PENGARUH PEMBERIAN MOTIVASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PT BANK SUMUT CABANG ISKANDAR MUDA SKRIPSI Diajukan Untuk Mematuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana S-I Pada Departemen Ilmu Administrasi Negara Disusun Oleh : IRMA SUSANTI PARDOSI 120903028 DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016 39
KATA PENGANTAR Assalam alaikum Wr. Wb. Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan karunianya, penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Utara. Adapun judul skripsi ini adalah Pengaruh Pemberian Motivasi Terhadap Semangat Kerja PT Bank SUMUT Cabang Iskandar Muda. Adapun penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan di Departemen Ilmu Administrasi Negara, Fakiltas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,, dalam memperoleh gelar sarjana Ilmu Administrasi Negara. Semoga rahmat dan karunia dai Allah SWT selalu mengalir dan menyertai penulis dalam menyempurnakan karya ilmiah ini. Pada kesempatan ini, penulis akan mempersembahkan skripsi ini kepada kedua orangtua penulis yaitu Ayahanda Miswan Pardosi dan Ibunda Siti Rafni Marbun yang tiada henti memberikan semangat dan motivasi kepada penulis. Terima kasih untuk doa, kasih sayang, pengertian, nasehat, kerja keras yang kalian berikan untuk membesarkan dan mendidik penulis. Sebagai pemula, bukanlah hal yang mudah untuk membuat karya ini menjadi sempurna, atau setidaknya mendekati sempurna, karena tidak ada yang sempurna di dunia ini. Tapi dengan segenap usaha dan keyakinan juga disertai doa, penulis berusaha menyajikan karya ini sebaik mungkin dengan usaha yang maksimal, namun apabila masih banyak kekurangan kiranya dapat dimaklumi bahwa kita hanya manusia biasa yang tak luput dari kesalahan. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih sangat jauh dari kata sempurna baik dari sisi substansi dan redaksi. Untuk itu, penulis tidak menutup diri dari kritik atau saran yang sifatnya membangun demi kesempurnaan i
skripsi ini. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan terima kasih kepada: 1. Terima kasih yang sebesar-besarnya penulis ucapkan kepada Allah SWT yang selalu memberikan rahmat, hidayah dan karunianya kepada penulis. 2. Terima kasih penulis ucapkan kepada kedua orang tua yakni Ayahanda Miswan Pardosi dan Ibunda Siti Rafni Marbun yang telah mendidik dan membesarkan penulis dengan penuh rasa kasih sayang dan penuh kesabaran. Semoga doa restu Ayah dan Bunda selalu mengiringi dalam setiap langkah penulis. 3. Terima kasih penulis ucapkan kepada adek-adek yakni Oji, Acong, Pandi, Paujia, Asrul,Untet, Ettel yang telah memberikan motivasi dan menjadi penyemangat penulis beserta doanya kepada penulis. 4. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.sos, M.Si selaku dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 5. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si selaku Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara dan selaku dosen pembimbing skripsi yang telah banyak meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan kritik dan saran selama penelitian dan penyusunan skripsi ini berlangsung sehingga dapat diselesaikan dengan baik. 6. Ibu Dra. Elita Dewi, M.SP selaku Sekretaris Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 7. Bapak Hatta Ridho, M.Si selaku dosen penguji seminar yang telah menyempatkan waktu dan memberi kritik dan saran dengan baik. 8. Bapak Drs. Robinson Sembiring M.Si selaku dosen pembimbing selama perkuliahan, yang telah memberikan banyak bimbingan dan nasihat selama penulis ada di bangku perkuliahan. ii
9. Seluruh dosen di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah memberikan bekal berupa ilmu pengetahuan, arahan, dan bimbingan selama penulis menimba ilmu di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 10. Seluruh staf di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Ilmu Politik yang telah mempermudah penulis dalam mengurus berbagai keperluan administrasi selama penulis menuntut ilmu di Departemen Ilmu Administrasi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 11. Bapak T. Ade Maulana selaku Pimpinan cabang PT Bank SUMUT Cabang Iskandar Muda. Yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian di PT Bank SUMUT Cabang Iskandar Muda. 12. Bapak Nanda Ansori selaku kepala seksi operasional dan Bapak Ricky Aruan selaku pelaksana umum dan kepegawaian PT Bank SUMUT Cabang Iskandar Muda yang telah banyak membantu penulis selama penelitian. 13. Dan terima kasih kepada seluruh staf dan karyawan PT Bank SUMUT Cabang Iskandar Muda yang telah berkenan mengisi kuesioner penelitian penulis. 14. Terima kasih dan kepada sahabat tersayang dan terbaik penulis : Supi, Misnah, Patma, Riana, Hapsoh, Rida, Aisyah, Melda, Reni, Sri, Aan, yang telah memberikan semangat dan arahan kepada penulis semasa kuliah sampai proses penyelesain skripsi ini dan semoga pershabatan kita tetap langgeng. 15. Kelompok magang Desa Karang Anyar Kec. Secanggang Kab. Langkat yaitu : Nanda, Loan, April, Nita, Amrul, Heri, Rendi, yang telah banyak membantu penulis. 16. Terima kasih kepada kak sarah Mahdiah dan kak Aisyah Hudaya yang telah menjadi kakak terbaik penulis semasa kuliah. 17. Kepada seluruh teman-teman stambuk 2012 yang dapat disebutkan satupersatu. Terima kasih karena kalian telah menjadi teman dan banyak menbantu penulis selama perkuliahan. iii
Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan berguna bagi kita semua. Semoga Allah memberikan Rahmat, hidayah dan keridhoan-nya kepada kita semua, Amin ya Rabbal Alamin. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Medan,20 juli 2016 Penulis Irma Susanti Pardosi iv
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... x ABSTRAK... xi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 4 C. Tujuan Penelitian... 5 D. Manfaat Penelitian... 5 E. Kerangka Teori... 6 1. Motivasi... 6 a. Defenisi Motivasi... 6 b. Manfaat Motivasi... 7 c. Teori-teori Motivasi... 8 d. Metode Motivasi... 12 e. Proses Motivasi... 13 2. Semangat Kerja... 14 a. Defenisi Semangat Kerja... 14 b. Tujuan dan Manfaat Semangat Kerja... 16 c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Semangat Kerja... 17 d. Faktor-faktor untuk Mengukur Semangat Kerja... 18 3. Pengaruh Pemberian Motivasi Terhadap Semangat Kerja... 19 F. Hipotesis... 20 G. Defenisi Konsep... 21 v
H. Defenisi Operasional... 22 I. Sistematika Penulisan... 24 BAB II METODE PENELITIAN A. Bentuk Penelitian... 26 B. Lokasi Penelitian... 26 C. Populasi dan Sampel... 26 1. Populasi... 27 2. Sampel... 27 D. Teknik Pengumpulan Data... 27 E. Teknik Penentuan Skor... 29 F. Teknik Analisis Data... 30 1. Uji Validitas dan Uji Reabilitas Instrumen... 31 2. Koefisien Korelasi Product Moment... 33 3. Uji Signifikansi Koefisien Korelasi (Uji t )... 36 4. Koefisien Determinasi... 37 5. Regresi Sederhana... 38 BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN A. Sejarah Singkat Perusahaan... 39 B. Visi, Misi, Statemen Budaya, Moto dan Fungsi... 41 1. Visi... 41 2. Misi... 41 3. Statemen Budaya PT Bank SUMUT... 42 4. Moto Pelayanan... 42 5. Fungsi PT Bank SUMUT... 42 C. Makna dan Logo PT Bank SUMUT... 43 vi
D. Struktur Organisasi Perusahaan... 44 E. Deskripsi... 47 BAB IV PENYAJIAN DATA A. Deskripsi Data Responden... 52 B. Penyajian Data Hasil Kuesioner... 56 1. Variabel X, Motivasi... 56 2. Variabel Y, Semangat Kerja... 67 BAB V ANALISIS DATA A. Rekapitulasi Data... 80 1. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Pemberian Motivasi (Variabel X)... 80 2. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Semangat Kerja (Variabel Y)... 82 B. Uji Validitas dan Uji Reabilitas... 84 1. Uji Validitas... 84 2. Uji Reabilitas... 86 C. Koefisien Korelasi Product Moment... 88 D. Uji Signifikansi Koefisien... 91 E. Koefisien Determinasi... 92 F. Regresi Linear Sederhana... 93 BAB VI PENUTUP A. Kesimpulan... 95 B. Saran... 97 DAFTAR PUSTAKA... 99 LAMPIRAN vii
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 52 Tabel 4.2 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Usia... 53 Tabel 4.3 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 54 Tabel 4.4 Distribusi Identits Responden Berdasarkan Masa Kerja... 55 Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Fisik dan Biologis Sejauh Mana Terpenuhi Kebutuhan Dasar Untuk Makan... 56 Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Fisik dan Biologis Sejauh Mana Terpenuhi Kebutuhan Dasar Untuk Perumahan... 57 Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Fisik dan Biologis Sejauh Mana Terpenuhi Kebutuhan Akan Sandang Atau Pakaian... 58 Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Keselamatan dan Keamanan Adanya Jaminan Kesehatan... 59 Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Keselamatan dan Keamanan Adanya Jaminan Hari Tua... 60 Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Sosial Interaksi Sesama Karyawan Dalam Lingkungan... 61 Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Sosial, Dihargai dan Disayangi Oleh Karyawan Lain... 62 Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Akan Penghargaan, Dilibatkan Dalam Pertemuan atau Rapat Dalam Mengambil Keputusan Perusahaan... 63 Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Akan Penghargaan, Memberikan Pujian Kepada Rekan Lain Apabila Hasil Kerjanya Memuaskan... 64 Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Akan Penghargaan, Pengabdian Selama Bekerja di Perusahaan Diakui Oleh Atasan... 65 Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Aktualisasi Diri, Perusahaan Memberikan Kesempatan Bagi Karyawan Untuk Lebih Maju... 66 Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Aktualisasi Diri, Merasa Tertantang Untuk Menyelesaikan Tugas... 67 viii
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keinginan, Berangkat Kerja Dengan Hati Yang Mantap... 68 Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keinginan, Memikirkan Cara Kerja Yang Lebih Baik... 69 Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keinginan, Berpikiran Untuk Pindah Untuk Pindah Ke Tempat Kerja Lain... 70 Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesungguhan, Menghayati Pekerjaan... 71 Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesungguhan, Merasa Bahagia Dengan Pekerjaan... 72 Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesungguhan, Berusaha Datang Ketempat Kerja Lebih Awal Dari Waktu Yang Telah Ditentukan... 73 Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesenangan, Pekerjaan Selesai Tepat Pada Waktunya... 74 Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesenangan, Menyenangi Pekerjaan Di Perusahaan... 75 Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesenangan, Rekan Kerja Memahami Dirinya... 76 Tabel 4.26 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kepuasan, Bahagi Dengan Pekerjaannya... 77 Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kepuasan, Cocok Terhadap Teman Sekerja... 78 Tabel 4.28 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kepuasan, Bangga Dengan Pekerjaannya... 79 Tabel 5.29 Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden Berdasarkan Pemberian Motivasi... 81 Tabel 5.30 Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden Berdasarkan Semangat Kerja Karyawan... 83 Tabel 5.31 Validitas Instrumen Untuk Variabel X (Motivasi)... 85 Tabel 5.32 Validitas Instrumen Untuk Variabel Y (Semangat Kerja)... 86 Tabel 5.33 Interpretasi Koefisien Korelasi... 90 ix
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Ciri-ciri Orang yang Termotivasi... 8 Gambar 3.2 Logo PT Bank SUMUT... 43 Gambar 3.3 Struktur Organisasi Bank SUMUT Kantor Cabang Iskandar Medan... 46 Gambar 5.4 Uji Signifikansi Koefisien Korelasi Dengan Uji Dua Pihak... 92 x