MEMILIH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERBAIK UNTUK ORGANISASI TUGAS E-BISNIS

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "MEMILIH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERBAIK UNTUK ORGANISASI TUGAS E-BISNIS"

Transkripsi

1 MEMILIH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERBAIK UNTUK ORGANISASI TUGAS E-BISNIS disusun oleh Ganef Saputro JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER AMIKOM YOGYAKARTA 2012

2 A. Intisari Pembeli CRM memiliki banyak opsi penyebaran yang tersedia bagi mereka, memberikan fleksibilitas belum pernah terjadi sebelumnya, efisiensi biaya dan nilai bisnis. Mereka dapat memilih untuk instalasi perangkat lunak pada-premis dikemas, berlangganan ke salah satu Software-as-a-Service (SaaS) penawaran yang disampaikan melalui Internet, atau menyebarkan kombinasi dari pendekatan ini. Hal ini memberikan organisasi kekuatan untuk menyempurnakan penyebaran CRM mereka agar sesuai dengan kebutuhan, tujuan strategis dan anggaran pengguna bisnis. Memilih pilihan yang tepat untuk mempertimbangkan kebutuhan Anda. Tidak hanya bisnis pengguna akhir dan manajer TI menganalisa skenario bisnis mereka, mereka juga harus memahami kekuatan dan keterbatasan solusi yang tersedia. Kabar baiknya adalah bahwa organisasi memiliki lebih banyak pilihan hari ini dari sebelumnya. Hal ini memungkinkan mereka untuk mencampur dan mencocokkan onpremise dan solusi SaaS fleksibel untuk memenuhi kebutuhan mereka dan untuk menyesuaikan konfigurasi penyebaran mereka sebagai perubahan keadaan. Sementara mengevaluasi solusi CRM melibatkan sejumlah kriteria berdasarkan inovasi, wawasan, industryexpertise, kemampuan integrasi dan infrastruktur, ini berfokus pada titik terakhir - infrastruktur. Secara khusus, makalah ini menjelaskan dan menganalisis lima skenario penyebaran yang paling populer untuk membantu TI dan bisnis pengambil keputusan memilih pilihan terbaik untuk kebutuhan bisnis mereka.

3 B. Mengapa CRM penting? Menurut survei, biaya mencari pelanggan baru diperkirakan tiga sampai lima kali bahwa mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Menjaga pelanggan tidak mudah, meskipun. Internet telah menurunkan biaya switching dan membuat pasar lebih sensitif terhadap harga. Pelanggan semakin meminta solusi kustom untuk masalah mereka, dengan menggunakan layanan belanja komparatif dan sistem rating tersedia secara bebas mengadu pesaing satu sama lain. Dalam lingkungan yang semakin kompetitif, bisnis harus menemukan titik baru diferensiasi, tidak hanya dalam produk tapi juga dalam pengalaman pelanggan. Bahkan, pengalaman pelanggan telah muncul sebagai pembeda kompetitif yang paling penting antara vendor di banyak pasar. Kemampuan difokuskan untuk mengantisipasi dan merespon kebutuhan pelanggan akan memisahkan pemimpin pasar dari rans. Aplikasi CRM dapat mencapai tujuan ini dalam tiga cara kritis. Pertama, mereka memungkinkan penjualan, dukungan dan tenaga pemasaran untuk mengumpulkan informasi rinci tentang kebutuhan nasabah individu, memungkinkan mereka untuk menawarkan produk yang dipersonalisasi, layanan dan dukungan pelanggan tidak dapat menemukan tempat lain. Kedua, sejarah, analisis real-time dan prediktif memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan yang sangat bisa mendapatkan keuntungan bisnis. Berkat kemajuan teknologi pengumpulan data dan daya proses, bisnis sekarang dapat memprediksi kebutuhan pelanggan dengan tingkat akurasi yang lebih tinggi daripada

4 sebelumnya. Kemampuan analisis prediktif memaksimalkan efektivitas dari setiap interaksi pelanggan, baik upselling atau cross-selling, dengan merekomendasikan pembelian terkait atau memberikan jawaban di tempat untuk pertanyaan-pertanyaan pelanggan yang paling mungkin untuk bertanya. Misalnya, mengetahui bahwa pelanggan yang membeli mobil sport merah juga sangat mungkin untuk membeli sistem premi suara dapat membantu sebuah perusahaan mobil mencukur biaya dan memberikan produk yang lebih bertarget. Akhirnya, solusi CRM saat ini harus mengatasi multi-faceted kebutuhan bisnis yang berinteraksi dengan pelanggan di beberapa saluran. Membangun pemandangan 360 pelanggan dan menjaga konsistensi dalam pengalaman pelanggan ketika pelanggan terlibat dengan sebuah perusahaan melalui Web, contact center, jaringan sosial, perangkat mobile, atau secara langsung, sangat penting. Sistem CRM terbaik memungkinkan pembeli untuk memperpanjang kemampuan sebagai tuntutan bisnis mereka dan untuk menyesuaikan solusi untuk industri mereka. Ketika diintegrasikan dengan sistem back-office, perdagangan Internet server dan pelanggan perangkat lunak contact center, aplikasi CRM kuat melacak setiap pelanggan "sentuh." Ini membantu bisnis membangun profil dari setiap pelanggan dan memberikan satu set ditargetkan barang dan jasa. C. Beberapa pilihan dasar untuk penyebaran CRM Bagi banyak perusahaan, pendekatan on-premise mungkin masih menjadi pilihan terbaik karena tingkat denda kontrol yang disediakan. Organisasi memiliki infrastruktur aplikasi, yang memberikan mereka kemampuan untuk menerapkan

5 tenaga kuda tambahan untuk transaksi-intensif aplikasi dan menggunakan pemrograman yang mereka sukai dan modifikasi alat untuk memperluas fungsi aplikasi. Software sebagai layanan (SaaS) dengan cepat mendapatkan nikmat sebagai cara cepat untuk mendapatkan suatu organisasi sampai dengan kecepatan dengan CRM cepat. Hari ini aplikasi SaaS manfaat dari kelas dunia data center, layanan berlebihan dan state-of-the-art keamanan yang disediakan oleh vendor hosting. Service-oriented architectures memungkinkan layanan SaaS yang akan disesuaikan dengan tingkat tinggi bahkan oleh pengguna non-teknis. Banyak organisasi sekarang melihat SaaS sebagai pelengkap. Dan ini beberapa pilihan untuk menyebarkan CRM : Gambar 1.1 Pilihan Untuk Menyebarkan CRM

6 1. On-premise CRM Dalam penyebaran on-premise, organisasi membeli atau menyewa infrastruktur, termasuk perangkat keras, sistem operasi, database dan perangkat lunak sistem lainnya, dan menginstal paket aplikasi di pusat data. Organisasi ini memiliki seluruh paket dan bebas untuk menyesuaikannya sesuai kebutuhan. Selanjutnya, organisasi memiliki kontrol penuh atas infrastruktur dan data. Oracle Corporation Siebel CRM produk memimpin dalam kategori ini. Dan, on-premise penyebaran masih membuat sekitar 70% dari pasar CRM, menurut Gartner. Rekomendasi : Pilih on-premise jika Anda memiliki minat dalam mengendalikan infrastruktur, memiliki persyaratan bisnis yang sangat khusus yang perlu kustomisasi, dan memiliki di-rumah infrastruktur TI dan pengembangan sumber daya untuk menjaga penyebaran on-premise. Pilihan ini juga merupakan kandidat untuk organisasi dalam industri yang sangat diatur dengan ketat dan privasi data kebijakan perlindungan. 2. Vendor Managed On-Premise CRM Pendekatan ini identik dengan yang diuraikan di atas kecuali bahwa vendor menyediakan sebagian atau seluruh dukungan operasional untuk aplikasi di situsnya hosting. Organisasi mempertahankan semua fungsi dari aplikasi dan kemampuan untuk menyesuaikan sampai batas tertentu dan mengintegrasikan dengan sistem warisan dengan tingkat kontrol yang

7 tinggi. Modifikasi dapat dilakukan dengan campuran sumber daya internal dan dari vendor. Rekomendasi : Untuk pengguna yang ingin keuntungan dari on-premise CRM, kontrol infrastruktur lengkap, dan tingkat tertinggi perlindungan keamanan dan data, vendor dikelola on-premise CRM pilihan layak pertimbangan serius. Organisasi harus menegosiasikan perjanjian layanan dengan hati-hati untuk memastikan mereka memiliki cakupan layanan yang mereka butuhkan dan gambaran yang jelas tentang investasi yang dibutuhkan. 3. Multi -Tenant Software as a Service Dalam penyebaran SaaS, vendor menyediakan aplikasi sebagai layanan yang dilisensi oleh beberapa organisasi. Semua aspek manajemen infrastruktur dan pengiriman aplikasi akan ditangani oleh penyedia layanan, sesuai dengan perjanjian tingkat layanan dinegosiasikan dengan organisasi. Pasar SaaS ini berkembang pesat, dengan ratusan perusahaan memberikan semua jenis aplikasi dengan cara ini. Gartner memperkirakan penjualan SaaS untuk memperhitungkan 33% dari pasar CRM total CRM telah menjadi penggerak utama dalam pasar SaaS karena fungsi CRM dasar berlaku untuk banyak bisnis dan penyebaran cepat menarik bagi perusahaan yang mencari dampak langsung penjualan. Rekomendasi : Jika fleksibilitas dan kecepatan penyebaran ini penting, maka SaaS adalah solusi tepat untuk Anda. SaaS juga masuk akal jika solusi

8 yang berbeda perlu digunakan di departemen yang berbeda. Untuk organisasi yang mencari fleksibilitas maksimum dan jangka panjang pengendalian biaya, on-premise solusi mungkin masih menjadi pilihan yang lebih baik. Namun, SaaS adalah pilihan populer untuk organisasi yang ingin hasil yang cepat dengan biaya start-up yang relatif rendah. 4. Single Tenant Software-as-a-Service Meskipun multi-tenant SaaS menawarkan implementasi best-of-breed keamanan dan kehandalan, beberapa organisasi menuntut tingkat yang sangat tinggi dari kontrol. Ini mungkin fungsi dari persyaratan peraturan atau tuntutan penjadwalan yang membatasi fleksibilitas penjadwalan untuk pemeliharaan server. Secara historis, satu-satunya pilihan mereka telah menjadi penyebaran on-premise penuh paket aplikasi. Tapi vendor mulai berinovasi dengan versi pribadi dari produk mereka SaaS yang memberikan manfaat biaya dan ketersediaan solusi host sambil menambahkan tingkat kontrol pelanggan dan fleksibilitas yang lebih besar dengan tumpukan khusus. Seorang single tenant SaaS solution identik dengan segala cara untuk model multi-tenant dengan pengecualian bahwa penyewa aplikasi SaaS tunggal berjalan pada infrastruktur yang didedikasikan untuk satu organisasi. Ini termasuk server dan perangkat lunak dan juga dapat memperpanjang untuk bandwidth. Keuntungan utama dari penyewaan tunggal adalah bahwa,

9 karena mereka berada di tumpukan khusus, organisasi dapat menentukan jadwal upgrade dan pemeliharaan dalam waktu tertentu. Rekomendasi : Untuk organisasi yang tidak bisa sebaliknya mempertimbangkan solusi SaaS, pilihan ini bisa menjadi alternatif. Ia memiliki semua keuntungan dari SaaS tanpa risiko dirasakan. Namun, pilihan ini bukan pengganti untuk vendor dikelola on-premise penyebaran, organisasi yang menawarkan kontrol yang lebih di sejumlah daerah sementara masih mendapatkan manfaat dari model penyebaran host. 5. Hybrid Combination Memilih solusi CRM melibatkan membuat pengorbanan dalam fleksibilitas, customizability, kenyamanan biaya, dan kecepatan penyebaran. Tapi pilihan ini tidak selalu salah satu / atau keputusan. Sebuah pilihan penyebaran hibrida dapat memenuhi kebutuhan organisasi yang lebih luas dengan memberikan fitur terbaik dari SaaS dan on-premise solusi dengan beberapa implikasi. Sebuah penyebaran hibrida menggunakan kedua on-demand dan on-premise solusi dengan tingkat tinggi integrasi back-end dan berbagi database. Pengguna mencampur solusi sesuai dengan kebutuhan mereka dan bahkan mungkin berbaur model penyebaran dalam departemen yang sama atau workgroup. Rekomendasi : Untuk organisasi yang mencari fleksibilitas maksimum dan keselarasan bisnis, pilihan hibrida mungkin paling cocok. Sebuah

10 penyebaran hibrida menyediakan organisasi dengan tingkat pengaturan tertinggi infrastruktur, masalah keamanan, biaya dan konfigurasi. Karena masing-masing departemen dapat memilih antara on-premise dan ondemand model, mereka dapat menyempurnakan konfigurasi mereka untuk mencocokkan kebutuhan anggaran dan strategis. Mereka juga dapat menemukan data pelanggan di mana mereka inginkan. D. Faktor eksekutif bisnis harus Pertimbangkan dalam seleksi CRM Melaksanakan dan mengelola sistem CRM melibatkan kerjasama erat antara pengambil keputusan di kedua bisnis dan TI. Ini termasuk pemilihan solusi CRM yang tepat dan opsi penyebaran. Untuk eksekutif bisnis, kebutuhan bisnis dapat secara signifikan mempengaruhi pilihan opsi penyebaran. Faktor-faktor ini meliputi: Struktur Bisnis Organisasi yang sangat terpusat dapat menikmati skala ekonomi menerapkan solusi tunggal dan berbagi secara luas. On-premise solusi yang lebih menarik dalam lingkungan ini. Organisasi terdesentralisasi biasanya mendorong pengambilan keputusan ke unit bisnis. Dalam situasi ini, solusi SaaS menawarkan jenis fleksibilitas yang pemilik bisnis sering inginkan. Faktor bisnis lainnya yang ikut bermain termasuk variasi dalam ukuran tenaga kerja karena musiman atau faktor lain, keterampilan teknis tenaga kerja, kecepatan diperlukan penyebaran, sumber daya pendukung yang

11 tersedia, dan kebutuhan untuk dengan mudah mengakomodasi beberapa lokasi dan bahasa. Secara umum, perusahaan dengan kebutuhan penggunaan diprediksi menghargai kontrol yang solusi on-premise menyediakan. Perusahaan yang harus menampung sejumlah besar pekerja sesekali, sementara atau kontrak mungkin menemukan bahwa on-demand memberikan mereka lebih fleksibel. Demikian pula, sebuah bisnis yang harus mengakomodasi akses oleh mitra atau kontraktor eksternal mungkin lebih suka model on-demand untuk menjaga integritas dari firewall perusahaan. Kemampuan Bisnis Beradaptasi Pasar CRM ditandai dengan perubahan konstan, sehingga fleksibilitas adalah penting. Sebagai contoh, beberapa perusahaan perlu untuk cepat beradaptasi dengan perubahan perilaku pelanggan, seperti pertumbuhan yang cepat dalam penggunaan perangkat mobile atau saluran jaringan sosial. Untuk organisasi-organisasi, model on-demand mungkin dapat lebih cepat memberikan fungsionalitas CRM diperlukan tanpa perlu instalasi internal dan siklus uji. Perusahaan di pasar, stabil atau lambat-pertumbuhan atau dengan kebutuhan yang terbatas untuk fungsi baru - mungkin lebih baik tingkat kontrol yang mereka dapatkan dari on-premise penyebaran. Kemampuan untuk meng-upgrade pada kecepatan sendiri dan untuk menyebarkan satu set fitur yang terbatas adalah kekuatan dari model ini.

12 Fitur dan Kostumisasi Solusi CRM, apakah dikemas atau disampaikan sebagai layanan, datang dengan satu set dasar fitur. Bagi banyak organisasi, ini memberikan 80 persen menjadi 90 persen dari fungsi yang mereka butuhkan. Namun, aplikasi industri vertikal dan perusahaan-fitur khusus akan memerlukan pemrograman kustom, seperti yang akan integrasi dengan sistem warisan. Pertimbangkan berapa banyak kustomisasi penyebaran Anda akan membutuhkan. Pertandingan ini melawan fitur vendor menyediakan dan menanyakan tentang biaya dan kompleksitas memperluas solusi dikemas. Pertimbangkan apakah pengembang dapat menggunakan pemrograman untuk memperluas fungsi ini atau apakah mereka harus belajar bahasa berpemilik. Juga mempertimbangkan kesiapan sistem warisan Anda untuk jenis integrasi. Jika Anda menggunakan arsitektur berorientasi layanan, maka proses ini lebih mudah dibandingkan jika pemrograman kustom diperlukan. Semua vendor memiliki derajat yang berbeda keahlian dalam back-end integrasi. Pembelian solusi CRM dari vendor yang juga menyediakan ERP dan mesin database secara signifikan dapat mengurangi biaya Anda. Masalah Eksternal CRM melibatkan pengumpulan dan analisis data dalam jumlah besar pelanggan. Di beberapa industri, ini lebih mudah dilakukan daripada pada orang lain. Industri berat diatur seperti perawatan kesehatan dan

13 perbankan perlu memberi perhatian khusus terhadap masalah privasi dan kepatuhan. Apakah memilih On-Premise atau solusi SaaS, cari vendor dengan keahlian yang signifikan dalam lingkungan. Perusahaan di industri yang diatur sering tunduk pada persyaratan penemuan yang menuntut perputaran cepat untuk pengungkapan catatan. Sementara sebagian SaaS perusahaan dapat memenuhi persyaratan ini, penting untuk bisnis yang memiliki kebutuhan peraturan menuntut atau tidak biasa untuk mendapatkan komitmen dari vendor mereka. Dalam kasus on-premise instalasi, ini benar-benar masalah internal.

14 DAFTAR PUSTAKA di akses pada tanggal 24 april jam WIB

Customer Relationship Management (CRM) Software dari SAP Fitur & Fungsi Sistem CRM: Marketing Software

Customer Relationship Management (CRM) Software dari SAP Fitur & Fungsi Sistem CRM: Marketing Software Customer Relationship Management (CRM) Software dari SAP Fitur & Fungsi Sistem CRM: Marketing Software disusun oleh Satrya Nurrachman 09.11.2820 Kelas : E-Bisnis 2 JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA SEKOLAH TINGGI

Lebih terperinci

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) SOFTWARE FROM SAP

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) SOFTWARE FROM SAP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) SOFTWARE FROM SAP Karya Ilmiah E Business Sujiwo (09.11.3212) STMIK AMIKOM YOGYAKARTA ABSTRAK Karya ilmiah e-business ini berisikan uraian mengenai lingkungan bisnis

Lebih terperinci

Aplikasi Web Channel dari SAP Mampu Menjadikan Internet Menjadi Penjualan, Pemasaran dan Layanan yang Menguntungkan Untuk Pelanggan dan Perusahaan

Aplikasi Web Channel dari SAP Mampu Menjadikan Internet Menjadi Penjualan, Pemasaran dan Layanan yang Menguntungkan Untuk Pelanggan dan Perusahaan Aplikasi Web Channel dari SAP Mampu Menjadikan Internet Menjadi Penjualan, Pemasaran dan Layanan yang Menguntungkan Untuk Pelanggan dan Perusahaan DI SUSUN OLEH : NAMA : ZULFIKAR AJIB NIM : 09.11.3333

Lebih terperinci

Customer Relationship Management (CRM) Software from SAP

Customer Relationship Management (CRM) Software from SAP Customer Relationship Management (CRM) Software from SAP DI SUSUN OLEH : NAMA : Endar Setiyo Pertomo NIM : 09.11.3376 KELAS : S1TI-11 SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER STMIK AMIKOM YOGYAKARTA

Lebih terperinci

ALTIUS ERP. Oleh : I Ketut Widhi Adnyana

ALTIUS ERP. Oleh : I Ketut Widhi Adnyana ALTIUS ERP Oleh : I Ketut Widhi Adnyana 57.101.13.008 1 Dukungan Penggunaan ALTIUS Merampingkan manajemen persediaan dan mendapatkan akurasi data yang real-time untuk produk-produk berkualitas tinggi,

Lebih terperinci

Waktu yang lebih efisien. Lebih Aman. Memahami dan Memilih Tool Manajemen Network

Waktu yang lebih efisien. Lebih Aman. Memahami dan Memilih Tool Manajemen Network Memahami dan Memilih Tool Manajemen Network Mengapa memahami dan memilih Tool Manajemen network begitu penting? antara pemakaian dan performa berbagai macam tool manajemen network dalam grafik ditunjukkan

Lebih terperinci

Customer Relationship Management (CRM) FITUR & FUNGSI: SERVICE SOFTWARE

Customer Relationship Management (CRM) FITUR & FUNGSI: SERVICE SOFTWARE Customer Relationship Management (CRM) FITUR & FUNGSI: SERVICE SOFTWARE Disusun Oleh Nama : Zaldy Putra Pratama NPM : (09.11.2937) Kelas : 09-S1TI-06 S1 TEKNIK INFORMATIKA SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA

Lebih terperinci

ARTIKEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

ARTIKEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ARTIKEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Disusun oleh : Novan Andriyanto 08.11.1905 S1TI-6A JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA JENJANG STRATA SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER STMIK AMIKOM YOGYAKARTA

Lebih terperinci

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 01- Sistem & Rekayasa ERP SISTEM ERP Seperangkat infrastruktur dan software yang tidak dapat dilepaskan dari aspek best practices. Artinya, mencerminkan cara terbaik dalam

Lebih terperinci

TUGAS UJIAN MID SEMESTER E-BISNIS

TUGAS UJIAN MID SEMESTER E-BISNIS TUGAS UJIAN MID SEMESTER E-BISNIS Disusun Oleh : Nama : Heriska Wibowo Pramono NIM : 09.11.2955 Kelas : 09-S1TI-06 Dosen : M. Suyanto, Prof. Dr, M.M. STMIK AMIKOM YOGYAKARTA 2011/2012 ABSTRAK SAP CRM menyediakan

Lebih terperinci

Siklus Adopsi & Model Operasi e-bisnis

Siklus Adopsi & Model Operasi e-bisnis Siklus Adopsi & Model Operasi e-bisnis Untuk memaksimalkan laba dari investasi infrastruktur e-bisnis, perlu pemahaman tentang bagaimana perusahaan dalam menerapkan e-bisnis. Penelitian menunjukkan bahwa

Lebih terperinci

Siebel Contact Center and Service Application

Siebel Contact Center and Service Application Siebel Contact Center and Service Application Disusun oleh OKTA DWI SAPUTRO 09.11.2696 JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER AMIKOM YOGYAKARTA 2012 Siebel Contact

Lebih terperinci

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Disusun Oleh: Puput Resno Aji Nugroho (09.11.2819) 09-S1TI-04 PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER (STMIK) AMIKOM YOGYAKARTA Jalan

Lebih terperinci

Enterprise Resource Planning (ERP)

Enterprise Resource Planning (ERP) Enterprise Resource Planning (ERP) STMIK AMIKOM YOGYAKARTA Oleh : Bansa Tuasikal 06.11.1012 S1 Ti 10A Daftar Isi : Pendahuluan...1 Pengertian ERP...2 Tujuan dan Peran ERP Dalam Perusahaan...3 Kelebihan

Lebih terperinci

LAMPIRAN LEMBAR KUESIONER PEMBOBOTAN COORPORATE VALUE. Petunjuk: Berilah nilai bobot antara 0-5 dimana:

LAMPIRAN LEMBAR KUESIONER PEMBOBOTAN COORPORATE VALUE. Petunjuk: Berilah nilai bobot antara 0-5 dimana: LAMPIRAN LEMBAR KUESIONER PEMBOBOTAN COORPORATE VALUE Petunjuk: Berilah nilai bobot antara - dimana: Tidak berhubungan sama sekali. Sangat sedikit hubungannya. Sedikit hubungannya Cukup berhubungan. Memiliki

Lebih terperinci

Aplikasi Oracle Business Intelligence

Aplikasi Oracle Business Intelligence Aplikasi Oracle Business Intelligence Disusun Oleh : Edy Haryanto 09.11.3317 Dosen Prof. Dr. M.Suyanto, MM JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER AMIKOM YOGYAKARTA

Lebih terperinci

SISTEM BISNIS ELEKTRONIK

SISTEM BISNIS ELEKTRONIK SISTEM BISNIS ELEKTRONIK Saat ini dunia perdagangan tidak lagi dibatasi dengan ruang dan waktu. Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan barang dengan

Lebih terperinci

Chapter 11 Assuring the quality of software maintenance components

Chapter 11 Assuring the quality of software maintenance components Chapter 11 Assuring the quality of software maintenance components Bagian utama dari siklus hidup perangkat lunak adalah periode operasional, biasanya berlangsung selama 5 sampai 10 tahun, meskipun beberapa

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. baik internal maupun eksternal untuk melakukan inovasi dalam. mengembangkan produk dan servisnya. Bank diharapkan dapat merespons

BAB I PENDAHULUAN. baik internal maupun eksternal untuk melakukan inovasi dalam. mengembangkan produk dan servisnya. Bank diharapkan dapat merespons BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Industri perbankan Indonesia saat ini sedang menghadapi tekanantekanan baik internal maupun eksternal untuk melakukan inovasi dalam mengembangkan produk dan servisnya.

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. suatu perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor internal dan eksternal yang

BAB I PENDAHULUAN. suatu perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor internal dan eksternal yang BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pada era globalisasi saat ini, persaingan usaha semakin kompetitif dan kreatif. Untuk dapat bertahan dalam persaingan usaha yang ketat, pihak manajemen dalam

Lebih terperinci

SAP PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

SAP PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT Karya Ilmiah E-Business SAP PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT Manajemen Siklus Hidup Produk SAP Disusun oleh : Nama : Achmad Mustagfiri NIM : 09.11.2962 Kelas : 09-S1TI-06 SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA

Lebih terperinci

MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI SERVIS STRATEGI & DESIGN 2KA30

MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI SERVIS STRATEGI & DESIGN 2KA30 MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI SERVIS STRATEGI & DESIGN 2KA30 Disusun oleh: Mukhamad Arif Kurniawan (17114619) Richart Wirianto (19114247) Indra Oktamara (15114300) FAKULTAS ILMU KOMPUTER DAN INFORMASI

Lebih terperinci

Jika Anda menjawab ya untuk setiap pertanyaan tersebut, selamat! Anda merupakan kandidat sempurna untuk menjadi reseller web hosting yang sukses.

Jika Anda menjawab ya untuk setiap pertanyaan tersebut, selamat! Anda merupakan kandidat sempurna untuk menjadi reseller web hosting yang sukses. Dalam kursus singkat ini anda akan mempelajari langkah-langkah yang diperlukan untuk menjadi sukses menjadi reseller web hosting. Meskipun ada banyak cara untuk membangun dan mengoperasikan setiap bisnis,

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. khususnya di area perkotaan, sebagai tanggapan terhadap gaya hidup modern dengan

BAB I PENDAHULUAN. khususnya di area perkotaan, sebagai tanggapan terhadap gaya hidup modern dengan BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Restaurant adalah salah satu industri di dunia yang berkembang dengan cepat, khususnya di area perkotaan, sebagai tanggapan terhadap gaya hidup modern dengan fleksibilitas

Lebih terperinci

Rauf Alfansuri editor : Mulyana Hasani

Rauf Alfansuri  editor : Mulyana Hasani 10 Tren Teknologi menuju 2015 Rauf Alfansuri Rauf.alfansuri@gmail.com http://catatansanghina.wordpress.com/ editor : Mulyana Hasani Lisensi Dokumen: Seluruh dokumen di IlmuKomputer.Com

Lebih terperinci

No : 03/LMD/SPH/VI/2012 Jakarta, Juni 2012

No : 03/LMD/SPH/VI/2012 Jakarta, Juni 2012 No : 03/LMD/SPH/VI/2012 Jakarta, Juni 2012 Yang terhormat Bapak/Ibu Pimpanan Perusahaan (attn. IT Manager) Perihal : Penawaran Solusi Managed Cloud Server Dengan hormat, Pertama-tama kami ucapkan terima

Lebih terperinci

Enterprise Systems For Management

Enterprise Systems For Management Enterprise Systems For Management Chapter 1 Introduction To Enterprise Systems For Management Information Systems in Organization Sistem informasi berhubungan dengan software,hardware, data dan proses.

Lebih terperinci

Oleh : Edi Sugiarto, S.Kom, M.Kom

Oleh : Edi Sugiarto, S.Kom, M.Kom Oleh : Edi Sugiarto, S.Kom, M.Kom Informasi menjadi dasar pelaksanaan proses rantai pasok dan dasar bagi manajer dalam membuat keputusan. Menurut cophra dan meindl(2007) informasi harus memiliki karakteristik:

Lebih terperinci

Enterprise Foundation. Mengoptimalkan penjadwalan untuk meraih sasaran strategis

Enterprise Foundation. Mengoptimalkan penjadwalan untuk meraih sasaran strategis Enterprise Foundation Mengoptimalkan penjadwalan untuk meraih sasaran strategis Mengoptimalkan penjadwalan dan membantu Institusi Anda meraih sasaran strategisnya dengan memanfaatkan paket penjadwalan

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 LEMBAR KUESIONER PEMBOBOTAN SWOT. Kuesioner ini digunakan untuk mendapatkan nilai yang nantinya berpengaruh terhadap

LAMPIRAN 1 LEMBAR KUESIONER PEMBOBOTAN SWOT. Kuesioner ini digunakan untuk mendapatkan nilai yang nantinya berpengaruh terhadap LAMPIRAN 1 LEMBAR KUESIONER PEMBOBOTAN SWOT Kuesioner ini digunakan untuk mendapatkan nilai yang nantinya berpengaruh terhadap strategi di dalam perusahaan. Petunjuk Bobot : Berilah bobot antara 0-1 dengan

Lebih terperinci

BAB VII PRODUK Apa itu produk? Barang dan Jasa

BAB VII PRODUK Apa itu produk? Barang dan Jasa BAB VII PRODUK Apa itu produk? Produk adalah sesuatu yang diciptakan untuk tujuan transaksi. Produk memuaskan kebutuhan dan keinginan tertentu dari pelanggan dan memberikan pendapatan pada penjual atau

Lebih terperinci

Meningkatkan Penghasilan, Produktifitas dan Memangkas Biaya dengan Teknologi

Meningkatkan Penghasilan, Produktifitas dan Memangkas Biaya dengan Teknologi Meningkatkan Penghasilan, Produktifitas dan Memangkas Biaya dengan Teknologi PT RAKATI SISTEM INDONESIA Equity Tower Lt. 49 Jl. Jend Sudirman Kav. 5253 (SCBD) Jakarta 12190, INDONESIA t: +62 21 8378 9251

Lebih terperinci

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 02- Pemetaan Proses & Siklus ERP PENGELOLAAN PROYEK ERP Lingkungan struktur organisasi dalam implementasi ERP bisa disesuaikan dengan kebutuhan, karena struktur organisasi

Lebih terperinci

Ekonomi Digital Bukan Sekadar Langkah Strategis

Ekonomi Digital Bukan Sekadar Langkah Strategis DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA http://kominfo.pekalongankota.go.id/ Ekonomi Digital Bukan Sekadar Langkah Strategis Kamis, 10 Maret 2016-14:32:23WIB Diposting oleh : Administrator Kategori : ARSIP BERITA

Lebih terperinci

Tulisan ini bersumber dari : WikiPedia dan penulis mencoba menambahkan

Tulisan ini bersumber dari : WikiPedia dan penulis mencoba menambahkan Tulisan ini bersumber dari : WikiPedia dan penulis mencoba menambahkan Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) adalah seperangkat praktik terbaik (kerangka) untuk teknologi informasi

Lebih terperinci

BAB 2 PREFERENSI PASAR DAN PROSES PEMILIHAN

BAB 2 PREFERENSI PASAR DAN PROSES PEMILIHAN BAB 2 PREFERENSI PASAR DAN PROSES PEMILIHAN Dua studi awal yang penting mengenai adopsi teknologi dilakukan oleh Balcer dan Lipman (1984) dan Gaimon (1985a, 1985b). Balcer dan Lipman mengembangkan teknologi

Lebih terperinci

Oracle Human Resources Analitics

Oracle Human Resources Analitics Oracle Human Resources Analitics DI SUSUN OLEH : NAMA : IRSYAD NOOR HUDA NIM : 09.11.3343 KELAS : S1TI-11 SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER STMIK AMIKOM YOGYAKARTA TAHUN 2011/2012 Abstrak

Lebih terperinci

LAMPIRAN. KUESIONER PEMBOBOTAN KORPORASI PT INDOSAT, Tbk

LAMPIRAN. KUESIONER PEMBOBOTAN KORPORASI PT INDOSAT, Tbk 9 LAMPIRAN KUESIONER PEMBOBOTAN KORPORASI PT INDOSAT, Tbk Kuesioner ini digunakan untuk mendapatkan nilai korporasi perusahaan. Pertanyaan di bawah berhubungan dengan nilai-nilai dan resiko-resiko yang

Lebih terperinci

Daftar Pertanyaan Wawancara. 2. Bagaimana struktur organisasi instansi, beserta tugas dan tanggung jawab tiap

Daftar Pertanyaan Wawancara. 2. Bagaimana struktur organisasi instansi, beserta tugas dan tanggung jawab tiap L1 Daftar Pertanyaan Wawancara 1. Apa visi dan misi instansi? 2. Bagaimana struktur organisasi instansi, beserta tugas dan tanggung jawab tiap bagian? 3. Bagaimana proses bisnis instansi? 4. Sejak tahun

Lebih terperinci

Definisi Cloud Computing

Definisi Cloud Computing Definisi Cloud Computing Secara sederhana, Cloud Computing dapat kita bayangkan seperti sebuah jaringan listrik. Apabila kita membutuhkan listrik, apakah kita harus punya pembangkit listrik sendiri? Tentu

Lebih terperinci

BAB III LANDASAN TEORI

BAB III LANDASAN TEORI BAB III LANDASAN TEORI Pada bagian ini membahas tentang teori - teori yang digunakan sebagai landasan pada penelitian ini. 3.1 Sistem Informasi Data merupakan bahan baku yang akan di proses untuk menghasilkan

Lebih terperinci

Kebijakan Privasi Kami

Kebijakan Privasi Kami Kebijakan Privasi Kami Terakhir diubah: 12 Desember 2014. Ringkasan perubahan dapat dibaca di bagian bawah Kebijakan Privasi ini. Tujuan dari Kebijakan Privasi ini untuk memberikan gambaran umum tentang

Lebih terperinci

I. SISTEM BISNIS ENTERPRISE

I. SISTEM BISNIS ENTERPRISE Manajemen & SIM 2 Bisnis Elektronik Hal. 1 SISTEM BISNIS ELEKTRONIK Definisi Bisnis Elektronik Saat ini dunia perdagangan tidak lagi dibatasi dengan ruang dan waktu. Mobilitas manusia yang tinggi menuntut

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. faktor penting, salah satunya adalah kepuasan pelanggan yang merupakan isu

BAB I PENDAHULUAN. faktor penting, salah satunya adalah kepuasan pelanggan yang merupakan isu 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan pelanggan pada kondisi pasar yang kompetitif merupakan faktor penting, salah satunya adalah kepuasan pelanggan yang merupakan isu utama dari bisnis pada

Lebih terperinci

chapter 7 Integrating quality activities in the project life cycle Empat model proses pengembangan perangkat lunak akan dibahas dalam bagian ini:

chapter 7 Integrating quality activities in the project life cycle Empat model proses pengembangan perangkat lunak akan dibahas dalam bagian ini: chapter 7 Integrating quality activities in the project life cycle 7.1 Metodologi Pengembangan Perangkat Lunak Classic dan Lainnya Empat model proses pengembangan perangkat lunak akan dibahas dalam bagian

Lebih terperinci

BAB II DASAR TEORI. Management System yang biasa disebut dengan CMS merupakan perangkat lunak

BAB II DASAR TEORI. Management System yang biasa disebut dengan CMS merupakan perangkat lunak 10 BAB II DASAR TEORI 2.1. Sistem Manajemen Konten Sebuah Sistem Manajemen Konten atau istilah asingnya Content Management System yang biasa disebut dengan CMS merupakan perangkat lunak dimana isi dari

Lebih terperinci

Desain Struktur Organisasi: Spesialisasi dan Koordinasi

Desain Struktur Organisasi: Spesialisasi dan Koordinasi Modul ke: Desain Struktur Organisasi: Spesialisasi dan Koordinasi Fakultas Pasca Sarjanan Dr. Ir. Sugiyono, Msi. Program Studi Magister Manajemen www.mercubuana.ac.id Source: Jones, G.R.2004. Organizational

Lebih terperinci

Mengelola Informasi Pemasaran

Mengelola Informasi Pemasaran Mengelola Informasi Pemasaran Topik Pembahasan Bagaimana cara perusahaan mengembangkan dan mengelola informasi tentang elemenelemen pasar yang penting tentang pelanggan, pesaing, produk dan program pemasaran

Lebih terperinci

MARKETING PADA SAP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

MARKETING PADA SAP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TUGAS TENGAH SEMESTER MARKETING PADA SAP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Mata Kuliah : E-Bisnis Dosen Pengampu : Prof. Dr. M. Suyanto, M.M Disusun Oleh : Nama : Ichsan Malik NIM : 09.11.3091 JURUSAN TEKNIK

Lebih terperinci

BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI. Berdasarkan hasil penelitian faktor kesuksesan kritikal ERP terhadap GUG

BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI. Berdasarkan hasil penelitian faktor kesuksesan kritikal ERP terhadap GUG BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian faktor kesuksesan kritikal ERP terhadap GUG di ST.INTEN maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Dari 7 faktor

Lebih terperinci

Layanan Pengoptimalan Cepat Dell Compellent Keterangan

Layanan Pengoptimalan Cepat Dell Compellent Keterangan Layanan Pengoptimalan Cepat Dell Compellent Keterangan Ikhtisar Layanan Keterangan Layanan ini ("Keterangan Layanan") ditujukan untuk Anda, yakni pelanggan ("Anda" atau "Pelanggan") dan pihak Dell yang

Lebih terperinci

BAB V RENCANA AKSI. dilakukan pembagian beberapa kegiatan sebagai berikut: 1. Pengembangan produk low cost & acquirer platform

BAB V RENCANA AKSI. dilakukan pembagian beberapa kegiatan sebagai berikut: 1. Pengembangan produk low cost & acquirer platform BAB V RENCANA AKSI Dalam menindaklanjuti strategi dan rencana yang di bahas pada bab IV, perlu disusun rencana aksi yang perlu dilakukan oleh perusahaan. Penjabaran rencana aksi mencakup tata waktu kegiatan,

Lebih terperinci

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ENTERPRISE RESOURCE PLANNING RUANG LINGKUP MATAKULIAH Materi Pengantar ERP Sistem dan Rekayasa ERP Pemetaan Proses Siklus ERP ERP: Sales, Marketing & CRM ERP: Akuntansi, Keuangan ERP: Produksi, Rantai

Lebih terperinci

TUGAS UJIAN MID SEMESTER E-COMMERCE MANFAAT E-COMMERCE

TUGAS UJIAN MID SEMESTER E-COMMERCE MANFAAT E-COMMERCE TUGAS UJIAN MID SEMESTER E-COMMERCE MANFAAT E-COMMERCE Aditya Romadona Putra 05.12.1396 Jurusan Sistem Informasi Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer AMIKOM 2011 Manfaat E-COMMERCE dan Kelemahannya

Lebih terperinci

Penawaran Migrasi SharePoint 2013 Tanya Jawab

Penawaran Migrasi SharePoint 2013 Tanya Jawab Penawaran Migrasi SharePoint 2013 Tanya Jawab 26 September 2016 IKHTISAR FastTrack akan menawarkan layanan migrasi dari SharePoint 2013 lokal sebagai penawaran berbatas waktu. Permintaan penawaran dapat

Lebih terperinci

Enterprise and Global Management of Information Technology (Summary)

Enterprise and Global Management of Information Technology (Summary) Enterprise and Global Management of Information Technology (Summary) Bagian 1. MENGELOLA TEKNOLOGI INFORMASI Salah satu komponen yang penting dalam menentukan keberhasilan suatu bisnis adalah Teknologi

Lebih terperinci

TIK.JK JUDUL UNIT

TIK.JK JUDUL UNIT III - 109 KODE UNIT : TIK.JK03.001.01 JUDUL UNIT : Membuat kode program untuk keperluan jaringan URAIAN UNIT : Unit ini menjelaskan kemampuan untuk membuat program utilitas untuk keperluan jaringan. Program

Lebih terperinci

Sistem Informasi Manajemen PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI

Sistem Informasi Manajemen PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI McGraw-Hill/Irwin Copyright 2008, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. Sistem Informasi Manajemen PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI Contoh Real Hampir semua pihak menanggapi pemunculan

Lebih terperinci

Mengapa Banyak Proyek CRM gagal?

Mengapa Banyak Proyek CRM gagal? Mengapa Banyak Proyek CRM gagal? Manajemen hubungan pelanggan adalah alat, dan seperti alat apapun, jika tidak digunakan dengan baik, tidak dapat mencapai tujuan dari orang-orang yang menggunakannya. Sejumlah

Lebih terperinci

BlackBerry Podcasts. Panduan Pengguna. Versi: 1.6

BlackBerry Podcasts. Panduan Pengguna. Versi: 1.6 BlackBerry Podcasts Panduan Pengguna Versi: 1.6 SWD-1977111-0302010925-039 Daftar Isi Persiapan... 2 Persyaratan... 2 Berlangganan dan mengunduh... 3 Menambah saluran podcast... 3 Berlangganan saluran

Lebih terperinci

Bab II. Tinjauan Pustaka

Bab II. Tinjauan Pustaka Bab II Tinjauan Pustaka Pada bab ini akan dijelaskan mengenai tinjauan pustaka yang digunakan dalam pemodelan Customer Relationship Management. Adapun teori yang akan dijelaskan antara lain adalah Customer

Lebih terperinci

JURNAL 1 : POTENSI ADOPSI STRATEGI E-COMMERCE UNTUK DI LIBYA.

JURNAL 1 : POTENSI ADOPSI STRATEGI E-COMMERCE UNTUK DI LIBYA. Nama : Sapto N. Setiawan Jurusan : 42SIB JURNAL 1 : POTENSI ADOPSI STRATEGI E-COMMERCE UNTUK DI LIBYA. Penerapan electronic commerce (e-commerce) telah menjadikan hubungan bisnis yang sehat antara produsen

Lebih terperinci

STRATEGI DAN SOLUSI MANAJEMEN ORACLE

STRATEGI DAN SOLUSI MANAJEMEN ORACLE KARYA ILMIAH E-BUSINESS STRATEGI DAN SOLUSI MANAJEMEN ORACLE OLEH : FITRI LESTARI 09.11.3329 09-S1TI-11 Nama Dosen : M.Suyanto,Prof,Dr.MM SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER AMIKOM (STMIK

Lebih terperinci

BAB 9 PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PERDAGANGAN MELALUI JARINGAN ELEKTRONIK

BAB 9 PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PERDAGANGAN MELALUI JARINGAN ELEKTRONIK BAB 9 PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PERDAGANGAN MELALUI JARINGAN ELEKTRONIK PERDAGANGAN MELALUI JARINGAN ELEKTRONIK Pada awalnya perdagangan melalui jaringan elektronik didefinisikan sangat sempit,

Lebih terperinci

VI. EVALUASI IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INFORMASI PERUSAHAAN

VI. EVALUASI IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INFORMASI PERUSAHAAN VI. EVALUASI IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INFORMASI PERUSAHAAN 50 Setelah pada dua bab sebelumnya dilakukan pembahasan mengenai teknologi informasi dan proses implementasi yang dilaksanakan di PT Petrokimia

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi informasi merupakan salah satu sumber daya penting dalam perusahaan. Peran teknologi informasi saat ini tidak hanya dalam kegiatan operasional tetapi juga

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1. Kuesioner Portfolio Domain Bisnis

LAMPIRAN 1. Kuesioner Portfolio Domain Bisnis L1 LAMPIRAN 1 Kuesioner Portfolio Domain Bisnis Kuesioner ini dibuat dan disebarkan untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan untuk penyusunan skripsi dengan judul Evaluasi Investasi Sistem dan Teknologi

Lebih terperinci

Minggu-15. Product Knowledge and Price Concepts

Minggu-15. Product Knowledge and Price Concepts Product Knowledge and Price Concepts Minggu-15 Membangun Nilai, Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (2) (building customer value, satisfaction, and loyalty) By : Ai Lili Yuliati, Dra, MM Further Information

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi informasi merupakan teknologi yang dapat digunakan untuk membantu manusia dalam memproses data untuk mendapatkan informasi yang bermanfaat. Perkembangan teknologi

Lebih terperinci

PROPOSAL DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEM

PROPOSAL DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEM PROPOSAL DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEM PROPOSAL DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEM 1 LATAR BELAKANG Pengertian Teknologi Informasi (TI) adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses,

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Toko ini merupakan toko yang bergerak di bidang usaha perdagangan barang-barang kebutuhan rumah tangga. Seluruh sistem yang ada didalamnya masih dilakukan secara manual.

Lebih terperinci

KARYA ILMIAH Peluang Bisnis E-Commerce. NAMA : Ikmah NIM : KELAS : S1 SI 07

KARYA ILMIAH Peluang Bisnis E-Commerce. NAMA : Ikmah NIM : KELAS : S1 SI 07 KARYA ILMIAH Peluang Bisnis E-Commerce NAMA : Ikmah NIM : 10.12.4955 KELAS : S1 SI 07 SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER STMIK AMIKOM YOGYAKARTA 2012 Abstraksi E-Commerce, Istilah yang satu

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era teknologi maju sekarang ini, intensitas interaksi manusia melalui internet menuntut adanya teknologi yang memungkinkan komunikasi antar user secara cepat.

Lebih terperinci

companyprofile2017 PT. JARINGANKU SARANA NUSANTARA

companyprofile2017 PT. JARINGANKU SARANA NUSANTARA companyprofile2017 PT. JARINGANKU SARANA NUSANTARA JSN.NET.ID Jl. Wijaya Kusuma RT. 005 RW. 03, Griya Sekar Asri Sekar Kurung Desa Muktiharjo, Margorejo - Pati, Jawa Tengah 59163 Tel: +029 5392501 Email:

Lebih terperinci

TUGAS E-BISNIS ANALISIS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

TUGAS E-BISNIS ANALISIS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT TUGAS E-BISNIS ANALISIS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT disusun oleh : NANANG PURNOMO 11.21.0616 S1 TI-TRANSFER JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER AMIKOM YOGYAKARTA 2012

Lebih terperinci

MAKALAH ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

MAKALAH ENTERPRISE RESOURCE PLANNING MAKALAH ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Dosen : M. Suyanto, Prof. Dr, M.M. Disusun Oleh : Nama : NURUL FARIDA NIM : 09.11.3242 Kelas : S1 TI 10 Jurusan : S1 Teknik Informatika STMIK AMIKOM YOGYAKARTA TAHUN

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. bisnis, teknologi dan gaya hidup manusia saat ini. Teknologi-teknologi baru di bidang

BAB 1 PENDAHULUAN. bisnis, teknologi dan gaya hidup manusia saat ini. Teknologi-teknologi baru di bidang 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Telekomunikasi dan jaringan komputer telah berdampak sangat luas dalam bisnis, teknologi dan gaya hidup manusia saat ini. Teknologi-teknologi baru di bidang telekomunikasi

Lebih terperinci

Google Penelusuran Situs Google Penelusuran Situs Web untuk Organisasi Anda

Google Penelusuran Situs Google Penelusuran Situs Web untuk Organisasi Anda Google Penelusuran Situs Lembar Data Google Penelusuran Situs Google Penelusuran Situs Web untuk Organisasi Anda Google Penelusuran Situs Untuk informasi selengkapnya, kunjungi: http://www.google.com/enterprise/search/

Lebih terperinci

STMIK GI MDP. Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2010/2011

STMIK GI MDP. Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2010/2011 STMIK GI MDP Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2010/2011 ANALISIS IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEBSITE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL

Lebih terperinci

TUGAS DATA WAREHOUSE

TUGAS DATA WAREHOUSE TUGAS DATA WAREHOUSE SISTEM MANAJEMEN KELUHAN MITRA KERJASAMA BERBASIS FRAMEWORK DAN SMS GATEWAY Oleh : Nama : Fitri Wahyu Apriliani Nim : 011.01.106 Kelas : Teknik Informatika VI A Siang SEKOLAH TINGGI

Lebih terperinci

Enterprise IM. Versi: 3.1. Panduan Pengguna

Enterprise IM. Versi: 3.1. Panduan Pengguna Enterprise IM Versi: 3.1 Panduan Pengguna Diterbitkan: 2013-09-10 SWD-20130910112010055 Daftar Isi Enterprise IM... 4 Tentang Enterprise IM... 4 Buka Enterprise IM...4 Apa yang baru di Enterprise IM...4

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. mengalami banyak perubahan. Perubahan tersebut mengakibatkan meningkatnya

BAB I PENDAHULUAN. mengalami banyak perubahan. Perubahan tersebut mengakibatkan meningkatnya BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Pada era globalisasi saat ini lingkungan bisnis dalam segala bidang usaha mengalami banyak perubahan. Perubahan tersebut mengakibatkan meningkatnya persaingan

Lebih terperinci

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DAFTAR ISI Daftar Isi...iii I. Logo Sugar CRM...1 II. Tentang SugarCRM...2 III. Kebutuhan Sistem...3 IV. Instalasi dan konfigurasi SugarCRM...5 IV.1. Unduh SugarCRM...5

Lebih terperinci

BlackBerry News app. Panduan Pengguna. Versi: 1.2

BlackBerry News app. Panduan Pengguna. Versi: 1.2 BlackBerry News app Panduan Pengguna Versi: 1.2 SWD-1931426-0103095216-039 Daftar Isi BlackBerry News... 2 Tentang aplikasi BlackBerry News... 2 Sign-In dengan BlackBerry ID Anda... 2 Menambahkan umpan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. penerapan dengan menggunakan teknologi informasi adalah e-customer

BAB I PENDAHULUAN. penerapan dengan menggunakan teknologi informasi adalah e-customer BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan pesatnya kemajuan teknologi, banyak sekali terobosanterobosan baru dalam dunia teknologi saat ini. Di era informasi dan globalisasi saat ini, banyak

Lebih terperinci

BAB 2 BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI DASAR-DASAR KEUNGGULAN STRATEGIS

BAB 2 BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI DASAR-DASAR KEUNGGULAN STRATEGIS BAB 2 BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI DASAR-DASAR KEUNGGULAN STRATEGIS TI Strategis Teknologi tidak lagi merupakan pemikiran terakhir dalam membentuk strategi bisnis, tetapi merupakan penyebab

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Pada bab ini akan dijelaskan mengenai latar belakang, perumusan masalah dan tujuan penerapan software CRM.

BAB I PENDAHULUAN. Pada bab ini akan dijelaskan mengenai latar belakang, perumusan masalah dan tujuan penerapan software CRM. Daftar Isi BAB I PENDAHULUAN... 3 1.1 Latar Belakang... 3 1.2 Tujuan Penerapan Software Business Optimiser... 4 1.3 Perumusan Masalah... 4 BAB II LANDASAN TEORI... 5 2.1 PT. Nusantaratama Multi Media...

Lebih terperinci

Print To Go. Versi: Panduan Pengguna

Print To Go. Versi: Panduan Pengguna Print To Go Versi: 10.2.0.7 Panduan Pengguna Diterbitkan: 2014-01-20 SWD-20140120091155136 Daftar Isi Print To Go...4 Memulai menggunakan Print To Go...4 Mengakses printout kerja... 5 Mengelola folder

Lebih terperinci

BlackBerry Travel. Panduan Pengguna. Versi: 2.5

BlackBerry Travel. Panduan Pengguna. Versi: 2.5 BlackBerry Travel Panduan Pengguna Versi: 2.5 SWD-2005926-0418040813-039 Daftar Isi Persiapan... 2 Tentang BlackBerry Travel... 2 Matikan sinkronisasi perjalanan otomatis... 2 Fitur dan penyempurnaan baru...

Lebih terperinci

Karya Ilmiah Manfaat dan Kelemahan E-COMMERCE

Karya Ilmiah Manfaat dan Kelemahan E-COMMERCE Karya Ilmiah Manfaat dan Kelemahan E-COMMERCE Prof. Dr. M.Suyanto, MM Di susun Oleh: Nama : Wely Tri Wibowo NIM : 10.12.5061 Kelas : S1 SI 08 STMIK AMIKOM Yogyakarta Jalan Ring Road Utara, Condong Catur,

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Komunikasi di dalam customer relationship management adalah komunikasi yang bersifat interaktif. CRM tidak seperti iklan di televisi yang bersifat komunikasi

Lebih terperinci

Minggu-4. Product Knowledge and Price Concepts. Pengembangan Produk Baru (new product development) By : Ai Lili Yuliati, Dra, MM

Minggu-4. Product Knowledge and Price Concepts. Pengembangan Produk Baru (new product development) By : Ai Lili Yuliati, Dra, MM Product Knowledge and Price Concepts Minggu-4 Pengembangan Produk Baru (new product development) By : Ai Lili Yuliati, Dra, MM Further Information : Mobile : 08122035131 02270704014 ailili1955@gmail.com

Lebih terperinci

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) Chapter 10

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) Chapter 10 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) Chapter 10 PENGERTIAN ERP adalah sebuah sistem informasi perusahaan yang dirancang untuk mengkoordinasikan semua sumber daya, informasi dan aktifitas yang diperlukan

Lebih terperinci

Lampiran 1. Wawancara perancangan sistem penjualan PT. Master Centranusa Cemerlang

Lampiran 1. Wawancara perancangan sistem penjualan PT. Master Centranusa Cemerlang L 1 Lampiran 1 Wawancara perancangan sistem penjualan PT. Master Centranusa Cemerlang Tabel wawancara perancangan sistem penjualan terhadap manajer pemasaran Rusdi Manajer Pemasaran Tanggal Wawancara 19

Lebih terperinci

BAB II LANDASAN TEORI

BAB II LANDASAN TEORI BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Usaha Kecil dan Menengah (UKM ) 2.1.1. Definisi dan Peran UKM Walaupun belum ada definisi yang sama pada setiap literatur, akan tetapi biasanya definisi dari UKM dapat berdasarkan

Lebih terperinci

KONSEP SI LANJUT. WAHYU PRATAMA, S.Kom., MMSI.

KONSEP SI LANJUT. WAHYU PRATAMA, S.Kom., MMSI. KONSEP SI LANJUT WAHYU PRATAMA, S.Kom., MMSI. PERTEMUAN 7 KSI LANJUT ERP (Bagian 2) Arsitektur Pengembangan ERP. Penggunaan Agen pada ERP. Arsitektur Pengembangan ERP Arsitektur ERP [1] Komponen-komponen

Lebih terperinci

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER STMIK AMIKOM YOGYAKARTA

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER STMIK AMIKOM YOGYAKARTA MAKALAH KELEBIHAN DAN KEKURANGAN E-COMERCE NAMA : Nury Kurnia Nurahdy NIM/Kelas : 09.12.4168/S1-SI-4H SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER STMIK AMIKOM YOGYAKARTA Pendahuluan Perkembangan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi Internet telah banyak dimanfaatkan dalam berbagai organisasi, khususnya di dunia usaha. Internet menyediakan banyak kelebihan dalam dunia usaha, seperti tersedianya

Lebih terperinci

NARA SUMBER : aan/

NARA SUMBER :  aan/ NARA SUMBER : http://jodie.ngeblogs.com/2010/04/13/peranan-it-dalam-organisasi-perusah aan/ Saat ini penerapan teknologi informasi dan komunikasi diperlukan dalam dunia bisnis sebagai alat bantu dalam

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Perkembangan aplikasi teknologi informasi saat ini sudah berkembang begitu pesat

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Perkembangan aplikasi teknologi informasi saat ini sudah berkembang begitu pesat 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan aplikasi teknologi informasi saat ini sudah berkembang begitu pesat dan menambah di berbagai bidang, seperti pendidikan, perbankan, perhubungan,

Lebih terperinci