ANALISIS PENERIMAAN NASABAH TERHADAP PRODUK BARU PERBANKAN PermataRancang Dana BANK PERMATA

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "ANALISIS PENERIMAAN NASABAH TERHADAP PRODUK BARU PERBANKAN PermataRancang Dana BANK PERMATA"

Transkripsi

1 ANALISIS PENERIMAAN NASABAH TERHADAP PRODUK BARU PERBANKAN PermataRancang Dana BANK PERMATA ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa penerimaan nasabah dalam hal niat menabung mereka pada produk tabungan inovatif terbaru yang akan diluncurkan dari Bank Permata yaitu PermataRancang Dana. Penelitian dilakukan di Bank Permata Cabang Banjarmasin pada periode awal Juni akhir Juli 2009 dengan menggunakan Theory of Reasoned Action (TRA) yang mengukur pengaruh sikap dan norma subyektif nasabah. Populasi dalam penelitian ini adalah semua nasabah PermataBebas, yaitu produk tabungan yang sudah ada pada Bank Permata. Cabang Banjarmasin berdasarkan data nasabah pada bulan Mei 2009 berjumlah 600 orang. Teknik pengambilan sampel adalah teknik accidental sampling, dengan jumlah sampel yang digunakan berjumlah 90 orang. Teknik analisis data menggunakan teknik statistik deskriptif dan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap dan norma subyektif nasabah secara parsial dan simultan memiliki pengaruh terhadap niat menabung pada tabungan PermataRancang Dana. Variabel sikap memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap niat menabung pada produk baru tersebut. Penelitian ini menambah pemahaman bagi akademisi dan praktisi tentang pengaplikasian TRA untuk studi minat nasabah terhadap produk baru perbankan dalam rencana promosi produk tersebut. Kata kunci: Bank, Sikap, Theory of Reasoned Action, Niat Menabung, Nasabah. PENDAHULUAN Latar Belakang Perkembangan dunia perbankan saat ini semakin pesat dengan munculnya beragam produk inovatif. Persaingan antar lembaga bank pun; baik bank pemerintah, bank swasta nasional ataupun bank swasta asing semakin ketat, khususnya dalam memberikan pelayanaan yang prima kepada nasabah. Hal ini 1

2 membuat bank memiliki peran yang semakin luas, dimana bank tidak lagi hanya berperan sebatas lembaga penunjang dari kegiatan ekonomi masyarakat, tetapi telah berperan lebih dalam menggerakkan kegiatan ekonomi masyarakat dan membuatnya menjadi semakin efisien dan efektif. Bisa dibayangkan betapa sulitnya masyarakat melakukan transaksi bisnis tanpa adanya peran dari suatu bank, dan sebaliknya akan begitu mudah untuk memberikan contoh betapa besar pengaruh bank dalam kehidupan masyarakat baik sebagai individu ataupun organisasi bisnis. Inovasi produk tabungan yang terbaru adalah adanya modifikasi dari cara menabung nasabah. Nasabah diperkenalkan pada konsep baru berupa tabungan terencana dengan skenario setoran-hasil dalam periode waktu yang telah ditentukan. Manfaat yang ditawarkan adalah kedisiplinan dalam menabung, efektivitas pencapaian rencan keuangan masa depan, tingkat bunga yang lebih tinggi, serta biaya administrasi yang lebih rendah. Produk PermataRancang Dana adalah bentuk tabungan terencana yang mulai diperkenalkan kepada nasabah Bank Permata Cabang Banjarmasin sejak akhir 2008 lalu. Perkembangannya tidak dapat dikatakan signifikan karena di samping konsep menabung yang baru tersebut masih sulit dipahami, adanya persaingan dari produk sejenis yang ditawarkan oleh Bank OCBC NISP dan Bank CIMB NIAGA juga mempengaruhi pembukaan account atas produk ini. Reaksi yang paling tepat dilakukan Bank Permata adalah dengan mengukur tingginya niat menabung nasabah terhadap produk ini dimana dari hal tersebut pihak bank dapat merancang strategi promosi PermataRancang Dana yang lebih terarah dan tepat guna. Berdasarkan pemahaman terhadap permasalahan di atas, kami tertarik untuk mengukur niat menabung tersebut sebagai bentuk penerimaan nasabah terhadap produk baru perbankan dengan menggunakan Theory of Reasoned Action (TRA) yang dikenalkan oleh Fishbein dan Ajzen pada tahun 1980 sebagai penyempurnaan dari teori Multiatribut Fishbein. (Ajzen, 1980). Asumsi dasar 2

3 yang dipakai dalam teori ini adalah manusia berperilaku dengan cara yang sadar dan mempertimbangkan segala informasi. TRA memiliki kerangka berpikir bahwa niat seseorang dipengaruhi oleh sikap dan norma subyektif orang tersebut. Sikap seseorang yang memberikan sinyal positif terhadap niat belum tentu menghasilkan niat yang positif karena adanya kemungkinan norma subyektif orang tersebut menyarankan kita untuk melakukan hal yang lain sehingga niat pun dapat bergeser pada hal lain. Maka sangat menarik untuk mengaplikasikan teori ini dalam kerangka bisnis perbankan untuk mengetahui pengaruh sikap dan norma subyektif nasabah terhadap PermataRancang Dana di Bank Permata Cabang Banjarmasin. Rumusan Masalah 1. Apakah sikap dan norma subyektif nasabah mempengaruhi niat menabung pada PermataRancang Dana di Bank Permata Cabang Banjarmasin? 2. Manakah yang paling berpengaruh terhadap niat menabung pada PermataRancang Dana di Bank Permata Cabang Banjarmasin, sikap atau norma subyektif nasabah? TINJAUAN PUSTAKA Theory of Reasoned Action Teori ini memaparkan bahwa niat seseorang dipengaruhi oleh dua elemen utama, yakni sikap (attitude toward behavior) dan norma subyektif (subjective norms). Sikap didefinisikan sebagai kombinasi antara kekuatan keyakinan atas manfaat perilaku (beliefs that the behavior leads to certains outcomes) dan evaluasi atas manfaat perilaku (evaluation of the outcomes). Dalam perkembangannya TRA ditambahkan satu variabel baru, Perceived Behavioral Control yang mengacu pada persepsi orang-orang akan kemampuannya untuk melakukan tingkah laku tertentu dan selanjutnya dikenal dengan istilah Theory of 3

4 Planned Behavior (TPB). Dalam TPB, keyakinan-keyakinan berpengaruh pada sikap terhadap perilaku tertentu, pada norma-norma subjektif, dan pada keyakinan kemampuan untuk berperilaku (perceived behavioral control). Ketiga komponen ini berinteraksi dan menjadi determinan bagi variabel niat berperilaku, yang pada gilirannya akan menentukan apakah perilaku yang bersangkutan akan dilakukan atau tidak. Meskipun dalam hal ini berarti TPB memiliki jumlah variabel determinan lebih banyak daripada TRA, namun dalam penggunaannya TPB lebih banyak digunakan untuk penelitian yang berkaitan dengan perilaku etis dan tidak etis dibandingkan TRA, seperti: penggunaan software bajakan, konsumsi terhadap obat diet atau minuman keras (Ajzen, 1975). Penelitian ini menghubungkan sikap nasabah dengan keyakinan atas manfaat perilaku dan evaluasinya atas faktor-faktor yang dianggap penting (salient factors) berikut: lokasi kantor bank, kemananan menjalankan transaksi perbankan, suku bunga, biaya administrasi, manfaat produk untuk kedisiplinan dalam menabung, manfaat produk untuk rencana keuangan masa depan, dan kualitas pelayanan di Bank Permata Cabang Banjarmasin. Salient factors diperoleh berdasarkan wawancara dalam studi pendahuluan terhadap 15 orang nasabah Bank Permata Cabang Banjarmasin. Norma subyektif dihasilkan dari perpaduan keyakinan normatif atas pendapat referen (beliefs that specific referents thing I should or should not perform the behavior) dan motivasi untuk menuruti pendapat referen (motivation to comply with the specific referents). Penelitian ini mencantumkan ada lima referen yang telah diuji signifikasinya dalam mempengaruhi keputusan nasabah, yakni : keluarga, rekan sekerja, teman dekat, atasan, dan customer service. MODEL PENELITIAN Berdasarkan tinjauan pustaka dan penelitian pendahuluan, maka model penelitian dapat dilihat pada Gambar 1: 4

5 Gambar 1. Model Penelitian Keyakinan (bi) terhadap : 1.Lokasi 2. Keamanan 3. Suku bunga 4. Biaya administrasi rendah 5. Manfaat disiplin menabung 6. Manfaat rencana masa depan 7. Kualitas pelayanan yang baik Evaluasi (ei) terhadap : 1.Lokasi 2. Keamanan 3. Suku bunga 4. Biaya administrasi rendah 5. Manfaat disiplin menabung 6. Manfaat rencana masa depan 7. Kualitas pelayanan yang baik Sikap Nasabah (X1) Keyakinan Normatif (Nbj) terdiri dari : 1. Keluarga 2. Rekan Kerja 3. Teman Dekat 4. Atasan 5. Customer Service Niat untuk Menabung (Y) Norma Subjektif (X2) Motivasi untuk Menuruti Pendapat Orang Lain (Mcj) terdiri dari : 1. Keluarga 2. Rekan Kerja 3. Teman Dekat 4. Atasan 5. Customer Service HIPOTESIS PENELITIAN Hipotesis 1 Diduga bahwa sikap dan norma subyektif nasabah mempengaruhi niat menabung pada PermataRancang Dana di Bank Permata Cabang Banjarmasin. 5

6 Hipotesis 2 Diduga bahwa sikap memiliki pengaruh paling dominan terhadap niat menabung pada PermataRancang Dana di Bank Permata Cabang Banjarmasin. Hal ini dilatarbelakangi oleh adanya hubungan yang lebih kuat antara sikap dan faktor yang mempengaruhinya (keyakinan terhadap sikap dan evaluasi terhadap sikap) dibandingkan dengan hubungan yang terdapat antara norma subyektif dan faktor yang mempengaruhinya ( METODE PENELITIAN Sampling Populasi penelitian mencakup seluruh nasabah PermataBebas di Bank Permata Cabang Banjarmasin sejumlah 600 orang. Hal ini dilatarbelakangi bahwa untuk membuka rekening PermataRancang Dana harus memiliki terlebih dahulu PermataBebas karena dana simpanan PermataRancang Dana di-autodebet langsung dari rekening PermataBebas. Besar sampel dihitung dengan rumus Slovin menghasilkan jumlah sampel minimal sebesar 86 orang dimana untuk penelitian ini dibulatkan menjadi 90 orang. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah accidental sampling. Skala Penilaian Kuesioner diukur menggunakan skala Semantik Diferensial dengan tujuh angka dimulai dari sangat yakin, yakin, agak yakin, netral, agak tidak yakin, tidak yakin, sangat yakin dengan bobot nilai dari 7 untuk sangat setuju hingga 1 untuk sangat tidak setuju. Begitu pula dengan jawaban lain yang sesuai dengan konteks pernyataan tetapi dengan skor keyakinaan yang sama yaitu : sangat setuju-sangat tidak setuju dan sangat ingin-sangat tidak ingin. 6

7 ANALISA DAN PEMBAHASAN Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, pekerjaan, tingkat pendidikan dan tingkat penghasilan; disajikan dalam Tabel 1: Tabel 1. Karakteristik Responden Karakteristik Kriteria Jumlah Persentase Jenis Kelamin Pekerjaan Tingkat Pendidikan Tingkat Penghasilan Pria Wanita Pelajar / Mahasiswa PNS TNI / POLRI Pegawai Swasta Wiraswasta Lainnya SLTA Diploma Sarjana Pasca Sarjana < 2,000,000 2,100,000 2,999,999 3,000,000 3,999,999 4,000,000 4,999,999 > 5,000,000 Sumber : Data kuesioner, Tabel 2 menggambarkan perhitungan hasil kuesioner atribut Manfaat Masa Depan yang dinilai paling mempengaruhi sikap nasabah dalam membuka account PermataRancang Dana. Tabel 2. Jumlah Nilai Kuesioner Sikap Nasabah Atribut Sikap Nasabah Lokasi Keamanan Suku Bunga Biaya Administrasi Manfaat Disiplin Manfaat Masa Depan Pelayanan Jumlah Nilai Sumber: Data kuesioner,

8 Sedangkan Tabel 3 memperlihatkan perhitungan hasil kuesioner atribut Keluarga yang dinilai sebagai referen yang paling dipercaya oleh nasabah dalam hal pendapat dan pandangannya untuk membuka account PermataRancang Dana. Tabel 3. Jumlah Nilai Kuesioner Norma Subyektif Atribut Norma Subyektif Keluarga Rekan Kerja Teman Dekat Atasan Customer Service Jumlah Nilai Sumber : Data kuesioner, 2009 Analisis Regresi Berganda Sebelum pengolahan data dengan teknik Regresi Linear Berganda, kami telah mengadakan uji asumsi klasik yang menunjukkan model regresi yang ada tidak mengalami multikolinearitas (VIF = < 10) ataupun heteroskedastisitas, serta uji validitas dan reliabilitas yang menunjukkan bahwa data kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini adalah valid (r > 0.3) dan reliabel (α Cronbach > 0.6). Berdasarkan hasil regresi diketahui bila uji T dan uji F siginifikan, hal ini berarti sikap nasabah dan norma subyektif secara parsial maupun simultan mempunyai pengaruh yang nyata terhadap niat menabung. Berdasarkan itu, hipotesis pertama, Diduga bahwa sikap dan norma subyektif nasabah mempengaruhi niat menabung pada PermataRancang Dana di Bank Permata Cabang Banjarmasin dapat diterima. Nilai korelasi parsial sikap nasabah lebih tinggi dibandingkan norma subyektif, hal ini berarti sikap nasabah memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan norma subyektif terhadap niat menabung. Berdasarkan itu, hipotesis kedua, Diduga bahwa sikap memiliki pengaruh paling dominan terhadap niat menabung pada PermataRancang Dana di Bank Permata Cabang Banjarmasin dapat diterima. 8

9 Persamaan regresi yang dihasilkan adalah sebagai berikut : Y = X X2. Selanjutnya hasil analisis regresi disajikan secara ringkas pada Tabel 4, sebagai berikut: Tabel 4. Hasil Perhitungan Regresi Variabel Koef. Regresi T. Hitung t Sig. Contant Sikap Nasabah (X1) Norma Subyektif (X2) R Squared = F Hitung = Sig. = Sumber : Data Kuesioner, 2009 Implikasi Hasil Penelitian Implikasi dari penelitian ini yang dapat bermanfaat khususnya dalam peningkatan jumlah nasabah dari produk PermataRancang Dana adalah perlu adanya peningkatkan kinerja dari customer service khususnya dalam penyedian informasi yang lebih jelas baik mengenai manfaat produk tersebut ataupun perihal perhitungan biaya-keuntungan sehingga nasabah menjadi sangat yakin bila kelebihan PermataRancang Dana terletak dari keberhasilan produk ini membantu memenuhi rencana keuangan nasabah di masa depan. Promosi yang lebih baik untuk produk ini diperlukan, khususnya untuk menunjang menunjang referensi positif dari keluarga dan kelompok referen yang lain. 1. Atribut sikap yang paling berpengaruh adalah manfaat PermataRancang Dana dalam memenuhi rencana keuangan nasabah masa depan berarti Bank Permata harus benar-benar menanamkan persepsi yang menunjukkan bahwa 9

10 PermataRancang Dana benar dapat membantu nasabah memenuhi apapun rencana keuangannya di masa depan. 2. Atribut norma subyektif yang paling berpengaruh adalah keluarga berarti Bank Permata perlu memperhatikan kelompok referen ini dalam menyusun program promosi PermataRancang Dana. 3. Peningkatan niat menabung pada PermataRancang Dana terutama dipengaruhi oleh sikap nasabah, sehingga tujuh atribut yang diyakini nasabah mempengaruhi keyakinan dan evaluasinya terhadap manfaat produk perlu diperhatikan Bank Permata. Keterbatasan Penelitian Dalam penelitian yang dilaksanakan terdapat beberapa keterbatasan penelitian baik dari segi analisis maupun pengujian hipotesis, yang dapat diidentifikasi antara lain : 1. Dimungkinkan terjadi bias hasil kuesioner akibat pemahaman yang keliru atau kurang tepat dari responden dalam pengisian jawaban kuesioner sehingga hasilnya tidak mencerminkan situasi yang sebenarnya, mengingat tingkat pendidikan dan jenis pekerjaan yang berbeda sehingga pemahaman akan pernyataan-pernyataan yang disampaikan kurang sesuai dengan situasi yang sebenarnya. 2. Adanya keterbatasan dari Theory of Reasoned Action yang mana secara langsung menjadi kelemahan dalam penelitian ini dimana masih sulitnya untuk memberikan batasan yang jelas antara keyakinan dan evaluasi dari sikap seseorang terhadap sesuatu sehingga memungkinkan bias dalam pengisian kuesioner bagian 1 mengenai sikap nasabah dimana responden cenderung mengisi dengan jawaban yang sama antara pertanyaan di sub bagian keyakinan dan sub bagian evaluasi. 3. Keterbatasan waktu penelitian juga mempengaruhi dari segi penyusunan penelitian ini dimana pengukuran hanya dilakukan pada tahapan niat menabung belum kepada perilaku dari nasabah atau perilaku setelah menjadi nasabah. 10

11 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan 1. Variabel sikap dan norma subyektif berpengaruh secara parsial ataupun simultan terhadap niat menabung pada PermataRancang Dana di Bank Permata Cabang Banjarmasin. 2. Atribut sikap yang paling dominan mempengaruhi sikap adalah manfaat rencana masa depan, sedangkan untuk atribut norma subyektif yang paling dominan mempengaruhi sikap adalah keluarga. Saran-saran 1. Bank Permata Cabang Banjarmasin perlu lebih intensif mempromosikan PermataRancang Dana dengan menekankan manfaat utama dari produk tersebut yang akan membantu nasabah memenuhi rencana keuangan masa depannya dalam periode waktu yang telah dipilih. 2. Bank Permata Cabang Banjarmasin dapat mengadakan kegiatan yang melibatkan keluarga, misalnya program Permata Family Gathering dengan tujuan memberikan persepsi positif atas produk PermataRancang Dana terhadap keluarga nasabah. 3. Bank Permata Cabang Banjarmasin perlu secara rutin mengadakan penelitian mengenai sikap nasabah terhadap PermataRancang Dana sehingga pihak bank dapat memiliki data sikap nasabah yang bermanfaat dalam menyiapkan program pemasaran PermataRancang Dana. 11

12 DAFTAR PUSTAKA Asa,CT 2002, Analsis Pengaruh Sikap dan Norma Subyektif terhadap Minat Konsumen untuk Membeli Personal Computer Lokal, Skripsi, Universitas Sebelas Maret, Surakarta. Ajzen, I 1980, Belief, attitude, intention, and behavior introduction to theory and research < [3 Juli 2009]. Edwarsyah 2004, Analisis Sikap dan Perilaku Konsumen Terhadap Produk Mie Instant,Tesis, Universitas Budi Luhur, Jakarta. Ibrahim 2001, Analisis Sikap Konsumen Terhadap Atribut Sabun Mandi Biasa Di Kota Yogyakarta (Studi pada Merek Sabun Mandi Lux dan GIV), Tesis,Program Pascasarjana Universitas Brawijaya, Malang. Shiffman, LG & Leslie, LK 2004, Edisi Ketujuh, Perilaku Konsumen, PT. Indeks Group Gramedia, Jakarta. Wardayanti, CY 2004, Analisis Pengaruh Pioneer-Status Sebuah Merek Terhadap Sikap Konsumen Dalam Kategori Produk Vitamin C500mg, Jurnal. [11 Nopember 2008] Wuryanto, BB 2001, Analisis Sikap dan Norma Subyektif Terhadap Niat Tetap Menabung Pada Tabungan SIMPEDA di Bank JATIM Cabang Sidoarjo, Tesis, Universitas Airlangga, Surabaya. 12

BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Era pasar bebas berdampak pada adanya persaingan yang sangat

BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Era pasar bebas berdampak pada adanya persaingan yang sangat BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Era pasar bebas berdampak pada adanya persaingan yang sangat ketat bagi para pelaku bisnis, sehingga berdampak pada adanya tuntutan bagi setiap manajemen perusahaan

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH THEORY OF PLANNED BEHAVIOR TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PROVIDER TELKOMSEL PADA MAHASISWA DAN PELAJAR DI WILAYAH BEKASI TIMUR

ANALISIS PENGARUH THEORY OF PLANNED BEHAVIOR TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PROVIDER TELKOMSEL PADA MAHASISWA DAN PELAJAR DI WILAYAH BEKASI TIMUR ANALISIS PENGARUH THEORY OF PLANNED BEHAVIOR TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PROVIDER TELKOMSEL PADA MAHASISWA DAN PELAJAR DI WILAYAH BEKASI TIMUR Nama : Archita Ferina Setianing NPM : 11211043 Jurusan :

Lebih terperinci

ABSTRAK. iii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. iii Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh determinan-determinan intention terhadap intention untuk minum obat secara teratur pada penderita TBC di Balai Besar Kesehatan X Bandung. Pemilihan

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TAX COMPLIANCE PENYETORAN SPT MASA (Survei pada Pengusaha Kena Pajak yang terdaftar di KPP Pratama Boyolali)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TAX COMPLIANCE PENYETORAN SPT MASA (Survei pada Pengusaha Kena Pajak yang terdaftar di KPP Pratama Boyolali) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TAX COMPLIANCE PENYETORAN SPT MASA (Survei pada Pengusaha Kena Pajak yang terdaftar di KPP Pratama Boyolali) NASKAH PUBLIKASI Disusun oleh: Ahmad Farras Adibuddin

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran intention dan determinandeterminannya dalam melakukan usaha untuk dapat naik kelas pada siswa kelas XI di SMAN X Bandung ditinjau dari teori planned

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan usaha tempat perbelanjaan (supermarket) pada saat ini sangat

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan usaha tempat perbelanjaan (supermarket) pada saat ini sangat 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan usaha tempat perbelanjaan (supermarket) pada saat ini sangat pesat, sehingga persaingan tempat perbelanjaan sangat kompetitif dengan menawarkan

Lebih terperinci

APLIKASI TEORI PERILAKU BERALASAN PADA KONSUMEN PRODUK HAND SANITIZER

APLIKASI TEORI PERILAKU BERALASAN PADA KONSUMEN PRODUK HAND SANITIZER 45 Journal of Pharmaceutical Science and Clinical Research 2016, 01, 45-50 APLIKASI TEORI PERILAKU BERALASAN PADA KONSUMEN PRODUK HAND SANITIZER Fea Prihapsara 1* dan Fatimah Dwi Kustati 1 1 D3 Farmasi

Lebih terperinci

ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kekuatan intention dalam melakukan diet pada penderita hiperkolesterolemia di Laboratorium Klinik X Bandung dan juga kontribusi dari determinan-determinan

Lebih terperinci

Albari & Anita Liriswati Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. Abstrak

Albari & Anita Liriswati Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. Abstrak Hal: 215 239 ANALISIS MINAT BELI KONSUMEN SABUN CAIR LUX, BIORE DAN LIFEBUOY DI KOTAMADYA YOGYAKARTA DITINJAU DARI PENGARUH SIKAPNYA SETELAH MELIHAT IKLAN DI TELEVISI DAN NORMA SUBYEKTIF Albari & Anita

Lebih terperinci

KERANGKA TEORITIS DAN HIPOTESIS

KERANGKA TEORITIS DAN HIPOTESIS II. KERANGKA TEORITIS DAN HIPOTESIS Theory of Planned Behavior/TPB digunakan sebagai model dan kerangka teori karena sudah banyak diterapkan dan teruji dalam menangkap hubungan antara variabel-variabel

Lebih terperinci

Tuti Damayati

Tuti Damayati PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PT. BANK NEGARA INDONESIA TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus KCP PT. BNI Jagakarsa, Jakarta Selatan) Tuti Damayati 15209471 Latar Belakang PENDAHULUAN Kualitas pelayanan

Lebih terperinci

DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN

DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN i DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN v vii ix 1 PENDAHULUAN 1 Latar Belakang 1 Perumusan Masalah 5 Tujuan Penelitian 6 Manfaat Penelitian 6 Ruang Lingkup Penelitian 7 2 TINJAUAN PUSTAKA

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. sudah beberapa kali mengalami perubahan. Pada tanggal 1 Maret 2005, BBM jenis Premium dan Solar kembali dinaikkan.

BAB I PENDAHULUAN. sudah beberapa kali mengalami perubahan. Pada tanggal 1 Maret 2005, BBM jenis Premium dan Solar kembali dinaikkan. BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Selama satu dekade terakhir, kebijakan harga BBM jenis Premium sudah beberapa kali mengalami perubahan. Pada tanggal 1 Maret 2005, pemerintah menaikkan BBM

Lebih terperinci

KUESIONER PLANNED BEHAVIOR

KUESIONER PLANNED BEHAVIOR Lampiran 1 RAHASIA KUESIONER PLANNED BEHAVIOR IDENTITAS Nama (inisial) : Usia : Jenis kelamin : L / P (lingkari salah satu) Pendidikan : Lamanya menjalani hemodialisis : PETUNJUK PENGISIAN Berikut ini

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui derajat intention dalam pengelolaan diet pada pasien gagal ginjal yang menjalani hemodialisis di Rumah Sakit Ginjal X Medan dan juga kontribusi dari determinan-determinan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. muka. Fenomena ini yang kemudian dapat dilihat dalam bisnis e-commerce yang

BAB I PENDAHULUAN. muka. Fenomena ini yang kemudian dapat dilihat dalam bisnis e-commerce yang BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sistem informasi akuntansi belakangan ini banyak menyinggung tentang e-commerce dengan berorientasi pada Business-to-Customer (B2C). Saat ini banyak orang yang menggunakan

Lebih terperinci

Bab 2. Landasan Teori

Bab 2. Landasan Teori Bab 2 Landasan Teori 2.1. Teori Perilaku Rencanaan (Theory Of Planned Behavior) Melanjutkan sekolah dan menyelesaikan pendidikan merupakan sebuah tujuan yang semestinya dicapai oleh setiap siswa. Untuk

Lebih terperinci

III. METODOLOGI PENELITIAN. Penelitian kepustakaan dilakukan dengan membaca buku-buku literatur, dan

III. METODOLOGI PENELITIAN. Penelitian kepustakaan dilakukan dengan membaca buku-buku literatur, dan 26 III. METODOLOGI PENELITIAN 3. 1 Sumber Data 3.1.1 Penelitian kepustakaan Penelitian kepustakaan dilakukan dengan membaca buku-buku literatur, dan sumber berupa tulisan yang berhubungan dengan penelitian

Lebih terperinci

ANALISIS KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) CABANG CILACAP

ANALISIS KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) CABANG CILACAP ANALISIS KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) CABANG CILACAP Amin Budiastuti Farida Jazarianti Dosen Tetap STIE Satria Purwokerto ABSTRACT The aims of this research at examining

Lebih terperinci

III KERANGKA PEMIKIRAN

III KERANGKA PEMIKIRAN III KERANGKA PEMIKIRAN 3.1. Kerangka Pemikiran Teoritis 3.1.1. Teori Tindakan Beralasan (Theory of Reasoned Action) Icek Ajzen dan Martin Fishbein bergabung untuk mengeksplorasi cara untuk memprediksi

Lebih terperinci

Kesimpulannya, intensi seseorang terhadap perilaku tertentu dipengaruhi oleh tiga variabel yaitu sikap, norma subjektif, dan kontrol perilaku (Ajzen

Kesimpulannya, intensi seseorang terhadap perilaku tertentu dipengaruhi oleh tiga variabel yaitu sikap, norma subjektif, dan kontrol perilaku (Ajzen 55 PEMBAHASAN Berdasarkan karakteristik contoh dan karakteristik keluarga contoh, hasil penelitian menunjukkan bahwa profil contoh mempunyai karakteristik sebagai berikut: (1) pada contoh yang hanya mengikuti

Lebih terperinci

BAB II LANDASAN TEORI. Setiap masyarakat selalu mengembangkan suatu sistem dalam

BAB II LANDASAN TEORI. Setiap masyarakat selalu mengembangkan suatu sistem dalam BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Perilaku Konsumen Setiap masyarakat selalu mengembangkan suatu sistem dalam memproduksi dan meyalurkan barang-barang dan jasa. Dalam masyarakat industri yang sudah maju, seperti

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Kontribusi determinan-determinan dari planned behavior terhadap intention dalam melakukan pengiriman barang tepat waktu pada salesman PT X Jakarta. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kontribusi

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. yang berada di Jl.Perdagangan No.09 Bagansiapiapi, Kabupaten Rokan Hilir, Propinsi Riau pada 10 Maret 2013 sampai selesai.

BAB III METODE PENELITIAN. yang berada di Jl.Perdagangan No.09 Bagansiapiapi, Kabupaten Rokan Hilir, Propinsi Riau pada 10 Maret 2013 sampai selesai. BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan pada PD. Bank Perkreditan Rakyat Rokan Hilir, yang berada di Jl.Perdagangan No.09 Bagansiapiapi, Kabupaten Rokan Hilir, Propinsi

Lebih terperinci

Pengaruh Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Pocari Sweat Pada Mahasiswa Universitas Gunadarma. Destri Andini,

Pengaruh Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Pocari Sweat Pada Mahasiswa Universitas Gunadarma. Destri Andini, Pengaruh Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Pocari Sweat Pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Destri Andini, 11208460 LATAR BELAKANG Perkembangan usaha saat ini telah diwarnai dengan berbagai

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN. responden yang meliputi jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan dan

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN. responden yang meliputi jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan dan BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data Diskripsi responden digunakan untuk mengidentifikasi karakteristikkarakteristik responden yang meliputi jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan dan lama

Lebih terperinci

BAB V HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 40 BAB V HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 5.1 Deskripsi Karakteristik Responden Karakteristik responden yaitu menguraikan deskripsi identitas responden menurut sampel penelitian yang telah ditetapkan. Salah

Lebih terperinci

THEORY OF REASONED ACTION

THEORY OF REASONED ACTION THEORY OF REASONED ACTION THEORY OF REASONED ACTION INTRODUCTION Akar teori : Psikologi Sosial Menjelaskan bagaimana dan mengapa sikap mempengaruhi perilaku 1872, Charles Darwin studi tentang sikap terhadap

Lebih terperinci

PENGARUH EKUITAS MEREK DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TEH BOTOL SOSRO LESS SUGAR

PENGARUH EKUITAS MEREK DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TEH BOTOL SOSRO LESS SUGAR PENGARUH EKUITAS MEREK DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TEH BOTOL SOSRO LESS SUGAR Disusun Oleh: Nama : Kartika Purnama NPM : 14212033 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Iman Murtono Soenhadji,

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Semakin pesatnya perkembangan lembaga pendidikan di Yogyakarta maupun

BAB I PENDAHULUAN. Semakin pesatnya perkembangan lembaga pendidikan di Yogyakarta maupun BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Semakin pesatnya perkembangan lembaga pendidikan di Yogyakarta maupun di luar Yogyakarta baik swasta maupun negeri, akan menjadikan persaingan sangat ketat.

Lebih terperinci

BAB II LANDASAN TEORI, KERANGKA PIKIR DAN PENGAJUAN HIPOTESIS Ketidakjujuran Akademik (Academic Dishonesty)

BAB II LANDASAN TEORI, KERANGKA PIKIR DAN PENGAJUAN HIPOTESIS Ketidakjujuran Akademik (Academic Dishonesty) 8 BAB II LANDASAN TEORI, KERANGKA PIKIR DAN PENGAJUAN HIPOTESIS 2.1 Deskripsi Teori 2.1.1 Ketidakjujuran Akademik (Academic Dishonesty) Salah satu bentuk kecurangan yang terjadi dibidang pendidikan dinamakan

Lebih terperinci

III. METODE PENELITIAN. Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian deskriptif explanatory dengan

III. METODE PENELITIAN. Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian deskriptif explanatory dengan III. METODE PENELITIAN 3.1 Metode Pengumpulan Data Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian deskriptif explanatory dengan jenis dua data berupa data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh

Lebih terperinci

Pengaruh Sikap Dan Norma Subyektif Terhadap Niat Menggunakan Produk Perbankan Syariah Pada Bank Aceh Syariah Di Kota Lhokseumawe

Pengaruh Sikap Dan Norma Subyektif Terhadap Niat Menggunakan Produk Perbankan Syariah Pada Bank Aceh Syariah Di Kota Lhokseumawe JURNAL VISIONER & STRATEGIS Volume 3, Nomor 2, September 2014 ISSN : 2338-2864 p. 73-80 Pengaruh Sikap Dan Norma Subyektif Terhadap Niat Menggunakan Produk Perbankan Syariah Pada Bank Aceh Syariah Di Kota

Lebih terperinci

Fitri Imandari Endang Siti Astuti Muhammad Saifi Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya ABSTRAK

Fitri Imandari Endang Siti Astuti Muhammad Saifi Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya ABSTRAK PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN DAN PERSEPSI KEMUDAHAN TERHADAP MINAT BERPERILAKU DALAM PENGGUNAAN E-LEARNING (Studi Pada Dosen Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya) Fitri Imandari Endang Siti

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB II TINJAUAN PUSTAKA BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Theory of Planned Behavior Theory Reasoned Action (TRA) pertama kali dicetuskan oleh Ajzen pada tahun 1980 (Jogiyanto, 2007). Teori ini disusun menggunakan asumsi dasar bahwa

Lebih terperinci

Hasil pengujian secara simultan masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen dapat dijabarkan sebagai berikut.

Hasil pengujian secara simultan masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen dapat dijabarkan sebagai berikut. PEMBAHASAN Uji Hipotesis Dalam penelitian ini terdapat empat hipotesis yang telah diuji secara simultan dengan menggunakan metode regresi linier berganda. Tujuannya adalah untuk mengetahui apakah variabel

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan sabun mandi di indonesia dewasa ini berkembang cukup

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan sabun mandi di indonesia dewasa ini berkembang cukup BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan sabun mandi di indonesia dewasa ini berkembang cukup pesat,berbagai perusahaan yang ada berlomba-lomba menawarkan produk mereka.oleh karena itu

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Setiap organisasi memiliki budaya masing-masing, yang tercermin melalui

BAB I PENDAHULUAN. Setiap organisasi memiliki budaya masing-masing, yang tercermin melalui 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Setiap organisasi memiliki budaya masing-masing, yang tercermin melalui perilaku para anggotanya, para karyawannya, kebijakan-kebijakannya, dan peraturan-peraturannya.

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. Theory of Planned Behavior (TPB) tampaknya sangat cocok untuk menjelaskan

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. Theory of Planned Behavior (TPB) tampaknya sangat cocok untuk menjelaskan 12 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Landasan teori 2.1.1 Theory of Planned Behaviour Theory of Planned Behavior (TPB) tampaknya sangat cocok untuk menjelaskan niat, dalam hal ini adalah tindakan yang dilakukan

Lebih terperinci

Diana Nainggolan

Diana Nainggolan ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK, HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TEH DALAM KEMASAN SIAP MINUM MEREK TEH BOTOL SOSRO. (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Ekonomi Universitas

Lebih terperinci

FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN NIAT MAHASISWA KOS UNTUK BERPERILAKU HIDUP BERSIH DAN SEHAT DI TEMBALANG SEMARANG ABSTRACT

FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN NIAT MAHASISWA KOS UNTUK BERPERILAKU HIDUP BERSIH DAN SEHAT DI TEMBALANG SEMARANG ABSTRACT FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN NIAT MAHASISWA KOS UNTUK BERPERILAKU HIDUP BERSIH DAN SEHAT DI TEMBALANG SEMARANG Muhammad Saifuddin Gehapasa *) *) mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui besarnya kontribusi ketiga determinan Intention dan besarnya kontribusi setiap determinan Intention untuk melakukan pelanggaran peraturan lalu lintas yang

Lebih terperinci

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

BAB V SIMPULAN DAN SARAN BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dari hasil pengolahan dan analisis data, pengujian hipotesis, analisis dan pembahasan, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: Peneliti mengelompokkan

Lebih terperinci

Abstrak. Kata kunci : intensi berwirausaha. Fak. Psikologi - Universitas Kristen Maranatha

Abstrak. Kata kunci : intensi berwirausaha. Fak. Psikologi - Universitas Kristen Maranatha Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui intensi berwirausaha pada pedagang kaki lima di wilayah Bandung Utara. Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah rancangan penelitian deskriptif

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian bertujuan mengetahui kontribusi determinan-determinan terhadap intention untuk menggunakan TransJakarta ke tempat kerja. Partisipan penelitian ini sebanyak 103 pekerja di DKI Jakarta

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. berbagai perubahan sebagai dampak dari gaya hidup yang semakin maju. Perubahan

BAB I PENDAHULUAN. berbagai perubahan sebagai dampak dari gaya hidup yang semakin maju. Perubahan BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada dekade belakangan ini gaya hidup manusia berkembang pesat. Muncul berbagai perubahan sebagai dampak dari gaya hidup yang semakin maju. Perubahan tersebut

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. A. Theory of Planned Behavior Fishbein dan Ajzen

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. A. Theory of Planned Behavior Fishbein dan Ajzen BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Theory of Planned Behavior Fishbein dan Ajzen Theory of planned behaviour merupakan pengembangan lebih lanjut dari Theory of Reasoned Action (Fishbein dan Ajzen, 1980; Fishbein

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. melakukan keputusan. Nasabah melakukan kegiatan-kegiatan dalam mencapai

BAB I PENDAHULUAN. melakukan keputusan. Nasabah melakukan kegiatan-kegiatan dalam mencapai BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Keputusan menunjukkan arti kesimpulan terbaik individu nasabah untuk melakukan keputusan. Nasabah melakukan kegiatan-kegiatan dalam mencapai kesimpulan terbaik

Lebih terperinci

METODOLOGI PENELITIAN

METODOLOGI PENELITIAN 39 III. METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Kerangka Pemikiran Seiring dengan meningkatnya kesadaran masyarakat akan gaya hidup sehat dan masuknya trend mengkonsumsi frozen yoghurt sejak tahun 2008 di Indonesia

Lebih terperinci

Penelitian ini direncanakan akan dilakukan dari bulan Juni s/d September. Sumber data yang diperlukan untuk melakukan pengkajian dari penelitian

Penelitian ini direncanakan akan dilakukan dari bulan Juni s/d September. Sumber data yang diperlukan untuk melakukan pengkajian dari penelitian Laporan Penelitian Research Grant TPSDP Jurusan Manajemen III. Metode Penelitian: A. Waktu dan Tempat: Penelitian ini direncanakan akan dilakukan dari bulan Juni s/d September 2004 ( 4 bulan )bertempat

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN BANK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN PRODUK TABUNGAN (STUDI PADA BANK DKI SYARIAH CABANG BANDUNG)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN BANK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN PRODUK TABUNGAN (STUDI PADA BANK DKI SYARIAH CABANG BANDUNG) PENGARUH KUALITAS LAYANAN BANK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN PRODUK TABUNGAN (STUDI PADA BANK DKI SYARIAH CABANG BANDUNG) NUR AINI RAMADHANTI 16213585 Latar Belakang Kualitas layanan bank

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. ini akan membahas metode penelitian yang digunakan dalam tesis ini.

BAB III METODE PENELITIAN. ini akan membahas metode penelitian yang digunakan dalam tesis ini. BAB III METODE PENELITIAN Setiap penelitian ilmiah memerlukan aya metode untuk memperlancar penelitian dalam rangka pencarian data petunjuk mengenai cara atau langkah serta teknik penelitian. Penelitian

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB II TINJAUAN PUSTAKA BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. INTENSI Intensi menurut Fishbein dan Ajzen (1975), merupakan komponen dalam diri individu yang mengacu pada keinginan untuk melakukan tingkah laku tertentu. Intensi didefinisikan

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Di dalam dunia bisnis ritel ini, setiap saat akan berkembang sehingga menyebabkan berbagai jenis ritel bermunculan dan persaingan di dalam bisnis ritel yang sejenis

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Indonesia mempunyai kesempatan untuk mendapatkan perangkat lunak ilegal.

BAB I PENDAHULUAN. Indonesia mempunyai kesempatan untuk mendapatkan perangkat lunak ilegal. BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sebagian besar organisasi di semua sektor, baik industri, bisnis, maupun pemerintahan bergantung pada sistem informasi dalam menjalankan aktivitasnya. Penggunaan komputer

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN, DAYA TARIK IKLAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE ANDROID SAMSUNG DI KOTA TANGERANG

PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN, DAYA TARIK IKLAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE ANDROID SAMSUNG DI KOTA TANGERANG PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN, DAYA TARIK IKLAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE ANDROID SAMSUNG DI KOTA TANGERANG BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Seiring dengan kemajuan

Lebih terperinci

PENGARUH KEPERCAYAAN, PELAYANAN, DAN FASILITAS BANK TERHADAP PERILAKU MENABUNG (STUDI PADA NASABAH BANK PURWOREJO)

PENGARUH KEPERCAYAAN, PELAYANAN, DAN FASILITAS BANK TERHADAP PERILAKU MENABUNG (STUDI PADA NASABAH BANK PURWOREJO) 0 PENGARUH KEPERCAYAAN, PELAYANAN, DAN FASILITAS BANK TERHADAP PERILAKU MENABUNG (STUDI PADA NASABAH BANK PURWOREJO) Oleh : Aisya Wardani Manajemen n_chamutz@yahoo.com ABSTRAK Aisya Wardani. Pengaruh Kepercayaan,

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 1. Deskripsi Pengumpulan Data Penelitian. Yamaha SS Cabang Kedungmundu Semarang. Kuesioner dibagikan

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 1. Deskripsi Pengumpulan Data Penelitian. Yamaha SS Cabang Kedungmundu Semarang. Kuesioner dibagikan BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskripsi Pengumpulan Data Penelitian Penelitian ini menggunakan data hasil penyebaran koesioner kepada 100 orang responden calon konsumen

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. memberikan kepuasan kepada konsumen. Untuk memenuhi kepuasaan konsumen

BAB I PENDAHULUAN. memberikan kepuasan kepada konsumen. Untuk memenuhi kepuasaan konsumen 20 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat perusahaan harus dapat memberikan kepuasan kepada konsumen. Untuk memenuhi kepuasaan konsumen perlu dilakukan

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. Lampiran 1. Alat Ukur Planned Behavior

KATA PENGANTAR. Lampiran 1. Alat Ukur Planned Behavior Lampiran. Alat Ukur Planned Behavior KATA PENGANTAR Sebagai mahasiswa tingkat akhir, salah satu syarat yang harus dipenuhi untuk dapat lulus sebagai Sarjana Psikologi adalah dengan menyusun skripsi. Adapun

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. penelitian. Dalam penelitian ini subjeknya adalah nasabah yang menerima fasilitas

BAB III METODE PENELITIAN. penelitian. Dalam penelitian ini subjeknya adalah nasabah yang menerima fasilitas BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Subjek dan Objek Penelitian 1. Subjek Penelitian Subjek penelitian adalah responden yang terlibat langsung di dalam penelitian. Dalam penelitian ini subjeknya adalah nasabah

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT.SHARP ELECTRONIC INDONESIA

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT.SHARP ELECTRONIC INDONESIA PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT.SHARP ELECTRONIC INDONESIA MAULVI NAZIR 14210282 S1 MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA Latar Belakang Sejalan dengan pertumbuhan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Setiap manusia selalu berhadapan dengan masalah pengambilan

BAB I PENDAHULUAN. Setiap manusia selalu berhadapan dengan masalah pengambilan BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG MASALAH Setiap manusia selalu berhadapan dengan masalah pengambilan keputusan. Berbagai masalah yang dihadapi mengharuskan setiap individu untuk dapat mengambil sebuah

Lebih terperinci

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN. kontribusi temuan bagi teori dan praktek. Pada bab ini juga disampaikan

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN. kontribusi temuan bagi teori dan praktek. Pada bab ini juga disampaikan 302 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Pendahuluan Pada bab lima ini disampaikan simpulan hasil penelitian serta kontribusi temuan bagi teori dan praktek. Pada bab ini juga disampaikan keterbatasan penelitian

Lebih terperinci

MINAT PELAKU UMKM UNTUK MENYUSUN LAPORAN KEUANGAN: APLIKASI THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (Studi pada UMKM di Wilayah Bandungan) KERTAS KERJA

MINAT PELAKU UMKM UNTUK MENYUSUN LAPORAN KEUANGAN: APLIKASI THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (Studi pada UMKM di Wilayah Bandungan) KERTAS KERJA MINAT PELAKU UMKM UNTUK MENYUSUN LAPORAN KEUANGAN: APLIKASI THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (Studi pada UMKM di Wilayah Bandungan) Oleh : ARRINDI SILFIANA GRAFITI NIM : 232008224 KERTAS KERJA Diajukan kepada

Lebih terperinci

Kesimpulan Dan Saran 98 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN DAYA TARIK IKLAN

Kesimpulan Dan Saran 98 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN DAYA TARIK IKLAN Kesimpulan Dan Saran 98 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan data yang diperoleh dalam penelitian menegenai PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN DAYA TARIK IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. berkembang pesat dibandingkan dengan waktu waktu sebelumnya, misalnya

BAB I PENDAHULUAN. berkembang pesat dibandingkan dengan waktu waktu sebelumnya, misalnya BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi yang terjadi sekarang ini sudah sangat berkembang pesat dibandingkan dengan waktu waktu sebelumnya, misalnya yang terdapat pada bidang

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Variabel Penelitian dan Hipotesis 3.1.1 Variabel dan Definisi Operasional Definisi operasional adalah suatu definisi yang diberikan kepada suatu variabel atau konstruk dengan

Lebih terperinci

ADLN Perpustakaan Universitas Airlangga BAB 1 PENDAHULUAN. yang bisa dikatan kecil. Fenomena ini bermula dari trend berpacaran yang telah

ADLN Perpustakaan Universitas Airlangga BAB 1 PENDAHULUAN. yang bisa dikatan kecil. Fenomena ini bermula dari trend berpacaran yang telah BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Periode sekolah dimulai saat anak berusia kurang lebih 6 tahun. Periode tersebut meliputi periode pra-remaja atau pra-pubertas. Periode ini berakhir saat anak berusia

Lebih terperinci

Intan Alfi Andini, Sunandar, Hetika DIII Akuntansi Politeknik Harapan Bersama Jln. Mataram No.09 Tegal Telp/Fax (0283)

Intan Alfi Andini, Sunandar, Hetika DIII Akuntansi Politeknik Harapan Bersama Jln. Mataram No.09 Tegal Telp/Fax (0283) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA (STUDI KASUS BIRO ADMINISTRASI UMUM KEUANGAN DAN KEPEGAWAIAN (BAUK) POLITEKNIK HARAPAN BERSAMA Intan Alfi Andini, Sunandar, Hetika DIII

Lebih terperinci

Judul : Penerapan Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 untuk Menjelaskan Minat dan Penggunaan Mobile Banking

Judul : Penerapan Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 untuk Menjelaskan Minat dan Penggunaan Mobile Banking Judul : Penerapan Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 untuk Menjelaskan Minat dan Penggunaan Mobile Banking di Kota Denpasar Nama : Ni Wayan Dewi Mas Yogi Pertiwi NIM : 1306305008

Lebih terperinci

ANALISIS BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN. (Studi Pada: Bengkel Mandiri Tekhnik Klaten)

ANALISIS BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN. (Studi Pada: Bengkel Mandiri Tekhnik Klaten) ANALISIS BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada: Bengkel Mandiri Tekhnik Klaten) NASKAH PUBLIKASI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana

Lebih terperinci

bahwa perilaku dapat menyebabkan akibat tertentu dan evaluasi pada

bahwa perilaku dapat menyebabkan akibat tertentu dan evaluasi pada BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian Untuk lokasi penelitian penulis membatasi penelitian ini di fitness center di Kabupaten Sleman, DI Yogyakarta. 3.2 Variabel Penelitian 1. Variabel Independen

Lebih terperinci

5. ANALISIS DAN PEMBAHASAN

5. ANALISIS DAN PEMBAHASAN 5. ANALISIS DAN PEMBAHASAN Bab ini akan membahas analisis hasil pengolahan data yang telah dilakukan pada Bab 4, disertai dengan hubungannya dengan teori penunjang, data-data empiris, hipotesis penelitian

Lebih terperinci

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

BAB V SIMPULAN DAN SARAN 77 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1.Simpulan Berdasarkan hasil pengolahan data dan hasil penelitian yang telah diungkapkan pada bab sebelumnya, maka peneliti dapat membuat kesimpulan sebagai berikut: 1. Berdasarkan

Lebih terperinci

BAB 3 METODE PENELITIAN

BAB 3 METODE PENELITIAN BAB 3 METODE PENELITIAN Pada bab ini, akan dibahas mengenai variabel penelitian, responden penelitian, instrumen penelitian, prosedur penelitian dan metode analisis data. 3.1. Variabel Penelitian Varibel

Lebih terperinci

Pengaruh Sikap dan Norma Subyektif Terhadapt Niat Nasabah Dalam Memilih Kredit Tanpa Agunan Pada Bank Permata Cabang Denpasar

Pengaruh Sikap dan Norma Subyektif Terhadapt Niat Nasabah Dalam Memilih Kredit Tanpa Agunan Pada Bank Permata Cabang Denpasar Pengaruh Sikap dan Norma Subyektif Terhadapt Niat Nasabah Dalam Memilih Kredit Tanpa Agunan Pada Bank Permata Cabang Denpasar Ida Bagus Gede Witnyana 1 Ida Bagus Sudiksa 2 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. untuk mengikuti trend yang berkembang di pasar. Oleh karena itu, para pemasar

BAB I PENDAHULUAN. untuk mengikuti trend yang berkembang di pasar. Oleh karena itu, para pemasar BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Sifat manusia cenderung konsumtif, yang berarti bahwa konsumen selalu mengkonsumsi produk atau jasa sepanjang waktu. Perilaku konsumtif ini muncul selain dikarenakan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN A. Objek dan Subjek Penelitian 1. Objek Penelitian Menurut Sugiyono (2015) objek penelitian merupakan suatu atribut atau penilaian orang, subjek atau kegiatan yang mempunyai variasi

Lebih terperinci

NASKAH PUBLIKASI ILMIAH

NASKAH PUBLIKASI ILMIAH PENGARUH KUALITAS INFORMASI, KEMAMPUAN INDIVIDUAL DAN NORMA SUBYEKTIF TERHADAP MINAT MAHASISWA DALAM MENGGUNAKAN INTERNET SEBAGAI SUMBER PUSTAKA DALAM PENYELESAIAN TUGAS-TUGAS KULIAH (Survey di Universitas

Lebih terperinci

BAB V PENUTUP. Penelitian ini melihat faktor-faktor yang mempengaruhi repurchase intention

BAB V PENUTUP. Penelitian ini melihat faktor-faktor yang mempengaruhi repurchase intention BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Penelitian ini melihat faktor-faktor yang mempengaruhi repurchase intention dengan menggunakan tiga variabel yaitu sikap, subjective normsdan perceived behavioral control pada

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Pembelian rumah bisa dilakukan dengan cara tunai ataupun kredit.

BAB I PENDAHULUAN. Pembelian rumah bisa dilakukan dengan cara tunai ataupun kredit. BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Pembelian rumah bisa dilakukan dengan cara tunai ataupun kredit. Seseorang dapat membeli rumah secara tunai apabila orang tersebut memiliki uang yang nilainya

Lebih terperinci

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. bab ini, penulis akan menyimpulkan hasil penelitian yang telah dibahas di

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. bab ini, penulis akan menyimpulkan hasil penelitian yang telah dibahas di BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Bagian ini merupakan bagian akhir dari laporan penelitian. Pada bab ini, penulis akan menyimpulkan hasil penelitian yang telah dibahas di bab-bab sebelumnya dengan berdasarkan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Obyek/Subyek Penelitian 1. Obyek Penelitian Objek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah Sepatu NIKE di Yogyakarta.Nike, salah satu perusahaan

Lebih terperinci

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA OLEH : SHEILA SEMIARDI 3103010127 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

NASKAH PUBLIKASI ILMIAH

NASKAH PUBLIKASI ILMIAH PENGARUH KUALITAS INFORMASI, KEMAMPUAN INDIVIDUAL DAN NORMA SUBYEKTIF TERHADAP MINAT MAHASISWA DALAM MENGGUNAKAN INTERNET SEBAGAI SUMBER PUSTAKA DALAM PENYELESAIAN TUGAS- TUGAS KULIAH (Survey di Universitas

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Permasalahan. Perbankan merupakan salah satu lembaga keuangan yang ada di negara kita

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Permasalahan. Perbankan merupakan salah satu lembaga keuangan yang ada di negara kita BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Permasalahan Perbankan merupakan salah satu lembaga keuangan yang ada di negara kita yang memiliki peran sangat penting yaitu sebagai penunjang kegiatan perekonomian

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research menggunakan

BAB III METODE PENELITIAN. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research menggunakan BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research menggunakan pendekatan kuantitatif. Menurut Prasetyo (2012 : 43) explanatory research dilakukan

Lebih terperinci

THEORY OF PLANNED BEHAVIOR: APLIKASI PADA PERUSAHAAN TELEPHONE SELULER. Sri Herlina Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Immanuel (UKRIM) ABSTRAK

THEORY OF PLANNED BEHAVIOR: APLIKASI PADA PERUSAHAAN TELEPHONE SELULER. Sri Herlina Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Immanuel (UKRIM) ABSTRAK THEORY OF PLANNED BEHAVIOR: APLIKASI PADA PERUSAHAAN TELEPHONE SELULER Sri Herlina Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Immanuel (UKRIM) ABSTRAK Kebutuhan untuk berkomunikasi dan mengakses informasi dengan

Lebih terperinci

TINJAUAN PUSTAKA. Gambar 2 Model Theory of Reason Action (TRA) (Sumber : Fishbein dan Ajzen 1975)

TINJAUAN PUSTAKA. Gambar 2 Model Theory of Reason Action (TRA) (Sumber : Fishbein dan Ajzen 1975) 9 TINJAUAN PUSTAKA Teori Perilaku yang telah Direncanakan (Theory of Planned Behavior) Para teoritikus sikap memiliki pandangan bahwa sikap seseorang terhadap suatu objek sudah dapat dijadikan prediktor

Lebih terperinci

BAB II KAJIAN PUSTAKA

BAB II KAJIAN PUSTAKA BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior) Teori Perilaku Terencana atau Theory of Planned Behavior (selanjutnya disingkat TPB, dikemukakan olehajzen (1991). Teori

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. pengujian model, pengujian hipotesis, dan pembahasan. Analisis yang dilakukan

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. pengujian model, pengujian hipotesis, dan pembahasan. Analisis yang dilakukan BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Bab IV berisi tentang deskripsi responden, pengujian instrumen penelitian, pengujian model, pengujian hipotesis, dan pembahasan. Analisis yang dilakukan terhadap data

Lebih terperinci

Oleh: Umi Widyastuti, Nurhayati Indyastuti, Utami Puji Lestari. Abstract I. PENDAHULUAN

Oleh: Umi Widyastuti, Nurhayati Indyastuti, Utami Puji Lestari. Abstract I. PENDAHULUAN SIKAP NASABAH BANK KONVENSIONAL TERHADAP PERBANKAN SYARIAH PASCA FATWA MUI (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto) Oleh: Umi Widyastuti, Nurhayati Indyastuti,

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH TPB TERHADAP MINAT KONSUMEN MENDATANGI ECO GREEN PARK

ANALISIS PENGARUH TPB TERHADAP MINAT KONSUMEN MENDATANGI ECO GREEN PARK ANALISIS PENGARUH TPB TERHADAP MINAT KONSUMEN MENDATANGI ECO GREEN PARK Oleh: Renny Verena Sari Situmorang Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Brawijaya JL. MT. Haryono 165 Malang Dosen Pembimbing

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Penelitian ini adalah penelitian mengenai aplikasi Stikom Institutional

BAB III METODE PENELITIAN. Penelitian ini adalah penelitian mengenai aplikasi Stikom Institutional BAB III METODE PENELITIAN Penelitian ini adalah penelitian mengenai aplikasi Stikom Institutional Repository (SIR) yang diterapkan oleh Stikom Surabaya pada tahun ajaran 2014. Penelitian ini bertujuan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. biasa disebut academic dishonesty sudah tidak dapat terelakkan lagi di kalangan

BAB I PENDAHULUAN. biasa disebut academic dishonesty sudah tidak dapat terelakkan lagi di kalangan 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perilaku terhadap pelanggaran, ketidakjujuran, dan penyimpangan akademik atau biasa disebut academic dishonesty sudah tidak dapat terelakkan lagi di kalangan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Deskripsi responden disini akan menganalisa identitas para konsumen yang menjadi sampel dalam penelitian mengenai

Lebih terperinci

BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Uji Kualitas dan Instrumen Data 1. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas 1) Uji Validitas Uji validitas dilakukan dengan menggunakan rumus Korelasi Product Moment atau pertanyaan/pernyataan.

Lebih terperinci

BAB V SIMPULAN DAN SARAN. independen yang memiliki pengaruh terhadap kepercayaan merek adalah sebagai

BAB V SIMPULAN DAN SARAN. independen yang memiliki pengaruh terhadap kepercayaan merek adalah sebagai BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda terlihat bahwa variabel independen yang memiliki pengaruh terhadap kepercayaan merek adalah sebagai berikut: 1.*

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii

DAFTAR ISI. ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 11 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian... 12 1.4 Manfaat Penelitian...

Lebih terperinci