
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Penelitian ini mengangkat permasalahan tentang pengaruh pelayanan, produk, promosi dan lokasi terhadap kepuasan nasabah.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN. Berikut ini diringkas pengiriman dan penerimaan kuesioner : Tabel 4.1. Rincian pengiriman Pengembalian Kuesioner
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan data yang telah disebar kepada pelanggan Alfamart dengan total 100 kuesioner yang diberikan langsung kepada para pelanggan Alfamart.
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data Penelitian ini menggunakan data yang diperoleh dari kuesioner berisi pernyataan-pernyataan yang mewakili variabel yang akan diukur, kemudian disebarkan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden Dari 12 KPP Pratama yang ada di wilayah Jakarta Selatan, hanya 4 KPP yang bersedia untuk mengisi kuesioner. Data kuesioner yang berhasil
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
31 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif ini digunakan untuk memberikan gambaran mengenai demografi responden penelitian. Data demografi tersebut antara lain
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Berdasarkan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 85 nasabah, yang akan disajikan gambaran karakteristik dari nasabah
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada konsumen Warteg yang berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung
Lebih terperinciJumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskriptif Responden Berikut ini dijelaskan gambaran responden penelitian a. Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden Penulis telah melakukan penelitian mengenai pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan di Casa
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Responden dari penelitian ini adalah nasabah KOPENA Pekalongan. Pada bagian ini dijelaskan mengenai identitas reponden
Lebih terperinciBAB V HASIL DAN PEMBAHASAN. adalah 1397 orang yang terdiri dari petugas Aviation Security (Avsec), petugas
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN 5.1. Hasil Penelitian Jumlah karyawan operasional Angkasa Pura II Bandara Soekarno Hatta adalah 1397 orang yang terdiri dari petugas Aviation Security (Avsec), petugas pemadam
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Penelitian 1. Pelaksanaan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris apakah masing-masing unsur motivasi yang meliputi: motivasi
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Tempat dan Waktu Penelitian Berdasarkan data yang telah disebar kepada wajib pajak orang pribadi pajak bumi dan bangunan di Kelurahan Mampang
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Deskripsi responden disini akan menganalisa identitas para konsumen yang menjadi sampel dalam penelitian mengenai
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN. Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Profil Responden Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan kuesioner kepada 60 responden. Jumlah responden tersebut dihasilkan dari rumus perhitungan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. tempat hiburan yang dinamakan QYU-QYU Karaoke ini terbentuk berkat
58 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Objek Penetian 4.1.1 Sejarah Perusahaan Perusahaan yang bergerak dibidang jasa hiburan ini bukanlah satusatunya peusahaan peneyedia jasa hiburan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Online shop atau Toko online adalah sebuah toko yang menjual barang-barang
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Obyek/Subyek Penelitian 1. Gambaran Obyek Penelitian Obyek pada penelitian ini adalah produk fashion pada online shop. Online shop atau Toko online
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. terdaftar pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Purwokerto.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN C. Deskripsi Data Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden yang telah ditentukan yaitu responden Wajib Pajak Orang
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Penelitian ini dilaksanakan bertujuan untuk menguji apakah motivasi,
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Objek Penelitian Penelitian ini dilaksanakan bertujuan untuk menguji apakah motivasi, profesionalisme, dan independensi berpengaruh terhadap kualitas audit
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Responden dari penelitian ini adalah mahasiswa STAIN Pekalongan
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data Responden dari penelitian ini adalah mahasiswa STAIN Pekalongan yang menabung di bank syariah. Jumlah responden yang diambil dalam penelitian ini seluruh
Lebih terperinciBAB V HASIL DAN PEMBAHASAN. bendahara SKPD diatas 1 tahun. Penyebaran kuesioner dilakukan pada bulan
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN 5.1 Gambaran Umum Responden Responden penelitian adalah bendahara penerimaan dan pengeluaran SKPD pada Pemerintah Kabupaten Tabanan yang sudah melaksanakan tugas sebagai bendahara
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambar umum Lazada Indonesia Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan ini memberikan kesempatan kepada konsumen untuk membeli segala jenis
Lebih terperinciKUESIONER PRA SURVEY. untuk data pra survey dalam rangka penyusunan skripsi pada Program Sarjana
Lampiran 1 KUESIONER PRA SURVEY Responden yang terhormat,pertanyaan dibawah ini hanya semata-mata untuk data pra survey dalam rangka penyusunan skripsi pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Grogol Petamburan Jakarta Barat merupakan salah satu kecamatan di wilayah Jakarta Barat, wilayah ini tidak hanya digunakan sebagai kawasan tempat tinggal namun
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan PT.Asuransi Staco Mandiri adalah suatu perusahaan yang bergerak dibidang asuransi kerugian didukung dengan permodalan yang jumlahnya meningkat
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden Berdasarkan penyebaran data kepada auditor di Kantor Akuntan Publik yang berada di Jakarta Barat jumlah kuesioner yang disebar sebanyak 80
Lebih terperinciBAB IV. HASIL dan PEMBAHASAN
BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam dalam penelitian
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. melalui kuesioner. Kuesioner yang disebar sebanyak 34 kuesioner, pekerjaan, dan tingkat pendidika terakhir.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Karakteristik Responden Analisis karakteristik dalam penelitian ini digunakan untuk melihat gambaran secara umum karakteristik data responden yang telah dikumpulkan
Lebih terperinciBAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN. pegawai BPBD Semarang yang berjumlah 56 orang. Untuk mendapatkan
BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 3.1. Gambaran Umum Penelitian Penelitian ini diawali dengan membagikan kuesioner kepada seluruh pegawai BPBD Semarang yang berjumlah 56 orang. Untuk mendapatkan
Lebih terperinciBAB 3. Gambaran Umum Perusahaan
BAB 3 Gambaran Umum Perusahaan 3.1 Profil Perusahaan 3.1.1 Sejarah Perusahaan PT. Barfo Sis (BS) Alkhairaat adalah perusahaan jasa yang bergerak dibidang biro perjalan wisata. D imana kegiiatan utamanya
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh MSDM, motivasi terhadap kinerja Karyawan dengan melakukan penyebaran
Lebih terperinciBAB 4. HASIL dan PEMBAHASAN. Sebelum membahas tentang travel agent, perlu diketahui definisi dari travel agent.
59 BAB 4 HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Profil Perusahaan 4.1.1 Definisi Travel Agent Sebelum membahas tentang travel agent, perlu diketahui definisi dari travel agent. Menurut Surat Keputusan Menteri Perhubungan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. (remaja). Instagram sekarang banyak sekali bermunculan akun-akun yang
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Obyek/Subyek Penelitian 1. Gambaran Obyek Penelitian Obyek yang digunakan dalam penelitian ini adalah Instagram. Instagram kini menjadi market place
Lebih terperinciBAB V HASIL DAN PEMBAHASAN. alat ukur yang digunakan dalam penelitian. Tabel 5.1 Hasil Uji Validitas. Variable Corrcted item total R tabel Keterangan
61 BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN A. Uji Kualitas Data 1. Uji Validitas Uji validitas bertujuan untuk menguji tingkat keandalan dan kesahihan alat ukur yang digunakan dalam penelitian. Tabel 5.1 Hasil Uji
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia. Salam Sari dapat dilihat pada tabel 3.1 adalah sebagai berikut :
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Data Responden 4.1.1 Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia Adapun data berdasarkan usia responden karyawan Toko Buku Salam Sari dapat dilihat pada tabel 3.1 adalah
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 1. Deskripsi Pengumpulan Data Penelitian. Yamaha SS Cabang Kedungmundu Semarang. Kuesioner dibagikan
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskripsi Pengumpulan Data Penelitian Penelitian ini menggunakan data hasil penyebaran koesioner kepada 100 orang responden calon konsumen
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Uji Validitas Hasil perhitungan uji validitas menggunakan data 86 responden dan data yang diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria penentuan
Lebih terperinciBAB IV PEMBAHASAN. Provinsi dan tercatat kedalam Rumah Sakit Tipe D. RS ini telah terdaftar
BAB IV PEMBAHASAN A. Gambaran Obyek Penelitian Rumah Sakit Umum Kecamatan Kalideres yakni satu dari sekian RS milik Pemprop Jakarta Barat yang berwujud RSU, dinaungi oleh Pemerintah Provinsi dan tercatat
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. reliabel dan valid sehingga kesimpulan dari hasil penelitian tidak menyimpang dan tidak
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Pengujian Instrumen Penelitian Guna mengukur aspek-aspek yang akan diteliti maka diperlukan alat ukur yang reliabel dan valid sehingga kesimpulan dari hasil penelitian
Lebih terperinciPENGARUH PERSEPSI SEKURITI, PERSEPSI PRIVASI, PERSEPSI INTEGRITAS, PERSEPSI KOMPETENSI TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN DALAM BELANJA ONLINE
PENGARUH PERSEPSI SEKURITI, PERSEPSI PRIVASI, PERSEPSI INTEGRITAS, PERSEPSI KOMPETENSI TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN DALAM BELANJA ONLINE Disusun Oleh: M. AKBAR NAVINDRA. D 14210628 Dosen Pembimbing:
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data 1. Gambaran Objek Penelitian a. Profil Arminareka Perdana Tour and travel Cabang Ngantru Kabupaten Tulungagung. Arminareka Perdana Tour and Travel adalah salah
Lebih terperinciBAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN
58 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. didirikan oleh Bapak Yoce Pateda pada bulan Mei tahun 2008 yang beralamat di
45 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Objek Penelitian CV. Intertech Computer Gorontalo adalah perusahaan milik sendiri yang didirikan oleh Bapak Yoce Pateda pada bulan Mei tahun 2008
Lebih terperinciBAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Responden Penelitian Sebelum melakukan pembahasan lebih lanjut mengenai hasil penelitian ini, terlebih dahulu akan dibahas mengenai gambaran umum
Lebih terperinciBAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau
BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Profil Perusahaan Freetrend Indrustrial Limited merupakan indrustri sepatu atletik dan hanya memproduksi sepatu atletik. Pada tahun 2010
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian Jumlah responden yang diambil sebagai sampel penelitian adalah sebanyak 98 responden. Penelitian dilakukan pada pelanggan PT. Optima
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Elektronik CASIO yang di dirikan sejak tahun Memiliki 125
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 1. Sejarah PT. MITRA USAHA CEMERLANG PT. MITRA USAHA CEMERLANG adalah perusahaan yang bergerak dibidang Distributor Elektronik CASIO yang di dirikan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Demografi Responden Dalam Bab ini penulis akan membahas mengenai hasil penelitian dan analisisnya yang telah dilakukan. Data penelitian ini diolah dengan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan. Ampel yang berlokasi di di Jl. A.Yani 117 Surabaya.
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Lokasi penelitian Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa Program Studi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. BMT MATRA Pekalongan yakni sebesar 100 orang, sehingga dalam penentuan
BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Dalam karakteristik responden ini, yang menjadi sampel penelitian adalah jumlah nasabah pemegang produk tabungan SIFITRI (Simpanan Idul Fitri) di BMT
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. A. ANALISIS DATA 1. Deskripsi Responden Penelitian Responden penelitian ini adalah UMKM di Kecamatan
103 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. ANALISIS DATA 1. Deskripsi Responden Penelitian Responden penelitian ini adalah UMKM di Kecamatan Warungasem yang mengikuti program pemberdayaan UMKM yang dilakukan
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Gambaran Umum Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan di daerah Jakarta Barat, di salah satu perusahaan garment yaitu di PT Anugraha Wening Caranadwaya. Perusahaan
Lebih terperinciBAB III ANALISIS DAN INTERPRETASI HASIL PENELITIAN. Sebelum melakukan penelitian sebaiknya dilakukan pengujian terlebih dahulu
BAB III ANALISIS DAN INTERPRETASI HASIL PENELITIAN 3.1 Pengujian Instrumen Data Sebelum melakukan penelitian sebaiknya dilakukan pengujian terlebih dahulu terhadap instrumen yang akan digunakan. Ini dilakukan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Paparan Data Hasil Penelitian Pada bab ini mengemukakan hasil dan pembahasan dari penelitian mengenai pengaruh komunikasi organisasi terhadap prestasi
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Dr.Tjitrowardojo Purworejo didirikan pertama kali pada tahun 1915 dengan nama Zenden.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan RSUD Saras Husada Purworejo terletak di Jalan Jenderal Sudirman No. 6 Kelurahan Doplang, Kecamatan Purworejo, Kabupaten Purworejo, Propinsi
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah semua guru di SMA Negeri 96 Jakarta sebanyak 45 orang. Berdasarkan data yang diperoleh dari jawaban
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. per bulan. Dengan demikian diharapkan dapat mengetahui gambaran yang
BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Responden Gambaran umum responden digunakan untuk mengetahui karakteristik dari responden berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan dan penghasilan per
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. dan karyawan di bagian akuntansi dan keuangan pada 5 (lima) Perusahaan
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskriptif Data Umum Responden dalam penelitian ini adalah Satuan Pengawas Internal (SPI) dan karyawan di bagian akuntansi dan keuangan pada 5 (lima) Perusahaan Badan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Karakteristik Responden Dalam bab IV disajikan analisis terhadap data yang diperoleh selama penelitian. Data yang terkumpul merupakan data primer, yaitu
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Obyek Penelitian Obyek penelitian yang dilakukan pada penelitian ini adalah manajer hotel berbintang 3 dan 4. Hotel berbintang tiga dan empat telah menerapkan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Hasil Pengumpulan Data Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini diperoleh dari hasil penyebaran kuisioner terhadap mahasiswa di Yogyakarta yang mengetahui tentang uang
Lebih terperinciMERICA FOOD CENTER PLAZA MILLENIUM MEDAN. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan. Pembelian : a.2 kali b.lebih dari 2 kali
Lampiran 1 No. Responden:. KUESIONER: PENGARUH FAKTOR HARGA, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MERICA FOOD CENTER PLAZA MILLENIUM MEDAN. 1. Identitas Responden Nama : Umur
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta. Ruang lingkup
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian PT Maskapai Asuransi Raya (selanjutnya disebut PT Asuransi Raya atau Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta.
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Tempat dan Waktu Penelitian 1. Tempat Penelitian Penelitian akan dilaksanakan di beberapa UMKM wilayah Jakarta Barat. Agar penelitian ini
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang desebarkan kepada pengguna website Kreavi.com melalui email admin. Dari kuesioner diperoleh data
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini membahas hasil data yang telah dikumpulkan dari para responden yaitu karyawan Dinas Pekerjaan Umum Kota Tangerang di Tangerang. Data hasil kuesioner yang telah
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. A. Gambaran Umum Objek dan Subjek Penelitian. Pemilihan sampel pada penelitian ini menggunakan metode sensus.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek dan Subjek Penelitian Objek penelitian ini adalah seluruh Sekolah Dasar (SD) yang ada di Kecamatan Kasihan, Bantul. Sekolah Dasar (SD) tersebut
Lebih terperinciBAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN. Penelitian ini dilakukan terhadap Wajib Pajak yang berada di wilayah
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN A. Perusahaan Sampel 1. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilakukan terhadap Wajib Pajak yang berada di wilayah Kabupaten Boyolali Jawa Tengah. Responden yang berpartisipasi
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. Dari 83 orang orang responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini, dilakukan
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Responden 4.1.1 Responden Menurut Jenis Kelamin Dari 83 orang orang responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini, dilakukan pembedaan terhadap jenis kelamin
Lebih terperinciBAB V HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN
70 BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN 5.1 Hasil Penelitian 5.1.1. Karakteristik Responden Penelitian Jumlah responden dalam penelitian ini 130 orang guru dari lima sekolah, yaitu SMA Negeri 57 Jakarta,
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. ANALISIS HASIL 1. Hasil Sampling Responden dalam hasil penelitian ini adalah wajib pajak badan yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kembangan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN
110 BAB IV HASIL PENELITIAN Pada bab ini diuraikan tentang: a) deskripsi data; b) uji prasyarat; dan c) pengujian hipotesis penelitian. A. Deskripsi Data Penelitian ini berjudul Pengaruh Profesionalisme
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Sejarah singkat PT. Sriwijaya Air Cabang Gorontalo
44 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian 4.1.1 Sejarah singkat PT. Sriwijaya Air Cabang Gorontalo PT.Sriwijaya Air berdiri tepat pada Hari Pahlawan, Yaitu 10 November
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. Penelitian ini dilakukan di BMT UGT Sidogiri Capem Krian yang
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Umum Objek Penelitian 1. Lokasi penelitian Penelitian ini dilakukan di BMT UGT Sidogiri Capem Krian yang terletak di Jl. Krajan Barat RT.26 RW.06 No.199 Krian. Penelitian
Lebih terperinciBAB V HASIL DAN PEMBAHASAN. uji instrumen penelitian, analisis data dan pembahasan. Statistik deskriptif data,
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN Bab V akan membahas statistik deskriptif data, gambaran umum responden, uji instrumen penelitian, analisis data dan pembahasan. Statistik deskriptif data, gambaran umum responden,
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Fusi Windi Haqima Npm : 13213604 Kelas : 3EA29
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. penelitian yang terdiri dari variabel terikat (dependen) yaitu tingkat
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif memberikan gambaran atau deskripsi suatu data yang dilihat dari nilai rata rata (Mean), standar deviasi, maksimum, minimum,
Lebih terperinciBAB IV HASIL dan PEMBAHASAN. buah. Dari 105 kuesioner yang dikirimkan kepada seluruh
BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam penelitian
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
53 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Sunan Ampel Surabaya Berdasarkan Keputusan Presiden RI No. 65 Tahun 2013 IAIN Sunan Ampel Surabaya berubah menjadi Universitas
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Analisis Karakteristik Responden Responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna PT. Mega Auto Finance cabang Kedoya. Penjelasan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Sebelum mendirikan Koperasi, Ponpes Sidogiri membuka usaha berupa kedai dan warung kelontong di dalam lingkungan pesantren untuk memenuhi kebutuhan para santri.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik Deskriptif Responden Penelitian ini melibatkan para pemakai sistem informasi akuntansi (SIA) pada sakter Direktorat Bandar Udara Kementerian Perhubungan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. sembako. Adapun pertanyaan yang termuat dalam kuesioner terdiri dari
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. ANALISIS DATA 1. Deskripsi Responden Penelitian Responden dari penelitian ini adalah pedagang pasar tradisional Balamoa Kecamatan Pangkah Kabupaten Tegal khususnya
Lebih terperinciBAB IV. Analisa Hasil Penelitian. (karyawan yang bekerja di Kantor Cabang PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
BAB IV Analisa Hasil Penelitian 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan terhadap responden (karyawan yang bekerja di Kantor Cabang PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Wilayah
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN Babalan atau masyarakat setempat menyebutnya Mbabalan, merupakan sebutan lain sebuah desa di Kecamatan Undaan, Kalirejo. Masyarakat di Undaan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Penelitian 1. Deskripsi Responden Penelitian Penelitian mengangkat permasalahan mengenai pengaruh variasi promosi terhadap peningkatan jumlah nasabah di
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran umum responden Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Kampus Meruya Jakarta,
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Objek Penelitian 4.1.1 Gambaran Umum Dinas Koperasi dan UMKM Kota Semarang merupakan bentuk integrasi dari instansi kantor wilayah departemen Koperasi
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Maret mewakili sebagai pusat kegiatan universitas. Pengumpulan data kuesioner
digilib.uns.ac.id 46 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1 Pelaksanaan Data primer didapat dengan menyebar kuesioner kepada para pejabat di Fakultas Ekonomi, Fakultas Teknik, dan Kantor Pusat Universitas
Lebih terperinciBAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN. gambaran umum responden pada penelitian ini: Tabel 4.1. Gambaran Umum Responden. No Keterangan Jumlah (orang)
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. GAMBARAN UMUM RESPONDEN Dari hasil penyebaran kuesioner pada 12 perusahaan diperoleh 39 kuesioner untuk diolah. Berikut ini adalah tabel yang menjelaskan tentang
Lebih terperinciAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila
Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Oleh : Isti Komaria Ulfa 14213562 Dosen Pembimbing : Edy Nursanta, S.E, M.M PENDAHULUAN P E
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Untuk menguji apakah alat ukur (instrument) yang digunakan memenuhi
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil uji itas dan Reliabilitas Untuk menguji apakah alat ukur (instrument) yang digunakan memenuhi syarat-syarat alat ukur yang baik, sehingga mengahasilkan
Lebih terperinci