Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan Sesuai Visi Cakupan Semesta 2019

Transkripsi

1 Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan Sesuai Visi Cakupan Semesta 2019 dr. Maya Rusady, Mkes, AAK Direktur Pelayanan BPJS Kesehatan Pertemuan Nasional Manajemen RS Tahun 2017 Jakarta, 6 Mei

2 Introduksi 2

3 Sasaran Pokok 2014 Sasaran Pokok Mulai Beroperasi ,6 juta peserta (49% populasi) 3. Manfaat medis standar dan manfaat non-medis sesuai kelas rawat 4. Kontrak fasilitas kesehatan 5. Menyusun aturan teknis 6. Indeks kepuasan peserta 75% 7. Indeks kepuasan fasilitas kesehatan 65% 8. BPJS Dikelola secara terbuka, efisien, dan akuntabel 1. Kesinambungan Operasional juta peserta (100% populasi) 3. Manfaat medis dan nonmedis standar 4. Jumlah fasilitas kesehatan cukup 5. Peraturan direvisi secara rutin 6. Indeks kepuasan peserta 85% 7. Indeks kepuasan fasilitas kesehatan 80% 8. BPJS dikelola scr terbuka, efisien, dan akuntabel Peta Jalan JKN Capaian Jumlah Peserta 171,9 juta 2. Indeks kepuasan peserta 78,6 % 3. Indeks kepuasan fasilitas kesehatan 71 % Data per 31 Des 2016

4 Keseimbangan Dalam Cakupan Efektif Cakupan Pelayanan Kesehatan Cakupan Semesta 2019 Cakupan Kepesertaan Akses Utilisasi Kualitas Efektif Mudah dicapai Bebas biaya Diterima Tidak ada Pembedaan Pelayanan Pengalaman peserta Persepsi +/- Sesuai Standar & Kaidah yang berlaku Peran Faskes Mampu Bayar Iuran (Ability To Pay) Status Sosial Latar Pendidikan Jenis Pekerjaan Program Pemerintah Mau Bayar Iuran (Willingness To Pay) Pendaftaran Peserta Keabsahan Data Identifikasi Peserta secara unik (NIK) Cara Pembayaran Pemahaman/Persepsi Kondisi kesehatan

5 Lansekap Hubungan BPJS Dengan Mitra Peserta JKN Fungsi Strategic Purchasing Input standardisasi Proses output Pembayaran RS berdasarkan INA CBGs MANAJEMEN RS SEBAGAI PENANGGUNG JAWAB (termasuk remunerasi) TKMKB, DPM, DPK, TAF BPJS Kesehatan KONTRAK Basis : value, output, medis, non medis adm coder RS ns ns klinisi klinisi Organisasi profesi Asosiasi Verifikasi RM Klinisi Audit klaim WTA (mutu) Koding /adm medis ns Akademisi Peserta JKN akses, quality, cost % pasien RS = JKN Dinkes / Pemda / owner RS Private BPJS KESEHATAN MEWAKILI KEPENTINGAN PESERTA BPJS KESEHATAN SEBAGAI PEMBELI STRATEGIS

6 Kendali Mutu dan Biaya Belanja Stratejik Demand Input Kredensialing/ Rekredensialing Proses KBK Output UR Mar 17 ASURANSI KESEHATAN SOSIAL Performance Based Payment PESERTA Amanah PPU PBPU BP RBK: Rujukan Berbasis Kompetensi RNS: Rujukan Non Spesialistik FK: Faskes Kerjasama Strategic Purchasing BPJS Kesehatan Pelkes sesuai kebutuhan medik Bermutu sesuai standar Dilakukan oleh orang, tempat dan waktu yang tepat Pelaksanaan efektif dan efisien Input Kredensialing/ Rekredensialing Faskes Primer Kontak, RNS, PeerReview, RBK,FK Pelayanan Obat Faskes Rujukan FK, Kasus, UC Performance Based Proses Indikator Kualitas Supply Output UR Outcome CSI PSI Indek Kualitas faskes WTA Keluhan 6

7 Gambaran Pelaksanaan JKN-KIS 7

8 Cakupan Kepesertaan Data Per Maret 2017: Penerima Bantuan PBI APBN PBI APBD Pekerja Penerima Upah Kary. Pemerintah Kary. Swasta PBPU, BP Perorangan Pensiunan Peserta Per Jenis Kelamin 140,000, ,000, ,000,000 Peserta Per Kelas Rawat 120,423,432 Wanita 49% Pria 51% 80,000,000 60,000,000 40,000,000 20,000,000 21,722,576 33,593,491 - Kelas 1 kelas 2 Kelas 3 8

9 FKTP Kerjasama Data Per Maret 2017 Jumlah FKTP No. Jenis FKTP Target 2017 Total % 1 DOKTER PRAKTIK PERORANGAN ,2% 2 KLINIK POLRI ,1% 3 KLINIK PRATAMA ,6% 4 KLINIK TNI ,9% 5 PUSKESMAS ,1% 6 RS D PRATAMA ,3% TOTAL ,8% 7 PRAKTIK GIGI PERORANGAN ,1% GRAND TOTAL ,1% 20,740 20,730 20,720 20,710 20,700 20,690 20,680 20,670 20,660 20,650 20,640 20,630 PERTUMBUHAN FKTP 20,727 20,701 20,664 JAN FEB MAR Target 2017 : 65% dari FKTP tersedia Pencapaian Target FKTP Kerjasama sd bulan Maret 92,1 % dan 91,8 % (Non FKTP Gigi)

10 N.A.D SUMATERA UTARA SUMATERA BARAT RIAU JAMBI SUMATERA SELATAN BENGKULU LAMPUNG KEP. BANGKA BELITUNG DKI JAKARTA JAWA BARAT JAWA TENGAH D I YOGYAKARTA JAWA TIMUR BANTEN BALI N.T.B N.T.T KALIMANTAN BARAT KALIMANTAN TENGAH KALIMANTAN SELATAN KALIMANTAN TIMUR SULAWESI UTARA SULAWESI TENGAH SULAWESI SELATAN SULAWESI TENGGARA GORONTALO MALUKU MALUKU UTARA PAPUA PAPUA BARAT SULAWESI BARAT KEPULAUAN RIAU KALIMANTAN UTARA 3000 Distribusi FKTP Data Maret DPP K. POLRI K. PRATAMA K. TNI PKM RS D PR DRG

11 FKRTL Kerjasama Data Maret ,500 2,000 1,500 1, Jan 15 Mar 15 Jun 15 Sep 15 Jan 16 Mar 16 Jun 16 Sep 16 Feb 17 Mar 17 Total FKRTL RS dan Klinik Utama Swasta

12 NAD Sumut Sumbar Riau Kepri Jambi Sumse Kep. Babel Bengkulu Lampung DKI Jakarta Banten Jawa Barat Jawa Tengah DI Yogyakarta Jawa Timur Kalimantan Barat Kalimantan Tengah Kalimantan Timur Kalimantan Utara Kalimantan Selatan Sulawesi Selatan Sulawesi Barat Sulawesi Tenggara Maluku Sulawesi Tengah Sulawesi Utara Gorontalo Maluku Utara Bali NTB NTT Papua Papua Barat Distribusi FKRTL Data Maret Kelas RS Jumlah Kelas A 57 Kelas B 329 Kelas C 913 Kelas D 639 Klinik Utama 161 Jumlah KLINIK UTAMA RS D RS C RS B RS A

13 Proporsi FKRTL Kerjasama Data Maret ,500 2,000 1,847 2,086 2,069 1,681 1,500 1, ,045 1, RS Pemerintah RS Swasta RS TNI POLRI RS BUMN Klinik Utama Total FKRTL Desember 2014 Desember 2015 Desember 2016 Februari 2017

14 NAD Sumut Sumbar Riau Kepri Jambi Sumsel Kep. Babel Bengkulu Lampung DKI Jakarta Banten Jabar Jateng DIY Jatim Kalbar Kalteng Kaltim Kalut Kalsel Sulsel Sulbar Sultra Maluku Sulteng Sulut Gorontalo Maluku Utara Bali NTB NTT Papua Papua Barat Distribusi Spesialis Dasar Data Maret , Penyakit Dalam Kesehatan Anak Bedah Obgyn

15 Kepemilikan RS TNI 5% POLRI 2% BUMN 2% Kementerian 2% Pemerintah Daerah 33% Swasta 56% Komparasi Dengan Data Register RS Online Kementerian Kesehatan Belum Kerja Sama 27% Kerja Sama 73%

16 Provinsi Dengan Ratio TT Cukup 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 - JUMLAH PESERTA TERDAFTAR JUMLAH TEMPAT TIDUR

17 Provinsi Dengan Ratio TT Kurang 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 - Lampung Banten Jawa Barat Kalimantan Tengah Sulawesi Barat Gorontalo Nusa Tenggara Barat Nusa Tenggara Timur Papua Papua Barat JUMLAH PESERTA TERDAFTAR JUMLAH TEMPAT TIDUR

18 Distribusi Kasus RJTL No. Nama Propinsi Th.2015 Th NANGGROE ACEH DARUSSALAM SUMATERA UTARA SUMATERA BARAT RIAU JAMBI SUMATERA SELATAN BENGKULU LAMPUNG KEP. BANGKA BELITUNG DKI JAKARTA JAWA BARAT JAWA TENGAH D I YOGYAKARTA JAWA TIMUR BANTEN BALI NUSA TENGGARA BARAT NUSA TENGGARA TIMUR KALIMANTAN BARAT KALIMANTAN TENGAH KALIMANTAN SELATAN KALIMANTAN TIMUR SULAWESI UTARA SULAWESI TENGAH SULAWESI SELATAN SULAWESI TENGGARA GORONTALO MALUKU MALUKU UTARA PAPUA PAPUA BARAT SULAWESI BARAT KEPULAUAN RIAU KALIMANTAN UTARA TOTAL

19 Distribusi Kasus RITL No. Nama Propinsi Th.2015 Th NANGGROE ACEH DARUSSALAM SUMATERA UTARA SUMATERA BARAT RIAU JAMBI SUMATERA SELATAN BENGKULU LAMPUNG KEP. BANGKA BELITUNG DKI JAKARTA JAWA BARAT JAWA TENGAH D I YOGYAKARTA JAWA TIMUR BANTEN BALI NUSA TENGGARA BARAT NUSA TENGGARA TIMUR KALIMANTAN BARAT KALIMANTAN TENGAH KALIMANTAN SELATAN KALIMANTAN TIMUR SULAWESI UTARA SULAWESI TENGAH SULAWESI SELATAN SULAWESI TENGGARA GORONTALO MALUKU MALUKU UTARA PAPUA PAPUA BARAT SULAWESI BARAT KEPULAUAN RIAU KALIMANTAN UTARA TOTAL

20 Biaya Pelayanan Kesehatan Biaya yang dibayarkan kepada Fasilitas Kesehatan selama 3 tahun sebesar Rp.166 Triliun, Rp.34 Triliun dibayarkan ke FKTP, Rp.132 Triliun Dibayarkan ke FKRTL 20

21 Trillions Trillions Realisasi Biaya Rumah Sakit Tahun 2014 s/d Pemerintah Swasta A B C D Tahun 2014 Tahun 2015 Tahun 2016

22 0.6% 11.8% 1.1% 7.5% 1.1% 19.1% Biaya Penyakit Katastrofik 0.3% Tahun 2016 CIRRHOSIS HEPATITIS GAGAL GINJAL HAEMOPHILIA JANTUNG KANKER LEUKAEMIA STROKE THALASSAEMIA 58.6% Total Catastrophic Expenditure (Without Medicine Expenditure) Rp.14,58 T * Sumber data DWH 1 April

23 10 Besar Biaya Penyakit Rawat Jalan * Sumber data DWH 1 April 2017 No kdinacbgs Nama INACBG Total Kasus Biaya 1 Q PENYAKIT KRONIS KECIL LAIN-LAIN N PROSEDUR DIALISIS H PROSEDUR OPERASI KATARAK M PROSEDUR THERAPI FISIK DAN PROSEDUR KECIL MUSKULOSKLETAL Z PROSEDUR REHABILITASI Z PROSEDUR ULTRASOUND GINEKOLOGIK C PROSEDUR RADIOTERAPI Q PENYAKIT AKUT KECIL LAIN-LAIN Z PERAWATAN LUKA Z PROSEDUR ULTRASOUND LAIN-LAIN Rawat inap No Total kdinacbgs Nama INACBG Kasus Biaya 1 O-6-10-I OPERASI PEMBEDAHAN CAESAR RINGAN A-4-13-I INFEKSI NON BAKTERI RINGAN K-4-17-I NYERI ABDOMEN & GASTROENTERITIS LAIN-LAIN (RINGAN) A-4-14-I PENYAKIT INFEKSI BAKTERI DAN PARASIT LAIN-LAIN RINGAN O-6-13-I PERSALINAN VAGINAL RINGAN K-4-18-I DIAGNOSIS SISTEM PENCERNAAN LAIN-LAIN (RINGAN) P-8-17-I NEONATAL, BBL GROUP-5 TANPA PROSEDUR MAYOR RINGAN W-1-11-I PROSEDUR DILATASI, KURET, INTRAUTERIN & SERVIK RINGAN L-1-40-I PROSEDUR PADA KULIT, JARINGAN BAWAH KULIT DAN PAYUDARA RINGAN D-4-13-I GANGGUAN SEL DARAH MERAH SELAIN KRISIS ANEMIA SEL SICKLE RINGAN

24 Regulasi vs Fakta 120% 100% 94% 99.60% 94.10% 85% 80% 60% 40% 20% 0% 15% 6% 5.90% 0.40% RS Umum Tipe A RS Umum Tipe B RS Umum Tipe C RS Umum Tipe D Penetapan kelas TIDAK sesuai PMK 56 Penetapan Kelas SESUAI PMK 562

25 Pemetaan Keluhan Iur Biaya 2. Kuota Peserta 3. Ketersediaan Ruang Rawat Intensif 4. Pembatasan Pemberian Obat 5. Ketersediaan obat PRB 6. Kurang adanya informasi mengenai jenis pelayanan yang ada di RS

26 Upaya-Upaya Peningkatan Mutu 26

27 Definisi Mutu Quality in healthcare is A production of cooperation between the patient and the healthcare provider in a supportive environment Source: Mosadeghrad A.M, 2014 Meningkatkan pengetahuan dan pemahaman masyarakat tentang program JKN-KIS + Meningkatkan Mutu Pelayanan RS Fokus Tidak ada iur biaya diluar ketentuan Ketersediaan Sistem Antrian RS Informasi ketersediaan tempat tidur RS Peserta mendapatkan obat yang dibutuhkan Rujukan Berjenjang Berbasis Kompetensi

28 Tahun 2017 Tahun Mutu Faskes Paham-Komitmen- Kontrak-Jaga PaK KoJa 28

29 Komitmen 1. RS berkomitmen untuk tidak menarik iur biaya diluar ketentuan 2. Memasang pernyataan komitmen di tempat strategis dan mudah dilihat oleh peserta 3. RS memasang informasi terkait cara untuk menyampaikan keluhan 4. RS melakukan pelatihan pelayanan prima, penanganan keluhan dan pengetahuan tentang BPJS Kesehatan terhadap jajaran 29

30 Sistem Rujukan Berjenjang BRIDGING PCARE DENGAN SIM RS Rujuk Rujuk Balik APLIKASI RUJUKAN SIM RS SEP INA CBG Sistem Rujukan On Line dan Terintegrasi 1. Mengurangi waktu antri pelayanan di Rumah Sakit 2. Kepastian waktu pelayanan di Rumah Sakit 3. Informasi Ketersediaan Tempat Tidur 4. Komunikasi dan sharing informasi medis (rujuk balik, telemedicine) 5. Paperless 30

31 Antrian Terintegrasi RS Koja

32 Antrian Terintegrasi RS Budi Asih

33 NANGGROE ACEH DARUSSALAM SUMATERA UTARA SUMATERA BARAT RIAU KEPULAUAN RIAU JAMBI SUMATERA SELATAN KEPULAUAN BANGKA BELITUNG BENGKULU DKI JAKARTA JAWA BARAT BANTEN JAWA TENGAH D I YOGYAKARTA JAWA TIMUR KALIMANTAN TENGAH KALIMANTAN TIMUR KALIMANTAN UTARA KALIMANTAN SELATAN SULAWESI SELATAN SULAWESI BARAT SULAWESI TENGGARA MALUKU SULAWESI TENGAH SULAWESI UTARA GORONTALO MALUKU UTARA BALI NUSA TENGGARA BARAT NUSA TENGGARA TIMUR PAPUA PAPUA BARAT LAMPUNG KALIMANTAN BARAT Display TT Yang Telah Terintegrasi

34 Aplicares Pencarian Faskes dan Dukungan Rujukan Berjenjang

35 Aplicares

36 Aplicares

37 Aplikasi Maruko Divre IV Akan Muncul daftar Rumah Sakit yang mempunyai Fasilitas CT Scan Di Wilayah Divre IV - Data di urutkan berdasarkan tipe RS (RS tipe D akan muncul di paling atas) Detail untuk melihat telpon BPJS Center dan Telp PIC RS

38 Aplikasi Rujak Divre VI

39 Walk Through Audit RITL RJTL RAWAT INAP RAWAT JALAN FORMULIR MASUKAN PELANGGAN FORMULIR MASUKAN PELANGGAN Pelanggan Yth, Untuk memastikan kualitas pelayanan yang diberikan oleh fasilitas pelayanan kesehatan BPJS Kesehatan, maka kami sangat berterima kasih bila Bapak/Ibu/Sdr/i berkenan untuk mengisi Formulir Masukan Peserta ini. I. Data Diri Anda 1. Nama 2. No. Kartu BPJS 3. Nama faskes Rujukan 4. Tanggal Berobat Beri penilaian kepuasan Anda untuk setiap pernyataan dengan memberi nilai dengan range skala 1/3/5 pada pengisian poin.penilaian disesuaikan dengan keterangan pemilihan poin. Keterangan Pemilihan poin : Tidak puas/sangat Lama/TidakMudah/Tidak Ada/Tidak Sama = 1 Cukup/tidak terlalu lama = 3 Puas/Sebentar/Mudah/Ada/Sama=5 No 1 Pernyataan Pengisian Poin Bobot Nilai Akhir Lama antrian pendaftaran dan penerbitan SEP < 60 Menit Waktu tunggu periksa Kemudahan Alur pelayanan di RS IUR Biaya ( pelayanan/tindakan/obat) Kemudahan mendapatkan kamar sesuai hak kelas (bagi Rawat Inap) 1 0 Perlakuan antara pasien umum dan BPJS Kesehatan Ketepatan jam dokter datang Keramahan dokter dan petugas RS Kejelasan informasi dokter 2 0 Adanya pemeriksaan Fisik dilakukan oleh dokter Ketersediaan obat II. SARAN Kepuasan terhadap ruang tunggu yang nyaman & sejuk Kepuasan terhadap Ruang kamar perawatan yang nyaman dan ergonomis (bagi rawat inap) Adanya informasi tentang prosedur pelayanan BPJS Kesehatan Adanya Sarana Penunjang Medik saat dibutuhkan (Laboratorium, radiologi, elektro medis) Kepuasan terhadap kebersihan ruangan (tidak ada sampah berserakan) Nilai Akhir Administrasi (30%) Pelayanan (50%) Sarana (20%) 0 Pelanggan Yth, Untuk memastikan kualitas pelayanan yang diberikan oleh fasilitas pelayanan kesehatan BPJS Kesehatan, maka kami sangat berterima kasih bila Bapak/Ibu/Sdr/i berkenan untuk mengisi Formulir Masukan Peserta ini. I. Data Diri Anda 1. Nama 2. No. Kartu BPJS 3. Nama faskes Rujukan 4. Tanggal Berobat Beri penilaian kepuasan Anda untuk setiap pernyataan dengan memberi nilai dengan range skala 1/3/5 pada pengisian poin.penilaian disesuaikan dengan keterangan pemilihan poin. Keterangan Pemilihan poin : Tidak puas/sangat Lama/TidakMudah/Tidak Ada/Tidak Sama = 1 Cukup/tidak terlalu lama = 3 Puas/Sebentar/Mudah/Ada/Sama=5 No 1 Pernyataan Pengisian Poin Bobot Lama antrian pendaftaran dan penerbitan SEP < 60 menit Waktu tunggu periksa Kemudahan Alur pelayanan di RS IUR Biaya ( pelayanan/tindakan/obat) Perlakuan antara pasien umum dan BPJS Kesehatan Ketepatan jam dokter datang Keramahan dokter dan petugas RS Kejelasan informasi dokter 2 0 Adanya pemeriksaan Fisik dilakukan oleh dokter Ketersediaan obat II. SARAN Kepuasan terhadap ruang tunggu yang nyaman & sejuk Kepuasan terhadap Ruang kamar perawatan yang nyaman dan ergonomis (bagi rawat inap) Adanya informasi tentang prosedur pelayanan BPJS Kesehatan Adanya Sarana Penunjang Medik saat dibutuhkan (Laboratorium, radiologi, elektro medis) Administrasi (30%) Pelayanan (50%) Sarana (20%) Nilai Akhir Kepuasan terhadap kebersihan ruangan (tidak ada sampah berserakan) Nilai Akhir 0 Masukan Anda = Perbaikan Kami Masukan Anda = Perbaikan Kami 39

40 Pemetaan Skoring RS Kuadran 1: WTA<70 dan K/re K<70 Kuadran 2: WTA>70 dan K/re K<70 Kuadran 3: WTA<70 dan K/re K>70 Kuadran 4: WTA>70 dan K/re K>70 15% 82% 3% Data pada grafik diatas diambil dari data 33 RS dengan kelas RS A Pada data diatas tergambar sebaran terbanyak pada kuadran 4

41 Pemetaan Skoring RS Kuadran 1: WTA<70 dan K/re K<70 Kuadran 2: WTA>70 dan K/re K<70 Kuadran 3: WTA<70 dan K/re K>70 Kuadran 4: WTA>70 dan K/re K>70 20% 77% 2% 2% Data pada grafik diatas diambil dari data 184 RS dengan kelas RS B Pada data diatas tergambar sebaran terbanyak pada kuadran 4

42 Pemetaan Skoring RS Kuadran 1: WTA<70 dan K/re K<70 Kuadran 2: WTA>70 dan K/re K<70 Kuadran 3: WTA<70 dan K/re K>70 Kuadran 4: WTA>70 dan K/re K>70 16% 73% 3% 8% Data pada grafik diatas diambil dari data 479 RS dengan kelas RS C Pada data diatas tergambar sebaran terbanyak pada kuadran 4

43 Pemetaan Skoring RS Kuadran 1: WTA<70 dan K/re K<70 Kuadran 2: WTA>70 dan K/re K<70 Kuadran 3: WTA<70 dan K/re K>70 Kuadran 4: WTA>70 dan K/re K>70 23% 53% 8% 16% Data pada grafik diatas diambil dari data 411 RS dengan kelas RS D Pada data diatas tergambar sebaran terbanyak pada kuadran 4

44 Pemetaan Skoring RS Kuadran 1: WTA<70 dan K/re K<70 Kuadran 2: WTA>70 dan K/re K<70 Kuadran 3: WTA<70 dan K/re K>70 Kuadran 4: WTA>70 dan K/re K>70 20% 60% 5% 14% Data pada grafik diatas diambil dari data 569 RS dengan kelas RS milik pemerintah Pada data diatas tergambar sebaran terbanyak pada kuadran 4

45 Pemetaan Skoring RS Kuadran 1: WTA<70 dan K/re K<70 Kuadran 2: WTA>70 dan K/re K<70 Kuadran 3: WTA<70 dan K/re K>70 Kuadran 4: WTA>70 dan K/re K>70 13% 72% 3% 11% Data pada grafik diatas diambil dari data 542 RS dengan kelas RS milik Swasta Pada data diatas tergambar sebaran terbanyak pada kuadran 4

46 Persentase pasien yang mendapat pelayanan sesuai PKS ADMINISTRATIF 5 KLINIS 7 Indikator Kinerja FKRTL Hasil pembahasan dengan Kemkes, Akademisi dan Persi Persentase pasien yang dilayani sesuai PEDOMAN PRAKTIK KLINIS Persentase pasien yang sudah layak dirujuk balik yang dirujuk balik 3 Effective 4 Persentase Kejadian Infeksi Nosokomial Persentase kasus potensi Fraud 8 Efficient Accesible Dimension of Quality Healthcare (WHO,2006) Safe Patient Centered 1 KLINIS Persentase kejadian tanpa iur biaya Persentase pasien yang mendapat obat/alkes ADMINISTRATIF 2 Equitable 6 Persentase pasien yang mendapat informasi ruang rawat inap yang update 9 Persentase Sendiri Kejadian Pulang Atas Permintaan

47 Harapan 47

48 Harapan 1. Komitmen seluruh pihak untuk memastikan peserta mendapatkan manfaat pelayanan kesehatan yang menjadi haknya dan terlindungi dari beban biaya yang tidak semestinya. 2. Menerapkan upaya upaya komprehensif untuk menerapkan pola pelayanan yang berlandaskan kaidah-kaidah efisiensi, efektifitas dan evidence based medicine mis PPNPK, clinical pathway dll. 3. Meningkatkan kapabilitas dan kapasitas pelayanan yang ada serta melakukan pemantuan indikator mutu secara rutin dan melakukan tindak lanjut terhadap hasil monitoring. 4. Senantiasa menerapkan azas akuntabilitas dan validitas dalam pengelolaan pelayanan kesehatan peserta JKN-KIS 5. Bersama-sama meningkatkan koordinasi dan komunikasi dalam upaya meningkatkan kualitas pelaksanaan JKN-KIS. 48

49 Terima Kasih Kartu Indonesia Sehat Dengan Gotong Royong, Semua Tertolong Fanpage: BPJS Kesehatan BPJS Kesehatan BPJS bpjskesehatan