TESIS PERSEPSI DAN EKSPEKTASI WISATAWAN TERHADAP KUALITAS KOMPONEN DESTINASI PARIWISATA LAKEY-HU U KABUPATEN DOMPU PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT

Transkripsi

1 TESIS PERSEPSI DAN EKSPEKTASI WISATAWAN TERHADAP KUALITAS KOMPONEN DESTINASI PARIWISATA LAKEY-HU U KABUPATEN DOMPU PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT RIZAL KURNIANSAH PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 i

2 TESIS PERSEPSI DAN EKSPEKTASI WISATAWAN TERHADAP KUALITAS KOMPONEN DESTINASI PARIWISATA LAKEY-HU U KABUPATEN DOMPU PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT RIZAL KURNIANSAH PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 ii

3 PERSEPSI DAN EKSPEKTASI WISATAWAN TERHADAP KUALITAS KOMPONEN DESTINASI PARIWISATA LAKEY-HU U KABUPATEN DOMPU PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister pada Program Magister, Program Studi Kajian Pariwisata, Program Pascasarjana Universitas Udayana RIZAL KURNIANSAH NIM: PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI KAJIAN PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 iii

4 Lembar Pengesahan TESIS INI TELAH DISETUJUI TANGGAL 5 FEBRUARI 2016 Pembimbing I, Pembimbing II, Prof. Dr. Ir. Made Antara, MS. NIP Dr. I Nyoman Madiun, M.Sc. NIP Mengetahui Ketua Program Studi Kajian Pariwisata Program Pascasarjana Universitas Udayana, Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana, Prof. Dr. I Nyoman Darma Putra, M.Litt NIP: Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S (K) NIP iv

5 Tesis Ini Telah Diuji Pada Tanggal 1 Februari 2016 Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana, No.: 533/UN14.4/HK/2016, Pada Tanggal 13 Januari 2016 Ketua : Prof. Dr. Ir. Made Antara, MS Anggota : 1. Dr. I Nyoman Madiun, M.Sc 2. Prof. Dr. I Wayan Ardika, M.A. 3. Dr. Ir. Syamsul Alam Paturusi, MSP. 4. Dr. I Nyoman Sukma Arida, S.Si., M.Si. v

6 UCAPAN TERIMA KASIH Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat-nya dan nikmat kesehatan yang diberikan-nya sehingga tesis dengan judul Persepsi dan Ekspektasi Wisatawan Terhadap Kualitas Komponen Destinasi Pariwisata Lakey-Hu u Kabupaten Dompu Provinsi Nusa Tenggara Barat dapat diselesaikan. Pada Kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pembimbing I sekaligus Ketua Penguji Bapak Prof. Dr. Ir. Made Antara, MS dan Pembimbing II sekaligus sekretaris penguji Dr. I Nyoman Madiun, M.Sc serta Anggota penguji Prof. Dr. I Wayan Ardika, M.A, Dr. Ir. Syamsul Alam Paturusi, MSP dan Dr. I Nyoman Sukma Arida, S.Si., M.Si. atas bimbingan, saran dan masukannya. Ucapan yang sama ditujukan kepada Bapak Prof. Dr. dr. Ketut Suastika, SpPD KEMD, selaku Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas Udayana. Ibu Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp. S (K) Direktur Program Pascasarjana atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana. Bapak Prof. Dr. I Nyoman Darma Putra, M.Litt, selaku Ketua Program Studi Kajian Pariwisata, Program Pascasarjana Universitas Udayana yang telah memberikan kesempatan, bantuan dan fasilitas selama mengikuti perkuliahan. vi

7 Penulis juga menyampaikan rasa terimakasih kepada Bapak dan Ibu Dosen pada Program Magister Kajian Pariwisata, Program Pascasarjana Universitas Udayana, yang dengan penuh rasa pengabdian memberikan perkuliahan selama menempuh pendidikan. Seluruh Staf sekretariat Program Magister Kajian Pariwisata, Program Pascasarjana Universitas Udayana, yang telah banyak memberikan dukungan dan bantuan demi kelancaran proses perkuliahan. Rekanrekan mahasiswa Program Magister Kajian Pariwisata, Program Pascasarjana Universitas Udayana atas dukungan dan kerjasama yang baik selama berlangsunganya perkuliahan. Rasa terimakasih yang sebesar-besarnya penulis ucapkan kepada ayah dan ibu (AKP. Jamaluddin H. Ibrahim-Siti Hunafah), adikadik dan keluarga dengan penuh pengorbanan telah memberikan semangat dan do a kepada penulis untuk dapat menyelesaikan pendidikan Strata-2 pada Program Magister Kajian Pariwisata Universitas Udayana. Semoga Allah SWT selalu melimpahkan rahmat-nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini. Akhir kata, saran dan kritik yang bersifat membangun sangat diharapkan untuk penyempurnaan pada penulisan berikutya. Denpasar, 1 Februari 2016 Penulis vii

8 ABSTRAK Keberadaan destinasi pariwisata Lakey-Hu u yang telah berkembang sejak lama, serta tersedianya komponen destinasi pariwisata yang telah memadai, masih belum cukup untuk meningkatkan jumlah kedatangan wisatawan di Lakey-Hu u. Untuk itu, Persepsi dan ekspektasi wisatawan sangat diharapkan untuk mengembangkan destinasi pariwisata Lakey-Hu u, karena kegiatan pariwisata di destinasi pariwisata Lakey-Hu u harus beradaptasi terhadap tuntutan perubahan dengan selalu memperhatikan suara dari berbagai pihak khususnya wisatawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komponen-komponen penentu destinasi pariwisata Lakey-Hu u, mengkaji persepsi dan ekspektasi wisatawan terhadap kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u, serta mendeskripsikan program improvisasi komponen-komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u. Penelitian tentang persepsi dan ekspektasi wisatawan terhadap kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif yang didukung dengan pendekatan kualitatif. Metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara, penyebaran kuesioner, studi pustaka dan dokumentasi. Pengambilan responden ditentukan dengan accidental sampling yang berjumlah 95 orang. Teori yang digunakan yaitu teori komponen produk wisata dan teori persepsi. Analisis hasil penelitian dilakukan dengan analisis deskriptif kualitatif, skala likert dan Importance-Performance analysis. Hasil penelitian ini mengemukakan bahwa kondisi komponen penentu destinasi pariwisata Lakey-Hu u sudah baik dan cukup lengkap, diantaranya (1) Atraksi: pantai, pasir pantai, kejuaraan surfing tingkat Internasional, olahraga kitesurfing, tarian wura bongi monca, tarian sampela ma rimpu dan lomba pacuan kuda. (2) Amenitas: hotel, restoran, bar, cafe, rumah makan dan ding repair. (3) Aksesibilitas: akses jalan sudah bagus dengan kondisi aspal yang rata, bus dan mini bus. (4). Ancillary: Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Dompu, HPI (Himpunan Pramuwisata Indonesia), lifeguard, kelompok sadar wisata (pokdarwis) dan pengemudi ojek. (5) Community Involvement: masyarakat telah membuka tempat penjualan papan surfing, menyediakan rumah makan, menjadi seorang guide dan bekerja di hotel serta restoran. Berdasarkan hasil analisis skala likert didapatkan hasil bahwa persepsi dan ekspektasi wisatawan terhadap kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u adalah baik. Hasil analisis kepentingan kinerja (Importance-Performance analysis) yang diolah dalam bentuk diagram kartesius menghasilkan program improvisasi komponen yang mendapatkan penanganan utama tertera pada kuadran I antara lain: tempat parkir, lifeguard, tempat memperbaiki papan surfing (Ding Repair), kondisi moda angkutan menuju lokasi dan kelengkapan informasi melalui internet, travel agent, brosur maupun tour information. Berdasarkan ketiga hasil pembahasan, diharapkan para stakeholder segera menangani komponen yang mendapatkan prioritas penanganan utama dari wisatawan, sehingga kedepannya pengembangan destinasi pariwisata Lakey-Hu u akan lebih baik. Kata Kunci: Persepsi, ekspektasi, wisatawan, destinasi pariwisata Lakey-Hu u viii

9 ABSTRACT The existence of tourism destinations Lakey-Hu u that has been developing since long, and the availability of components that have adequate tourism destination, still not enough to increase the number of tourist arrivals in Lakey-hu u. Therefore, perceptions and expectations of tourists is expected to develop a tourism destination Lakey-Hu u, because of tourism activities in tourism destinations Lakey-Hu u have to adapt to the changing demands to always pay attention to the sound of various parties, especially tourists. This study aims to determine the key components of tourism destinations Lakey-Hu u, examines the perceptions and expectations of tourists to the quality of the components of tourism destinations Lakey-Hu u, as well as describing the program improvised components of tourism destinations Lakey-Hu u, Research on the perceptions and expectations of tourists to quality tourism destination components Lakey-Hu u done using a quantitative approach that is supported by qualitative approach. Data were collected through observation, interviews, questionnaires, literature and documentation. Respondent determined by accidental sampling totaling 95 people. The theory used is the theory component of the tourism product and the theory of perception. Analysis of the results of research conducted with qualitative descriptive analysis, likert scale and Importance-Performance analysis. Results of this study suggests that the conditions decisive component of tourism destinations Lakey-Hu u have good and quite complete, including (1) the attractions: beaches, sand beaches, international surfing championship, the sport of kitesurfing, wura bongi monca dance, sampela ma rimpu dance and horse racing. (2) Amenitas: hotels, restaurants, bars, cafe and ding repair. (3) Accessibility: access road has been good with a flat asphalt conditions, buses and mini buses. (4). Ancillary: Department of Culture and Tourism Dompu, HPI (Indonesia Guides Association), lifeguard, conscious group tours (Pokdarwis) and motorcycle taxi driver. (5) Community Involvement: society has opened a surf board sales, providing restaurants, became a guide and work in the hotel and restaurant. Based on the results of the Likert scale analysis showed that perceptions and expectations of tourists to quality tourism destination components Lakey-Hu u is good. Results of the Importance-Performance analysis are processed in the form of Cartesian diagram generating program improvisation components that get main handling shown in quadrant I, among others: a parking lot, lifeguard, ding repair, the condition of the mode of transport to the location and completeness of the information through the Internet, travel agents, tour brochures or information. The third is based on the results of discussions, stakeholders are expected to immediately deal with the components that get priority treatment from the main tourists, so that future development of tourism destinations Lakey-Hu u will be better. Keywords: perception, expectations, tourists, tourism destinations of Lakey-Hu u ix

10 RINGKASAN Kegiatan kepariwisataan di suatu destinasi pariwisata harus beradaptasi terhadap tuntutan perubahan dengan selalu memperhatikan suara dari berbagai pihak khususnya wisatawan, suara tersebut berupa persepsi dan ekspektasi mereka untuk perubahan destinasi pariwisata tersebut agar menjadi lebih baik. Terkait dengan persepsi, Menurut Kusherdyana (2011: 17), persepsi merupakan suatu proses yang didahului oleh penginderaan, yaitu suatu proses yang diterima stimulus individu melalui alat reseptor yaitu alat indera. Persepsi akan terbentuk positif apabila sesuatu hal yang dilihat maupun kejadian yang dialami oleh manusia positif, persepsi akan berbentuk negatif apabila manusia melihat suatu hal tetapi tidak sesuai dengan kenyataan yang ada. Sedangkan ekspektasi merupakan sebuah keinginan atau harapan seseorang (wisatawan) terhadap sesuatu yang belum terpenuhi. Persepsi dan ekspektasi wisatawan sangat diharapkan sebagai masukan bagi para pemangku kepentingan (stakeholder) baik pemerintah daerah maupun pihak swasta, untuk memperbaiki segala kekurangan yang ada, sehingga destinasi pariwisata tersebut menjadi lebih baik layak untuk dikunjungi dan dinikmati oleh wisatawan. Kabupaten Dompu yang terletak di Provinsi Nusa Tenggara Barat memiliki berbagai jenis daya tarik wisata, seperti daya tarik wisata alam, budaya dan buatan. Dari sekian banyak daya tarik yang dimiliki, terdapat satu daya tarik wisata yang banyak di kunjungi oleh wisatawan khususnya wisatawan mancanegara yaitu daya tarik wisata Lakey-Hu u. Destinasi pariwisata Lakey- Hu u terletak di Kecamatan Hu u Kabupaten Dompu, destinasi ini dikenal sebagai salah satu tempat surfing (berselancar) tebaik di Indonesia bahkan dunia, karena memiliki enam jenis gelombang yang berbeda-beda yaitu: Lakey Peak, Lakey Pipe, Periscope, Cuplestone, Nangas Doros, dan Nangas (RTRW Kab. Dompu, 2012). Setiap tahun di destinasi pariwisata Lakey-Hu u selalu diadakan kejuaraan Surfing bertaraf Internasional dengan peserta dari berbagai negara, seperti Australia, Jerman, Belanda, dan Amerika. Selain kejuaraan Surfing, ada juga pergelaran seni budaya serta lomba masak kuliner khas Kabupaten Dompu. Event x

11 tersebut memiliki tujuan untuk membangun citra pariwisata Kabupaten Dompu sekaligus mempromosikannya ke tingkat Nasional maupun Internasional. Meskipun pelaksanaan event tersebut diselenggarakan setiap tahun, tetapi pada tahun 2014 tingkat kunjungan wisatawan di destinasi pariwisata Lakey-Hu u mengalami penurunan dibandingkan tahun sebelumnya yaitu orang sedangkan pada tahun 2013 jumlah wisatawan yang berkunjung yaitu orang, (Badan Pusat Statistik Kabupaten Dompu, 2015). Adanya event yang diselenggarakan setiap tahunnya tidak memberikan kontribusi banyak terhadap tingkat kunjungan wisatawan di Kabupaten Dompu. Malah sebaliknya, tingkat kunjungan wisatawan pada tahun 2014 mengalami penurunan yang sangat signifikan. Destinasi pariwisata Lakey-Hu u telah banyak mengalami perubahan seperti keberadaaan komponen-komponen destinasi pariwisata antara lain Attraction, Accessibility, Amenities, Ancillary dan Community Involvement yang lengkap serta memadai dalam mendukung jalannya aktifitas kepariwisataan di destinasi pariwisata Lakey-Hu u. Hasil observasi sementara yang dilakukan mendapatkan hasil bahwa komponen-komponen destinasi pariwisata yang terdapat di destinasi pariwisata Lakey-Hu u telah tersedia, tetapi belum dikelola secara optimal diantaranya adalah bak sampah yang sudah rusak, kurangnya tempat parkir, keberadaan tempat memperbaiki papan surfing (ding repair) yang kurang baik, serta banyaknya sampah yang berserakan di destinasi pariwisata Lakey-Hu u. Adanya beberapa permasalahan tersebut tentu menimbulkan rasa kenyamanan wisatawan berkurang, sehingga dapat menimbulkan persepsi buruk terhadap destinasi pariwisata Lakey-Hu u. Persepsi buruk yang timbul dari wisatawan berdampak terhadap perkembangan pariwisata di Lakey-Hu u, kalau tidak ditanggulangi secara tepat dan cepat oleh pihak-pihak yang terkait seperti pemerintah dan pihak swasta, maka minat wisatawan untuk mengujungi Lakey-Hu u akan semakin menurun. Penentuan kawasan pariwisata Lakey-Hu u sebagai lokasi penelitian dilatarbelakangi oleh keberadaan kepariwisataan di Kabupaten Dompu khususnya xi

12 Lakey-Hu u yang telah berkembang sejak lama, dan komponen-komponen destinasi pariwisata yang ada di Lakey-Hu u telah tersedia tetapi belum dikelola secara optimal, serta terjadinya penurunan tingkat kunjungan wisatawan di destinasi pariwisata Lakey-Hu u. Berdasarkan latar belakang tersebut, muncul tiga rumusan masalah yang harus dijawab dalam penelitian ini adalah; Pertama, bagaimanakah kondisi komponen-komponen penentu destinasi pariwisata Lakey- Hu u. Kedua, Bagaimanakah persepsi dan ekspektasi wisatawan terhadap kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u. Ketiga Bagaimanakah program improvisasi komponen-komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u. Penelitian ini secara umum bertujuan untuk mengetahui kondisi komponen penentu destinasi pariwisata Lakey-Hu u, mengkaji persepsi dan ekspektasi wisatawan terhadap kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u, Serta program improvisasi komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori komponen produk wisata dan teori persepsi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif yang didukung dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan obeservasi, wawancara, kuesioner, studi pustaka dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan deskriptif kualitatif, skala likert dan analisis kepentingan kinerja (Importance-Performance analysis). Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, kondisi komponen penentu destinasi pariwisata Lakey-Hu u sudah baik dan telah tersedia cukup lengkap diantaranya, (1) Atraksi wisata (Attraction) terdiri dari pantai dengan jenis gelombang yang beragam antara lain Lakey Peak, Lakey Pipe dan Periscope. Atraksi lain yaitu pasir pantai, kejuaraan surfing tingkat Internasional, olahraga kitesurfing, tarian wura bongi monca, tarian sampela ma rimpu dan lomba pacuan kuda. (2) Amenitas (Amenities) terdiri dari Hotel yang berjumlah 9 (sembilan) unit, restoran berjumlah 5 (lima) unit, serta faslilitas lainnya seperti bar, cafe, rumah makan dan tempat memperbaiki papan surfing (ding repair). (3) Aksesibilitas (Accessibility), untuk kondisi akses jalan menuju Lakey-Hu u sudah baik dengan aspal yang rata, alat transportasi menuju lokasi telah tersedia seperti bus dan mini bus (taxi). (4) Ancillary antara lain Dinas Kebudayaan dan xii

13 Pariwisata Kabupaten Dompu, HPI (Himpunan Pramuwisata Indonesia), Lifeguard, kelompok sadar wisata (pokdarwis) dan pengemudi ojek. (5) Community Involvement (keterlibata masyarakat), bentuk keterlibatan masyarakat di sekitar kawasan Lakey-Hu u sudah terlihat seperti, membuka tempat penjualan papan surfing, menyediakan rumah makan, menjadi seorang guide (pemandu wisata) dan bekerja di beberapa hotel dan restoran yang berada di destinasi pariwisata Lakey-Hu u. Dari hasil mengenai persepsi dan ekspektasi wisatawan terhadap kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u dengan menggunaka skala likert menunjukkan bahwa wisatawan yang menyatakan persepsinya terhadap kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u sudah baik dengan nilai 3,46 sedangkan penilaian ekspektasi wisatawan terhadap kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u juga cukup penting dengan nilai 3,06 yang berarti persepsi lebih tinggi dari nilai ekspektasi yaitu 0,40. Dengan demikian, wisatawan merasakan bahwa kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u sudah baik. Berdasarkan diagram analisis kepentingan kinerja (Importance- Performance analysis), Program perbaikan yang mendapatkan prioritas penanganan utama tertera pada kuadran I yaitu: tempat parkir, lifeguard, tempat memperbaiki papan surfing (Ding Repair), kondisi moda angkutan menuju lokasi dan kelengkapan informasi melalui internet, travel agent, brosur maupun tour information. Secara umum program perbaikan yang bisa dilakukan oleh para stakeholder pada masing-masing indikator adalah segera menyediakan tempat parkir yang baik, aman dan nyaman, menambah petugas lifeguard serta menyediakan speedboat beserta peralatan keselamatannya, menambah fasilitas tempat ding repair di kawasan Lakey-Hu u, memperbaiki kondisi angkutan umum dan mengundang para investor untuk mendirikan sebuah agen perjalanan (travel agent) agar bisa menjual paket wisata menuju Lakey-Hu u, serta membuat webside resmi untuk menberikan informasi yang lengkap. xiii

14 DAFTAR ISI Halaman SAMPUL DALAM... i PRASYARAT GELAR... ii LEMBAR PERSETUJUAN... iii PENETAPAN PANITIA PENGUJI... iv UCAPAN TERIMA KASIH... v ABSTRAK... vii ABSTRACT... viii RINGKASAN... ix DAFTAR ISI... xiii DAFTAR TABEL... xvii DAFTAR GAMBAR... xviii DAFTAR LAMPIRAN... xix BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 9 BAB II KAJIAN PUSTAKA, KONSEP, LANDASAN TEORI, DAN MODEL PENELITIAN Kajian Pustaka Konsep Ekspektasi Wisatawan Destinasi Pariwisata Kajian Teori Teori Komponen Produk Wisata Teori Persepsi Model Penelitian xiv

15 BAB III METODE PENELITIAN Rancangan Penelitian Lokasi Penelitian Identifikasi Variabel Jenis dan Sumber Data Jenis Data Sumber data Teknik Pengambilan Sampel Instrumen Penelitian Teknik Pengumpulan Data Observasi Wawancara Penyebaran Kuesioner Studi Pustaka Dokumentasi Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif Kualitatif Analisis Kepentingan Kinerja (Importance-Performance Analysis) Teknik Penyajian Hasil Analisis Data BAB IV GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN Kondisi Fisik Kabupaten Dompu Letak Geografis Iklim dan Topografi Kependudukan Konsep Kepariwisataan Kabupaten Dompu Potensi Pariwisata Kabupaten Dompu Gambaran Umum Destinasi Pariwisata Lakey-Hu u Letak Geografis, Topografi dan Iklim Kondisi Demografi Kecamatan Hu u xv

16 BAB V KOMPONEN-KOMPONEN PENENTU DESTINASI PARIWISATA LAKEY-HU U Atraksi Wisata (Attraction) Pantai Pasir Pantai Kejuaraan Surfing Tingkat Internasional Olahraga Kitesurfing Tarian Wura Bongi Monca Tarian Sampela Ma Rimpu Lomba Pacoa Jara (Pacuan Kuda) Amenitas (Amenities) Aksesibilitas (Accessibility) Pelayanan Pendukung Yang Terorganisasi (Ancillary) Keterlibatan Masyarakat (Community Involvement) Karakteristik Responden Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Usia Responden Responden Berdasarkan Kewarganegaraan Respondedn Berdasarkan Pekerjaan Responden Berdasarkan Tujuan Perjalanan BAB VI PERSEPSI DAN EKSPEKTASI WISATAWAN TERHADAP KUALITAS KOMPONEN DESTINASI PARIWISATA LAKEY-HU U Atraksi Wisata (Attraction) Amenitas (Amenities) Aksesibilitas (Accessibility) Pelayanan Pendukung yang Terorganisasi (Ancillary) Keterlibatan Masyarakat (Community Involvement) xvi

17 BAB VII PROGRAM IMPROVISASI KOMPONEN DESTINASI PARIWISATA LAKEY-HU U Kuadran I Kuadran II Kuadran III BAB VIII SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA DAFTAR LAMPIRAN xvii

18 DAFTAR TABEL Halaman 2.1 Komponen Produk Wisata Indikator Penelitian Arti Pembobotan Dengan Skala Likert Interval Kelas Yang Dijadikan Dasar Pemikiran Sebaran Potensi dan Daya Tarik Wisata Kabupaten Dompu Daftar Hotel di Destinasi Pariwisata Lakey-Hu u Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Kewarganegaraan Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Karakteristik Responden Berdasarkan Tujuan Perjalanan Rata-rata Nilai Persepsi dan Ekspektasi Wisatawan Terhadap Kualitas Komponen Destinasi Pariwisata Lakey-Hu u xviii

19 DAFTAR GAMBAR Halaman 2.1 Model Penelitian Peta Administrasi Kabupaten Dompu Sketsa Peta Lokasi Penelitian Pembagian Kuadran Importance-Performance Matrix Peta Administrasi Kabupaten Dompu Lokasi Pantai Lakey Gelombang Periscope Gelombang Lakey Peak Gelombang Lakey Pipe Pasir Pantai di Destinasi Pariwisata Lakey-Hu u Sunset di Destinasi Pariwisata Lakey-Hu u Kejuaraan Surfing Tingkat Internasional Foto Bersama Setelah Sesi Wawancara Bersama Para Pelaku Usaha Olahraga Kitesurfing di Destinasi Pariwisata Lakey-Hu u Tarian Wura Bongi Monca Tarian Sampela Ma Rimpu Perlombaan Pacuan Kuda Akomodasi Hotel di Destinasi Pariwisata Lakey-Hu u Fasilitas Restoran dan Bar di Lakey-Hu u Fasilitas Ding Repair Yang Terdapat di Lakey-Hu u Kondisi Jalan Alat Transportasi Wawancara Dengan Kades Hu u Bentuk Keterlibatan Masyarakat di Lakey-Hu u Diagram Kartesius xix

20 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Pedoman Wawancara Lampiran 2 Identitas Informan Lampiran 3 Kuesioner Lampiran 4 Petunjuk Pengisian Lampiran 5 Persepsi dan Ekspektasi Wisatawan Lampiran 6 Questionaire Lampiran 7 Instruction Lampiran 8 Guest Satisfaction Lampiran 9 Persepsi wisatawan terhadap kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u Kabupaten Dompu Provinsi Nusa Tenggara Barat Lampiran 10 Ekspektasi wisatawan terhadap kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u Kabupaten Dompu Provinsi Nusa Tenggara Barat Lampiran 11 Perhitungan nilai rata-rata ekspektasi wisatawan terhadap kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u Kabupaten Dompu Provinsi Nusa Tenggara Barat Lampiran 12 Perhitungan nilai rata-rata persepsi wisatawan terhadap kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u Kabupaten Dompu Provinsi Nusa Tenggara Barat Lampiran 13 Rata-rata persepsi dan ekspektasi wisatawan terhadap kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u Kabupaten Dompu Provinsi Nusa Tenggara Barat Lampiran 14 Rata-rata nilai persepsi dan ekspektasi wisatawan terhadap kualitas komponen destinasi pariwisata Lakey-Hu u Kabupaten Dompu Provinsi Nusa Tenggara Barat Lampiran 15 Surat Izin Penelitian xx