NGO 2. Review about PR, Getting Started

Transkripsi

1 NGO 2. Review about PR, Getting Started 28 Februari 2013 Prepared by: Vita Monica, S.Sos Faculty of Communications Petra Christian University Surabaya, Indonesia

2 DefinisiPR menurutcutlip, Center, & Broom Public Relations adalah fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dan public yang memengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut. (Cutlip, Center& Broom, 2009:6)

3 PR menurutfrank Jefkins PR adalahbentukkomunikasiyang terencana, baikitukedalammaupunkeluar, antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian.

4 Kata Kunci yang perlu diingat untuk mendefinisikan PR Sengaja Terencana Kinerja Kepentinganmasyarakat Fungsimanajemen Komunikasiduaarah

5 FungsiPublic Relations: 1. HubunganInternal 2. Publisitas 3. Advertising 4. Press Agentry 5. Public Affairs 6. Lobbying 7. Manajemenisu 8. Hubunganinvestor 9. Pengembangan

6 Ruang Lingkup Pekerjaan Public Relations 1. Publication and Publicity 2. Events 3. News 4. Community Involvement 5. Inform/Image/Identity Media 6. Lobbying 7. Social Investment /Social Responsibility

7 RuangLingkupPekerjaanMPR dancpr menurutrhenaldkasali MPR: 1. Memposisikanperusahaansebagai leader atau expert 2. Membangunkepercayaan(confidence and trust) konsumen. 3. Memperkenalkan produk baru. 4. Menghapus, meluncurkankembali(relaunch) produk-produk yang sudah dewasa(mature). 5. Mengkomunikasikan keuntungan-keuntungan produk lama.

8 6. Mempromosikan cara-cara pemakaian baru atas produk yang sudah dikenal. 7. Melibatkan/menggerakkan masyarakat terhadap produk kita. 8. Menjangkau secondary market 9. Menekan pasar yang lemah. 10.Memperluas jaringan iklan. 11.Menyebarkan berita sebelum beriklan. 12.Membuat iklan lebih berbunyi(menjadi bahan pembicaraan) 13.Menjelaskan product story dengan lebih detail. 14.Memperolehpublisitasatasproduk-produkyang tidak boleh diiklankan.

9 15.Memperoleh pemberitaan televisi atas produk-produk yang tabu diiklankan di TV. 16.Mengetes konsep pemasaran. 17.Mengidentifikasi produk(merek) dengan nama perusahaan. 18.Mendapatkan dukungan konsumen dengan menjelaskan misi perusahaan. 19.Mendorong motivasi tenaga-tenaga penjual (sales force). 20.Memperoleh dukungan dari para penyalur (pengecer).

10 CPR 1. Hubungandenganpemerintah(Government Relations): Lobi Mempercepat proses prosedur perizinan Memperoleh dukungan-dukungan moril Izin-izin legal lainnya. 2. Hubungan dengan komunitas: Masalah polusi Masalah keamanan Masalah fasilitas-fasilitas sosial Keterlibatan komunitas Menjadi warga kota/negara yang baik

11 3. Hubungan dengan media: Press release Press conference Media tour Interview Journalisme foto 4. Hubungan dengan karyawan: Moral kerja Citra karyawan Budaya perusahaan Filosofi perusahaan Media internal Dukungan karyawan atas produk-produk perusahaan Kegiatan-kegiatan karyawan

12 5. Hubungan dengan pemegang saham. 6. Hubungan dengan bank. 7. Hubungan dengan pemimpin-pemimpin opini. 8. Hubungan dengan akademisi. 9. Mengatasi krisis: Ketika perusahaan menurun Krisis yang meluas.

13 MPR : Bagian dari kegiatan pemasaran. Objective nya mendukung objective bidang pemasaran. Hasil akhirnya dikaitkan dengan prestasi di bidang pemasaran CPR : Murni di bidang public relations Berada di level korporat, memerlukan dukungan penuhdaripimpinanpuncak. Hasil akhirnya menyangkut kepuasan publik

14 PeranPR: 1. TeknisiKomunikasi 2. Expert Prescriber 3. FasilitatorKomunikasi 4. FasilitatorPemecahMasalah

15 TujuanPR? Benci(Hostility) Prasangka Buruk(Prejudice) Apatis(Apathy) Tidak Tahu(Ignorance) Simpati(Sympathy) Menerima(Acceptance) Menaruh Perhatian(Interest) Berpengetahuan(Knowledge) Membangun citra dengan mengubah sikap publik

16 PR YESand NO 1. Segalasesuatuuntukmengembangkanmutual understanding antara organisasi dan publik. 2. Menutup dan menghilangkan sumber penyebab kesalahpahaman. 3. Memperluaspengaruhorganisasimelaluipublisitas, periklanan, event, pameran, dll. Sam Black, Practical Public Relations, 1962

17 PR YES and NO 1. Penghambat antara kebenaran dan publik 2. Propaganda 3. Publisitasyang ditujukanlangsunguntukmenjual, walaupun kegiatan PR dapat sangat membantu upaya pemasaran. 4. Hanya sekedar kegiatan press relations. 5. Iklan gratis. 6. Upaya-upaya penuh tipu daya. Sam Black, Practical Public Relations, 1962

18 BerbagainamadariNGO Inggris: NGO (Non-Government Organization) NPO (Non-Profit Organization) Indonesia LSM (Lembaga Swadaya Masyarakat) Lembaga Nirlaba Ornop/ONP (Organisasi Non Pemerintah)

19 ApaituNGO? Sebuah organisasi/ lembaga yang didirikan olehperorangan/ sekelompokorangyang secara sukarela memberikan pelayanan kepada masyarakat umum tanpa bertujuan memperoleh keuntungan dari kegiatannya.

20 Definisi NGO World Bank: organisasiswastayang menjalankan kegiatan untuk meringankan penderitaan, mengentaskankemiskinan, memelihara lingkungan hidup, menyediakan layanan sosial dasar atau melakukan kegiatan pengembangan masyarakat

21 Definisi NGO NGO sebagai suatu sekelompok masyarakat (perhimpunan) yang secara formal terorganisir dan merupakan lembaga yang umumnya selfgoverning, privat, dan non-profit(tidak berorientasi pada profit). Jeff Atkinson and Martin Scurrah. Globalizing Social Justice; The Role of Non-Governmental Organizations in Bringing about Social Change

22 DefinisiLSM Lembaga Swadaya Masyarakat(LSM) adalah istilah yang senantiasa digunakan oleh masyarakat luas untuk menyebut organisasi yang bergerak di bidang sosial(tidak berorientasi profit) dan secara institusi tidak terikat dan/atau tidak berada di bawah organ-organ negara.

23 Ciri-ciriNGO Tidaktermasukdalampemerintah, birokrasi, negara. Dalam melakukan kegiatannya tidak bertujuan untuk memperoleh laba atau keuntungan. Kegiatannya dilakukan untuk kepentingan masyarakat umum, bukan untuk kepentingan anggotanya saja. Seperti koperasi atau organisasi profesi. Berbadan hukum. Bisa berbentuk yayasan.

24 Kriteria definisi organisasi nirlaba: Terorganisir Swasta Distribusi Nirlaba Menentukan Sendiri Sukarela

25 NGO pada umumnya adalah organisasi berbasis nilai (value-based organizations) yang bergantungkepada, baik sebagian atau keseluruhan, bantuan amal (charitable donations) dan pelayanan sukarela (voluntary service). Maksud dan Tujuan : PengembangandanPembangunan Infrastruktur, Mendukung inovasi, ujicoba dan proyek percontohan, Memfasilitasi komunikasi, Bantuan teknis dan pelatihan, Penelitian, Monitoringdan Evaluasi, dan Advokasi untuk dan dengan masyarakat miskin.

26 MacamNon-Profit Charity Lingkungan Kesehatan Pendidikan Lembaga Konsumen Bantuan Hukum Pengawas Pemilu/Pemerintah Perlindungan anak dan wanita Lembaga Pendidikan Lembaga keagamaan

27 Organisasinirlabadanorganisasiprofit semakin susah dibedakan Organisasi profit Profit/keuntungan Organisasi non-profit Surplus

28 Public Relations di Dunia Organisasi NonPemerintahan PR dalam kegiatan LSM dan KPK tentunya terkait dengan pemberdayaan civil society (masyarakat madani)

29 Peran PR dalam organisasi Nirlaba: Membina kesadaran masyarakat terhadap tujuan dan kegiatan organisasi. Mengimbau orang-orang untuk menggunakan jasa yang disediakan oleh organisasi. Menciptakanbahan-bahanpendidikan, khususnyapentingbagilembagayang berorientasi pada kesehatan. Mencari dan melatih tenaga kerja sosial. Mencari dana untuk mengoperasikan organisasi.

30 Tujuan PR dalam Organisasi Nirlaba Mendapatkan penerimaan atas misi organisasi. Mengembangkan saluran komunikasi dengan mereka yang dilayani organisasi. Menciptakan dan memelihara iklim yang menguntungkan untuk pengumpulan dana. Mendukung pengembangan dan pemeliharaan kebijakan publik yang menguntungkan bagi misi organisasi. Memberi informasi dan memotivasi konstituen utama organisasi(seperti karyawan, sukarelawan, dan perwalian guna mengabdikan diri dan berkarya secara produktif untuk mendukung misi, tujuan, sasaran organisasi).

31 Konsep PR dalam pemberdayaan masyarakat secara umum meliputi: Merumuskan relasi kemitraan. Mengartikulasikan tantangan-tantangan dan mengidentifikasi berbagai kekuatan yang ada. Mendefinisikan arah yang diterapkan. Mengeksplorasi sistem-sistem sumber. Menganalisis kapabilititas sumber. Menyusun kerangka pemecahan masalah. Mengoptimalkan pemanfaatkan sumber dan memperluas kesempatan-kesempatan. Mengakui temuan-temuan. Mengintegrasikan kemajuan-kemajuan yang telah dicapai.

32 TantanganPR yang dihadapiolehnpo Memperoleh pengakuan dalam lingkungan yang ramai. Persaingan untuk memperoleh sumber daya Menahan krisis dan skandal Mengelola publik yang beragam Membangun brand, image, identity.

33 Sumber: Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2006). Effective Public Relations. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Kasali, Rhenald. (2009). ManajemenPublic Relations: KonsepdanAplikasidiIndonesia. Jakarta: Grafiti. Kriyantono, Rachmat, Ph.D. (2012). Public Relations Writing. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.