ANALISIS INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN INTERNET BANKING PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA(PERSERO) KANTOR CABANG USU MEDAN
|
|
- Utami Cahyadi
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM EXTENSION MEDAN ANALISIS INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN INTERNET BANKING PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA(PERSERO) KANTOR CABANG USU MEDAN SKRIPSI Diajukan Oleh : Nama : SHANTI ROSITA NIM : Departemen : Ekonomi Pembangunan Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Medan 2008
2 DAFTAR ISI ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR Halaman BAB I : PENDAHULUAN Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian...4 BAB II : TINJAUAN PUSTAKA Pengertian Internet Banking Perkembangan BNI Internet Banking Syarat dan Ketentuan Penggunaan...7 BNI Intrenet Banking Registrasi, Aktivasi dan Deaktivasi Layanan...9 BNI Internet Banking User Id BNI Internet Banking Sistem Keamanan BNI Internet Banking Fitur Transaksi BNI Internet Banking Biaya Penggunaan BNI Internet Banking Penanganan Komplain/Dispute Transaksi Limit Transaksi BNI INternet Banking.. 21 BAB III : METODE PENELITIAN Lokasi Penelitian Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Populasi dan sample Alat Analisis BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN Kepuasan Pelanggan PT.Bank Negara Indonesia (persero)tbk Sejarah Singkat Berdirinya PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Struktur Organisasi...31 PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Produk dan Jasa Yang Ditawarkan oleh PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Produk Dana...33
3 Layanan E Banking Jasa Dalam Negri Fasilitas Kredit Karakteristik Responden Hasil Analisa Data Kemudahan Internet Banking Fitur yang ditawarkan Pengaruh kegiatan Internet banking terhadap kegiatan perbankan Fitur transaksi yang paling sering digunakan...60 BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran...69 DAFTAR PUSTAKA DAFTAR LAMPIRAN
4 ABSTRAK Analisis Internet Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang USU Medan. Oleh : Shanti Rosita Dosen Pembimbing : Bpk. Lic.Rer. Reg. Sirojusilam, SE Perkembangan teknologi informasi yang semakin cepat khususnya didunia perbankan akhir-akhir ini dalam usahanya untuk meningkatkan kepuasan terhadap pelanggan (customer expectation) menjadi sangat menarik untuk dicermati, mengingat arah perkembangan layanan perbankan saat ini adalah: biaya murah, cepat dan akurat, dapat diakses dari manapun dan kapanpun. Sejalan dengan hal tersebut penelitian ini membahas tentang kepuasan nasabah atas penggunaan produk perbankan berbasis e-banking yaitu internet banking yang menyediakan fasilitas banyak fitur, disamping itu penelitian ini juga membahas fitur e- banking yang saat ini paling sering dikunjungi nasabah melalui e-banking dimaksud. Penelitian ini menggunakan metode diskriptif, dimana kuisioner dengan model skala likert disampaikan kepada populasi dengan jumlah sample menggunakan perhitungan simple random sampling dengan ukuran sample 5% dari total populasi (atau sebanyak 50 orang). Dari hasil analisis diambil kesimpulan bahwa penggunaan internet banking dapat memberikan kepuasan lebih kepada nasabah perbankan terutama dengan hadirnya banyak fitur pendukung, disamping itu diketahui pula bahwa fitur internet banking yang sering diakses sampai saat ini adalah transaksi non financial
5 KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim. Puji dan syukur saya ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunianya sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini. Tidak lupa terima kasih penulis ucapkan kepada semua pihak yang telah banyak membantu penulis dalam merampungkan skripsi ini.. Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari adanya keterbatasan kemampuan, ilmu dan hal lainnya yang penulis miliki sehingga skripsi ini masih jauh dari sempurna, untuk itu sumbangan saran dari berbagai pihak sangat diharapkan. Dari lubuk hati yang paling dalam penulis sampaikan terima kasih yang teramat tulus atas bantuan semua pihak yang telah memberikan sumbangan berupa pemikiran, dorongan, bimbingan, ilmu yang bermanfaat, perhatian dan hal lainnya selama penulis kuliah hingga menyelesaikan skripsi ini. Dan pada kesempatan ini, izinkan penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec. selaku Dekan Fakultas Ekonomi USU. 2. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, MEc selaku Ketua Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Lic.rer.reg. Sirojuzilam,SE selaku Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, pikiran dan tenaga untuk memberikan bimbingan dan petunjuk serta saran-saran dalam menyelesaikan skripsi ini. 4. Bapak Paidi Hidayat,SE,MSi selaku Dosen Pembanding. 5. Seluruh staf pengajar administrasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 6. Ir.Ahmad Syauki, suami saya yang banyak memberikan dukungannya.
6 7. Bapak Muhammad Khalim, STP, selaku PBY yang telah banyak membantu saya dalam pembuatan power poin, Mas Harry Nugroho, BQA, yang telah membantu saya dalam penyediaan data, penyelia saya ibu Iriana Desyurida, yang juga telah banyak membantu saya dalam pembuatan skripsi ini. 8. Karyawan dan karyawati PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang USU,terutama Desi Yolanda, yang banyak membantu saya dengan program SPSS Ayahanda Drs.H.Sofyan Effendi, dipl hist dan ibunda dr.hj.hamzidar yang telah banyak membantu baik moril maupun materil. 10. Teman-teman Extention Ekonomi Pembangunan Angkatan 2003&2004. Demikianlah skripsi ini penulis susun. Walaupun penulis sudah berusaha semaksimal mungkin, namun skripsi ini masih banyak terdapat kekurangan. Dengan segala kerendahan hati sangat diharapkan saran, kritik guna menyempurnakan skripsi ini. Kiranya skripsi ini bermanfaat bagi kita semua. Medan, Februari 2008 Penulis Shanti Rosita
7 DAFTAR TABEL Tabel Judul Halaman Tabel 2.1 tabel limit transaksi BNI Internet Banking...20 Tabel 3.1: variabel dan Indikator Penelitian.. 23 Tabel 4.1. karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin...39 Tabel 4.2 karakteristik responden berdasarkan usia...39 Tabel 4.3 karakteristik responden berdasarkan status perkawinan 40 Tabel 4.4 karakteristik responden berdasarkan pendidikan...40 Tabel 4.5 karakteristik responden berdasarkan jenis rekening yang dimiliki 41 Tabel 4.6 karakteristik responden berdasarkan lamanya menjadi nasabah...42 Tabel 4.7 jawaban responden terhadap pernyataan BNI Internet Banking layanan perbankan 24 jam. 42 Tabel 4.8 jawaban responden bahwa layanan BNI Intrenet banking self service dan privacy terjamin...43 Tabel 4.9 jawaban responden bahwa layanan BNI Internet Banking bebas antrian fisik..44 Tabel jawaban responden bahwa layanan BNI Internet banking cepat dan biaya murah...45 Tabel 4.11 jawaban responden bahwa layanan BNI Internet banking penggunaannya cukup mudah dimengerti.. 46 Tabel 4.12 jawaban responden terhadap kemudahan BNI Internet banking 47 Tabel 4.13 jawaban responden terhadap fitur informasi saldo...48 Tabel 4.14 jawaban responden terhadap fitur informasi mutasi rekening...49 Tabel 4.15 jawaban responden terhadap fitur transfer antar rekening...49 Tabel 4.16 jawaban responden terhadap fitur isi ulang pulsa 50 Tabel 4.17jawaban responden terhadap fitur pembayaran tagihan HP(Halo Telkomsel, Matrix, Star One Indosat)dan Telkom...51 Tabel 4.18 tabel jawaban responden terhadap fitur pembayaran tagihan PLN...52 Tabel 4.19 jawaban responden terhadap fitur pembelian tiket pesawat...52 Tabel 4.20 jawaban responden terhadap fitur kemudahan pembayaran kartu kredit.53 Tabel 4.21 jawaban responden terhadap fitur pembayaran zakat...54 Tabel 4.22 jawaban responden terhadap fitur pembayaran SPC 55 Tabel 4.23 jawaban responden terhadap fitur pembayaran KTA..55 Tabel 4.24 jawaban responden bahwa semua fitur sudah memadai..56 Tabel 4.25 jawaban responden bahwa BNI Internet banking efisien dan tidak terikat jam kerja...57 Tabel 4.26 jawaban responden bahwa layanan BNI Internet Banking mempunyai time delivery yang cepat dan tidak perlu antri...58 Tabel 4.27 jawaban responden bahwa layanan BNI Internet Banking biaya murah bahkan ada yang gratis...59 Tabel 4.28 jawaban responden terhadap fitur inquiry saldo dan mutasi rekening...60 Tabel 4.29 jawaban responden terhadap fitur pembayaran zakat...60 Tabel 4.30 jawaban responden terhadap fitur pembelian tiket pesawat 4 maskapai Tabel 4.31 jawaban responden terhadap fitur isi ulang pulsa Tabel 4.32 jawaban responden terhadap fitur pembayaran tagihan hp&telkom...63
8 Tabel 4.33jawaban responden terhadap fitur pembayaran tagihan kartu kredit...64 Tabel 4.34 jawaban responden terhadap fitur pembayaran tagihan PLN...64 Tabel 4.35 jawaban responden terhadap fitur pembayaran SPC...65 Tabel 4.36 tabel jawaban responden terhadap fitur yang sering digunakan...67
9 DAFTAR GAMBAR Gambar Judul Halaman Gambar 4.1.barchart jawaban responden terhadap pernyataan layanan BNI Internet Banking layanan perbankan 24 jam Gambar 4.2 barchart jawaban responden terhadap pernyataan bahwa layanan BNI Internet Banking adalah layanan self service...43 Gambar 4.3 barchart jawaban responden bahwa layanan BNI Internet Banking bebas antrian fisik...44 Gambar 4.4 layanan BNI Internet banking cepat&biaya murah...45 Gambar 4.5 layanan BNI Internet Banking penggunaan mudah dimengerti.46 Gambar 4.6 jawaban responden terhadap fitur informasi saldo.48 Gambar 4.7 jawaban responden terhadap fitur informasi rekening...49 Gambar 4.8.barchart jawaban responden terhadap fitur transaksi antar rekening...50 Gambar 4.9 barchart jawaban responden terhadap fitur isi ulang pulsa...50 Gambar 4.10 barchart jawaban responden terhadap fitur pembayaran tagihan HP (Halo Telkomsel, Matrix, Star One Indosat)dan Telkom.. 51 Gambar 4.11 barchart jawaban responden terhadap fitur pembayaran tagihan PLN...52 Gambar 4.12 barchart jawaban responden terhadap fitur pembelian tiket pesawat...53 Gambar 4.13 barchart jawaban responden terhadap fitur pembayaran kartu kredit Gambar 4.14 barchart jawaban responden terhadap fitur pembayaran zakat...54 Gambar 4.15 jawaban responden terhadap fitur pembayaran uang kuliah.55 Gambar 4.16 barchart jawaban responden terhadap fitur pembayaran KTA..56 Gambar 4.17 barchart jawaban responden bahwa keseluruhan fitur sudah memadai...57 Gambar 4.18 barchart jawaban responden bahwa BNI Intenet banking efisien dan tidak terikat jam kerja..57 Gambar 4.19 barchart jawaban responden bahwa BNI Intenet banking time delivery cepat 58 Gambar 4.20 barchart jawaban responden bahwa transaksi melalui BNI Internet Bankingbiaya murah/gratis...59 Gambar 4.21 barchart jawaban responden terhadap fitur inquiry saldo & mutasi rekening...60 Gambar 4.22 barchart jawaban responden terhadap fitur pembayaran zakat...61 Gambar 4.23 barchart jawaban responden terhadap fitur pembelian tiket pesawat...62 Gambar 4.24 barchart jawaban responden terhadap fitur isi ulang pulsa 62 Gambar 4.25 barchart jawaban responden terhadap fitur pembayaran tagihan hp&telkom...63 Gambar 4.26.barchart jawaban responden terhadap fitur pembayaran tagihan kartukredit...64 Gambar 4.27 barchart jawaban responden terhadap fitur pembayaran tagihan PLN...65 Gambar 4.28 barchart jawaban responden terhadap fitur pembayaran SPC...66
10 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Kuesioner Lampiran 2: Output kemudahan internet banking layanan perbankan 24 jam self service bebas antrian fisik cepat dan biaya murah penggunaan mudah dimengerti barchart Lampiran 3: Output fitur internet banking informasi saldo informasi mutasi rekening transaksi antar rekening isi ulang pulsa pembayaran tagihan pln pembayaran tagihan hp&telkom kemudahan pembayaran tag kartukredit pembayaran zakat pembayaran uang kuliah (spc) pembayaran KTA bank lain keseluruhan fitur sudah memadai barchart Lampiran 4: Output pengaruh internet banking terhadap kegiatan perbankan efisien dan tidak terikat jam kerja time delivery cepat biaya murah/gratis barcharti Lampiran 5: Output fitur transaksi yang sering digunakan inquiry saldo dan mutasi rekening pembayaran zakat pembelian tiket pesawat pembelian isi ulang pembayaran kartukredit pembayaran tag pln pembayaran spc barchart
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN CALL CENTRE BANK PEMERINTAH DAN BANK SWASTA DI KOTA MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM EKSTENSION MEDAN SKRIPSI ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN CALL CENTRE BANK PEMERINTAH DAN BANK SWASTA DI KOTA MEDAN Diajukan Oleh : Nama
Lebih terperinciANALISIS SISTEM PENYALURAN KREDIT MIKRO. PADA PT. BANK MANDIRI, (PERSERO) Tbk CABANG MIKRO BANKING UNIT USU M E D A N SKRIPSI MINOR.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI DIPLOMA III ANALISIS SISTEM PENYALURAN KREDIT MIKRO PADA PT. BANK MANDIRI, (PERSERO) Tbk CABANG MIKRO BANKING UNIT USU M E D A N SKRIPSI MINOR
Lebih terperinciPERANAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN TERHADAP NASABAH DI BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL ( BTPN ) CABANG KISARAN TUGAS AKHIR
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM DIPLOMA III MEDAN PERANAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN TERHADAP NASABAH DI BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL ( BTPN ) CABANG KISARAN
Lebih terperinciSKRIPSI. PERANAN PELAYANAN ATM TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk WILAYAH KECAMATAN MEDAN SUNGGAL OLEH
SKRIPSI PERANAN PELAYANAN ATM TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk WILAYAH KECAMATAN MEDAN SUNGGAL OLEH SATRIA HENDRA SAHPUTRA 070501080 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP FASILITAS SMS BANKING DI KOTA MEDAN OLEH NUR FITRAH MUTTAQIN
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP FASILITAS SMS BANKING DI KOTA MEDAN OLEH NUR FITRAH MUTTAQIN 100523026 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI DAN AKSESIBILITAS MASYARAKAT DALAM PENGGUNAAN PEMBAYARAN NON TUNAI DI KOTA MEDAN OLEH
SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI DAN AKSESIBILITAS MASYARAKAT DALAM PENGGUNAAN PEMBAYARAN NON TUNAI DI KOTA MEDAN OLEH LELY FITRI HASIBUAN 130523018 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciPENGARUH RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENGGUNAKAN TABUNGAN MARHAMAH PADA BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA-1 MEDAN PENGARUH RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENGGUNAKAN TABUNGAN MARHAMAH PADA BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN SKRIPSI OLEH
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN BANK MANDIRI DAN BANK BCA OLEH DINIAH HIDAYATI
SKRIPSI ANALISIS PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN BANK MANDIRI DAN BANK BCA OLEH DINIAH HIDAYATI 080523010 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS
Lebih terperinciTATA CARA PEMBAYARAN BIAYA PENDIDIKAN MAHASISWA YAYASAN PENDIDIKAN TELKOM Menggunakan Student Payment Centre (SPC) Host to Host BNI melalui Channel
TATA CARA PEMBAYARAN BIAYA PENDIDIKAN MAHASISWA YAYASAN PENDIDIKAN TELKOM Menggunakan Student Payment Centre (SPC) Host to Host BNI melalui Channel Teller dan Automatic Teller Machine (ATM) BNI PT.Bank
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berkomunikasi secara langsung dan terbuka (Kasmir, 2011). Sumber daya manusia yang dimaksud ialah frontliner. Peranan frontliner
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan bank di Indonesia semakin menimbulkan persaingan diantara bank, setiap bank dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik bagi nasabahnya. Banyak cara yang
Lebih terperinciPERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA MALANG
PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS DETERMINAN PEMBAYARAN NONTUNAI (NON CASH PAYMENT) DI BANK ACEH SYARIAH (STUDI KASUS: KOTA BIREUEN) OLEH. Rika Mahlia
SKRIPSI ANALISIS DETERMINAN PEMBAYARAN NONTUNAI (NON CASH PAYMENT) DI BANK ACEH SYARIAH (STUDI KASUS: KOTA BIREUEN) OLEH Rika Mahlia 110501063 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciFAQ MEGA INTERNET 1 / 5
FAQ MEGA INTERNET 1. Apa itu layanan Mega Internet? Mega Internet adalah layanan perbankan elekktronik yang disediakan bagi nasabah perorangan untuk melakukan transaksi perbankan non tunai dengan menggunakan
Lebih terperinciTUGAS AKHIR OLEH : MUHAMMAD IRFAN SINULINGGA
TUGAS AKHIR PENGARUH TiINGKAT SUKU BUNGA KREDIT TERHADAP LABA PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero), Tbk. UNIT BRIGJEND KATAMSO MEDAN OLEH : MUHAMMAD IRFAN SINULINGGA 082102137 PROGRAM STUDI DIPLOMA
Lebih terperinciFAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH DALAM PRODUK QARDH DENGAN GADAI EMAS DI PT. BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH DALAM PRODUK QARDH DENGAN GADAI EMAS DI PT. BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN SKRIPSI Diajukan oleh : Hamzah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kemajuan perekonomian akan dapat mempengaruhi kehidupan. mempengaruhi akan selera kepuasan terhadap suatu produk/jasa.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Kemajuan perekonomian akan dapat mempengaruhi kehidupan masyarakat. Peningkatan status sosial dan ekonomi masyarakat berakibat pada perubahan perilaku dan gaya
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI AKUNTANSI AKTIVA TETAP PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TUGAS AKHIR ARGA PERMANA PUTRA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM DIPLOMA III MEDAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI AKTIVA TETAP PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TUGAS AKHIR Diajukan oleh : ARGA PERMANA PUTRA
Lebih terperinciUNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM III
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM III FUNGSI ANGGARAN BIAYA OPERASI SEBAGAI ALAT PENGAWASAN PADA PT. SUCOFINDO (PERSERO) MEDAN TUGAS AKHIR Diajukan Oleh : Nama : Hydri Anggih Nim : 062101149
Lebih terperinciSKRIPSI OLEH : SHARRAH RAMADHANI
SKRIPSI PENGARUH PEKERJAAN ITU SENDIRI, PENYELIA, REKAN KERJA, PROMOSI, GAJI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA PT. BRI (PERSERO) Tbk CABANG MEDAN PUTRI HIJAU OLEH : SHARRAH RAMADHANI
Lebih terperinciMANFAAT SISTEM INFORMASI AKUNTANSI SEBAGAI ALAT BANTU MANAJEMEN PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TUGAS AKHIR.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANFAAT SISTEM INFORMASI AKUNTANSI SEBAGAI ALAT BANTU MANAJEMEN PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TUGAS AKHIR Diajukan
Lebih terperinciSKRIPSI OLEH : HILDA AYU WIGUNA
SKRIPSI STUDI PEMAHAMAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU TERHADAP TUGAS DAN FUNGSI BANK INDONESIA PASCA UU No. 23 TAHUN 1999 OLEH : HILDA AYU WIGUNA 080501051 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. kuisioner. Kriteria sampel pada penelitian ini adalah pengguna e-banking baik m-
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lingkup Penelitian Sekaran dan Bougie (2013) menyebutkan bahwa populasi mengacu pada seluruh kelompok orang, peristiwa, atau hal-hal menarik yang ingin diselidiki oleh peneliti.
Lebih terperinciPanduan KlikBCA. Halo BCA (021) l fb.com/goodlifebca
Panduan Halo BCA 1500888 / www.bca.co.id BCA terdaftar dan diawasi oleh OJK Halo BCA (021) 500888 www.bca.co.id l fb.com/goodlifebca l @GoodLifeBCA Selamat datang di layanan! Teknologi informasi membuat
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN PEDAGANG PAKAIAN WANITA DI PASAR KOTA TANJUNG MORAWA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S1 EKSTENSI MEDAN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN PEDAGANG PAKAIAN WANITA DI PASAR KOTA TANJUNG MORAWA DRAFT SKRIPSI OLEH : RIKA
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. PERHITUNGAN PAJAK PENGHASILAN ( PPh) PASAL 21 TERHADAP PEGAWAI TETAP PERPUSTAKAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH : PUTRI SARTIKA TANJUNG
TUGAS AKHIR PERHITUNGAN PAJAK PENGHASILAN ( PPh) PASAL 21 TERHADAP PEGAWAI TETAP PERPUSTAKAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH : PUTRI SARTIKA TANJUNG 082102071 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS
Lebih terperinciV. SIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dan diuraikan pada bab-bab
V. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dan diuraikan pada bab-bab sebelumnya, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Pelaksanaan kualitas
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PEMAHAMAN NASABAH TERHADAP PRODUK BANK SYARIAH MUAMALAT INDONESIA KCP GAJAH MADA MEDAN OLEH ERNIWATI
SKRIPSI ANALISIS PEMAHAMAN NASABAH TERHADAP PRODUK BANK SYARIAH MUAMALAT INDONESIA KCP GAJAH MADA MEDAN OLEH ERNIWATI 080501042 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS
Lebih terperinciPROSEDUR PELAKSANAAN REKENING TABUNGAN SIMPEDES DI BANK BRI CABANG PEMBANTU UNAIR SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR
PROSEDUR PELAKSANAAN REKENING TABUNGAN SIMPEDES DI BANK BRI CABANG PEMBANTU UNAIR SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat Salah Satu Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP FASILITAS SMS BANKING DI KOTA MEDAN. Oleh : NUR FITRAH MUTTAQIN
No : KUESIONER PENELITIAN ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP FASILITAS SMS BANKING DI KOTA MEDAN Oleh : NUR FITRAH MUTTAQIN 100523026 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciPENGARUH PELATIHAN DALAM MENGHASILKAN KARYAWAN YANG BERKUALITAS PADA PT COCA-COLA BOTTLING INDONESIA UNIT MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM EKSTENSI MEDAN PENGARUH PELATIHAN DALAM MENGHASILKAN KARYAWAN YANG BERKUALITAS PADA PT COCA-COLA BOTTLING INDONESIA UNIT MEDAN DRAFT SKRIPSI OLEH MAHDALENA
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PENGAWASAN INTERNAL ATAS AKTIVA TETAP PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA. Oleh : AMALIA NAPITUPULU
TUGAS AKHIR PENGAWASAN INTERNAL ATAS AKTIVA TETAP PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Oleh : AMALIA NAPITUPULU 092102022 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Kita telah menghadapi suatu era dimana keberhasilan strategi pemasaran suatu
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kita telah menghadapi suatu era dimana keberhasilan strategi pemasaran suatu perusahaan tergantung keberhasilan mereka dalam menarik minat konsumen apakah melalui
Lebih terperinciANALISIS SISTEM REKRUTMEN DAN IMBALAN TERHADAP KUALITAS KERJA KARYAWAN PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) CABANG RANTAU PRAPAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA- 1 MEDAN ANALISIS SISTEM REKRUTMEN DAN IMBALAN TERHADAP KUALITAS KERJA KARYAWAN PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) CABANG RANTAU PRAPAT DRAFT
Lebih terperinciPERANAN KEBIJAKAN PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN VOLUME DEPOSITO PADA PT. BANK BUMIPUTERA INDONESIA, TBK CABANG MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA PROGRAM S 1 EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI MEDAN PERANAN KEBIJAKAN PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN VOLUME DEPOSITO PADA PT. BANK BUMIPUTERA INDONESIA, TBK CABANG MEDAN PROPOSAL SKRIPSI
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI REKENING TABUNGAN DAN REKENING GIRO PADA BANK MANDIRI CABANG MEDAN ZAINUL ARIFIN.
TUGAS AKHIR PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI REKENING TABUNGAN DAN REKENING GIRO PADA BANK MANDIRI CABANG MEDAN ZAINUL ARIFIN Oleh : IVO HANDANI D. 112102204 PROGRAM STUDI D3 AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperincimandiri sms - *141*6# Keuntungan mandiri sms *141*6# Registrasi mandiri sms *141*6# :
mandiri sms - *141*6# merupakan layanan mobile banking, mandiri sms yang dapat diakses dengan teknologi USSD untuk melakukan transaksi finansial dan non finansial dengan menggunakan kode akses *141*6#
Lebih terperinciSKRIPSI MINOR SISTEM INFORMASI AKUNTANSI AKTIVA TETAP PADA CV. AGRO SURYA MEDAN. Oleh : MUHAMMAD NUR
SKRIPSI MINOR SISTEM INFORMASI AKUNTANSI AKTIVA TETAP PADA CV. AGRO SURYA MEDAN Oleh : MUHAMMAD NUR 052102032 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2009
Lebih terperinciPENGARUH PEMBAGIAN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. BNI (PERSERO),TBK KANTOR CABANG SYARIAH MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA I MEDAN PENGARUH PEMBAGIAN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. BNI (PERSERO),TBK KANTOR CABANG SYARIAH MEDAN DRAFT SKRIPSI OLEH
Lebih terperinciPERANAN STRUKTUR ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KOORDINASI KERJA PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG USU MEDAN DRAFT SKRIPSI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S 1 EKSTENSI MEDAN PERANAN STRUKTUR ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KOORDINASI KERJA PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG USU MEDAN
Lebih terperinciANALISIS PENGEMBANGAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS KERJA PADA PT. PLN (PERSERO) Unit Pengatur Beban SUMBAGUT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA-1 MEDAN ANALISIS PENGEMBANGAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS KERJA PADA PT. PLN (PERSERO) Unit Pengatur Beban SUMBAGUT DRAFT SKRIPSI OLEH
Lebih terperinciPENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Setia Budi Medan)
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Setia Budi Medan) SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh
Lebih terperinciBAB V REKOMENDASI. Rekomendasi berikut kami buat untuk mendukung peningkatan pelayanan
BAB V REKOMENDASI 5.1 Ekspektasi Nasabah Rekomendasi berikut kami buat untuk mendukung peningkatan pelayanan Internet Banking Bank Mega kepada nasabahnya, dan seperti yang telah kami uraikan sebelumnya
Lebih terperinciSKRIPSI OLEH NURFIDDINI KHOLIDA
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA DAN TINGKAT INFLASI TERHADAP MINAT MENABUNG MASYARAKAT DI KOTA MEDAN (STUDI KASUS KECAMATAN MEDAN PETISAH) OLEH NURFIDDINI KHOLIDA 100501143 PROGRAM STUDI EKONOMI
Lebih terperinciSKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KEPUASAN HIDUP KARYAWAN PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK UNIT CONSUMER LOAN BUSSINESS CENTRE MEDAN OLEH
SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KEPUASAN HIDUP KARYAWAN PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK UNIT CONSUMER LOAN BUSSINESS CENTRE MEDAN OLEH TRI WARDANI 090521054 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PADA PT BANK SUMUT SYARIAH MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S1-EKSTENSI MEDAN SKRIPSI ANALISIS PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PADA PT BANK SUMUT SYARIAH MEDAN Oleh NAMA : LENI MARLINA NIM : 070522137 DEPARTEMEN : AKUNTANSI
Lebih terperinciTOMY PRABOWO
IKLAN MANDIRI FIESTA DAN TINDAKAN MENABUNG NASABAH DI PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK (Studi Korelasional tentang Iklan Mandiri Fiesta melalui media Televisi terhadap Tindakan Menabung Nasabah di PT Bank
Lebih terperinciTATA CARA PEMBAYARAN MAHASISWA/I INSTITUT MANAJEMEN TELKOM UNTUK PRODUK STUDENT PAYMENT CENTRE (SPC) BNI MELALUI TELLER, AUTOMATIC TELLER MACHINE
TATA CARA PEMBAYARAN MAHASISWA/I INSTITUT MANAJEMEN TELKOM UNTUK PRODUK STUDENT PAYMENT CENTRE (SPC) BNI MELALUI TELLER, AUTOMATIC TELLER MACHINE (ATM), DAN BNI INTERNET BANKING PERSONAL I. Tata Cara Pembayaran
Lebih terperinciPENGARUH PEREKRUTAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PTP NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN DRAF SKRIPSI OLEH: ERY ANDHIKA DEPARTEMEN MANAJEMEN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA-1 MEDAN PENGARUH PEREKRUTAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PTP NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN DRAF SKRIPSI OLEH: ERY ANDHIKA 030502057 DEPARTEMEN
Lebih terperinciSKRIPSI PENGARUH KEAMANAN, PRIVASI DAN KUALITAS KONEKSI INTERNET TERHADAP KEPUASAN NASABAH PERBANKAN ONLINE PADA BANK CIMB NIAGA BUKIT BARISAN MEDAN
SKRIPSI PENGARUH KEAMANAN, PRIVASI DAN KUALITAS KONEKSI INTERNET TERHADAP KEPUASAN NASABAH PERBANKAN ONLINE PADA BANK CIMB NIAGA BUKIT BARISAN MEDAN OLEH: ELIZA DINA ADRIANA 080503020 PROGRAM STUDI STRATA
Lebih terperinciPENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO)TBK KANTOR CABANG HARMONI
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO)TBK KANTOR CABANG HARMONI SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM ( PDAM ) TIRTAULI PEMATANGSIANTAR OLEH MARASAKTI SIMANJUNTAK
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM ( PDAM ) TIRTAULI PEMATANGSIANTAR OLEH MARASAKTI SIMANJUNTAK 070501066 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam rangka melakukan perluasan saluran distribusi (distribution channel),
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam rangka melakukan perluasan saluran distribusi (distribution channel), bank perlu memikirkan difersifikasi layanan. Pelayanan-pelayanan seperti mengambil
Lebih terperinciANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP STRATEGI BAURAN PEMASARAN PADA RESTORAN KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) CABANG HELVETIA MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA-1 MEDAN ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP STRATEGI BAURAN PEMASARAN PADA RESTORAN KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) CABANG HELVETIA MEDAN DRAFT SKRIPSI
Lebih terperinciLAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN Pelayanan Customer Service Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Kusuma Bangsa Surabaya Disusun untuk memenuhi sebagian
Lebih terperinciTUGAS AKHIR SISTEM AKUNTANSI PENERIMAAN KAS PADA PT KARANA LINE CABANG MEDAN
TUGAS AKHIR SISTEM AKUNTANSI PENERIMAAN KAS PADA PT KARANA LINE CABANG MEDAN O l e h : KEKE KAMICA BR MUNTHE 062102052 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. untuk memudahkan nasabah dalam bertransaksi yaitu internet banking. Inovasi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Saat ini dunia perbankan sedang melakukan inovasi layanan berbasis internet untuk memudahkan nasabah dalam bertransaksi yaitu internet banking. Inovasi layanan
Lebih terperinciPELAKSANAAN PRINSIP MENGENAL NASABAH DALAM TRANSAKSI PERBANKAN PADA BANK (STUDI PADA PT BNI KANTOR CABANG USU MEDAN) SKRIPSI
PELAKSANAAN PRINSIP MENGENAL NASABAH DALAM TRANSAKSI PERBANKAN PADA BANK (STUDI PADA PT BNI KANTOR CABANG USU MEDAN) SKRIPSI Disusun Dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Hukum
Lebih terperinciUNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI D III MANAJEMEN KEUANGAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI D III MANAJEMEN KEUANGAN SISTEM TRANSAKSI KARTU AUTOMATED TELLER MACHINE DAN SHORT MESSAGE SERVICE BANKING PADA PT BANK SUMUT CABANG
Lebih terperinciPERENCANAAN DAN PENGENDALIAN BIAYA OPERASIONAL PADA PT. RIVEGAMORA M E D A N TUGAS AKHIR
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERENCANAAN DAN PENGENDALIAN BIAYA OPERASIONAL PADA PT. RIVEGAMORA M E D A N TUGAS AKHIR Diajukan Oleh : DONNA AFWANI LUBIS 092101092
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi merupakan hal yang wajib. Peranan teknologi dalam. transaksi perbankan, sehingga meningkatkan retensi penggunaan jasa
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia perbankan saat ini sangatlah pesat. Banyaknya pesaing menyebabkan perusahaan sulit untuk mempertahankan nasabah agar tetap loyal. Banyak
Lebih terperinciPENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP PENINGKATAN JUMLAH PENGUNJUNG PADA KOLAM RENANG DELI MEDAN OLEH
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S-1 EKSTENSI MEDAN PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP PENINGKATAN JUMLAH PENGUNJUNG PADA KOLAM RENANG DELI MEDAN DRAFT SKRIPSI OLEH MUHAMMAD KHUDRI SIREGAR
Lebih terperinciPERANAN RESEARCH AND DEVELOPMENT DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA PT. COCA COLA DISTRIBUTION INDONESIA MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM EKSTENSI MEDAN PERANAN RESEARCH AND DEVELOPMENT DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA PT. COCA COLA DISTRIBUTION INDONESIA MEDAN SKRIPSI OLEH Andrico
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang. Perusahaan dengan mutu produk dan jasa baik akan memperoleh Return On
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perusahaan dengan mutu produk dan jasa baik akan memperoleh Return On Investment (ROI) yang lebih tinggi dari perusahaan dengan mutu produk dan jasa yang biasa, maka
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kemajuan. Pada situasi persaingan perbankan, bank-bank membutuhkan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dewasa ini, tuntutan dan kebutuhan masyarakat akan jasa produk perbankan semakin meningkat, seiring meningkatnya pengetahuan atau kemajuan. Pada situasi persaingan
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KAS PADA PT PLN (PERSERO) CABANG MEDAN TUGAS AKHIR. Diajukan Oleh: DIANA
i UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KAS PADA PT PLN (PERSERO) CABANG MEDAN TUGAS AKHIR Diajukan Oleh: DIANA 112101043 Guna
Lebih terperinciPENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA Tbk CABANG UTAMA MEDAN
SKRIPSI PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA Tbk CABANG UTAMA MEDAN Oleh IKHSAN AZWARI 070521027 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS
Lebih terperinciSISTEM PELAYANAN KEMAHASISWAAN PADA DEPARTEMEN MANAJEMEN EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA. TUGAS AKHIR Diajukan Oleh
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI DIPLOMA III SISTEM PELAYANAN KEMAHASISWAAN PADA DEPARTEMEN MANAJEMEN EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TUGAS AKHIR Diajukan
Lebih terperinciPROPOSAL SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP PRODUK DAN PELAYANAN PERBANKAN DI KOTA PADANGSIDEMPUAN OLEH RININTA RIZKI
PROPOSAL SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP PRODUK DAN PELAYANAN PERBANKAN DI KOTA PADANGSIDEMPUAN OLEH RININTA RIZKI 120501044 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci :Keamanan, Kemudahan, Jaminan Kerahasiaan, Ketepatan, Keakuratan, Pelayanan, Loyalitas dan Kepuasan.
ABSTRAK Sejalan dengan perkembangan teknologi informasi khususnya internet yang telah banyak dimanfaatkan oleh banyak orang, E-commercemerupakan cara baru dalam melakukan transaksi di internet. Dunia perbankan
Lebih terperinciSKRIPSI. PENGARUH PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP OBLIGASI DI INDONESIA (Studi Kasus Nasabah PT. Bank Mandiri Tbk Kota Medan) OLEH
SKRIPSI PENGARUH PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP OBLIGASI DI INDONESIA (Studi Kasus Nasabah PT. Bank Mandiri Tbk Kota Medan) OLEH TEGUH AKBAR NUGRAHA HARAHAP 080501010 PROGRAM STUDI STRATA 1 EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN NASABAH TERHADAP PRODUK PERMATA TABUNGAN SYARIAH (STUDI KASUS PERMATABANK SYARIAH CABANG ARTERI PONDOK INDAH)
ANALISIS KEPUASAN NASABAH TERHADAP PRODUK PERMATA TABUNGAN SYARIAH (STUDI KASUS PERMATABANK SYARIAH CABANG ARTERI PONDOK INDAH) Oleh YULI ASTRIA H24103097 DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN
Lebih terperinciDAFTAR ISI. Halaman KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix
DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix I. PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 3 1.3 Tujuan
Lebih terperinciPERANAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DALAM MENINGKATKAN EFEKTIFITAS PENGENDALIAN INTERN TERHADAP AKTIVA TETAP MILIK FAKULTAS EKONOMI USU TUGAS AKHIR
PERANAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DALAM MENINGKATKAN EFEKTIFITAS PENGENDALIAN INTERN TERHADAP AKTIVA TETAP MILIK FAKULTAS EKONOMI USU TUGAS AKHIR OLEH : DEDY INDRA BIN HASAN BASRI 072102021 PROGRAM STUDI
Lebih terperinciSISTEM PENGAWASAN INTERN ATAS PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS PADA PERUM JAMKRINDO MEDAN SKRIPSI. Diajukan Oleh :
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S-1 EKSTENSI MEDAN SISTEM PENGAWASAN INTERN ATAS PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS PADA PERUM JAMKRINDO MEDAN SKRIPSI Diajukan Oleh : DEWI NOVITA SAFITRI
Lebih terperinciPENGARUH PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP PRESTASI KERJA PADA PT GERGAS UTAMA MEDAN SKRIPSI OLEH: AULIA AKBAR MANAJEMEN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S-1 REGULER MEDAN PENGARUH PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP PRESTASI KERJA PADA PT GERGAS UTAMA MEDAN SKRIPSI OLEH: AULIA AKBAR 060502143 MANAJEMEN Guna Untuk
Lebih terperinciTUGAS AKHIR FUNGSI PENYUSUNAN ANGGARAN KAS SEBAGAI ALAT PERENCANAAN DAN PENGAWASAN PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA.
TUGAS AKHIR FUNGSI PENYUSUNAN ANGGARAN KAS SEBAGAI ALAT PERENCANAAN DAN PENGAWASAN PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Oleh : MUHAMMAD RIZKY 102102138 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS
Lebih terperinciTUGAS AKHIR SISTEM PENYIMPANAN, PENGAMANAN DAN PEMELIHARAAN KEARSIPAN PADA BAGIAN KEUANGAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMEATERA UTARA
TUGAS AKHIR SISTEM PENYIMPANAN, PENGAMANAN DAN PEMELIHARAAN KEARSIPAN PADA BAGIAN KEUANGAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMEATERA UTARA Diajukan Oleh: YULHAIDA AILYA NOVANI 082103056 PROGRAM STUDI DIPLOMA
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 [huruf Times New Roman size 12 Bold, spasi 1] Diajukan Oleh
PERANAN KARTU DEBIT TERHADAP MINAT BELANJA NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KLN BIRO REKTOR USU TT [huruf Times N Roman size 15 Bold, spasi 1] TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. cepat. Kondisi tersebut dipengaruhi dengan adanya sistem pasar global dimana
BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Persaingan bisnis jasa khususnya perbankan saat ini berubah dengan sangat cepat. Kondisi tersebut dipengaruhi dengan adanya sistem pasar global dimana tingkat persaingannya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. cara maupun arah proses transaksi finansial. Pengguna internet telah memberikan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi informasi, dan telekomunikasi, seperti website melalui internet atau teknologi lain yang terkait, telah mampu mengubah cara maupun arah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Persaingan yang semakin ketat oleh banyaknya produsen yang terlibat dalam
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Persaingan yang semakin ketat oleh banyaknya produsen yang terlibat dalam pemenuhan dan keinginan konsumen, menyebabkan setiap perusahaan harus menempatkan
Lebih terperinciPENGARUH PERENCANAAN STRATEGIS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. BANK BUKOPIN CABANG MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA -1 MEDAN PENGARUH PERENCANAAN STRATEGIS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. BANK BUKOPIN CABANG MEDAN DRAFT SKRIPSI
Lebih terperinciANALISIS MANAJEMEN PEMBIAYAAN PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI (PERSERO) TBK CABANG PEMBANTU KISARAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM EKSTENSI MEDAN ANALISIS MANAJEMEN PEMBIAYAAN PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI (PERSERO) TBK CABANG PEMBANTU KISARAN Draft Skripsi OLEH : ADE IRMA SARI DAULAY
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS KEBIJAKAN PENGEMBANGAN INDUSTRI KREATIF DI KOTA MEDAN OLEH RIZKI AMALIA TAMBUNAN
SKRIPSI ANALISIS KEBIJAKAN PENGEMBANGAN INDUSTRI KREATIF DI KOTA MEDAN OLEH RIZKI AMALIA TAMBUNAN 120501081 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS MINAT MENABUNG DI KALANGAN SISWA SMA NEGERI DI KOTA MEDAN
SKRIPSI ANALISIS MINAT MENABUNG DI KALANGAN SISWA SMA NEGERI DI KOTA MEDAN OLEH ANNISA SABRINA DAKHI 100501127 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciBAGIAN I IDENTITAS RESPONDEN
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN SURVEI KEPUASAN KONSUMEN PERANAN PELAYANAN ATM TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk WILAYAH KECAMATAN MEDAN SUNGGAL Terima kasih atas partipasi
Lebih terperinciTUGAS AKHIR TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB SEKRETARIS DEKAN DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI KERJA PADA FAKULTAS EKONOMI USU SAVITRI
TUGAS AKHIR TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB SEKRETARIS DEKAN DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI KERJA PADA FAKULTAS EKONOMI USU Oleh : SAVITRI 072103060 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciSMART Platform Pada T-Cash Telkomsel
SMART Platform Pada T-Cash Telkomsel Disusun Oleh : Shinta Mutiara 1401144134 MB 38-02 MANAJEMEN BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN INFORMATIKA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS TELKOM BANDUNG 2017 Pengertian
Lebih terperinciPENGARUH TUNJANGAN FINANSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK SUMUT KANTOR CABANG UTAMA MEDAN DRAFT SKRIPSI OLEH:
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA-1 MEDAN PENGARUH TUNJANGAN FINANSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK SUMUT KANTOR CABANG UTAMA MEDAN DRAFT SKRIPSI OLEH: NURHALIMAH RAMBE
Lebih terperinciPROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011
SKRIPSI PENGARUH LEARNING ORGANIZATION DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk. OLEH WIDY AMIR SARAGIH 070502026 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN DEPARTEMEN
Lebih terperinciSYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN MEGA INTERNET
SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN MEGA INTERNET A. Definisi 1. Bank adalah PT Bank Mega, Tbk yang meliputi Kantor Pusat, Kantor Regional, Kantor Cabang dan Kantor Cabang Pembantu serta kantor lainnya yang merupakan
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN HUBUNGAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK CABANG PATI UNUS KEDIRI
PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN HUBUNGAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK CABANG PATI UNUS KEDIRI SKRIPSI Oleh : PUSPITA AYU PRASETYA 0612010016 / FE / EM FAKULTAS
Lebih terperinciSKRIPSI OLEH : GALIH SUPRAJA PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
SKRIPSI PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA TRANSAKSI CASH WITHDRAWAL ATM TERHADAP PENILAIAN KONSUMEN PADA PT. BANK SUMUT CABANG PEMBANTU SETIA BUDI MEDAN OLEH : GALIH SUPRAJA 090522013
Lebih terperinciSKRIPSI DAMPAK DINAMIKA STRUKTUR UMUR PENDUDUK TERHADAP PENGELUARAN PEMERINTAH PADA BIDANG PENDIDIKAN DAN KESEHATAN DI INDONESIA OLEH
SKRIPSI DAMPAK DINAMIKA STRUKTUR UMUR PENDUDUK TERHADAP PENGELUARAN PEMERINTAH PADA BIDANG PENDIDIKAN DAN KESEHATAN DI INDONESIA OLEH SISKA WIDYA 090501018 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciPENGARUH KEHANDALAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP MINAT NASABAH MENABUNG (DEPOSITO) PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KLN BIREK USU MEDAN
PENGARUH KEHANDALAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP MINAT NASABAH MENABUNG (DEPOSITO) PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KLN BIREK USU MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Telepon seluler saat ini telah menjadi alat komunikasi serta informasi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Masalah Telepon seluler saat ini telah menjadi alat komunikasi serta informasi yang memiliki peran sangat penting dalam kehidupan masyarakat dan telah berkembang sangat
Lebih terperinciPELAKSANAAN ASUHAN PERSALINAN NORMAL (APN) BIDAN PRAKTEK SWASTA DI KECAMATAN LUBUK PAKAM TAHUN 2008
PELAKSANAAN ASUHAN PERSALINAN NORMAL (APN) BIDAN PRAKTEK SWASTA DI KECAMATAN LUBUK PAKAM TAHUN 2008 LEMBAR PENGESAHAN KTI Judul : PELAKSANAAN ASUHAN PERSALINAN NORMAL (APN) BIDAN PRAKTEK SWASTA DI KECAMATAN
Lebih terperinciBAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil pembahasan pada bab sebelumnya, maka dapat disimpulkan sebagai berikut : 1. Berdasarkan hasil penelitian bahwa variabel kualitas produk mobile
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Bank merupakan lembaga keuangan yang menghimpun dana dari. dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Bank merupakan lembaga keuangan yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau
Lebih terperinciANALISIS MANFAAT PENGGUNAAN SMS BANKING DALAM TRANSAKSI KEUANGAN NASABAH PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU SETIA BUDI MEDAN
ANALISIS MANFAAT PENGGUNAAN SMS BANKING DALAM TRANSAKSI KEUANGAN NASABAH PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU SETIA BUDI MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program
Lebih terperinci