YANDRI ISHAK YAPPI SINE NPM:

HUBUNGAN ANTARA MOTIVASI KERJA, STRES KERJA, DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT TELEKOMUNIKASI INDONESIAWITEL NUSA TENGGARA TIMUR-- KUPANG DITINJAU DARI JENIS KELAMIN Judul TESIS untuk memenuhi sebagian persyaratan untuk mencapai derajat Magister Sains Psikologi oleh YANDRI ISHAK YAPPI SINE NPM: 832012007 PROGRAM STUDI MAGISTER SAINS PSIKOLOGI PROGRAM PASCASARJANA UNIVERISTAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2016

ii

TESIS Pengesahan iii

iv

PERNYATAAN Pernyataan v

vi

KATA PENGANTAR Kata Pengantar Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat dan bimbingannya, penulis dapat menyelesaikan tesis di program studi Magister Sains Psikologi. Selama pelaksanaan penelitian dan penyusunan tesis ini penulis mendapat bantuan dan dukungan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada: 1. Prof. Dr. Sutarto Wijono, MA, selaku dosen pembimbing I dan penguji, yang telah memberikan bantuan, bimbingan, pengarahan, nasehat selama pelaksanaan penelitian dan penyusunan tesis dengan penuh kesabaran. 2. Dr. Adi Setiawan, M. Sc, selaku dosen pembimbing II dan penguji, yang juga telah memberikan bantuan, bimbingan, dan pengarahan serta nasehat dengan penuh kesabaran selama pelaksanaan penelitian dan penyusunan tesis. 3. Dr. Susana Prapunoto, MA-Psy, selaku penguji, yang telah memberi masukan dan nasehat demi peningkatan mutu tesis ini. 4. Ketua program studi Magister Sains Psikologi, Dr. Susana Prapunoto, MA-Psy,bersama seluruh dosen yang telah mengajar dan membimbing penulis selama menjalani pendidikan di program studi Magister Sains Psikologi. 5. Bapak Agus Dharmanto, selaku administrator program studi, yang dengan ramah mendukung semua keperluan administratif, juga sebagai orang tua dan sahabat. 6. Sdr. Apriani Merry Christiana dan rekan-rekan di PT POS Indonesia di Kupang yang membantu tryout 7. Bapak Ayub Wadu dan Bapak Wellson Patrisius Wake yang telah membantu menyediakan solusi selama proses pengumpulan data vii

8. Pimpinan dan para karyawan PT Telkom di Kupang yang telah bersedia mengisi kuesioner sebagai sumber data 9. Tika Anjar Pamungkas yang telah setia mendukung tanpa batas dalam proses penulisan tesis dan banyak hal lain. 10. Orang tua, Adolf Sine dan Sartini D. Manoe yang telah memotivasi dan mendukung secara finansial,juga adik Stasya P. Sine dan Linaira C. Sine, motivasi, dan inspirasi. Serta semua orang yang turut membantu yang mungkin namanya tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca demi penyempurnaan tesis ini. Penulis berharap tesis ini dapat memberi manfaat bagi banyak pihak. viii

DAFTAR ISI Daftar Isi Table of Contents Judul... i Pengesahan... iii Pernyataan... v Kata Pengantar... vii Daftar Isi... ix Daftar Tabel... xiii Daftar Gambar... xvi Abstrak... xviii Abstract... xx Bab I Pendahuluan... Error! Bookmark not defined. 1.1 Latar Belakang... Error! Bookmark not defined. 1.2 Rumusan Masalah... Error! Bookmark not defined. 1.3 Tujuan Penelitian... Error! Bookmark not defined. 1.4 Manfaat Penelitian... Error! Bookmark not defined. Bab II Tinjauan Pustaka... Error! Bookmark not defined. 2.1 Kepuasan kerja... Error! Bookmark not defined. 2.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja... Error! Bookmark not defined. 2.1.2 Teori Kepuasan Kerja... Error! Bookmark not defined. 2.1.3 Aspek Kepuasan Kerja... Error! Bookmark not defined. 2.2 Motivasi Kerja... Error! Bookmark not defined. 2.2.1 Pengertian Motivasi Kerja... Error! Bookmark not defined. 2.2.2 Teori Motivasi Kerja... Error! Bookmark not defined. 2.3 Stres Kerja... Error! Bookmark not defined. 2.3.1 Definisi Stres Kerja... Error! Bookmark not defined. 2.3.2 Teori Stres Kerja... Error! Bookmark not defined. ix

2.4 Jenis Kelamin... Error! Bookmark not defined. 2.5 Dinamika Psikologi... Error! Bookmark not defined. 2.6 Landasan Teori... Error! Bookmark not defined. 2.7 Model Penelitian... Error! Bookmark not defined. 2.8 Hipotesis... Error! Bookmark not defined. Bab III Metode Penelitian... Error! Bookmark not defined. 3.1 Identifikasi Variabel... Error! Bookmark not defined. 3.2 Definisi Operasional... Error! Bookmark not defined. 3.3 Instrumen Penelitian dan Prosedur Pengumpulan Data... Error! Bookmark not defined. 3.3 Populasi danpengumpulan Data Error! Bookmark not defined. 3.4 Uji Coba Instrumen Penelitian.. Error! Bookmark not defined. 3.5 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas... Error! Bookmark not defined. 3.5.1 Skala Kepuasan Kerja... Error! Bookmark not defined. 3.5.2 Skala Motivasi Kerja... Error! Bookmark not defined. 3.5.3 Skala Stres Kerja... Error! Bookmark not defined. 3.6 Analisis Data... Error! Bookmark not defined. 3.7 Uji Hipotesis... Error! Bookmark not defined. Bab IV Hasil dan Pembahasan... Error! Bookmark not defined. 4.1 Deskripsi Tempat Penelitian... Error! Bookmark not defined. 4.2 Deskripsi Responden Penelitian Error! Bookmark not defined. 4.2.1 Karakteristik Responden Penelitian berdasarkan Jenis Kelamin... Error! Bookmark not defined. 4.2.2 Karakteristik Responden Penelitian berdasarkan Usia... Error! Bookmark not defined. 4.3 Deskripsi Hasil Pengukuran Variabel Penelitian... Error! Bookmark not defined. x

4.3.2 Deskripsi Pengukuran Mutlak Variabel Stres Kerja... Error! Bookmark not defined. 4.3.3 Deskripsi Pengukuran Mutlak Variabel Kepuasan Kerja. Error! Bookmark not defined. 4.4 Hasil Uji Statistik... Error! Bookmark not defined. 4.4.1 Uji Normalitas Korelasi Multivariat... Error! Bookmark not defined. 4.4.2 Uji Multikolineritas... Error! Bookmark not defined. 4.4.3 Uji Heteroskedastisitas... Error! Bookmark not defined. 4.4.4 Uji Linearitas... Error! Bookmark not defined. 4.5 Hasil Uji Hipotesis... Error! Bookmark not defined. 4.5.1 Analisis Regresi Multivariat... Error! Bookmark not defined. 4.5.2 Pengujian Hipotesis 1... Error! Bookmark not defined. 4.5.3 Pengujian Hipotesis 2... Error! Bookmark not defined. 4.6 Pembahasan... Error! Bookmark not defined. Bab V Penutup... Error! Bookmark not defined. 5.1 Kesimpulan... Error! Bookmark not defined. 5.2 Saran... Error! Bookmark not defined. 5.2.1 Bagi pimpinan... Error! Bookmark not defined. 5.2.2 Karyawan... Error! Bookmark not defined. Daftar Pustaka... Error! Bookmark not defined. Lampiran... Error! Bookmark not defined. L-1 Hasil Uji Try Out Kepuasan Kerja Error! Bookmark not defined. L-2 Hasil Uji Try Out Motivasi Kerja. Error! Bookmark not defined. L-3 Hasil Uji Try Out Stress Kerja... Error! Bookmark not defined. L-4 Surat Ijin Penelitian... Error! Bookmark not defined. L-5 Surat Ijin Masuk Lokasi - Halaman 1... Error! Bookmark not defined. xi

L-6 Surat Ijin Masuk Lokasi - Halaman 2... Error! Bookmark not defined. L-7 Surat Ijin Masuk Lokasi - Halaman 3... Error! Bookmark not defined. L-8 Skala Psikologi... Error! Bookmark not defined. xii

xiii

DAFTAR TABEL Daftar Tabel Tabel 2.1 Deksripsi Penelitian Terdahulu Kepuasan Kerja... 26 Tabel 3.1 Kisi-kisi Instrumen Kepuasan Kerja... 32 Tabel 3.2 Kisi-kisi Instrumen Motivasi Kerja... 33 Tabel 3.3 Kisi-kisi Instrumen Stres Kerja... 35 Tabel 3.4 Makna Koefisien Korelasi Antar Variabel... 39 Tabel 4.1 Persentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 42 Tabel 4.2 Persentase Responden Berdasarkan Usia... 42 Tabel 4.3 Deskripsi Pengukuran Motivasi Kerja... 44 Tabel 4.4 Deskripsi Pengukuran Stres Kerja... 46 Tabel 4.5 Deskripsi Pengukuran Kepuasan Kerja... 48 Tabel 4.6 Hypothesis Test Summary... 49 Tabel 4.7 Hasil Uji Multikolinearitas... 50 Tabel 4.8 Hasil Uji Linearitas Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja... 52 Tabel 4.9 Hasil Uji Linearitas Stres Kerja dengan Kepuasan Kerja... 52 Tabel 4.10Uji F Motivasi Kerja dan Stres Kerja terhadapkepuasan Kerja... 63 Tabel 4.11 Koefisien Determinasi Motivasi Kerja dan Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja... 64 Tabel 4.12 Tabel Korelasi Motivasi Kerja, Stres Kerja, dan Kepuasan Kerja... 65 xiv

Tabel 4.13 Deskripsi Persentase Sumbangan Efektif... 66 Tabel 4.14Group Statistics... 67 Tabel 4.16Independent Samples Test... 67 xv

DAFTAR GAMBAR Daftar Gambar Gambar 2.1Model Hubungan Variabel Bebas dan Varabel Terikat... 28 Gambar 4.1 Interval Skor dan Kategori Motivasi Kerja... 44 Gambar 4.2 Interval Skor dan Kategori Stres Kerja... 46 Gambar 4.3 Interval Skor dan Kategori Kepuasan Kerja... 48 Gambar 4.4 Histogram Normalitas Kepuasan Kerja... 49 Gambar 4.5 Scatterplot Normalitas... 50 Gambar 4.6 Grafik Scatterplot... 51 Gambar 4.7 Linearitas Motivasi Kerja dengan Kepuasan Kerja... 52 Gambar 4.8 Linearitas Stres Kerja dengan Kepuasan Kerja... 53 xvi

xvii

ABSTRAK Abstrak Penelitian ini bertajuk Hubungan Antara Motivasi Kerja, Stres Kerja, Dan Kepuasan Kerja Karyawan PT Telekomunikasi Indonesia Witel Nusa Tenggara Timur-- Kupang Ditinjau Dari Jenis Kelamin, bertujuan 1) Mengetahui pengaruh motivasi kerja dan stres kerja secara simultan terhadap kepuasan kerja; dan 2) Mengetahui perbedaan kepuasan kerja ditinjau dari perbedaan jenis kelamin. Subyek dalam penelitian ini melibatkan 67 karyawan PT Telkom Witel NTT Kupang di Kupang, Nusa Tenggara Timur. Data penelitian dihimpun menggunakan Stott and Walker Questionnaire (SWQ), Teacher Attribution of Responsibility for Stress Questionnaire (TARSQ), dan Job Satisfaction Scale (JSS) dan dianalisis menggunakan teknik Analysis of Variance dan Independent- Sample T Test. Hasilnya adalah 1) motivasi kerja dan stres kerja berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan kerja (F hitung = 41.440 pada taraf signifikansi 0.000<0.05); dan 2) tidak terdapat perbedaan kepuasan kerja secara signifikan ditinjau dari jenis kelamin (T hitung = 0.393>T tabel = 1.997; P value = 0.696 > 0.05; dan rata-rata kepuasan karyawan laki-laki sebesar 106.11 dan karyawan perempuan sebesar 104.69). Kata kunci: motivasi kerja, stresskerja, kepuasan kerja,jenis kelamin xviii

xix

ABSTRACT Abstract This study titled is "The Relationship Between Work Motivation, Job Stress, and Job Satisfaction PT Telekomunikasi Indonesia WitelTimur-- Nusa Tenggara Kupang seen From Gender", aimed at 1) Determine the influence of motivation and work stress on job satisfaction simultaneously; and 2) Know the difference in terms of job satisfaction difference between gender. The subjects in this study included 67 employees of PT Telkom Witel NTT - Kupang in Kupang, East Nusa Tenggara. The research data were collected using Stott and Walker Questionnaire (SWQ), Teacher Attribution of Responsibility for Stress Questionnaire (TARSQ), and Job Satisfaction Scale (JSS) and analyzed using Analysis of Variance and Independent-Sample T Test. The result is 1) motivation and work stress influence simultaneously on job satisfaction (F calculated = 41 440 at a significance level of 0.000> 0.05); and 2) there are no significant differences in job satisfaction in terms of gender (T calculated = 0.393>T table = 1.997; P value = 0.696> 0.05; and the average employee satisfaction male and female employees amounted to 106.11 at 104.69) Key Words: Job Satisfaction, Work Motivation, Job Stress, Gender xx

xxi