MANAGEMENT PR. Pokok Bahasan KONSEP MANAJEMEN PR DALAM ORGANISASI. Dewi S. Tanti, M.I.Kom. Modul ke: Fakultas Ilmu Komunikasi

Transkripsi

1 Modul ke: MANAGEMENT PR Pokok Bahasan KONSEP MANAJEMEN PR DALAM ORGANISASI Fakultas Ilmu Komunikasi Dewi S. Tanti, M.I.Kom. Program Studi PUBLIC RELATIONS

2 Definisi Public Relations The management function that establishes and maintains mutual beneficial relationship between an organization and the publics on whom it success or failure depend (Cutlip, Center dan Broom, 1994) The management of communication between an organization and its public (Gurnig & Hunt 1984)

3 PR dan Corporate Communications Marketing Market assessment Customer segmentation Product development Pricing Distribution Servicing Sales force Sales promotion Product advertising Corporate Communications Image assessment Customer satisfaction Corporate reputation Media strategy Corporate advertising Employee attitudes Public Relations Publications Events Issues Management Community Relations Identity/ corporate imagery Media Lobbying/public affairs Social investments/csr

4 Tiga macam arti PR Tujuan: menyampaikan buah pikiran dan hasil karyanya sehingga orang lain dapat memahami dan dapat digunakan sesuai dengan keperluannya Pengembangan lebih lanjut Dampaknya bisa baik atau buruk bergantung siapa yang menggunakannya

5 Era karakteristik dalam PR Kontemporer (Grunig dan Hunt, 1984: 33) ERA PUBLISITAS (1800-an) ERA INFORMASI (awal 1900-an) ERA ADVOKASI (paruh 1900-an) Diseminasi, menarik perhatian Komunikasi seaarah Sedikit riset Penggunaan sekarang pada kegiatan hiburan, olahraga pemasaran Penyebaran informasi yang akurat dan jujur; komunikasi satu arah; Penelitian lengkap dan dapat diperoleh; Dilaksanakan pemerintahan, organisasi nonprofit dan organisasi bisnis. Mengubah sikap dan perilaku; Komunikasi dua arah; Penelitian opini dan sikap; Kegiatan dalam organisasi bisnis yang kompetitif, sebab-sebab dan pergerakan. ERA RELASI (akhir 1900-an ke depan) Saling pengertian dan resolusi konflik; Komunikasi dua arah; Penelitian persepsi dan nilai; Kegiatan bisnis yang teratur, pemerintahan, organisasi nonprofit dan gerakan sosial Pada abad 20 dan awal 21, tiga pendekatan PR yang komplementer yakni publisitas, informasi publik dan advokasi yang dibangun berdasarkan Prinsip komunikasi seperti mendengar, resolusi konflik dan penelitian yang saling menguntungkan antara organisasi dan publiknya

6 Manajemen Public Relations Pemilahan dan Evaluasi Sikap/Perilaku Publik PUBLIC RELATIONS Identifikasi Kebijaan dan Prosedur Pengembangan dan Eksekusi Program

7 PROSES MANAJEMEN PLANNING ORGANIZING ACTUATING/ MOTIVATING CONTROLING PROSES PENYUSUNAN TUJUAN DAN SASARAN SERTA PETA KERJA. PROSES PENGHIMPUN AN SUMBER DAYA MENGEFEKTI FKAN PENCA- PAIAN TUJUAN (DIRECTING/ACTI VITING; COMMUNICATING; PEMADUAN/LEADI NG) PENGELOLA- AN RENCANA SASARAN/TUJ UAN

8 Proses : cara sistematis utk melakukan sesuatu 1. Perencanaan (Planning) : sebelum melakukan sesuatu manajer memikirkan apa tujuan organisasinya, bagaimana mencapainya, bagaimana sumber dayanya, kapan selesainya. 2. Pengorganisasian (Organizing): bagaimana manajer mengelompokkan kegiatan-kegiatan yang ada dlm organisasinya, menempatkan orang-orang dan mengalokasi sumber daya 3. Kepemimpinan /mengarahkan (Leading) : bagaimana manajer mempengaruhi bawahan agar mau bekerja dlm mencapai tujuan organisasi 4. Pengendalian (Controlling) : bagaimana manajer mengawal seluruh aktivitas dlm organisasinya agar tetap berada pada jalur yang benar (on the right track)

9 KATA KUNCI KONSEP PUBLIC RELATIONS 1. DELIBERATE, SUATU KEGIATAN YANG DISENGAJA, MEMILIKI TUJUAN TERTENTU. 2. PLANNED, SUATU KEGIATAN YANG TERENCANA BUKAN SPORADIS. 3. PERFORMANCE, KEGIATAN YANG DAPAT DIUKUR ATAS KINERJANYA. 4. PUBLIC INTEREST, KEGIATAN UNTUK MELAYANI KEPENTINGAN PUBLIK 5. TWO-WAY COMMUNICATIONS, KEGIATAN YANG TIDAK HANYA MEMENTINGKAN DISTRIBUSI INFORMASI TETAPI JUGA FEEDBACK DARI PUBLIKNYA. 6. MANAGEMENT FUNCTION, KEGIATAN YANG MENJADI BAGIAN DARI PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJEMEN PUNCAK (TOP MANAGEMENT).

10 MANAJEMEN PR PR Strategi, Ahmad S. Adnanputra, MA., MS

11 Proses PR (Cutlip dan Center, 1982: 139) 4. Evaluasi Program 1. Definisikan Masalah PR Bagaimana hasil kerja kita? Apa yang terjadi sekarang? Bagaimana, kapan kita lakukan dan katakan sesuatu? Apa yang harus kita lakukan, katakan dan kenapa? 3. Aksi dan Komunikasi 2. Perencanaan Program

12 MANAJEMEN ORGANISASI DAN PERAN PR TAHAP INISIASI TAHAP PERENCANAAN TAHAP PELAKSANAAN TAHAP EVALUASI TUJUAN TAHAP PENGONTROLAN (OBJECTIVES) MANAJEMEN

13 PR Objectives Hasil kerja PR tidak mudah untuk diukur apalagi ketika terintegrasikan dengan kegiatan lainnya Tujuan utama adalah mendapatkan dukungan publik secara positif Objectives 1. Creating Awareness 2. Shaping Attitudes 3. Altering Behaviour

14 SELESAI DEWI SAD TANTI, M.Ikom.