Moh. Saiful Anam

Transkripsi

1 ANALISIS PENERAPAN BALANCED SCORECARD UNTUK PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN (Studi Kasus Pada PT. PG. Rajawali I Unit Krebet Baru) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh: Moh. Saiful Anam UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN AKUNTANSI 2015

2

3

4 KATA PENGANTAR Assalamu alaikumwr. Wb. Dengan memanjatkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT, karena dengan limpahan Rahmat dan Hidayah-Nya peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisis Penerapan Balanced Scorecard Untuk Pengukuran Kinerja Perusahaan pada PT. PG. Rajawali I Unit Krebet Baru. Peneliti menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Dr. H. Nazaruddin Malik, SE.,MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Ibu Dra. Siti Zubaidah, MM.,Ak. Selaku ketua program studi akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Ibu Dr. Masiyah Kholmi, MM, Ak. serta Bapak Drs. A. Waluyo Jati, MM selaku pembimbing skripsi. 4. Bapak dan Ibu Dosen Akuntansi yang telah memberikan bekal ilmu kepada penulis selama menempuh pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 5. Ibu dan Bapak yang selalu memberikan do a dan semangat, juga dukungan morilnya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 6. Semua pihak yang telah memberikan dukungan dan membantu penulis selama ini yang tidak dapat penulis cantumkan.

5 Disadari bahwa dengan kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki oleh peneliti, maka peneliti mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi yang membutuhkan. Wassalamu alaikumwr. Wb. Malang, 28 Mei 2015 Peneliti Moh. Saiful anam

6 DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... vi PERNYATAAN ORISINALITAS... viii DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR TABEL... ABSTRACT... ABSTRAK... ix xi xii xiii xiv I. PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 6 II. TINJAUAN PUSTAKA... 7 A. Landasan Penelitian Terdahulu... 7 B. Tinjauan Teori Kinerja Pengukuran Kinerja Aspek yang mendasar dan paling pokok dari pengukuran kinerja Tujuan Pengukuran Kinerja... 12

7 5. Manfaat Pengukuran Kinerja Mekanisme Pengukuran Kinerja Balanced Scorecard Keunggulan Balanced Scorecard Faktor-faktor yang memacu perusahaan untuk mengimplementasikan Balanced Scorecard Hubungan Antar Perspektif III. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian B. Jenis Penelitian C. Jenis dan Sumber Data D. Teknik Pengumpulan Data E. Teknik Analisis Data IV. PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Singkat Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan B. Data Penelitian C. Analisis Data Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif Pelanggan... 46

8 4. Perspektif Keuangan D. Rangkuman Hasil Analisis Data E. Analisis Pengukuran Kinerja secara Komprehensif V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Keterbatasan C. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

9 DAFTAR GAMBAR 1. Gambar 2.1 Sasaran strategi yang komprehensif Gambar 2.2 Hubungan Sebab Akibat antar Perspektif Gambar 4.1 Hasil Pengukuran Kinerja secara Komprehensif... 59

10 DAFTAR TABEL 4. Tabel 4.1 Data pelanggan Tabel 4.2 Data karyawan Tabel 4.3 Jumlah Hari Kerja Tebel 4.4 Absenteeism Tabel 4.5 Employee Retention Tabel 4.6 Tingkat pemerolehan pelanggan Tabel 4.7 Tingkat retensi pelanggan Tabel 4.8 Tingkat kepuasan pelanggan Tabel 4.9 Return on Invesment Tabel 4.10 Profit Margin on Sales Tabel 4.11 Growth Rate in Sales Tabel 4.12 Rangkuman Hasil Analisis Data... 54

11 Daftar Pustaka: Anthony, Robert N dan Vijay, Govindarajan Management control system.10th edition. MCGraw-Hill companies. Bastian, Indra Akuntansi Sektor Pubik di Indonesia, Edisi Pertama. BPFE. Yogyakarta. David, Fred R Manajemen Strategis Konsep, edisi 12. Salemba Empat. Jakarta. Gasperz, vincents Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi Balanced Scorecard Six Sigma Untuk Organisasi Bisnis Dan Pemerintah. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Hansen, Don.R dan Maryanne, M. Mowen Management Accounting, Edisi 7 jilid 2. Salemba Empat. Jakarta. Kaplan, Robert S. dan David P.Norton Balanced Scorecard Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Erlangga. Jakarta. Mahmudi Manajemen Kinerja Sektor Publik. AMP YKPN. Yogyakarta. Moeheriono Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Ghalia Indonesia. Warung Nangka, Ciawi, Bogor. Moeheriono Indikator Kinerja Utama (IKU): Perencanaan, Aplikasi, dan Pengembangan, Cetakan Pertama. Rajawali pers. Jakarta. Mulyadi Sistem Manajemen Strategik Berbasis Balanced Scorecard. UPP- AMP YKPN. Yogyakarta. Munawir, S. dan Enny, P Dasar-Dasar Manajemen Keuangan. Cetakan Kedua. Akademi Manajemen dan Percetakan. Yogyakarta. Nordiawan, Deddi dan Hertianti, Ayuningtyas Akuntansi Sektor Publik, Edisi 2. Salemba Empat. Jakarta. Rangkuti, Freddy SWOT Balanced Scorecard. Gramedia. Jakarta. Sumarsan, Thomas Sistem Pengendalian Manajemen: Konsep, Aplikasi, dan Pengukuran kinerja, Edisi 2. Indeks. Jakarta. Ulum, Ihyaul Akuntansi Sektor Publik, Edisi Revisi. UMM press. Malang. Umar, Husein Evaluasi Kinerja Perusahaan. Cetakan Kedua. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.