BAB III ANALISA SISTEM BERJALAN

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB III ANALISA SISTEM BERJALAN"

Liani Agusalim
5 tahun lalu
Tontonan:

1 BAB III ANALISA SISTEM BERJALAN 3.1. Tinjauan Institusi/Perusahaan Dalam tinjauan institusi Penulis akan menjelaskan sejarah institusi, struktur organisasi pada Bank BTN Syariah cabang Harmoni, serta proses bisnis institusi Sejarah Institusi/Perusahaan Bank BTN Syariah cabang Harmoni adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa perbankan dan merupakan salah satu BUMN terbesar di indonesia. Bank BTN Syariah cabang Harmoni berdiri dari tahun 1998 dengan nomor izin berdiri bangunan NIB.AHU AH yang beralamatkan di Jl. Suryo Pranoto No. 9 B-D Harmoni kecamatan Gambir Jakarta Pusat dan pada saat ini dipimpin oleh Kepala Cabang yang bernama Bapak Idris Baskoro S.E. Visi Menjadi Strategic Business Unit BTN yang sehat dan terkemuka dalam penyediaan jasa keuangan syariah dan mengutamakan kemaslahatan bersama Misi 1. Mendukung pencapaian sasaran laba usaha BTN. 2. Memberikan pelayanan jasa keuangan Syariah yang unggul dalam pembiayaan perumahan dan produk serta jasa keuangan Syariah terkait sehingga dapat memberikan kepuasan bagi nasabah dan memperoleh pangsa pasar yang diharapkan. 20

2 21 3. Melaksanakan manajemen perbankan yang sesuai dengan prinsip Syariah sehingga dapat meningkatkan ketahanan BTN dalam menghadapi perubahan lingkungan usaha serta meningkatkan shareholders value. 4. Memberi keseimbangan dalam pemenuhan kepentingan segenap stakeholders serta memberikan ketentraman pada karyawan dan nasabah Struktur Organisasi dan Fungsi Struktur organisasi adalah susunan sub-sub sistem dengan hubungan wewenang dan tanggung jawab. 1. Struktur Organisasi BRANCH MANAGER DEPUTY BRANCH MANAGER DEPUTY BRANCH MANAGER SUPORTING CUSTOMER SERVICE FINANCE SERVICE MARKETING TELLER SERVICE Sumber : Bank BTN Syariah cabang Harmoni (2017) OPERTAOR STAFF Gambar III.1 Struktur Organisasi Bank BTN Syariah cabang Harmoni 2. Tugas dan Fungsi Organisasi a. Branch Manager Merupakan pemimipin kantor cabang utama Bank BTN Syariah cabang Harmoni yang bertugas

3 22 1. Bertanggung jawab atas operasional di area sesuai dengan kebijakan/bisnis proses yang telah ditetapkan 2. Memastikan ketersediaan serta optimalisasi seluruh fungsi sumberdaya (anggaran, sarana pendukung, alat produksi, SDM) di area kerja yang ditugaskan 3. Memastikan terkondisinya proses eksekusi seluruh program bisnis yang ada diarea pada speed & cost yang efisien dan efektif mungkin. 4. Memastikan validitas dan kelancaran mekanisme informasi dalam rangka pengendalian kompetisi, monitoring program serta pengendalian krisis yang ada di area.. b. Deputy Branch Manager Deputy Branch Manager mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut: 1. Merencanakan langkah strategis cabang, mengatur penjadwalan kunjungan dan target sales untuk pencapaian target penjualan secara maksimal 2. Memonitor dan mengevaluasi pencapaian target penjualan secara berkelanjutan 3. Memantau tugas penagihan kolektor dan tempo pembayaran customer 4. Mereview dan memastikan kesiapan sales order untuk proses pengiriman barang 5. Berkoordinasi dengan pusat dan cabang lain untuk penentuan wilayah penjualan dan koordinasi target penjualan 6. Memonitor dan mengevaluasi pasar dan kompetitor untuk melihat kedudukan cabang dengan pasar sejenis di area yang sama, menganalisa

4 23 kebutuhan pasar untuk menyusun dan mengusulkan strategi penjualanbertanggung jawab penuh terhadap seluruh kegiatan operasional perusahaan. c. Deputy Branch Manager Supporting Deputy Branch Manager Supporting mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut : 1. Memastikan terselenggaranya fungsi Operasional di Kantor Cabang. 2. Memastikan terselenggaranya fungsi Accounting Control di Kantor Cabang. 3. Memastikan terselenggaranya fungsi Collection Workout di Kantor Cabang. 4. Membina hubungan baik dengan pihak internal dan eksternal yang terkait dengan operasional dan bisnis bank. d. Customer service Customer service mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut : 1. Membantu nasabah dalam pembukaan tabungan. 2. Memberikan informasi tentang produk tabungan. 3. Menanggapi keluhan dan kesulitan nasabah e. Finance Service Finance service mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut : 1. melakukan pengelolaan keuangan perusahaan 2. Melakukan penginputan semua transaksi keuangan 3. Melakukan transaksi keuangan perusahaan 4. Melakukan pembayaran kepada suplier

5 24 5. Melakukan penagihan kepada customer 6. Mengontrol aktivitas keuangan atau transaksi keuangan perusahaan 7. Membuat laporan mengenai aktivitas keuangan perusahaan 8. Melakukan verifikasi terhadap keabsahan dokumen yang diterima Menanggapi keluhan dan kesulitan nasabah. f. Marketing Marketing mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut : 1. Melakukan penjualan produk bank. 2. Mencari nasabah baru. 3. Menutup target bisnis cabang. 4. Memanage nasabah existing. g. Teller Service Teller Serivice mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut : 1. Membantu nasabah dalam proses menabung. 2. Bertanggung jawab terhadap laporan uang unit Bank BTN Syariah cabang Harmoni. 3. Membantu nasabah untuk cetak buku tabungan. h. Operator Staff Operator Staff mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut : 1. Membantu nasabah dalam proses menabung. 2. Bertanggung jawab terhadap laporan uang unit Bank BTN Syariah cabang Harmoni. 3. Membantu nasabah untuk cetak buku tabungan.

6 Proses Bisnis Berikut adalah kegiatan Transaksi di Bank BTN Syariah cabang Harmoni : 1. Prosedur Pengajuan Cuti Pada Bank BTN Syariah Karyawan membuat surat yang diketik. Surat akan diserahkan ke Supervisor operational untuk direview tersebut. Jika tidak tidak terdapat karyawan lain yang terlebih dahulu mengajukan cuti, maka cuti tersebut akan disetujui dengan ditanda tangani oleh Supervisor operational. Namun jika terdapat karyawan lain yang sudah mengajukan permohonan cuti terlebih dahulu, maka akan ditolak atau diminta untuk merevisi hari permohonan cuti. Surat yang sudah ditanda tangani oleh Supervisor operational akan dicopy dan discan. Copyan akan dipegang oleh Supervisor operational dan hasil scannya akan dikirim ke bagian administrasi kantor pusat Bank BTN syariah.

7 26 act Activity Pengajuan Cuti Karyawan Supervisor Operational Administrasi Kantor Pusat Start Membuat surat Mereview surat Ditolak Terima surat yang disetujui Copy surat Arsipkan copy surat End Scan dan surat Terima scan End Gambar III.2 Activity Diagram Prosedur Pengajuan Cuti pada Bank BTN Syariah Cabang Harmoni

8 Spesifikasi Dokumen Sistem Berjalan Spesifikasi Sistem Berjalan merupakan penjelasan detail mengenai seluruh prosedur sistem dan dokumen-diokumen yang digunakan dalam pengolahan data dalam proses pada bank BTN Syariah Cabang Harmoni. Adapun bentuk dokumen masukan (input) dan keluaran (output) yang digunakan adalah sebagai berikut : 1. Dokumen Masukan ( input ) a. Foto copy surat yang disetujui Nama Dokumen Fungsi Sumber Tujuan Frekuensi Jumlah Media : Foto copy Surat : Arsip surat : Karyawan : Supervisor Operasional : Setiap proses yang disetujui : 1 lembar : Kertas Format : Lihat lampiran A.1 2. Dokumen Keluaran ( Output ) a. Form surat Nama Dokumen Fungsi Sumber Tujuan Frekuensi Jumlah : Surat : Sebagai dokumen yang baru dibuat : Karyawan : Supervisor Operasional : Setiap proses : 1 lembar

9 28 Media : Kertas Format : Lihat Lampiran A.2

dokumen-dokumen yang mirip

BAB III TAHUN 2012 DI BTN SYARIAH CABANG SURABAYA

BAB III TAHUN 2012 DI BTN SYARIAH CABANG SURABAYA 40 BAB III PENERAPAN AKAD QARD{ PADA PRODUK TALANGAN HAJI TAHUN 2012 DI BTN SYARIAH CABANG SURABAYA A. Berdirinya BTN Syariah Cabang Surabaya BTN Syariah merupakan Unit Usaha Syariah (UUS) dari Bank BTN