APLIKASI THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) TERHADAP PERILAKU BERBAGI PENGETAHUAN (KNOWLEDGE SHARING) DALAM ORGANISASI

Transkripsi

1 APLIKASI THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) TERHADAP PERILAKU BERBAGI PENGETAHUAN (KNOWLEDGE SHARING) DALAM ORGANISASI Wahyu T. Setyobudi, S.Si, MM Faculty Member, PPM School of Management Division Head of PPM Management Research Abstract Era baru yang ditandai dengan banjirnya informasi dan kemudahan untuk mengakses pengetahuan mengharuskan perusahaan untuk selalu terdepan dalam akuisisi dan pengembangan pengetahuan agar dapat unggul dalam persaingan. Oleh karena itu, peran knowledgede management (KM) dalam identifikasi, akuisisi, penyimpanan dan pengembangan pengetahuan baru dalam organisasi menjadi semakin penting untuk menjawab tantangan jaman. Penerapan KM dalam perusahaan memerlukan kesediaan karyawan untuk berbagi pengetahuan. Dengan demikian, suatu studi yang komprehensif mengenai apa yang mendorong karyawan untuk berbagi pengetahuan sangat dibutuhkan. Theory of Planned Behavior (TPB) digunakan dalam penelitian ini, dan ditemukan bahwa variable perceived behavioral control (PBC) signifikan untuk menentukan apakah seseorang memiliki intention untuk berbagi pengetahuan melalui presentasi di kantor. Di sisi lain, attitude dan subjective norm ternyata tidak berpengaruh secara signifikan. Dari komponen komposit PBC, juga didapatkan kesimpulan bahwa tidak adanya waktu khusus untuk mempersiapkan presentasi serta tidak jelasnya prosedur berbagi pengetahuan berpengaruh signifikan. Dengan studi ini, diharapkan para manajer dapat melakukan tindakan intervensi dengan memberikan alokasi waktu khusus untuk persiapan presentasi dan merumuskan prosedur pelaksanaan preentasi yang terbuka dan mengapresiasi. Kata Kunci: Knowledge management, sharing, theory of planned behavior. LATAR BELAKANG PENELITIAN Knowledge management (KM) yang mulai popular dibicarakan sejak sekitar tahun 1990 Menemukan perkembangan cepatnya pada beberapa dekade terakhir ini. Sesuai dengan survey yang diadakan oleh Lembaga konsultansi KPMG pada tahun 2003, 80% responden perusahaan

2 di Eropa menyatakan bahwa pengetahuan adalah aset strategis perusahaan yang harus dikelola untuk menghasilkan daya saing. Salah satu tantangan besar dalam aplikasi KM adalah transfer tacit knowledge dan merubahnya menjadi pengetahuan eksplisit yang dapat dikelola, yaitu disimpan, diolah dan didistribusikan. Pengelolaan tacit knowledge baru dapat dilakukan jika terdapat budaya untuk melakukan berbagi pengetahuan di perusahaan (KPMG:2003). Hal ini didukung pula oleh Ikka Tuomi (2002) yang menyatakan bahwa knowledge sharing menjadi isu sentral dalam penerapan KM. Sehingga, perusahaan semakin memahami pentingnya menciptakan suatu lingkungan yang menumbuhkembangkan budaya berbagi pengetahuan (Bechina and Bommen : 2006) Banyak penelitian telah dilakukan untuk meninjau budaya berbagi pengetahuan. Seperti yang dilakukan oleh Bechina dan Bommen (2006) untuk sebuah perusahaan konsultan di Scandinavia, Tanu Gosh (2004) yang melihat insentif apa saja yang perlu dilakukan perusahaan untuk meningkatkan perilaku berbagi pengetahuan. Namun demikian, masih sedikit penelitian yang berfokus pada aspek individual. Oleh karena itu, suatu penelitian yang komprehensif menyangkut aspek-aspek individual, yaitu elemen-elemen yang berpengaruh dalam keputusan untuk berbagi pengetahuan sangat diperlukan. Penelitian ini diharapkan dapat berkontribusi pada perluasan sudut pandang perusahaan dalam memilih program intervensi untuk meningkatkan adanya perilaku berbagi pengetahuan. DASAR TEORI Theory of Planned Behavior yang sering disebut dengan TPB diusung pertama kali oleh Icek Ajzen pada tahun 1985 melalui artikel yang berjudul From Intention To Action: A Theory Of Planned Behavior. Ajzen menemukan bahwa sebelum behavior (b) manifest nyata, terdapat variabel intention (int) yang mendahuluinya. TPB merupakan penyempurnaan dari teori sebelumnya yaitu Theory of Reasoned Action (Ajzen:1975). Model utama TPB dimulai dengan

3 mengukur behavioral intention sebagai prediktor behavior. Intention dipengaruhi oleh 3 variabel utama yaitu : attitude terhadap behavior(a), subjective norm (sn) dan perceived behavioral control (pbc). Secara lebih lengkap dapat dilihat pada gambar 1.1 berikut ini : Gambar 1. Theory of planned behavior model Perilaku yang diamati dalam penelitian ini adalah perilaku berbagi pengetahuan dengan rekan sekerja melalui presentasi di kantor. Pendefinisian perilaku di atas telah sesuai dengan kaidah TACT (Ajzen : 2004) yang mensyaratkan perilaku memiliki elemen yaitu target, action, context dan time. Intention (int) adalah suatu ukuran yang digunakan untuk mengetahui seberapa besar keinginan seseorang untuk membagi pengetahuan yang dimiliki dengan rekan sekerja. Di sisi yang lain, attitude merupakan anteseden pertama yang membentuk int. attitude kemudian didefinisikan sebagai komposit dari suatu behavioral beliefs (bbi) dengan evaluasi dari keluaran kegiatan yang kita sebut sebagai outcomes evaluation (ev).

4 Semenjak pertama kali diperkenalkan, theory of planned behavior telah berhasil diaplikasikan dalam berbagai macam konteks. Beberapa diantaranya yang popular adalah untuk memodelkan kecurangan akademis (harding et all, 2000), partisipasi pada kegiatan fisik (Armitage : 2005), pemilihan tempat rekreasi (Ajzen and Driver: 1990), keikutsertaan menyumbangkan darah (M. Giles et all: 2004), dan partisipasi dalam permainan undian (walker and Courneya : 2004). Dalam perkembangannya para ahli berkontribusi untuk melengkapi TPB dengan berbagai variable tambahan yang diantaranya : ethical obligation dan self identity (Shaw, Shiu and Clark:2000), moral obligation (harding et all, 2000), dan Self efficacy (M. Giles et all: 2004). DEFINISI PERMASALAHAN 1. Manakah diantara ketiga anteseden pembentuk intention untuk melakukan kegiatan berbagi pengetahuan dengan rekan sekerja melalui presentasi di kantor yang signifikan memberikan pengaruh. 2. Beliefs apakah yang berpengaruh paling besar pada anteseden tersebut. HIPOTESIS Sesuai dengan permasalahan diatas, dibangunlah beberapa hipotesa berikut ini. Hipotesis 1 Hipotesis 2 Ho : H1 : Attitude terhadap berbagi pengetahuan melalui presentasi berpengaruh signifikan terhadap intention untuk melakukan presentasi berbagi pengetahuan Attitude terhadap berbagi pengetahuan melalui presentasi tidak berpengaruh signifikan terhadap intention untuk melakukan presentasi berbagi pengetahuan

5 Ho : H1 : Subjective norms berpengaruh signifikan terhadap intention untuk melakukan presentasi berbagi pengetahuan Subjective norms tidak berpengaruh signifikan terhadap intention untuk melakukan presentasiberbagi pengetahuan Hipotesis 3 Ho : H1 : Perceived behavioral control berpengaruh signifikan terhadap intention untuk melakukan presentasi berbagi pengetahuan Perceived behavioral control tidak berpengaruh signifikan terhadap intention untuk melakukan presentasi berbagi pengetahuan METODOLOGI Penelitian dilakukan dalam 2 tahap utama. Tahap pertama disebut sebagai tahap penggalian belief yang bersifat eksploratori sedang tahap kedua adalah tahap pengukuran yang bersifat kongklusif. Penelitian 2 tahap ini sesuai dengan pendapat Ajzen (2006) bahwa setiap penelitian TPB adalah unik sehingga kurang tepat apabila mengadaptasi instrumen yang telah ada sebelumnya. Oleh karena itu, suatu tahap penggalian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pendahuluan. Kuesioner pendahuluan tersebut terdiri dari 7 pertanyaan terbuka untuk mengeksplorasi beliefs, 1 pertanyaan terkait perilaku berbagi pengetahuan yang telah dilakukan dan 6 pertanyaan mengenai profil responden. Penyebaran kuesioner dilakukan melalui . Didapat 12 respons, setelah dilakukan pengecekan, didapat 11 kuesioner yang layak olah. Dari ke-11 kuesioner tersebut didapatkan 54 response untuk behavioral beliefs. Ke-54 respons tersebut dapat dikelompokkan dalam 13 beliefs yang kemudian dipilih 10 behavioral belief

6 dengan jumlah respons terbesar untuk disertakan dalam tahap selanjutnya. Selain itu juga didapat 6 pihak yang terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan presentasi di kantor yang melambangkan normatif beliefs. Dari ke-6 pihak tersebut dipilih 5 beliefs untuk disertakan dalam tahap pengukuran. Sedangkan untuk variabel perceived control diperoleh 41 respons yang dapat dikelompokkan menjadi 13 control belief. Dari ke-13 control beliefs ini dipilih 10 beliefs dengan respons terbanyak untuk disertakan dalam tahap pengukuran. Selengkapnya dapat dilihat pada lampiran 1. Pada tahap pengukuran, sebuah kuesioner dengan 55 pertanyaan disebarkan dengan metode nonprobability convenience sampling kepada 100 orang, peserta program MM di Sekolah Tinggi Manajemen PPM. Response rate 48% dan setelah dilakukan pengecekan, didapat 33 kuesioner layak olah. Instrumen penelitian Kuesioner penelitian secara lengkap dapat dilihat pada lampiran 2. Skala pengukuran yang digunakan dapat dilihat pada tabel 1 berikut ini. Tabel 1 Skala Yang Digunakan Dalam Kuesioner Variabel Behavioral Intention Attitude Subjective norms Perceived behavioral control Outcomes evaluation Behavioral beliefs Normative beliefs Motivation to comply Control beliefs Skala Yang Digunakan 3 pertanyaan, 7 point skala likert 5 pertanyaan, 7 point unipolar semantic differential 3 pertanyaan, 7 points itemized scale 4 pertanyaan, 7 points itemized scale 10 pertanyaan, 7 points itemized sangat buruk sangat baik 10 pertanyaaan, 7 points skala likert 5 pertanyaan, 7 points itemized scale seharusnya tidak seharusnya 5 Pertanyaan, 7 points tidak mengikuti selalu mengikuti 7 pertanyaan, 7 poin itemized scale, tidak pernah-sering sekali

7 Power beliefs 7 pertanyaan, 7 poin likert HASIL ANALISIS Reliability dan validity Pengukuran reliability dilakukan dengan menerapkan prosedur reliability analisis pada variabel behavioral intention, attitude, subjective norms, dan perceived behavioral control yang diukur secara langsung. Sedangkan untuk perhitungan komposit dari keempat variabel diatas tidak perlu dilakukan reliability analisis, karena karakteristik alamiah data terkait beliefs (Francis et all : 2004) Uji reliability dilakukan dengan menggunakan alfa cronbach. Nilai alfa cronbach untuk keempat variabel diatas dapat dilihat pada tabel 2 berikut : Tabel 2 : nilai alfa cronbach dari 4 variabel direct Variabel Cronbach Alfa Behavioral Intention 0,920 Attitude 0,897 Subjective Norms 0,852 Perceived Behavioral Control 0,727 Nilai cronbach alfa yang berada di atas 0,06 memiliki arti keempat variabel di atas telah memenuhi syarat untuk digunakan sebagai variabel pengukur ( Francis : 2004). hal ini sangat dibutuhkan sesuai dengan prasyarat utama TPB yang membutuhkan reliabilitas yang tinggi diantara pembentuk-pembentuk variabel direct (Ajzen: 2006, Francis : 2004)

8 Analisis Deskriptif dan Hubungan Untuk menjawab permasalahan penelitian yang pertama, suatu model regresi berganda dilakukan dengan behavioral intention sebagai dependent variable sedang attitude, subjective norms dan PBC sebagai prediktor. Hasil dari regresi berganda dapat dilihat pada tabel berikut. Tabel 3 Koefisien regresi berganda Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Mode l B Std. Error Beta B Std. Error 1 (Constant) Attitude Subjective Norms Perceived Behavioral Control a Dependent Variable: Behavioral Intention Dari tabel diatas, dapat dilihat bahwa nilai signifikansi dari uji t untuk variabel perceived behavioral control adalah sebesar 0,03. Nilai signifikansi dibawah 0,05 berarti variabel PBC merupakan variabel yang signifikan berpengaruh dalam memprediksi niat untuk melakukan perilaku berbagi pengetahuan dengan rekan sekerja melalui presentasi di kantor. Sedangkan variabel attitude dan subjective norm tidak signifikan berpengaruh. Selengkapnya hasil uji hipotesis dapat dilihat pada tabel 4.

9 Tabel 4 Kesimpulan uji hipotesis Hipothesis Nilai signifikansi Kesimpulan 1 0,941 Menerima Ho 2 0,584 Menerima Ho 3 0,003 Menolak Ho Tabel 5: Korelasi antar variabel Pearson Correlatio n Sig. (1- tailed) Behavioral Intention Attitude Subjective Norms Perceived Behavioral Control Behavioral Intention Attitude Subjective Norms Perceived Behavioral Control Behavioral Intention Attitude Subjective Norms

10 Perceived Behavioral Control Tabel 5 menunjukkan korelasi antar variabel. Nilai korelasi antara PBC dan int sebesar 0,550 dengan signifikansi sangat kecil menunjukkan PBC berpengaruh kuat terhadap int. sedangkan skor korelasi antara PBC dengan att sebesar 0,389 dengan signifikansi 0,013 menunjukkan adanya interelasi antar variabel. Nilai R sebesar 0,557 dapat dikatakan mencukupi untuk jenis riset seperti ini. Seperti yang dilakukan oleh Watter (1989) mengukur partisipasi dalam pemilu dengan R = 0,43, Netemeyer, Burton dan Johnson (1990) untuk mengukur aktivitas menurunkan berat badan dengan R= 0,56, dan Godin, et all (1990) ketika mengukur aktivitas olahraga pada penderita jantung koroner. Analisis lanjutan dapat dilakukan dengan cara melakukan regresi berganda antara variabel komposit pembentuk pbc dengan ukuran langsung pbc. Hal ini dilakukan untuk mencari beliefs apa yang berpengaruh paling besar terhadap perceived behavior control. Tabel 6 merupakan output dari regresi berganda tersebut. Tabel 6.

11 Regresi Berganda antara PBC dengan kompositnya Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Mode l B Std. Error Beta B Std. Error 1 (Constant) Budaya yang kurang mendukung untuk berbagi pengetahuan di perusahaan Kurangnya Akses terhadap sumber pengetahuan baru Tidak ada waktu khusus untuk mempersiapkan presentasi Fasilitas presentasi yang kurang memadai Prosedur berbagi pengetahuan yang kurang jelas Kurangnya komitmen manajemen puncak Kurangnya pemahaman akan topik yang disharing a Dependent Variable: Perceived Behavioral Control

12 Dari tabel 5 diatas terlihat bahwa tidak adanya waktu khusus untuk mempersiapkan presentasi dan kurangnya prosedur yang jelas untuk berbagi pengalaman di perusahaan menjadi faktor utama yang berpengaruh terhadap PBC, dengan nilai sigifikansi berturut-turut adalah 0,002 dan 0,004. KESIMPULAN DAN IMPLIKASI MANAJERIAL Dari hasil penelitian diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa dalam mengambil keputusan untuk melakukan kegiatan berbagi pengetahuan di kantor, karyawan memiliki attitude yang sangat baik. Hampir seluruh karyawan memandang perlu dan melihat kegiatan berbagi pengalaman dalam suatu presentasi adalah menguntungkan. Demikian pula dengan pandangan bahwa pihakpihak yang penting seperti atasan langsung, karyawan senior serta keluarga juga menghendaki karyawan untuk berbagi pengetahuan. Namun demikian usaha perusahaan untuk membuat karyawannya gemar berbagi pengalaman seringkali berhenti di tengah jalan. Dalam penelitian ini diungkapkan bahwa komponen perceived behavioral control atau persepsi sulit atau tidaknya kegiatan itu menjadi faktor yang paling berpengaruh. Dengan demikian walaupun kegiatan berbagi ini dianggap sangat penting namun terdapat pula kesulitan untuk melaksanakannya. Kesulitan utama yang paling menghambat adalah tidak adanya waktu khusus untuk mempersiapkan presentasi di sela-sela kegiatan rutin yang menjadi tanggung jawab kerjanya. Tidak adanya waktu khusus ini sering membuat presentasi berbagi pengalaman di tempat kerja dipandang hanya merupakan tugas tambahan yang memberatkan. Dalam hal ini, intervensi dengan cara memberi insentif tambahan diharapkan akan efektif. Usaha komunikasi mengenai pentingnya membagi pengetahuan diprediksi kurang efektif karena nilai attitude yang telah baik.

13 Kesulitan utama yang juga dirasakan adalah tidak adanya kejelasan prosedur untuk melaksanakan presentasi tersebut. Prosedur yang tidak jelas dapat mengakibatkan kurangnya kepastian bagi mereka yang ingin berbagi pengetahuan yang menyulitkan. Namun demikian prosedur yang terlalu ketat di lain sisi juga juga dipandang akan menyulitkan. Oleh karena itu, perlu dibuat suatu prosedur yang jelas namun tetap terbuka, mengapresiasi dan berorientasi pada result. KETERBATASAN PENELITIAN DAN RISET LANJUTAN Keterbatasan pertama penelitian ini adalah jumlah sampel yang relatif kecil. Selain itu cara pengambilan sampel yang menggunakan teknik convenience dan hanya di suatu kelompok tertentu yaitu mahasiswa MM perlu diperluas. Walaupun peserta sekolah tinggi manajemen PPM berasal dari berbagai perusahaan dan memiliki segmen usia yang bervariasi, namun memiliki latar belakang pendidikan dan segmen sosial yang relatif sama. Memperluas sampel dengan mencakup segmen sosial lain diharapkan akan memperkaya penelitian dan melengkapi variasi yang akan memperbaiki model. Keterbatasan yang kedua terletak pada variabel PBC. Meskipun regresi berganda komponen komposit terhadap PBC menunjukkan hasil yang baik, namun korelasi bivariat antara agregat komponen komposit dengan pengukuran direct PBC memberikan hasil yang tidak signifikan. Hal ini menunjukkan eksplorasi control belief pada tahap pendahuluan belum sempurna. Ketidaksempurnaan ini kemungkinan disebabkan karena kecilnya jumlah sampel dan kurang menyebar. Variabel budaya berbagi pengetahuan di perusahaan dalam PBC menunjukkan korelasi antar variabel yang signifikan untuk semua variabel komposit lainnya. Hal ini memberikan dugaan bahwa variabel budaya berbagi pengetahuan terlalu luas untuk digunakan sebagai prediktor PBC. Juga dimungkinkan variabel ini berperan sebagai intervening bagi PBC.

14 Penelitian selanjutnya dapat berupa pendalaman dari penelitian ini dengan jumlah sampel yang lebih besar dan menyebar serta penyertaan variabel pengukur beliefs lainnya. Selain itu dapat pula mengaplikasikan TPB pada konteks manajemen pengetahuan seperti sharing melalui media tulis, akuisisi pengetahuan baru atau pengisian knowledge repository. DAFTAR PUSTAKA Ikka Tuomi, The future of Knowledge Management, lifelong learning in Europe (LLinE) Vol VII, issue 2/2002, pp Tanu Gosh, Creating incentives For Knowlegde Management, MIT Sloan School of Management Paper Spring, 2004 AA. Bechina and Thommy Bommen, Knowledge Sharing Practices: analysis of a Global Scandinavian Consulting Company, The electronic journal of knowledge Management vol 4 issue 2, pp M. Gilles et all, an application of the theory of planned behavior to blood donation : the importance of self efficacy, Health education Research theory and practices, May 2004 Icek Ajzen and BL. Driver; Application of Theory of planned behavior to leisure choice, Proceedings sixth Canadian congress on leisure research, 1990 Icek Ajzen, The Theory of planned behavior, organizational behavior and human processes, 1991 Ajzen, Icek, Constructing a TPB Questionaire : conceptual and methodological consideration, 2006 (unpublished) Hardings et all, The Theory of Planned Behavior as a Model of Academic Dishonesty in Engineering and Humanities Undergraduates, 2000

15 Armitage, Christopher, Can the Theory of Planned Behavior Predict the Maintenance of Physical Activity?, Journal of health psychology, 2005 vol 24 no 3, pp Walker et all, Ethnicity, Gender, and the Theory of Planned Behavior: The Case Of Playing The Lottery Francis et, all, Constructing Questionnaires Based On The Theory Of Planned Behavior: A Manual For Health Services Researchers, Centre for Health Services Research, University of Newcastle, 2004 LAMPIRAN 1 Beliefs yang Didapat Dari Penelitian Tahap-1 No Behavioral Beliefs 1 MENDAPAT MASUKAN DARI SUDUT PANDANG YANG BERBEDA 2 MELATIH KEMAMPUAN PRESENTASI 3 SEMAKIN MENAMBAH PENGETAHUAN YANG DISHARING 4 MEMBUTUHKAN BANYAK WAKTU UNTUK PERSIAPAN 5 AJANG SOSIALISASI DI LINGKUNGAN KANTOR 6 MENIMBULKAN ADU ARGUMENTASI YANG SALING MENJATUHKAN 7 MENGEMBANGKAN PENGETAHUAN REKAN KERJA 8 BERKONTRIBUSI PADA PENGEMBANGAN PENGETAHUAN ORGANISASI ORANG LAIN AKAN MENJIPLAK BAHAN PRESENTASI UNTUK 9 KEPENTINGAN SENDIRI 10 MENGUKUR PEMAHAMAN ATAS MATERI YANG KITA PRESENTASIKAN 11 UPDATE TERHADAP PERKEMBANGAN PENGETAHUAN TERKINI 12 TAMBAHAN PEKERJAAN YANG KURANG PERLU

16 13 MENINGKATKAN RASA PERCAYA DIRI 14 MENIMBULKAN IRI DI ANTARA REKAN SEKERJA NO Control Beliefs BUDAYA MEMBAGI PENGETAHUAN MELALUI PRESENTASI YANG TELAH 1 TERBENTUK 2 ADANYA MEDIA UNTUK BERBAGI DAN MENGAKUISISI PENGETAHUAN 3 ALOKASI WAKTU KHUSUS UNTUK MEMPERSIAPKAN PRESENTASI 4 FASILITAS PRESENTASI (RUANG, KOMPUTER, PROJECTOR, DLL) 5 ADA PROSEDUR YANG JELAS 6 KOMITMEN MANAJEMEN PUNCAK 7 JADWAL RUTIN 8 LINGKUNGAN KERJA YANG MENDUKUNG BUDAYA SHARING 9 ANTUSIASME REKAN SEKERJA 10 KEBIJAKAN PERUSAHAAN HANYA BERORIENTASI PADA PROFIT SEMATA 11 PEMAHAMAN AKAN TOPIK YANG AKAN DI SHARING 12 ETIKA BERBAGI PENGETAHUAN YANG DISEPAKATI BERSAMA 13 TIDAK ADA ANGGARAN