Proses Bisnis Dalam Pengelolaan Pet Shop Reptil di Semarang Oleh: RANDY WIDODO NIM : 212009023 SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi FAKULTAS PROGRAM STUDI : EKONOMIKA DAN BISNIS : MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2014
2
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA Jalan Diponegoro 52-60 Salatiga 50711 - Indonesia : (0298) 321212, 311881 Fax. (0298) 321433, 311881 Homepage: www.uksw.edu E-mail: economics@uksw.edu PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama : RANDY WIDODO N I M : 212009023 Program Studi : MANAJEMEN Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi, Judul :PROSES BISNIS DALAM PENGELOLAAN PET SHOP REPTIL DI SEMARANG Pembimbing : ARIF WIDODO, SE, MM. Tanggal diuji : 23 Mei 2014 adalah benar-benar hasil karya saya. Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh. Salatiga,23 Mei 2014 Yang memberi pernyataan, RANDY WIDODO ii
Proses Bisnis Dalam Pengelolaan Pet Shop Reptil di Semarang Oleh: RANDY WIDODO NIM : 212009023 SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi FAKULTAS PROGRAM STUDI : EKONOMIKA DAN BISNIS : MANAJEMEN Disetujui oleh : ARIEF WIDODO, SE, MM Pembimbing FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2014 iii
MOTTO "Jadilah seperti karang di lautan yang kuat dihantam ombak dan kerjakanlah hal yang bermanfaat karena hidup hanyalah sekali Ingat hanya pada Allah apapun dan di manapun kita berada kepada Dia-lah tempat meminta dan memohon. Tiada doa yg lebih indah selain doa agar skripsi ini cepat selesai. Lebih baik terlambat daripada tidak wisuda sama sekali. Teman sejati adalah ia yang meraih tangan Anda dan menyentuh hati Anda. iv
ABSTRAK There are currently some interest in the hobby for raising animals, especially reptiles is increasing, due in addition to fun and funny also functions for business reasons. The requirement also vary, starting from the procurement of food, health care and community hobby, then a reptile pet shops exist to provide those needs. Opportunities for the needs of these animals, then the business process is made regarding pet stores. Reptile Pet Shop in Semarang provide for reptile lovers. The pet shop buying and selling reptiles, from searching for the reptile then ordering from abroad to send the goods to the consumer. Keywords: pet shop, reptile, processes, business v
Saripati Saat ini adanya minat hobi untuk memelihara hewan khususnya reptil semakin meningkat, yang dikarenakan selain menyenangkan dan lucu juga fungsinya untuk alasan bisnis. Kebutuhannya pun bermacam-macam, dimulai dari pengadaan makanan, perawatan kesehatan serta komunitas hobby, maka pet shop reptil hadir untuk menyediakan kebutuhan tersebut. Adanya peluang bagi kebutuhan hewan ini, maka proses bisnis mengenai pet shop ini dibuat. Pet Shop Reptil yang ada di Semarang menyediakan kebutuhan bagi pecinta reptil. Pet shop ini melakukan jual beli reptil, dari mencari kemudian memesan reptil dari luar negeri sampai mengirim barang tersebut ke konsumen. Kata kunci : pet shop, reptil, proses, bisnis vi
Kata Pengantar Puji syukur kepada kepada Allah atas rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Proses Bisnis dalam Pengelolaan Pet Shop Reptil di Semarang. Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dan keterbatasan dalam penulisan skripsi ini, maka penulis sangat mengharapkan saran dan kritik guna perbaikan penulisan yang akan datang. Penulis juga berharap penelitian ini dapat berguna bagi para pembaca dan pihak-pihak yang membutukan. Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih kepada pihak-pihak yang membantu dalam menyelesaikan skripsi ini. Salatiga,23 Mei 2014 Penulis vii
Ucapan Terimakasih Pertama-tama saya panjatkan puji syukurkepada Tuhan Yesus Kristus, hanya karena anugerah-nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan baik. Penulis menyadari bahwa tugas ini tidak akan terselesesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimaksih kepada: 1. Universitas Kristen Satya Wacana yang telah memberikan saya kesempatan untuk belajar. 2. Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW, Bapak Dekan, Ibu Kaprogdi, Bapak/ Ibu Dosen beserta Staff terimaksih atas bimbingannya. 3. Koh ARIF WIDODO, SE, MM. yang dengan sabar membimbing dan membantu saya dalam menyelesaikan tugas akhir ini. 4. PROF. CHRISTANTIUS DWIATMADJA,SE,ME,PhD. Selaku wali studi 5. Papa, mama dan adik ku tercinta yang telah mencurahkan seluruh doa dan kasih sayangnya. 6. Teman teman seperjuangan di UKSW dan teman-teman ku semua yang tidak bias disebutkan satu persatu. viii
DAFTAR ISI Halaman Depan... i Pernyataan Keaslian Karya Tulis Skrips... iii Halaman Pengesahan... iii Motto... iv Abstract... v Saripati... vi Kata Pengantar... vii Ucapan Terima Kasih... viii Daftar Isi... ix BAB 1 PENDAHULUAN 1.1Latar Belakang... 1 1.2 Persoalan penelitian... 2 1.3Manfaat Penelitian... 3 BAB 2 KERANGKA TEORITIS 2.1.1 Peluang atau Potensi Pasar Pet shop... 4 2.1.2 Proses Bisnis... 5 2.1.3 Pasar Pet Shop Sebagai Niche Market... 9 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian1... 1 ix
3.2 Sample dan populasi1... 1 3.3 Instrumen Penelitian1... 2 BAB 4 PEMBAHASAN DAN ANALISIS 4.1 Profil Perusahaan1... 3 4.2Tujuan perusahaan1... 5 4.3 Fungsi manajemen1... 7 4.4 Proses produksi... 20 4.5 Sumber daya manusia dan keuangan... 23 4.6 Produk atau jasa... 24 4.7 Pelayanan konsumen... 26 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan... 27 Saran... 28 DAFTAR PUSTAKA... 29 LAMPIRAN... 31 Curiculum Vitae... 41 DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Hubungan antara Pemasok dan Pelanggan... 7 x