Sistem Informasi Manajemen PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI

Transkripsi

1 McGraw-Hill/Irwin Copyright 2008, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

2 Sistem Informasi Manajemen PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI

3 Contoh Real Hampir semua pihak menanggapi pemunculan situs itu (e-government) sebagai hal positif. Namun, dalam perjalanannya _ situs itu bisa jadi kontra produktif terhadap tujuan semula. 3

4 Contoh real Perusahaan mana yang tak bangga jika memiliki sejumlah aplikasi modern seperti ERP, CRM, SCM, Business Intelligent, dan entah apa _ lagi namanya. Mengapa demikian? Karena, peran TI tidak sebatas men-support suatu aktivitas bisnis. _ Namun, hasil yang didapat dari investasi besar untuk membeli teknologi itu ternyata kurang memuaskan. Survei: Standish Group menyimpulkan, taraf kegagalan berbagai proyek _ penerapan TI mencapai 70%. Cuma 10% perusahaan yang berhasil mengaplikasikan ERP, 35% proyek dibatalkan dan 55% mengalami keterlambatan. Meta Group mengungkapkan, 55%-75% proyek CRM gagal. CRM Forum menyatakan bahwa lebih dari 50% proyek CRM di Amerika Serikat dan 85% proyek serupa di Eropa dinilai gagal. 4

5 Contoh Real Perusahaan-perusahaan modern semakin menghadapi tantangan sulit. Era perdagangan bebas, persaingan yang ketat, marjin yang tipis, dan konsumen yang semakin peka terhadap mutu produk dan layanan, menuntut bisnis untuk memiliki _ kelincahan, kemampuan menangani peluang bisnis baru, mengembangkan dan meluncurkan produk dan ide-ide baru, dan pola interaksi baru yang cepat. Teknologi informasi, baik infrastruktur maupun aplikasi, sudah lama dimanfaatkan untuk mencapai tuntutan itu. Namun, yang cukup mengejutkan adalah peringatan yang dilontarkan Gene Phifer, vice president dan seorang analis handal Gartner Inc. Menurut Phifer, sebagian besar infrastruktur perusahaan saat ini tak sanggup menangani tuntutan bisnis di masa datang. Bahkan, seringkali TI menjadi halangan kelincahan bisnis (business agility). Sistem dan infrastruktur TI-nya sangat tidak fleksibel, dan membutuhkan waktu lama bagi perusahaan untuk menggelar kanal, produk dan strategi-strategi baru, ungkapnya 5

6 Contoh Real Penerapan parkir elektronik dengan menggunakan sistem isi ulang (voucher) prabayar di badan jalan (on street) pada ruas jalan di lima wilayah DKI _ Jakarta sejak akhir Mei lalu tidak berjalan efektif. _ Sistem ini tidak berjalan efektif, dan pengelola sistem parkir elektronik tidak bisa mengawasi langsung penerapannya di lapangan. Alasannya, juru parkir (jukir) yang menerapkan sistem itu di lapangan merupakan pegawai BP Parkir. _ Pihak pengelola sistem tersebut tidak berwenang menindak jukir yang tidak mau menerapkan sistem tersebut. Keberatan jukir menerapkan sistem parkir elektronik, antara lain karena voucher yang ada terbatas dan pengguna jasa parkir lebih suka membayar tunai daripada harus membeli kartu. 6

7 Rencana Strategis IS/IT Perencanaan strategis IS/IT dibutuhkan untuk memanajemen dan mengendalikan seluruh sumberdaya IT agar sesuai dengan prioritas dan strategi bisnis _ Fungsi IT dan stakeholder bisnis bertanggung jawab untuk menjamin mendapatkan nilai realistis yang optimal dari proyek dan layanan portfolio Rencana strategis IT akan menjadi kunci stakeholder untuk meningkatkan pemahaman tentang kesempatan dan keterbatasan IT, penetapan kinerja dan klarifikasi derajat investasi yang dibutuhkan. Prioritas dan strategis binis terefleksikan dalam portfolio dan pengeksekusian rencana tactical IT 7

8 Rencana Strategis IS/IT Kebutuhan bisnis yang dipenuhi: Mempertahankan dan meningkatkan strategi _ bisnis dan pengaturan kebutuhan yang transparan tentang keuntungan, biaya dan resiko _ 8

9 Fokus pada: Rencana Strategis IS/IT Mempersatukan manajemen bisnis dan IT _ yang bisa menterjemahkan kebutuhan bisnis ke dalam pelayanan yang diberikan, dan pengembangan strategis yang melahirkan pelayanan yang transparan dan efektif _ 9

10 Capaian: Rencana Strategis IS/IT Menarik senior manajemen dan bisnis agar menyesuaikan perencanaan _ strategis IT dengan kebutuhan bisnis saat ini dan masa datang Pemahaman kemampuan IT saat ini _ Peningkatan skema prioritas pada tujuan bisnis dengan mengkuantifikasi kebutuhankebutuhan bisnis 10

11 Rencana Strategis IS/IT Ukuran keberhasilan: Persentase dari tujuan IT dalam rencana strategis IT yang mendukung _ rencana strategis bisnis Persentase dari proyek IT dalam portfolio proyek yang dapat di telusuri kembali dari rencana tactical IT _ Waktu perubahan rencana strategis IT dan perubahan rencana tactical IT 11

12 Rencana Strategis IS/IT Strategi bisnis dan implikasinya kepada IS/IT Penyelarasan IS/IT dengan strategi bisnis _ Mengatur investasi IT/teknologi IS/IT dari perspektif strategis Pencarian kesempatan bersaing yang _ membentuk strategi Mengatur portfolio aplikasi Organisasi dan sumberdaya untuk IT Informasi dan manajemen pengetahuan Ide penting untuk strategi IS/IT masa datang Penentuan proses strategi IS/IT Penentuan proses strategi IS/IT yang efektif Penentuan strategi sistem informasi _ Tools & Teknik Proses strategi IS/IT: Mengelola infrastruktur IS/IT Investasi, informasi & pengaturan infrastruktur & pelayanan 12

13 Type dari Strategic Information System Menghubungkan organisasi dengan customer atau suplier untuk berbagi informasi _ Mengintegrasikan secara efektif penggunaan informasi pada rantai nilai perusahaan Organisasi yang ada bisa membangun yang baru atau meningkatkan produk/service berbasis informasi Bagi manajer, tersedia informasi terbaik untuk mengembangkan strategi 13

14 Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing American Airlines, pioner dalam online reservation system di travel agent. Sistem ini disebut SABRE yang bisa mengcapture ribu agen untuk melayani 400 jadwal penerbangan pesawat 14

15 Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing Amazon.com, yang mempunyai misi Mengubah pembelian buku dengan menggunakan internet agar cepat, mudah dan lebih menikmati pengalaman yang mungkin 15

16 Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing Bank Central Asia (BCA), di Indonesia pioner dalam ATM, Tunai/Cash BCA, Mobile 16

17 Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing Oto.co.id, di Indonesia pioner dalam penyediaan keuangan untuk kredit mobil 17

18 Faktor Kesuksesan dari SIS Lebih fokus pada eksternal dibanding internal Lebih menekankan pertambahan nilai dibanding mengurangi biaya _ Berbagi keuntungan dengan berbagai pihak internal dan eksternal _ Memahami pelanggan dan kebutuhan mereka Lebih menekankan bisnis yang digerakkan inovasi, bukan digerakkan dari teknologi _ Lebih menekankan penambahan pengembangan secara total Menggunakan informasi untuk memperbesar pengembangan bisnis 18

19 Implikasi Manajemen Hubungan antara Bisnis, SIS, MIS dan DP Business strategic management Impact analysis management IS/IT strategic management Imformation analysis Executive _ Information system User management management User Operation System design Project and Computer management 19

20 Implikasi Manajemen Hubungan antara strategi Bisnis, IS, dan IT Dampak dan potensial IS/IT _ Strategi Bisnis Keputusan Bisnis Objektif dan Arah Kemana bisnis berjalan dan mengapa Perubahan Mendukung Bisnis Infrastruktur & Pelayanan Strategi IS Didasari pada Bisnis Berorientasi pada _ kebutuhan Fokus pada Aplikasi Arah Bisnis Apa yang dibutuhkan Kebutuhan & Prioritas Strategi IT Didasari pada kegiatan Berorientasi pada suplai Fokus pada teknologi Bagaimana TI diserahkan 20

21 Implikasi Manajemen IS dan kontribusi bisnisnya bisa di gambarkan dengan portfolio aplikasi McFarlan, 1984 STRATEGIC Aplikasi yang kritis untuk mendukung strategi bisnis yang akan datang Aplikasi yang dipakai dan kesuksesan organisasi tergantung aplikasi ini HIGH POTENTIAL Aplikasi yang mungkin penting dalam mencapai sukses ke depan _ Aplikasi yang bernilai t etapi tidak kritis dalam mencapai sukses KEY OPERATIONAL SUPPORT 21

22 Apa Strategi IS/IT? 22

23 Apa Strategi IS/IT? Strategi IS menetapkan kebutuhan perusahaan atas informasi dan sistem yang dapat mendukung keseluruhan strategi bisnisnya Strategi IT adalah lebih menekankan pada garis besar bagaimana kebutuhan organisasi atas informasi dan sistem akan disupport teknologi atau esensinya lebih menekankan pada IT supply 23

24 Apa Strategi IS/IT? Model penyelarasan strategis External Strategic Integration Internal Strategi Bisnis _ Proses dan infrastruktur organisasi Strategi teknologi informasi Sistem informasi, infrastruktur dan proses Business Domain Functional Integration IT Domain 24

25 Apa Strategi IS/IT? 12 Komponen penyelarasan Bisnis strategi Lingkup bisnis Kejelasan kompetensi Pengaruh bisnis Infrastruktur dan proses organisasi Struktur organisasi Proses Keahlian Strategi IT _ Lingkup teknologi Kemampuan melihat dengan jelas IT service Wewenang IT 25

26 Apa Strategi IS/IT? 12 Komponen penyelarasan (cont) Infratruktur dan proses IS Arsitektur Proses Ketrampilan _ 26

27 Apa Kata Mereka? Bill Gates founder Microsoft: Saya punya kepercayaan _ sederhana tapi kuat. Hal yang paling berarti untuk membedakan perusahaan Anda dengan kompetitor Anda adalah melalui pengerjaan pekerjaan yang belum selesai dengan informasi. Bagaimana Anda mendapatkan, mengatur dan menggunakan informasi, akan menentukan Anda kalah atau menang _ Bagaimana pendapat Anda? 27