MANAGEMENT PR. Pokok Bahasan Phase 1 PR Management ( Fact Finding) Dewi S. Tanti, M.I.Kom. Modul ke: Fakultas Ilmu Komunikasi

Transkripsi

1 Modul ke: MANAGEMENT PR Pokok Bahasan Phase 1 PR Management ( Fact Finding) Fakultas Ilmu Komunikasi Dewi S. Tanti, M.I.Kom. Program Studi PUBLIC RELATIONS

2 Proses PR (Cutlip, Center dan Broom, 2000: 341) FACT-FINDING RESEARCH PLANNING & PROGRAMMING COMMUNICATION EVALUATION SITUATION - background - causes - precedents - allies - opponents - neutrals STRATEGIC ANALYSIS - objective - alternatives - risk & benefits - consequences - tactics PROPOSAL - vehicles - talens - cost APPROVAL - commitment - support - participation ACTION - timing - repetition - follow-up RESULT - yardstick CONCLUSIONS - revisions - renewal - terminations

3 Empat Tahap Proses Operasional PR Defining Public Relations Problems (Situation Analysis) Mengacu pada tahap 1 Planning And Programming (Strategi) Mengacu pada tahap 2 Taking Action And Communicating (Implementation) Mengacu pada tahap 1, 2, dan 3 Evaluation The Program (Assesment) Metode Informal Metode Formal Proposal Pelaku & Sasaran Komunikasi Pesan Komunikasi Media Komunikasi Konteks/Setting Komunikasi Efek Komunikasi Metode & Teknik Komunikasi Schedule & Anggaran Komponen Action Komponen Komunikasi Pelaksanaan Opini Sikap Perilaku Evaluasi/mengukur Keberhasilan Evaluasi manfaat Evaluasi kekurangan Evaluasi perbaikan, dll

4

5 Phase 1 : Fact Finding Defining Public Relations Problems MAPPING / STAKEHOLDER ANALYSIS a. Memetakan faktor-faktor yang berhubungan langsung dan tidak langsung mempengaruhi proses pembuatan kebijakan organisasi b. Memetakan stakeholder utama PR yang masingmasing organisasi berbeda-beda c. Memahami secara rinci karakteristik organisasi tempatnya bekerja, baru kemudian mampu memetakan stakeholder dan kebutuhankebutuhannya. Sehingga dapat diguna menyususn perencanaan 5

6 Phase 1 : Fact Finding Defining Public Relations Problems d. SWOT analysis e. Mekanisme riset / audit khalayak

7 Fact Finding : about What is the source of concern? Where is this a problem? When is it a problem? Whi is involved or affected? How are they involved or affected? Why is this a concern to the organization and its public?

8 Phase 1 : Fact Finding Defining Public Relations Problems (a) personal contacts: hubungan baik dengan pihak-pihak yang terkait dalam case yang dihadapi PR dalam organisasi, bisa dari internal maupun eksternal, semacam dengan serikat buruh, editor media cetak, ect. (b) key informants :nara sumber yang dapat diwawancarai secara mendalam tentang case dalam organisasi sebagai sinyal awal terhadap case tsb.

9 Phase 1 : Fact Finding Defining Public Relations Problems (d) Advisory committees and Boards :tenaga ahli yang mampu memberikan advis dan petunjuk kepada top manajemen dalam organisasi untuk kasus khusus. (c) Focus group and community forum : kelompok diskusi dengan nara sumber kunci yang dilakukan secara rutin, baik kelompok konsumen, komunitas, opinion leader di masyarakat maupun serikat buruh.

10 Phase 1 : Fact Finding Defining Public Relations Problems e) Ombudsman : kegiatan khusus yang dilakukan dalam menangani masalah hukum dalam organisasi, bisa sebagai second opinion untuk legal aspect, digunakan untuk mendeteksi problem, sekaligus memiliki otoritas dalam mengelola masalah dan komplain. (f) Call in telephone lines :telepon khusus untuk menerima komplain, biasanya konsumen. (g) Mail analysis : analisa surat-surat

11 MODEL PERENCANAAN PR LINGKUNGAN TUJUAN LEMBAGA/ORGANISASI TUJUAN DAN STRATEGI PR PROGRAM PR

12 Indikator Analisis Performa Integrasi pengetahuan, kemampuan dan pemahaman PR Pengukuran metode monitoring dan evaluasi Etika dan keberlangsung an Analisis anggaran dan Biaya tak terduga KERANGKA ANALISIS PERFORMA Struktur dan proses komunikasi Analisis risiko Audit koordinasi dan jangkauan aktivitas PR Penetapan kriteria kuantitatif dan kualitatif Oliver, 1997, 2004

13 MAPPING AKTIVITAS Tidak ada Konsekuensi Keputusan Manajemen Konsekuensi Konsekuensi Reputasi Organisasi Outcome Hubungan Program Komunikasi (Strategi Meningkatkan Hubungan) P1 Stakeholders P2 Pi Pencapaian Tujuan Organisasi Krisis Publik Bentuk Perilaku Publik Isu-isu Adaptasi dari Grunig, 2010

14 Phase 1 : Fact Finding Defining Public Relations Problems 1. SO strategies build on organizational strengths to take advantage of opportunities in the external environment. 2. ST strategies also build on organizational strengths to counter threats in the external environment 3. WO strategies attempt to minimize organizational weaknesses to take advantage of external opportunities 4. WT strategies attempt to minimize both organizational weaknesses and environmental threats.

15 Checklist for starting a research project How will the results obtained from the research be used? What is the specific population (public) being studied, and how should the sample be chosen? What type of research technique is most appropriate in this instance?

16 Checklist for starting a Research Project If a survey is to be used, what sort of field methodology will be most efficient? Are closed-ended questions, open-ended questions, or a combination of the two recommended? What is the experience level of the research firm being considered, and what are the backgrounds of its personnel?

17 Checklist for starting a Research How will the data be analyzed and the results reported? How soon will the results be provided? How much will it cost? Project TARGET PROGRAM DANA SDM

18 SELESAI DEWI SAD TANTI, M.Ikom.

19 Terima Kasih Dewi S. Tanti, M.I.Kom.