PERANAN STRUKTUR ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KOORDINASI KERJA PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG USU MEDAN DRAFT SKRIPSI

Transkripsi

1 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S 1 EKSTENSI MEDAN PERANAN STRUKTUR ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KOORDINASI KERJA PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG USU MEDAN DRAFT SKRIPSI RATIH MAYANG SARI MANAJEMEN Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan 2008

2 SURAT PERNYATAAN Saya menyatakan bahwa skripsi yang saya ajukan ini adalah hasil kerja saya sendiri melalui penelitian yang saya lakukan. Segala sumber dan kutipan yang terdapat dalam skripsi ini telah saya lampirkan sebagaimana mestinya. Medan, Maret 2008 Ratih Mayang Sari NIM

3 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S-1 EKSTENSI MEDAN PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI Nama : RATIH MAYANG SARI NIM : Departemen : Manajemen Judul Skripsi : Peranan Struktur Organisasi dalam Meningkatkan Koordinasi Kerja pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang USU Medan Tanggal Pembimbing/Penanggung Jawab Skripsi Drs. Ami Dilham, MSi NIP :

4 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S-1 EKSTENSI MEDAN PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK Nama : RATIH MAYANG SARI NIM : Departemen : Manajemen Judul Skripsi : Peranan Struktur Organisasi dalam Meningkatkan Koordinasi Kerja pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang USU Medan Tanggal.2008 Ketua Departemen Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, MSi NIP : Tanggal.2008 Dekan Fakultas Ekonomi Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec NIP :

5 KATA PENGANTAR Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh Puji dan Syukur penulis panjatkan dengan tulus atas kehadirat ALLAH SWT yang telah banyak melimpahkan rahmat dan karunia-nya kepada penulis, terutama dalam proses penulisan serta penyusunan skripsi ini. Shalawat dan Salam penulis haturkan keharibaan Nabi Besar Muhammad SAW, Nabi Ulul Azmi yang telah membawa serta membimbing umat manusia serta menjadi Ushwatul Hasanah bagi sekalian alam. Penulisan serta penyusunan skripsi ini dilakukan untuk mengetahui peranan struktur organisasi dalam meningkatkan koordinasi kerja pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang USU Medan. Penulis menyadari bahwa penulisan dan penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, karena itu penulis mengharapkan saran dan kritikan yang membangun dari semua pihak agar menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Bantuan dari berbagai pihak berupa moril maupun materil menjadi dorongan serta memberikan andil yang sangat besar kepada penulis dalam menyelesaikan penulisan serta penyusunan skripsi ini. Penulis tidak dapat membalas semua bantuan tersebut, namun dalam kesempatan ini penulis memberikan ruang tersendiri untuk mengucapkan sekedar rasa terima kasih bagi seluruh pihak yang telah membantu tersebut. Semoga segala bantuan yang telah dilimpahkan tersebut dibalas oleh ALLAH SWT. i

6 Penulis mengharapkan bahwa semua yang tercantum disini telah dapat mewakili pihak-pihak yang merasa telah ikut serta membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Bagi pihak-pihak yang terlewatkan dalam penyebutan ucapan terima kasih di lembaran ini penulis mengucapkan maaf yang sebesarbesarnya dan tidak berarti kelalaian tersebut mengurangi rasa terima kasih penulis. Adapun pihak-pihak yang telah membantu proses penulisan serta penyusunan skripsi ini adalah sebagai berikut : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Prof. DR. Ritha Fatimah Dalimunthe, SE. MSi selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Drs. Ami Dilham, MSi selaku Dosen Pembimbing yang telah berkenan meluangkan waktunya untuk membimbing, mengarahkan, dan memberikan ilmu pengetahuan, saran dan masukan kepada penulis dalam proses penulisan serta penyusunan skripsi ini. 4. Bapak Drs. Chairuddin Nasution selaku Dosen Penguji I yang banyak menberikan masukan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini. 5. Bapak Syafrizal Helmi, SE, MSi selaku Dosen Penguji II yang banyak menberikan masukan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini. 6. Bapak Pimpinan dan seluruh Staf PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang USU Medan telah memberi izin dan membantu penulis untuk dapat melaksanakan riset pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang USU Medan. ii

7 7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah berkenan mengabdikan dirinya sebagai guru bangsa dengan memberikan serta mengajarkan ilmu pengetahuan yang baik serta berguna selama perkuliahan. 8. Seluruh Staff dan Civitas Akademika Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah bersama-sama menciptakan lingkungan yang nyaman dan kondusif dalam menuntut ilmu serta menyelesaikan perkuliahan. 9. Kedua Orang tuaku, H. Azwarsyam dan Hj. Yuniati yang telah memberikan doa, nasihat, dukungan, serta bantuan baik moril maupun materil selamanya kepada penulis. Skripsi ini sepenuhnya penulis persembahkan buat keluarga penulis. 10. Keluargaku yang sangat kusayangi: kakakku Ayu Maharani, SE dan adikku Yudha Permana, terima kasih banyak atas doa dan dukungannya. 11. Seluruh rekan di bangku perkuliahan terutama Joko, Robby, Moli, Uma, Nyak Lia, Bang Leo, Febi, Eca, Andi dan masih banyak teman stambuk 05 yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih dan semoga ALLAH SWT melimpahkan rahmad, rizki dan karunia kepada kita semua. Amin. Medan, Maret 2008 Penulis, Ratih Mayang Sari iii

8 iv

9 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S-1 EKSTENSI MEDAN BERITA ACARA UJIAN Hari : Tanggal : Nama : Ratih Mayang Sari Judul Skripsi : Peranan Struktur Organisasi dalam Meningkatkan Koordinasi Kerja pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang USU Medan Ketua Penguji Dosen Pembimbing (Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, MSi) NIP : (Drs. Ami Dilham, MSi) NIP : Dosen Penguji I Dosen Penguji II (Drs. Chairuddin Nasution) NIP : (Syafrizal Helmi, SE, MSi) NIP :

10 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... ii DAFTAR TABEL... v DAFTAR GAMBAR... vi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 3 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 4 D. Metode Penelitian Batasan Operasional Tempat dan Waktu Penelitian Jenis Data Teknik Pengumpulan Data Metode Analisis Data... 6 BAB II URAIAN TEORITIS A. Penelitian Terdahulu... 7 B. Konsep Organisasi Pengertian Organisasi Prinsip-prinsip Organisasi... 9 ii

11 3. Struktur Organisasi Faktor-faktor yang Mempengaruhi Struktur Organisasi Bentuk Struktur Organisasi C. Koordinasi Pengertian Koordinasi Bentuk Koordinasi Syarat Koordinasi Peranan Komunikasi dalam Koordinasi Kerja BAB III GAMBARAN UMUM PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk A. Sejarah Perkembangan Perusahaan B. Struktur Organisasi PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk C. Uraian Tugas D. Pelaksanaan Koordinasi pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang USU Medan E. Sistem Komunikasi yang dilaksanakan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang USU Medan BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI A. Struktur Organisasi PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk B. Pelaksanaan Koordinasi PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang USU Medan C. Sistem Komunikasi yang dilaksanakan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang USU Medan iii

12 D. Peranan Struktur Organisasi dalam Meningkatkan Koordinasi Kerja pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang USU Medan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN iv

13 DAFTAR TABEL Hal Tabel 4.1 Pelaksanaan Koordinasi Vertikal PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang USU Medan 42 v

14 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Bentuk Organisasi Garis 15 Gambar 2.2 Bentuk Organisasi Fungsional 16 Gambar 2.3 Gambar 3.1 Bentuk Organisasi Garis dan Staf Struktur Organisasi PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang USU Medan Hal vi