LAPORAN KULIAH KERJA PUSDOKINFO KINERJA LAYANAN KEANGGOTAAN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GADJAH MADA YOGYAKARTA TUGAS AKHIR Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Sebutan Profesi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang Ilmu Perpustakaan Oleh : Amalia Hani Fauziyah D1812003 PROGRAM DIPLOMA III PERPUSTAKAAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA commit 2015 to user i
ii
iii
iv
v
MOTTO Man Jadda Wa Ja da (Siapa yang bersungguh-sungguh akan berhasil) Man shobaro Zafiro (Siapa yang bersabar akan beruntung) Man Saaro Alaa Darbi (Siapa yang berjalan di jalur-nya akan sampai) Hidup adalah menjalani, menikmati, tetapi tetap bereksperimentasi (Blasius Sudarsono) Sebaik-baik manusia diantaramu adalah yang paling banyak manfaatnya bagi orang lain (HR. Thabrani dan Duruquthni) vi
PERSEMBAHAN 1. Kedua orangtuaku yang telah mendidik dan membesarkanku dengan penuh kasih sayang. 2. Kakak-kakakku dan Adikku tersayang. 3. Untuk sahabat-sahabatku SIXSASE Dessy, Hayu, Putri, Aloka, dan Sefie serta sahabatku Dewanto yang selalu ada buat aku. Untuk Salma, Dira, dan Nidia yang menjadi teman terbaik di masa perkuliahan. 4. Teruntuk Whisnu Anggoro Adisurya yang memberikan waktu dan segala dukungan selama ini, terima kasih. 5. Untuk semua teman-temanku D3 Perpustakaan 2012. 6. Almamater tercinta. vii
ABSTRAK AMALIA HANI FAUZIYAH, 2015. Kinerja Layanan Keanggotaan Perpustakaan Pusat Universitas Gadjah Mada. Tugas Akhir Program D III Ilmu Perpustakaan. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Sebelas Maret Surakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) untuk mengetahui hasil kinerja layanan keanggotaan Perpustakaan pusat Universitas Gadjah Mada, (2) untuk mengetahui kegiatan yang dilakukan di layanan keanggotaan di Perpustakaan Pusat Universitas Gadjah Mada, dan (3) untuk mengidentifiasi kendala di layanan keanggotaan di Perpustakaan Pusat Universitas Gadjah Mada. Pendekatan dalam penelitian ini yaitu pendekatan penilitian deskriptif kualitatif. Unit analisis adalah layanan keanggotaan di Perpustakaan Pusat Universitas Gadjah Mada. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Subyek sebagai informan terdiri dari mahasiswa dan petugas di Perpustakaan Pusat Universitas Gadjah Mada. Hasil yang didapat dalam pengamatan ini adalah: (1) mahasiswa Universitas Gadjah Mada menilai bahwa kinerja layanan keanggotaan Perpustakaan Pusat Universitas Gadjah Mada terkategori cukup baik. (2) kegiatan yang dilakukan di layanan keanggotaan Universitas Gadjah Mada yaitu: aktivasi anggota perpustakaan, Surat Bebas Pinjam Pustaka (SBPP), penerimaan karya tulis ilmiah, aktivasi email UGM, dan verifikasi karya tulis ilmiah. (3) kendalakendala yang terdapat pada layanan keanggotaan Perpustakaan Pusat Universitas Gadjah Mada yaitu: a) perlu dikembangkannya SIPUS (Sistem Informasi Perpustakaan) agar fitur lebih lengkap, b) jaringan internet yang lemah, c) kartu mahasiswa yang tidak terbaca saat di scan, d) mahasiswa kurang memperhatikan syarat-syarat sebelum menyerahkan karya tulis akhir. Layanan keanggotaan Perpustakaan Pusat Universitas Gadjah Mada perlu mengetahui faktor-faktor yang berkorelasi atau berpengaruh terhadap kinerjanya dan memperhatikan fasilitas untuk kepuasan pemustaka serta mahasiswa lebih mempersiapkan segala sesuatu agar tidak terjadi kesalahan. Kata Kunci: Kinerja Layanan, SIPUS (Sistem Informasi Perpustakaan) viii
KATA PENGANTAR Segala puji bagi Allah Yang Maha Pengasih dan Penyayang, yang telah memberi ilmu, inspirasi, dan kemudahan sehingga penulis dapat menyelesaikan Praktek Kerja Lapangan dan menyusun Tugas Akhir dengan judul KINERJA LAYANAN KEANGGOTAAN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GADJAH MADA YOGYAKARTA dengan baik dan tepat pada waktuya. Sholawat serta salam selalu kita sanjungkan kepada Nabi Muhammad SAW yang kita nantikan syafa atnya kelak. Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan untuk mendapatkan gelar Ahli Madya pada Program Perpustakaan, Jurusan DIII Perpustakaan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penulis menyadari bahwa penyelesainan Tugas Akhir ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan, serta pengarahan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Orangtuaku tercinta, yang telah sabar mendidik dengan penuh kasih sayang. Terima kasih untuk segala dukungan yang tiada bandingannya. 2. Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberi tempat untuk menimba ilmu dan memberi pelayanan kepada penulis. 3. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik universitas Sebelas Maret Surakarta. 4. Bapak Haryanto, M.Lib. selaku Kepala Program Studi Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberi ijin kepada penulis dalam melakukan Kuliah Kerja Pusdokinfo (KKP) 5. Drs. Sudjini, S.Sos, M.Si selaku Dosen Penguji Tugas Akhir dan selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan pengarahan dan bimbingan sehingga penulis dapat menyelesaikan kuliah dan penulisan Tugas Akhir ini dengan baik. ix
6. Drs. Sudarto, M.Si selaku dosen pembimbing yang selalu sabar dalam memberikan bimbingan serta motivasi dalam penyusunan Tugas Akhir ini. 7. Ibu Dra. Nawang Purwanti, M.Lib selaku Kepala Perpustakaan Universitas Gadjah Mada yang telah memberikan kesempatan dan ilmu kepada penulis dalam melakukan Kuliah Kerja Pusdokinfo ini. 8. Bapak Drs. Hindar P, M.Si. selaku pembimbing Kuliah Kerja Pusdokinfo di Perpustakaan Universitas Gadjah Mada. 9. Ibu Nurhidayati dan Bapak Wagiya, serta seluruh staf dan karyawan Perpustakaan Universitas Gadjah Mada yang telah membimbing penulis selama Kuliah Kerja Pusdokinfo. 10. Kakak-kakakku dan Adikku tersayang, terima kasih doa dan kasih sayangnya. 11. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih belum sepenuhnya sempurna. Untuk itu segala kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan. Semoga karya tulis ini bermanfaat dan dapat menambah wawasan kepada pembaca. Surakarta, 13 Mei 2015 Penulis x
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL....i PERSETUJUAN..ii SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS KARYA ILMIAH....iii PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI...iv PENGESAHAN...v MOTTO..vi PERSEMBAHAN...vii ABSTRAK....viii KATA PENGANTAR...ix DAFTAR ISI...xi DAFTAR BAGAN......xiv DAFTAR TABEL...xv DAFTAR LAMPIRAN...xvi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Rumusan Masalah... 2 1.3. Tujuan... 3 1.4. Manfaat... 3 1.5. Waktu dan Tempat Pelaksanaan... 3 1.6. Metode Pengumpulan Data... 4 1.7. Sistematika Laporan... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 7 2.1. Kinerja... 7 2.1.1. Pengertian Kinerja...7 2.1.2. Faktor-faktor yang Mempengarui Kinerja...8 2.1.3. Sistem Manajemen Kinerja commit... to user 9 2.1.4. Indikator Pengukuran...10 xi
2.2. Perpustakaan dan Fungsi Perpustakaan...13 2.2.1. Pengertian Perpustaakan...13 2.2.2. Fungsi Perpustakaan...15 2.2.3. Prinsip Perpustakaan...16 2.2.4. Layanan Perpustakaan...16 2.3. Layanan Sirkulasi...17 2.3.1. Pengertian Layanan Sirkulasi...17 2.3.2. Tujuan Layanan Sirkulasi...18 2.3.3. Sistem Pelayanan...19 2.3.4. Kegiatan Layanan Sirkulasi...20 BAB III GAMBARAN UMUM...23 3.1. Sejarah Perpustakaan...23 3.2. Visi dan Misi...25 3.3. Struktur Organisasi...25 3.4. Sumber Daya Manusia...31 3.5. Tugas Pokok Perpustakaan...37 3.6. Koleksi Perpustakaan......38 3.6.1. Koleksi Tercetak...38 3.6.2. Koleksi Digital...43 3.7. Fasilitas Perpustakaan...47 3.8. Jam Pelayanan...51 3.9. Tata Tertib...52 3.10. Anggaran Perpustakaan...53 3.11. Kerjasama...53 3.11.1. Kerjasama Kepustakawanan...54 3.11.2. Kerjasama Antar Lembaga...57 BAB IV PEMBAHASAN..59 xii
4.1. Kinerja Layanan...59 4.2. Kegiatan Layanan Keanggotaan...59 4.3. Kendala Layanan Keanggotaan...60 BAB V PENUTUP...61 5.1. Kesimpulan...62 5.2. Saran...63 DAFTAR PUSTAKA...64 LAMPIRAN...65 xiii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Transkrip Wawancara...66 Lampiran 2 Surat Permohonan Magang...67 Lampiran 3 Surat Tugas...68 Lampiran 5 Jadwal Kegiatan (KKP)...69 Lampiran 6 Laporan Periodik...77 Lampiran 7 Catatan Kerja Harian Mahasiswa...78 Lampiran 8 Kartu Anggota, Stempel UGM...80 Lampiran 9 Formulir Pengecekan Peminjaman...81 Lampiran 10 Surat Bebas Pinjam Pustaka...81 Lampiran 11 Surat Bukti Penyerahan Karya Tulis...82 Lampiran 12 Formulir Kartu Baca...82 xiv
DAFTAR BAGAN Bagan 1 Struktur Organisasi Pepustakaan Universitas Gadjah Mada...26 Bagan 2 Struktur Organisasi Internal Pepustakaan Universitas Gadjah Mada...29 xv
DAFTAR TABEL Tabel 1 Data Jumlah Pegawai Perpustakaan UGM Tahun 2014...31 Tabel 1 Data Pegawai Perpustakaan UGM Tahun 2014...32 Tabel 3 Data Koleksi Cetak Perpustakaan UGM Tahun 2014...44 Tabel 4 Data Mahasiswa Magang di Perpustakaan UGM Tahun 2014...54 Tabel 5 Data Kunjungan Tamu ke Perpustakaan UGM Tahun 2014...55 xvi