ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA KEDIRI SKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai. Derajad Sarjana Ekonomi

Transkripsi

1 ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA KEDIRI SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Deva Nur Prastyo Utomo Nim: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015

2 ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA KEDIRI SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Deva Nur Prastyo Utomo FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015

3

4

5

6

7

8

9

10 Surat Pernyataan Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Deva Nur Prastyo Utomo NIM : Jurusan Fakultas : Manajemen : Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang Dengan ini Menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa : 1. Tugas Akhir dengan Judul ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA KEDIRI Adalah hasil karya saya, dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka. 2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur unsur PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. 3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF. Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar benarnya untuk digunakan sebagaimana mestinya. Malang, 3 Februari 2015 Yang Menyertakan (Deva Nur Prastyo Utomo)

11 KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan hidayatnya yang telah dilimpahkan, sehingga penulis telah berhasil menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisis Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Kediri. Tujuan dari penulis skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar sarjana ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan Persetujuan dalam penelitian ini. 2. Dr. Marsudi, M.M, Selaku Ketua jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menempuh perkuliahan di jurusan manajemen. 3. Drs. Mursidi, M.M, selaku dosen pembimbing 1 yang telah memberikan arahan dan kesabaran dalam membimbing penulis. 4. Dra. Dewi Nurjannah, M.M, selaku dosen pembimbing 2 yang telah memberikan arahan dan kesabaran dalam membimbing penulis. 5. Drs. Wiyono, M.M, selaku dosen wali yang telah memberikan motivasi dan pengarahan. 6. Semua Dosen-Dosen Manajemen yang telah memberi arahan dan wawasan penulis selama penulis melakukan pembelajaran di Universitas Muahammadiyah Malang 7. Orang tua serta adik adik ku tercinta yang telah memberikan dorongan motivasi baik material maupun spiritual kepada penulis.

12 8. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak memberikan bantuan kepada penulis. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini banyak terdapat kekurangan, untuk itu penulis menerima kritik dan saran yang bersifat membangun. Semoga skripsi ini dapat bermanfaaat bagi semuanya. Wassalamualaikum Wr. Wb Malang, 3 Februari 2015 Deva Nur Prastyo Utomo

13 DAFTAR ISI HALAMAN COVER HALAMAN PERSETUJUAN ABSTRAK i KATA PENGANTAR..ii DAFTAR ISI...iv DAFTAR TABEL.v DAFTAR GAMBAR...vi DAFTAR LAMPIRAN...vii BAB I PENDAHULUAN 1 A. Latar Belakang Masalah 1 B. Rumusan masalah..6 C. Batasan masalah.6 D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA.. 8 A. Tinjauan Penelitian Terdahulu... 8 B. Tinjauan teori. 9 C. Kerangka pikir penelitian.. 24

14 BAB III METODE PENELITIAN.. 26 A. Lokasi penelitian..26 B. Jenis penelitian. 26 C. Teknik Pengumpulan Data D. Jenis dan Sumber Data. 27 E. Variabel Penelitian F. Teknik Analisis Data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian. 31 B. Analisis Data. 36 C. Pembahasan.. 49 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.. 54 A. Kesimpulan.. 55 B. Saran. 55 DAFTAR PUSTAKA 57 LAMPIRAN-LAMPIRAN 59

15 DAFTAR GAMBAR No Judul Halaman 1 Kerangka Pikir 30

16 DAFTAR TABEL TABEL 1.1 : Jumlah Produksi dan Distribusi Air PDAM Kota Kediri TABEL 1.2 : Data Keuangan TABEL 1.3 : Data Pelanggan TABEL 1.4 : Data Produksi TABEL 1.5 : Data Karyawan TABEL 1.6 : Hasil Perhitungan ROI TABEL 1.7 : Hasil Perhitungan Profit Margin TABEL 1.8 : Hasil Perhitungan Growth rate in sale TABEL 1.9 : Hasil Perhitungan Customer Retention TABEL 2.0 : Hasil Perhitungan Number of New Customer TABEL 2.1 : Hasil Perhitungan Number of Complain TABEL 2.2 : Hasil Perhitungan Yield rate TABEL 2.3 : Hasil Perhitungan Idle capacity TABEL 2.4 : Hasil Perhitungan Employee Produktivity TABEL 2.5 : Hasil Perhitungan Employee turn over TABEL 2.6 : Hasil Perhitungan Absenteeism TABEL 2.7 : Hasil Rekapitulasi Perhitungan 4 perspektif Balance scorecard

17 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1 : Hasil Perhitungan ROI LAMPIRAN 2 : Hasil Perhitungan Profit Margin LAMPIRAN 3 : Hasil Perhitungan Growth rate in sale LAMPIRAN 4 : Hasil Perhitungan Customer Retention LAMPIRAN 5 : Hasil Perhitungan Number of New Customer LAMPIRAN 6 : Hasil Perhitungan Number of Complain LAMPIRAN 7 : Hasil Perhitungan Yield Rate LAMPIRAN 8 : Hasil Perhitungan Idle Capacity LAMPIRAN 9 : Hasil Perhitungan Employee Produktivity LAMPIRAN 10 : Hasil Perhitungan Employee turn over LAMPIRAN 11 : Hasil Perhitungan Abseenteism

18 DAFTAR PUSTAKA Brigham, Eugene F. dan Joel F.Houston Manajemen Keuangan Buku ke-1. Jakarta: Eralangga G.Sugiarto dan F.Winarni Kinerja Perusahaan Hanafi, M.M., dan Halim, Abdul Analisis Laporan Keuangan, Edisi Keempat. Yogyakarta. Kusnadi, Akuntasi Keuangan Menengah, Prinsip, Prosedur dan Metode, Edisi Pertama. Brawijaya Malang Kasmir, Dr Analisis Laporan Keuangan. Edisi 1 Munawir, S Analisa Laporan Keuangan Edisi keempat. Liberty. Yogyakarta Mulyadi, Penilaian Kinerja Perusahaan, Salemba Empat, Jakarta. Mulyadi, Sistem Perencanaan dan pengendalian manajemen, Salemba Empat, Jakarta. Robert S. Kaplan dan David P.Norton Menerapkan Strategi Menjadi Aksi Balance Score Card. Jakarta : Erlangga Robert S. Kaplan dan David P.Norton Menerapkan Strategi Menjadi Aksi Balance Score Card Jakarta : Erlangga Sartono, Agus Manajemen Keuangan Teori dan Aplikasi Edisi keempat. Yogyakarta: BPFE

19 Suwono Analisis Kinerja Perusahaan menggunakan pendekatan Balance Scorecard. Tjahjono, Heru Kurnianto Budaya Organisasi dan balanced scorecard (Dimensi Teori dan Praktek). Edisi Revisi, Unit Penerbitan Fakultas Ekonomi UMY, Yogyakarta. Umar, Husein. (2005). Studi Kelayakan Bisnis. Edisi-3. PT.Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Vicent, Gasper Tujuan Pengukuran Kinerja Wild, John J. dkk Financial Statement Analysis. Buku ke-2. Jakarta: Salemba Empat Yuwono, Sony, Sukarno, Edy, dan Ichsan, Muhammad Petunjuk praktis penyusunan Balanced Scorecard (Menuju Organisasi yang Berfokus pada Strategi). Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Yuwono, Sony Kinerja Perusahaan Yusron Abidin, Analisis Kinerja Perusahaan menggunakan pendekatan balance scorecard Wild, John J. dkk Financial Statement Analysis. Buku ke-2. Jakarta: Salemba Empat