PROGRAM MARKETING PUBLIC RELATIONS PT BALIHAI BREWERY INDONESIA SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN BRAND AND CORPORATE IMAGE DIMATA KONSUMEN

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "PROGRAM MARKETING PUBLIC RELATIONS PT BALIHAI BREWERY INDONESIA SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN BRAND AND CORPORATE IMAGE DIMATA KONSUMEN"

Inge Salim
6 tahun lalu
Tontonan:

1 PROGRAM MARKETING PUBLIC RELATIONS PT BALIHAI BREWERY INDONESIA SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN BRAND AND CORPORATE IMAGE DIMATA KONSUMEN (Studi Deskriptif Kualitatif pada divisi marketing communication dalam event Hammersonic 2017) Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun oleh : Ida Purniawati PROGRAM STUDI PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2017

8 Kata Pengantar Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rakhmat dan hidayah-nya sehingga penelitian saya yang berjudul PROGRAM MARKETING PUBLIC RELATIONS PT BALIHAI BREWERY INDONESIA SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN BRAND AND CORPORATE IMAGE DIMATA KONSUMEN ini dapat diselesaikan tepat waktu. Pada awalnya hal yang saya takutkan dalam pembuatan skripsi ini adalah mengenai objek penelitian yang saya lakukan. Namun disini saya ingin terus berusaha mempertahankan dan mencoba melihat dari segi lain dari objek yang saya teliti ini. Hal ini pun tidak luput juga pernah saya konsultasikan dengan dosen pembimbing, dan beliau mengatakan tidak ada masalah dengan penulisan skripsi yang saya lakukan ini. Beliau mengatakan kita harus berani melihat sesuatu dari berbagai hal permasalahan yang baru. Untuk itu disini saya terus melakukan penelitian ini dengan sebaik baiknya, dan berharap kalau skripsi ini akan mampu merubah cara pandang kita menjadi lebih umum dan global. Dalam penulisan skripsi ini pun saya tidak melibatkan adanya ras, agama, ataupun hal hal yang bersifat rasis. Namun disini saya melihat dari pola pemikiran yang umum dan open minded. Penulis menyadari dalam penyusunan proposal penelitian ini tidak akan selesai tanpa bantuan dari berbagai pihak. Karena itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :

9 1. Ibu Dewi Sad Tanti, M.Ikom, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan banyak saran dan ilmu untuk memperbaiki kesalahan kesalahan yang terjadi pada pembuatan skripsi ini. 2. Bapak Erwin Ruffin, selaku manager dari divisi marketing communications PT Balihai Brewery Indonesia dan team marketing yang telah membantu peneliti dalam menemukan hal hal yang berkaitan dengan aktivitas komunikasi dalam suatu perusahaan, salah satunya yaitu aktivitas program marketing public relations. 3. Para dosen pengampu mata kuliah ilmu komunikasi public relations yang selalu memberi support dan motivasi untuk segera menyelesaikan skripsi penelitian ini. 4. Seluruh staff universitas mercubuana untuk segala penyedia fasilitas kampus yang menunjang segala aspek proses pembelajaran. 5. Orang tua, teman-teman saya, atas doa, support, serta kasih sayang yang selalu tercurah selama ini. Penulis menyadari penulisan skripsi pada penelitian ini tidak luput dari bebagai kekurangan. Penulis mengharapkan saran dan kritik demi kesempurnaan dan perbaikannya sehingga akhirnya laporan skripsi penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi bidang pendidikan dan penerapan dilapangan serta bisa dikembangkan lagi lebih lanjut. Amin Jakarta, Juni 2017 Penulis

10 DAFTAR ISI COVER JUDUL... LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI... LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI... LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI... ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vi viii xi xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Fokus Penelitian Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Manfaat Akademis Manfaat Praktis BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Peneliti Sebelumnya Public Relations Definisi Fungsi dan Peran Public Relations Ruang Lingkup Public Relations Marketing Public Relations Definisi... 19

11 2.3.2 Konsep Marketing Public Relations Peran Marketing Public Relations Customer Relationship Management Definisi Ruang Lingkup CRM Proses Customer Relationship Management Pelanggan Loyalitas Pelanggan Corporate Brand Image BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Paradigma Tipe Penelitian Metode Penelitian Subjek Penelitian Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Sejarah Singkat PT Balihai Brewery Indonesia Visi Misi Perusahaan Divisi Marcom PT BHBI Identitas Informan Proses Pendekatan Informan Hasil Penelitian Perencanaan program MPR dalam event hammersonic 70

12 4.2.2 Pelaksanaan event hammersonic di ECO Park Ancol Evaluasi program event Hammersonic Pembahasan Pembahasan pada tahap perencanaan program event Telaah pada tahap pelaksanaan event Pembahasan tahapan evaluasi BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAN DOKUMENTASI CURRICULUM VITAE

13 DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Perkenalan Divisi Marcom 60 Gambar 2 Aktivitas Divisi Marcom 62 Gambar 3 Struktur Organisasi Divisi Marcom PT BHBI 62 Gambar 4 Tahap Perencanaan 75 Gambar 5 Produk Beer Unggulan PT Balihai Brewery Indonesia 77 Gambar 6 Review Media Pada Produk Unggulan 79 Gambar 7 Liputan Media Perihal Event Hammersonic 87 Gambar 8 Liputan Media dalam Branding Produk di Event 88 Gambar 9 Tahap Pelaksanaan 89 Gambar10 Tahap Evaluasi 94

14 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Dokumentasi screenshoot pada tahap awal wawancara 110 Lampiran 3 Acc proses wawancara oleh informan melalui 111 Lampiran 4 Foto dokumentasi kegiatan program dan liputan media 112 Lampiran 5 Screenshoot review konsumen dan contoh branding label dari produk 113 Lampiran 6 Draft Wawancara 115 Lampiran 7 Transkrip Wawancara 118 Curriculum Vitae

dokumen-dokumen yang mirip

MUISAH SKRIPSI. Skripsi Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata satu (S1) Ilmu Komunikasi.

MUISAH SKRIPSI. Skripsi Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata satu (S1) Ilmu Komunikasi. STRATEGI KOMUNIKASI MANAJEMEN POSITIF ART DALAM MEMPROMOSIKAN LAGU AISHA MELALUI PROGRAM ENJOY BARENG AISHA DI RADIO MEGASWARA BOGOR (PERIODE SEPTEMBER-NOVEMBER 2012) SKRIPSI Skripsi Disusun Sebagai Salah